RESUMO

O presente projeto Integrado Multidisciplinar II do curso superior de tecnologia em

gestão de turismo dispõe-se um maior aprofundamento no meio turístico e aborda o
levantamento de informações da empresa denominada “Amazon Eco Adventures Tours.”,
que atua no ramo de turismo a mais de 8 anos, na qual sua agência de Turismo, é responsável
por garantir passeios eco turísticos e locação de lanchas. E veem impulsionando o mercado
de turismo na capital, sempre inovando com seus serviços de atendimento excepcional. Assim
sendo o foco principal deste trabalho está na comunicação empresarial e o marketing que é
realizado, além claro do seus passeios turísticos que é seu diferencial.

Palavras-chave: Hospitalidade; Turismo; Comunicação Empresarial; Matemática Aplicada.

 1 INTRODUÇÃO

A abundância inesgotável dos rios, folclore, floresta, Peixes ricos e diversos, cores ricas
e aromas deliciosos de frutas trazem rios infinitos ao rio, tornando a Amazônia única.
Atualmente, o ecoturismo desempenha um papel importante, o que marca uma nova abordagem
para o desenvolvimento do maior espaço verde do Brasil. Manaus é o núcleo desse tesouro
ambiental, a Amazônia como um todo tem dado um exemplo de proteção e respeito ao meio
ambiente e que pode ser observado por meio de passeios.
A demanda do mercado é crescente, e cada vez mais necessário analisar a demanda dele
como um todo, é possível planejar ações estratégicas de atuação e atuação a fim de buscar
maior competitividade e visibilidade no mercado.
Neste cenário, as empresas que estiverem mais atualizadas e de olho nas
novas tendências e cada vez mais terão um diferencial para a inclusão no mercado, portanto,
aproveitar ao máximo as possibilidades e oferecer soluções com características diferenciadas
aos clientes torna-se uma das principais estratégias para ser um diferencial no mercado
competitivo. Assim sendo a Amazon Eco Adventures Tours é uma importante empresa
desenvolvedora que por meio de muito respeito a controle de acesso, que provê soluções de
alto valor agregado aos seus clientes, desempenhando um papel estratégico aos seus clientes.
Eficiência em seus pacotes turísticos. A especialidade da agencia é trabalhar com a menor
quantidade de turistas por grupo no tour para manter a qualidade da sua experiência.
A Amazon Eco Adventures Tours é uma empresa privada, que surgiu em meados de
julho de 2013, localizada na Rua 10 de Julho, 509 - Centro, Manaus - AM, 69010-060, seu foco
principal é promover pacotes de turismos dos mais diversos e com baixo custo e de melhor
qualidade, sendo este com diferencial de amplitude de passeios, é o único da cidade a fazer
passeios mais distantes. E tudo isso com o simples intuito de atrair mais pessoas.
Fachada da empresa Amazon Eco Adventures Tours
 Dados da empresa
Nome Fantasia
Setor
CNPJ
Atividade Primária (CNAE)
Fundação
Localização
Endereço
CEP
Telefone:
E-mail:
Atividades secundárias:

