Capítulo 3

AS PESSOAS E AS ORGANIZAÇÕES

A integração entre o indivíduo e a organização

 Para ultrapassar suas limitações individuais as pessoas
se agrupam para formar organizações no sentido de alcançar objetivos

Tantos os indivíduos como as organizações possuem objetivos a alcançar

 Objetivos individuais
VERSUS
Objetivos Organizacionais

Para que a organização possa alcançar seus objetivos

Ela tende a criar nos indivíduos um profundo e íntimo sentimento de frustação

A interação entre pessoas e organizações é um tema complexo e dinâmico

Eficiência e Eficácia Individual

É preciso ser eficaz para proporcionar resultados à organização e
Eficiente para progredir pessoalmente na vida

Relacionamento Pessoas X Organizações

 ETZIONI
O dilema Crucial da Organização as tensões Inevitáveis
 Reciprocidade entre Indivíduo e Organização
A interação psicológica entre empregado e organização é basicamente um
Processo de reciprocidade

Diretrizes que definem o que é correto e equitativo e o que não é

Normas de Reciprocidade e Contrato Psicológico
 Todo Contrato apresenta dois aspectos fundamentais:

O Contrato Psicológico
 Refere-se à expectativa recíproca do indivíduo e da organização estender-
se muito além de qualquer contrato formal
 É um entendimento tácito entre indivíduo e organização no sentido de que
uma vasta gama de direitos, privilégios e obrigações consagrados pelo uso
serão respeitos pelas partes,
 É um elemento importante em qualquer relação de trabalho
 É importante tanto para a organização como para o indivíduo que
Ambos explorem os dois aspectos do contrato e não apenas o formal

A reciprocidade nas relações

 Dicas

Conceito de Contrato Psicológico

As Relações de Intercâmbio
Todo sistema social pode ser encarado em termos de grupos de pessoas
Ocupados com o Intercâmbio de seus recursos com base em certas expectativas
Nesse Intercâmbio de recursos, se desaparecer ou diminuir o sentimento de
Reciprocidade, ocorre uma modificação dentro do Sistema

O Equilíbrio das expectativas e a Reciprocidade de Interesses

Sempre existe uma relação de intercâmbio entre os indivíduos e a organização
O modo pelo qual os objetivos individuais são satisfeitos determina sua percepção
 Dicas
O Custo/ Benefício dos investimentos

Conceito de incentivos e contribuições

A interação entre pessoas e organizações pode ser explicada pela troca
De incentivos e contribuições
Como a organização é um sistema cooperativo racional, torna-se necessário
Conhecer os motivos que levam os indivíduos a cooperar
 Conceito de Incentivos (Alicientes)

Conceito de Contribuições

Do Conceito de Incentivos e contribuições decorre o conceito de equilíbrio

Organizacional, a saber:
 Dicas
Equilíbrio Organizacional
 Reflete o êxito da organização em “remunerar” seus integrantes com
incentivos adequados e motivá-los a continuar fazendo contribuições à
organização, garantido, com isso, sua sobrevivência e eficácia.
 Dentro desse conceito, a organização oferece alicientes para induzir a um
retorno equivalente ou maior de contribuições.

A essência do problema é a seguinte: Indivíduos e organizações atraem-se e selecionam-se

Mutuamente no sentido de que os indivíduos encontrem as organizações mais adequadas

O Primeiro passo para o Equilíbrio Organizacional

 O Segundo
 O Segundo é a gradativa acomodação e ajustamento recíproco entre
indivíduos e organizações: ambos aprendem a ajustar-se um ao outro.

O Terceiro
 O terceiro refere-se aos indivíduos que desenvolvem carreiras dentro das
organizações, usando-as como trampolim profissional, e às organizações
que desenvolvem os indivíduos, usando-os como trampolim para a sua
perpetuação.

1. Se o Primeiro Passo é uma escolha recíproca,

2. O segundo é um processo de adaptação mútua e o terceiro um
desenvolvimento recíproco,
Cabe à área de RH assegurar-se disso.
 Cultura Organizacional
Para se conhecer uma organização, o primeiro passo é conhecer sua cultura.
 Representa as normas informais e não escritas que orientam o
Comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que
Direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais

Não é algo palpável, ela não é percebida ou observada em si mesma

Mas através dos seus efeitos e consequências
 A cultura organizacional apresenta várias camadas com diferentes níveis de
Profundidade e arraigamento
Para se conhecer a cultura de uma organização torna-se necessário conhece-la
Em todos esses níveis

Quanto mais profunda a camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou

Transformar a cultura
 Clima Organizacional
 Importante aspecto do relacionamento entre pessoas e organizações.
 Vimos que as pessoas estão continuamente engajadas no processo de
ajustamento a uma variedade de situações no sentido de satisfazer suas
necessidades e manter certo equilíbrio individual.

Dicas
Características da Cultura Organizacional
A cultura organizacional apresenta seis características Principais

6. CLIMA ORGANIZACIONAL
É o sentimento transmitido pelo local físico, como os
participantes interagem, como as tratam aos outros, clientes,
fornecedores
A compreensão das características culturais de cada organização, podemos
salientar dois tipos extremos dentro de um CONTINUUM de gradações:

O ESTILO TRADICIONAL E AUTOCRÁTICO E O ESTILO PARTICIPATIVO E

DEMOCRÁTICO DE CULTURA QUE VEREMOS A SEGUIR

Continuum de níveis do Clima Organizacional

O Ajustamento, varia de uma pessoa para outro

Essa variação pode ser entendida como um CONTINUUM que vai desde um
Excelente ajustamento no outro extremo
 Um bom ajustamento significa “Saúde Mental”
As três principais características das pessoas mentalmente saídas são as seguint

O Clima Organizacional está intimamente relacionado com a motivação dos

Membros da organização
 O Clima organizacional baixo é caracterizado por estados

O Conceito de Clima Organizacional

 Traduz a influência ambiental sobre a motivação dos participantes;
 Assim, ele pode ser descrito como a qualidade ou propriedade do
ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos
membros da organização e que influencia seu comportamento;
 O Termo refere-se especificamente às propriedades motivacionais do
ambiente organizacional, ou seja, aos aspectos da organização que
provocam diferentes tipos de motivação em seus participantes.
 A Ruptura Organizacional
“Breakthrough”

O Capital Intelectual
Os verbos que formavam a velha administração tradicional
Estão destinados a representar apenas 20% do valor real de uma empresa
 1 - Networks

2 – O Emprego tradicional tende a diminuir drasticamente

3 – A Flexibilidade de horários será cada vez maior e o trabalho

Tradicional será cada vez mais feito em casa
4 – Como contabilizar o cérebro de um trabalhador intelectual?

5 – Megasoftwares irão revolucionar a organização das empresas

6 – A competitividade
 7 – A inovação permanente

8 - Treinamento e Aprendizado Contínuo

9 – Uma sólida cultura organizacional

10 – Diante e dificuldades, os talentos humanos serão escassos

11- Ter uma marca reconhecida e respeitada

12 – A Infinitização do Comércio Virtual