UNIVERSIDADE XXXXXXX

Nome do Polo / Campus

Nome do curso Gestão da Tecnologia da Informação

Nome do aluno

RGM do aluno

Disciplina Projeto Integrado de Empreendedorismo e Gestão

Tecnológica

Nome da atividade Projeto Integrado de Empreendedorismo e Gestão

Tecnológica

Nome do tutor

Resumo
O setor comercial do clube verificou uma queda nas vendas dos planos de sócio
torcedor e um aumento no número de cancelamento do mesmo.
Foi elaborado um estudo dos motivos que levaram aos associados a cancelarem
seus planos e constatou-se que o principal motivo estava na dificuldade que o
associado encontrava para fazer a aquisição do ingresso para o jogo, uma vez que
os pontos de retirada nem sempre estavam próximos aos associados e os guichês
exclusivos disponibilizados no estádio não conseguiam atender a toda demanda
gerando demora e longas filas na retirada do ingresso.
Baseado nesses estudos foi sugerido à criação de um sistema de compra de
ingressos para os sócios torcedores objetivando a redução no número de
cancelamentos e elevar o aumento das vendas de novos planos.

Sumário

1. Introdução.........................................................................................................................2
2. Justificativa.......................................................................................................................2
3. Objetivo..............................................................................................................................3
4. Requisitos Funcionais...................................................................................................3
5. Requisitos Não Funcionais...........................................................................................5
6. Diagrama de Caso de Uso.............................................................................................5
7. Diagrama de Classe........................................................................................................6

1. Introdução

Este projeto visa criação de um sistema de vendas de ingressos de

futebol para sócios torcedores via internet com o objetivo de alavancar as
vendas do programa.
O sistema irá apresentar os ingressos dos jogos do clube na
temporada. Ao escolher o jogo desejado, o associado será encaminhado a
uma tela de login na qual deverá informar a numeração de sua carteirinha
sócio torcedor e senha, caso ainda não possua senha, deverá realizar o
cadastro.
Após a tela de login, serão apresentados os lugares e valores dos
ingressos de acordo com o plano sócio torcedor. O associado escolhe o
ingresso e faz a confirmação.
Após a confirmação o associado é encaminhado a tela de pagamento.
Ao ser confirmado o pagamento o sistema irá gerar um código de compra e
irá emitir o ingresso que será enviado ao e-mail do usuário juntamente com o
comprovante de compra.

2. Justificativa

Foi verificada pelo departamento financeiro uma grande queda nas

receitas provenientes do plano sócio torcedor. O departamento comercial
verificou que o principal motivo na queda da receita foi proveniente do grande
número de cancelamentos de planos e constatou-se que a causa principal era
a dificuldade do associado de retirar o seu ingresso nos pontos de retirada e
guichês exclusivos.
As maiores reclamações relatavam que os pontos de retirada de
ingressos antecipados eram poucos e nem sempre estavam em lugar
acessível, fazendo com que o associado necessitasse fazer um grande
 deslocamento de seu lugar de origem. Mesmo tendo a sua disposição
guichês exclusivos no estádio, os associados relataram a demora nas filas de
atendimento.
Como os associados nem sempre acompanham todos os jogos do
clube o valor mensal pago pelo plano mesmo com os benefícios de desconto
no ingresso deixou de ser vantajoso devido à dificuldade para retirada do
ingresso.
A criação de um sistema de vendas de ingressos online tem como
objetivo solucionar a maior causa de cancelamento de planos e com isso
aumentar a arrecadação através da captação de novos associados.

3. Objetivo

O Sistema de Venda de Ingressos Online tem por objetivo alavancar as

aquisições dos planos de sócios torcedores, uma vez que o associado pode
adquirir o ingresso de forma antecipada e com descontos de acordo com seu
plano, não sendo mais necessária a retirada dos ingressos em pontos de
retirada e guichês.

4. Requisitos Funcionais

RF01 – Cadastrar Sócio Torcedor.

- O cliente deve possuir plano sócio torcedor.
- O sistema deve recepcionar os dados informados pelo cliente.
- O sistema deve validar o código de sócio torcedor do cliente.
- O sistema deve armazenar dados informados pelo cliente.

RF02 – Alterar dados do sócio torcedor.

- O sistema deve verificar se o cliente já esta cadastrado.
- O sistema deve recepcionar os dados alterados pelo cliente e atualizar as
informações.

RF03 – Verificar estoque de ingressos.

- O sistema deve consultar o estoque e apresentar data do jogo, ingressos e
quantidades disponíveis e valores de acordo com o plano sócio torcedor.

RF04 – Adicionar pedido no carrinho.

- O cliente escolhe o ingresso desejado.
- O sistema deve recepcionar o ingresso selecionado pelo cliente.
- O sistema atualiza o estoque e inclui o ingresso no carrinho de compras.

RF05 – Cancelar pedido no carrinho.

- O cliente desiste da compra do ingresso.
- O sistema atualiza o estoque e exclui o ingresso do carrinho de compras.

RF06 – Incluir dados do cartão.

- O cliente deseja incluir cartão para compras futuras.
- O sistema deve armazenar os dados do cartão do cliente para compras
futuras.

RF07 – Alterar dados do cartão.

- O cliente altera os dados do cartão.
- O sistema deve armazenar os dados alterados do cartão.
RF-08 – Excluir dados do cartão.
- O cliente solicita a exclusão do cartão.
- O sistema deve excluir os dados do cartão armazenados.

RF09 – Efetuar compra.

- O cliente informa ou selecionar dados do cartão.
- O sistema deve recepcionar os dados do cartão e enviar a operadora para
validação da compra efetuada.
- Em caso de compra não autorizada, o sistema deve remover compra do
carrinho, atualizar o estoque e enviar mensagem de recusa ao cliente.
- Em caso de comprar autorizada, o sistema deve gerar e armazenar o código
de compra do ingresso, enviar mensagem de confirmação de compra.
 RF10 – Emitir ingresso e recibo.
- O sistema deve emitir o ingresso e o recibo para o cliente e enviar no e-mail
cadastrado.

5. Requisitos Não Funcionais

RNF01 – Plataforma.
- O sistema será desenvolvido utilizando a plataforma JSP.

RNF02 – Banco de dados.

- O sistema será desenvolvido utilizando SGBD MYSQL.

RNF03 – Autenticação dos usuários.

- O sistema só autorizara acesso de usuário previamente cadastrado através
do seu código de sócio torcedor e senha de acesso.

RFN04 – Disponibilidade do sistema

- O sistema deverá estar disponível 24 horas por dia durante sete dias da
semana e deverá suportar vários acessos simultâneos.

6. Diagrama de Caso de Uso

 Fazer Login

Cliente Pesquisar ingresso

Efetuar compra <<estender>> Emitir ingresso

Operadora de Cartão de Crédito

7. Diagrama de Classe

Carrinho
Login
-jogoID
-socioID -ingressoID
Pedido
-senha -códigoPlano
-númeroPedido
+efetuarLogin() -dataJogo
+gerarPedido()
+efetuarLogout() +Adicionar()
+cadastrar() +Excluir ()
+Comprar()

Efetuar Pagamento
-códigoPagamento
Associado Ingresso +enviarPagamento(()
+receberConfirmação()
-nome -nomeJogo
-email -desconto
-telefone -quantidadeDisponivel
-cpf -Consultar()
-códigoPlano -Alterar () Emitir ingresso
-nomePlano
+inluirAssociado() -códigoCompra
+excluirAssociado() +gerarNotaFiscal()
+alterarAssociado() +gerarIngresso()
+enviarEmail()