Tapa na Cara

TAPA NA CARA
A MENTALIDADE
• acelere.me
EMPREENDEDORA

FERNANDO SANTIAGO
&
JULIANA GUIMARÃES
NÃO BASTA TER
UMA BOA IDEIA
O QUE É EMPREENDER?
 EMPREENDEDORISMO DE
NECESSIDADE
X
EMPREENDEDORISMO DE
OPORTUNIDADE
O QUE QUEREMOS EVITAR E O QUE QUEREMOS CONSTRUIR
QUEREMOS EVITAR QUE:

O CANDIDATO A EMPREENDEDOR SE AVENTURA NA JORNADA EMPREENDEDORA

PELAS TENDÊNCIAS QUE ESTÁ VENDO NO MERCADO E SEM INFORMAÇÃO PARA
SABER AS CONSEQUENCIAS E RISCOS DE ENTRAR NO MERCADO ESCOLHIDO.

NESSE CASO, ESSES NEGÓCIOS COSTUMAM SER CRIADOS INFORMALMENTE,

NÃO SÃO PLANEJADOS DE FORMA ADEQUADA E MUITOS FRACASSAM BASTANTE
RÁPIDO, NÃO GERANDO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E AGRAVANDO AS
ESTATÍSTICAS DE CRIAÇÃO E MORTALIDADE DE NEGÓCIOS.
 QUEREMOS CONSTRUIR UM
AMBIENTE

EM QUE O EMPREENDEDOR SEJA VISIONÁRIO. ELE SABE AONDE QUER CHEGAR,

CRIA UM NEGÓCIO COM PLANEJAMENTO PRÉVIO, TEM EM MENTE O CRESCIMENTO
QUE QUER BUSCAR PARA A EMPRESA E VISA SUSTENTABILIDADE, IMPACTO SOCIAL,
EMPREGOS E RIQUEZA.
CUIDADOS QUE TEMOS QUE TER
EM QUALQUER NEGÓCIO
 ESCOLHA EQUIVOCADA DE SÓCIOS

ANALISE SE OS OBJETIVOS DOS SÓCIOS SÃO ESTABELEÇA O GRAU DE AUTONOMIA DE

OS MESMOS, TENDO EM VISTA O GRAU DE CADA SÓCIO E ATÉ QUE PONTO UM DOS
AMBIÇÃO DE CADA UM E A DIMENSÃO QUE ENVOLVIDOS PODE, SOZINHO, TOMAR
DESEJAM PARA O NEGÓCIO; DECISÕES;

DETERMINEM AS TAREFAS DE CADA UM DETERMINE SE FAMILIARES PODERÃO SER

ANTES DE MONTAR O NEGÓCIO/STARTUP E CONTRATADOS E QUANTOS POR PARTE DE
DEFINA O CAMPO DE ATUAÇÃO E CADA SÓCIO. SEMPRE ESCOLHA
HORÁRIOS DE TRABALHO; FUNCIONÁRIOS E PARCEIROS EM CONJUNTO;

DEFINA, COM ANTECEDÊNCIA, O VALOR DA

ESCREVA TODOS OS PONTOS QUE POSSAM
RETIRADA PRÓ-LABORE, COMO SERÁ FEITA
GERAR ATRITOS FUTUROS EM UM CONTRATO
A DISTRIBUIÇÃO DOS LUCROS E O QUANTO
ASSINADO PELOS SÓCIOS.
SERÁ REINVESTIDO NA EMPRESA;
LEMBRE-SE
TENHA CLAROS QUE O QUE VAI CONTRIBUIR PARA A
PERMANÊNCIA DE UMA SOCIEDADE É O DIÁLOGO E A
CLAREZA.
CONFLITOS SÃO INEVITÁVEIS, O QUE IMPORTA É A
MANEIRA DE RESOLVÊ-LOS.
O QUE VOCÊ REALMENTE
SABE FAZER
Quais as suas habilidades;

Quais os principais serviços;

Quem serão seus principais

clientes;