2 HISTORIA

Amazon Eco Adventures Tours é a agência amazônica líder na categoria que visa
trabalhar apenas com pequenos grupos de clientes em seus passeios para garantir a qualidade
das experiências oferecidas. Contamos com frota própria de veículos e embarcações utilizadas
em nossas operações, evitando surpresas desagradáveis. Estamos comprometidos com a
satisfação total do cliente garantindo que sua experiência na Amazônia seja única e
inesquecível.
Tudo começou com a operação de passeios pelos rios nos arredores de Manaus, capital
do Amazonas, antigamente possuíam um hotel próprio que devido a problemas financeiros a
uns anos atrás, o hotel flutuante denominado BARARUÁ. Apesar da venda do hotel flutuante
hoje, o negócio cresceu e a empresa se mantém de forma constante nos negócios, seu escritório
amplo é localizado em frente ao maior ponto turístico da cidade de Manaus o Teatro Amazonas.
Para falar da história da Amazon Eco Adventures Tours realmente temos que falar com
o proprietário da empresa, Pedro Neto. Ele é Bacharel em Turismo e Especialista em
Administração Hoteleira (SENAC-SP). Trabalhou como Produtor local do Programa Aventura
Selvagem (SBT) e Mundo Selvagem com Richard Rasmussen (Nathional Geographic), além
disso né, ele é o fundador da Amazon Eco Adventures Tours, que afinal é uma empresa do ramo
turístico que se destaca no cenário de ecoturismo em Manaus-AM.
Ecoturismo na Amazônia foi o sonho de uma vida inteira que visava contribuir com o
desenvolvimento do turismo na Região. Executei vários trabalhos na área que acrescentaram
muito para consolidar os planos e iniciar o desafio de tornar a empresa real e sólida. Minha
visão é voltada à satisfação total de meus clientes e oferecido somente para pequenos grupos.
Atualmente possuo frota própria de veículos e embarcações para as atividades, garantindo a
máxima qualidade das experiências oferecidas.
 Amazon Eco Adventures funciona de forma integrada com passeios e alugueis de
lanchas, mas sempre tendo sua autonomia administrativa que trabalha com programas de
receptivo e roteiros bem diversificados, conforme o pedido dos clientes.
O desenvolvimento de nossa região acompanhou o ritmo de grandes ciclos econômicos,
Hoje, o turismo assume a posição de força geradora de divisas. E o turismo fluvial na cidade é
o setor mais promissor. A Amazon Eco Adventures garante toda a estrutura de funcionamento
dos passeios, que mobilizam uma equipe de mais de 10 pessoas na operação em geral.
Há dois períodos de alta temporada, de dezembro a março e de julho a agosto. Nessas
épocas de pico, recebem em média mais de 100 pessoas ao mês, sendo em sua boa parte quase
que 90% dos clientes são estrangeiros, na qual procuram a agencia pela localidade de sua sede
e por correio eletrônico que está bem divulgado em grandes sites parceiros, assim sendo
direcionando os serviços quase em sua totalidade para atender quem vem de fora. Entre os
estrangeiros, a maior parte vem dos Estados Unidos, seguido pelos Alemãs. Mas os brasileiros
de outros estados também não ficam por baixo, sempre procuram a agencia para passeios em
grutas, tribos e até mesmo para o principal passeio e o mais procurado nos pacotes que seriam
o nado com os botos, passeio no encontro das aguas e avistar vitórias-régias,
Os passeios possuem saídas regulares, em roteiros de três ou quatro dias, e são uma
opção interessante para quem quer conhecer de perto a beleza da floresta amazônica, seus
igarapés, pequenos rios, ou igapós, as áreas alagadas da floresta. O barco que possui 10 lugares
para passageiros, com ar refrigerado praticamente um hotel sob as aguas.
Amazon Eco Adventures Tours. Oferece serviço de traslado para grupos restritos de 10,
guias poliglotas e palestras sobre a Amazônia. O pacote inclui caminhada na selva, visitas a
caboclos, visitas a aldeias, alimentação, entre outros serviços. Outro produto que tem tido
grande procura são os programas de nado com os botos e os passeios de lancha.

3 TURISMO

Segundo o Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR 1

, Turismo refere-se ao
deslocamento voluntário e temporário de pessoas de suas áreas de residência permanente ou
fora de sua área de residência permanente por qualquer motivo, exceto para quaisquer
atividades remuneradas nos locais que visitam. Essa atividade está diretamente relacionada à
atividade econômica geradora de riqueza, e o desempenho da atividade econômica está
relacionado ao comportamento da renda, à distribuição da renda e ao tempo livre disponível.

