Criação de

Conteúdo na Web
AULA 05 - MARKETING DE CONTEÚDO

PROF. MS. CESAR OLIVEIRA JR

O que veremos hoje?

CONSOLIDANDO: CRIAÇÃO DE MARKETING DE TRABALHO

A INTERNET CONTEÚDO CONTEÚDO
PARA WEB
 Consolidando:
A internet

A internet nasceu de uma ideia simples.

 Consolidando:
A internet

Isso transformou a internet em algo caótico. A

neutralidade da rede, um dos pilares desse
ambiente, oferece liberdade para ver, fazer,
executar, discutir, criticar, comprar, etc.
 Consolidando:
A internet

Isso torna o desenvolvimento profissional de

conteúdo um dilema: como padronizar uma
rede que tem por lema a liberdade?
 Consolidando:
A internet
Todo nosso conhecimento técnico em
desenvolvimento de sistemas para web
(HTML, CSS, JavaScript, HTTP, PHP, C#, etc.)
não nos garantem que o produto que vamos
oferecer seja visualmente agradável,
vendável, notável e com impacto sobre
nossos clientes
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

É uma maneira de engajar seu público-alvo e crescer sua

rede de clientes e potenciais clientes através da criação
de conteúdo relevante e valioso, atraindo, envolvendo e
gerando valor para as pessoas de modo a criar uma
percepção positiva da sua marca e assim gerar mais
negócios
 O que é a criação de
Conteúdo para web?
Um dos primeiros registros que temos do termo foi em 1900
pela Michelin, fabricante de pneus conhecida
mundialmente. Na época, a empresa decidiu publicar um
guia de viagem, o Guia Michelin, que contava com uma
listagem de inúmeros restaurantes, hospedagens e lugares
para fazer manutenção de veículos pelas cidades
abordadas.
O que é a criação de
Conteúdo para web?
 O que é a criação de
Conteúdo para web?
A publicação teve ótima aceitação do público e várias
pessoas começaram a confiar ainda mais na marca. A
Michelin virou o primeiro nome que passava pela cabeça
no momento em que era necessário trocar os pneus dos
veículos.

Podemos chamar isso de sorte?

 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Quando pensamos em ações online, uma das primeiras

coisas que vêm à mente é a quantidade de mudanças
que aconteceram nas nossas vidas por causa da adição
do fator “internet”.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Nós nos comunicamos por meio da internet, podemos nos

conectar a pessoas que estão do outro lado do mundo tão
facilmente quanto conversamos com nossos vizinhos;
temos uma infinidade de informações à nossa disposição,
a um clique de distância.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Para quem trabalha com Marketing, a mudança mais

significativa é no comportamento de compradas pessoas.
Antes da internet, elas simplesmente percebiam que
estavam precisando de algo (como um novo jogo de
pneus), ou viam uma propaganda interessante que
despertava o interesse em ter aquela mercadoria.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Então, era necessário se deslocar até a loja mais próxima

para adquirir o produto ou, em nichos específicos de
mercado, era possível encomendar o material pelo
telefone, que chegava via correio
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Hoje, obviamente, as lojas físicas não foram substituídas por

completo pelas lojas online. Entretanto, o comportamento de
compra das pessoas mudou bastante. Agora, antes de fazer
qualquer aquisição, os consumidores tendem a pesquisar
online, encontrar qual loja oferece o melhor custo-benefício,
conversar com quem já comprou aquele produto para saber
se valeu a pena, entender quais são os benefícios, quais são os
pontos negativos e descobrir cada detalhe da mercadoria
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Isso quer dizer que o comprador tem muito poder em suas

mãos e é capaz de escolher a opção realmente mais
satisfatória para o que ele precisa.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Com ela, as empresas conseguem ganhar a

confiança de seus consumidores, visando
fideliza-lo.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Nesse contexto, então, a produção de

conteúdo para web se estabeleceu como a
atividade de encontrar as melhores maneiras
possíveis de transmitir uma mensagem
relevante, valiosa e útil para o público que
uma empresa deseja alcançar.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Nesse contexto, então, a produção de

conteúdo para web se estabeleceu como a
atividade de encontrar as melhores maneiras
possíveis de transmitir uma mensagem
relevante, valiosa e útil para o público que
uma empresa deseja alcançar.
 O que é a criação de
Conteúdo para web?