Onde será localizado o

negócio;

Qual o investimento;

Qual o faturamento mensal;

QUAL É SUA MISSÃO?
Missão é o papel que você
desempenha em sua vida.
Para definir a missão, procure
responder às seguintes
perguntas:
Qual é o seu objetivo de vida?
O que faz você feliz?
O que é valor para você?
O que é importante para
empregados, fornecedores,
sócios, família, comunidade?
ESTUDO DOS CLIENTES

COMO ESCOLHO
ALGUÉM
PARA NAMORAR?
ESTA É UMA DAS ETAPAS MAIS IMPORTANTES DA VIDA.
AFINAL, SEM CLIENTES NÃO HÁ NEGÓCIOS. SEM NINGUÉM, NÃO HÁ
RELACIONAMENTO.
 VOCÊ QUER
FIDELIDADE?
ESTA É UMA DAS ETAPAS MAIS IMPORTANTES DA VIDA.
AFINAL, SEM CLIENTES NÃO HÁ NEGÓCIOS. SEM NINGUÉM,
NÃO HÁ RELACIONAMENTO.
OS CLIENTES DE STARTUPS E EMPREENDEDORES NÃO
COMPRAM SÓ SERVIÇOS, MAS SOLUÇÕES PARA ALGO QUE
PRECISAM OU DESEJAM.
ANÁLISE DE MERCADO

ESTUDO DOS
CLIENTES
01 PESSOAS FÍSICAS
Qual a faixa etária?
02 03 04
Na maioria são homens ou
mulheres?
Tem família grande ou pequena?
Qual é o seu trabalho?
Quanto ganham?
Qual a sua escolaridade?
Onde moram?

PESSOAS JURÍDICAS
Em que ramo atuam?
Que tipo de produto ou serviços
oferecem?
Quantos empregados possuem?
Há quanto tempo estão no
mercado?
Possuem filial? Onde?
Qual sua capacidade de pagamento?
Têm uma boa imagem no mercado?
ANÁLISE DE MERCADO

ESTUDO DOS
CLIENTES
01 02 Que quantidade e com 03 04
qual frequêncıa compram
esse tipo de serviço?
Onde costumam comprar?
Que preço pagam
atualmente por esse
serviço similar?
ANÁLISE DE MERCADO

ESTUDO DOS
CLIENTES
01 02 03 O preço? 04
A qualidade do serviço?

A marca?

O prazo de entrega?

A forma de pagamento?

O atendimento do
negócio?
ANÁLISE DE MERCADO

ESTUDO DOS
CLIENTES
01 02 03 04 Qual o tamanho do
mercado em que você irá
atuar?

É apenas na sua rua?

O seu bairro?

Sua cidade?

Todo o estado?

O país todo ou outros

países?

Seus clientes encontrarão

seu escritório com
facilidade?
 NOSSA DICA

Escolha apenas uma parte do mercado para atender.

Encontre um grupo de pessoas ou empresas com
características parecidas e trate-os de maneira especial.

Um negócio é sustentável quando tem clientesem

quantidade e com poder de comprasuficiente para
realizar vendas quecubram as despesas,gerando lucro.
ANÁLISE DE MERCADO

ESTUDO DOS
CONCORRENTES
PODEMOS APRENDER LIÇÕES IMPORTANTES OBSERVANDO
A ATUAÇÃO DA CONCORRÊNCIA.

01 02

Procure identificar quem Após identificar e examinar seus

concorrentes tire algumas conclusões:
são seus concorrentes e
examine suas boas práticas Seu negócio poderá competir com os
outros que já estão a mais tempo no
e deficiêncıas. mercado?
O que fará com que as pessoas
deixem de ir aos concorrentes para
procurar os serviços do seu negócio?
 NOSSA DICA
A concorrência também deve ser vista como uma
situação favorável. Bons concorrentes servem como parâmetro
de comparação e de parceria, além de ser uma fonte de estímulo à
melhoria.
 Dinâmica
COMUNICAÇÃO
• Fla e Ju - Value Proposition
DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS
SERVIÇOS DO NEGÓCIO

