CURSO EM ADMINISTRAÇÃO

NOME DO ACADÊMICO E RA:

XXXXX - XXXXXX

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

O CASE DE SUCESSO DAS HAVAIANAS

MANAUS - AM
2021
 NOME DO ACADÊMICO E RA:
XXXXXXX – RA: XXXXXXX

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

O CASE DE SUCESSO DAS HAVAIANAS

Trabalho de administração apresentado à Unopar, como

requisito parcial para a obtenção de média bimestral na
disciplinas.

Orientador: Profª. Ma. Jaqueline dos Santos Ferrarezi;

Profª. Ma. Suzi Bueno de Almeida; Profª. Ma. Emilia
Yoko Okayama; Profª. Ma. Nicole Cerci Mostagi

MANAUS - AM
2021
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..............................................................................................................2
1. PASSO 1 – PRODUTO.............................................................................................3
2. PASSO 2 – PREÇO..................................................................................................4
3. PASSO 3 – PRAÇA...................................................................................................6
4. PASSO 4 – PROMOÇÃO..........................................................................................7
CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................9
REFERÊNCIAS...........................................................................................................10
 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por finalidade o objetivo de ampliar a discussão sobre

temas retratados nas disciplinas norteadoras. Desenvolver de forma interdisciplinar a
experimentação da solução de problemas a partir de conhecimentos das aulas, A
proposta de Produção Textual Interdisciplinar terá como temática: o caso de
reestruturação de um produto.
A geração de ideias para novos produtos é concentrada no marketing,
responsável por captar informações de fontes internas (análise de consumidores,
sugestões do departamento de atendimento ao cliente, pesquisa e desenvolvimento,
entre outros) e de fontes externas (pesquisa de mercado, sugestões de clientes,
ações da concorrência). Desta forma será apresentado dois produtos para uma
empresa local a Pet Show.
O Composto Mercadológico, também conhecido como Mix de Marketing,
configura as principais variáveis que norteiam todo o desenvolvimento de um
negócio, desde a sua concepção, e sua gestão ao longo de sua existência no
mercado, ele é fundamental para reestruturar uma empresa.
Será apresentado através da praça, o conceito do produto durante o processo
de inovação, está na hora de realizar a pesquisa mercadológica para validar esta
ideia. As ações de marketing precisam ser coerentes, coordenadas e adequadas
aos objetivos estabelecidos. Dentro do composto de marketing o P de promoção tem
a função de divulgar o produto.
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1. PASSO 1 – PRODUTO
A geração de ideias e novos conceitos ocorre constantemente. O primeiro
será definir os produtos para o negócio (bens e/ou serviços), essa definição deve
passar pela transformação das ideias em um novo conceito
O modelo de negócio: é um pequeno Pet Shop. A empresa conhecida como
“Casa Pet Show”, inaugurada em 2020, possui uma loja física estruturada para
oferecer produtos e serviços destinados aos cães e gatos domésticos da região.
Dentre as principais opções, a empresa dispõe de serviços de banho/tosa,
hospedagem de animais, além de diversos produtos (com opções de cores, marcas
e fabricantes) como coleiras, petiscos, rações, areia, medicamentos, caixas de
transporte, arranhadores, antipulgas, tapetes, casinha, entre outros.
Será utilizado transformação da ideia em conceito (SLACK, 1996), o modelo
apresentado para criar o conceito de dois novos produtos (bens ou serviços) que
serão divulgados. Para tanto, todos os requisitos devem ser apresentados: ideia
inicial, forma, função, propósito e benefícios, para que se chegue a um conceito de
produto satisfatório, aderente às expectativas do mercado e alinhado com as
pesquisas realizadas previamente.

