Tecnologia Financeira

Por Marcelo Bradaschia e Rafael Chanin.

Finanças, Investimentos e Banking

PROFESSORES
Marcelo Bradaschia
Fundador do Fintech Lab. Tem mais de 15 anos de experiência na
indústria financeira, liderou áreas e projetos para potencialização
do uso de informações analíticas em estratégias de negócios.
Esteve à frente de equipes de gestão de riscos, CRM e Customer
Experience Management atuando no desenvolvimento de novos
produtos e serviços com abordagens de design thinking. É um
aficionado por inovação e novas tecnologias. É formado em
Administração de Empresas com especialização em Marketing,
Pós-graduado em Banking pela FGV, Especialista em Kellogg em
Customer Value Segmentation, Pós-graduado em Design de
Produtos pelo Instituto Europeo di Design e possui Mestrado
acadêmico pela FGV.
Professor convidado
Rafael Chanin
Empresário e professor da Faculdade de Informática da PUCRS,
possui MBA pela Northeastern University, mestrado em ciência da
computação pela PUCRS, e pós-graduação em gestão de projetos
pela Northeastern University. É gerente de projetos profissional
(PMP) certificado pelo PMI. Trabalhou três anos como gerente de
projetos corporativos no Banco Matone. Entre suas experiências
estão passagens por empresas como Harvard Pilgrim Health Care
(Boston, EUA) e TeleNova. Foi sócio-diretor na ionatec. Hoje, além
de ser sócio do Nós Coworking, Rafael também dirige a
Singularities Capital, empresa especializada em operações de M&A
focadas no mercado de TI.
Professor PUCRS
 DOWNLOADS
Baixe os materiais utilizados pelos professores Marcelo Bradaschia e
Rafael Chanin durante os 3 encontros da disciplina.

ACESSE:
http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/fib/cultura-politica-poder-financas

Os títulos coloridos são indicados para alunos

interessados em leituras com aprofundamentos teóricos.
Esses títulos podem ser acessados gratuitamente, pela

Materiais de apoio Bibliografia Editora ou Biblioteca da PUCRS, basta acessar o livro

online da disciplina e clicar nele.

Chishti, Susanne; Barberis, Janos. The FINTECH Book: The Financial

Livro online da disciplina em PDF
Autor(es): Marcelo Bradaschia e Rafael Chanin.
Apresentação de apoio para 1º e 2º Encontro
Apresentação de apoio para 3º Encontro
Technology Handbook for Investors, enterpreneurs, and visionares
Robert J. Shiller. A Nova Ordem Financeira - O Risco no Século XXI.
Turban, Efraim; Volonino, Linda. Tecnologia da Informação para Gestão: Em
Busca de um Melhor Desempenho estratégico e operacional. Porto Alegre:
Bookman, 2013.
Fintech Lab e Clay Innovation. Report de Fintech Brasil 2017.
Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System
 EMENTA DA DISCIPLINA
O objetivo da disciplina é instrumentalizar o aluno com as noções fundamentais da tecnologia e
inovação aplicadas a produtos e serviços financeiros. A disciplina ocorre na fase inicial do curso
pois tem como proposta criar, entre as turmas de alunos, a cultura de pensar os diversos
aspectos de instituições financeiras sob a ótica tecnológica, levando a oportunidades de
inovação, ganhos de eficiência e criatividade para todas as áreas de finanças.

Lembre-se que esse Livro organiza de forma resumida todo o conteúdo

da disciplina, possibilitando que você possa acessar com agilidade e
eficiência todos os materiais, fundamentos, identificar os pontos
principais dos vídeos (nos Destaques e Mapas da Aula), e encontrar os
principais tópicos que compõem a avaliação. Para maiores
aprofundamentos teóricos sobre os conteúdos que são base desse Livro,
há uma série de leituras na área BIBLIOGRAFIA, em DOWNLOADS,
inclusive diversos marcados em dourado, que têm acesso gratuito pela
Editora ou Biblioteca da PUCRS.
AULA 1
Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 1ª aula dessa disciplina.

Tecnologia financeira: parte 1.

Os fundamentos são opcionais. Se não sentir
necessidade de vê-los, avance para os outros
conteúdos.
O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD
Os exercícios simulam a
para garantir que o conteúdo seja exclusivo a
prova online da disciplina.
você.
Fintech: conceito
AULA 1, FUNDAMENTO 1

As pessoas buscam ser eficientes para a resolução de seus problemas. A

tecnologia se encontra como um meio para fazer isso acontecer.

