SUA CLÍNICA

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GOOGLE

Sua Clínica no Google

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita e fácil de usar
para que empresas ou organizações possam gerenciar sua
presença on-line no Google, incluindo a Pesquisa e o Google Maps.
Ao verificar e editar as informações da sua empresa, você pode
ajudar os clientes a encontrar você e contar a história da sua
empresa.

O primeiro e mais importante primeiro passo. Para começar

passo é reivindicar o seu negócio
dentro da plataforma do Google
Meu Negócio.
Entrar no Google Meu Negó-
cio pode aumentar suas chan-
ces de aparecer, no Google Maps
e nas classificações orgânicas
em geral. As empresas locais
qualificadas podem incluir infor-
mações sobre a empresa, como
endereço, número de telefone,
horário comercial e tipos de
pagamento aceitos. Se você
ainda não reivindicou e confir-
mou seu posicionamento no
Google Meu Negócio, esse é o
visite:
https://www.google.com/intl/p
t-BR_br/business/
Muitas empresas apenas
reivindicam sua empresa no
Google Meu Negócio e não
p e rc e b e m q u e ex i s t e u m a
variedade de outros recursos
oferecidos pelo Google para
otimizar seu posicionamento
dentro do Google Meu Negócio e
vários motivos pelos quais você
deve verificar com frequência
seu posicionamento dentro da
plataforma.
02

Complete todas as informações
que o Google solicita
Há uma variedade de per-
guntas que o Google necessita
que você preencha para concluir
seu perfil do Google Meu
Negócio.
Quando concluído, sua des-
crição terá dados básicos valio-
sos que facilitarão o acesso dos
clientes em potencial a mais
informações sobre sua empresa.
E se você não preencher estas
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informações, outra pessoa
p o d e rá p re e n c h e r. M u i t o s
proprietários de empresas não
percebem que alguém pode
s u g e r i r u m a a l t e ra ç ã o (o u
“edição”) à sua descrição e isso
inclui seus concorrentes.
Quando um pesquisador
clica em sua descrição do
Google Meu Negócio, ele vê a
opção “Sugerir uma Alteração”:
03

Quando alguém clica nessa opção, pode literalmente editar sua
listagem do Google Meu Negócio (e também fazer algumas
alterações drásticas):
E essas não são apenas
alterações “sugeridas”. Essas
alterações geradas pelo usuário
podem, na verdade, serem
publicadas on-line na descrição
da sua empresa sem você ser
notificado.
Esta é apenas uma das
razões pelas quais é muito
importante que você faça login
no seu painel do Google Meu
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Negócio regularmente para ga-
rantir que ninguém tenha feito
alterações indesejadas na sua
listagem.
Agora, o Google possivel-
mente irá enviar um e-mail para
sua conta do Google Meu Negó-
cio quando são feitas alterações,
mas é comum não receber estas
notificações de alteração.
04

Portanto, cuidado: você
pode (ou não) ser notificado pelo
Google se houver alterações na
sua descrição. (Por exemplo, sua
categoria comercial pode ser
alterada de “harmonização Oro-
facial” para a categoria “dentista”
genérica, o que poderia impactar
negativamente em suas classifi-
cações de pesquisa.) É por isso
que é muito importante fazer
login e verificar suas informa-
ções com frequência, literal-
mente, algumas em-presas
tiveram seu endereço e URLs de
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seu site alterados em suas
informações de Google Meu
Negócio por usuários malicio-
sos.)
É importante perceber que o
Google incentiva as pessoas
familiarizadas com sua empresa
a responder a perguntas, para
que o Google possa ter mais
informações sobre sua empresa.
Para fazer isso, basta clicar no
botão “Conheça este lugar?
Responda às perguntas rápidas”
link.
05

Em seguida, eles serão soli-
citados a responder algumas
perguntas sobre sua empresa.
Se a pessoa souber a resposta
para a pergunta, ela poderá
responder e, em seguida, será
feita uma outra pergunta. Se não,
eles podem recusar. Agora,
alguns proprietários de empre-
sas reclamaram dizendo que os
concorrentes ou outras pessoas
mal intencionadas podem preju-
dicar suas listagens do Google
Meu Negócio com esses recur-
sos. No entanto, a filosofia do
Google é que esse tipo de
conteúdo gerado por usuários
ajuda a construir uma comuni-
dade, e assim permite que o
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Google experimente diferentes
estratégias de pesquisa. Lem-
bre-se de que, depois de verificar
a suas informações de empresa
do Google Meu Negócio, conti-
nue a verificar sua descrição
regularmente para garantir a
segurança.
Postagens do Google
Meu Negócio
As postagens do Google são
quase como “mini-anúncios” ou
“postagens de mídia social” que
aparecem na pesquisa do Google
na sua listagem do Google Meu
Negócio (no Painel de Conhe-
cimento e no Google Maps).
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Para começar a usar os Posts, faça login no painel do Google

