PLANEJAMENTO

GUIA DO EDUCADOR
PLANEJAMENTO
2019 © Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo – SEBRAE-SP
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A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais
(Lei nº 9.610)

Sebrae-NA
Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial
Mirela Malvestiti

Coordenação Nacional
Roseley Silva de Oliveira
Vânia Maria do Rego Silva Costa

Consultor Conteudista Atualização

Decio Wehbe – Edge Consultoria.

Consultor Educacional – Atualização

José Sérgio de Jesus – SS Treinamento e Desenvolvimento Edu-
cacional Ltda. – ME

Sebrae-SP
Unidade Gestão de Soluções e Transformação Digital
Gerente: Adriana de Barros Rebecchi

Projeto de Desenvolvimento
Marcos Alexandre Barbosa Mange

Revisão
Mariana Fernandes Teixeira

Apoio Técnico
Mariana Camargo Marques
Mariana Fernandes Teixeira

Unidade Marketing, Publicidade e Propaganda Institucional

Gerente: Marcus Vinicius Sinval

Projeto gráfico e diagramação

Douglas da Rocha Yoshida

Apoio Técnico
Bruna Santos
Daniel Augusto de Resende Neves
Diego Braga Norte
Letícia Durães de Carvalho
Gabriel de Brito Hirasawa
Gisele Resende Costa

versão: mar./2019
Prezado(a) educador(a),

Planejamento
Este módulo foi desenvolvido para o Microempreendedor Individual – MEI compreen-
der a importância do planejamento para que sua atividade empreendedora gere
resultados satisfatórios às suas expectativas e metas.

Com esta oficina serão criadas as condições necessárias para que os participantes
desenvolvam competências nas dimensões de natureza:

COGNITIVA ATITUDINAIS OPERACIONAIS

Conhecer ferramentas Conscientizar-se de que Aplicar ferramentas de
de planejamento o planejamento de planejamento para
empresarial. ações, de forma melhorar o desempenho
ordenada e articulada, de sua empresa, com
contribui para a aumento de sua
perenidade da atividade competitividade,
empreendedora de modo sustentável.
desenvolvida.

Espera-se que o desenvolvimento dessas competências possa facilitar o dia a dia do

Microempreendedor Individual que, dedicando-se ao planejamento e avaliação dos
resultados alcançados com as ações desenvolvidas, possa identificar oportunidades
e gerenciar sua atividade empreendedora com foco em seu desenvolvimento.

A Oficina Planejamento foi elaborada para ser ministrada em um encontro, com

duração de 4 horas.

Será necessária a organização, com antecedência, dos materiais destinados à realiza-

ção das atividades.

Verifique as condições de funcionalidade de equipamentos de som e projeção para

evitar surpresas.

Sucesso em sua jornada!

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 Relação de equipamentos e materiais didáticos necessários para a realização
Planejamento

das atividades previstas

EQUIPAMENTOS
QUANTIDADE ESPECIFICAÇÃO
1 Kit multimídia (projetor multimídia, computador ou notebook e caixas de som)
1 Cavalete de flip-chart

MATERIAIS DIDÁTICOS (*)

QUANTIDADE ESPECIFICAÇÃO
10 Pincéis atômicos, em cores variadas (azul, preto, vermelho e verde)
20 Folhas de papel para flip-chart
5 Estojos de canetas hidrocor (conjunto de 12 cores)
1 Rolo de fita crepe
4 Jogo de cartas de baralho

KIT DO PARTICIPANTE
QUANTIDADE ESPECIFICAÇÃO
25 Manuais do Participante
25 Crachás de identificação
25 Canetas
*Adequar o material conforme o número de participantes.

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 Plano da Oficina Planejamento
TEMA ATIVIDADE ESTRATÉGIA RECURSO TEMPO

Exposição oral Kit multimídia, slides S1 e S2, Manual do Participante, crachás, pincéis
Atividade
Abertura e técnica de atômicos, canetas hidrocor, flip-chart (cavalete e folhas), fita crepe e 25’
de Abertura
apresentação canetas.

