Consultoria em Gestão de

TI e Projetos
Silvio César de Almeida
silviocesardealmeida@gmail.com
http://www.linkedin.com/in/silviocesardealmeida
(35)9154-9052
(11)94958-7138
 Missão
“Oferecer soluções inovadoras,
sustentáveis e eficazes que impactem
positivamente o negócio de nossos
clientes”
 Agenda
 Apresentação
 Empresa
 Expertise
 Serviços
 Proposta de Valor
 Metodologia de Trabalho
 Por que consultoria?
 Diferenciais de Sucesso
 Consultoria em TI
 Processo
 Vantagens
 Consultoria Administrativa e Gerencial
 Processo
 Vantangens
 Controle de Custos e Contratos
 Oportunidades a Explorar
 Vantagens
 Exemplos
 Implementação
 Processo de Implementação
 Algumas Ferramentas Usadas
 Considerações Finais
 Modelo Comercial
 O que prezamos
 Apresentação

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
 Empresa
C-OUT vem da linguagem de programação C++. O comando "cout <<"
é utilizado para mostrar seu OUTPUT, ou seja, a saída de dados. No
nosso caso, queremos trazer resultados para nossos clientes.

A empresa foi fundada em 2011, depois do sócio presidente ter atuado por
mais de 21 anos em empresas de grande e médio porte elaborando e
implementando soluções para diversas áreas tais como TI, Infraestrutura,
Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, Logística, Comercial e Fiscal.

Notou-se haver pouco conhecimento destas áreas pelos próprios gestores

do negócio, apesar de as mesmas serem primordiais para o sucesso e a
lucratividade da empresa. Muitas vezes perdem-se oportunidades de
melhorias e economias quando não é lhes dada devida atenção.

Nosso objetivo é levar até as empresas, de maneira simples e rápida, o

nosso conhecimento tornando-as mais eficazes e competitivas.
 Expertise
Silvio César de Almeida
• 21 anos de experiência em TI, Infraestrutura e Back Office de empresas de agronegócio,
atacadistas, varejista e de tecnologia e softwares, com projetos de alto impacto
• Atitude positiva, habilidade negocial e focado em trazer resultados e redução de custos para a
empresa liderando e motivando equipes
• Facilidade de aprendizagem, assertividade e flexibilidade ao comunicar ideias e lidar com
pessoas.
EDUCAÇÃO
MBA – Gestão Empresarial - UNIFEG
MBA – Cooperativismo com ênfase em Gestão e Economia - USP
Pós-Graduação – Gerenciamento de Software - Métricas de Processo - UNICAMP
Pós-Graduação – Análise, Projeto e Gerenciamento de Sistemas - PUC
Administração de Empresas - UNIFEG

CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Governança: ITIL V3 Foundations, COBIT 4 Foundations, Gerenciamento de Projetos seguindo as práticas do PMBOK 4,
Técnicas de Comunicação para Profissionais de TI, ISO20000, Especialista em Segurança da Informação (IBM/HSBC),
Implantação e Administração Amazon Cloud (Sistemas em Nuvens), Sistemas de Impressão: PCL – Linguagem de
Programação de Impressoras; Sistemas Operacionais: Windows NT 4, 2000, 2003 / HP-UX / IBM-AIX / RedHat Linux;
Banco de Dados: Oracle NF9i, W9iADMB, 9iAS, W9iADMA, Implementing Workflow, OR8, ASS, A80, BR8, PT8, NA8i
Infraestrutura: Redes Wireless – UNICAMP, Cabling I – Impacta – Cabeamento Estruturado (rede e telefonia), Cabling II –
Impacta – Projetos de Cabeamentos (metálico e fibra ótica), DBCex Wirelless - D-Link Technology Institute;
Manutenção: Manutenção e Operação de Grupos Geradores Diesel, TIC 2005 – Tecnologia da Informação e Comunicação
na Construção Civil – USP, Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade - NR10 – UNIFEG, Tratamento de
Efluentes Industriais e de Laboratórios; Segurança do Trabalho: Prevenção de Acidentes do Trabalho e Combate a Incêndio
 Serviços
 Estudos de Novos Projetos (viabilidade)
 Controle de Custos
 Gestão de Contratos
 Gerenciamento de TI
 Gestão de Serviços
 Gestão de Telecomunicação
 Gestão de Infraestrutura e Obras
 Gestão de Energia Elétrica no Mercado Livre, Incentivado e Regulado
 Gestão de Meio Ambiente
 Gestão de Segurança do Trabalho
 Gestão de Segurança Patrimonial
 Gestão de Segurança dos Dados (vazamento ou roubo de informações)
 Gestão Administrativa e Gerencial (organização)
 Gestão de Ativos
 Proposta de Valor