1
EMBRATUR, Dados e Fatos - Ministerio do Turismo.
 No que diz respeito aos países desenvolvidos ou em desenvolvimento, o turismo é um
dos principais setores da economia. De acordo com a definição da Organização Mundial do
Turismo – OMC 2, turismo é entendido como o lazer, negócios e outras atividades das pessoas
por menos de um ano em viagens e outros locais fora de seu ambiente habitual. No contexto
histórico, o turismo teve início nos Jogos Olímpicos da Grécia, e seu surgimento ocorreu
durante a Revolução Industrial britânica por volta do século XX.
Devido às densas florestas e à diversidade cultural e natural, o estado da Amazônia
possui potencial ecológico. Essa situação na área composta por rios e floresta amazônica tem
estimulado o desenvolvimento de atividades como pesca, turismo de aventura, visitas a
pousadas na selva e ecoturismo.3
“Turismo é um ramo das ciências sociais e não das ciências
econômicas, apesar de que esta última pode ser a razão de tal movimento, o
turismo transcende as esferas das meras relações da balança comercial.”

A atuação da Amazônia como destino turístico é correlacionado com o crescimento do

turismo internacional na região de Manaus isso é muito visível, pois promove (e reflete) trocas,
conflitos, reorganizações e entrelaçamentos culturais locais e globais. 4
A capital do estado do Amazonas é muito maior do que ela mesma. Manaus é também
a floresta ao redor, pessoas que vivem a dezenas ou centenas de quilômetros de distância, o rio
que faz fronteira com a cidade e tudo que vem da floresta. Há tantas coisas para explorar, a
pessoa tem que viver aqui por muito tempo para realmente entender a área e a grandiosidade
que ela representa.5 “Quando as pessoas vêm para a Amazônia, elas querem saber de tudo. Claro
que isso é impossível, mas um dia é possível ter contato com os principais elementos da
Amazônia”, explica Pedro Ferreira Neto dono da Amazon Eco Adventures Tours.
O percurso idealizado pela Amazon eco Adventures tours é mais de 100 quilômetros de
percurso para ser traçado e explorado, para ver ao menos um pedacinho de tudo que cerca
Manaus. São apenas dez lugares na embarcação, o que evita a aglomeração dos grandes barcos
que seguem pelos principais pontos turísticos ao longo do Rio Negro.
Um dos principais pontos da cultura particular a ser explorada são as comunidades
flutuantes. São dezenas de casas, às vezes com jardim, escolas, bares e até igrejas construídas

2
OMT, OMT – Organização Mundial do Turismo.
3
MORAES, AP de; NOVO, CBMC, Turismo de Base Comunitária: um estudo na comunidade Vila da Felicidade
em Manaus/AM, Ucs.Br.
4
MANFREDO, MT, Turismo na Amazônia: elementos culturais, conflitos e imaginários envolvendo a região de
Manaus, 2017.
5
EDUCAÇÃO, Programa D E Pós-graduação E M, “ Uma floresta tocada apenas por homens puros …” Ou do
que aprendemos com os discursos contemporâneos sobre a Amazônia “ Uma floresta tocada apenas por homens
puros ...” Ou do que aprendemos com os discursos contemporâneos sobre a Amazônia Shaula Maíra Vi.
em cima de troncos de madeira. Por este motivo o barco é a melhor maneira de explorar a
região.

Uma das paradas de visitas são os flutuantes que funciona como um criadouro de
pirarucus, em seguida a lancha segue para o Encontro das Águas. É assim que é chamada a
confluência do Rio Amazonas com o Rio Negro.
“Por questões de velocidade, temperatura e densidades, a cor escura
da água do Rio Negro não se mistura com a cor barrenta do Amazonas por
quilômetros”, explica Pedro. “Esse é um dos maiores fenômenos naturais do
mundo.” 6

Uma das atrações principais do passeio disponibilizado pela agencia é receber visitas
dos botos cor-de-rosa. Ao atracar o barco, um dos funcionários do local entra no rio com um
punhado de peixes nas mãos, que lança a alguns metros de distância para atrair os animais.
“Dessa maneira você não precisa mantê-los presos, já que o bem estar dos animais é
uma parte importante do ecoturismo que a gente propaga aqui na Amazônia”, diz Pedro. “Sentir
o boto se aproximando para buscar um peixe é uma experiência única.”