Planejamento Kit multimídia, slides S3 a S6, Manual do Participante, pincéis

Atividade 1 Exposição dialogada 45’
empreendedor atômicos, flip-chart (cavalete e folhas), fita crepe e canetas.

Aspectos de Kit multimídia, Manual do Participante, pincéis atômicos, flip-chart

Atividade 2 Atividade em grupo 60’
planejamento (cavalete e folhas), fita crepe e canetas

INTERVALO 10’

Kit multimídia, slide S8, Manual do Participante, pincéis atômicos,

Planejamento Dinâmica do
Atividade 3 flip-chart (cavalete e folhas), fita crepe, 4 jogos de cartas de baralho, 60’
na prática castelo de cartas
5 estojos de canetas hidrocor (conjunto de 12 cores) e 5 réguas.

Atividade de Reflexão e avaliação Formulário de Avaliação do Sebrae, Certificados e Manual do

Encerramento 40’
Encerramento da oficina. Participante.

TOTAL 240’

Planejamento

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 Objetivos
Planejamento

¡¡ Apresentar o Sebrae, o educador e as competências que serão desenvolvidas

na oficina; contextualizando a sua utilidade na realidade do Microempreende-
dor Individual.

¡¡ Promover a apresentação dos participantes, levantar e anotar as expectativas.

Estratégias de aprendizagem

Exposição dialogada e técnica de apresentação.

Tempo

25 minutos.

Recursos necessários

Kit multimídia, slides S1 e S2, Manual do Participante, crachás, pincéis atômicos,

canetas hidrocor, flip-chart (cavalete e folhas), fita crepe e canetas.

Procedimentos essenciais

1ª ETAPA: APRESENTAÇÃO DO SEBRAE, DO EDUCADOR E DA OFICINA:

5 MINUTOS

Apresente o slide S1 com o título da oficina.

PLANEJAMENTO

¡¡ Dê as boas-vindas aos participantes.

¡¡ Faça a sua apresentação de forma simples e objetiva. Caso tenha a participa-

ção de um representante do Sebrae, ele(a) deverá dar as boas-vindas antes
do educador.

¡¡ Enfatize a importância do Microempreendedor Individual MEI na economia do

País e fale da sua satisfação em poder interagir com o grupo nesta oficina sobre

8
 Planejamento, valorizando a experiência de cada um e informando que essa

Planejamento
experiência será a norteadora do trabalho que farão juntos.

¡¡ Fale de forma convincente, elevando a autoestima dos participantes e obtendo

uma predisposição para a participação.

¡¡ Apresente o slide S2 com as competências.

¡¡ Informe que o objetivo da Oficina Planejamento é possibilitar, a cada partici-

pante, desenvolvê-las.

COMPETÊNCIAS

§ Conhecer ferramentas de planejamento empresarial.

§ Conscientizar-se de que o planejamento de ações, de forma ordenada e articulada,
contribui para a perenidade da atividade empreendedora desenvolvida.
§ Aplicar ferramentas de planejamento para melhorar o desempenho de sua empresa,
com aumento de sua competitividade, de modo sustentável.
PLANEJAMENTO

¡¡ Comente a importância da participação efetiva de cada um para obtenção de

melhores resultados e que as competências somente serão alcançadas se
todos participarem das atividades.

2ª ETAPA: APRESENTAÇÃO DOS PARTICIPANTES E LEVANTAMENTO DE EXPEC-

TATIVAS: 15 MINUTOS
¡¡ Entregue os Manuais dos Participantes e informe que será o material de apoio
para o trabalho durante a Oficina Planejamento. As anotações devem ser feitas
neste material.

¡¡ Oriente que os participantes elaborem seus crachás, disponibilizando material

necessário (crachás, pincéis atômicos e/ou canetas hidrocor).

¡¡ Convide os participantes a ficarem de pé e a formarem um círculo.

