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A Solução – SoftExpert BPM
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Recursos
MODELAGEM
Modelagem e automação de processos de forma visual e produtiva.
SIMULADOR
Criação rápida de formulários eletrônicos, integradas aos processos e fontes de informação.
RISCOS
Execução de atividades de forma simples e intuitiva
GERENCIADOR DE TAREFAS
Simulação de processos com identificação de gargalos e inconsistências.
INTEGRAÇÃO
Conexão com diversas aplicações através de WebServices.
ACOMPANHAMENTO
Monitoramento de processos em tempo real através de portais personalizados.
Overview da solução
(Se não conseguir visualizar este vídeo, clique aqui)
Organizações buscando aumentar receitas e diminuir custos estão cada vez mais confiando em
ferramentas de Gestão de Processos de Negócio [BPM] para alcançar suas metas. De acordo com o
Gartner, 80% das empresas utilizando BPM experimentarão uma taxa interna de retorno (TIR) superior a
15%.
De forma crescente, BPM tem sido visto como uma aplicação empresarial fundamental, e estudos tem
mostrado que o ROI em projetos de BPM tem sido fantástico, com clientes reportando ROI inicial na faixa
de 100% a 300% e payback de 6 a 12 meses. Isto ocorre porque projetos bem sucedidos de BPM não
são decisões tecnológicas, são decisões de negócio. O ROI reportado pelas áreas de negócio das
organizações, quando estas são as compradoras, frequentemente alcança dez vezes mais o ROI de
projetos patrocinados apenas pela TI.
ROI é tipicamente visto como uma medida de redução de custo ou aumento de lucro diretamente
atribuído a um investimento realizado. Geralmente, quando profissionais discutem o ROI de um
investimento, eles estão principalmente pensando sobre benefícios “financeiros”. No entanto, atualmente,
as organizações devem também considerar os benefícios “não financeiros” de um investimento.
Benefícios Financeiros englobam os impactos sobre o orçamento e as finanças empresariais, tais como,
redução de custo ou aumento de receita. Este é apenas um aspecto do ROI.
Benefícios Não Financeiros são os benefícios conhecidos como “intangíveis” ou “não quantificáveis” de
um investimento. Estes benefícios podem representar ROI real e englobar os efeitos sobre as operações
e a produtividade do negócio que não diretamente se traduzem em aumento positivo do fluxo de caixa.
Estes benefícios “não financeiros” estão quase sempre concentrados sobre as atividades críticas do
negócio, necessárias para cumprir com os requisitos de clientes, parceiros ou regulatórios.
O SoftExpert BPM Suite produz impactos positivos sobre cinco categorias primárias: Automação,
Qualidade, Conformidade, Gestão e Otimização (redução de custo / melhoria de desempenho). Estes
impactos incluem satisfação aprimorada do cliente, agilidade organizacional avançada, melhor acesso a
recursos e informação e tempos de ciclo reduzidos.
O cálculo de benefícios do BPM pode ser tanto direto, através da redução da carga de trabalho dos
colaboradores, assim como indireto, aprimorando a qualidade ou a produtividade. Ambos devem ser
medidos para realização de um business case de BPM.
Em resumo, a maioria dos projetos que implementaram o SoftExpert BPM Suite foram bem sucedidos.
Existem muitas razões para isto. A solução oferece benefícios de ROI sólidos para três comunidades
essenciais: TI/Desenvolvedores; stakeholders do negócio; e usuários finais. Se você combinar os efeitos
do ROI nestas três comunidades, você poderá facilmente ajustar seu ROI de dezenas (10% ou mais) para
centenas (100% ou mais). Isto, é claro, depende do projeto e do tipo da aplicação ou implementação.
Porém, a mensagem principal permanece, ROI em BPM é real e pode consideravelmente aprimorar a
produtividade de TI, a visibilidade do desempenho, assim como, controlar a performance para os gestores
e a eficiência dos usuários finais por meio da otimização de tarefas e redução de erros potenciais.
ROI FINANCEIRO:
Economia Anual
Reduz custos com horas extras por meio da automação e otimização de tarefas manuais,
controlando diretamente as saídas do fluxo de caixa.
Diminui o número de funcionários em tempo integral necessários para realizar funções de
baixo valor agregado dentro da organização.
Reduz o esforço gasto para responder requisições de clientes através do monitoramento e
aprimoramento contínuo dos processos de atendimento ao cliente.
Elimina perdas na receita devido à aplicação das regras e processos relativos às diretrizes do
planejamento estratégico.
Evita custos com honorários de auditoria, pois fornece meios para rapidamente criar processos
que permitem a rastreabilidade dos esforços aplicados em compliance.
Eleva as receitas do negócio e reduz o custo total de operação…
… realizando a conclusão de atividades de forma mais rápida;
… economizando recursos com alta produtividade e velocidade de processamento;
… realocando recursos humanos valiosos;
… criando vantagem competitiva com base no valor da organização frente ao mercado;
… aprimorando a sensibilidade para oportunidades de mercado;
… reduzindo tempo de administração e transferência de tarefas;
… eliminando erros manuais;
… criando um ambiente mais eficiente para coleta de informações;
… reduzindo custos de suporte;
… aprimorando divulgação de informações “ad hoc”.
Investimento
Aumenta a motivação dos funcionários e a satisfação dos clientes por meio de processos
eficazes.
Aprimora a agilidade e prontidão do negócio aumentando a eficiência dos processos.
Assegura a utilização otimizada de recursos devido à padronização dos processos.
Facilita o controle, a otimização e a rápida mudança nos processos corporativos.
Promove a colaboração entre TI e usuários do negócio para documentar e implementar os
processos.
Gerencia as mudanças na organização quanto a papéis funcionais, estrutura e atividades.
Integra com as aplicações existentes de maneira pró-ativa.
Altera dinamicamente as regras de negócio que conduzem os processos em direção às metas de
performance.
Aumenta a produtividade devido à automação dos processos.
Monitora os processos de negócio em tempo real.
Reduz o tempo necessário para ajustar os processos de negócio às mudanças no mercado.
Sincroniza os processos entre parceiros de negócios.
Proporciona aos gerentes recursos para tratamento de exceções.
Economiza tempo gerenciando todos os processos de forma centralizada.
Conduz o crescimento da taxa de retenção de clientes, presença no mercado e receitas
operacionais por meio da satisfação dos clientes
Reduz o número de tarefas realizadas manualmente.
Possibilita a integração dos recursos de gestão da conformidade nos processos de negócio
existentes.
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