CURSO MEGE

Site: www.mege.com.br
Celular/Whatsapp: (99) 982622200 (Tim)
Fanpage: /cursomege
Instagram: @cursomege
Turma: TJ-SP 189 – 1ª Fase (Reta Final)
Material: Análise estratégica em Direito do Consumidor
Professor: Beatriz Fonteles

ANÁLISE ESTRATÉGICA EM DIREITO DO

CONSUMIDOR

(Raio-x)

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
1. APRESENTAÇÃO

Queridos alunos e alunas,

Estamos numa perspectiva muito favorável para o lançamento do 189º

concurso para a magistratura do Tribunal de Justiça de São Paulo, com ótima
possibilidade de chamamento de muitos candidatos, já que o último concurso foi
deflagrado em 2018.

Dessa forma, sem perder tempo e já buscando uma preparação direcionada, o

Mege lança a Turma Pré-Edital, que analisa as provas do TJ/SP anteriores e traça, assim,
um perfil da prova.

Estarei com vocês com a disciplina Direito do Consumidor, ao longo de 03

rodadas. De acordo com as provas anteriores, parece previsível dizer que serão 05
questões de Consumidor e foi possível mapear os temas prediletos, assim como a forma
de abordagem.

Vamos aos estudos, a aprovação está próxima!

Beatriz Fonteles.

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
2. EDITAL DO TJSP (2018) – DIREITO DO CONSUMIDOR

1. Direitos do consumidor. Disposições gerais. Política nacional de relações de consumo.

Direitos básicos do consumidor.

2. Qualidade de produtos e serviços. Prevenção e reparação dos danos. Proteção à saúde

e à segurança. Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço. Responsabilidade
por vício do produto e do serviço.

3. Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade jurídica.

4. Práticas comerciais. Disposições gerais. Oferta. Publicidade. Práticas abusivas.

Cobrança de dívidas. Bancos de dados. Cadastros de consumidores.

5. Proteção Contratual. Disposições gerais. Cláusulas abusivas. Contratos de adesão.

6. Sanções Administrativas.

7. Defesa do consumidor em juízo. Disposições gerais. Ações coletivas para a defesa de

interesses individuais homogêneos. Ações de responsabilidade do fornecedor de
produtos e serviços. Da tutela específica nas obrigações de fazer ou não fazer. Coisa
julgada.

8. Sistema Nacional de defesa do consumidor. Convenção coletiva de consumo.

9. Súmulas do Superior Tribunalunal Federal.

de Justiça e do Supremo Trib

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
3. ANÁLISE ESTRATÉGICA (RAIO-X)

3.1. ROTEIRO DE PRIORIZAÇÃO DO ESTUDO

ROTEIRO DE PRIORIZAÇÃO DE ESTUDO

(DIREITO DO CONSUMIDOR)

RELEVÂNCIA CONTEÚDO

2 - Qualidade de produtos e serviços. Prevenção e reparação dos

ALTA danos. Proteção à saúde e à segurança. Responsabilidade pelo
RELEVÂNCIA fato do produto e do serviço. Responsabilidade por vício do
produto e do serviço.

4 - Práticas comerciais. Disposições gerais. Oferta. Publicidade.

ALTA
Práticas abusivas. Cobrança de dívidas. Bancos de dados.
RELEVÂNCIA
Cadastros de consumidores.

ALTA 5 - Proteção Contratual. Disposições gerais. Cláusulas abusivas.

RELEVÂNCIA Contratos de adesão

ALTA 9 - Súmulas do Superior Tribunal de Justiça e do Supremo Tribunal

RELEVÂNCIA Federal.

MÉDIA 1 - Direitos do consumidor. Disposições gerais. Política nacional

RELEVÂNCIA de relações de consumo. Direitos básicos do consumidor.

MÉDIA 3 - Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade

RELEVÂNCIA jurídica.

