MERGULHO

DIGITAL
SAINDO DO RASO

AULA 1
@joaopedro
OLÁ! SEJA BEM VINDO(A)
AO MERGULHO DIGITAL.
Esse aqui é o seu material de apoio para
a nossa primeira aula. Aqui, você vai
encontrar tudo que você precisa para ter
uma base sólida o suficiente para dar seu
primeiro mergulho de cabeça no digital.
Falamos na nossa live sobre como está o
mercado, quem nós podemos ser nas
redes sociais e porque agora é o melhor
momento para se criar conteúdo.

Acho importante também te

contextualizar sobre a história da
internet para você entender como a
velocidade da conexão e o acesso à Por isso, se você tiver algum
internet moldou todos os conteúdos que preconceito sobre criar
temos visto nesses últimos anos. conteúdo, não tem problema.
Também falamos sobre todos os É natural que você tenha essa
negócios que surgem a partir do digital e visão se analisarmos o
como foi criado o cenário em que panorama da internet no
estamos atualmente para que esse passado, mas é importante
BOOM de criadores de conteúdo que você esteja aberto a
acontecesse. aprender mais sobre essa
mudança que a internet teve
Mostrei para você que a internet não se e como você pode se
limita às “blogueirinhas” e que também beneficiar com isso.
tem espaço para outros nichos e
profissionais fazerem conteúdo para os Espero que você mergulhe
seus negócios. Por exemplo, o que comigo para as próximas
mudou nos dias atuais para que aulas. Hoje você vai aprender
bilionários sintam a necessidade de criar sobre:
conteúdo para suas empresas?
AULA 1
Coisas que até dois anos atrás as
mesmas pessoas encaravam como perda 1 A história da internet
de tempo, mas hoje enriqueceram ainda 2 Glossário do Marketeiro Digital
mais criando conteúdo sobre seu 3 Algoritmos: entenda tudo
cotidiano, suas empresas e quem são.
sobre eles
Temos grandes nomes do mercado como
4 Análise do seu perfil
Guilherme Benchimol, Abílio Diniz e
Flávio Augusto - bilionários criando 5 Valor ≠ Preço
conteúdos e mostrando como isso é
relevante para o seu negócio como
empresários.
 A HISTÓRIA DA INTERNET
Você sabia que os historiadores chamam a nossa era de Era Digital? Não
só isso, a sociedade que cresceu na Era Digital é chamada de Sociedade
da Comunicação e nada disso é por acaso.

A internet que surgiu nos anos 60, na época da Guerra Fria nos Estados
Unidos, tinha o objetivo claro de criar uma rede de computadores para
tirar de um único lugar informações que eram valiosas demais pra época.
Mas apesar da época de criação do sistema, a internet só chegou no
Brasil em 91 e só foi comercializada em 95.

E hoje tudo é literalmente cabeado. Pensa bem: estamos todos

conectados por cabos que vão do modem da sua casa até o data center
da sua operadora e, por fim, até centros de cabos submarinos que
interligam todos os países. E por ser tudo, literalmente, feito de cabo,
acho que você consegue imaginar o quanto deve ser difícil fazer qualquer
atualização e modernização desse sistema.

Estou te contando tudo isso para te lembrar que o tempo passou rápido
demais. Há 15 anos, você provavelmente se conectava com a internet
discada, ouvindo aquele som horroroso, ou, no máximo, usava uma ADSL
que tinha seus 250/300 kbps. Era um tempo em que a gente ligava o
computador, fazia tarefa de casa, procurava alguma coisa específica e
desligava o quanto antes. Demorava um tempão para abrir um vídeo no
Youtube, isso se abrisse, e um tempo maior ainda para pesquisar sobre,
por exemplo, como usar a internet como uma máquina de faturamento...
rs. Mas, hoje, tudo mudou.