¡¡ Argumente que o trabalho durante a Oficina Planejamento acontecerá em um

espaço aberto às colocações de todos, como um círculo favorece. Para que
a troca de ideias seja produtiva, é importante que todos se sintam à vontade
para participar.

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 ¡¡ Solicite que os participantes se apresentem ao grupo.
Planejamento

¡¡ Oriente-os a dizer o nome, o ramo de atividade e o que esperam da oficina,

afixando o seu crachá em local visível.

Atenção!
Registre apenas as expectativas específicas da oficina.

Caso surja alguma expectativa fora do contexto, esclareça que o participante

deverá procurar orientação no atendimento do Sebrae.

¡¡ Anote no flip-chart as expectativas, conforme os participantes se apresentam e

afixe na parede para resgatá-las no final.

3ª ETAPA: CONTRATO DE CONVIVÊNCIA: 5 MINUTOS

¡¡ Prepare antes do início da oficina, numa folha de flip-chart, o Contrato de Convi-
vência com as regras básicas que serão apresentadas aos participantes para
que eles as validem e as complementem, caso seja necessário.

Os itens básicos do acordo de convivência são:

¡¡ Horário: das ____ às ____, com intervalo de 10’;

¡¡ Celular no modo silencioso;

¡¡ Participação de todos;

¡¡ Respeito às ideias dos colegas;

¡¡ Evitar saídas da sala; e

¡¡ Evitar conversas paralelas.

¡¡ Apresente o Contrato de Convivência previamente elaborado.

¡¡ Esclareça que alinhar algumas informações como as descritas no acordo de convi-

vência é fundamental para o desenvolvimento das atividades previstas na Oficina
Planejamento.

¡¡ Enfatize que o envolvimento de todos em “fazer acontecer” o acordo de convivên-

cia estabelecido é importante para o sucesso da oficina.

¡¡ Solicite participação ativa, com cabeça, corpo e coração presentes.

10
 ¡¡ Pergunte se os participantes concordam com as informações e se querem apresen-

Planejamento
tar alguma que não esteja contemplada.

¡¡ Registre a nova informação no Contrato de Convivência, se for o caso, tomando o

cuidado de validá-la por todo o grupo.

¡¡ Afixe o Contrato de Convivência na parede da sala de aula, em local visível.

¡¡ Informe que o Contrato de Convivência é de responsabilidade comum e que todos

devem zelar pelo seu cumprimento.

ATIVIDADE 1

Planejamento empreendedor
Objetivo

Apresentar conceitos de planejamento e sua aplicação.

Estratégias de aprendizagem

Exposição dialogada.

Tempo

30 minutos.

Recursos necessários

Kit multimídia, slides S3 a S6, Manual do Participante, pincéis atômicos, flip-chart

(cavalete e folhas), fita crepe e canetas.

Procedimentos essenciais

Apresente o slide S3.

O QUE LEVA UMA

PESSOA A SER
EMPRESÁRIO A
EMPREENDER?

A realidade de ser empresário.

“ Nem tudo são flores, os espinhos

sempre estão juntos...”
PLANEJAMENTO

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 Comente sobre a necessidade do empresário de se conhecer, saber porque iniciou
Planejamento

o negócio, identificou oportunidades ou teve a necessidade de empreender. Solicite

que os participantes pensem sobre o negócio deles ou que pretendem montar, peça
que respondam individualmente as perguntas do slide 4 e solicite que voluntários
exponham suas considerações.

NECESSIDADE § Identificou a necessidade?

§ Quais problemas de mercado consigo resolver?
X § Tem perspectiva de lucro?
IDENTIFICAÇÃO DAS § Quanto tempo dura esta oportunidade?
OPORTUNIDADES § Consegue recuperar o dinheiro que for investido?
DE NEGÓCIOS § Existe possibilidade de expansão?
PLANEJAMENTO

§ Consegue esclarecer estas questões no “papel”?