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
 Metodologia de
Trabalho
Nossa proposta de valor é diferenciada e se baseia nos
seguintes pilares:
Metodologia estruturada
Metodologia
garantindo consistência
e repetitividade dos
Monitoramento dos resultados
contratos após a
implementação do
projeto com os
fornecedores, (SLA
Management) e Geração de
Acompanhament Conhecimento economias
acompanhamento Economias
o dos contratos do Mercado significativas
mensal dos resultados
reais durante o
programa

Projetos realizados
com participação
intensiva dos
colaboradores do Transferência de
cliente, formando conhecimento
multiplicadores nos
clientes
 Por que Consultoria?
Equipe Interna X Consultoria + Equipe Interna
Economias R$

+3X

Alavancagem

X
Tempo
 Diferenciais de Sucesso

 Introduzimos um nível suficiente de competitividade

 Desafiamos o status quo

 Exploramos soluções e estratégias criativas

 Desafiamos a base de fornecedores

 Comunicação estruturada e consistente com toda equipe

 Trabalhamos juntos com nosso cliente

 Grande experiência acumulada

Diferenciais de Sucesso
Introduzimos um nível suficiente de competitividade na sua empresa por meio de operações
mais eficientes, menos desperdícios e pela busca de melhores contratos com fornecedores e
prestadores de serviços.
Desafiamos o status quo — nosso processo questiona tudo. Acreditamos que tudo pode ser
mudado e melhorado, sempre de forma analítica e estratégica, jamais desistindo de
oportunidades de ganhos a curto e longo prazo.
Exploramos soluções e estratégias criativas — buscamos alternativas técnicas tais como
melhorias de processos, outsourcing, mudança de especificações, revisões contratuais. Nossa
proposta baseia-se na visão global da empresa, sem, no entanto, perder o foco em detalhes
importantes de cada área.
Desafiamos agressivamente a base de fornecedores e utilizamos vários rounds de
negociação e preços-alvo. O processo é ético e os resultados direcionados de forma a beneficiar
nosso cliente.
Promovemos a comunicação com o mercado de uma forma e estruturada e consistente.
Valorizamos o rigor do processo analítico, baseado em dados e etapas pré-definidas, o que
acelera o processo realização dos benefícios em acordo com as decisões tomadas pelos
executivos da sua empresa.
Trabalhamos juntos com nosso cliente — Utilizamos times multifuncionais que promovem
soluções robustas. Todos os stakeholders da empresa são envolvidos a fim de maximizar a
eficácia da implementação.
A grande experiência acumulada nos permite reconhecer e valorizar as peculiaridades de cada
cliente, possibilitando desafiar hipóteses criando soluções originais para em cada caso.
 Consultoria em Tecnologia
da Informação

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
 Processo
O trabalho de Consultoria é realizado em 4 etapas que compreendem:
Análise da Situação, Elaboração do Projeto, Treinamento, e finalmente o
Acompanhamento.

Análise da situação: Analisaremos todos os aspectos que envolvem direta e indiretamente o projeto de
implantação do Software. Sabemos que investir em TI – Tecnologia de Informação, gera em custos que
precisam ser recuperados com a máxima brevidade. Por esta razão, precisa-se de pessoas qualificadas
para desenvolver um bom trabalho dentro da empresa.

Elaboração do Projeto: Após a análise detalhada da situação, é possível identificar quais mudanças serão
necessárias levando em consideração um melhor desempenho e produtividade.

Treinamento: É necessário treinar as pessoas envolvidas no projeto para que as mudanças sejam
implantadas com eficácia. Para um retorno imediato do investimento, é fundamental que o projeto seja
considerado prioritário e que haja o comprometimento total de ambas as partes .

Acompanhamento: Concluído o treinamento, é necessário o acompanhamento integral dos

trabalhos, sempre visando a agilidade da implantação e a melhoria das funcionalidades para os usuários.
Ao surgimento de novas tecnologias um novo projeto pode ser iniciado, dependendo da real necessidade
de nosso cliente.
 Vantagens
A Consultoria oferece as seguintes vantagens:

 Aumento na produtividade;
 Clareza nas informações;
 Uso das melhores tecnologias disponíveis no mercado;
 Acesso rápido às informações da empresa;
 Recursos para rápida tomada de decisão;
 Facilidade de comunicação com os setores da empresa, clientes e
fornecedores;
 Aumento da segurança da informação;
 Aumento da disponibilidade da informação;
 Aumento da confiabilidade da informação;
 Alinhamento com as tecnologias de mercado;
 Competitividade
 Consultoria Administrativa e
Gerencial

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
 Processo
Para uma gestão empresarial bem sucedida, três condições são
fundamentais.
1. É necessário que o gestor conheça com profundidade as regras do negócio em que atua, e que a
empresa possua colaboradores devidamente alinhados com a missão, visão e objetivos da empresa,

2. Possuir uma ferramenta de gestão – Software – perfeitamente adequado às necessidades

operacionais e gerenciais da empresa, e que possibilite ao gestor, tomar decisões em tempo ótimo,
com qualidade e segurança.

