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ELABORAÇÃO DO PE:
PLANILHAS DE DIAGNÓSTICO
AMBIENTE INTERNO
Pontos Fortes:
- Oferecer a possibilidade de pagamento com cartões de crédito
- Estabelecimento sempre limpo
- Atendimento ao cliente personalizado
Pontos Fracos:
- Por não atuar na área de jogos, este nicho acaba indo para o concorrente
- Dificuldade na fidelização do cliente, pois há várias empresas na mesma área
- Capital de Giro equivalente a 2 (duas) máquinas
Atividades importantes:
Atividades Justificativa
Vendas de lanches/serviços Facilidade, permanência do cliente no local, pois ao ter
o acesso no lanche, o cliente fica mais tempo no local.
AMBIENTE EXTERNO
Entidades a serem comparadas (concorrentes):
A: MB
B: Lan House (periferia)