Para finalizar o percurso turístico a Amazon eco Adventures tours leva seus cliente a
um grupo de indígenas do Alto do Rio Negro, assim os turistas podem ver um pouco da cultura

6
MAIS, Amazonas é, Encontro das Águas: como fazer o passeio em Manaus, 2015.
indígena local. Eles fazem uma apresentação para que as pessoas possam conhecer um pouco
dos costumes, da língua, das coreografias e da alimentação.

4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Com o foco sempre na inovação, a empresa vem se aprimorando a cada dia mais em
relação aos meios de comunicação utilizados, sempre melhorando seu atendimento tanto pleo
site da empresa quanto in loco. O principal objetivo da comunicação empresarial é aumentara
credibilidade da empresa, melhorar a sua imagem frente ao mercado e colaboradores, assim
como aumentar seu rendimento.
Segundo Nascimento, A comunicação empresarial em si é a relação que a empresa
possui com os públicos externo e interno, envolvendo um grupo de procedimentos e técnicas
de comunicação do seu desempenho, resultados, missão, metas, objetivos, processos, projetos,
procedimentos, normas, comunicação de serviço e informação processos de transmissão. Logo
a comunicação empresarial é uma solução de gestão estratégica, que se utilizada de forma
correta, pode garantir a operação, integração, produtividade e coesão da empresa. Enfatiza
Nascimento, que em outras palavras, a comunicação tem sobre tudo uma certa vantagem
competitiva com um grande potencial ou por outro lado dependendo de sua aplicabilidade pode
se tornar um grande problema. 7
As empresas de hoje não são apenas um simples grupo de pessoas em busca de lucro
por meio de uma atividade, são como organismos compostos de várias partes diferentes e
interdependentes que cooperam entre si. Nesse novo ambiente, a comunicação empresarial é
extremamente importante.
Para que a corporação funcione, tanto em termos operacionais, quanto na parte de clima

7
NASCIMENTO, Maria do Socorro Araújo; DIAS, Joilson Alcindo, COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: A
importância da comunicação nas organizações e o advento de novas tecnologias, Revista Científica da FASETE
2016.2, v. 4, n. 3, p. 57–71, 1392.
corporativo, a comunicação empresarial é fundamental. E ela que vai garantir que os
colaboradores trabalhem de forma conjunta e alinhada aos objetivos da empresa, e ainda fazer
com que eles se sintam pertencentes a ela, implicando em aumento de desempenho, inovação
constante e criando defensores de sua marca. 8

4.1 Marketing

O marketing como forma de comunicação empresarial é fundamental para esse tipo de

seguimento de comunicação empresarial, pois é o meio que grande parte dos clientes encontram
a empresa, pois a equipe e a empresa que está sempre atenta ao mundo virtual, está sempre a
frente a sua concorrência, pois para fazer com que as pessoas conheçam a empresa e as
escolham dentre tantas outras na mesma região deve-se ter uma boa propaganda de seus
serviços. A Internet é a ponte principal nesse quesito pois é por meio dela que há campanhas
publicitárias bem elaboradas e até mesmo a cooperação e divulgação de seu portfólio nas
grandes empresas parceiras.9
“A Comunicação organizacional compreenderia o conceito amplo do
conjunto das diferentes modalidades comunicacionais que ocorrem dentro das
organizações, a saber: a comunicação institucional, a comunicação
mercadológica ou comunicação de marketing, a comunicação iterna e a
comunicação administrativa.” 10