Nesse contexto, então, a produção de

conteúdo para web se estabeleceu como a
atividade de encontrar as melhores maneiras
possíveis de transmitir uma mensagem
relevante, valiosa e útil para o público que
uma empresa deseja alcançar.
 Marketing de conteúdo

É a estratégia de produzir conteúdos para um

público-alvo, que o auxilie em todo processo
de fidelização, de forma natural e espontânea.
 Marketing de conteúdo

O significado de Marketing de Conteúdo é

relativamente novo. Somente século XX que
esse conceito foi forjado e que estudos,
análises e experimentos começaram a ser
realizados.
 Marketing de conteúdo

O significado de Marketing de Conteúdo é

relativamente novo. Somente século XX que
esse conceito foi forjado e que estudos,
análises e experimentos começaram a ser
realizados.
 Marketing de conteúdo

Os objetivos das empresas com Marketing de conteúdo:

 Consciência da marca;
 Geração e nutrição de leads;
 Conversão em clientes;
 Serviço ao cliente;
 Fidelização e retenção do cliente;
 Upsell do cliente;
 Geração de defensores da marca.
 Marketing de conteúdo
Consciência de marca

Consciência de marca (brand awareness) é a

medida em que uma marca é reconhecida por
clientes potenciais e está corretamente associada
um determinado produto. Ela expressa geralmente
uma porcentagem do mercado-alvo e é o principal
objetivo da publicidade nos primeiros meses ou
anos de introdução de um produto.
 Marketing de conteúdo
Geração e nutrição de leads

Geração de leads é um termo de marketing

usado para descrever o início do interesse ou
questão de um possível cliente num
determinado produto ou serviço de uma
empresa.
 Marketing de conteúdo
Conversão em clientes

Uma conversão é uma tática que influencia um

cliente ou cliente em potencial a realizar uma
ação específica em seu site. Isso pode ser
qualquer coisa, desde clicar em uma
chamada para ação, preencher um formulário
ou digitar um endereço de e-mail. É medida
através uma métrica: a Taxa de Conversão
 Marketing de conteúdo
Serviço ao cliente

É o conjunto de atividades que objetivam a

análise, o planejamento, a implementação e o
controle de programas destinados a obter e
servir a demanda por produtos e serviços, de
forma adequada, atendendo desejos e
necessidades dos consumidores com
satisfação, qualidade e lucratividade.
 Marketing de conteúdo
Fidelização e retenção do cliente

Ou Marketing de Defensores, é a estratégia de

identificar os clientes mais fieis, aproximá-los da
marca e transformar sua fidelidade e satisfação
em uma arma de vendas para a empresa.
 Marketing de conteúdo
Upsell do cliente

O upsell é uma técnica que oferece ao

consumidor um produto melhor e, na maioria
das vezes com o valor mais elevado, do que
ele se interessa inicialmente.
 Marketing de conteúdo
Geração de defensores da marca

Ou Marketing de Defensores é a estratégia de

identificar os clientes mais fieis, aproximá-los da
marca e transformar sua fidelidade e satisfação
em uma arma de venda para a empresa.
 Marketing de conteúdo

Há diversos modelos para o processo de marketing de

conteúdo. Um dos mais utilizados engloba cinco fases de
implantação:

1. Definição de objetivos
2. Construção de personas
3. Produção do conteúdo
4. Estratégias de Distribuição
5. Mensuração dos resultados
 Marketing de conteúdo
Definição de objetivos

Alinhamento dos objetivos específicos do

conteúdo aos objetivos globais da empresa,
muitas vezes definidos no planejamento
estratégico. Levantar métricas para avaliação
posterior.
 Marketing de conteúdo
Construção de personas

Personas são personagens fictícios criados para

representar os diferentes tipos de usuário dentro
de um alvo demográfico, atitude e/ou
comportamento definido que poderia utilizar
um produto/serviço de um modo similar.
Personas são uma ferramenta útil para
segmentação de mercado.
 Marketing de conteúdo
Produção de Conteúdo

