ESLAINE MARIA SANTOS
PERFIL
PROFISSIONAL
Natural de São Paulo, com dupla
nacionalidade procuro uma
oportunidade na área de turismo.
Caracterizo-me como pontual,
competente, espontânea,
comunicativa, persistente e com
vontade de aprender e melhorar as
minhas competências.
CONTACTOS
Rua Mouzinho de
Albuquerque, 655/406,
4450-207 Matosinhos
913875188
eslainestos@gmail.com
22/04/1981
Carta de condução
FORMAÇÃO
Licenciatura em Marketing
Curso Secretariado- Nível 4
Curso Técnico de Informação e
Animação Turística-Nível 4
LÍNGUAS
Português Inglês Espanhol Francês
COMPETÊNCIAS
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Guia Turística (Estágio)
Empresa Douro Azul\ World of Discoveries
2018/2019
Apoiar ao Museu e salas temáticas;
Realizar visitas guiadas para grupos escolares e
visitantes particulares;
Assegurar o serviço de receção.
Freelancer e assistente de viagem
Kasa Klaudia Sanches Viagens e Turismo/Alentejana
Bem Bom
2014/2018
Elaborar serviços de reserva;
Realizar suporte administrativo;
Apresentação de roteiros;
Acompanhar e dar suporte nos passeios turísticos;
Aconselhar as melhores opções disponíveis;
Realizar atendimento presencial e telefónico.
Assistente Administrativa
Vinidictus, Lda /Dico Filtro, Lda
2009/2011
Manter o contacto com o cliente (Front Office / Back
Office);
Realizar serviço administrativo inerente à função:
tratamento reclamações, registo dos pedidos dos
clientes, suporte helpdesk, controlo de emissão de
faturas e do serviço efetuado;
Apoiar a área de logística;
Esclarecer dúvidas em relação aos produtos e
acompanhamento dos clientes;
Promover a degustação de vinhos.
DIGITAIS