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Conclusão .............................................................................................................. 29
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INTRODUÇÃO
Parabéns por você estar aqui buscando informações sobre FUNIL DE VENDAS!
Aqui é André Santos VMO e quero te conduzir num mergulho nas estratégias mais poderosas de Funis de Vendas que
geram milhões em faturamento de vendas de cursos online.
Eu preparei esse material para você ter acesso, a um conteúdo diferenciado, que possa agregar valor ao seu negócio e ao
seu conhecimento.
No decorrer deste livro digital, vou te apresentar os conceitos básicos dos Funis de Vendas, o impacto que isso pode ter no
seu negócio, e analisaremos juntos, em detalhes, os 3 Funis de Vendas, que na minha opinião são os mais poderosos para
gerar vendas de cursos online.
Espero que ao final dessa leitura, você consiga ter uma visão clara sobre funis de vendas, e possa aplicá-los nas suas
estratégias de vendas online e produzir resultados.
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O QUE É UM FUNIL DE VENDAS
Bem, já que este e-book é sobre forma automática, gerando muito valor para o lead durante
Funil de Vendas, nada melhor toda a jornada.
do que começarmos com a
definição. Cabe ainda salientar, que o conceito de Funil de Vendas é
abstrato, e pode ser implementado na prática sob diferentes
abordagens.
Funil de Vendas é a representação da jornada que o cliente
percorre, desde o primeiro contato com a empresa até o A abordagem que irei te apresentar aqui, e darei ênfase, é
fechamento da venda. totalmente focada em vendas de cursos online, que é um
processo que ocorre 100% online, de forma automatizada.
Em outras palavras podemos dizer, que funil de vendas, é o
mapeamento dos diversos estágios da jornada que o lead Só para constar, existem ainda outras aplicações para Funis de
percorre até se transformar em cliente. Vendas:
• Funil de Vendas de Outbound (prospecção ativa)
Bem, aqui é onde a magia dos funis de vendas acontece! • Funil de Vendas de Inbound (prospecção passiva)
A partir do momento que você tem o processo mapeado, você
conhece muito bem o seu lead, você passa a assumir o controle Que são um pouco diferentes e usados por equipes de vendas,
do processo, ou melhor: O controle das vendas! onde existe a interação de um vendedor, para o fechamento da
venda, não sendo totalmente automatizados, diferentes do no
A grande magia de um funil, é acompanhar e conduzir o lead, nosso caso de cursos online.
durante a jornada de compra, e o melhor: isso pode ser feito de
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VANTAGENS DO FUNIL DE VENDAS NO SEU NEGÓCIO
Se você está começando agora com Cursos Online, talvez você Então vamos as Vantagens do Funil de
esteja pensando no seu primeiro lançamento, e como pode Vendas, que são diretas e indiretas:
maximizar os resultados, tendo um bom faturamento e
lucratividade. • Total controle no processo de vendas online
• Mapear em detalhes o processo de vendas online
A medida que você vai evoluindo com o negócio de cursos • Acompanhar e conduzir o lead na Jornada de Compra
online, você já tem uma mentalidade mais clara de • Gerar Valor para o lead durante o processo
empreendedor, e agora você já entende que tem um negócio e • Nutrir e Qualificar o Lead, preparando para a Oferta
precisa ter um faturamento consistente TODOS OS MESES. • Diversas oportunidades de concretizar a venda
• Quebrar objeções de compra e vender mais
E aqui entra mais uma vez a Magia dos Funis de Vendas, na • Automatizar o processo de vendas online (Vendas no Piloto
possibilidade de poder VENDER TODOS OS DIAS. Automático)
• Criar uma Zona de Engajamento, aumentando a
Por que ter um Funil de Vendas rodando, é você ter o Controle interatividade e conversão
sobre as Vendas, e isso traz inúmeros benefícios e vantagens • Ter previsibilidade e controle nos resultados de vendas
para o seu negócio. • Aumentar a lucratividade do processo de vendas
• O funil pode e deve ser melhorado, baseado em otimização
Em outras palavras, todo o Produtor Digital, deveria ter Funis de
Vendas nas suas estratégias, para ter esses benefícios no seu Se você ainda não usa Funis de Vendas, nas suas estratégias,
negócio digital. está perdendo oportunidades, e deixando de faturar.