Estamos vivendo a Era do Digital em sua maior escala e o BOOM do

Instagram ter acontecido neste momento não é por acaso. Com
mobilidade e mais velocidade de internet, fica mais fácil um serviço com
uma timeline, milhares de postagens em tempo real, Lives e Stories
estarem a um clique de distância. E talvez o mais importante disso tudo
na verdade seja a popularização do streaming depois da entrada do 4G no
país.

Isso porque, com a chegada do streaming em escala máxima, também

entramos na Era do Vídeo e das Comunicações Rápidas, que podemos
fazer através das redes sociais. Com um vídeo a, literalmente, alguns
segundos de distância, temos presença em todos os lados: Stories, Reels,
IGTV, Youtube, Twitch, TikTok… Assim, com a evolução e barateamento
do acesso à internet, proporcionaram-se as condições perfeitas para o
digital, e a criação de conteúdo deslanchou.

E AÍ, ENTENDEU QUE NADA É POR ACASO?

Mergulho digital | A história da internet 01

 GLOSSÁRIO DO MARKETEIRO DIGITAL
Existem algumas palavras que você vê em todo lugar quando o assunto é
Marketing Digital. Sejam termos do dia a dia no Instagram ou até termos
básicos de Marketing mesmo, é preciso ter conhecimento para não ter
dúvidas lá no futuro. á no futuro.

IMPRESSÕES, ALCANCE E ENGAJAMENTO

Se você quer fazer dinheiro com sua página do Instagram, você precisa
saber o básico sobre a rede para entender suas métricas e criar
estratégias. Por exemplo, alcance é o número de pessoas únicas que
viram o seu conteúdo e você deve usar métrica como uma ferramenta
para analisar até onde você pode chegar em quesitos de audiência. Afinal,
se você quer aumentar o seu público, o seu foco deve ser em aumentar o
alcance de pessoas e, portanto, entender como isso se relaciona com
suas outras métricas.

O número de impressões, por outro lado, é quantas vezes o seu conteúdo

apareceu na tela de alguém - sem importar se apareceu mais de uma vez
para a mesma pessoa, por exemplo.

Por fim, o engajamento representa o número de interação que aquele

conteúdo teve. E quando falamos sobre “interações”, estamos falando
sobre likes, reações do Story, compartilhamentos e cliques.
Tem alguma dúvida sobre isso? Anota no final deste capítulo para me
perguntar durante a Live. :)

CTA
Sigla para o termo em inglês “call-to-action”, ou seja, chamada para ação
Um CTA é normalmente usado quando você deseja que seu cliente tome
alguma atitude através do que você está veiculando. Dessa forma, o CTA é
qualquer chamada (visual ou textual) que leve o seguidor, cliente, leitor a
tomar alguma ação. No Marketing Digital, o CTA é muito usado para engajar:
“curte aqui”, “compartilhe com os amigos” ou até o “arrasta para cima” (que
hoje se chama “aperte a figurinha”).

Mergulho digital | Glossário do marketeiro digital 02

LEAD
Pode ser traduzido como “contato”
Um lead é um consumidor interessado no seu produto e que, de alguma
maneira, demonstrou interesse em você ou no seu produto, e deixou algum
contato com você, como um e-mail ou telefone em uma landing page.

Além disso, existem algumas variações como "lead quente" e "lead frio". Um
lead quente é aquele que já conhece sua marca, demonstrou grande
interesse ou até mesmo já comprou de você.

Um lead frio, por outro lado, apenas te passou o e-mail, foi impactado pra
consumir algum conteúdo, baixar um e-book, ou para ganhar algum desconto
no site, mas ainda não fez sua compra e também não está muito engajado
ainda.

É importante entender quem é seu lead, em que momento do funil ele está e
como você pode criar estratégias para convertê-lo (e fidelizá-lo) o mais
rápido possível. Mas isso é assunto para outra hora, né?