3. O gestor e todos os demais usuários na empresa, devem dominar as funcionalidades do software

instalado, partindo do pressuposto que o Software é uma ferramenta (bem de capital) adquirida no
objetivo de proporcionar vantagem competitiva e melhor posicionamento da empresa no mercado.

Deve-se também considerar o grande fluxo de informações e as mudanças que ocorrem a todo momento
no ambiente empresarial, a necessidade de melhorar constantemente o desempenho e as atividades
operacionais na empresa bem como os níveis de competitividade cada vez mais elevados.
A C-OUT está qualificada para orientá-los quanto a melhor maneira de utilizar os recursos de TI instalados,
em busca de maior desempenho de suas funções.
 Vantagens

A Consultoria oferece as seguintes vantagens:

 Melhor aproveitamento da mão de obra existente na

empresa
 Diminuição de custos na implantação de softwares
 Melhora no atendimento aos clientes
 Diminuição nos retrabalhos
 Aumento na produtividade
 Aumento na qualidade dos serviços prestados
 Clareza no manuseio das ferramentas para gestão
 Troca de conhecimentos entre usuário e consultor
 Controle de Custos e
Contratos

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
 Oportunidades a
Explorar
SERVIÇOS LOGÍSTICA BENEFÍCIOS TI
Segurança e Vigilância Fretes Restaurante Telefonia Fixa e
Limpeza e Jardinagem Mov. Interna Transporte móvel
Locação/Leasing Empilhadeiras Funcionários Links de dados
Carros Armazenagem Fretamento Outsourcing
Plano de Saúde Roteirização Roteirização Impressão
Seguros Rastreamento Vale Transporte Loc. de Hardware
Taxas Bancárias Seguros Plano de Saúde Manut. rede e
Lavagem de Uniformes Ger. Risco Seguros hardware
Agência de Viagem Manutenção Terceirizações de MO Suporte e Licenças
Cias Aéreas Pneus Call Center GED - Digitalização
Hotéis Docs
UTILITIES
Locação Autos RFID
MARKETING Energia Elétrica
Correio e Courier TI Verde
Agência de Abastecimento Água
Call Center Inventário
propaganda Trat. Efluentes
Manut. Predial e Ind.
Mídia GLP e Gás Natural
Arquivo Morto
Revistas e TVs Fontes de Calor ITENS DISCRETOS
Digitalização de Docs
Material Combustível Material de escritório
Locação de Imóveis
Promocional Gases Industriais MRO
Cobertura Temporária
Material Gráfico Óleos e Lubrificantes Material Direto
Advogados
Brindes Empilhadeiras Embalagens
Aferição de
Comunicação Visual Sucata / Exced. Ind. Material de apoio
equipamentos
 Vantagens
O serviço de Controle de Custos e Gestão de Contratos tem
por objetivo:
 Controlar o serviços prestados pelos fornecedores

 Auditar se os valores cobrados estão de acordo com o contratado

 Solicitar e controlar reembolsos de cobranças indevidas

 Rateio: Processamento das Informações geradas pelos contratos nos sistemas

internos do cliente (centros de custo)

 Garantir o cumprimento da Política de Uso e identificar melhores práticas.

 Gerenciar usuários e equipamentos (inclusão, exclusão manutenção, etc.)

 Busca constante do melhor escopo e possíveis reduções de custos

 Exemplos de
Controle de Custos
Moto Frete – Courrier – Correios

 Valores unitários cobrados (unitários, extras).

 Solicitação de reembolso ou créditos na Fatura.
 Controle de utilização e carga de trabalho.
 Rateios por centro de custos e por gestor.
 Programação de entregas e urgências.
 Monitoramento da política de uso: Urgências, Sedex, Sedex 10.
 Roteirização das entregas/percurso diário p/ otimizar custos
 Análise Moto-frete
 Exemplos de
Controle de Custos
Telefonia Celular

 Valores unitários cobrados (sub contratos e multi-operadora).

 Solicitação de reembolso ou créditos.

 Comparação de usuários contra política de uso.
 Rateios por centro de custos e por gestor.
 Black lists (os “gastões”) de usuários e gestores.
 Uso de dados.
 Inclusão e Exclusão de usuários.
 Manutenção de Aparelhos (comodato, próprio, backups, envio ao usuário).
 Uso de softwares alternativos para discagem.
 Uso de VOIP
Exemplos de
Controle de Custos
Frota de veículos

 Valores unitários cobrados (sub contratos e multi-operadora).