Informe quais serviços serão prestados, suas características e as

garantias oferecidas.
Lembre-se de que qualidade do serviço é aquela que o consumidor enxerga.
Quando decidir melhorar um serviço, pense sempre sob oponto de vista do
cliente.
PREÇO
Preço é o que o
consumidor está
disposto a pagar pelo
que você irá oferecer.
A determinação do preço
deve considerar os
custos do serviço e ainda
proporcionar o retorno
desejado.
Ao avaliar o quanto o
consumidor está disposto
a pagar, você deve verificar
se seu preço será
compatível com aquele
praticado no mercado
ESTRATÉGIAS
PROMOCIONAIS

Promoção é toda a ação

que tem como objetıvo
apresentar, ınformar,
convencer ou lembrar os
clıentes de comprar seus
servıços e não os dos
concorrentes.
CANAIS
ONDE VOCÊ VAI VENDER
SEUS PRODUTOS OU
PRESTAR SEUS SERVIÇOS
 NOSSA DICA
Determıne de que maneıra você irá divulgar seus serviços, poıs
todas as formas de divulgação ımplicam em custos.
Descreva suas estratégias. Leve em conta o retorno dessa
estratégia, seja na imagem do seu escritório, no aumento do
número de clientes ou no acréscimo de receita.
Use a criatividade para encontrar as melhores maneiras de
divulgar seus serviços ou, então, observe o que os concorrentes
fazem.
CAPACIDADE
PRODUTIVA

É importante estimar
a capacidade do
negócio, isto é, o
quanto pode ser
produzido ou quantos
clientes podem ser
atendidos com a
estrutura existente.
Com isso, é possível
diminuir a
ociosidade e o
desperdício.
OBJETIVOS EXECUÇÃO

E METAS
Os objetivos são as
ESTRATÉGIA
referências para
mensurar o
desempenho e os
meios para alcançar o OBJETIVOS

Sonho. Além disso,

explicita o que é
crítico para o seu
sucesso. Metas é o
nível de desempenho
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
ou taxa de melhoria EFICAZ
necessária para o
sucesso da
IMPLEMENTANDO
A ESTRATÉGIA
A execução é responsável por 95% de sucesso
de estratégias empresarias.

Acompanhar e controlar
Definição de indicadores de
mensuração do desempenho.
Revisão periódica do plano para
adequação.Ferramentas de
gestão estratégica
PDCA
Como gerenciar para
melhorar os resultados.
1.Localizar problemas e
establecer metas
8.Padronizar e
treinar no sucesso 2.Análise de
Fenômeno

ACTION PLAN
7.Tomar ação corretiva 3.Análise de
no caso de insucesso Processo

CHECK DO

6.Verificar o alcance da 4.Establecer planos de

meta (gráficos de ação (5W1H)
acompanhamento)
5.Conduzir a
execução do
plano
Como gerenciar para
melhorar os resultados.

5W1H e 5W2H
5W1H e 5W2H
What = O que será feito?
Who = Quem vai fazer a atividade?
When = Quando será feito?
Where = Onde será realizado?
Why = Por que será feito?
How = Como será feito?
How much = Quanto vai custar?
AVALIAÇÃO DE
PERFORMANCE
FINANCEIRO
Para ter sucesso financeiro como,devemos aparecer
aos nosso investidores?

APRENDIZADO E CRESCIMENTO
Para alcançar nossa visão como sustentar a
habilidade de mudar e progredir?

PROCESSOS INTERNOS
Para satisfazer os clientes, em quais
processos devemos nos sobressair?