Quando fala-se de novas tecnologias, está se trazendo um olhar diferente para os

problemas, baseado no que encontra-se disponível no momento.

A essência da existência de uma empresa é solucionar algum problema de nosso

dia a dia.

As Fintechs são empresas ou iniciativas que fazem uso intensivo de tecnologia e

entregam novos modelos de negócio em serviços financeiros.

Na sua essência, as Fintechs são customer-centric. Isso significa simplesmente

que elas encontram-se presentes para resolver um problema.

As Fintechs trazem a questão da importância do propósito de forma muito

arraigada dentro de si.
 Destaques
Veja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.
“A tecnologia é importante, mas sempre devemos vê-la como um meio e não como um fim.”
“A tecnologia, muitas vezes, já existia, mas até alguém ter um insight de como usá-la de maneira diferente, ela não foi disruptiva.”
“A indústria de cartão começou a partir da vaidade das pessoas.”
“O que a gente busca é ser eficiente para resolver os nossos problemas. A tecnologia se encontra como um meio para fazer isso acontecer.”
“Quando falamos de novas tecnologias, estamos trazendo um olhar diferente para os nossos problemas, baseado no que temos disponível no momento.”
“Só tem duas pontas que interessam dentro dessa história: o usuário e o estabelecimento. Todo o resto existe apenas para conectar os dois.”
“A essência da existência de uma empresa é resolver algum problema de nosso dia a dia.”
“Você aprender a vender produtos, dentro desse novo mundo, não é simplesmente você pegar o modelo que tem e levar para a era digital. É bem diferente.”
“Você pensar digital, é diferente.”
“Entender como o seu produto se insere dentro desse mercado digital é diferente.”
“Esse é um movimento muito mais colaborativo do que confrontativo.”
“Eu não sou da linha que pensa que bancos vão acabar. Eles vão mudar as fontes de receita, terão que aprender a conviver nesse novo ambiente.”
“Essa mudança cultural é um dos desafios que as grandes instituições estão passando hoje. Como você cria uma proposta em que as pessoas se reconheçam
em cima dela?”
“Para que você existe? As Fintechs trazem a questão da importância do propósito de forma muito arraigada dentro de si, como modelo. Então as pessoas se
identificam e buscam fazer isso, buscam estar juntas desse movimento.”
“A inovação que o Nubank está tendo é muito mais uma mudança na forma de se relacionar com os clientes do que uma mudança tecnológica.”
“Um dos pontos importantes quando a gente fala de Fintech é a experiência principalmente na gestão de risco. Apenas prestar um serviço bom não é
suficiente para o sucesso de uma Fintech. Além de serviços financeiros, há outros fatores importantes por trás.”
“No mercado há pelo menos 100 instituições financeiras, só que com a amplitude geográfica que temos era muito caro você ter capitalidade para entrar
dentro desses mercados. Agora não é mais.”
“Esse mundo também dá possibilidade para os players menores.”
 Mapa da aula
Veja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados. Esse
material, junto com os destaques das outras aulas, resume todos os tópicos da avaliação da disciplina.

Parte 1

2:10 16:03 20:30 22:16 33:40

Objetivos
➤ Explorar as mudanças que estão
ocorrendo no mercado financeiro;
➤ Compreender conceitos básicos das
tecnologias que estão por trás dessas
mudanças;
➤ Discutir tendências.
Eficiência
Segundo o Prof. Bradaschia, o que se
busca é ser eficiente na resolução dos
problemas. A tecnologia encontra-se
justamente como um meio para fazer
isso acontecer, ela pode suportar essa
mudança.
Desmaterialização
É o conceito de conseguir fazer mais com menos.
O mundo está se tornando digital, estão todos
buscando ser mais eficientes. Assim, apesar da
desmaterialização ser um conceito ligado à
indústria de manufatura, é possível transportá-
lo para o mundo de serviços. Objetiva-se
remover intermediários do processo.
Digitização x Digitalização Fintechs
Digitização é simplesmente pegar coisas
como elas existem no mundo físico e tentar
traduzi-las para o mundo digital. Digitalizar
é diferente. É compreender o que existe de
novos conceitos no mundo digital e criar
produtos e serviços que façam uso dessas
novas plataformas.
As Fintechs são empresas ou
iniciativas que fazem uso
intensivo de tecnologia e
entregam novos modelos de
negócio em serviços financeiros.