 Produto 1: Roupas para cachorros e gatos

 Ideia inicial: Venda de roupas para o pet;
 Forma: Será realizado a venda de roupas;
 Função: O cliente e tutor do pet, escolher o modelo a ser
confeccionado;
 Proposito: Deixar o cliente e pet elegantes e confortáveis;
 Benefícios: Ter produtos personalizáveis a fim de agradar nossos pet’s.
Nos últimos anos, a roupa deixou de ser apenas um acessório usado às
vezes para algo habitual. E os preços são mais acessíveis, mas mesmo assim,
geralmente, não abandonam a cúpula das vendas. Os novos modelos são sempre
liberados, as fantasias, para encomendar e sempre têm espaço para mais aparência
para animais de estimação.

 Produto 2: Serviço de massagem e SPA para o pet

 Ideia inicial: Serviço de SPA;
 Forma: Oferecido um serviço de tratamento ao pet;
 Função: O serviço pode ser de um a dois dias de SPA para o tutor e o
PET;
 Proposito: Oferecer relaxamento ao dia a dia;
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 Benefícios: Oferecerá um conforto e segurança para tratamento dos

pets, seja um banho, uma massagem ou recreação com outros pets.
Revitalizar esse serviço, melhorar o serviço de banho e tosa tradicional de um
pet shop é essencial, onde conseguirá atender de forma satisfatória e inovadora os
tutores de pet’s.

2. PASSO 2 – PREÇO
Será utilizado o método de MARKUP multiplicador. Dessa forma, quanto do
preço de venda está disponível para pagar os custos e despesas fixas da empresa.
Assim, a estimação do ponto de equilíbrio é fundamental, principalmente em tempos
de Pandemia da Covid-19 para que conheçam a real situação econômico e
financeira de sua empresa, e assim traçar as metas e objetivos para que sejam
alcançadas as vendas necessárias para atingir o ponto de equilíbrio contábil da
empresa.

Despesas administrativas: 6%;

Despesas comerciais: 7%;
Comissões: 5%; e
Tributos (ICMS, ISS): 12+5 = 17%.
A margem de lucro esperada pela empresa é de 15%.
O custo de produção produto 1: é de R$ 20,00 por unidade.
O custo de serviço produto 2: é de R$ 70,00 por unidade.

Sendo assim, será determinado o preço de venda unitário utilizando o mark-

up multiplicador:
Markup multiplicador = 1
1 – (35% + 15%)

Markup multiplicador = 1
1 – 0,50

Markup multiplicador = 1
0,50

Markup multiplicador = 2
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Se utilizarmos este índice do Markup multiplicador de 2 e multiplicar pelo

custo de produção de R$ 20,00 o resultado do preço de venda é de = 20,00 x 2 =
R$ 40,00 a unidade da roupa.
Se utilizarmos este índice do Markup multiplicador de 2 e multiplicar pelo
custo de serviço de R$ 70,00 o resultado do preço de venda é de = 70,00 x 2 = R$
140,00 o serviço de SPA.
A precificação de produtos é uma escolha estratégica, um processo que se
nutre de princípios da administração, economia e marketing, tendo como propósito
final garantir o lucro da atividade econômica das empresas.
Pensar na precificação da mercadoria é essencial antes de comercializá-la.
Uma vez que essa tarefa deve estar relacionada ao seu custo de produção, ao valor
agregado, à margem de lucro da empresa, giro de mercadorias na prateleira e no
estoque, dentre outros aspectos financeiros.
Precificação de produtos baseada no custo. Nesse modelo, a empresa
delimita uma porcentagem que é acrescida ao custo total dos produtos (incluindo os
custos variáveis, fixos, indiretos e diretos). O percentual tem que ser determinado
pela própria organização, sendo que não há uma recomendação específica.
Veja um exemplo: Imagine que o percentual definido seja de 50%, e o custo
total de produção da mercadoria é de R$ 120,00. Nesse caso, calcula-se o montante
em percentual e soma-se ao custo total, ou seja: R$ 120,00 x 50% = R$ 120,00 + R$
60,00 = R$ 180,00.
A precificação baseada na concorrência tem como objetivo analisar os preços
praticados por ela e, desse modo, definir o valor cobrado pelo seu produto ou
serviço.
A grande vantagem dessa técnica é a precisão quando você sentir dificuldade
de mensurar o preço. Além disso, você mantém um preço adequado quando não
souber a reação dos concorrentes.
Em contrapartida, as pequenas empresas tendem a ter mais dificuldades em
precificar com base na concorrência, visto que organizações maiores conseguem ter
preços mais competitivos por conseguirem trabalhar em escala.
Precificação de produtos baseada na demanda. Nesse caso, você determina
o preço dos produtos de acordo com o valor percebido pelos consumidores. Ou seja,
o montante que eles estão dispostos a pagar pela mercadoria ou pelo serviço.
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Entram nesse quesito não apenas a qualidade do produto, mas também o

