Design Thinking

Design Thinking é uma metodologia usada para resolver problemas , tendo como diferencial
a abordagem centrada no usuário.

Serve para trazer respostas em áreas como criação de novas soluções, formação de novas
estratégias, e validação de modelos de negócios.

Como o foco está nas pessoas, as necessidades do usuário final e a inovação orientada
para o usuário são a base desse processo.

repare existe semelhança com que o analista funcional faz. ele tambem resolve problemas
e cria novas soluções. só que focado em sap.

uma diferença é que os exercícios de design thinking são feitos em equipe, enquanto o
trabalho do funcional é mais individual. Mas mesmo sozinho o funcional pode aproveitar
algumas ferramentas de design thinkikng e usa-las ao seu favor.

voltando ao design thinking. A ideia inovadora ideal reside no meio dos tres pilares de
design thinking, que são desejável possível e viável, como mostrado na Figura

Figura 1.5 Intersecção de inovação

Desejável
Viabilidade
Viabilidade
Innovation

Vamos dar uma olhada nesse pilares

- Feasibility está relacionado com a área técnica. Se refere à possibilidade construir

tecnicamente uma solução. nessa fase é analisado se a empresa possui as
tecnologias necessarias para construir a solução
- Viability está relacionado com a área de negócio. Significa se é viável para a área de
negócio, se tem utilidade, se atende alguma necessidade real, e se é capaz de
continuar existindo por si só após a finalização da implantação, sem grandes
dependências de manutenção.
- Desirability está relacionado à pessoa, ao indivíduo na sua singularidade, com
preocupações, emoções, relacionamentos. a solução deve fazer sentido para ele,
resolvendo um problema real, e ao mesmo tempo O usuário precisa sentir satisfação
ao utilizar o produto. Não se trata apenas de fazer uma tarefa. O sistema, além de
realizar a tarefa, tem que resolver um problema. a execução da tarefa não pode ser
outro problema.

Possibilidade Técnica
As ideias inovadoras devem ser tecnicamente viáveis. A empresa deve verificar
se tem a tecnologia necessária e as ferramentas certas para concretizar a ideia.

Viabilidade /financeira
Uma ideia deve ser financeiramente viável e atender aos objetivos de negócios da
organização para que seja realizada.

Desejável pelo cliente

a objetivo chave aqui é Compreender as necessidades e desejos dos clientes. É importante
entrevistar os clientes para entender os problemas e determinar sua real necessidade.

//uma característica do design thinking são os workshops, que desempenham um papel

//importante no sucesso, por juntar vários pontos de vista diferentes.
//porque um processo de Design Thinking nem sempre resolve o problema.

//é interessante saber como funciona, porque sempre tem algo que pode ser aproveitado e
//trazido para nossa realidade.

Existem três ingredientes para fazer um exercício de Design Thinking bem-sucedido:

Equipes multidisciplinares
Workshop de Design Thinking
Espaço criativo e colaborativo

Equipes multidisciplinares
é quando um grupo diversificado de pessoas colabora, aumenta a chance de criar as
inovações. por causa dos vários pontos de vista.
Visões divergentes de vários tipos de profissionais podem gerar novas ideias para resolver
problemas complexos. Essas equipes também precisam ter capacidade de tomada de
decisão em suas próprias áreas para chegar a várias decisões de design.

na minha cabeça vem entrevistar outro usuario alem do usuario chave.

Workshop de Design Thinking

Um coach treinado em Design Thinking conduz este workshop e mantém o foco e
discussões construtivas enquanto conduzem a equipe ao longo das fases do processo.

comparando com nossa realidade sap, o funcional não é um coach de design thinking, mas
ele conduz reuniões com usuários para levantamento de requisitos e definição de soluções.

Espaço criativo e colaborativo

isso ta ficando na moda. Oficinas de Design Thinking requerem um espaço colaborativo,
diferente de uma tradicional área de trabalho. Eles precisam de ferramentas como cartões,
quadros brancos, canetas e materiais de prototipagem e até mesmo peças de Lego. As
equipes geralmente trabalham em pé para criar um ambiente dinâmico e colaborativo.
//Nota
//Por desejo, viabilidade e possibilidade, o Design Thinking se concentra mais em
//desejo em comparação com as outras áreas. Este foco requer o feedback de
//usuários reais, tornando-os parte dos workshops de Design Thinking e aumentando
//os custos iniciais.

O processo de Design Thinking é iterativo, e as tarefas envolvidas podem ser

classificadas em duas categorias (como mostrado na Figura 1.6):

Espaço do problema e Espaço da solução

Espaço do problema
As etapas nesta categoria tentam compreender melhor o problema ou o desafio.

Espaço da solução As etapas desta categoria visam formular uma solução ou uma
estratégia para superar o desafio.

ambos espaços tem como semelhança as fases de divergir e convergir. ou seja, criar varias
possibilidades, e depois escolher um caminho.

cada fase tem 3 etapas

Espaço do problema
As etapas nesta categoria tentam compreender melhor o problema ou o desafio.
Esta categoria pode ser dividida em vários estágios:

- Compreender: nesta fase, os participantes são apresentados ao problema e

tente entendê-lo melhor. Isso é chamado de etapa divergente porque os participantes são
incentivados a explorar todas as ideias variantes e fazer muitas perguntas.

- Observar: nesta fase, os participantes observam os problemas em primeira mão,

observando os usuários reais, cenários ou casos de negócios. Participantes também
pode ter a chance de entrar no lugar do usuário real e ter uma sensação realista
para o problema.