Parte 2

0:14 14:24 15:25 31:40

Customer-Centric
Na sua essência, as Fintechs são customer-
centric. Isso significa simplesmente que elas
encontram-se presentes para resolver um
problema.
Parte 3
O que tem impulsionado esta Ecossistema Propósito
mudança? Está acontecendo o fortalecimento de um ecossistema, isto é, há uma As Fintechs trazem a questão da importância
do propósito de forma muito arraigada
- Cultura; série de outros fatores, que têm sido muito positivos para o mercado.
Em outras palavras, há uma série de outros fatores que também estão dentro de si, como modelo.
- Ambiente;
trabalhando no sentido de fazer esse movimento rumo a novas
- Novas tecnologias. “Como você cria uma
tecnologias darem certo. De acordo com o Prof. Bradaschia, esse é um
movimento muito mais colaborativo do que confrontativo. Como proposta em que as
exemplo, pode-se ter aceleradoras, incubadoras, investidores, pessoas se reconheçam
educação, novos empreendedores, associações, entre outros.
em cima dela?”

0:20 1:16 15:30 19:50 38:38

Building Blocks APIS ECONOMY Open Inovation Open Bankink Seameless Banking
tecnológicos ➤ API ;
➤ Application ;
Open Inovation é você trabalhar
com terceiros para trazer novas
Open Banking é a disponibilização É promover uma consistente
de APIS, por parte dos bancos, experiência ao usuário,
➤ APIs Economy ;
➤ Programming ; ideias e novas soluções. para que terceiros possam independente do canal que eles
➤ IoT ; ➤ Interface.. desenvolver, por exemplo, estão usando, como por exemplo,
➤ Deep Learning / Machine Learning / AI; APIs são como interfaces para usuários, mas soluções, com base em seus web, mobile, ou outros. É uma
➤ DLTs & Blockchain;
com diferentes tipos de usuários em serviços. questão de como o banco se insere
mente - software applications na jornada do cliente com o seu
serviço.
Aula 1
Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.

O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD para

garantir que o conteúdo seja exclusivo a você.

Exercícios
AULA 1
1. De acordo com as afirmações feitas pelo Prof. Bradaschia em sala de aula, assinale a alternativa incorreta:
A B
A tecnologia é importante, mas sempre Para que Fintechs façam sucesso é
devemos vê-la como um meio e não como necessário a evolução da tecnologia já
um fim. existente.
2. A respeito das Fintechs, assinale a alternativa correta:
A B
A digitização é um fator importante para o As Fintechs são empresas tradicionais
sucesso de uma Fintech. do mercado que, devido ao seu grande
capital, fazem uso intensivo de
tecnologia nos seus produtos
financeiros.
3. Com base nos conceitos de digitização e digitalização, assinale a alternativa incorreta:
A B
Digitização é simplesmente pegar coisas Escanear é um exemplo de digitização.
como elas existem no mundo físico e tentar
traduzi-las para o mundo digital.
Resposta: B, C, C.
C D
As Fintechs trazem a questão da A essência da existência de uma empresa
importância do propósito de forma muito é resolver algum problema de nosso dia a
arraigada dentro de si. dia.
C D
As Fintechs são empresas ou iniciativas que Prestar um bom serviço financeiro é
fazem uso intensivo de tecnologia e suficiente para o sucesso de uma
entregam novos modelos de negócio em Fintech.
serviços financeiros.
C D
Digitalizar é simplesmente pegar coisas Digitalizar é compreender o que
como elas existem no mundo físico e tentar existe de novos conceitos no mundo
traduzi-las para o mundo digital. digital e criar produtos e serviços que
façam uso dessas novas plataformas.
 Resposta: D, D.

Exercícios
AULA 1

4. Conforme o conteúdo visto na aula do Prof. Bradaschia, assinale a alternativa incorreta:

A B
Segundo o Prof. Bradaschia, o que se busca O professor explica que o que o destacou
é ser eficiente na resolução dos problemas. foi o fato de conseguir entender as
A tecnologia encontra-se justamente como pessoas e conseguir se relacionar com
um meio para fazer isso acontecer. elas.
C D
Há uma série de outros fatores que Na sua essência, as Fintechs são o oposto
também estão trabalhando no sentido de de customer-centric. Isso significa
fazer esse movimento rumo a novas simplesmente que elas encontram-se
tecnologias darem certo. presentes para resolver um problema.

