Gestão de Integração e Escopo

Tema 05 – Controle de Mudança

Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
 Conteúdo

Monitoramento e controle
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto;
• Realizar o controle integrado de mudanças.

Monitorar e controlar o trabalho do projeto

• Indicadores de desempenho;
• Relatório de situação do projeto.

Realizar o controle integrado de mudanças

• Processo e monitoramento;
• Resistência e conflito de interesse.
Monitoramento e controle

PDCA:
Planejar;
Plan
Fazer;
Checar;
Do Agir.

Projeto:
Check
Planejar;
Executar;
Act Monitorar e controlar;
Agir.
Figura 01: PDCA
Fonte: elaborado pelo autor.
 Monitoramento e controle

• Processos:
• Acompanha;
• Analisa;
• Ajusta.

• Monitoramento
• Coleta dados;
• Produz medições de desempenho do projeto;
• Relata estado atual.
 Monitoramento e controle

• Controle:
• Compara com o planejado;
• Avalia a tendência;
• Propõe ações;
• Avalia alternativas.

• Controle integrado de mudança:

• Implementa mudança aprovada.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Entradas
Plano de gerenciamento
do projeto.
Documentos do projeto.
Informações sobre o
desempenho do trabalho.
Acordos.
Fatores ambientais da
empresa.
Ativos de processos
organizacionais.
Figura 2: Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada.
Análise de dados
• Alternativas;
• Custo-benefício;
• Valor agregado;
• Causa-raiz;
• Tendências;
• Variação;
• Tomada de decisão;
• Reuniões.
Fonte: adaptado de PMI (2017).
Saídas
• Relatório de desempenho
do trabalho;
• Solicitações de mudança;
• Atualizações do plano de
gerenciamento do projeto
• Qualquer componente;
• Atualizações de documentos
do projeto;
• Previsões de custos;
• Registro das questões;
• Registro da lições
aprendidas;
• Registro dos riscos;
• Previsões do cronograma.
 Monitorar e controlar o trabalho do projeto

Entradas:
• Base de estimativas;
• Previsão de custo;
• Lições aprendidas;
• Relatório de qualidade;
• Registro e relatório de riscos;
• Previsão de cronograma;
• Informações de desempenho;
• Acordos.
 Monitorar e controlar o trabalho do projeto

Ferramentas/técnicas:
• Opinião especializada;
• Análise de alternativas;
• Custo-benefício;
• Valor agregado;
• Tendências;
• Análise de variação;
• Tomada de decisão;
• Reuniões.
 Monitorar e controlar o trabalho do projeto

Saídas:
• Relatório de desempenho do trabalho;
• Solicitações de mudanças;
• Atualizações.
 Indicadores

Medidas:
• Redes
• Ação e reação
SISTEMA
• Indicadores de resultado. DINÂMICOS
• Indicadores direcionadores (exemplo: VA).

• Variabilidade.
Relatório de situação do projeto: exemplo

Relatório de situação T1 % Concluído VA CR VP IDC IDP

Tarefa A 50 10 10 10 1 1

Relatório de situação T2 % Concluído VA CR VP IDC IDP

Tarefa A Finalizado 20 30 20 0,66 1

Tarefa B 33 5 10 5 0,50 1

Tarefa C 20 20 30 20 0,66 1

Eficiência Eficácia

Figura 1: Relatório de situação do projeto.

Fonte: Adaptado de LARSON, E. W.; GRAY, C. F. Gerenciamento de projetos: o processo gerencial.
6. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 05 – Controle de Mudança
Bloco 2
Rosana YaSUE Narazaki
 Realizar o controle integrado de mudança

• Revisar solicitação de mudança

• Aprovar/rejeitar
• Gerenciar mudança no trabalho, documentos
• Comunicar

Benefícios:
• Integração
• Alinhamento com metas
 Realizar o controle integrado de mudança

Características:
• Todo o ciclo de vida;
• Periódico;
• Formal.
Realizar o controle integrado de mudança

Entradas Ferramentas e técnicas Saídas

• Plano de • Opinião • Solicitações de mudança

gerenciamento do especializada. aprovada.
projeto. • Ferramentas de • Atualizações do plano de
• Documentos do controle de gerenciamento do
projeto. mudanças. projeto.
• Fatores ambientais da • Análise de dados. • Qualquer componente.
empresa. • Tomada de decisão. • Atualizações de
• Ativos de processos • Reuniões. documentos do projeto.
organizacionais. • Registro de mudança.