O marketing existe em redes sociais como Facebook e Instagram, e também patrocinou

anúncios em vários sites e conduziu campanhas publicitárias através de pessoas na mídia como
por exemplos as plataformas parceiras da Amazon Eco Adventures Tours são elas a lonely
planet, guide le routard, stefan loose, baedeker, footprint e michelintripadvisor, trivago, etc.
Na cidade de Manaus ainda é possível ver anúncios sobre o seu barco-hotel por toda a
cidade enquanto anda pelas ruas do centro de Manaus, a agencia de turismo é bem diferenciada
de muitas agências que também oferecem passeios, tendo como cortesia buscar planos e pacotes
com grupos reduzidos pensando no bem estar dos clientes e dos locais indígenas e dos animais
visitados, pensando sempre no ecossistema.
A empresa Amazon Eco Adventures Tours fica no centro da cidade de Manaus, e acaba

8
PINHEIRO, Rafaela Cristina Emiliano, a Importância Da Comunicaçao Interna Para O Sucesso Organizacional,
p. 60, 2010.
9
KUNSCH, Margarida M. Krohling, Gestão Integrada da Comunicação Organizacional e os Desafios da
Sociedade Contemporânea, Comunicação e Sociedade, n. 32, p. 69–88, 1999.
10
SOUZA, Aline Santos et al, Comunicação Interna e ( des ) motivação no serviço público : uma análise da
comunicação interna do câmpus Lages do Instituto Federal de Educação , Ciência e Tecnologia de Santa Catarina
( IFSC ) Internal Communication and ( dis ) motivation in public service : an analysis of the internal
communication of the Lages campus of the Santa Catarina Federal Institute of Education , Science , and
Technology ( IFSC ).
sendo a preferência dos clientes pelo conforto e serviços oferecidos que são bem diferentes das
demais agencias encontradas na cidade. A empresa conta com 8.745 seguidores nas redes
sociais como o instagram e facebook e também é a primeira a ser recomendada quando há
procura por lugares para hospedagem nos sites, até mesmo por sua localidade, pois a mesma se
encontra ao lado do maior ponto turístico de Manaus. Vale lembra que quando um negócio tem
um bom engajamento local, ele consegue, além de atrair clientes da própria região, ser
recomendado pelos moradores o que aumenta a credibilidade da marca para quem náo mora ali.

5 MATEMATICA APLICADA

A matemática é uma ferramenta que se aplica em todo e qualquer sistema de gestão, se

produção, controle, projeto e prospecção de novos negócios e entre outros, sendo assim, a
matemática aplicada, possui uma finalidade em si mesma quando desperta no homem a
capacidade de interpretar e modelar fenômenos no seu meio, através do raciocínio logico,
focado em estratégias para otimizar seus vários processos. A matemática aplicada é um ramo
da matemática que se trata da aplicação das funções matemáticas em cálculos numéricos,
estatísticas, entre muitas outras utilidades do dia a dia da organizações empresariais.11
A matemática fornece um grande número de ferramentas de análise para diferentes áreas
do conhecimento. Dentro a administração será vista ao longo do curso (Incluindo matemática
para gestão administrativa) tornam vários métodos possíveis Métodos práticos para
interpretação correta e compreensão ampla A situação real da empresa e do mercado. 12
As suas funções são aplicadas em vários setores, na quais se tornam ferramentas valiosas
usadas no dia a dia de uma organização, especialmente para os cálculos de custo, receita e
lucros, pois veio num mercado altamente competitivo e cada vez mais as organizações
precisaram controlar minunciosamente os gastos com a empresa.13 Muitas vezes nas empresas
os funcionários recebem vários treinamentos que não são aproveitados por falta de
embasamento matemático que é a base de qualquer tecnologia.

