Administração para

administradores e
não-administradores

Idalberto Chiavenato

www.chiavenato.com
www.saraivauni.com.br

1º Edição |2008|
 Capítulo 7

Sétimo passo: Defina uma estratégia

competitiva
 Capítulo 7
Sétimo passo: Defina uma estratégia
competitiva

7.1 O que é estratégia?

Estratégia empresarial compõe o elemento integrador e direcionador de todas

ações da empresa, baseando-se em quatros aspectos básicos:
• A estratégia é definida e formulada na cúpula da organização;
• A estratégia está centrada no futuro;
• A estratégia envolve a organização como um todo integrado;
• Sua execução requer que a estratégia seja desdobrada em planos
táticos e esses, em planos operacionais.
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Sétimo passo: Defina uma estratégia
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7.1.1 Características da estratégia empresarial

1. É um comportamento global e sistêmico da empresa;
2. Representa o comportamento de uma empresa diante de seu
ambiente externo;
3. Está focada no futuro;
4. É discutida, formulada, definida e decidida no nível institucional
da empresa;
5. A execução da estratégia requer o reforço conjugado de todos os
níveis e participantes da organização;
6. Significa sempre um movimento de mudança organizacional;
7. Deve ser definida em um planejamento estratégico.
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7.1.2 Definição dos objetivos globais da empresa

Toda empresa precisa definir sua missão, seu papel na sociedade e ter
um ou mais objetivos. Ela deve se basear nas suas finalidades para
definir suas ações. Geralmente, as empresas tem por principais
objetivos:
• Satisfação do cliente;
• Participação no mercado;
• Inovação;
• Crescimento do negócio;
• Rentabilidade ou retorno do investimento;
• Competitividade no mercado;
• Responsabilidade social empresarial.
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7.1.3 Componentes da estratégia empresarial

• Ambiente: macroambiente e ambiente de tarefa;
• Empresa;
• Adequação entre ambos;
• Variedade de produtos e serviços;
• Atendimento às necessidades específicas de um determinado
grupo de consumidores;
• Particularidades de modalidades de acesso.
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7.1.4 Tipos de estratégia

Estratégias cooperativas:
1. Ajuste e negociação: busca por um acordo com outras em presas
em troca de bens ou de serviços;

2. Cooptação ou coopção: processo de absorver novos profissionais

vindos de fora para sua estrutura de decisão para evitar ameaças
à estabilidade da empresa;

3. Coalizão: combinação de duas ou mais empresas, que se juntam

para atingir um objetivo comum.
Exemplos:
1. Outsourcing ou terceirização;
2. Parcerias;
3. Joint-ventures;
4. Integração vertical;
5. Redes de negócio;
6. Competição.
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7.1.5 Estratégias competitivas:

1. Estratégia ofensiva: busca ampliar o domínio da empresa através de
meios ofensivos, causando incertezas no mercado por meio de novas
oportunidades e tendências emergentes;

2. Estratégia defensiva: tem por finalidade manter uma empresa que já

possui domínios no mercado ou defendê-la da ação de concorrentes;

3. Estratégia analítica: utiliza a estratégia ofensiva em um setor e a

ofensiva em outro;

4. Estratégia reativa: é uma estratégia de reação às ocorrências do

ambiente, improvisada, instável e aplicada em um curto espaço de tempo.

7.1.6 Adequação da estratégia

A estratégia escolhida deve ser alinhada à situação geral da empresa, para
isso leva-se em conta inúmeras etapas, começando com um diagnóstico do
ambiente externo e da posição competitiva da empresa dentro dele.
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7.1.7 Opções estratégicas

Serão adotadas de acordo com a vantagem competitiva da empresa. Na
maioria das vezes, as empresas enfrentam seis alternativas estratégicas
que levam a seis possíveis escolhas estratégicas:

1. Estratégia de desinvestimento: abandonar e sair da competição;

2. Estratégia de colaboração: fazer parceria com a empresa líder no
mercado;
3. Estratégia de complementação: sinalizar o desejo de uma
coexistência pacífica com os concorrentes;
4. Estratégia de imitação: imitar a concorrência;
5. Estratégia de substituição: competir utilizando vários fatores em
relação ao P/S e ao mercado, abrangendo novos segmentos através de
novos P/S;
6. Estratégia de inovação: esforçar-se para inovar, mudar as regras da
concorrência e reinventar-se.
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7.2 Tenha em mente a missão do presente e a visão do futuro

É importante para que toda a empresa se conduza com essa visão sistêmica
do negócio da empresa, de forma que todos entendam que são necessários
para o crescimento e sucesso da empresa.

7.2.1 Missão da empresa

É expressa em poucas palavras e explica o motivo da existência da empresa,
qual seu papel a cumprir na sociedade. Ao definir sua missão, a empresa tem
pessoas trabalhando pela sua missão e não para a empresa, simplesmente.

7.2.2 Visão de futuro

Trata do que a empresa pretende ser no futuro curto, médio e longo prazos e
esclarece onde a empresa quer chegar para todos aqueles envolvidos em
suas ações e operações.

7.2.3 Princípios e valores

Irão orientar as pessoas sobre o que é mais importante em suas atividades
para a empresa.
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Mantenha a ética e a responsabilidade social

A imagem institucional da empresa e de seu P/S é um aspecto relevante para
a empresa concorrer no mercado. Nessa imagem entra a ética e a
responsabilidade social que são desafios enfrentados pelas empresas para
serem bem-sucedidas.

Ética
É um conceito que abrange o comportamento moral e um conjunto de ações
baseadas em determinados referenciais morais.

Responsabilidade social
Grau de obrigações da empresa em assumir ações que protejam e melhorem
o bem-estar da sociedade, enquanto busca atingir seus próprios objetivos.

Meio ambiente
Tem se tornado importante para as empresas que querem ter uma boa
imagem e envolve a preocupação com: clima, lixo, design ecológico, água,
comunidade, liderança e governança no comprometimento com tais fatores.
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7.3 Assegure a sustentabilidade do seu negócio

Toda empresa possui um ciclo de vida, porém ela deve evitar o seu declínio e
sua morte. A definição de uma estratégia competitiva, primar por seus
princípios de ética e responsabilidade social corporativa colaborarão para que
ela cresça e se desenvolva de maneira que assegure sua permanência no
mercado.

7.3.1 Sustentabilidade
Trata de analisar as questões sociais e ambientais em todas as áreas de
atuação da empresa levando em conta a relação entre a empresa e a
sociedade e os aspectos envolvidos:
• Econômico-financeiro;
• Social;
• Ecológico.
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