7 - Defesa do consumidor em juízo. Disposições gerais. Ações

coletivas para a defesa de interesses individuais homogêneos.
MÉDIA
Ações de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviços.
RELEVÂNCIA
Da tutela específica nas obrigações de fazer ou não fazer. Coisa
julgada.

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
 BAIXA
6 - Sanções Administrativas.
RELEVÂNCIA

BAIXA 8 - Sistema Nacional de defesa do consumidor. Convenção

RELEVÂNCIA coletiva de consumo.

3.2. PRINCIPAIS FONTES DE REVISÃO

3.2.1. Análise por Tema do Edital

1. Direitos do consumidor. Disposições gerais. Política nacional de relações de consumo.

Direitos básicos do consumidor.

Legislação, Rodadas do MEGE e Jurisprudência.

2. Qualidade de produtos e serviços. Prevenção e reparação dos danos. Proteção à saúde

e à segurança. Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço. Responsabilidade
por vício do produto e do serviço.

Legislação, Rodadas do MEGE e Jurisprudência.

3. Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade jurídica.

Legislação e Jurisprudência.

4. Práticas comerciais. Disposições gerais. Oferta. Publicidade. Práticas abusivas.

Cobrança de dívidas. Bancos de dados. Cadastros de consumidores.

Legislação e Jurisprudência.

5. Proteção Contratual. Disposições gerais. Cláusulas abusivas. Contratos de adesão.

Legislação e Jurisprudência.

6. Sanções Administrativas.

Legislação.

7. Defesa do consumidor em juízo. Disposições gerais. Ações coletivas para a defesa de

interesses individuais homogêneos. Ações de responsabilidade do fornecedor de

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
produtos e serviços. Da tutela específica nas obrigações de fazer ou não fazer. Coisa
julgada.

Legislação e Jurisprudência.

8. Sistema Nacional de defesa do consumidor. Convenção coletiva de consumo.

Legislação.

9. Súmulas do Superior Tribunal de Justiça e do Supremo Tribunal Federal.

3.2.2. Análise Geral

PRINCIPAIS FONTES PARA REVISÃO

(DIREITO DO CONSUMIDOR)

ALTA RELEVÂNCIA RODADAS DO MEGE

ALTA RELEVÂNCIA LEGISLAÇÃO

MÉDIA RELEVÂNCIA SÚMULAS

MÉDIA RELEVÂNCIA JURISPRUDÊNCIA

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
4. QUANTIDADE DE QUESTÕES POR PROVA OBJETIVA

QUANTIDADE DE QUESTÕES POR PROVA OBJETIVA

PROVA OBJETIVA Nº DE QUESTÕES

TJ-SP 2018 05

TJ-SP 2017 05

TJ-SP 2015 05

TJ-SP 2014 05

TOTAL DE QUESTÕES 20

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
5. PRINCIPAIS TEMAS COBRADOS

5.1. QUANTIDADE DE QUESTÕES POR TEMAS

TEMAS MAIS COBRADOS

9. Súmulas (...)

6%
6%
2. Qualidade de produtos e
serviços (...)
26%
9% 4. Práticas comerciais (...)

5. Proteção Contratual (...)

15%
3. Decadência e prescrição (...)

20%
1. Direitos do consumidor.
18% Disposições gerais (...)

7. Defesa do consumidor em
juízo (...)

QTDE. DE
TEMAS
QUESTÕES

9. Súmulas do Superior Tribunal de Justiça e do Supremo Tribunal

9
Federal.

2. Qualidade de produtos e serviços. Prevenção e reparação dos

danos. Proteção à saúde e à segurança. Responsabilidade pelo fato
7
do produto e do serviço. Responsabilidade por vício do produto e
do serviço.

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
 4. Práticas comerciais. Disposições gerais. Oferta. Publicidade.
Práticas abusivas. Cobrança de dívidas. Bancos de dados. 6

Cadastros de consumidores.

5. Proteção Contratual. Disposições gerais. Cláusulas abusivas.

5
Contratos de adesão.

3. Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade

3
jurídica.