Meu Negócio e você verá a opção Postagens no lado esquerdo:

Você pode aproveitar suas Ÿ Seu último post de blog é

postagens do Google Meu Ne- sobre profilaxia? Adicione
gócio adicionando uma ima- uma breve descrição e crie
gem, uma frase legal que chame um link para a postagem em
atenção do seu público ou até seu blog.
mesmo incluir um link para outra
página do site. Ÿ Novo produto que você quer
Não sabe o que postar? Aqui destacar? Mostre uma ima-
estão apenas algumas ideias: gem desse equipamento e
coloque um link para onde as
Ÿ Se você está tendo um pessoas podem conhecer
evento (como uma semana mais.
da saúde bucal ou como
alimentação influencia no Ÿ Quer espalhar alegria nas
mau hálito), você pode con- férias? Dê aos pacientes em
figurar um evento com uma uma ótima mensagem de
data e hora, em seguida, feriado.
adicionar um link para cap-
turar o e-mail desta pessoa. As possibilidades com Posts
são infinitas! As postagens apa-
Ÿ Você tem uma divulgação recem de forma destacada no
acontecendo durante um painel de conhecimento da sua
tempo específico? Crie um empresa, por isso, não perca esta
post como evento “divul- oportunidade de se destacar.
gação”.

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Uma boa sugestão é você fazer o download do aplicativo do
Google Maps e fazer o seu login com o endereço de e-mail que você
usa para sua listagem do Google Meu Negócio. E responda as
perguntas sempre que chegaram diretamente do seu smartphone.

Ironicamente, você não con- móveis, pesquisar sua empresa e

segue ver as perguntas e res-
postas no aplicativo do Google
Meu Negócio.
Nenhuma notificação de
novas perguntas é exibida no seu
painel do Google Meu Negócio.
Você também pode ir em um
navegador para dispositivos
ver se há novas perguntas que
precisam ser respondidas.
O Google começou recen-
temente a enviar notificações
por e-mail avisando que uma
nova pergunta foi feita, mas é
possível que nem todos asso-
ciados à sua conta recebam
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da sua empresa, por isso, não do evento. (No entanto, os Posts

perca esta oportunidade de se antigos ainda aparecem em sua
destacar. listagem do Google Meu
Negócio).
DICA: para chamar a atenção do
paciente, você precisa incluir Mensagens
uma imagem em sua postagem,
mas no Google Maps, esta Você sabia que seus clientes
imagem pode ser cortada. Pode – e potenciais clientes – podem
ser necessário testar alguns enviar mensagens de texto?
tamanhos de imagens para Essa é uma ótima maneira de se
garantir que eles sejam dimen- conectar diretamente com as
sionados adequadamente para o pessoas interessadas no que
Google Maps e o painel de você tem a oferecer e uma ótima
conhecimento em computa- maneira de interagir com as
dores e dispositivos móveis. pessoas que estão vendo sua
listagem do Google Meu
Os posts ficam no ar por sete Negócio.
dias e “apagam-se” após a data

Você pode então configurar a mensagem que as pessoas

receberão depois que elas enviarem uma mensagem e o número do
seu celular.

09

associados à sua conta recebam Avaliações on-line do
esses e-mails.
AVISO:
É importante observar que,
da mesma forma que “Sugira
uma edição” no Google Meu
Negócio, qualquer pessoa pode
responder a perguntas da sua
empresa. Portanto, você quer
ficar de olho e certificar-se de
responder às perguntas
rapidamente e garantir que, se
alguém responder a uma per-
gunta, a resposta seja precisa.
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Google Meu Negócio
O Google incentiva os pro-
prietários de empresas a solicitar
a seus clientes de avaliem o local.
As opiniões on-line aparecem ao
lado da sua listagem no Google
Maps e no painel de conheci-
mento de sua empresa nos re-
ultados de pesquisa. As opiniões
on-line podem ajudar sua em-
resa a se destacar em meio a um
mar de resultados de pesquisa.
10

