AS COMPETÊNCIAS DO RH DO FUTURO

Mapeamento Comportamental - Um
facilitador da Gestão de Pessoas
10 DE MAIO DE 2021 / 20H

APRESENTADORA
Joice Vicente

TÓPICOS ABORDADOS
● Mapeamento comportamental - O que é DISC
● Gestão por competências e gestão comportamental
● Explicando os perfis
● Descubra o seu perfil comportamental

RESUMO

Gestão por Competências e Comportamental

A gestão por competências é um modelo de gestão de pessoas voltado para o

desenvolvimento das pessoas e por isso conta com ferramentas para organizar e
medir as competências dos colaboradores.

Definimos competências pelo famoso CHA: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.

Uma pessoa é considerada competente quando tem esses 3 fatores:

● Conhecimento técnico para realizar a atividade, ou seja, possui cursos,

leituras e saberes específicos.
● Habilidade para saber fazer a atividade, consegue colocar em prática o
que foi aprendido, conforme o conhecimento e experiência.
 ● Atitude para entrar em ação, coragem para fazer diferente e
comportamentos específicos para aumentar a performance na área que atua,
o que tem relação com fatores mais subjetivos e particulares, como:
valores, sentimentos, emoções.

Na gestão por competências a empresa define os elementos específicos de cada

fator, conforme a estratégia e cultura da organização, o que é desdobrado para
os processos de RH.

“A gestão comportamental é uma maneira de fazer a gestão de pessoas com foco

em seus perfis comportamentais. Essa vertente surgiu em 1950, quando os
estudiosos Maslow e Herzberg desenvolveram teorias sobre motivação, objetivos
e comportamento humano. As descobertas desses autores abriram uma visão
diferenciada sobre a forma como as pessoas reagem às diferentes situações do
cotidiano.” Solides.

Todos nós sabemos que a frase do Peter Drucker faz muito sentido: “As pessoas
são contratadas pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidas pelos seus
comportamentos”.

Por isso, contar com ferramentas de análise comportamental faz toda a

diferença para a gestão de pessoas. Na gestão por competências definimos o
perfil comportamental necessário para cada cargo e com o DISC/Profiler,
identificamos desde a entrada do colaborador até o desenvolvimento deste, o
perfil e os gaps a serem trabalhados.

Mapeamento Comportamental - DISC

Em toda a minha trajetória profissional com RH e Consultoria profissional tive

contato com a metodologia DISC, na qual me aprofundei e fiz duas formações em
analista comportamental. Hoje é uma das ferramentas que se destaca no meu
trabalho de coaching e assessoria de carreira, justamente por traduzir os
principais pontos do perfil de uma pessoa, o que é importante para um gestor
ou empresa, e contribuir com o tão buscado autoconhecimento.

A metodologia DISC foi criada pelo psicólogo americano William Marston, no

início dos anos 20, para explicar os estilos comportamentais dos indivíduos
dentro de quatro fatores: dominância, influência, estabilidade e conformidade.
Na terminologia do DISC o comportamento é definido como sendo o somatório dos
diversos estilos de respostas de uma pessoa a estímulos variados.

Marston buscava entender as respostas emocionais das pessoas, para explicar

que todos nós podemos ser mais felizes e ter sucesso se exercermos atividades
adequadas ao nosso perfil comportamental. Por isso, a metodologia
internacional DISC é utilizada atualmente para orientação de carreira e
vocação, recrutamento e seleção de profissionais, mapeamento de líderes e
desenvolvimento pessoal e profissional como um todo.

O retorno que eu tenho das pessoas após a análise comportamental é fantástico.

Porque quando entendemos nossos comportamentos passamos a entender porque e
como fazemos as coisas nos dia a dia, o que nos permite aproveitar melhor
nossos pontos fortes, ter mais liderança e consequentemente alcançar mais
resultados.

Dentro de um contexto organizacional, a maioria das pessoas são contratadas

por conhecimentos e habilidades técnicas, mas são desligadas por seus
comportamentos ou por não se adaptarem ao perfil e cultura do cargo e empresa.
A partir do momento que conhecemos o nosso perfil passamos a entender onde nos
encaixamos melhor ou mesmo como podemos melhorar relacionamentos e
comunicação, entendendo que as pessoas são diferentes.

E como o mapeamento de perfil é situacional, temos a oportunidade de

desenvolver novos comportamentos ao longo de nossas experiências na vida.