Comente sobre a importância de se trabalhar o planejamento na empresa desde o

início do negócio e também em cada fase de crescimento. Solicite para que reflitam
sobre o momento atual em que se encontram em relação ao negócio e onde querem
chegar com o empreendimento, e fale sobre o caminho que eles devem percorrer
para atingir os objetivos.

O CAMINHO DO
EMPREENDEDOR

- Definir:
Momento atual –
Objetivos/Metas – Momento desejado –
o que faz – o que
o que pretende fazer onde quer chegar
gosta de fazer
- Planejar
PLANEJAMENTO

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O que é planejar?

Planejamento
¡¡ Comente que planejar envolve a atitude que precede a ação. Dessa forma,
planejamento pode ser definido como o ato de estabelecer a organização
adequada para executar as ações necessárias em uma empresa.

¡¡ Informe que o planejamento é visto como função inicial no processo adminis-

trativo, porque para obter sucesso em qualquer atividade é necessário que a
empresa saiba onde está e para onde quer ir. Trata-se de avaliar a situação atual
e projetar a situação futura, detalhando os passos que precisam ser percorridos
para chegar até a situação desejada, identificando o que precisa ser planejado e o
que precisa ser estudado, pesquisado e decidido, para organizar tal planejamento.

Para que planejar?

¡¡ Argumente que estudos demonstram que as empresas que fazem planeja-
mento formal, ou seja, elaboram e descrevem seu planejamento, têm mais
sucesso do que aquelas que o realizam de maneira informal. Quanto menor for
o planejamento, presume-se que também seja menor a análise das situações
que envolvem tal atividade empreendedora e, assim, maiores são os riscos do
Microempreendedor Individual.

¡¡ Exemplifique e relacione a falta de planejamento com as tarefas diárias de uma

pessoa, pois quando se planeja estas atividades, sobra tempo.

¡¡ Pergunte se algum participante já sentiu, alguma vez, a necessidade de que

o dia tivesse mais de 24 horas. Caso seja afirmativa a resposta, comente e
ressalte a importância do planejamento.

¡¡ Comente que no ambiente empresarial não se deve agir na base de fórmu-

las de tentativa e erro. O mercado é marcado pela alta competitividade e por
mudanças constantes e cada vez mais rápidas. Qualquer erro significa prejuízo e
retrabalho e isso acarreta perda de tempo, de dinheiro, de esforço e de energia
das pessoas.

¡¡ Informe que, assim, os Microempreendedores Individuais devem concentrar

todo o seu esforço em empreender com sucesso, orientados para alcançar
resultados. O planejamento deve ser incorporado como função essencial ao
sucesso da atividade empreendedora.

¡¡ Alerte que o planejamento por si só não é garantia de sucesso, mas diminui a

probabilidade de erro.

13
 Quando planejar?
Planejamento

¡¡ Argumente que para planejar, como uma característica marcante dos empreen-
dedores, não há um único momento para acontecer. Deve-se planejar
ciclicamente e sempre que surgirem novas situações a serem decididas.

¡¡ Pergunte aos participantes que são Microempreendedores Individuais como

eles planejam suas atividades e seus negócios.

¡¡ Ouça dois ou três comentários e finalize a discussão.

¡¡ Apresente o slide S7.

AMBIENTE DOS NEGÓCIOS

DEMOGRAFIA
LEGISLAÇÃO ECOLOGIA
CULTURA POLÍTICA

TECNOLOGIA FORNECEDORES

SOCIEDADE CONSUMIDORES

ECONOMIA NEGÓCIO CONCORRENTES

PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO

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Comente que analisar o ambiente do negócio deve fazer parte do dia a dia e,
principalmente, em momentos de tomada de decisões, analisando tudo que pode
influenciar o momento atual e futuro do negócio, e que impacta o investimento e
desenvolvimento.

¡¡ Explique que o Microempreendedor Individual precisa ter uma visão sistêmica

da sua atividade empreendedora, assim como fazem as grandes empresas, e
que não é possível pensar na empresa em uma só função de acordo com sua
especialização.

