PMP – PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE

PERFORMANCE
Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento
Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
DISCUTIR, DECIDIR, APOIAR
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Define e entende problemas:
Reúne fatos necessários antes de tomar decisões; é pró-ativo na previsão de possíveis
problemas e age preventivamente; esclarece objetivos/escopo de um trabalho e   
estabelece cronogramas

Envolve os outros:
Convida pessoas que efetivamente possam contribuir na solução de problemas   

Toma decisões:
Toma decisões oportunas; lida com problemas urgentes e importantes sem demora;
avalia com precisão os riscos e benefícios associados às decisões e ações; reavalia   
decisões frente à novas informações/dados

Apoia decisões:
Comunica decisões às pessoas que serão afetadas por elas; implementa políticas e
  
decisões tomadas com lealdade ainda que, pessoalmente, não concorde

Item adicional para gerentes:  Aplicável

Analisa os problemas sob múltiplas perspectivas; é reconhecido
como exemplo positivo; encoraja outros a apoiar decisões logo  Não   
que tornem-se definitivas Aplicável

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Discutir, Decidir, Apoiar

 Abaixo das  Atende parcialmente  Excede parcialmente as  Excede as
 Atende as Expectativas
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas

1
DEMOSTRAR RESPEITO, FRANQUEZA E COMPROMISSO
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Consideração com os outros:
Trata os outros com respeito (como essas pessoas gostariam de ser tratadas)   

Ouve os outros:
Ouve com atenção e sem interrupção; encoraja os outros a expressar suas
  
idéias

Demonstra integridade e honestidade

É aberto e honesto ao lidar com os outros; age com claros padrões éticos,
profissionais e pessoais; cumpre promessas e compromissos firmados com os   
outros; trata assuntos delicados com confidencialidade

Inclui outros
Preocupa-se em entender o ponto de vista do outro; respeita normas culturais
  
diferentes das suas

Item adicional para gerentes

Define clara e abertamente seus valores; as pessoas conhecem
 Aplicável
a sua posição sobre questões importantes; assume riscos
pessoais para assegurar que todas as opiniões e pontos de vista  Não
  
sejam considerados; constroi e mantém um ambiente no qual Aplicável
as diferenças pessoais são valorizadas e a comunicação é
aberta e transparente

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as
 Excede as Expectativas
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

2
DESENVOLVER E REFORÇAR COLABORAÇÃO
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Conhece a organização
Entende as práticas, políticas, e procedimentos operacionais padrão da
Cargill; entende como o trabalho em sua área afeta outras partes da   
organização

Constroi relações de trabalho colaborativas

Reconhece oportunidades para trabalhar em conjunto com outros para atingir
metas; age no sentido de trabalhar/envolver outros; reconhece e atribui méritos
às contribuições de outros; divide o crédito com outros; estabelece relações de   
trabalho eficazes com outros, tanto dentro, quanto fora de sua própria
unidade/função de negócios

Compartilha informações
Compartilha seu conhecimento e experiência com outros; participa ativamente
  
de reuniões e discussões

Ajuda os outros
Esforça-se para ajudar outros a executar as tarefas; trabalha como parceiro
  
com clientes para auxiliá-los na resolução de questões

Administra conflitos
Permanece objetivo e imparcial quando lida com conflitos; procura soluções
  
ganha-ganha para desentendimentos

Item adicional para gerentes  Aplicável

Reconhece a necessidade de informações por parte dos outros;
 Não   
mantém os outros bem informados Aplicável

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Reforçar a Colaboração

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

3
ASSEGURAR E ACEITAR RESPONSABILIDADES POR RESULTADOS
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Define padrões
Tem padrões elevados para o seu próprio trabalho   

Usa a iniciativa
Toma a iniciativa no âmbito do escopo de sua função; age por sua própria
  
conta quando a situação assim o exige

Administra o trabalho
Prioriza seu trabalho com precisão; concentra seus esforços em tarefas de alta   
prioridade

Constroi o auto-desenvolvimento
Mantém-se atualizado frente às novas tendências em sua área; procura ouvir
conselhos das pessoas apropriadas; reconhece quando a experiência/orientação   
de outros é necessária para assegurar resultados de qualidade

Assume responsabilidades
Planeja e organiza as tarefas para cumprir prazos; respeita e mantém padrões
de segurança, saúde, e de meio ambiente; assume a responsabilidade por   
erros/enganos; protege a propriedade intelectual da Cargill

Descritores Adicionais para Gerentes

Explica claramente o business plan, as responsabilidades
individuais e expectativas a todos os funcionários; incorpora
totalmente os funcionários no processo de lidar com os
desafios empresariais; fornece feedback construtivo de
desempenho; avalia o desempenho referente às medidas
estabelecidas, no mínimo anualmente; trata adequadamente
 Aplicável
conseqüências apropriadas (tanto recompensas, quanto
penalidades), coerentes com as expectativas definidas; define  Não
  
planos claros de melhoria conforme as necessidades; Aplicável
empreende ações de follow-up acertadas previamente como
resposta aos resultados do Employee Engagement Survey para
o seu grupo; participa ativamente no desenvolvimento dos
funcionários; apoia um mercado de trabalho aberto por meio
da seleção de pessoas com a melhor combinação de habilidade
e talento; fala abertamente sobre a filosofia de remuneração,
providencia a garantia da proteção da propriedade intelectual

Comentários do Funcionário/ Supervisor

Avaliação Global – Garantir e Aceitar Responsabilidades por Resultados

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

4
DESAFIAR, INOVAR, MUDAR
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
É inovador
Desafia pressupostos, convenções, e práticas de modo construtivo;
encoraja melhorias em práticas ou produtos atuais; oferece idéias   
criativas ou inovadoras