Existem muitos fornecedores atualmente e é importante escolher empresas

conhecidas e que tenham uma boa reputação no mercado, principalmente pelas
pesquisas e confiabilidade no relatório em que apresenta. E claro, escolher
profissionais treinados e com a certificação em análise comportamental.
Entendo os perfis

Fonte: Solides

Dominância – relativo a como a pessoa lida com problemas e desafios.

Influência – relativo a como a pessoa lida com pessoas e influencia os outros.
Estabilidade – relativo a como a pessoa lida com mudanças e seu ritmo.
Conformidade – relativo a como a pessoa lida com regras e procedimentos
estabelecidos por outros.

Dominância

Pessoas com alta pontuação no fator “D” são muito ativas ao lidar com
problemas e desafios. Descritas como egocêntricas, diretas, ousadas,
dominadoras, exigentes, enérgicas, determinadas. Já baixas pontuações “D”
indicam pessoas mais moderadas e conservadoras, descritas como discretas,
realistas, conservadoras, pacíficas, precavidas e modestas.

Influência

Pessoas com altos escores de “I” gostam de influenciar os outros através de

conversas e atividades e tendem a ser emocionais. São descritas como
entusiastas, persuasivas, convincentes, amistosas, comunicativas, confiantes e
otimistas. Já aqueles com baixos escores de “I” influenciam mais por dados e
fatos e não com sentimentos, sendo descritos como reflexivos, seletivos,
factuais, recatados, desconfiados, pessimistas.

Estabilidade

Pessoas com altos escores em “S” apreciam um ritmo constante, segurança e não
gostam de mudanças súbitas. São indivíduos descritos como pacientes,
confiáveis, calmos, leais, persistentes, gentis, previsíveis. Já baixos
escores em “S” estão relacionados ao apreço por mudança e variedade e tais
indivíduos são descritos como móveis, alertas, inquietos, impetuosos,
espontâneos, impacientes e até mesmo impulsivos.

Conformidade

Pessoas com alto escore em “C” valorizam aderir a regras, regulamentos e

estrutura. Gostam de atuar com qualidade e fazer certo desde a primeira vez.
São descritas como disciplinadas, cautelosas, sistemáticas, precisas,
analíticas, perfeccionistas e lógicas. Já os com baixos escores em “C” tendem
a desafiar regras e buscam independência. Descritos como independentes,
obstinados, voluntariosos, teimosos, rebeldes, arbitrários e indiferentes a
detalhes.

Eu uso a ferramenta Profiler, da Solides. Mas sou formada também pela Etalent
e já utilizei em algumas empresas, quando eu atuava como RH.

O Profiler tem como base a avaliação de combinações de quatro perfis básicos e

distintos. Há várias combinações possíveis de predominâncias e níveis
diferentes para esses quatro perfis, que geram personalidades singulares,
índices e percepções de mundo distintos que são medidos pelo sistema. É
importante lembrarmos que cada indivíduo é único, mas ainda assim pertencente
a um grupo. No Profiler, estes quatro perfis têm uma nomenclatura fácil de ser
entendida e associada, onde sua classificação traduz sua característica
principal.

Existem questionários na internet e eu vou até disponibilizar um para você

abaixo, entretanto ele não fornece a riqueza de informações que uma ferramenta
paga produz, além de não ter uma alta margem de acerto, como exemplo da
Solider que é de cerca de 93,4%.

São os dados obtidos dos mapeamentos que nos ajudam na gestão das pessoas, já
que através deles podemos trabalhar em diversos gráficos e mostrar desde os
talentos de uma pessoa ou equipe, até quanto os candidatos estão dentro ou
fora em um processo seletivo.

Então vale a pena entender melhor sobre os perfis comportamentais e também

realizar uma formação em analista comportamental. Tenho certeza que isso vai
mudar a forma como você percebe os seus pontos fortes e das pessoas que
gerencia.

Aqui na Carreira em Movimento nós oferecemos essa formação e aplicamos o

Profiler nas pessoas e empresas.

Questionário de mapeamento comportamental

Faça o questionário e descubra o seu perfil comportamental:

http://carreira.vc/mapeamento-comportamental

DICAS
1. Livro: Descubra seus pontos fortes
2. Livro: Talento para a vida: Etalent
3. Encontre o seu por quê: Simon Sinek
4. Os comportamentos definem o sucesso: https://youtu.be/QwkxGUQ10ks

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