CLIENTES
Para alcançar a nossa visão, como devemos
ser vistos pelos nossos clientes?
 NOSSA DICA
Os 5 princípios das
Traduzir a estratégia em termos operacionais

organizações orientadas
Alinhar a organização para criar sinergia
Transformar a estratégia em tarefa de todos

para a estratégia
Tornar o processo de estratégia contínuo
Liderança para incentivar a mudança
 CÍCLO DE VIDA DOS
PRODUTOS E SERVIÇOS

MATURIDADE

CRESCIMENTO DECLÍNIO

INTRODUÇÃO
CRESCER, AMPLIAR E
INOVAR SEMPRE
À FRENTE DAS CURVAS
Empresas de alto desempenho já estão preparando o terreno para o sucesso em
novos negócios quando as operações existentes començam a estagnar.
TRAJETÓRIA DE
EMPRESAS DE ALTO
DESEMPENHO

TERCEIRO
NEGOCIO
PIONEIRO
NO SETOR
SEGUNDO
NEGOCIO
PIONEIRO
NO SETOR
PRIMERO
NEGOCIO
PIONEIRO
D NO SETOR
E
S TEMPO
E
M
P
COMO SE DESTACAR E OBTER SUCESSO NO
LONGO PRAZO?

A concorrência traz a necessidade da busca por

diferenciais, levando a evolução, a superação constante.

A inovação tem o poder de alterar a posição relativa de

uma empresa no mercado ante seus concorrentes.

A busca por diferenciação no mercado é fundamental na

conquista da liderança em qualquer atividade.
AVALIAÇÃO
ESTRATÉGICA
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
O que o planejamento estratégico não é:
1. Não é conjunto de truques, um punhado de técnicas.
2. Planejamento estratégico não é previsão.
3. O planejamento estratégico não lida com decisões futuras. Lida
com o futuro
das decisões presentes.
4. Planejamento estratégico não é uma tentativa de eliminar riscos

O planejamento estratégico prepara o negócio atual para o futuro. Ele

pergunta: “Qual deveria ser nosso negócio?” e “O precisamos fazer hoje
para merecer o futuro?”. O planejamento estratégico demanda
decisões que envolvem risco. Requer um processo organizado de
abdicação do ontem. E que o trabalho a ser feito para produzir o futuro
 CONHECIMENTO EM FINANÇAS E
RECEITAS E DESPESAS - PLANILHA FINANCEIRA
NEGÓCIOS

Contas PessoaisX Plano de

Contas do Negócio Ação -
Resultados

Planejamento Projeção
estratégico – financeira e
Definição de Cenários
metas
 MÉTRICAS DE DESEMPENHO

Fatores que garantem

FINANCEIRO

resultados
É o conhecimento relacionado
RECEITAS
com o processo no qual o
Eindivíduo trabalha (marketing,
DESPESAS
finanças,rh, etc.).
EM 2014
  Receita Despesa Saldo Acumu
São conhecimentos profundos
JAN R$ 15,510.08
e específicos da área.
R$ 4,499.04 R$ 11,011.04  
FEV R$ 18,106.05 R$ 8,035.19 R$ 10,070.86 R$ 21,
MAR R$ 11,101.50 R$ 13,895.81 - R$ 2,794.31 R$ 18,
A organização deve zelar para
ABR R$ 19,672.58
que esse conhecimento seja
R$ 12,411.27 R$ 7,261.31 R$ 25,
MAI R$ 20,639.82
em nível global. R$ 9,609.58 R$ 11,030.24 R$ 36,
JUN R$ 18,597.54 R$ 14,507.46 R$ 4,090.08 R$ 40,
JUL R$ 3,682.90 R$ 15,263.24 - R$ 11,580.34 R$ 29,
AGO R$ 8,138.70 R$ 9,217.89 - R$ 1,079.19 R$ 28,
SET R$ 8,232.75 R$ 11,392.70 - R$ 3,159.95 R$ 24,
OUT R$ 8,975.05 R$ 7,626.03 R$ 1,349.02 R$ 26,
NOV R$ 4,287.00 R$ 7,270.38 - R$ 2,983.38 R$ 23,
CHOQUE DE
REALIDADE
NÚMERO DE CLIENTES VISÃO

NÚMERO DE PROCESSOS MISSÃO

FATURAMENTO ANUAL ESTRATÉGIA COMERCIAL

QUAL SEU
NEGÓCIO
LUCRO
SONHO ESTRATÉGIA DE MARKETING

O RESULTADO FOI ALCANÇADO? PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SONO X COMO
REALIDADE REALIZA-LO PLANO DE AÇÃO

SIM. QUAL MEU NOVO OBJETIVO?