5. De acordo com o conteúdo visto em sala de aula, assinale a alternativa que contém três fatores que têm
impulsionado a mudança tecnológica no mercado financeiro:
A B C D
Novas tecnologias, digitização e Digitalização, cultura e ambiente. Ambiente, digitização e novas tecnologias. Cultura, ambiente e novas tecnologias.
digitalização.
AULA 2
Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 2ª aula dessa disciplina.

Tecnologia financeira: parte 2.

Os fundamentos são opcionais. Se não sentir
necessidade de vê-los, avance para os outros
conteúdos.
O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD
Os exercícios simulam a
para garantir que o conteúdo seja exclusivo a
prova online da disciplina.
você.
Blockchain: a internet de valor
AULA 2, FUNDAMENTO 1

Desde o surgimento da Internet, foram criados protocolos para diversas trocas e transações:
➤ HTTP/s: informações;
➤ FTP: arquivos;
➤ SMTP: e-mails.

Entretanto, no mundo digital, tudo o que está se transferindo de uma pessoa para outra, na realidade não está se transferindo o arquivo,
está se gerando uma cópia daquela informação e a disponibilizando para outra pessoa. Desta forma, não havia um protocolo para a troca
de valores.
➤ O Blockchain e suas derivadas surgem para cobrir este gap;
➤ Como transacionar valores de maneira segura?

Blockchain (encadeamento de blocos) é a tecnologia que funciona atrás do Bitcoin. Consiste na

descentralização como medida de segurança.
➤ Blockchain do Bitcoin é muito bom para a transferência de Bitcoins;

Contudo, o Blockchain pode ser aplicado a outras coisas. Pode-se aplicar, por exemplo, para realizar-se uma transferência de
propriedade entre duas pessoas. Qualquer transferência de valor é uma coisa que o Blockchain resolve. É simplesmente uma
transferência sem intermediários no meio.

➤ Smart Contracts são programas de computador desenvolvidos em cima da rede do Blockchain. Programas que são executados
automaticamente na medida em que alguma coisa acontece. É um protocolo de computador feito para facilitar, verificar ou reforçar a
negociação ou desempenho de um contrato, sendo capaz de ser executado ou de se fazer cumprir por si só.
 Destaques
Veja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.
“O seu negócio não é você ter um aplicativo no seu celular, mas é muito mais você saber como estar presente no canal que é mais relevante
para o seu cliente no momento em que ele precisa resolver algo.”
“Toda empresa é uma empresa de dados.”
“Deep Learning é o estado da arte onde a gente está, na parte de inteligência artificial, hoje.”
“Você tem bastante solução no mercado para acelerar os seus projetos de inovação.”
“O conceito de Blockchain surgiu por conta do Bitcoin.”
“Blockchain é a tecnologia que funciona atrás do Bitcoin.”
“Qualquer moeda só tem valor porque as pessoas acreditam no valor dela.”
“Quem atribui valor ao Bitcoin são as pessoas que confiam no Bitcoin.”
“Por que não usar o Blockchain para outras coisas? Por que eu não posso usar isso, por exemplo, para fazer transferência de propriedade entre
duas pessoas? Qualquer transferência de valor, qualquer coisa que eu precise de segurança é uma coisa que o Blockchain resolve. É
simplesmente uma transferência sem intermediários no meio.”
“Smart Contracts são programas de computador desenvolvidos em cima da rede do Blockchain. Programas que são executados
automaticamente na medida em que alguma coisa acontece.”
“Com o IPO, está mudando a forma que o Venture Capital está funcionando.”
“Nem toda base distribuída descentralizada é um Blockchain.”
“Qualquer indústria hoje pode fazer parte do universo financeiro.”
“Mais importante do que as tecnologias, você tem que saber que problema que você está tentando resolver.”
 Mapa da aula
Veja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados. Esse
material, junto com os destaques das outras aulas, resume todos os tópicos da avaliação da disciplina.
Parte 1
1:19
Building Block
Conceito tecnológico que descreve a
situação em que há muita tecnologia
disponível no mercado e caso haja um
conhecimento de como pegar esses “blocos”
e construir uma solução. Consiste em reunir
novas tecnologias para montar novas
soluções e novos modelos de negócio.
Parte 2
12:06
Evolução do tema
• Artificial Intelligence;
• Machine Learning;
• Deep Learning.
08:13
Smart Contracts
É um protocolo de computador feito para
facilitar, verificar ou reforçar a negociação
ou desempenho de um contrato, sendo
capaz de ser executado ou de se fazer
cumprir por si só.
6:08 7:15 20:10
IOT (Internet das Industria 4.0 Exemplo de três áreas com grande potencial
Coisas) Industria 4.0 é a tendência de automatização Três áreas que são interessantes para ver como que a IOT está
e troca de dados na tecnologia de possibilitando trazer novos modelos de negócio para a indústria
Conceito que tem relação com
alguns serviços financeiros e, manufatura. São fábricas conectadas e financeira:
inteligentes. Inclui sistemas cyber-físicos, a - Comportamento;
muito forte, com o mercado de
seguros. São coisas que interagem Internet das Coisas, Cloud Computing e - Pagamentos;
- Seguros.
com outras automaticamente. computação cognitiva.
Parte 3 Parte 4
0:15
Blockchain: a internet de valor No mundo digital, tudo o que está se
Desde de o surgimento da Internet, foram criados protocolos para transferindo de uma pessoa para outra, na
diversas trocas e transações: realidade não se está transferindo o arquivo,
➤ HTTP/s: informações; está se gerando uma cópia daquela informação
➤ FTP: arquivos; e a disponibilizando para outra pessoa. Isso
➤ SMTP: e-mails. serve para troca de informações, contudo, o
Mas não havia um protocolo para a troca de valores. problema é que não funciona para troca de
➤ O Blockchain e suas derivadas surgem para cobrir este gap; valores.
➤ Como transacionar valores de maneira segura?
19:21 23:40 31:00
DAO (decentralized autonomous ICO (initial coin offering) Algumas oportunidades para
Pode-se pensar em um ICO como um crowdfunding
organization) feito através do Blockchain. De acordo com o Prof.
inovar:
São organizações que funcionam de maneira Bradaschia, a ideia mais próxima de um ICO é um IPO, § Serviços complexos
autônoma. ou seja, uma oferta pública de ações. Então, por § Falta de confiança
exemplo, um projeto que deseja ser financiado lança • Excesso de intermediários
tokens (papéis) para o mercado e esses tokens darão • Falta de acesso
algum benefício para aqueles que o adquirirem.
Aula 2
Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.

