UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CENTRO TECNOLÓGICO
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE PROJETOS
‘

PROJETO DE
ESTUDO DE MERCADO
PARA UM CLUBE EM
FLORIANÓPOLIS

Autores: Luidgi Paolo Pedrazza

Rafael Branco dos Santos
Saskia Gütter
Descrição do Projeto

Devido a constante modificação da economia brasileira e a atual

dinâmica do setor econômico, é imprescindível para a abertura de um negócio
que a primeira providência a ser tomada por um empreendedor seja o
desenvolvimento de uma análise mercadológica. O estudo de mercado é a
ferramenta certa para se desenvolver estratégias de valorização de marcas,
conhecer melhor os consumidores, identificar a estrutura da concorrência,
enfim, obter informações que possam orientar não só a formulação de um
plano de marketing, como a tomada de decisões mais cotidianas.

Sendo assim, para a reformulação de um clube em Florianópolis, é

imprescindível que tal estudo seja executado, buscando informações sobre o
mercado de lazer na região, para o auxílio na decisão de em que tipo de clube
é mais interessante e rentável transformar-se. Coletando, organizando e
analisando tais dados de forma estruturada, é possível gerar informações
concisas e confiáveis nas quais o gestor deve apoiar-se ao tomar estas
decisões estratégicas. Juntamente com um bom planejamento, escolhas
erradas na fase inicial do projeto são praticamente excluídas, tornando muito
provável o sucesso do empreendimento.
Escopo do Projeto

Objetivos gerais do projeto:

 Coletar informações sobre o mercado de lazer na região
 Conhecer as possíveis soluções
 Avaliar as soluções quanto à rentabilidade e viabilidade.

Objetivos específicos do projeto:

 Identificar e qualificar o mercado em potencial
 Identificar e qualificar os concorrentes
 Conhecer as legislações técnicas
Planejamento Técnico

Definição das tarefas

01. Avaliação do mercado concorrente:

Na primeira etapa serão definidas as áreas de pesquisa para cada

unidade de negócio, os tipos de concorrentes, diretos e indiretos, a serem
estudados, quais informações são de relevância para o estudo e, dentre essas,
quais agregam mais valor ao trabalho. Através da identificação dos métodos de
busca destas informações, será conduzida a pesquisa e então tais dados serão
analisados e processados, definindo o mercado competitivo. Durante esta
etapa a participação do cliente é de extrema importância para que os critérios
estipulados para o restante do trabalho reflitam as necessidades do mesmo.

02. Identificação e análise de equipamentos e infra-estrutura:

Esta etapa, que acontecerá em paralelo com a primeira, visa definir

quais os equipamentos e infra-estrutura necessários ao negócio, definindo,
inicialmente, os métodos de busca e, após isso, os possíveis fornecedores
conforme padrões apontados pelo cliente.

03. Definição do perfil dos clientes:

Nesta etapa serão definidos os perfis dos clientes associados e

potenciais. A etapa começa pela decisão dos padrões a serem utilizados na
definição dos perfis, seguido da identificação dos métodos de busca para
ambos os tipos de perfil. Em seguida será feita a pesquisa dos dados já
definidos, e o processamento desses, retornando informações relevantes para
o cliente.

04. Detalhamento do diferencial competitivo:

 Nesta etapa, que começa com a definição de padrões em função das
informações coletadas em etapas anteriores e junto ao cliente, serão cruzados
os dados obtidos para que se traga à tona o diferencial das unidades de
negócio da empresa em relação aos seus concorrentes.

05. Estudo sobre a legislação técnica:

Durante esta etapa serão executadas, paralelamente, a definição dos

métodos de busca e dos órgãos reguladores de cada unidade de negócio. Na
seqüência será realizado um estudo sobre tais normas, visando a
operacionalização de cada unidade.

06. Projeção do volume de demanda:

Nesta etapa serão definidos os dados e métodos importantes para a

projeção e, com base nestes e nos outros dados gerados na consultoria, serão
feitas as projeções.
Diagrama de Fluxo de Trabalho (DFT)
Planejamento Administrativo

Organograma

Prazos e custos para cada tarefa

Tarefa Prazo Custo (R$)

     
Avaliação do mercado concorrente 28/11/2007 68,46

Identificação e Análise de equipamentos e infra-estrutura

16/11/2007 27,72
necessários para viabilizar as unidades de negócio

Definição do perfil dos clientes 29/11/2007 164,64

Detalhamento do diferencial competitivo das unidades de

9/11/2007 20,44
negócio em relação aos concorrentes diretos
Estudo sobre a legislação técnica envolvendo a
27/11/2007 23,31
operacionalização das unidades de negócio

Projeção do volume de demanda e tendência de crescimento 10/12/2007 21,84

Processamento dos dados 17/12/2007 0

Relatório Final 31/12/2007 20

Estrutura de divisão do trabalho (EDT)

Todas as tarefas serão executadas em conjunto pelos dois consultores,

para que um supervisione tecnicamente o outro, gerando também um
aprendizado mútuo, o que é uma das funções da EJEP.
PERT / CPM

A grande maioria das atividades é realizada em paralelo, sendo que o

caminho crítico começa com a definição do perfil de clientes (Etapa 3), passa
pela projeção do volume de demanda (Etapa 6) e entra no relatório final.
Todos os prazos foram negociados no contrato, entretanto existe uma
flexibilidade na entrega das outras etapas que não a avaliação do mercado
concorrente, logo, devido a esta cláusula contratual, a Etapa 1 também se
aprensenta como crítica.
Cronograma de Gantt
Cronograma Financeiro

As bolsas dos consultores serão pagas em duas parcelas, uma no

vigésimo primeiro e a outra no quadragésimo primeiro dia útil de trabalho. Os
custos são cobertos mediante a apresentação de notas fiscais por parte dos
consultores.

Programação das Receitas

A receita será recebida no vigésimo e no quadragésimo dia útil de

trabalho, sendo o valor estabelecido diretamente pelo custo da consultoria,
mais uma pequena porcentagem utilizada para manter a EJEP em
funcionamento. As parcelas recebidas são do mesmo valor, conforme o
contrato.

Curva S

4500
4000
3500
3000
Custo

2500
Custo da Semana
2000
Custo Acumulado
1500
1000
500
0
1 3 5 7 9
Semana

Considerações Finais

O gerenciamento da pesquisa mercadológica não apresentou

dificuldades quando comparado com o estudo em si devido à quantidade
reduzida de pessoas envolvidas no projeto.
Conclusão

O estudo mercadológico atendeu às necessidades do cliente e cumpriu

com os objetivos do projeto. O auxílio do MS Project no gerenciamento das
atividades e dos recursos foi essencial para o andamento do projeto, tanto
cronologicamente quanto financeiramente.
Além de satisfazer as condições do mercado, a consultoria auxiliou a
empresa EJEP a realizar seu papel de Empresa Junior, isto é, possibilitou a
capacitação de seus membros no gerenciamento de projetos.