GERENCIAMENTO

NÃO. QUAIS AÇÕES PRECISO TOMAR

PARA ALCANÇAR MEU OBJETIVO? EXECUÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO
 MÉTRICAS DE DESEMPENHO

Fatores que garantem

FINANCEIRO

resultados
É o conhecimento relacionado
RECEITAS
com o processo no qual o
E
indivíduo trabalha (marketing,
DESPESAS
finanças,rh, etc.).
EM 2015
  Receita Despesa Saldo Ac
São conhecimentos profundos
JAN R$ 10.213,00
e específicos da área.
R$ 3.948,19 R$ 6.264,81  
FEV R$ 23.836,48 R$ 10.838,13 R$ 12.998,35 R$
MAR R$ 5.729,75 R$ 7.978,07 - R$ 2.248,32 R$
A organização deve zelar para
ABR R$ 9.861,00
que esse conhecimento seja R$ 15.115,60 - R$ 5.254,60 R$
MAI
em nível global. R$ 14.731,91 R$ 9.496,80 R$ 5.235,11 R$
JUN R$ 19.977,73 R$ 16.618,68 R$ 3.359,05 R$
JUL R$ 15.394,29 R$ 15.931,40 - R$ 537,11 R$
AGO R$ 11.679,00 R$ 6.226,88 R$ 5.452,12 R$
SET R$ 8.300,00 R$ 14.415,60 - R$ 6.115,60 R$
OUT R$ 7.800,00 R$ 14.415,60 - R$ 6.615,60 R$
NOV R$ 5.800,00 R$ 14.415,60 - R$ 8.615,60 R$
 Recomendações gerais
• PLANEJAMENTO
1.Alinhar:
COMERCIAL
• Tapa na Cara, para quem é: Empreendedores,
empresários, idealizadores e sonhadores. Qualquer um
que tenha uma boa ideia que queira colocar em prática ou
que já tenha um negócio rodando e quer melhorar seus
resultados
 Recomendações gerais
6 ETAPAS DE UM PLANO DE
VENDAS

• 1.Alinhar:
01. LEVANTAMENTO DE DADOS ANALISAR HISTÓRICO, SAÍDAS (CUSTOS E DESPESAS),
SAZONALIDADE, CONCORRÊNCIA, INADIMPLÊNCIA, PERFIL DE CONSUMIDORES, ÍNDICES DE
• Tapa
CRESCIMENTO na Cara,
E MERCADO para
ALVO quem
(PARA é: Empreendedores,
ENTENDER SEU POTENCIAL).
empresários, idealizadores e sonhadores. Qualquer um
que tenha uma boa ideia que queira colocar em prática ou
02. PLANEJAMENTO DE EQUIPE DEFINIR QUALIDADES E CARACTERÍSTICAS DE CADA INTEGRANTE
que já tenha um negócio rodando e quer melhorar seus
DA EQUIPE. UM BOM VENDEDOR ENTENDE AS REAIS NECESSIDADES DE UM CLIENTE E VENDE COM
resultados
INTENÇÃO DE UM RELACIONAMENTO LONGO (COMBINAÇÃO DE CONHECIMENTO TÉCNICO,
GERENCIAL E SOCIAL).