O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD para

garantir que o conteúdo seja exclusivo a você.
 Resposta: B, D, B.

Exercícios
AULA 2

1. De acordo com o conceito de Building Block, assinale a alternativa correta:

A B C D
É um protocolo de computador feito para Conceito tecnológico que descreve a situação em que há São organizações que funcionam Conceito tecnológico que descreve a
facilitar, verificar ou reforçar a negociação muita tecnologia disponível no mercado e caso haja um de maneira autônoma. situação em que há pouca tecnologia
ou desempenho de um contrato, sendo conhecimento de como pegar esses “blocos” e construir disponível no mercado e, assim, torna-
capaz de ser executado ou de se fazer uma solução. Consiste em reunir novas tecnologias para se necessário a construção de novos
cumprir por si só. montar novas soluções e novos modelos de negócio. blocos tecnológicos.

2. A respeito das afirmações realizadas pelo Prof. Bradaschia na sua aula, assinale a alternativa incorreta:

A B
O conceito de Blockchain surgiu por conta Smart Contracts são programas de
do Bitcoin. computador desenvolvidos em cima da rede
do Blockchain. Programas que são
executados automaticamente na medida em
que alguma coisa acontece.
C D
Com o IPO, está mudando a forma que o Deep Learning é o estado da arte que foi
Venture Capital está funcionando. visto no passado. Representou o
desenvolvimento da inteligência
artificial.

3. Dentre as opções abaixo, assinale a alternativa incorreta:

A B C D
DAO (decentralized autonomous Toda base distribuída Industria 4.0 é a tendência de Building Block consiste em reunir novas
organization) são organizações que descentralizada é um Blockchain. automatização e troca de dados na tecnologias para montar novas soluções e
funcionam de maneira autônoma. tecnologia de manufatura. novos modelos de negócio.
 Resposta: B, C.

Exercícios
AULA 2

4. Três áreas que são interessantes, destacadas pelo Prof. Bradaschia, para ver como que a IOT está
possibilitando trazer novos modelos de negócio para a indústria financeira:
A B C D
Cultura, ambiente e novas tecnologias. Comportamento, pagamentos; Digitização, digitalização e ambiente. Seguros, digitalização e investimentos.
seguros.

