6

SIGMA
CARINA COSENZA - 01611047
FELIPE DE MORAES - 01711378
JOYCE CARDOSO TOMAZ - 01910570
como tudo começou?
 1798 1924 1950 1954 1960
primeiras introdução do o cenário pós surgimento do surgimento do
metodologias de conceito de guerra fomentou o conceito de circulo de
surgimento de
qualidade controle gestão da controle de
conceitos como

estatístico de qualidade qualidade
PDCA (melhoria
(introdução dos qualidade contínua)

conceitos de
entregar o que o grupo de
coerência e (utilizando cliente deseja, ferramentas
identificação de ferramentas dentro de uma possíveis de
defeitos) estatísticas para especificação, serem utilizadas
monitorar analisando na avaliação de
variabilidade e custos, um processo ou
estabilidade do estabilidade e produção
processo) padronização de
processos
como surgiu a
"desempenho livre
metodologia 6 sigma?
de defeitos"

surgiu na década de 1980

surgiu na motorola

surgiu num cenário onde já se sabia a importância de

analisar a qualidade do processo e do produto

tinha por objetivo reduzir a taxa de falhas em

aparelhos manufaturados
 como a motorola fez isso?

Foram associados os dados internos de sua experiência de pedidos,

pagamento de fatura e ordens de pagamento a outras estatísticas
vinculadas ao dia-a-dia nos Estados Unidos, como a precisão de
contas de restaurante e perda de bagagem aérea.

Também foram pesquisadas empresas

conhecidas como tendo alta qualidade e níveis
elevados de satisfação do cliente (conhecidas
como "best-in-class" e comparadas com
empresas médias.
 como a motorola fez isso?
Os dados das empresas de desempenho médio foram desenhados
num gráfico e o seu nível de falha associados a um nível sigma.

As empresas médias tinham taxas de falhas numa faixa de 3 000 a

10 000 por milhão de passos ou procedimentos, o que é equivalente
a um nível sigma de 3 a 4.

Os resultados das melhores empresas, as tais "best-

in-class", foram próximos a 3,4 falhas por milhão,
que é equivalente ao nível de 6 sigma

A partir dessa constatação, a Motorola estabeleceu

como meta de qualidade a obtenção do Seis Sigma
em 1993.
 O QUE É?
SEIS SIGMA

6 SIGMA DEFINIÇÃO
CONTROLE
DEFINIÇÃO

CONTROLE 6 MEDIÇÃO
MELHORIA SIGMA

MEDIÇÃO

MELHORIA ANÁLISE
ANÁLISE
Tabela de defeitos
por milhão de
peças produzidas
 O QUE É?
MÉTODO DMAIC

6
SIGMA D M A I C

6 SIGMA DEFINIÇÃO MEDIÇÃO ANÁLISE DEFINIÇÃO CONTROLE

(IMPROVE)
 O QUE É?
PRINCÍPIO LEAN
 6 SIGMA
VANTAGENS X
DESVANTAGENS
 ALTO NÍVEL DE QUALIDADE AUMENTO DA MARGEM
DOS PRODUTOS E OPERACIONAL DA
Vantagens PROCESSOS DA EMPRESA EMPRESA

CONFIABILIDADE / DESCOBRIMENTO E
REPUTAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE
LIDERANÇAS E
TALENTOS DENTRO DA
MELHOR CONTROLE EMPRESA
DOS PROCESSOS

MAIOR PROXIMIDADE E
DIMINUIÇÃO DOS ENTENDIMENTO DAS
CUSTOS DA EMPRESA NECESSIDADES DOS
CLIENTES

AUMENTO DA
PRODUTIVIDADE BAIXO CUSTO DE
IMPLANTAÇÃO EM
RELAÇÃO AOS
AUMENTO DA RECEITA BENEFÍCIOS
DA EMPRESA OCORRIDOS
Desvantagens RESULTADOS
PROGRAMADOS PARA
SEREM A MÉDIO / LONGO
PRAZO.

SEM GERENCIAMENTO O
SEIS SIGMA PODE
“BUROCRATIZAR” AS
ATIVIDADES E TAREFAS.
 APLICAÇÃO
A metodologia Seis Sigma pode ser
aplicada em toda e qualquer empresa
que possua processos.

Indústria, hospitais, bancos, são

exemplos de aplicação de Seis Sigma,
pois elas dependem de fatores como:
elevada qualidade em seus produtos
bom atendimento para fidelizar
clientes
 Uma indústria química poderia utilizar
essa filosofia para aumentar o
percentual de eficiência de um
biorreator

Uma empresa do varejo poderia aplicar

a metodologia para trabalhar na

APLICAÇÃO redução da quantidade de notas fiscais

emitidas e um hospital poderia reduzir o
tempo de fila da triagem de seus
pacientes.

A metodologia Seis Sigma tem inúmeras

aplicações, sendo cada vez mais
utilizada, principalmente em meio à
crise, onde é necessário reduzir custos e
otimizar resultados.
Dúvidas?
Obrigado!