03. CAPACIDADE PRODUTIVA (ENTREGA E VENDAS) É PRECISO DEFINIR O QUANTO VOCÊ PODE
FATURAR COM A OPERAÇÃO ATUAL, QUAL É A CAPACIDADE MÁXIMA E QUAL É O POTENCIAL
PRODUTIVO DE SEU TIME DE VENDAS (PIPELINE DE VENDAS)
 Recomendações gerais
04. QUANTO VOCÊ QUER/PRECISA GANHAR ESSA PERGUNTA VAI MOVER SUA EQUIPE PARA O
ATENDIMENTO
• 1.Alinhar:
DE METAS (FAÇA A CONTA INVERSA - QUANTO EU PRECISO VENDER PARA GANHAR O
QUE EU QUERO?)
• Tapa na Cara, para quem é: Empreendedores,
05. OBJETIVOSempresários, idealizadores
E METAS AS METAS e sonhadores.
DEVEM SER ESPECÍFICAS, Qualquer
MENSURÁVEIS, um REALISTAS E
ATINGÍVEIS,
queOStenha
TANGÍVEIS. TODOS uma boa
ENVOLVIDOS ideia que
NA EMPRESA queira
PRECISAM colocarE em
CONHECER práticaCOM
SE ENGAJAR ouELAS. É
PRECISO PERGUNTAR-SE PARA QUEM
que já tenha VENDER, Orodando
um negócio QUE VENDER E QUALmelhorar
e quer É O MÉTODO DE VENDAS MAIS
seus
APROPRIADO PARA FECHAR A VENDA
resultados
06. TRABALHE COM CENÁRIOS CONSERVADOR, MODERADO E ARROJADO. SEMPRE ESTABELEÇA
GATILHOS PARA NOVOS INVESTIMENTOS CONSIDERANDO RISCOS E RETORNO ESPERADO (MKT,
VENDAS, CAPACIDADE PRODUTIVA, EQUIPAMENTOS, INFRA, ETC)
 Recomendações
COMERCIAL +
gerais
FINANCEIRO
• 1.Alinhar:

• Tapa na Cara, para quem é: Empreendedores,

empresários, idealizadores e sonhadores. Qualquer um
que tenha uma boa ideia que queira colocar em prática ou
que já tenha um negócio rodando e quer melhorar seus
resultados
 MÉTRICAS DE DESEMPENHO

Fatores que garantem

FINANCEIRO

resultados
É o conhecimento relacionado
RECEITAS
com o processo no qual o
Eindivíduo trabalha (marketing,
DESPESAS
finanças,rh, etc.).
EM 2016
  Receita Despesa Saldo Acumul
São conhecimentos profundos
JAN
e específicos daR$ 12.081,25
área. R$ 9.420,22 R$ 2.661,03  
FEV R$ 23.950,00 R$ 10.838,13 R$ 13.111,87 R$ 15.77
MAR R$ 31.400,00 R$ 7.978,07 R$ 23.421,93 R$ 39.19
A organização deve zelar para
ABR R$ 27.400,00
que esse conhecimento seja R$ 15.115,60 R$ 12.284,40 R$ 51.47
em nível global.R$ 27.400,00
MAI R$ 9.496,80 R$ 17.903,20 R$ 69.38
JUN R$ 34.850,00 R$ 16.618,68 R$ 18.231,32 R$ 87.61
JUL R$ 34.850,00 R$ 14.874,40 R$ 19.975,60 R$ 107.5
AGO R$ 34.850,00 R$ 5.933,41 R$ 28.916,59 R$ 136.5
SET R$ 25.750,00 R$ 10.787,79 R$ 14.962,21 R$ 151.4
OUT R$ 25.750,00 R$ 10.029,47 R$ 15.720,53 R$ 167.1
NOV R$ 33.200,00 R$ 11.109,84 R$ 22.090,16 R$ 189.2
LEMBRE-SE
ALACANÇAR OS PRÓPRIOS SONHOS, ENTÃO,
NÃO É MOTIVO PARA COMEMORAR, É
MOTIVO PARA SONHAR DE NOVO.
 Reunião (Necessidade X Conhecimento)
Proposta. Informe quais serviços serão prestados, suas
características e as garantias oferecidas.
Preço é o que o consumidor está disposto a pagar pelo que você irá
oferecer. A determinação do preço deve considerar os custos do
serviço e ainda proporcionar o retorno desejado.
Contrato + Procuração