- Ponto de vista: nesta fase, os participantes se sentam juntos e articulam sua

compreensão do problema e várias observações relacionadas. Isto é
chamada de etapa convergente porque os participantes estão concordando em vários
pontos sobre o problema e documentando.

Figura 1.6 Processos Iterativos de Design Thinking

Em todo o espaço do problema, os participantes tentam identificar dados confiáveis ​e

representações realistas dos usuários reais do aplicativo e documentá-los como
personas.
Personas documentam objetivos, necessidades, responsabilidades de trabalho reais dos
usuários e pontos de aflição no desempenho de seus papéis. Criar uma persona ajuda a
manter as discussões focadas nos usuários finais e também pode ajudar na tomada de
decisões.

É importante validar a persona com as partes interessadas reais do aplicativo.

Dica
Ao projetar um aplicativo SAP Fiori, é recomendado ter apenas uma pessoa
porque SAP Fiori é baseado em funções e visa resolver o problema de apenas um
segmento de usuário ou função.

Espaço de solução
As etapas desta categoria visam formular uma solução ou uma estratégia para superar o
desafio. Esta categoria também pode ser dividida em vários estágios, que também
apresentam o padrão de divergir e convergir.

- Idealizar: nesta fase, os participantes apresentam diferentes ideias para resolver os

problemas. Os participantes são encorajados a pensar em ideias extremas (fase
divergente). Os participantes também se baseiam nas ideias dos outros para melhorá-las.
Enquanto surgem ideias e soluções, o usuário deve ser mantido em mente para garantir
que a solução é centrada no usuário.

- Protótipo: Nesta fase, wireframes e protótipos são desenvolvidos. Protótipos interativos

podem aumentar o envolvimento do usuário e fornecer uma indicação precisa da aparência
do produto.

- Teste: nesta fase, protótipos e wireframes são enviados para usuários reais para
comentários. Com base no feedback, você pode passar para qualquer uma das tarefas
anteriores para criar um produto melhor.

Ao longo do processo de Design Thinking, os participantes podem voltar e revisitar qualquer

tarefa, se necessário.
Embora as tarefas no espaço do problema sejam iniciadas primeiro, as tarefas no espaço
da solução também pode ser iniciado em paralelo e iterativamente. Além disso, essas são
etapas flexíveis e iterativas que não precisam ser realizadas de forma linear.

essa é a metodologia de design thinking, e para cada fase existem muitas ferramentas,
conceitos e recurso. e um conceito que está sendo utilizado pela sap parar criar aplicativos
fiori é o conceito de decomposição e recomposição
Decomposição e recomposição
As transações SAP atuais (por exemplo, Transações VA01 e ME21) foram concebidas a
partir de uma perspectiva que tem como objetivo fornecer a maior quantidade possível
funcionalidade ao usuário. Múltiplas opções estão disponíveis para alcançar a mesma
funcionalidade, o que muitas vezes confunde novos usuários em vez de capacitá-los.
Várias funcionalidades estão escondidas nos botões e menus que são complexos para os
usuários descobrirem. igual na vf03 que é a transação de exibir faturamento. quando erro
na contabilização tem uma opção que mostra para quais parametros esta faltando conta
contabil cadastrada. mas é um menu tão escondido que é impossível do usuário encontrar
essa opção.

Ao mesmo tempo, algumas transações SAP correspondem apenas parcialmente a uma

processo comercial real, forçando os usuários a navegar por várias transações SAP
para realizar um unico processo comercial. SAP Fiori tem como objetivo solucionar esses
problemas de utilização.

para resolver esses problemas mencionados , existem as abordagens de decomposição e

recomposição, que são conceitos já existentes na metodologia design thinking.

para resolver esses problemas mencionados , Um aplicativo SAP Fiori pode acabar
quebrando a funcionalidade de uma grande transação SAP complexa em vários aplicativos
Fiori. Essa abordagem é chamada de decomposição.

Outra abordagem é criar um aplicativo SAP Fiori que execute uma transação comercial
completa, combinando a funcionalidade de vários SAP transações, chamadas
recomposição.

Decomposição

ocorre quando Um código de transação genérico usado por várias funções é dividido em
vários aplicativos para cada função, que é chamado de processo de decomposição
(consulte a Figura 1.8).

Figura 1.8 Decomposição

A maioria das transações no SAP tem muitos botões e opções de menu que fornecem
muitas funcionalidades nem sempre diretamente relacionadas à transação comercial em
questão. As telas de transação não são específicas para uma função; ou seja, muitos
usuários com funções diferentes usam o mesmo código de transação. Alguns botões são
configurados para exibir um erro se o usuário que clica no botão não estiver autorizado com
base em sua função.
Muitas opções são confusas e tornam difícil para os usuários focar na tarefa. Essa
complexidade é um obstáculo na aprendizagem dos novos usuários, e faz com que eles
demorem para se tornarem produtivos.
SAP Fiori é baseado em funções, portanto, visa manter os aplicativos simples, fornecendo
apenas os elementos de tela necessários para que o usuário execute suas tarefas com
base na negócios e necessidades, permitindo assim que o usuário mantenha o foco e seja
eficiente.

Recomposição
é projetar um aplicativo SAP Fiori, colocando o usuário está no ponto central, e o sistema
em segundo plano
isso é feito com os dados obtidos na fase de descoberta, e com o feedback do usuário final .

Usando um aplicativo SAP Fiori, você pode criar funcionalidades combinando a capacidade
de várias transações GUI. Isso aumenta a produtividade do usuário significativamente,
reduzindo a navegação que os usuários precisam percorrer e simplificando as interações da
tela.