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ESTÁGIOS CLÁSSICOS DO FUNIL DE VENDAS:
ToFu, MoFu e BoFu
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ToFu - Topo de funil está para o aprendizado e Aqui neste ponto, em Cursos Online, o lead já recebeu a devida
descoberta nutrição, e foi preparado para a oferta, ele já sabe que existe
Na fase ToFu (top of the funnel), os visitantes descobrem que uma oportunidade.
têm uma necessidade ou problema a ser resolvido, que até
então poderia ser desconhecido. Essa é a etapa da consciência, BoFu - Fundo do funil está para decisão de
despertada após terem contato com algum material seu ou da compra
sua empresa. Na etapa BoFu (Bottom of the funnel), o lead já está mais
próximo da compra. Ele passou por um processo que o
Em cursos online, a etapa ToFu é o momento que capturamos qualificou e está pronto para a oferta.
leads, criando uma lista de e-mails, para conduzí-los numa
sequência de mensagens que irá fazer o lead avançar na Aqui o lead tem contato com a oferta do Curso Online, e se foi
jornada do funil. feito bem o dever de casa, essa oferta é muito tentadora para
ele.
Uma quantidade massiva de leads são gerados, e é natural que
muitos vão se perdendo ao longo do caminho, ficando apenas As melhores estratégias utilizam vários gatilhos mentais, e 2
os leads mais quentes, que irão efetivamente avançar no deles que são indispensáveis para a efetivação da compra e
processo. aumento de conversões e vendas:
• Gatilho da Escassez
MoFu - Meio do funil está para consideração • Gatilho do Senso de Urgência
da solução
Na etapa MoFu (middle of the funnel), estamos trabalhando O Curso Online não fica disponível vendendo o tempo todo, as
com Leads que buscam resolver seus problemas e Vagas abrem quando abre o carrinho, durante o perído (dias)
necessidades, embora não saibam bem como fazer isso. que a janela de oportunidade estiver disponível.
Eles já têm consciência que tem um problema, e estão buscando
por uma solução para resolvê-lo.
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O FUNIL MILIONÁRIO
Por que ele é a base para todos os Funis de Vendas que geram
milhões em Cursos Online, que irei te apresentar mais para
frente aqui neste livro digital.
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Funil Milionário – Etapa 1: Tráfego
Quanto maior a quantidade de pessoas que você impactar,
maior serão as possibilidades de conversão e vendas, tendo
impacto direto no faturamento.
Considerando o topo do funil, temos a etapa de tráfego. Aqui Se vamos criar lista, naturalmente aqui entra as Landing Pages,
onde você vai gerar tráfego massivo para seu funil. que são as páginas onde o lead faz o cadastro para entrar para
sua lista, passando a receber suas mensagens regulares.
O tráfego pode ser tanto tráfego pago, onde você compra
cliques, como tráfego orgânico, proveniente de blog ou redes
sociais.
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Funil Milionário – Etapa 2: Engajamento o engajamento. Toda a interação do lead com as suas
mensagens, é considerado como engajamento.
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Funil Milionário – Etapa 3: Oferta que o cliente está tendo, em relação ao preço que está sendo
cobrado.
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Funil Milionário – Etapa 4: Vendas iniciando um determinado processo.
O “checkout” é o inverso, é quando você dá a saída, quando
finaliza um determinado processo. Aqui no nosso contexto de
vendas online, o checkout é quando finaliza o processo de
compra pelo cliente.
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Vamos pensar juntos... específicos lembrando o lead que as vagas estão abertas. O
remarketing pode ser feito em vários canais: Facebook,
Você fez todo um trabalho dentro do funil para conduzir o lead, Instagram, Google (rede de parceiros), Youtube.
dentro do processo de vendas, preparando-o para a oferta, até
chegar o momento em que o carrinho abre, ele clica no botão • Recuperação de Boleto - para o lead que emitiu um boleto,
comprar e é direcionado para o “checkout”. E se por algum uma série de mensagens, que lembre o lead de pagar o
motivo ele não concretizar a compra? boleto
Muitas coisas podem acontecer: • Recuperação por Whatsapp - chamar o lead pelo whats,
• O usuário pode não concluir a compra lembrando que a vaga dele está reservada, e que ele precisa
• O cartão de crédito pode não passar efetivar o pagamento
• O usuário pode emitir um boleto, e esquecer de pagar
• Ou talvez ele não tenha uma impressora para imprimir o • Recuperação por Messenger - chamar o lead pelo
boleto Messenger, para fechar a venda.
Então a Fase de Vendas, tem que ajudar o lead, a concluir a • Recuperação por Telefone - ligar para o lead via telefone,
compra, para efetivar e converter a venda. para fechar a venda.
