INTERATIVIDADE – A GRANDE TÉCNICA DA COMUNICAÇÃO

Qual o grande incômodo de se falar em público, seja numa palestra, reunião ou até
em um atendimento?
O fato de que todos estão olhando pra você, provavelmente; o que significa ser
avaliado.
E pra se “livrar” logo da situação, costumamos falar sem parar: o que geralmente
cansa tanto quem ouve quanto quem fala.
Pra quem precisa lidar com público, seja uma pessoa ou mil, aqui vai a principal, a
primeira técnica pra dominar o nervosismo, envolver a plateia e principalmente, passar
sua mensagem!
Essa técnica é a INTERATIVIDADE.

INTERATIVIDADE NA PRÁTICA

Algumas dicas pra deixar sua palestra interativa:

Faça perguntas: anote em que pontos da apresentação você vai fazer as

perguntas e quais as perguntas: procure fazer em média, duas a cada cinco
minutos, embora isso não seja uma regra.
Elas podem ser gerais, pro pessoal só levantar a mão ou direcionadas pra
alguém em específico.
Em alguns casos, você pode praticamente entrevistar as pessoas.

Crie atividades: dê algo para seu público fazer. Fazer listas, pesquisar
informações em um material que tenham na mão, escrever no quadro ou
pequenas tarefas pra uma pessoa só, como apanhar um livro.

Use recursos físicos: traga algo que possa ser passado de mão em mão, como
um gráfico, foto, objeto, qualquer coisa que as pessoas possam tocar e analisar.

Chame-os para frente: você pode chamar alguém pra participar com você. Ao
invés de fazer tudo o que já foi apresentado aqui com todos, pode fazer com
essa(s) pessoa(s) ao seu lado.

Permita que te façam perguntas: quase todos os meus alunos são unânimes
em dizer que preferem responder perguntas do que dar uma palestra só falando.
Se possível, transforme parte de sua apresentação em uma sessão de
perguntas, onde você pode aproveitar pra inserir alguns comentários
interessantes entre uma resposta e outra.

Talvez você diga: isso parece uma aula!

Sim, isso mesmo: uma aula boa, diga-se de passagem, porque a maioria das aulas
que tivemos se limitava ao professor falando sem parar durante uma hora.
 É exatamente o que ninguém gosta, tanto quem ouve quanto quem fala: é o falatório
sem fim que na verdade nos deixa nervosos; a interação tem exatamente o efeito
contrário.

Conforme o tipo de público ou seu tamanho, no entanto, não será possível aplicar
nenhuma das dicas acima.
Mas o fato de não haver interatividade direta, visível, não quer dizer que não pode
haver interatividade nenhuma.
Nesse caso,o uso de recursos visuais, como slides, é especialmente importante.
Mas como fazer então?

Faça pausas: programe pausas em alguns pontos da apresentação; pausas mais

demoradas, pra que as pessoas possam pensar no que você acabou de dizer.
Uma ótima maneira de fazer isso é soltar perguntas que não serão respondidas,
que 'ficarão no ar': mentalmente, as pessoas estão participando.
Na verdade, mesmo sem participação direta dos ouvintes, você pode ‘conversar’
com eles usando expressões como: “...vocês já devem ter visto...”, “...quem aqui
conhece...”, “...se vocês observarem...”, “...aí do lado de vocês...”, “...tentem lembrar da
última vez...” e outras similares.

DICA IMPORTANTE: se você teve a oportunidade de conversar com alguns dos

ouvintes antes da apresentação começar ou se já conhece alguns dos presentes, no
meio da palestra pode se referir a eles ou à conversa que teve com eles, apontando
para estas pessoas: sempre com o cuidado de que isso seja instrutivo, respeitoso; que
seja breve e tenha um propósito definido.

VANTAGENS DA INTERATIVIDADE

Para o espectador: ...bem... não vou dizer nada: pense em você; por que é melhor
PARTICIPAR de uma palestra do que só ouvir?

Para quem fala: o mais importante: as pessoas não vão ficar só olhando pra você.
Notou como nas dicas apresentadas o olhar desvia o tempo todo
do palestrante? Notou pra onde as pessoas olham na maioria das vezes?

O que você acha: consegue usar alguma dessas dicas em uma próxima
apresentação ou reunião?

Emerson Del Sent – Profissional de Comunicação Oral, Escrita e Digital

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