Nº 004/2021 - C

Equipamento: Linha de Fatiadores Prix

Data: 11/01/2021
Número: 004/2021 - C

Assunto: Documentos para entrega técnica e treinamento dos operadores

Visando garantir o melhor funcionamento, durabilidade e a correta operação dos fatiadores Prix, a Toledo do Brasil
disponibiliza diversos recursos com instruções para os proprietários e usuários, tais como:

• Manual do Usuário que acompanha o fatiador e contempla os detalhes operacionais e os cuidados a serem
tomados no uso;

• Hotsite com diversas informações, inclusive vídeos detalhados dos processos de limpeza e lubrificação dos
fatiadores, disponibilizado no endereço: www.toledobrasil.com/fatiadores

Problema: Abertura de diversos chamados informando mal funcionamento do fatiador de frios ou carnes Prix.

Causa: Os problemas relatados acima, na maioria das vezes, têm relação a rede elétrica do cliente estar fora dos
padrões estabelecidos pelas legislações vigentes, ao não cumprimento das normas de aterramento ou até mesmo a
instalações em locais/superfícies não adequadas.

Solução: Desenvolvemos os documentos de entrega técnica para que durante uma instalação seja realizado um
checklist com o cliente para garantir que tudo está dentro do especificado. Esse documento deve ser preenchido e
assinado por ambas as partes: responsável Toledo do Brasil pela entrega e um responsável no cliente que acompanhou
todos os testes e verificações.
A entrega técnica do fatiador deverá ser feita, geralmente, pela própria equipe de vendas da filial ou por um técnico
capacitado. O documento é composto por 3 páginas que passam pelos passos de instalação, treinamento e
recebimento do equipamento:

Este documento deverá ser devidamente preenchido e será utilizado como registro de treinamento aos operadores do
equipamento.
 Nº 004/2021 - C

NOTA IMPORTANTE:

Antes de finalizar a entrega técnica, para garantir todos os pontos antes de energizar o equipamento, é
necessário verificar se a instalação elétrica do cliente atende aos requisitos da norma NBR-5410, para demais
informações consulte o BTI 028/2019 disponível na caixa de ferramentas online.

Localização dos BTIs: Caixa de ferramentas > Mercados/Linhas > Soluções em Serviços > Atividades especificas
Suporte Técnico > BTI/BTS – Boletim Técnico Industrial/Sistemas.

Localização da entrega técnica: Caixa de ferramentas > Mercados/Linhas > Soluções Comerciais > Fatiador de
frios ou Fatiador de carnes > acesse o modelo desejado > Material de apoio.

Em caso de dúvidas, envie sua solicitação para: suporte.tecnico@toledobrasil.com.br

Atenciosamente,

Alexandre Bodo
Suporte Técnico
Email: suporte.tecnico@toledobrasil.com.br