Figura 3: Realizar o controle integrado de mudança: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.

Fonte: adaptado de PMI (2017).
 Realizar o controle integrado de mudança

Entradas:
• Plano de gerenciamento de mudança;
• Linha base
• Escopo, cronograma, custo;
• Base das estimativas;
• Matriz de rastreabilidade dos requisitos;
• Relatório de riscos;
• Relatório do desempenho do trabalho;
• Solicitações de mudança.
 Realizar o controle integrado de mudança

Ferramentas e técnicas:
• Opinião especializada.
• Ferramentas de controle configuração:
• Identificar, registrar, relatar;
• Realizar verificação e auditoria.
• Ferramentas de controle de mudança:
• Identificar, documentar;
• Decidir, acompanhar.
 Realizar o controle integrado de mudança

Ferramentas e técnicas:
• Análise de dados
• Alternativas;
• Custo-benefício.
• Tomada de decisão
• Votação;
• Decisão autocrática (por uma pessoa);
• Critérios múltiplos.
• Reuniões
 Realizar o controle integrado de mudança

Saídas:
• Solicitação de mudança aprovada;
• Atualizações:
• Planos, documentos.
 Mudanças: resistências e conflitos

Tipos:
• Cognitivas: discordância silenciosa;
• Emocional: frustação, temor manifestado;
• Comportamental: protesto, reclusão, ação.

Contagiante!
 Mudanças: resistências e conflitos

Gerente de projeto:
• Otimista;
• Flexibilidade: considerar alternativas;
• Proativos: aderir mudança;
• Suportar incômodos;
• Enfrentar resistência com novas táticas;
• Empático: perceber impacto;
• Buscar apoio e ajuda;
• Autoconfiança e disciplina.
 Mudanças: resistências e conflitos

Metodologia:
• Compreender o processo de resistência;
• Assegurar tempo para reduzi-la;
• Adotar comportamentos de confiança, transparência, equilíbrio.

SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013.

Mudanças: resistências e conflitos

Figura 04: Resposta emocional a mudança

Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013, p.179.
 Mudanças: resistências e conflitos

Estratégias - diminuir tempo de resposta emocional:

• Comunicar estudo antecipadamente.
• Explorar oportunidades.
• Identificar e agregar os mais resilientes
• Rápido na aceitação;
• Serve de referência.
• Criar fóruns extravasando e permitindo os prós e contras.
 Mudanças: resistências e conflitos

Estratégias - diminuir tempo de resposta emocional:

• Respeitar o tempo da resiliência;
• Responder as indagações;
• Manter comunicação frequente
• Evitar retrocesso nas decisões
• Impedir manipulação das comunicações

Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013.

 Mudanças: resistências e conflitos

Estratégias - diminuir resposta emocional:

• Desabafos;
• Relacionamento sadio;
• Comunicação interpessoal, empatia;
• Ambiente cooperativo;
• Avaliar impacto e oferecer respostas;
• Avaliação de conquistas.

Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013

 Mudanças: resistências e conflitos

Estratégias - diminuir resposta emocional:

• Desabafos;
• Relacionamento sadio;
• Comunicação interpessoal, empatia;
• Ambiente cooperativo;
• Avaliar impacto e oferecer respostas;
• Avaliação de conquistas.

Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013

Foque nos problemas e não nas pessoas!

Figura 05: Armadilhas e respostas

Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013, p. 182.