Dicas

 para  a  construção  do  Modelo  de  Negócios    

1º  Segmentos  de  Clientes    

⎯ Para  quem  estamos  a  criar  valor?  
⎯ Quais  são  as  características  deste(s)  segmento(s)?  
⎯ Quem  são  os  nossos  clientes  mais  importantes?  
Exemplos:  
o Mercado  de  Massas;  
o Nicho  de  Mercado;  
o Segmentado;  
o Diversificado;  
o Plataformas  multilaterais.  

2º  Proposta  de  Valor  

⎯ Que  valor  entregamos  ao  cliente?  
⎯ De  entre  os  problemas  do  nosso  cliente,  qual  é  o  que  estamos  a  ajudar  a  
resolver?  
⎯ Que  necessidade  dos  clientes  estamos  a  satisfazer?  
⎯ Que  pacote  de  serviços  e  produtos  estamos  a  oferecer  a  cada  SC?  
⎯ Pack  de  vantagens  para  o  meu  cliente;  
NOTA:  A  Proposta  de  Valor  é  tão  melhor  quanto  mais  especificamente  responder  à  
necessidade  do  meu  cliente.  

3º  Canais  
⎯ Como  chego  ao  meu  cliente?  
⎯ Como  é  que  os  estamos  a  contactar  agora?  
⎯ Como  é  que  os  nossos  canais  estão  integrados?  
⎯ Quais  são  os  que  funcional  melhor?  
⎯ Quais  são  os  mais  eficientes  do  ponto  de  vista  dos  custos?  
⎯ Como  é  que  os  estamos  a  integrar  com  as  rotinas  dos  clientes?  
 

4º  Relação  com  o  Cliente  

⎯ Que  tipo  de  relação  é  que  cada  um  dos  nossos  Segmentos  de  Clientes  
espera  que  estabeleçamos  e  mantenhamos  com  eles  (monotorização  do  
processo)?  
⎯ Quais  é  que  nós  estabelecemos?  
⎯ São  muito  onerosas?  
⎯ Como  é  que  se  integram  com  o  resto  do  nosso  modelo  de  negócio?  
 
 

Liftoff  –  Gabinete  do  Empreendedor  da  Associação  Académica  da  Universidade  do  Minho  
Email:  liftoff@aaum.pt  /  tlf:  253601991  
Dicas  para  a  construção  do  Modelo  de  Negócios    

5º  Fluxos  de  Rendimento  

⎯ Por  que  valor  estão  os  nossos  clientes  realmente  dispostos  a  pagar?  
⎯ Estão  a  pagar  pelo  quê?  
⎯ Como  é  que  estão  a  pagar?  
⎯ Como  é  que  prefeririam  pagar?  
⎯ Quanto  é  que  cada  Fluxo  de  Rendimento  contribui  para  o  rendimento  
global?  
 

6º  Recursos  Chave  
⎯ De  que  Recurso-­‐Chave  é  que  as  nossas  Propostas  de  Valor  necessitam?  
⎯ Quais  os  canais  de  Distribuição?  
⎯ Quais  as  Relações  com  os  Clientes?  
⎯ Quais  os  Fluxos  de  Rendimento?  
 

7º  Atividades  Chave  
⎯ Que  Atividades  -­‐Chave  são  exigidas  pela  nossa  Proposta  de  Valor?  
⎯ Quais  os  canais  de  distribuição?  
⎯ Quais  as  relações  com  os  clientes?  
⎯ Quais  os  fluxos  de  rendimento?  
 

8º  Parcerias  Chave  
⎯ Quem  são  os  nossos  Parceiros  -­‐Chave?  
⎯ Quem  são  os  nossos  fornecedores  –  chave?  
⎯ Que  recursos  –  chave  estamos  a  adquirir  aos  nossos  parceiros?  
⎯ Que  atividades  –  chave  é  que  os  parceiros  levam  a  cabo?  
 
 

9º  Estrutura  de  Custos  

⎯ Quais  são  os  custos  mais  importantes  inerentes  ao  nosso  modelo  de  
negócio?  
⎯ Quais  são  os  Recursos  –  chave  mais  caros?  
⎯ Quais  são  as  atividades  –  chave  mais  caras?  
 
 

Liftoff  –  Gabinete  do  Empreendedor  da  Associação  Académica  da  Universidade  do  Minho  
Email:  liftoff@aaum.pt  /  tlf:  253601991