5. Com base no conceito de ICO (initial coin offering), assinale a alternativa incorreta:

A B C D
Pode-se pensar em um ICO como um De acordo com o Prof. Bradaschia, a ideia Consiste em reunir novas tecnologias para Tokens são moedas que são dadas aos
crowdfunding feito através do Blockchain. mais próxima de um ICO é um IPO, ou seja, montar novas soluções e novos modelos de investidores durante uma ICO, equivalentes
uma oferta pública de ações. negócio. às ações compradas durante uma IPO.
AULA 3
Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 3ª aula dessa disciplina.

Complementações e aplicações.

Os fundamentos são opcionais. Se não sentir
necessidade de vê-los, avance para os outros
conteúdos.
O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD
Os exercícios simulam a
para garantir que o conteúdo seja exclusivo a
prova online da disciplina.
você.
 Customer Development (desenvolvimento do cliente)
AULA 3, FUNDAMENTO 1

É um modelo de validação de comportamentos.

Independentemente do resultado esperado, ao realizar-se uma
entrevista ou pesquisa, o que importa é a experiência do usuário.
Testar comportamento é diferente de entrevistar. Assim, após uma
validação do mercado, a ideia inicial pode acabar sendo modificada
de acordo com os resultados obtidos ao testar-se, de fato, os
comportamentos dos agentes. Esse movimento chama-se “Pivot”.
Atualmente é muito fácil validar produtos. Na presença de uma base
de usuários para teste, não é preciso ter o produto pronto para que
seja feita a verificação e aceitação do mercado a ele. É possível que
sejam colocados diversos produtos no ar sem que o produto esteja
pronto e, assim, estudar o comportamento dos indivíduos. Primeiro
gera-se a audiência, verifica-se a demanda, depois resolve-se ela.
Esse é o mindset presente nas startups. É possível definir o perfil do
público antes mesmo de se fazer o produto.
 Destaques
Veja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.
“O sucesso não é replicável.”
“Hoje, o modelo comportamental mudou.”
“As empresas têm começado a adotar novas tecnologias.”
“Aquelas empresas que demoram para adotar uma tecnologia, morrem.”
“A gente tem que aprender a olhar comportamentos.”
“Relatórios mostram o que a gente quer. É fácil manipular uma pesquisa.”
“O que importa é a experiência do usuário.”
“Tem coisas que nem a gente sabe se faria ou não.”
“Testar comportamento é diferente de entrevistar.”
“Comportamentos passados normalmente tendem a predizer comportamentos futuros.”
“Que comportamento as pessoas têm que me levam a crer que o meu produto vai servi-las?”
“Atualmente é muito fácil validar produtos. Se eu tenho base de usuários para testar, eu não preciso ter o produto pronto ainda.”
“Eu posso colocar uma série de produtos no ar sem ter o produto e ver se as pessoas compram.”
“Primeiro você gera a audiência, se verifica a demanda, depois você resolve ela. Esse é o mindset que essa nova geração de startups tem.”
“Eu consigo definir o perfil do público antes de fazer o produto.”
“Hoje são as pessoas que mandam, não as empresas.”
“A viralização, se tivesse fórmula, a gente estaria fazendo.”
“As empresas perderam o primeiro contato com o cliente.”
“Essas novas tecnologias trouxeram oportunidades novas e elas geram as novas tendências.”
“Os bancos são umas das poucas instituições que, hoje, você ainda vai no lugar físico.”
“Atualmente, estão surgindo empresas que trabalham mais com os objetivos das pessoas e não mais com abordagens técnicas.”
“A maioria quer que alguém simplesmente resolva os seus problemas. Esse alguém pode ser uma máquina.”
“Uma das vantagens que as startups têm é que elas conseguem testar esses comportamentos sem correr riscos.”
 Mapa da aula
Veja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados. Esse
material, junto com os destaques das outras aulas, resume todos os tópicos da avaliação da disciplina.