atendimento da empresa, a reputação que ele tem, a confiabilidade que passa, etc.
Esse modelo, portanto, é bastante vantajoso por considerar o consumidor —
que, afinal de contas, é quem importa nessa relação de compra e venda. Por outro
lado, também apresenta desvantagens, assim como os outros métodos.
3. PASSO 3 – PRAÇA
O design de pesquisa é definido como os métodos e técnicas selecionados
pelos pesquisadores, combinando-os de forma razoável e lógica para lidar
efetivamente com os problemas de pesquisa. Além disso, é um guia sobre como
conduzir investigações usando métodos específicos. Cada pesquisador tem uma
lista de questões que precisam ser avaliadas, o que pode ser feito por meio de um
projeto de pesquisa de mercado.
O desenho de um tópico de pesquisa é usado para explicar o tipo de pesquisa
(pesquisa experimental, pesquisas correlacionais, pesquisa semi-experimental) e
também seu subtipo (delineamento experimental, problema de pesquisa, estudo de
caso descritivo).
Ou seja, existem três etapas principais do desenho da pesquisa: coleta,
medição e análise de dados.
É claro que o tipo de questões de pesquisa que a organização enfrenta
determinará o desenho da pesquisa, e não o contrário. Variáveis, ferramentas
projetadas para coletar informações, como as ferramentas serão usadas para coletar
e analisar dados e outros fatores são determinados no projeto de uma pesquisa
baseada em tecnologia.
Da mesma forma, o desenho da pesquisa cria um viés mínimo nos dados e
aumenta a confiança nas informações coletadas e analisadas. O projeto de pesquisa
que produz a menor margem de erro na pesquisa experimental pode ser
considerado o melhor.
Em um desenho de pesquisa descritiva, um pesquisador está interessado
apenas em descrever a situação da sua pesquisa. É um projeto de pesquisa
baseado na teoria que é criada através da coleta, análise e apresentação dos dados
coletados, que será o caso na implementação nas roupas para pets e o serviço de
SPA. Ao implementar um projeto de pesquisa em profundidade, um pesquisador
pode fornecer informações sobre o porquê da pesquisa.
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Esta estratégia de marketing direto se vale também do meio digital para

atingir e impactar o cliente, se valendo do banco de dados que a empresa constrói
ao realizar suas vendas. O público alvo será, pessoas que possuam pets, em
especial gatos ou cachorros, que dediquem orçamento mensal para cuidado dos
pets.
Posteriormente realizar as métricas de seguidores que interagem com a
marca e desenvolver um banco de dados para pessoas que desejam ser informadas
sobre novidades e lançamentos, bem como de promoções exclusivas.

