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[Fagner Soares(Agent):17:31:47]
► Configuramos por acesso remoto seu celular, TV ou notebook.
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/
► Após o procedimento, entregaremos seu aparelho em seu endereço.
<https://www.samsung.com/br/support/qualidade-e- servicos/servico-de-postagem/>
► Agende sua visita em nossos Centros de Serviços e seja atendido no horário e data
preferida. https://www.samsung.com/br/support/your-service/main
[Fagner Soares(Agent):17:32:06] Boa tarde, Welington! Meu nome é Fagner. Tudo bem?
[andrade welington(Customer):17:32:56] boa tarde
[andrade welington(Customer):17:32:59] tudo bem ?
[Fagner Soares(Agent):17:33:21] Comigo sim! E com você?
[andrade welington(Customer):17:33:39] olha já é a segunda vez que entro aqui no
chat tentando buscar uma solução para o problema do meu celular A10
[andrade welington(Customer):17:33:42] estou bem
[Fagner Soares(Agent):17:34:10] Seu aparelho foi comprado no Brasil? Ainda está no
prazo de garantia?
[andrade welington(Customer):17:35:07] não está funcionando o slot de chips e
cartão SD e agora deu para reiniciar e voltar e fica na tela incial samsung
escrito e ficou o dia todo assim ate acaba a bateria e depois foi para modo resert
[andrade welington(Customer):17:35:15] foi comprado no brasil
[andrade welington(Customer):17:35:35] já usei o passo de resert e nada de
funiionar
[andrade welington(Customer):17:35:55] tentei agendar assistencia tecnica e aparece
erro
[andrade welington(Customer):17:36:24] imei 357459100029351
[Fagner Soares(Agent):17:36:28] Já tentou agendar pela Samsung Members?
[andrade welington(Customer):17:36:45] sn RX8M40HJALN
[Fagner Soares(Agent):17:36:52] Lá em configurações - contas e backup - contas -
samsung members - ajuda
[Fagner Soares(Agent):17:38:01] Já tentou?
[andrade welington(Customer):17:38:28] já sim
[Fagner Soares(Agent):17:39:04] E também não deu?
[andrade welington(Customer):17:40:55] não deu nem tem essa opção
[Fagner Soares(Agent):17:42:03] Um momento que vou agendar pra você. Primeiro
preciso localizar o seu cadastro. Me informe o seu cpf, por gentileza!
[andrade welington(Customer):17:42:40] uma que nem celular funcionando estou
[andrade welington(Customer):17:42:50] nem tem como baixar esse app de samgung
memebr
[andrade welington(Customer):17:42:56] estou usando o site da conta
[andrade welington(Customer):17:43:00] e nãoa prece
[andrade welington(Customer):17:43:08] 09288946659
[Fagner Soares(Agent):17:45:02] Um momento, por gentileza!
[andrade welington(Customer):17:45:20] aguardo
[Fagner Soares(Agent):17:46:48] Welington, seu cadastro está incompleto. Preciso de
dois telefones para contato.
[andrade welington(Customer):17:47:22] 31 975695123
[andrade welington(Customer):17:47:47] ou 31 999821330
[andrade welington(Customer):17:48:02] welington de andrade barbosa
[Fagner Soares(Agent):17:49:55] E qual o seu endereço?
[andrade welington(Customer):17:52:34] rua tucano n°36
[andrade welington(Customer):17:52:50] Gávea II ----- vespasiano/ MG
[Fagner Soares(Agent):17:52:57] O complemento é casa?
[andrade welington(Customer):17:52:59] antiga Rua 45 cep
[andrade welington(Customer):17:53:02] casa
[andrade welington(Customer):17:53:12] cep atual 33202730
[Fagner Soares(Agent):17:54:46] Você permite que a Samsung faça contatos de ações
de marketing e promoções?
[andrade welington(Customer):17:56:07] não tenho interesse no momento
[Fagner Soares(Agent):17:57:39] Me informe, por gentileza o número do IMEI do
aparelho.
[andrade welington(Customer):17:58:54] 357459100029351
[andrade welington(Customer):17:59:17] sn RX8M40HJALN
[Fagner Soares(Agent):17:59:28] E qual a data de compra?
[andrade welington(Customer):17:59:40] 15/08/2019
[Fagner Soares(Agent):18:01:22] Em qual loja ele foi comprado?
[andrade welington(Customer):18:03:02] loja shopping estação da samsung
[andrade welington(Customer):18:03:29] allied tecnologia s.a
[Fagner Soares(Agent):18:06:33] Só um momento que o sistema está apresentando um
erro.
[Fagner Soares(Agent):18:07:59] Wellington, essa assistência não está fazendo
agendamentos e por isso deu erro no site que tentou agendar e deu erro agora.
Teríamos que encaminhar seu aparelho pelos correios.
[Fagner Soares(Agent):18:08:23] Ou, caso prefira, você pode tentar agendar por
telefone.
[Fagner Soares(Agent):18:08:43] A assistência seria esta: SAMSUNG UNIDADE BELO
HORIZONTE
2340256
R DOS TIMBIRAS, 2207, LOURDES, BELO HORIZONTE - MG
CEP: 30140-060
(31) 3326-1400
Segunda a Sexta 09:00-18:00