dos vídeos do Facebook são
vistos com o som desligado.
No entanto, muitos proprie-
tários de empresas tem a ideia
equivocada de que, para adi-
cionar vídeos (ou mesmo em
fotografia), é necessário con-
tratar uma empresa de produção
de vídeo profissional ou um
estúdio. Não é verdade. Algumas
das melhores fotos e vídeos são
feitas na hora – e com um
smartphone!
Adicionar fotos da sua em-
presa é uma ótima maneira de
humanizar sua marca e permitir
que seus clientes tenham uma
visão geral do que é sua empresa
… E seus clientes também podem
postar fotos na sua listagem do
Google Meu Negócio!
Descrições de negócios
Boas notícias! O Google ago-
ra permite que os proprietários
de empresas incluam uma
descrição da empresa na sua
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listagem do Google Meu
Negócio.
São permitidos 750 carac-
teres na descrição da sua em-
presa, mas apenas 250 carac-
teres são exibidos. Assim, você
quer ter a certeza de criar cuida-
dosamente a descrição da sua
empresa e colocar as informa-
ções e palavras-chave mais im-
portantes, incluindo sua cidade,
na frente da descrição.
O Google realmente revê a
descrição de sua empresa para
garantir que as pessoas não
estejam enganadas ou sejam
spam.
Em um computador desk-
top, a descrição da empresa é
exibida no Painel de conhe-
cimento, na parte inferior, abaixo
dos comentários. (Seria ótimo se
o Google colocasse a descrição
da empresa na parte superior do
Painel de Conhecimento, onde
deveria estar… Vamos torcer para
que ela seja movida para lá em
breve!)
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Além disso, as avaliações solicitar comentários aos seus
on-line são conhecidas por im- clientes. (No entanto, se você
pactarem as classificações dos violar alguma dessas políticas,
resultados de pesquisa, a con- seus comentários poderão ser
fiança do consumi-dor e as taxas removidos.)
de cliques. De acordo com uma Quando os clientes deixam
pesquisa Bright Local’s 2017: comentários para você – bons ou
ruins – certifique-se de res-
Ÿ 97% dos consumidores leem ponder a eles. Não só mostra ao
avaliações on-line para cliente que você aprecia o
empresas locais em 2017, feedback dele, mas também
com 12% procurando uma mostra os clientes em potencial
empresa local on-line todos que você se importa.
os dias Então, o que acontece se
Ÿ 85% dos consumidores você receber uma crítica nega-
confiam tanto em avaliações tiva? Primeiro, não desespere.
on-line quanto em recomen- Todo mundo tem um dia ruim e a
dações pessoais maioria das pessoas reconhece
Ÿ Revisões positivas fazem isso. Além disso, se você um
com que 73% dos consumi- “Haiters” postou uma crítica de
dores confiem mais em uma uma estrela e deixou um comen-
empresa local. tário desagradável, a maioria das
Ÿ 49% dos consumidores pessoas com bom senso re-
precisam de pelo menos uma conhece essa revisão como não
classificação de quatro verdadeira. Geralmente não vale
estrelas antes de escolhe- a pena enfatizar.
rem usar uma empresa
Ÿ Responder a avaliações é Fotos e vídeos
mais importante do que
nunca, com 30% mencio- A Internet costumava ser
nando isso como fundamen- toda sobre texto e informação,
tal ao julgar empresas locais
mas cada vez mais o apelo visual
Ÿ 68% dos consumidores da Internet é o que chama a
deixaram uma avaliação de atenção das pessoas – e isso
empresa local quando per- significa fotos e vídeos. Vídeos
guntados. são fantásticos e você nem
p re c i s a d e s o m p a ra i s s o .
Se você seguir as diretrizes Estudos mostram que até 85%
do Google para as análises do dos vídeos do Facebook são
Google Meu Negócio, poderá vistos com o som desligado.
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Em um dispositivo móvel, você só pode ver a descrição de uma

empresa se clicar na guia sobre:

Espero que esses recursos tenham lhe dado um novo motivo

para acessar sua conta do Google Meu Negócio e conhecer um
pouco mais sobre esta ferramenta. Colocamos uma pequena parte
do que é o Google Meu Negócio e você pode explorar cada menu
dele e ter o máximo possível do Google gratuitamente. E você já usa
ou tem algo que faz diferente?
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