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FUNIL DE VENDAS #1:
WEBINÁRIO AO VIVO
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FUNIL DE VENDAS #1 – WEBINÁRIO AO VIVO
Webinário ao Vivo com Replay
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FUNIL DE VENDAS #1 – WEBINÁRIO AO VIVO
Explicando o Funil que antecede a data do webinário, disparados pelos e-mails “E-
mail #2” e “E-mail #3”.
A primeira coisa que você deve ter em
mente é que um Webinário ao Vivo, é No dia marcado do Webinário, temos o disparo de 3 e-mails:
um evento que tem dia e hora • E-mail #4 - enviado pela manhã
marcados para acontecer. • E-mail #5 - enviado 1h antes de começar
• E-mail #6 - enviado 15min antes de começar
É interessante que pelo menos 1 semana antes, você comece a Opcionalmente ainda pode enviar um e-mail adicional “Estou ao
captar leads para a lista do webinário. vivo”.
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Webinário Live - Webinário Replay - Explorando o Replay
Apresentação ao Vivo Muitas pessoas não terão disponibilidade de estar ao vivo, no
Aqui no dia e hora marcados, dia e hora marcados.
você vai entrar na sua
ferramenta de webinário, e Uma opção para isso, é usar o Replay da sua ferramenta de
fazer sua apresentação Webinários, e dar uma segunda chance para quem não pode
normalmente. estar ao vivo.
O conteúdo deve ser dividido em 4 partes: Com o replay você tem a chance de impactar mais pessoas e
1. Conexão/Engajamento fazer mais vendas, mas é opcional fica a seu critério de usar ou
2. Conteúdo a ser entregue não.
3. Oferta
4. Respostas a Perguntas Como mostra no funil, você vai enviar os e-mails #7, #8, #9 e
#10 para quem não estava ao vivo, dando uma segunda chance
Checkout - Fazendo Vendas através do Replay e fazendo a oferta na sequência.
Quando você fizer a oferta dentro do webinário, divulgue o link
de checkout para que os participantes possam fazer a compra Já para quem participou ao Vivo, vai receber os e-mails #9 e #10,
do seu Curso Online. que são e-mails de oferta e escassez, que levam direto para a
compra para o checkout.
Este link de checkout você obtém na sua plataforma onde foi
cadastrado o produto (Hotmart, Eduzz, Monetizze), que leva Pronto chegamos ao final do funil de vendas: Webinário ao Vivo.
direto para o sistema de pagamento.
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FUNIL DE VENDAS #2:
WEBINÁRIO AUTOMÁTICO
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FUNIL DE VENDAS #2 – WEBINÁRIO AUTOMÁTICO
O sonho de todo Produtor Digital: o
Webinário Automático
Com toda a certeza eu não poderia deixar de fora, este modelo
de funil de vendas, tão desejado pelos produtores digitais, que é
o Webinário Automático, que roda na modalidade de funil
perpétuo, também conhecido por “evergreen”.
Explicando o Funil
Olhando para o desenho do diagrama você já deve ter
percebido, que ele é praticamente uma cópia do Webinário ao
Vivo, com a diferença na entrada do funil, em especial na
Landing Page de captura, que tem um estágio a mais dentro de
um pop-up, que já irei explicar em detalhes.
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Num webinário ao vivo, as mensagens ocorrem em Broadcast, Como as datas e horários são dinâmicos, e não fixos, o sistema
ou seja, com data e horários pré-definidos para serem enviados gera automaticamente 3 opções de horários, disponíveis para
para toda a lista do webinário. que o lead possa optar para assistir ao webinário.
Já no webinário automático, as mensagens ocorrem dentro de A partir da data e horário escolhido pelo lead ao se cadastrar, a
uma sequência, tendo como referência a data de entrada do sequência de e-mails é disparada automaticamente pelo
lead no funil. sistema, que funciona tudo no piloto automático.
O Webinário Automático é dinâmico, e não tem datas No Webinário Automático o Vídeo de Apresentação é
definidas Gravado
Se o webinário ao vivo tem data e horário para acontecer, num Uma vez que não é ao vivo, a apresentação do webinário é
evento bem definido, o webinário automático, não. No naturalmente gravada previamente. Isso faz com que o vídeo
Webinário Automático tudo é dinâmico, e vai depender do possa ser melhor trabalhado, principalmente na parte da
momento em que o lead se cadastra na landing page, ou seja, Oferta, que é tão importante.
entra no funil.
É preciso cuidar com a edição do vídeo, para que dê a impressão
que seja ao vivo, que pareça o mais natural possível e não fique
uma gravação robotizada.
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que se encaixa o Webinário Automático - trazer essa maior
estabilidade no faturamento.