Parte 1

21:50 27:50 35:00

Curva de adoção
Para todo tipo de produto e serviço existe uma curva
de adoção. Em outras palavras, existem pessoas que,
em determinado contexto, serão as primeiras a adotar
uma nova tecnologia, entretanto, outras levarão mais
tempo. É uma curva que representa o tempo em que os
agentes levam para adotar determinados serviços e
produtos.
Customer Development
É um modelo de validação de comportamentos.
Independentemente do resultado esperado, ao realizar-se
uma entrevista ou pesquisa, o que importa é a experiência do
usuário. Testar comportamento é diferente de entrevistar.
Assim, após uma validação do mercado, a ideia inicial pode
acabar sendo modificada de acordo com os resultados obtidos
ao testar-se, de fato, os comportamentos dos agenteS.
Funcionamento oposto ao tradicional
Atualmente, é muito fácil validar produtos. Na presença de uma base de
usuários para teste, não é preciso ter o produto para verificar a aceitação
do mercado ao mesmo. É possível que sejam colocados diversos produtos
no ar sem que o produto esteja pronto e, assim, estudar o
comportamento dos indivíduos. Primeiro gera-se a audiência, verifica-se a
demanda, depois resolve-se ela. Esse é o mindset presente nas startups. É
possível definir o perfil do público antes mesmo de se fazer o produto.

Parte 2 Parte 3

25:36 6:00 12:00

Mudança
Instituições tradicionais:
• Regulação forte
• Sistemas legados
• Cultura tradicional
Solução Vantagens das Startups + incumbentes
• Ambos os lados precisam se adaptar;
Uma solução possível, citada pelo professor, startups • Fintech não escapa do compliance;
pode ser a combinação do volume de clientes, Podem testar mais rápido;
dos sistemas de compliance e da proteção • Incumbentes precisam comprar de fato
Sem compliance; a ideia;
governamental presentes nas instituições Sem burocracia. • Comunicação contÍnua.
tradicionais, com a inovação, a agilidade e o
entendimento do online das novas startups.

30:15 30:50 33:15 47:50

A pergunta:
Será que podemos oferecer
serviços que de fato ajudem o
cliente a sair do buraco e/ou a
atingir seus objetivos?
A resposta:
Fintechs já estão fazendo isso:
• Cartões sem taxas;
• Controle financeiro pessoal;
• Serviços totalmente digitais;
• IA para prever tendências.
Marketplace lending Segurança digital
Fatores de sucesso: • Não é só antivírus e firewalls.
• Excelência no serviço; • É a combinação de uma estratégia de
como trabalhar hardware, software e
• Produtos focados no cliente;
• Fácil de usar. dados...
• ...e PRINCIPALMENTE: Fomento de
uma cultura de segurança digital.
Aula 3
Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.

O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD para

garantir que o conteúdo seja exclusivo a você.
 Resposta: C, C, A.

Exercícios
AULA 3
1. De acordo com as afirmações feitas em sala de aula, assinale a alternativa incorreta:

A B C D
Comportamentos passados normalmente Aquelas empresas que demoram para Atualmente é muito difícil validar produtos. Testar comportamento é diferente de
tendem a predizer comportamentos adotar uma tecnologia, morrem. Não há como definir o perfil do público realizar-se entrevistas.
futuros. antes de fazer o produto.

2. Tendo em vista as mudanças tecnológicas que vêm ocorrendo, assinale a alternativa correta a respeito do futuro
das instituições tradicionais do mercado financeiro, conforme visto em aula:
A B C D
De acordo com o professor, não há Provavelmente o setor bancário será Uma solução possível pode ser a combinação do Uma solução possível pode ser a combinação do
como os tradicionais bancos e as um dos poucos que não sofrerá volume de clientes, dos sistemas de compliance e da volume de clientes, dos sistemas de compliance e
novas tecnologias, presentes nas modificações com as novas proteção governamental presentes nas instituições da proteção governamental presentes nas startups,
startups, sobreviverem ao mesmo tecnologias, pois envolvem questões tradicionais, com a inovação, a agilidade e o com a inovação, a agilidade e o entendimento do
tempo. legais que as impedem. entendimento do online das novas startups. online das instituições tradicionais.

3. Conforme o conteúdo visto em aula, são fatores de sucesso das startups:

B C D
A
Complexidade, design e excelência Excelência no serviço, fácil de usar e Design, fácil de usar e multicultural.
Excelência no serviço, produtos
focados no cliente, fácil de usar. no serviço. complexidade.
 Resposta: C, A.