4. PASSO 4 – PROMOÇÃO
Conhecer o processo de promoção do pet shop é fundamental para o
desenvolvimento de ações de comunicação que atinjam os seus objetivos de
maneira eficaz. Em uma análise preliminar, segue o novo planejamento de
comunicação apresentado para a Casa Pet Show:
I. Descrição do Público-alvo: Pessoas que possuam pets, em especial
gatos ou cachorros, que dediquem orçamento mensal para cuidado dos pets.
II. Estratégica de Mensagem: Novos produtos no mercado pet; Dicas de
saúde e cuidados; Curiosidades sobre vários pets; Informações sobre seus serviços
e produtos, assim como os preços; Apresentação da equipe, para que as pessoas
conheçam quem os atende e cuida do funcionamento da empresa.
III. Estratégia Criativa: Os mais utilizados certamente serão as redes
sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp. O primeiro para atingir o público-
alvo, ser a vitrine da loja para os mais céticos. No Instagram será vista a atividade
diária, o maior canal de contato com os clientes e busca por engajamento com os
conteúdos dos posts e stories. Este canal será o foco da interação e venda de
serviços e produtos. Já no WhatsApp, as pessoas poderão ligar também, seja para
agendar serviços, pesquisar preços, saber se o pet está bem, se já pode ir buscá-lo
e estabelecer o vínculo de confiança com a empresa. A recepcionista cuidará desta
rede social.
IV. Fonte da mensagem: Será realizado pelo profissional de marketing do
Pet Show.
Divulgação semanal das promoções do mês. Sorteios de brinquedos e
rações no Instagram; Lançamento de cartão fidelidade; Lançamento de plano de
assinatura para compra de rações ou acessórios; Parceria com clínica veterinária;
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Instrumentos de controle e avaliação: O controle deve ser realizado

semanalmente com um cronograma de postagens. A avaliação deve ser realizada
pelas métricas que a fanpage possibilita e pelo controle financeiro, observando-se o
volume de vendas.
Conquistar o público-alvo com promoções em datas comemorativas, sorteios
sazonais de lançamentos e constante presença nas redes sociais para criar vínculo
e costume de virem o conteúdo da loja.
Para fazer do serviço ao cliente um diferencial da empresa e vendedores, na próxima
reunião, uma das maneiras de garantir que toda a equipe comece a dar importância para
solução de problemas e entender a importância de dar resposta a reclamação de
atendimento é dar o exemplo de vendedores que fizeram isso e foram bem-sucedidos.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Produção textual é uma forma teórica de demonstrar os conhecimentos

obtidos nas aulas online, com isso consegue desenvolver a aditividade proposta e
além do mais, desenvolver de formar coerente a fim de obter o máximo de
aprendizado.
Ao realizar o teste de mercado, é necessário questionar respostas sobre as
opiniões dos consumidores, por isso o relatório de opiniões dos consumidores deve
responder de forma objetiva, qual a opinião sobre os produtos e serviços, para que
conclusões em curto prazo sejam benéficas para colocação dos produtos ou
serviços no mercado.
Em momentos de crise é que surgem as oportunidades de inovar, por isso
focar em otimizar e entender os processos de produção é cada vez mais importante
para quem quer potencializar os ganhos da empresa.
Para que a Pet Shop possa permanecer ativa no mercado se desenvolver
crescentemente é necessário o uso de ferramentas gerenciais que controlem as
informações e auxiliem no planejamento do negócio e a visualizar os erros para
sanar a tempo de não gerar prejuízos a empresa.
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REFERÊNCIAS

CIM. Disponível em: <https://neilpatel.com/br/blog/comunicacao-integrada-de-

marketing/>;<
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/comunicaca
o-integrada-de-marketing-cim/21157>. Acesso em 19 de Agosto de 2021.

Desenho. Disponível em: https://www.questionpro.com/blog/pt-br/desenho.

Acesso em 14 de Agosto de 2021.

Novos produtos. Disponível em: <

https://www.planejamentodevendas.com.br/gestao-comercial/ciclo-de-adocao/>.
Acesso em 14 de Agosto de 2021.

OLIVEIRA, D. P. R. de . Manual de avaliação de empresas e negócios. São

Paulo: Atlas, 2014.

Precificação. Disponível em:

https://www.casamagalhaes.com.br/blog/financas/entenda-tudo-sobre-
precificacao/. Acesso em 14 de Agosto de 2021.