B2B
Sigla para “Business to Business” que significa “Empresa para Empresa”
O mundo dos negócios está basicamente dividido em quem vende para
empresas e quem vende para os consumidores. Dito isso, já podemos
adivinhar que uma empresa que vende para empresas tem um modelo de
negócio totalmente diferente de quem vende para consumidores, certo?

Por isso, as empresas B2B são aquelas que vendem produtos ou serviços
para outras empresas. Ou seja, são transações pautadas em números onde o
tomador de decisão é alguém que já conhece sobre o produto ou serviço e
tem um nível de consciência mais alto.

Mergulho digital | Glossário do marketeiro digital 03

B2C
Sigla para “Business to Consumer” e significa “Empresa para Consumidor”
Enquanto isso, as empresas B2C são as “Business to Consumer” e vendem
para o consumidor final. Esse tipo de negociação é o mais comum e abrange
todo o varejo e seus segmentos. Por exemplo, para você entender melhor o
que estou te falando: restaurantes, mercados, cabeleireiros e farmácias são
empresas B2C.

CPL
Sigla para Custo Por Lead
Você já deve ter ouvido falar sobre CPL se você se interessa por tráfego
pago nas redes sociais. A sigla de “Custo por Lead” tem o objetivo de
entender qual é o valor que as campanhas estão pagando por cada lead
adquirido. Simples assim: para saber se você está investindo bem em suas
campanhas, é preciso saber quanto é o custo por lead.

No universo de lançamentos de infoprodutos (produtos digitais, como cursos,

e-books, mentorias on-line, assinaturas em e-letters etc), também pode
significar “Conteúdo Pré-Lançamento”, que são conteúdos distribuídos com
intuito de aumentar o nível de consciência dos leads sobre o mercado e o
produto, os preparando para a oferta.

ROI
Sigla para Return On Investment e significa “retorno sobre investimento”
Imagina que você seguiu tudo que eu te falei por aqui, estudou muito e
decidiu lançar sua primeira campanha no Instagram. Para saber se a sua
campanha está indo bem em relação a todos os custos, retornos e resultados
líquidos, você precisa calcular seu ROI. Assim, você saberá se o dinheiro que
você investiu foi um ganho ou uma perda. Basicamente, serve para calcular o
retorno sobre o seu investimento.

Mergulho digital | Glossário do marketeiro digital 04

SEO
Sigla para “Search Engine Optimization”
e significa “Organização Para Mecanismos de Buscas”
Muitas pessoas usam o SEO como uma ferramenta para se posicionar bem na
primeira página dos primeiros resultados de pesquisa, por exemplo. Mas o
SEO pode ser usado para aumentar sua visibilidade e relevância nas redes,
além de garantir que é uma forma segura e gratuita de aumentar a sua
audiência.

É, basicamente, escrever o conteúdo, os títulos, de forma otimizada para que

os algoritmos de buscas te encontrem e te coloquem em melhores posições
nos resultados das pesquisas, como Google, Youtube e etc.

TRÁFEGO PAGO
Tráfego é sobre a forma que seus clientes, visitantes e seguidores chegaram
até você. Se foi através de um anúncio publicitário e investimento monetário,
você usou tráfego pago e agora precisa analisar todas as métricas que já
conversamos por aqui para saber se o investimento está dando o retorno
esperado.

Ou seja: basicamente, tráfego pago é o ato de comprar mídia.

TRÁFEGO ORGÂNICO
Porém, quando fazemos tráfego orgânico, nós estamos falando sobre
alcançar as pessoas sem precisar comprar mídia. Ou seja, um post não
impulsionado no Instagram é um conteúdo orgânico. Fazer “conteúdos
viralizáveis”, por exemplo, é uma forma de conseguir tráfego orgânico. Assim,
utilizam-se SEO e outras estratégias voltadas para alcançar as pessoas sem
fazer um investimento em anúncios pagos especificamente para esse fim.

