G u a te m a la , A g o sto d e 2 0 2 0 .

M A N U A L D E L C IU D A D A N O i
 ÍN D IC E

IN G R E S O A L S IS T E M A .................................................................................................................... 1

M E N Ú S D E L S IS T E M A ..................................................................................................................... 2

G E N E R A R C IT A ............................................................................................................................... 3

C O M O V A L I D A R L A C O N S T A N C I A ............................................................................................... 5

P R E G U N T A S F R E C U E N T E S ............................................................................................................ 6

L ÍN E A S D E E M E R G E N C IA .............................................................................................................. 6

M A N U A L D E L C IU D A D A N O ii
 IN G R E S O A L S IS T E M A

1. A tr a v é s d e d is p o s itiv o e le c tr ó n ic o c o n a c c e s o a in te r n e t, in g r e s e a la p á g in a o fic ia l p a r a
s o lic ita r c ita ( e x p e r t a je .p n c .g o b .g t ) .

e x p e r t a je .p n c .g o b .g t

M A N U A L D E L C IU D A D A N O 1
 M E N Ú S D E L S IS T E M A
L o s m e n ú s q u e le m o s tr a r á e l s is te m a tie n e n la s s ig u ie n te s fu n c io n e s :

C IT A

E s te m enú p e r m it e a l u s u a r io g e n e ra r una
c it a . P a ra g e n e ra r la c it a es n e c e s a r io que
c o m p le t e e l f o r m u la r io que le d e s p le g a r a el
s is t e m a .

IN F O R M A C IÓ N

E s te m enú p e r m it e al u s u a r io conocer lo s
r e q u is it o s que debe p re s e n ta r p a ra la
r e a liz a c ió n de e x p e r t a je de v e h í c u lo s .
A s im is m o lo s p a rá m e tro s que debe c u m p lir
la d o c u m e n t a c ió n .

S E D E S

E s te m enú p e r m it e al u s u a r io conocer la s
sedes donde se r e a liz a e x p e r t a je de
v e h í c u lo s , d a to s com o d ir e c c ió n , t e lé f o n o y
m apa de u b ic a c ió n . E s im p o r t a n t e que el
c iu d a d a n o sepa c u á l e s la m á s c o n v e n ie n t e
p a r a r e a liz a r s u t r á m it e .

M A N U A L D E L C IU D A D A N O 2
 G E N E R A R C IT A

1. P a r a g e n e r a r u n c ita p a r a e x p e r ta je , s e le c c io n e
la o p c ió n d e N U E V A C IT A

2. E l s is te m a
d e s p le g a r á un
fo r m u la r io , d e b e rá
c o m p le ta r lo s
d a to s del tip o de
tr á m ite , d a to s
p e r s o n a le s y d a to s
d e l v e h íc u lo a l q u e
le h a rá n el
e x p e r ta je .

3. A c e p ta r lo s
té r m in o s y
c o n d ic io n e s de
uso.

4. D ar c lic k en
G e n e r a r C ita

M A N U A L D E L C IU D A D A N O 3
7 . E l s is te m a g e n e r a la c ita e n u n a r c h iv o P D F , s e g ú n s u c r ite r io u s te d p o d r á :

 Im p r im ir la c o n s ta n c ia d ir e c ta m e n te d e s d e s u n a v e g a d o r .

 D e s c a r g a r e l a r c h iv o e im p r im ir lo ( r e c o m e n d a d o ) .

E n e s te p u n to e l u s u a r io h a c o n c lu id o e l p r o c e s o d e G E N E R A R U N A C IT A P A R A E X P E R T A J E .

M A N U A L D E L C IU D A D A N O 4
 C O M O V A L ID A R L A C O N S T A N C IA

P a r a v a lid a r la c o n s ta n c ia g e n e r a d a p o r e l s is te m a , e l u s u a r io p u e d e e s c a n e a r e l c ó d ig o Q R
q u e e s tá e n la p a r te in fe r io r d e la c o n s ta n c ia .

1. U tiliz a n d o un d is p o s itiv o m ó v il, p o d rá

e s c a n e a r e l c ó d ig o Q R .

2. A cceder a la U R L por m e d io de su
navegador

3 . V is u a liz a r a la c o n s ta n c ia en d ig ita l. E l a r c h iv o
s e d e s c a r g a r a e n s u d is p o s itiv o m ó v il.

M A N U A L D E L C IU D A D A N O 5
 PR EG U N T A S FR ECU EN T ES

P a ra u tilid a d del c iu d a d a n o se to m a ro n en c o n s id e r a c ió n la s
in te r r o g a n te s m á s fr e c u e n te s r e s p e c to a l p r o c e s o d e c ita s e n lín e a p a r a
e x p e r ta je .

S i desea conocer la s re s p u e s ta s d e b e rá dar c lic k s o b re e l ic o n o azul

q u e e s ta r á u b ic a d o e n la p a r te s u p e r io r d e r e c h a d e la p á g in a .

L ÍN E A S D E E M E R G E N C IA

P a ra fo r ta le c e r la c u ltu r a de d e n u n c ia en la c iu d a d a n ía , se pone a la v is ta lo s n ú m e ro s
te le fó n ic o s p a r a c u a lq u ie r tip o d e e v e n tu a lid a d , e s to s e s tá n lo c a liz a d o s e n la p a r te in fe r io r d e la
p á g in a .

- - - - - - - - - - - - - - F IN D E L M A N U A L - - - - - - - - - - - - - -

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