D-SFO

Diagnóstico
de Foco
Estratégico
O Propósito do
diagnostico SFO é
fornecer um feedback
acerca do grau de
orientação da empresa
para com a Estratégia.
 Strategy Focused Organization
Uma Organização Orientada a Estratégia é,
fundamentalmente, uma forma diferente de organizar-se. A
transformação organizacional é o princípio central do
processo utilizado para atingir um desempenho
revolucionário. É uma maneira diferente de trabalhar
ajustada aos requerimentos da era do conhecimento.
O propósito do diagnóstico SFO é fornecer um feedback
acerca do grau de orientação da empresa para com a
estratégia.
O D-SFO, mais do que dizer onde a organização se encontra
hoje, auxilia as organizações a enfocar o que é necessário
para se tornarem mais competitivas e alcançarem níveis de
 Strategy Focused Organization
Cinco princípios emergiram da pesquisa realizada por Kaplan e
Norton. Estes cinco princípios descrevem os elementos
chaves para se construir uma organização capaz de focalizar a
estratégia e produzir resultados acima da média. São eles:

1. MOBILIZAR A ORGANIZAÇÃO PARA A MUDANÇA ATRAVÉS

DA LIDERANÇA EXECUTIVA.
2. TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS.
3. ALINHAR A ORGANIZAÇÃO EM TORNO DA ESTRATÉGIA.
4. MOTIVAR PARA FAZER DA ESTRATÉGIA O TRABALHO DE
TODOS.
5. GERENCIAR A ESTRATÉGIA ATRAVÉS DE UM PROCESSO
 Estratégia
organizacional
Consistência estratégica Alinhamento organizacional Alinhamento do capital Alinhamento dos sistemas de
humano planejamento e controle
Princípio 2 Princípio 3 Princípio 4
Traduzir a estratégia em termos Alinhar a organização à estratégia Motivar para transformar a Princípio 5
operacionais estratégia em tarefa de todos Governar para converter a estratégia
1. Definição do papel da corporação
1. Desenvolvimento do Mapa 2. Alinhamento da corporação e das em processo contínuo
1. Promoção da consciência
Estratégico UEN´s Processo de planejamento:
estratégica
2. Criação do Balanced 3. Alinhamento das UEN´s e das 1. Planejamento das iniciativas
2. Alinhamento dos objetivos
Scorecard Unidades de apoio 2. Planejamento integrado de RH \ TI
individuais
3. Definição das metas 4. Alinhamento das UEN´s e dos 3. Ligação com o orçamento
3. Alinhamento dos incentivos
4. Priorização das iniciativas parceiros externos
individuais
5. Atribuição de 5. Alinhamento do conselho de Gestão das operações
4. Alinhamento do desenvolvimento
responsabilidades administração 1. Melhoria de processos
de competência
2. Gestão de iniciativas
3. Compartilhamento de
conhecimento

Aprendizado e controle
1. Sistemas de relatórios –BSC
2. Reuniões de análise estratégia
Liderança executiva
Princípio 1
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva

1. Comprometimento da alta liderança 4. Esclarecimento da visão e da estratégia

2. Elaboração clara do argumento pela 5. Compreensão de novos estilos de
mudança gestão
3. Engajamento da equipe de liderança 6. Constituição da unidade de gestão da
estratégia
 Mobilizar a Organização
Princípio #1

para Mudanças através

da Liderança Executiva
 A condição mais importante para se obter sucesso no processo de
orientação de uma Organização a Estratégia é a participação ativa e
visível da equipe executiva. Aliás, ela deve ser sua possuidora. Orientar
uma Organização a Estratégia deve ser encarado como um processo
Princípio #1

de mudança cultural. Inicialmente, os líderes devem mobilizar a

organização a fim criar o momento adequado para iniciar o processo.
Uma vez que a organização esteja mobilizada, os executivos devem
focalizar o desafio da governança empresarial em amplo sentido para
permitir a criação de um novo modelo de desempenho. O emprego da
persistência e do senso comum deve motivar as pessoas em torno
desta iniciativa e fazer com que um novo sistema de gestão
estratégico evolua. O ciclo de vida é de 2 a 3 anos, e tem o poder de
transformar inteiramente a cultura da organização.
Princípio #2

Traduzir a Estratégia em
Termos Operacionais
 A construção de um Mapa Estratégico, ou seja, o detalhamento de poucos objetivos
vitais da estratégia, é o primeiro passo para traduzi-la de maneira que todas as
pessoas possam compreendê-la. O processo de construção de um mapa estratégico
torna claro as diferentes opiniões e objetivos com os quais cada pessoa envolvida
com a formulação da estratégia contribuiu. Muito embora as pessoas possam
concordar sobre uma visão de futuro e alto nível, esta não pode estar totalmente
Princípio #2

alinhada. Dessa forma, o ato de identificar os detalhes por detrás dessa visão
demanda mais discussões antes que uma visão de futuro, verdadeiramente alinhada,
seja alcançada.
Alcançar a clareza da estratégia é um aspecto essencial para testá-la e alcançar a
visão de futuro. A identificação de temas e objetivos estratégicos, indicadores de
desempenho, metas e planos de ação devem tornar a estratégia explícita o suficiente
de modo que todas as pessoas possam compreendê-la. Todos os indicadores de
desempenho devem possuir metas definidas. Os planos de ação devem estar
alinhados aos objetivos estratégicos e, dessa forma, justificados e provisionados com
recursos. Finalmente, um processo que proporcione sua implementação deve ser
posto em prática para assegurar que a organização gerencie a implementação da
estratégia continuadamente.
Princípio #3

