ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Marketing Comercial-Conceitos e Fundamentos

Formador: Nuno Melo

Formanda: Anabela Moniz nº2

Curso: Técnico Comercial

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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
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Marketing Comercial-Conceitos e Fundamentos

Introdução

No âmbito do curso de “Técnico Comercial – Nível III”, que estou a

frequentar na Escola Profissional da APRODAZ, sita na Rua dos Mercadores em
Ponta Delgada, Ilha de São Miguel, foi ministrada pelo formador Nuno Melo a UFCD
de Marketing Comercial.

De toda a matéria que esta abordou, a mais proveitosa no meu entender foi o
tema de “Marketing – Mix”. Numa pequena apresentação, vou explanar acerca do que
aprendi acerca deste ultimo.

Para se falar acerca do conceito de “Marketing – Mix”, mais não temos que
fazer do que falar acerca do seu fim e utilidade. Marketing pode definir-se como um
conjunto de instrumentos que uma empresa tem para se auto-promover junto de um
publico e mercado estabelecido como alvo, de modo a conseguir atingir os seus
objectivos comerciais.

O objectivo ultimo do marketing numa empresa será dinamizar a própria

empresa, maximizar a venda de produtos e/ou serviços, vender ideias e conceitos,
vender-se a si própria como imagem e referência de mercado.

Esta ideia (conceito) de “auto-venda” da imagem, mais não representa do que

a necessidade de se criar uma dinâmica e um impulso necessário à venda do produto.
Para tal tenho que tratar o cliente como pessoa, criar empatia, o que por vezes não
acontece, sendo mais importante a venda do produto, do que a conquista do cliente.

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Desenvolvimento

Como referido anteriormente vou abordar a temática de “Marketing – Mix”.

Em meu entender, este (Marketing – Mix) conjuga um conjunto de técnicas de

marketing para que se consigam criar campanhas de marketing tão completas e
abrangentes, sendo quase infalíveis. Para tal é necessário tomar em consideração
diversificados factores, de modo a que consigamos perceber como é que o
consumidor (alvo da campanha de marketing) se comporta no mercado. E tal faz parte
de um dialecto de marketing, que é composto por 4 rubricas.
Estas rubricas do Marketing – Mix (em Inglês, também conhecidas como os
4P) são:
- Product (produto);
- Price (preço);
- Placement (distribuição);
- Promotion (promoção).
Assim temos o “produto”, onde se encontram todos ao aspectos a ter em
consideração, por exemplo, como será comercializado, qual a sua imagem, que tipo
de embalagem apresenta, como será feito o embalamento e transporte. Tudo analisado
tendo em vista a maior satisfação do consumidor.
Por outro lado devemos levar em conta os custos de produção, quer na escolha
da matéria-prima, quer na das embalagens e ainda nos custos do seu transporte. Este
ultimo, deve ser económico, fiável e seguro, para que o produto chegue ao
consumidor da melhor forma possível e no momento certo. O “preço” vai reflectir
sobre o consumidor todas estas variáveis e realidades, pelo que a relação que terá com
a qualidade do produto, é essencial para o consumidor, assim como para o
distribuidor que o vão adquirir. É esta relação “preço - qualidade” que em ultima
análise vai ditar grande parte do sucesso do produto e sua venda.
No que ao distribuidor diz respeito, o preço deverá sofrer um desconto, caso
este compre grandes quantidades, tomando sempre em conta os preços da
concorrência, caso o preço seja competitivo. Assim a “distribuição”, não é feita
somente nos espaços onde vamos comercializar, mas também na área (local
especifico) mais favorável dos mercados. Para que se obtenha essa localização de
excelência, há que fazer estudos nas superfícies onde se pretende colocar o nosso
produto em venda, tendo em conta a sua área geográfica e enquadramento social. Da
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mesma forma se deverá actuar para escolher os pontos de comercialização, horários

de entrega a distribuidores e clientes, para que tudo se processe de uma forma rápida
e eficaz, garantindo o produto em condições, no local exacto à hora ideal,
maximizando assim a sua possibilidade de sucesso.
Por fim, temos a “promoção”. Esta mais não é que uma das diversas formas
existentes para dar a conhecer o produto. Aqui podemos enquadrar os diversos meios
de publicitar existentes. Tais como, a publicidade nos meios de comunicação
existentes, outdoors, promotores, etc. Sempre tendo como objectivo maior a
divulgação da imagem e produto ao público em geral (alvo das campanhas de
Marketing). Por exemplo, por vezes ao entrar num qualquer mercado e notamos que
um determinado produto, já em comercialização, traz uma amostra de algo novo, isso
pode dizer-se que é um factor de promoção, pois para se tornar conhecido, os
consumidores terão de o experimentar, e essa distribuição associada, faculta um
excelente canal de promocional.

Para de alguma forma, dar corpo, a todo este conceito de “Marketing – Mix”,
foi feito um trabalho de grupo, durante o qual foi idealizado um produto ainda não
existente no mercado, ao qual pudéssemos aplicar os conhecimentos adquiridos agora
em análise. Assim surgiu a “Hortência Lady”.
O primeiro passo foi criar o produto e a sua imagem;
O segundo passo foi atribuir um preço;
O terceiro passo definir os meios de distribuição a usar;
O quarto e último, definir a promoção do mesmo, como torná-lo conhecido
junto do mercado e do publico.
Neste quarto passo é importante referir que o produto estará em todas as redes
sociais, da internet à rádio, do jornal até à televisão e mesmo no passa palavra
(marketing “one on one”). Através da internet, teremos o nosso produto à
venda online, mas também o vamos divulgar (vendas e marketing em
simultâneo).
Usando a nossa imaginação, procurámos que o produto fosse o mais
apetecível no mercado nacional e internacional. Foi com estes pontos que concluímos
o trabalho.

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Conclusão

Todo o processo de criação de um produto está longe de ser simples, há

muitas mais coisas por detrás neste processo, e muitas não são visíveis.
Até este momento pensava que era dar-se o nome ao produto e o processo
estava concluído. Com este módulo e trabalho aprendi que não é bem assim.
Tal como nós, também um novo produto tem um começo de vida, havendo a
necessidade de o fazer nascer, atribuir-lhe os seus valores que merece, escolher a sua
família de acolhimento, divulgá-lo em todos os meios de comunicação, para que se
torne conhecido e por fim perceber como vai ser visto e acolhido pelos consumidores.
Chegando-se assim à conclusão fundamental, dar vida a tudo é o que fazemos.

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Notas finais e agradecimento

No que à UFCD em si diz respeito, penso ter tirado proveito de tudo o que foi
leccionado, sendo que prova final, ainda estará para acontecer, quando houver a
possibilidade de colocar os conhecimentos em prática, o que espero venha a acontecer
um dia.
Ao formador Nuno Melo, apresento o meu agradecimento, fazendo firme
intenção de aplicar tudo o que foi sugerido e ensinado no decurso deste tema um dia
no decurso da minha vida profissional. Reconhecendo que o tempo não dá para tudo,
e sabendo que para este tema foi muito curto, o mesmo fez todo o possível para
cumprir o que lhe havia sido proposto.

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