1. Direitos do consumidor. Disposições gerais. Política nacional de

2
relações de consumo. Direitos básicos do consumidor.

7. Defesa do consumidor em juízo. Disposições gerais. Ações

coletivas para a defesa de interesses individuais homogêneos.
Ações de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviços. 2

Da tutela específica nas obrigações de fazer ou não fazer. Coisa

julgada.

6. Sanções Administrativas. 0

8. Sistema Nacional de defesa do consumidor. Convenção coletiva

0
de consumo.

5.2. FORMAS DE COBRANÇA DO CONTEÚDO

FORMA DE COBRANÇA
3%
LEGISLAÇÃO
13%
SÚMULA

DOUTRINA
28% 56%
JURISPRUDÊNCIA

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
 FORMAS DE COBRANÇA DE CONTEÚDO*

PROVA LEGISLAÇÃO DOUTRINA JURISPRUDÊNCIA SÚMULA

OBJETIVA

TJ-SP 2018 5 1 0 2

TJ-SP 2017 5 0 0 2

TJ-SP 2015 4 1 0 3

TJ-SP 2014 4 2 1 2

TOTAL 18 4 1 9

* Há questões que contam com mais de uma fonte preponderante para a resposta
(legislação, doutrina, súmulas e jurisprudência).

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
6. DESTAQUES FINAIS

6.1. ATUALIZAÇÕES LEGISLATIVAS

Lei 14.046/2020 Consagra regras para o cancelamento de serviços, reservas e

(conversão da eventos dos setores turístico e cultural no contexto na pandemia

MP 948/2020) do Corona Vírus.

Lei 13.998/2020 Veda que instituições financeiras utilizem o valor do auxílio

emergencial para quitar dívidas que o correntista tenha com a
instituição (acresce o par. 13 ao art. 2º da Lei n. 13.982/2020).

Lei 14.015/2020 Dispõe sobre a interrupção e o restabelecimento de serviços

públicos.

Lei 13.848/2019 Dispõe sobre a gestão, organização, o processo decisório e o

controle social das agências reguladoras.

No que importa para Direito do Consumidor, interessa o teor do

Capítulo V (Da Articulação das Agências Reguladoras com os
Órgãos de Defesa do Consumidor e do Meio Ambiente).

 24/09/2019.
r no dia A Lei entrou em vigo

Lei 13.828/2019 Inclui, na Lei n. 12.485/2011, como direito dos assinantes, a

possibilidade de cancelamento dos serviços de TV por assinatura
pessoalmente ou pela internet.

LC 166/2019 Altera, dentre outras, a Lei n. 12.414/2011 (Lei do Cadastro

Positivo dos Bons Pagadores”).

Lei 13.486/2017 Acresce o parágrafo 2o ao art. 8o do CDC, para prever o dever do

(altera o CDC) fornecedor de higienizar os equipamentos e utensílios utilizados

no fornecimento de produtos ou serviços, ou colocados à

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
 disposição do consumidor, e informar, de maneira ostensiva e
adequada, quando for o caso, sobre o risco de contaminação.

Lei 13.425/2017 Prevê, mediante acréscimo do inciso XIV ao art. 39 do CDC, ser

(altera o CDC) prática abusiva (e, portanto, vedada) permitir o ingresso em

estabelecimentos comerciais ou de serviços de um número maior
de consumidores que o fixado pela autoridade administrativa
como máximo.

Além disso, a desobediência ao limite máximo de pessoas

também foi inserida como crime de consumo, ex vi art. 65, par.
2o, do CDC.

Lei 13.455/2017 Autoriza a diferenciação de preços de bens e serviços oferecidos

ao público em função do prazo ou do instrumento de pagamento
utilizado.

6.2. SÚMULAS RECENTES DOS TRIBUNAIS SUPERIORES

STJ

Súmula 638 É abusiva a cláusula contratual que restringe a responsabilidade

de instituição financeira pelos danos decorrentes de roubo, furto
ou extravio de bem entregue em garantia no âmbito do contrato
de penhor civil.