Relevante e útil, seguindo uma linha editorial

definida pela marca. Muitas empresas utilizam
alguma forma de storytelling para definir os
objetivos do conteúdo.
 Marketing de conteúdo
Produção de Conteúdo - storytelling

Storytelling é a arte básica de contar uma

história, de comunicar uma ideia, mensagem
ou evento, através de palavras, imagens e
sons.
 Marketing de conteúdo
Produção de Conteúdo - storytelling

O que o storytelling faz é gerar vida ou

significado para um cenário/situação, além de
provocar sentimentos de êxtase, tristeza, paz,
etc. e, dessa forma, cativar a audiência
através de uma história.
 Marketing de conteúdo
Estratégias de Distribuição

Elaborar táticas de distribuição de conteúdo

por diversos canais on e off-line. É nesta etapa
que se enquadra o inbound marketing.
 Marketing de conteúdo
Estratégias de Distribuição - inbound marketing

Ou marketing de atração é uma forma de

publicidade on-line na qual uma empresa se
promove através de blogs, podcasts, vídeo, e-
Books, newsletters, whitepapers, SEO e outras
formas de marketing de conteúdo.
 Marketing de conteúdo
Estratégias de Distribuição - inbound marketing

O inbound marketing se diferencia dos

métodos tradicionais para conseguir atrair a
atenção de potenciais clientes, pois não são
feitas compras de espaços publicitários em
meios como rádio, televisão, flyers,
telemarketing, entre outros.
 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados

Medir, através das métricas estabelecidas na

fase de Definição de Objetivos, se o conteúdo
esta efetivamente cumprindo o esperado. Uma
das métricas mais observadas é o ROI.
 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

Retorno sobre o Investimento (return on

investment - ROI), também chamado taxa de
retorno (rate of return - ROR), é a relação entre
a quantidade de dinheiro ganho ou perdido
como resultado de um investimento e a
quantidade de dinheiro investido.
 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

O retorno efetivo serve como medida de

avaliação do desempenho de um
investimento, aferido posteriormente. O retorno
previsto serve como medida anterior do
desempenho de um investimento
 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

ROI=(Lucro Líquido ÷ Vendas)×(Vendas ÷ Total de ativos)

 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

O cálculo é muito simples: subtrai-se o ganho

obtido a partir do investimento pelo
investimento inicial e, em seguida, divide-se
esse resultado pelo investimento.
 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

ROI = (Ganho obtido – Investimento inicial) / Investimento inicial)

 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

EXEMPLO: Fiz um investimento de R$ 100,00 e

obtive R$ 500,00 de ganho. Qual o retorno
sobre o investimento?

ROI = (500 - 100) / 100 = 4

 Marketing de conteúdo
Mensuração de resultados - ROI

EXEMPLO: Fiz um investimento de R$ 100,00 e

obtive R$ 500,00 de ganho. Qual o retorno
sobre o investimento?

ROI = (500 - 100) / 100 = 4

 Marketing de conteúdo
Concluindo

Ao produzir conteúdo, a empresa permite que

as pessoas leiam ou assistam, compartilhem,
tirem dúvidas e aprendam.
 Marketing de conteúdo
Concluindo

Uma estratégia de conteúdo que gera resultados demanda

uma série de fatores:
 conhecimento profundo das características, perfis, gostos e
preferências do público-alvo;
 alinhamento com os objetivos de negócio;
 métricas bem definidas;
 diversidade de produtos, para contemplar mais
possibilidades de aprendizado, via texto, imagem e som.
 Próxima aula:
Inbound Marketing
 Trabalho
(individual)
Tema: Neutralidade da rede e marco civil da internet
Entrega até: 30/03 (dia antes da próxima aula)

 Mínimo de 03 paginas em formato Word(doc ou docx);

 Estrutura Básica:
 Introdução
 Desenvolvimento do conceito
 Argumentação contraria e a favor do conceito
 Diversidade da rede
 Marco civil da Internet
 Lei Geral de Proteção de dados (LGPI) e suas consequências
 Conclusão
 Referencias Bibliográficas (WIKIPEDIA NÃO É FONTE DE INFORMAÇÃO CIENTIFICA)
 Obrigado
cesar.oliveira12@fatec.sp.gov.br