 Solicitação de reembolso ou créditos.
 Rateios por centro de custos e por gestor.
 Inclusão e Exclusão de usuários e veículos.
 Acompanhamento de quilometragem rodada.
 Utilização de pneus (pool).
 Manutenções realizadas (prazo de execução).
 Utilização de carros reserva.
 Gestão de Multas.
 Apoio com dados para a renovação do contrato.
 Controle de uso.
 Exemplos de
Controle de Custos
Serviços de Manutenção – Elétrica, Hidráulica, Jardinagem, Civil

 Valores unitários cobrados

 Qualidade do Serviço / Satisfação do usuário
 Quantidade de atendimentos
 Qualidade do material usado
 Controle de aceite do serviço pelo usuário solicitante
 Retrabalhos
 Relatório de Manutenção Corretiva
 Controle de Manutenção Preventiva
 Iniciativa para Manutenção Preditiva
 Averiguação de serviços de acordo com a NR-10
 Ações em acordo com as norma de segurança do MT e SESMT
 Rateios por centro de custos e por gestor
 Autorizações prévias para procedimentos
 Gestão de afastamentos e acidentes de trabalho
 Outros
 Exemplos de
Controle de Custos
Energia Elétrica

 Controle de consumo por áreas produtivas (contas contábeis)

 Controle de rateios
 Transientes elétricos
 Energia reativa e capacitiva , demanda registrada, demanda faturada,
fator de carga, valor da fatura
 Consumo mensal por área útil
 Consumo mensal em iluminação por área iluminada
 Consumo mensal em ar condicionado por área climatizada
 Contratação de energia INTERRUPTIVEL
 Taxas de iluminação pública
 Rateios por centro de custos e por gestor
 Controle de energia na PONTA e FORA DE PONTA
 Relatório de paradas
 Monitoramento da política de uso (racional e eficiente)
 Implementação

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
Processo de
Implementação

1
• Entendimento do problema e do mercado

2
• Entendimento das restrições do cliente

3
• Planos de ação

4
• Implementação

5
• Resultados
Exemplos de
Ferramentas Usadas
Diagrama de causa e efeito
ou Ishikawa

 Identificação das raízes de

problemas

 As causas do problema são

as espinhas e o problema é
colocado no lugar da cabeça

 Utilizado para brainstorm

Exemplos de
Ferramentas Usadas
Ciclo • Identificar um
• Implementar melhoramento
PDCA o plano e fazer um
plano

Agir Planejar

Checar Fazer

• O Plano está • Testar o plano

funcionando?
Exemplos de
Ferramentas Usadas
Ferramenta 5W2H

Identifica fatores de uma

atividade, apontando
periodicidade, local,
responsáveis e facilitando a
implementabilidade, ao
responder as seguinte
perguntas:
O quê?
Por quê?
Quem?
Como?
Quando?
Onde?
Quanto?
Exemplos de
Ferramentas Usadas
Matriz Importância x
Desempenho

Compara o
desempenho com
relação à concorrência
com a importância dada
pelo cliente
Exemplos de
Ferramentas Usadas

Matriz GUT

Análise de um
problema de acordo
com a Gravidade,
Urgência e Tendência.

Prioridade = GxUxT
 Exemplos de
Ferramentas Usadas
Lei de Pareto

Focar nos 20% dos fatores

que causam 80% dos
problemas, priorizando
poucas ações que gerem
grandes impactos.
 Considerações Finais

Consultoria Controle de
Proposta de Consultoria em Considerações
Apresentação Administrativa Custos e de Implementação
Valor TI Finais
e Gerencial Contratos
Modelo Comercial
O Modelo de Comercial da C-OUT é baseado em um efetivo
compartilhamento dos riscos, investimentos e resultados.

Nossa remuneração é calculada por hora, tarefa, projeto e principalmente

em Success Fee, sobre resultados efetivamente obtidos, medidos
através de aferição mensal durante a duração do contrato.

Nosso corpo diretivo tem envolvimento direto e comprometimento com

cada um dos nossos projetos.

Em outras palavras, é nosso interesse garantir que nossas

recomendações se transformem em economias reais e de longo prazo,
por isso participamos da implantação das categorias e acompanhamos os
contratos quanto aos custos e ao nível de serviço (SLA – Service Level
Agreement).
O que prezamos
Almejamos o compromisso e a participação de
TODOS os envolvidos para garantir o êxito do
projeto!
 Obrigado pela atenção
Entre em contato para saber mais sobre nossa
proposta e sobre como podemos tornar seu negócio
mais eficiente:
Silvio César de Almeida
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(11)94958-7138