Pensando num negócio digital, a medida que você vai Chegamos ao fim da estratégia de Funil de Vendas: Webinário
crescendo, vai perceber a importância de ter previsibilidade, e Automático
um faturamento mais constante - é exatamente nesse ponto,
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FUNIL DE VENDAS #3:
FÓRMULA DE LANÇAMENTOS
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FUNIL DE VENDAS #3 – FÓRMULA DE LANÇAMENTOS
O Famoso modelo de Lançamento com 4
Vídeos Talvez o aspecto mais forte da Fórmula de Lançamentos, é que
Se você já acompanha o mercado de Produtos Digitais, com trabalha com muitos gatilhos, e o engajamento é muito forte, o
certeza já viu os lançamentos clássicos com 4 vídeos, da que favorece as conversões e vendas.
Fórmula de Lançamentos.
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Explicando o Funil Essas páginas de CPL, tem a característica de criar uma forte
zona de engajamento, com comentários do facebook ao final da
Tráfego página onde as pessoas participam e comentam. É comum em
No início você já sabe, tudo começa pelo “tráfego”, na parte lançamentos grande você ver milhares de comentários.
superior à esquerda.
A estratégia da FL utiliza muitos gatilhos, e um deles que é
Essa estratégia trabalha com uma lista de lançamento, portanto muito usado, é o Gatilho da Antecipação.
existe a página Landing Page, onde é feito o cadastro do lead,
que em seguida cai na página de obrigado, e é disparado o e- Cada vídeo tem um dia específico que vai para o ar, o que acaba
mail de confirmação. gerando bastante expectativa por parte da audiência.
Pré-pré Lançamento (PPL #1 e #2) Durante o lançamento você tem todo um trabalho para trazer os
Na sequência temos a fase de pré-pré lançamento, que é uma leads para a zona de engajamento, para que assistam os vídeos
fase que antecede o lançamento e o pré-lançamento, é uma e participem nos comentários.
preparação antes dos vídeos de lançamento.
Para isso é utilizado série (sequência) de e-mails como você
No diagrama vimos os e-mails #2 e #3, que servem para fazer pode ver no diagrama, e muito remarketing também, nos mais
esse aquecimento, enviando conteúdo de pré-pré lançamento. diversos canais.
Pré Lançamento (CPL #1, CPL #2 e CPL #3) Quanto mais pessoas você impactar no lançamento, maior será
Chegamos a fase de Pré-lançamento, onde temos os “CPLs” que o resultado final de vendas.
são os Conteúdos de Pré Lançamento, os 3 primeiros vídeos do
lançamento.
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Lançamento - Carrinho Aberto O carrinho finalmente fecha, e as inscrições estão encerradas.
E agora chegamos ao ponto alto da estratégia, o momento do
lançamento, de fazer vendas efetivamente. Opcionalmente pode-se utilizar uma página para cadastro em
Lista de Espera, para o próximo lançamento, podendo ainda
É o momento do 4º Vídeo, que é o Vídeo de Vendas. fazer uma ação pontual de vendas, para vender para esses
retardatários que ficaram para trás e tem interesse na oferta.
É aqui onde o abre o carrinho, e o Curso Online está
oficialmente liberado para compras. E assim chegamos ao final do Funil de Vendas: Fórmula de
Lançamentos.
Nesse ponto, entram 2 gatilhos importantes: gatilho do senso
de urgência e gatilho da escassez.
Encerramento
Depois de alguns dias, e diversos e-mails e muito remarketing
depois…
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CONCLUSÃO
Até aqui te apresentei os 3 modelos de Funil de Vendas, que na minha opinião
são os mais poderosos em termos de gerar vendas para Cursos Online.
O importante é você entender o conceito por trás que está sendo aplicado, e
até desenvolver seus próprios funis de vendas.
Você vai perceber que de acordo com o seu nicho de atuação, produto e
momento em que você se encontra dentro da evolução do seu negócio digital,
alguns modelos de funis serão fundamentais para ESCALAR o seu negócio,
gerando vendas e faturamento. Cabe a você identificar as melhores estratégias
e aplicá-las na prática, se beneficiando dos resultados.
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SOBRE O AUTOR
Sou André Santos VMO, tenho 48 anos, resido em Sorocaba/SP, e posso dizer que a
internet mudou a minha vida!
São 15 anos de Vendas Online, onde me apaixonei pelo modelo de negócio dos
produtos digitais, que tem um enorme potencial de Escalar e Alavancar Altos
Faturamentos.
André Santos VMO
Mentor, Consultor e Especialista em
Conte comigo se deseja evoluir e escalar seus projetos!
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