Simulações Empresariais

Processos organizacionais

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Nesta webaula, aprenderemos conceitos relacionados à organização e à modelagem de trabalho, além disso,
conheceremos os tipos de estrutura organizacional.

A organização

Administração e organização

A administração é um conjunto de processos entrosados e unificados, abrangendo aspectos que a organização

não compreende.

Por sua vez, a organização pode ser conceituada como uma unidade social, na qual as pessoas interagem entre si
para alcançarem objetivos comuns; são as famílias, as associações de bairros, os órgãos governamentais,
as
escolas, as empresas e tantas outras. Esse é o conceito social de organização.

Evolução

Agora, explore a linha do tempo a seguir.

Pré-História

Na pré-história, o que ocorria era o escambo.

Após a pré-história

Depois do período da pré-história, as organizações passaram a ser os artesãos.

Revolução Industrial

Com a Revolução Industrial, as indústrias passaram a ser as organizações. As fábricas, principalmente,

tiveram destaque com a invenção da máquina a vapor (1764) e, em seguida, com a padronização dos
componentes (1790 – Eli Whithney). 

Pós-Revolução Industrial

No pós-Revolução Industrial, surgiram novos métodos de administração das organizações. Nesse período
de tempo, as organizações passaram a utilizar método burocrático e centralizador, dando ênfase na
departamentalização. 

Pós-Segunda Guerra

Após a Segunda Guerra Mundial, o mundo começou a ser mais rápido e intenso. A competição entre
organizações foi acentuada. 

 Era da informação

Na era da informação, ocorreu a integralização da tecnologia. O capital financeiro deixou de ser o mais
importante, cedendo lugar para o conhecimento. 

O gestor na organização

O gestor tem um papel fundamental no sucesso das organizações. O que faz um gestor?

Determina metas e objetivos.

Organiza e dirige as atividades das equipes.

Controla e avalia resultados.

Provê incrementos ao processo, buscando a melhoria.

Porém, o principal papel do gestor é dar direção à organização, direcionar as pessoas e conduzir os
processos. Ele não faz isso sozinho, por isso, liderar é essencial.

Modelagem de trabalho

Administração

Há 2 modelos de administração:

Modelo diretivo 

Nesse modelo, predominam a autoridade formal, a estrutura centralizada e os cargos definidos em detalhes.

Modelo participativo ou consultivo 

Nesse modelo, predominam a liderança e a autonomia; além disso, a disciplina vem pela autocrítica e pelo
autocontrole. E há também o uso de empowerment.

Administração participativa

Trata-se de uma filosofia ou doutrina que valoriza a participação das pessoas no processo de tomada de decisões
sobre a administração das organizações.

Consiste em compartilhar as decisões que afetam a empresa. A participação aproveita o potencial intelectual,
aumentando a qualidade das decisões e trazendo maior satisfação e motivação.

Empowerment

As pessoas são o mais importante ingrediente nas organizações. Empowerment é um conceito ligado ao
empoderamento das pessoas e apoia-se em 3 pilares:

Ter visão do futuro.

Assumir o poder.

Apropriar-se.

Para isso, as pessoas, na organização, precisam ser criativas e ter determinados comportamentos, como
tolerância a erros, confiança, visão, fixação de metas e motivação.

Trabalho flexível

Com a industrialização, a tecnologia tem assumido um papel cada vez maior no local de trabalho. A produção e o
trabalho passaram a ser mais flexíveis e, com isso, o trabalhador passou a ser mais polivalente.
É cada vez mais
necessário que o trabalhador se adapte às novas tecnologias e aos métodos de trabalho.

Segundo Goulart (2009), o trabalho flexível é um conceito mais amplo, que envolve toda flexibilidade relacionada à
realização do trabalho (local, horário, espaço físico e modelos).

Fonte: Shutterstock

Tipos de estrutura 

A estrutura organizacional é o conjunto de meios e recursos por meio dos quais uma organização se adapta às
suas atividades e resolve os conflitos que surgem entre a especialização e a coordenação, entre a diferenciação e a
integração.

Tipos de estruturas organizacionais

Podemos citar dois tipos de estruturas organizacionais:

Formal 

É deliberadamente planejada com ênfase em posições de autoridade e responsabilidade; é estável, sujeita a

controle. É representada pelo organograma da empresa, reconhecida juridicamente de fato e de direito,
estruturada
e organizada.

Informal 

Surge da interação social; está nas pessoas; a autoridade flui na horizontal; é instável; não está sujeita a
controle; desenvolve sistemas e canais de comunicação.

As estruturas podem ser ainda lineares, funcionais e linha/staff:

Linear 

É a estrutura em que a autoridade é linear ou única; as linhas de comunicação são formais; há centralização
das decisões; e seu aspecto é piramidal.

Funcional 

Nesse caso, a autoridade é por função. Além disso, essa estrutura possui linhas diretas de comunicação;
descentraliza as decisões; e dá ênfase à especialização.

Linha/staff  
A estrutura de linha é aquela em que a autoridade é linear, absoluta e total. Já a de staff é funcional, relativa,
parcial, de especialização, de assessoria.

Tipos de estruturas organizacionais por divisão

Outra divisão que pode existir de estrutura organizacional é a seguinte:

Estrutura divisional geográfica  

Agrupamento na mesma unidade de pessoas que realizam atividades relacionadas à mesma área geográfica.
Por exemplo: setor comercial; centro de distribuição.

Estrutura divisional por projetos  

Agrupamentos em uma mesma unidade de pessoas que realizam tarefas associadas a um projeto. Por
exemplo: empresas de engenharia; unidade militar.

Estrutura divisional por processo  

Agrupamento em uma mesma unidade de pessoas que realizam atividades relacionadas à mesma fase de
processo. Por exemplo: setor de pintura.

Estrutura divisional por produto ou serviço  

Agrupamento em uma mesma unidade de pessoas que lidam com o mesmo produto ou serviço. Por
exemplo: artesanato. 

Estrutura divisional por clientes  

Agrupamento de uma mesma unidade de pessoas que estão relacionadas com o mesmo tipo de cliente. Por
exemplo: departamento comercial por tipo de cliente; setor de vendas para empresa privada e outro para
pública.

Por meio do conteúdo apresentado, esperamos que você tenha compreendido a diferença entre organização e
administração. Lembre-se de que o gestor tem papel fundamental no êxito de uma organização e que há vários
tipos de estrutura
organizacional.