BOB IGER

ALGUNS SEGREDOS DE
LIDERANÇA DO IMPÉRIO DISNEY

Lições de liderança do Ex-CEO

e atual Executive Chairman da
The Walt Disney Company
E-book baseado no livro Guestologia-Clientologia, de Claudemir Oliveira, e na
biografia de Bob Iger, além dos anos que Claudemir trabalhou na The Walt
Disney Company sob a gestão de Bob Iger.
BOB IGER

Bob Iger começou sua carreira na rede ABC de televisão, em 1

de julho de 1974, como supervisor de estúdio.
VOCÊ
Sua vinda para a Disney aconteceu na gestão de Michael Eisner,
onde trabalhei também 10 anos sob sua gestão. SABIA?
A Disney comprou a rede ABC de televisão por 19 bilhões de
dólares. Uma soma gigante para a época (1996).
BOB IGER

Bob Iger tem 45 anos de experiência na indústria do

entretenimento, 15 deles como CEO da
The Walt Disney Company. VOCÊ
Seu salário já chegou a 66 milhões por ano
como CEO da Disney.
SABIA?
O CAMINHO ATÉ O CARGO DE CEO
Bob Iger nem estava no radar de comandar o império Disney, quando viu a
relação de Michael Eisner e Jeffrey Katzenberg acabar.
 
Jeffrey se sentiu injustiçado em não ser promovido para ser o segundo
homem mais poderoso da empresa, quando o CFO Frank Wells faleceu em
um acidente de helicóptero.
 
Jeffrey foi responsável pelos maiores sucessos da animação na época.
 
Essa briga foi parar nos tribunais. Jeffrey viria a estabelecer a DreamWorks
Animation, com Steven Spielberg e David Geffen.
 
Por que essas informações são necessárias? Porque acabariam
fortalecendo, pouco a pouco, o trabalho de Bob Iger até ele chegar ao
posto mais alto da Disney.
O CAMINHO ATÉ O CARGO DE CEO

Em abril de 1996, Michael Eisner, então CEO, passa a ter

problemas com Michael Ovits que era considerado o segundo
homem na empresa.
 
Em conversa privada com o Bob Iger, ali uma porta começava a
ser aberta para o futuro de Bob. Mas notem que levou mais uma
década para Bob Iger chegar a CEO.
 
“Meus primeiros 6 meses na Disney foram os mais difíceis de
minha carreira, mas eu ainda era novo na empresa. A minha
vantagem era que eu vivia em Nova York e não era exposto à
dor dos outros na Califórnia.” Bob Iger
 DIFICULDADES NO CAMINHO
Em 1999, em reuniões “secretas”, Michael Eisner disse a Tom
Murphy que jamais promoveria Bob Iger quando ele saísse da
Disney.
 
Tom disse: “Bob, meu amigo, você precisa sair da Disney. Michael
não acredita em você e ele já avisou aos conselheiros que você
não é o homem para sucedê-lo.”
Bob Iger sabia do estilo controlador de liderança de Michael
Eisner. Ele se lembra de uma cena em que, durante uma
entrevista, Michael disse para um repórter: “Está vendo
aquela lâmpada do lobby? Fui eu que a escolhi.”
 A ROTINA DO LÍDER DE
UMA DAS MAIORES
EMPRESAS DO MUNDO

Bob Iger, em geral, se levanta às 4:15 da madrugada. Ele diz que acordar
tão cedo o ajuda em três principais aspectos:
1 – Pensar num momento calmo;
2 – Ler;
3 – Manter o corpo saudável através de exercício.
 
Ele comenta que essa rotina não é para qualquer um, mas que todos
devem encontrar um tempo, fora da pressão do trabalho diário, para
que seus pensamentos e ideias possam fluir.
 EU SERIA MUITO MENOS PRODUTIVO E
MENOS CRIATIVO NO MEU TRABALHO SE EU
NÃO PASSASSE AS PRIMEIRAS HORAS DO
DIA LONGE DOS MEUS E-MAILS, MENSAGENS
E CHAMADAS DE TELEFONE QUE REQUEREM
MUITO DO MEU TEMPO DURANTE O DIA.
BOB IGER
 IGER E O IMPÉRIO DISNEY

Quando Bob Iger assumiu o cargo de CEO

da empresa, ele sabia dos grandes
desafios que tinha pela frente.
A Disney necessitava de uma reviravolta e
já sofria com seus números e suas últimas
produções.
Era o momento de colocar novamente
"ordem na casa".
 NA DISNEY, COMO LÍDER, SE VOCÊ NÃO
FIZER SUA PARTE, SE VOCÊ NÃO FIZER O
QUE TEM DE SER FEITO, AS PESSOAS A SUA
VOLTA PERCEBEM ISSO RAPIDAMENTE E
ELAS PERDEM O RESPEITO POR VOCÊ
TAMBÉM RAPIDAMENTE.