Exemplo: um marceneiro que sempre trabalhou de empregado em uma

empresa. Ele só tinha que fabricar os móveis, não tinha que se preocupar em
vender, em pagar contas e nem com o pessoal que ali trabalhava com ele, mas,
a partir do momento que se tornou um MEI, tem que se preocupar com todas
as funções administrativas, pois elas estão relacionadas entre si.

¡¡ Comente que não adianta vender uma quantidade grande de produtos ou de servi-
ços e não ter capital de giro para atender à procura ou não ter como entregar nos
prazos negociados. Tudo há de ser planejado para atingir os objetivos traçados.

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 ¡¡ Pergunte a um participante quem realiza as compras, quem produz ou presta

Planejamento
serviço, quem vende e quem administra o caixa.

¡¡ Informe que vamos realizar um exercício para pensar como planejar, na prática,
os principais aspectos no dia a dia.

Importante
Cite exemplos das áreas de atuação dos participantes.

ATIVIDADE 2

Aspectos de planejamento
Objetivos

Discutir os principais aspectos de planejamento de cada uma das funções adminis-

trativas.

Estratégias de aprendizagem

Atividade em grupo.

Tempo

30 minutos.

Recursos necessários

Kit multimídia, Manual do Participante, pincéis atômicos, flip-chart (cavalete e folhas),

fita crepe e canetas.

Procedimentos essenciais

¡¡ Divida os participantes em 4 grupos.

¡¡ Argumente e explique a importância de cuidar e planejar a atividade empreen-

dedora pensando em todas as funções administrativas e que ela contempla
essas funções: mercado, dinheiro/finanças, pessoas e produção/serviço.

Entregue pincéis atômicos e uma folha de flip-chart e indique a função administrativa

com que cada grupo iniciará a atividade. Por exemplo:

¡¡ Grupo 1 – função mercado

¡¡ Grupo 2 – função dinheiro/finanças

¡¡ Grupo 3 – função pessoas

¡¡ Grupo 4 – função produção/serviço

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 ¡¡ Solicite que os grupos escrevam na folha de flip-chart o que se deve planejar
Planejamento

no dia a dia sobre cada uma das funções (mercado, dinheiro/finanças, pessoas
e produção/serviço), apontando os principais aspectos que devem ser obser-
vados, como por exemplo, na função pessoas, o recrutamento e seleção
de empregado.

¡¡ Esclareça que não é necessário pensar em um ramo de atividade específico,

podendo ser abordados aspectos que são comuns a todo tipo de empresa.

¡¡ Informe que terão 10 minutos para a realização do exercício.

¡¡ Circule pelos grupos, orientando-os quando necessário.

¡¡ Peça que cada grupo apresente o resultado do exercício elaborado em,

no máximo, 5 minutos.

¡¡ Solicite, ao final de cada apresentação, que os demais participantes comple-

mentem com outras ideias que queiram acrescentar sobre o tema.

¡¡ Peça que cada grupo afixe o flip-chart na parede.

¡¡ Comente e argumente sobre outras informações adicionais que julgar necessá-

rias para que fique claro aos participantes o que deve ser planejado e controlado
em relação a cada função administrativa.

¡¡ Oriente que os participantes registrem as informações no Manual do Participante.

¡¡ Questione ao final das apresentações:

¡¡ Vocês percebem que estes aspectos são importantes para suas empresas?

¡¡ De que forma você pode aplicar essas informações na sua ativi-

dade empreendedora?

¡¡ Comente que após o intervalo será realizada uma atividade prática em que
os participantes aplicarão os conhecimentos sobre o planejamento.

¡¡ Oriente aos participantes que pratiquem a visão sistêmica em suas atividades

empreendedoras, planejando para alcançar melhores resultados, sempre.

¡¡ Após um tempo do início da atividade, oriente que consultem o anexo 1 do

Manual do Participante e que confiram as respostas dadas.