Mergulho digital | Glossário do marketeiro digital 05

BLACK HAT
Não há uma definição específica,
mas algo como “truques sombrios”
Fazer algo “Black Hat” significa usar práticas antiéticas pra melhorar seus
resultados. Seja tentar burlar as regras de anunciantes de uma plataforma
como Facebook Ads, ou até mesmo de SEO para melhorar a posição de
algo dentro do Google, por exemplo. Tentar enganar a plataforma com
alguns “hacks” nunca é a melhor saída e pode causar grandes
consequências para você e seu negócio.

GROWTH
HACKING
Termo em inglês que
significa "hackeamento
de crescimento”
Um planejamento estratégico que
tem um único objetivo: crescer.
Usar o Growth Hacking quer dizer
fugir do que é tradicional e
apostar em testes, pesquisas,
validação de hipóteses,
metodologias novas e técnicas que
te ajudem a ter um crescimento
rápido na obtenção de clientes.
Tem um vídeo em que eu falo
bastante sobre isso, aponte a
câmera do seu celular pro QR code
e assista.
Mergulho digital | Glossário do marketeiro digital
TESTE A / B
Esse tipo de teste acontece
quando são feitas duas versões
diferentes de alguma coisa, como
uma página, por exemplo, mas
que têm o mesmo objetivo.
Assim, as duas versões
competem para gerar tráfego e
conversões para, posteriormente,
apresentar qual tem um resultado
melhor diante da métrica que
você queria avaliar. Fazer esse
teste é muito importante em todo
momento da sua vida no digital,
mas ainda mais quando estamos
no começo e precisamos de
dados para nos direcionar. Afinal,
data has a better idea.
06
 ALGORITMOS: ENTENDA TUDO SOBRE ELES
Você lembra do que aconteceu com o Instagram em 2016? A rede social,
em um anúncio público, confirmou que não apresentaria mais as
atualizações mais recentes, ou seja, em ordem cronológica, no topo do
feed para os seus usuários.

Ou seja, a partir daquele momento (e até hoje), você vê em primeiro lugar

no seu feed as publicações mais relevantes de acordo com um critério
criado pelo seu próprio algoritmo - e não pela ordem cronológica em que
foram postados.

Isso quer dizer que somos todos

muito importantes para o
Zuckerberg e temos nosso próprio
algoritmo? Mais ou menos. Eu
explico mais sobre isso no meu
TEDx, Os Segredos do Algoritmo.
Você pode assistir aqui:

Mergulho digital | A história da internet 07

O algoritmo do Instagram, a partir daquele momento, se tornaria um
conjunto de critérios, dados e cálculos que determinam quais posts vão
aparecer para qual usuário e (o mais importante) e em qual ordem.

Então, se o objetivo do Instagram é fazer com que fiquemos o mais tempo

possível lá dentro da plataforma, consumindo conteúdo e,
consequentemente, também mais anúncios e engajando cada vez mais,
podemos dizer sim que cada conta tem o seu “próprio algoritmo” para
definir quais conteúdos que mais têm a ver com o que consumimos.

Agora, você consegue me dizer por que isso é relevante

para quem quer ganhar dinheiro com o Instagram?

Anota aí:

Mergulho digital | A história da internet 08

Então, se tudo está conectado e nada é uma coincidência dentro da
plataforma, nós precisamos de um algoritmo que nos ajude a vender.
Recentemente, o próprio Instagram divulgou quais são os números
analisados na hora de montar esse algoritmo. Entre eles, o que você
consome no seu Feed, o que você consome dentro do Explorar e,
principalmente, no Reels.

De uma forma prática, se você quer ganhar dinheiro com a sua página do
Instagram, você precisa atingir o público certo e por essas ferramentas
que eu acabei de descrever aqui em cima.

Como fazer isso? Criando conteúdo!

Na verdade, o que você precisa fazer é

criar conteúdo que funcione de acordo
com essa análise do usuário que te
expliquei há pouco. Você precisa, por
exemplo, fazer com que seu público
consuma e engaje nas suas
publicações do Feed, assista ao Reels
até o final e reaja aos seus Stories.

