TREINAMENTO 1 PONTO Nº 339 C

eMTA TECHNICOLOR TC3106 DOCSIS 3.1 Wi-Fi6

DESABILITANDO O BAND STEERING
A função de rede única (Band Steering) deve ser utilizada apenas nas instalações para
novos Clientes. Para a manutenção e serviços aos clientes que já possuem as 2 redes
separadas, não utilize Band Steering .

Para desativar o Band Steering, desabilite a opção REDE WI-FI ÚNICA e configure
as 2 redes de forma separada conforme a seguir:

(1)
ALTERAR SSID e SENHA 2.4GHz:

(1) Após o Login será exibida a tela para que você possa
configurar a rede Wi-Fi do Cliente;
(2)
(2) Localize a opção “Alterar Rede Wi-Fi” e selecione
2.4GHz;
(3)
(3) Insira o SSID solicitado pelo cliente, caso contrário
2.4G_ClaroVirtua_nºcasa ou apto
preencha conforme exemplo: 2.4G_ClaroVirtua_nºcasa ou
apto; (4)
(4) Preencha o campo “Senha”: Contrato+0;
(5) Repita o procedimento anterior para confirmar a
senha; (5)
(6) Para salvar a alteração clique em “Aplicar Ajustes”.
(6)

(1)
ALTERAR SSID e SENHA 5GHz:
(1) Localize a opção “Alterar Rede Wi-Fi” e selecione
5.8GHz;
(2)
(2) Insira o SSID solicitado pelo cliente, caso contrário
preencha conforme exemplo: 5G_ClaroVirtua_nºcasa ou (3)
apto;
(3) Preencha o campo “Senha”: Contrato+0; (4)
(4) Repita o procedimento anterior para confirmar a senha;
(5) Para salvar as alterações clique em “Aplicar Ajustes”. (5)
(6)

LEMBRETES FINAIS
 Conforme o Treinamento de 1 ponto Nº 240, o SSID e SENHA poderão ser trocados pelo APP Minha claro
Residencial ou pelo Site. Reforce a importância do APP ao cliente.
 O eMTA TECHNICOLOR TC3106 DOCSIS 3.1 Wi-Fi6 é Dual Band, ou seja, possui duas frequências de rede Wi-Fi que
trabalham simultaneamente.
 Explique ao Cliente a diferença entre as redes e explique que para alcançar melhor performance de velocidade
nas redes Wi-fi, ele deve dar preferência para a rede de 5GHz.
 Terminal possui 4 Antenas e Tecnologia MIMO possibilitando transmissões de alta performance aos dispositivos
conectados.
 Mais informações sobre OFDM, OFDMA e DOCSIS 3.1 consulte o material de apoio disponível no App Conectado
através do Caminho: Menu > Cursos > Guia DOCSIS 3.1.
Histórico
Abrangência: Todas as Operações V1 – JUNHO/2023
*Este material é de circulação interna e de uso exclusivo da CLARO.