Súmula 620 A embriaguez do segurado não exime a seguradora do pagamento

de indenização prevista em contrato de seguro de vida.

Súmula 616 A indenização securitária é devida quando ausente a comunicação

prévia do segurado acerca do atraso no pagamento do prêmio,
por constituir requisito essencial para a suspensão ou resolução
do contrato de seguro.

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
Súmula 609 A recusa de cobertura securitária, sob a alegação de doença
preexistente, é ilícita se não houve a exigência de exames médicos
prévios à contratação ou a demonstração de má-fé do segurado.

Súmula 608 Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor aos contratos de

plano de saúde, salvo os administrados por entidades de
autogestão.

Súmula 603 É vedado ao banco mutuante reter em qualquer extensão o

*CANCELADA! salário, os vencimentos e/ou proventos de correntista para

adimplir o mútuo comum contraído, ainda que haja cláusula
(22/08/2018)
contratual autorizativa, excluído o empréstimo garantido por
margem salarial consignada, com desconto em folha de
pagamento, que possui regramento legal específico e admite a
retenção de percentual.

Súmula 602 O CDC é aplicável aos empreendimentos habitacionais

promovidos pelas sociedades cooperativas.

Súmula 601 O Ministério Público tem legitimidade ativa para atuar na defesa
de direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos dos
consumidores, ainda que decorrentes da prestação de serviço
público.

Súmula 597 A cláusula contratual de plano de saúde que prevê carência para
utilização dos serviços de assistência médica nas situações de
emergência ou de urgência é considerada abusiva se ultrapassado
o prazo máximo de 24 horas contado da data da contratação.

Súmula 595 As instituições de ensino superior respondem objetivamente

pelos danos suportados pelo aluno/consumidor pela realização
de curso não reconhecido pelo Ministério da Educação, sobre o
qual não lhe tenha sido dada prévia e adequada informação.

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
 Súmula 572 O Banco do Brasil, na condição de gestor do Cadastro de
Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF), não tem
responsabilidade de notificar previamente o devedor acerca da
sua inscrição no aludido cadastro, tampouco legitimidade passiva
para as ações de reparações de danos fundadas na ausência de
prévia comunicação.

Súmula 563 O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades

abertas de previdência complementar, não incidindo nos
contratos previdenciários celebrados com entidades fechadas.

Súmula 550 A utilização de escore de crédito, método estatístico de avaliação

de risco que não constitui banco de dados, dispensa o
consentimento do consumidor, que terá o direito de solicitar
esclarecimentos sobre as informações pessoais valoradas e as
fontes dos dados considerados no respectivo cálculo.

Súmula 548 Incumbe ao credor a exclusão do registro da dívida em nome do

devedor no cadastro de inadimplentes no prazo de cinco dias
úteis, a partir do integral e efetivo pagamento do débito.

Súmula 543 Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e

venda de imóvel submetido ao CDC, deve ocorrer a imediata
restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador –
integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente
vendedor/construtor, ou parcialmente, caso tenha sido o
comprador quem deu causa ao desfazimento.

6.3. LEGISLAÇÃO PARA O CONCURSO POR ORDEM DE PRIORIDADE

1. CDC

2. Lei n. 7.347/85

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.
3. Decreto-lei 2.181/97

6.4. TEMAS ABORDADOS NAS RODADAS

2. Qualidade de produtos e serviços. Prevenção e reparação dos danos. Proteção à saúde

e à segurança. Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço. Responsabilidade
por vício do produto e do serviço.

3. Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade jurídica.

4. Práticas comerciais. Disposições gerais. Oferta. Publicidade. Práticas abusivas.

Cobrança de dívidas. Bancos de dados. Cadastros de consumidores.

5. Proteção Contratual. Disposições gerais. Cláusulas abusivas. Contratos de adesão.

É proibida a reprodução deste material sem a devida autorização, sob pena da adoção das medidas cabíveis na esfera cível e penal.