Fluxograma do PDCA

Detecção

Identificação do
Problema Estas duas etapas são
fundamentais para
delimitar o espaço /
abrangência do Problema

Observação do
Problema

Análise do Problema Elaborar Lista de

P (Fenômeno) Verificação
"Paretar"

Análise do Processo
(Causas) Elaborar o Diagrama
de Causa e Efeito +
Brainstorming

Plano de Ação
Sim

Causa
raiz ?
D Execução

Não
Transforma Causa
C Verificação
em Efeito

A Padronização

Definições
É um Resultado (ou efeito) indesejável de um processo. No Diagrama de
Problema
Causa e Efeito está localizado na cabeça da espinha de peixe.

Ação que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No

Causa Diagrama de Causa e Efeito está localizada nas espinhas da espinha de
peixe.

Ferramenta para classificar e agrupar a informação(dados) segundo

Estratificação características ou categorias. Permite entender melhor o problema de modo
a focalizar a ação.

Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar

Gráfico de Pareto
evidente e visual a priorização de temas/fatores causais.

Diagrama de Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um

Causa Efeito processo (efeito), com suas causas, que estão dentro do processo (meios).

Brainstorming É uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com

(Tempestade de oportunidades iguais, fazem um esforço mental para opinar sobre
idéias) determinado assunto.

Desmembramento Método utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, várias
das Causas em pequenas sub causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada
motivo único ou uma ação corretiva. As Sub causas são elementos que conjuntamente
múltiplo formam uma causa de um problema.

Método utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema,

Teste dos através da pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua
Por Quês resposta gera um novo "por que?" e assim sucessivamente, até que seja
encontrada a causa fundamental.

Conjunto de recursos (humanos e materiais) e método , organizado para

Processo operacionalizar uma determinada atividade ou garantir o resultado
esperado com a sua execução.

Produto Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um serviço.

É um resultado a ser atingido no futuro. É composta pelo objetivo, valor e

Meta
prazo.
 Identific

A identificação do problema e estratificação é feita no BI

Acessar o BI pelo seguinte endereço: http://200.203.183.131:9704/ana
 Identificação do Problema

131:9704/analytics
 Estr
Pareto do Problema:

Descrição Quantidade / Valor

RX 2279295
OTC 739105
HB 108524
Total 3126924
 Estratificação (Análise do Fenômeno)

% Acumulado Percentual D e sv io A c u m u la d o e m M ilh a r e s d e R e a is

73% 73%
97% 24%
100% 3%
100% 0%
Gráfico de Pareto - Desvio Acum
100% 0%
100% 0% 1
3000000
100% 0%
100% 0% 2500000

100% 0%
2000000
100% 0%
100% 0% 1500000

100% 0%
100% 0% 1000000

100% 0%
500000
100% 0%
100% 0% 0
Pa
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100% 0%
100%
nômeno)

areto - Desvio Acumulado Negativo - Setembro 2010 - Pacotes

0.9

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2

0.1

0
Pacotes
 Análise das Causas (Análise do Processo)

Causas Prováveis Meta:

13 14 15

7 8 9

1 2 3

Problema

4 5 6

Por que temos..?

10 11 12

16 17 18
5

Análise das Hipóteses

3
1
0 PARTICIPANTES
Causa Influente Gravidade Urgência Tendência Custo Nome <1> Nome <2> Nome <3> Nome <4> Nome <5> <Nome 6> <Nome 7> <Nome 8> <Nome 9> <Nome 10> Total
30 0
60 0
20 0
50 0
10 0
40 0
70 0
80 0
90 0
10 0 0
11 0 0
12 0 0
13 0 0
14 0 0
15 0 0
16 0 0
17 0 0
18 0 0
19 0 0
20 0 0
21 0 0
22 0 0
23 0 0
24 0 0
25 0 0
26 0 0
27 0 0
28 0 0
29 0 0
30 0 0
31 0 0
32 0 0
33 0 0
34 0 0
35 0 0
36 0 0
37 0 0
38 0 0
39 0 0
40 0 0
TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Notas 5 N N N N N N N N N N
Notas 3 N N N N N N N N N N
Notas 1 N N N N N N N N N N
Total 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Legenda NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos NO de votos
20% Forte ( 5 ) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
30% Moderado ( 3 ) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
50% Fraco ( 1 ) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
 5 Porq
Causa 1

Por que? Motivo O Que Fazer / Como Fazer

0
0
0
0
0

Causa 2

Por que? Motivo O Que Fazer / Como Fazer

0
0
0
0
0

Causa 3

Por que? Motivo O Que Fazer / Como Fazer

0
0
0
0
0

Causa 4

Por que? Motivo O Que Fazer / Como Fazer

0
0
0
0
0

Causa 5

Por que? Motivo O Que Fazer / Como Fazer

0
0
0
0
0

Causa 6

Por que? Motivo O Que Fazer / Como Fazer

0
0
0
0
0
 PLANO DE AÇÃO
PACOTE/ENTIDADE GMR: LOCALIDADE/ESTA RESPONSÁVEL:
DO:

META: ELABORADO EM: VALIDADO EM:

9/7/2021
FORNECEDOR
NO. PACOTE BANDEIRA CAUSA AÇÃO (O QUE) QUEM INÍCIO PLANO TÉRMINO PLANO COMO
CATEGORIA