BOB IGER
BOB IGER E SUAS PRIORIDADES COMO CEO

Bob definiu sua missão na empresa em 3 pilares:

1- Investir em alta qualidade e conteúdo (A compra
da Pixar é um dos exemplos nessa linha);
2- Abraçar a tecnologia para poder entregar
conteúdo de alta qualidade (DisneyPlus, Fox, etc);
3- Crescer globalmente (DisneyPlus, Lucasfilm,
Marvel, Parques, etc)
10 LIÇÕES DE LIDERANÇA
COM BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 1

SEJA OTIMISTA
Bob Iger acredita que otimismo é uma das qualidades mais importantes para
um líder.

"Especialmente em momentos difíceis, as pessoas que você lidera precisam

se sentir confiantes em sua capacidade de se concentrar no que é
importante, e não operar em um lugar de defesa e autopreservação. O tom
que você define como líder tem um efeito enorme sobre as pessoas ao seu
redor.” Bob Iger
NINGUÉM QUER SEGUIR UM PESSIMISTA.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 2

TENHA CORAGEM
O mundo dos negócios está em constante mudança e inovação. Isso faz com
que líderes tenham que tomar decisões cada vez mais difíceis.

Segundo Iger, inovação é vital para a sobrevivência dos negócios, e a

verdadeira ocorre apenas quando as pessoas têm coragem. Coragem de
assumir riscos e responsabilidades.
MEDO DO FRACASSO DESTRÓI A
CRIATIVIDADE.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 3

TENHA FOCO
Iger diz que é extremamente importante alocar seu tempo, energia e recursos para
as questões e objetivos que são os mais importantes naquele momento. E é
fundamental transmitir suas prioridades de forma clara e repetida para sua equipe.

Além disso, Iger adverte contra deixar sua ambição ultrapassar as oportunidades e
responsabilidades atuais.
“Ao se fixar em um futuro trabalho ou projeto, você fica impaciente com o lugar
onde está. Você não atende o suficiente às responsabilidades que tem e, portanto, a
ambição pode se tornar contraproducente. ”
SE VOCÊ NÃO ARTICULAR SUAS PRIORIDADES COM
CLAREZA, AS PESSOAS AO SEU REDOR NÃO SABEM
QUAIS DEVERIAM SER AS SUAS. TEMPO, ENERGIA E
CAPITAL SÃO DESPERDIÇADOS.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 4

TOME DECISÕES

“Todas as decisões, por mais difíceis que sejam, podem e devem

ser tomadas em tempo hábil. A indecisão crônica não é apenas
ineficiente e contraproducente, mas profundamente corrosiva
para o moral." Bob Iger
LIÇÃO DE LIDERANÇA 5

CURIOSIDADE

Iger diz que ter uma curiosidade "profunda e permanente" permite

a descoberta de novas pessoas, lugares e ideias, como 
empreendimentos comerciais. Líderes curiosos compreendem
melhor seu mercado e mudanças, podendo assim agir
rapidamente e inovar.
O CAMINHO PARA A INOVAÇÃO COMEÇA COM A
CURIOSIDADE.

BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 6

SEJA JUSTO

Iger diz que não há nada pior do que um ambiente de medo. Então
líderes devem tratar seus liderados de forma justa e com empatia.
É importante entender os erros e permitir segundas chances onde
cabível.
NÃO TEM NADA PIOR PARA UMA EMPRESA DO QUE
UMA CULTURA DE MEDO.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 7

CONSIDERAÇÃO

Iger diz que a consideração é um dos elementos mais

subestimados da boa liderança. Ele diz que a reflexão é o processo
de adquirir conhecimento para que, quando você dê uma opinião
ou tome uma decisão, você tenha conhecimento suficiente para
apoiá-lo.
VOCÊ TEM QUE FAZER A LIÇÃO DE CASA. VOCÊ TEM
QUE ESTAR PREPARADO.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 8

AUTENTICIDADE

Seja genuíno e honesto. Você nunca deve "fingir" nada.

Iger reforça que líderes devem assumir responsabilidade quando
erram. Aprendam com os erros.
A verdade e autenticidade geram respeito.
DÊ O EXEMPLO DE QUE É NORMAL ERRAR ÀS VEZES.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 9

BUSCA INCANSÁVEL AO PERFECCIONISMO

Recuse mediocridade e a aceitação de "bom o suficiente". Se você

acredita que algo pode ser melhor, trabalhe para que seja.
A preocupação com os detalhes mostra aos colaboradores o
quanto você se importa.
SE VOCÊ ESTÁ NO NEGÓCIO DE FAZER COISAS, ESTEJA
NO NEGÓCIO DE TORNAR AS COISAS EXCELENTES.
BOB IGER
LIÇÃO DE LIDERANÇA 10

SEJA ÍNTEGRO

Nada é mais importante do que a qualidade e integridade de uma

empresa, seus colaboradores e produtos.
Iger diz que o sucesso de todo grande líder depende do
estabelecimento de altos padrões éticos para todas as coisas,
grandes e pequenas, e um bom líder deve exigir integridade de seu
pessoal e produtos em todos os momentos.
A MANEIRA COMO VOCÊ FAZ QUALQUER COISA É A
MANEIRA COMO VOCÊ FAZ TUDO.
BOB IGER
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