5.1 CUSTO

A função de custo está relacionada às despesas incorridas por empresas, indústrias e

lojas quando produzem ou compram determinados produtos. O custo pode ser dividido em duas

11
MELLO, Mario, A importância da matemática aplicada a negócios, administradores.com, 2017.
12
SOUZA, WALDEMAR ANTÔNIO DA ROCHA DE; CERQUINHO, KLEOMARA GOMES,
MATEMÁTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO.
13
TAVARES, Gabriel, A importância da matemática financeira na gestão empresarial, 2018.
partes: uma é o custo fixo e a outra é o custo variável.14
Para determinar o custo dos passeios é necessário estar atento a demanda de serviços e
até mesmo a concorrência. Manaus é uma região que está cheia durante o ano todo e conta com
a presença de pessoas quem vem de diversas partes do brasil e do mundo, o diferencial da
empresa é o conforto e os produtos de alta qualidade. Certamente por esse motivo o mesmo terá
o custo mais elevado do que outras agências de turismo, mas estará com bom custo benefício
comparado as empresas que oferecem o mesmo nível de serviço.
Os passeios tendem a ter um custo mais elevado em épocas como o final do ano ou
feriados prolongados. O hotel dispõe de planos com pacotes de passeios mais simples, na
maioria das vezes escolhidos por grupos internos do brasil que querem conhecer nossa
diversidade e assim tendo um valor mais em conta. Ao fazer a busca pode-se encontrar também
ofertas momentâneas oferecidas em algum sites de busca, muitas vezes podem colocar ofertas
para quem está buscando diretamente do celular e assim o valor reduz em quase 40%, sendo
assim uma boa opção aos viajantes

5.2 LUCRO

O lucro é calculado através da subtração das taxas pagas tanto em impostos quanto nos
sites em que cadastram a empresa para ser encontrada. Refeições como almoço e merendas
estão inclusos no pacotes, assim como algumas bebidas. Entretanto também tem a opção do
restaurante flutuante que geralmente é o mais escolhido onde tem uma variação extensa de
comidas regionais no cardápio, na qual não está incluso no pacote uma vez que o cliente ou
grupo solicita este serviço é pago a parte, gerando assim um lucro ainda maior, uma vez que a
agencia também é dona do restaurante e acaba por ter ganhos, a demanda de refeições durante
o dia é grande. Cada prato oferecido tem um valor considerável em relação ao estilo do passeio,
que sempre busca oferecer produtos de altíssima qualidade. A Amazon Eco Adventures Tours
também conta com uma variedade de lanchas que por sua vez também acaba por ser escolhido
fora o pacote turístico. O Capital social da empresa é de R$ 95.000,00 e os lucros tem contado
com um crescimento significativo mesmo em meio a uma pandemia mundial os lucros anuais
ficam em torno a R$ 81.001 a 360.000 por ano.

14
SILVA, Marcos Noé Pedro da, Matemática na Economia: Função Custo, Função Receita e Função Lucro, Brasil
Escola., 2021.
CONCLUSÃO

Este estudo, dentro dos temas abordados, mostrar as características detalhadas da

empresa selecionada, para que todos possam entender e visualizar a metodologia e
abordagem da empresa nestes assuntos. Foi possível ilustrar com riqueza de detalhes, um
descritivo satisfatório que esclarece qual a forma de trabalho da empresa, certo de que com a
visita realizada na empresa, entrevistas com o dono e funcionários, as análises no sentido
administrativo e econômico, neste trabalho, atingiram o objetivo proposto no trabalho.
As funções exercidas no Amazon Eco Adventures Tours. Apresentam padrões de
altíssima qualidade, tendo como uma regra padrão de que todos os clientes devem disfrutar do
conforto sem preocupações. Situada no centro de Manaus a empresa não possui dificuldade em
se destacar dentre tantas outras empresas no mesmo ramo, logo a Amazon Eco Adventures
Tours além de todo um catalogo diversificado, ela conta também com um diferencial no
treinamento dos colaboradores e na hospitalidade do atendimento ao público que é sempre
impecável ao ser executada mostrando sempre excelência no serviço oferecido.
Pode-se assim concluir que no ramo turístico é necessário sempre estar atento ao que
acontece nas tendências em diversos lugares e principalmente oferecer o melhor da cidade e da
melhor forma possível, a agencia turística desde sua abertura é um dos mais procurados na
região justamente por se importar em melhorar sempre, além de levar os clientes a pontos
turísticos com qualidade e lazer, e em lugares mais distantes que outros do ramo não oferece.