Alinhar a Organização
em torno da Estratégia
 Uma vez que a estratégia da organização tenha sido traduzida em
termos operacionais, ela deve ser desdobrada para as unidades de
negócio, unidades de suporte, processos e pessoas, a fim de que as
estratégias locais / individuais possam ficar alinhadas e suportar a
estratégia corporativa. O desdobramento é necessário, a fim de
Princípio #3

assegurar sinergias efetivas entre as unidades de negócio e de

serviços compartilhados (unidades de suporte). Cada unidade formula
uma estratégia apropriada para seu mercado alvo, à luz de suas
circunstâncias específicas – concorrentes, oportunidades de
mercado, processos críticos e recursos de investimento – entretanto,
essas estratégias locais devem estar visceralmente ligadas aos temas
e às prioridades estratégicas corporativas.
É desejável que o desdobramento ocorra também além das fronteiras
da organização. Nesse caso, pode ser estabelecido com fornecedores
críticos, clientes, empresas terceiras, dentre outras.
 Motivar para Fazer da
Princípio #4

Estratégia Tarefa de
Todos
 O principal executivo da empresa e os demais executivos das
organizações que obtiveram sucesso na orientação destas para
com a estratégia compreenderam que não poderiam executar uma
nova estratégia sozinhos. Uma única pessoa (ou apenas um
pequeno grupo) não consegue executar uma dada estratégia, a
Princípio #4

menos que as outras pessoas da organização, as quais detêm o

conhecimento do negócio, também a compreendam. É correto
afirmar que os executivos – aqueles que se prestam à tomada de
decisão estratégica ou que estejam a serviço de determinar os
rumos do negócio, formulem a estratégia – no entanto, possuem a
obrigação de não só determiná-la, mas, também, de educar as
demais pessoas sobre ela. Só desta maneira cada pessoa pode
identificar sua contribuição com a estratégia. A estratégia deve
tornar-se o trabalho cotidiano de cada um.
 Gerenciar a Estratégia
Princípio #5

através de um Processo
Contínuo
 A estratégia é o meio pelo qual uma organização diferencia-se da concorrência e alcança
sucesso empresarial. A diferenciação permite que se estabeleça uma proposição de valor
sustentável ao mercado. No entanto, o ambiente competitivo não deixa de evoluir e de
modificar-se, os atributos competitivos continuam se modificando e as expectativas dos
clientes continuam a emergir. Portanto, uma organização orientada para a estratégia faz do
processo de gestão da estratégia um processo contínuo.
Princípio #5

A gestão estratégica depende da capacidade da organização de revisar e ajustar a hipótese

estratégica e os processos que suportem sua execução. Decisões estratégicas somente podem
ser tomadas com uma estratégia claramente estabelecida. Uma vez que a execução da
estratégia é a essência da criação de valor e do crescimento sustentado do negócio, avaliar o
avanço de sua implementação é responsabilidade constante da liderança. Os executivos devem,
permanentemente, atender às mudanças ambientais e ajustar a abordagem da execução
estratégica numa base contínua. Finalmente, o orçamento deve estar vinculado ao sistema de
gestão da estratégia, de modo a suportar as decisões cotidianas e manter a organização
focalizada nos objetivos estratégicos.
O aprendizado (teste e ajuste da hipótese estratégica) é o objetivo chave de um sistema de
gestão da estratégia. O sistema deve enfatizar o diálogo e a descoberta entre a liderança. A
responsabilidade deve ser compartilhada através dos temas estratégicos e o alcance de um
entendimento mais integrado das relações de causa e efeito que dirigem os resultados do
negócio deve ser conseguido.
⇥ Uma média superior a 4,5 significa que a organização emprega
as melhores práticas para aquele princípio, componente ou
atributo;
⇥ Uma média entre 3,5 e 4,49 significa que o princípio,
componente ou atributo está sendo aplicado com sucesso;
⇥ Uma média entre 2,5 e 3,49 corresponde que o princípio,
componente ou atributo está sendo aplicado com algum
sucesso;
⇥ Uma média entre 1,5 e 2,49 indica que o princípio, componente
ou atributo está sendo aplicado de modo incipiente;
⇥ Uma média inferior a 1,5 significa que o princípio, componente
ou atributo não está sendo aplicado.