Selecionamos e embalamos cada pedido com muito carinho e cuidado para garantir a satisfação com seu

pedido,mas se precisar trocar ou devolver algum produto,fique tranquilo(a).

A Medusa Clothing Store garante a todos os nossos clientes o direito de solicitar a troca em até 30 dias
após o recebimento e a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento.

Envie um e-mail para a nossa loja (contatomedusaclothing@gmail.com) informando o número do

pedido,cpf que consta no cadastro e o motivo da troca/devolução.

Aguarde o prazo de 48 horas que retornaremos com a autorização e as instruções para o retorno da
mercadoria.Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções
corretamente.

Não efetuaremos a troca/devolução,e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes
situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental ou provocado.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.

- Não trocamos peças pessoais e meias.

- Não trocamos itens em promoção.

DEVOLUÇÃO: Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis,contados a partir da
data de recebimento do(s) produto(s),caso queira devolver um produto ou troca-lo,deve encaminhar a
devolução sem sinais de uso,com etiqueta fixada na peça,devendo estar em perfeitas condições.

TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 30 dias(trinta) dias corridos após o
recebimento do pedido você deve encaminhar a troca sem sinais de uso,com etiqueta fixada na
peça,devendo estar em perfeitas condições.

OBSERVAÇÃO: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela
entrega (Correios/transportadora),mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário,e
sim por terceiros como porteiros,recepcionistas,familiares,etc...
CUSTO DO FRETE:

Caso você precise trocar a Medusa Clothing Store,vai rachar o frete com você,mas com as seguintes
regras:

- A Medusa cobrirá o frete de envio do produto para a loja,e o frete de retorno para o cliente será por
conta do mesmo.

-A Medusa só será responsável pelo frete referente a primeira troca do cliente,caso sejam necessárias
outras trocas no mesmo pedido o frete deverá ser pago pelo cliente.

COMO SOLICITAR A TROCA E DEVOLUÇÃO:

Entrando em contato pelo e-mail contatomedusaclothing@gmail.com

Não nos responsabilizamos por extravios.

IMPORTANTE:

A Medusa Clothing Store não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca.Sugerimos que
utilize a mesma embalagem do recebimento do(s) produto(s),ou em um envelope pois facilita a entrega.
Caso utilize outra embalagem,escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Devoluções que não atenderem ás condições citadas acima,inclusive o prazo,não serão aceitas e
automaticamente serão remetidas ao endereço da(o) cliente com as devidas cobranças de frete.

POLITICAS DE REEMBOLSO:

- O cliente pode optar por um vale compras para realizar um novo pedido em nosso site.

- Pedidos pagos no cartão de crédito serão reembolsados direto no cartão,a loja devolve o valor a
operadora quando recebe o produto,e o reembolso segue obedecendo o prazo da sua
operadora,podendo levar de 30 a 60 dias.

- Pedidos pagos no boleto serão reembolsados via depósito bancário em um prazo de até 15 dias úteis
após o recebimento da devolução.
- Os vales compras tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo.

PEDIDO EM DESACORDO:

A entrega das compras efetuadas na nossa loja é realizada em embalagens perfeitamentes lacradas. Caso
constate alguma das situações abaixo,recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa
Central de Atendimento.

Embalagem violada;

Produto avariado;

PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO:

Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agência dos correios indicada
será de responsabilidade do CLIENTE o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o
produto.

Neste caso,o custo do reenvio será de responsabilidade da Medusa somente em caso de erro da mesma.

É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios/transportadora e após o pagamento do

novo frete a loja tem até 7 dias úteis para reenviar o pacote ao cliente.

Pedimos por favor que entre em contato pelo e-mail contatomedusaclothing@gmail.com com os
seguintes dados:

Nome:

Número do pedido:

Endereço correto para reenvio:

Assim que o pacote chegar aqui entraremos em contato com o cliente para confirmar o reenvio.

Qualquer dúvida envie um e-mail para

contatomedusaclothing@gmail.com

ou pelo whatsapp 51 98473-6197.