REFERENCIAS

EDUCAÇÃO, Programa D E Pós-graduação E M. “ Uma floresta tocada apenas por homens

puros …” Ou do que aprendemos com os discursos contemporâneos sobre a Amazônia “ Uma
floresta tocada apenas por homens puros ...” Ou do que aprendemos com os discursos
contemporâneos sobre a Amazônia Shaula Maíra Vi.

EMBRATUR. Dados e Fatos - Ministerio do Turismo. Disponível em:

<http://www.dadosefatos.turismo.gov.br/glossário-do-turismo/67-outros/glossário-do-
turismo/901-t.html>.

KUNSCH, Margarida M. Krohling. Gestão Integrada da Comunicação Organizacional e os

Desafios da Sociedade Contemporânea. Comunicação e Sociedade, n. 32, p. 69–88, 1999.

MAIS, Amazonas é. Encontro das Águas: como fazer o passeio em Manaus. 2015. Disponível
em: <https://www.amazonasemais.com.br/manaus/encontro-das-aguas-como-fazer-o-passeio-
em-manaus/>.
MANFREDO, MT. Turismo na Amazônia: elementos culturais, conflitos e imaginários
envolvendo a região de Manaus. 2017. Disponível em:
<http://repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/324312>.

MELLO, Mario. A importância da matemática aplicada a negócios. administradores.com,

2017. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-matematica-
aplicada-a-negocios>.

MORAES, AP de; NOVO, CBMC. Turismo de Base Comunitária: um estudo na comunidade

Vila da Felicidade em Manaus/AM. Ucs.Br, Disponível em:
<https://www.ucs.br/site/midia/arquivos/turismo_de_base_comunitaria_um_estudo.pdf>.

NASCIMENTO, Maria do Socorro Araújo; DIAS, Joilson Alcindo. COMUNICAÇÃO

EMPRESARIAL: A importância da comunicação nas organizações e o advento de novas
tecnologias. Revista Científica da FASETE 2016.2, v. 4, n. 3, p. 57–71, 1392. Disponível em:
<https://www.unirios.edu.br/revistarios/media/revistas/2016/11/comunicacao_empresarial_a_
importancia_da_comunicacao_nas_organizacoes_e_o_advento_de_novas_tecnologias.pdf>.

OMT. OMT – Organização Mundial do Turismo. Disponível em: <https://www.unwto.org/>.

PINHEIRO, Rafaela Cristina Emiliano. a Importância Da Comunicaçao Interna Para O Sucesso

Organizacional. p. 60, 2010.

SILVA, Marcos Noé Pedro da. Matemática na Economia: Função Custo, Função Receita e
Função Lucro. Brasil Escola., 2021. Disponível em:
<https://brasilescola.uol.com.br/matematica/matematica-na-economia-funcao-custo-funcao-
receita-.htm>.

SOUZA, Aline Santos; OLIVEIRA, Robinson Job De; PÓS-GRADUANDO, Jornalista; et al.
Comunicação Interna e ( des ) motivação no serviço público : uma análise da comunicação
interna do câmpus Lages do Instituto Federal de Educação , Ciência e Tecnologia de Santa
Catarina ( IFSC ) Internal Communication and ( dis ) motivation in public service : an analysis
of the internal communication of the Lages campus of the Santa Catarina Federal Institute of
Education , Science , and Technology ( IFSC ).

SOUZA, WALDEMAR ANTÔNIO DA ROCHA DE; CERQUINHO, KLEOMARA GOMES.

MATEMÁTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO. Disponível em:
<http://riu.ufam.edu.br/bitstream/prefix/5531/9/C%29 MATEMÁTICA APLICADA À
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TAVARES, Gabriel. A importância da matemática financeira na gestão empresarial. 2018.

Disponível em: <https://www.blbbrasil.com.br/blog/matematica-financeira-gestao-
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