Mergulho digital | A história da internet 09

E para saber se a criação do seu conteúdo está dando certo,
você precisa analisar as métricas a que tem acesso:

_Quais são seus números e o

que eles dizem sobre você?
_Seu conteúdo tem alta
qualidade e está convertendo?
_Quais são os próximos
passos?

É isso que vou te ensinar

no Mergulho Digital!

Mergulho digital | A história da internet 10

 ANÁLISE DO SEU PERFIL
Agora que você está pegando o jeito da análise objetiva, vamos praticar
como fazer a autoanálise e acabar de vez com a dúvida que cerca todos
os meus mentorados: como ter um perfil de sucesso.

poste
Diga quem é
stories! você e porque
as pessoas
deveriam
confiar em
você

Coloque links
de acessos
rápidos para
facilitar o
contato

Use o espaço dos Destaques para

contar mais sobre a sua história
e criar credibilidade com conteúdos
interessantes e atrativos.

Postar Story pode parecer difícil no começo, mas eu te garanto que com o
tempo fica mais tranquilo. E se você está com medo de parecer “a
blogueirinha”, entenda que é só dessa forma que você vai ter a
possibilidade de alcançar milhões de pessoas. É importante reforçar que
nem todo mundo vai te aplaudir, e isso é normal. Ser “blogueirinha” não é
nada ruim e você estará criando conteúdo e impactando vidas.

Mas, é preciso levar a sério! Você não está criando uma página sem
objetivo nenhum, você está construindo uma empresa. No momento em
que você começar a se organizar e produzir conteúdo, você estará
lutando entre os leões para ter (e isso é muito importante) não clientes,
mas a atenção deles.

Mergulho digital | A história da internet 11

 Quando eu digo que você precisa “dizer porque as pessoas podem
confiar em você”, eu estou dizendo que você precisa ter foco quando o
assunto é criação de conteúdo. Afinal, ter foco não é apenas sobre
postar uma vez ao dia no Feed e, sim, sobre atingir o público-alvo e
gerar valor para o que você está fazendo.

É importante que você adicione na sua bio todas as informações que uma
pessoa precisa para saber quem é você, o que você faz, qual é o seu
maior valor e como ela pode entrar em contato com você. Essa não é
uma fórmula secreta, mas é uma fórmula que funciona.

Além disso, não polua sua bio com informações, números, frases e letras
de músicas que não precisam estar ali. Aproveite o espaço dos
Destaques para organizar seu conteúdo dos Stories e ainda dar
preferência para o que você de fato quer entregar: valor.

As pessoas que assistem

aos seus Stories são
diferentes das que
vêem fotos no Feed.

A regra é fácil:
Feed >>> onde você vai
construir autoridade
e audiência. Stories >>> onde
você vai fidelizar seu público.

Mergulho digital | A história da internet 11

 VALOR ≠ PREÇO

Preço é o valor financeiro daquilo que você está oferecendo.

O preço cobrado pelo produto/serviço que você está oferecendo depende

apenas da sua oferta comercial, ou seja, o seu preço pode variar de
acordo com o nível de qualidade, a força da marca ou até o poder de
compra do seu consumidor.

Enquanto isso, o valor refere-se apenas à percepção que o seu público

tem do seu produto/serviço. Aqui, podemos trabalhar várias áreas da
subjetividade humana e também te dizer que o valor percebido do seu
produto será diferente de consumidor para consumidor. Cada consumidor
“sente” que pagaria até determinado preço por um produto.

Essa é a Matriz Estratégica de Preços proposta pelo Philip Kotler. Ela

apresenta 9 variantes que resultam da combinação de diferentes níveis de
preços e valores (nesse caso, a qualidade) percebida pelos consumidores.
Cada um dos 9 quadrantes implica em um posicionamento de preços
específico, que deve ser avaliado com estratégia das marcas.

Mergulho digital | A história da internet 12