Exercícios
AULA 3

4. Dentre as alternativas abaixo, assinale a incorreta:

A B
A curva de adoção é uma curva que
representa o tempo em que os
agentes levam para adotar
determinados serviços e produtos.
C D
A curva de adoção é um modelo de Qpós uma validação do mercado, a ideia
Customer Development é um
validação de comportamentos. Representa inicial pode acabar sendo modificada de
modelo de validação de
a resposta dos agentes a questionários acordo com os resultados obtidos ao
comportamentos.
feitos pelas startups. testar-se, de fato, os comportamentos dos
agentes.

5. Assinale abaixo a alternativa que contém três vantagens das startups, de acordo com o conteúdo visto em aula:

A B C D
Podem testar mais rápido, sem Podem testar mais rápido, com Têm mais capital, sem burocracia e com Sem burocracia, podem testar mais
compliance e sem burocracia. compliance e sem burocracia. compliance. rápido e têm mais capital.
 Conceitos técnicos
Confira o significado dos principais conceitos apresentados nesta disciplina.

Sistemas Ciber-Físicos Ethereum

Sistema computacional que controla o Plataforma que utiliza a tecnologia
ambiente físico e virtual por Blockchain para executar aplicações e
meio de sensores. contratos.

Cloud Computing Smart Contracts

Utilização do armazenamento de dados Tecnologia que permite que pessoas
por meio de computadores desconhecidas façam trocas entre si,
compartilhados. sem a necessidade de terceiros.

Computação cognitiva DAO

Teoria que aborda a capacidade de Organização autônoma descentralizada. São
os computadores pensarem como organizações que funcionam de maneira
humanos. autônoma.

Internet de Valor ICO

É a transferência de valor sem Pode-se pensar em um ICO como um
intermediários no meio, utilizando-se da crowdfunding feito através do Blockchain.
tecnologia.
 Conceitos técnicos
Confira o significado dos principais conceitos apresentados nesta disciplina.
Fintech
Empresas que utilizam a tecnologia
como fator predominante para
entregar serviços financeiros.
Digitização
Transposição do mundo material para o
mundo virtual.
Digitalização
Transposição do mundo virtual para
a constituição de bens e serviços.
Economia compartilhada
Prática de compartilhar o uso de serviços.
É feita especialmente por aplicativos que
proporcionam às pessoas interatividade.
Customer-Centric
Método empresarial que prioriza o
atendimento ao cliente.
Building Blocks Tecnológicos
Criação de soluções e métodos
empresariais provindos da reunião de
ferramentas tecnológicas.
APIs Economy
Interfaces que fazem vínculos de serviços e
sistemas de outras interfaces,
visando ser atrativas para o cliente.
IoT: Tecnologia das Coisas
Busca reunir e compartilhar dados. Sendo os
mesmos coletados de uma rede de itens que
contém sensores, como celulares, carros, etc.
AI - Inteligência artificial.
Área de estudo que permite que a
capacidade cognitiva do humano
seja otimizada por meio da tecnologia.
Machine Learning
Tecnologia que permite aprendizado
automático da máquina.
Deep Learning
Tecnologia que deixa o modelo
computacional apto para decifrar linguagens
naturais. Ex: Cortana, Google Tradutor.
DLTs & Blockchain
Tecnologia universal e compartilhada que
busca um sistema disperso, ou seja, sem a
necessidade de terceiros para a segurança.
Open Banking
Prática que disponibiliza APIs para serem
utilizados em outros serviços.
Seamless Banking
Criar a possibilidade de acesso pelo cliente ao
serviço por diversas plataformas, como via
mobile, web, etc.
Indústria 4.0
Fábricas que utilizam automação,
inteligência artificial e sistemas ciber-físicos.
Sinônimo para Quarta Revolução Industrial.
CONCLUSÃO
Visualize rapidamente o conteúdo visto nas 3 aulas

Aula 1 Aula 2 Aula 3

Explorar as mudanças que
estão acontecendo no mercado
financeiro e compreender
conceitos básicos das
tecnologias que estão por trás
dessas mudanças.
Compreender conceitos Tecnologia financeira:
básicos das tecnologias que complementações e
estão por trás das mudanças aplicações.
presentes no mercado
financeiro e discutir
tendências.
AVALIAÇÃO
Veja as instruções para avaliação da disciplina.

Prova da Disciplina
Já está disponível o teste online da disciplina. O teste é
composto por questões de múltipla escolha. Você terá até 4
de dezembro para realizá-lo.
Finanças, Investimentos e Banking