Aplica e Avalia Novas Idéias

Age de modo independente para melhorar os processos e
  
procedimentos sob seu controle

Demonstra Adaptabilidade
É flexível com as mudanças das exigências pelo trabalho; aprende com
insucessos; compartilha suas descobertas e aprendizado com a
  
organização; adapta-se a eventos inesperados e à alterações bruscas nas
prioridades

Item adicional para gerentes  Aplicável

Encoraja outros a desafiar pressupostos, convenções e
práticas de modo construtivo; ajuda outros a  Não   
administrar as suas reações a mudanças Aplicável

Comentários do Funcionário / Supervisor

5
Avaliação Global - Desafiar, Inovar, Mudar
 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

6
DESENVOLVER E PROMOVER UM PROFUNDO CONHECIMENTOS DOS CLIENTES
Os clientes são (a ser determinado entre supervisor e funcionário)

Abaixo das Atende as Excede as

Expectativas Expectativas Expectativas
Conhece os clientes
Demonstra conhecimento dos negócios, questões e desafios dos clientes;
investiga para assegurar-se que entende o escopo total das preocupações e   
problemas dos clientes; comunica informações sobre os clientes a outros

Resolve problemas de clientes

Aborda proativamente questões ou problemas de clientes procurando as
soluções melhores e mais oportunas; acompanha o processo para assegurar
  
que os problemas do cliente sejam resolvidos (por meio de ação própria ou
encaminhamento)

Constroi relacionamentos com clientes

Ouve os clientes com atenção; constroi ou apoia alianças e
relacionamentos com clientes; considera, continuamente, como o
  
conhecimento e a análise sobre o cliente devem ser aplicados para
melhorar a oferta de produtos

Trabalha com outros para atender clientes

Trabalha de modo eficaz com membros da equipe para assegurar que as
necessidades do cliente sejam atendidas; elege o cliente como uma alta
  
prioridade pessoal; encoraja outros a colocar as necessidades do cliente em
primeiro plano

Conhece o negócio
Demonstra conhecimento dos business plans e como eles se relacionam
com o atendimento aos clientes; demonstra compreensão sobre como o seu   
trabalho contribui para atender aos clientes

Item adicional para gerentes

Procura expandir o seu conhecimento dos produtos e  Aplicável
serviços da Cargill fora de sua unidade de negócios;
 Não   
entende como o trabalho de outros contribui para atender Aplicável
aos clientes

Comentários do Funcionário / Supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Promover um Profundo Conhecimentos dos Clientes

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

7
1. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

2. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

3. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

8
1. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

2. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

9
Avaliação Global do KRA:
 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

3. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

4. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

10
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

5. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

  

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

6. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

  

  

  

11
   

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

PLANO INDIVIDUAL DE DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

Habilidades técnicas ou Descrição de como será Data Medição do Status do processo de
comportamentais a desenvolver. desenvolvida cada habilidade . (Quando você Cumprimento desenvolvimento de
(Que habilidades técnicas ou (Como você vai desenvolver cada completará o (Como você saberá se a habilidades
comportamentos precisam ser habilidade? Listar atividades para desenvolvimento habilidade foi Em
desenvolvidos?) cada objetivo) da habilidade?) desenvolvida?) Completo Incompleto
Processo

ATUALIZAÇÃO DOS PROGRESSOS

Que progresso foi realizado para o atingimento dos comportamentos chave, KRAs (áreas de resultados chave), competências
técnicas (se aplicável) e planos para o desenvolvimento de habilidades? Mencionar datas/comentários para demostrar as ações:

12
13
 RESUMO GERAL DO PMP – PROCESSO PARA
GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE
Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento
Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

Atende Excede
Atende
Avaliação das Competências Comportamentais / Abaixo das parcialmente
as
parcialmente Excede as
Competências Técnicas Expectativas as as Expectativas
Expectativas
Expectativas Expectativas
Discutir, Decidir, apoiar     
Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso     
Desenvolver e Reforçar a colaboração     
Garantir e assegurar Responsabilidade pelos resultados     
Desafiar, Inovar, Mudar     
Desenvolver e promover um profundo conhecimento dos clientes     
    
    
    
Atende Excede
Abaixo das parcialmente Atende as parcialmente Excede as
Avaliação dos KRAs ( áreas de resultados chave) Expectativas as Expectativas as Expectativas
Expectativas Expectativas
1.     
2.     
3.     
4.     
5.     
6.     
Status das habilidades pessoais a desenvolver
Objetivos de Habilidades Pessoais a desenvolver
Completo Em Processo Incompleto
1.   
2.   

AVALIAÇÃO GLOBAL DO DESEMPENHO

 Abaixo das  Atende parcialmente  Excede parcialmente as
 Atende as Expectativas Excede as Expectativas
Expectativas as Expectativas Expectativas
TENDÊNCIA GLOBAL DO DESEMPENHO
Decrescente  Estável  Crescente 
Comentários do Funcionário:

Comentários do Supervisor:

Foram realizadas reuniões de progresso? Sim  Não  Datas:

Deseja uma discussão sobre carreira? Sim  Não  Você tem disponibilidade para realocação? Sim  Não 
Foi desenvolvido um plano para a melhoria de performance? Sim  Não 
Data:
Assinatura do Funcionário:

14
Eu e o gerente da área discutimos as informações aqui constantes antes da avaliação final desse funcionário

Nome do Supervisor: Assinatura do Supervisor: Data:

Eu discutí as informações aqui constantes junto ao supervisor desse funcionário antes da avaliação final do mesmo.

Nome do Gerente: Assinatura do Gerente: Data:

15