16
 Planejamento
ORIENTAÇÕES
¡¡ Alguns aspectos que devem surgir nas respostas – pontos norteadores –
na apresentação dos resultados dos exercícios.

Função mercado

¡¡ Definir os clientes

¡¡ Identificar concorrentes

¡¡ Pesquisar e definir fornecedores

¡¡ Definir produtos e serviços (mix)

¡¡ Divulgação

Função dinheiro/finanças

¡¡ Conhecer os custos

¡¡ Controlar contas a pagar e a receber

¡¡ Separar as contas particulares das contas da empresa

¡¡ Definir preço de venda

¡¡ Manter fluxo de caixa atualizado

Função pessoas

¡¡ Capacitações necessárias

¡¡ Definição de função e divisão de trabalho (quando tem 1 empregado)

¡¡ Avaliação de desempenho

Função produção/serviço

¡¡ Local e estrutura (layout)

¡¡ Equipamentos, móveis e utensílios necessários

¡¡ Processo de trabalho (fabricação, comercialização e prestação de serviços)

¡¡ Critérios de qualidade

¡¡ Recursos e materiais necessários

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 ¡¡ Comente que o Microempreendedor individual deve ter metas e objetivos defini-
Planejamento

dos para o seu negócio. Argumente que quando se sabe onde está (como é o
momento atual), e aonde se quer chegar (o momento desejado), temos que plane-
jar para chegar ao objetivo então traçado.

¡¡ Pergunte aos participantes quais são os seus objetivos/metas.

¡¡ Ouça duas ou três participações e questione como eles alcançarão este objetivo/
meta e reafirme que este é o seu planejamento.

¡¡ Convide os participantes a organizarem com você um planejamento de uma

viagem de carro de São Paulo a Brasília (ou outro trajeto). Pergunte o que é preciso
saber para fazer essa viagem e anote no flip-chart. Alguns itens que devem apare-
cer: distância; número de pedágios; quantidade de combustível; número de horas;
paradas para descanso; quantidade de dinheiro a ser utilizado para as despesas;
preparação da mala de roupas, entre outros.

¡¡ Destaque que as ações anotadas no flip-chart, na realidade, correspondem ao

planejamento, e que a viagem ainda não foi realizada, sendo apenas uma etapa
que antecede à ação.

¡¡ Pergunte aos Microempreendedores Individuais quem já tem metas/objetivos

definidos e se já está tudo planejado para alcançar tais objetivos/metas.

¡¡ Apresente o slide S9.

O QUÊ? – DEFININDO BONS OBJETIVOS

Smart = Inteligente
ESPECÍFICO Determinar exata e claramente o que deseja alcançar

MENSURÁVEL Pode ser medido em termos de valor

ATINGÍVEL Deve ser passível de realização, alcançável

RELEVANTE Deve ser importante para alguém

TEMPORO Precisa ter um prazo para a realização

Ferramenta de planejamento
PLANEJAMENTO

¡¡ Comente com os participantes que toda viagem começa com a definição do

destino e que nenhum mapa é bom o suficiente para quem não sabe aonde quer ir.

¡¡ Explique que a definição do objetivo é o ato mais importante do planejamento

e que o objetivo deve ter algumas características para facilitar o planejamento.

18
¡¡ Explique o acrônimo SMART (palavra em inglês que significa esperto, inteli-

Planejamento
gente) como uma forma de definir objetivos inteligentes; discuta com eles
algumas definições de objetivos para verificar se são inteligentes ou não.

Orientações
Explique as letras do SMART usando os comentários abaixo.

S (Específico) – Você deve determinar exata e claramente o que espera alcançar.

Todo objetivo deve ter uma meta que seja compreensível a todos os envolvidos.
Uma meta clara faz com que todos os esforços sejam direcionados em uma
mesma direção. Objetivos muito subjetivos ou objetivos múltiplos geram confusão
e dispersão de esforços, dificultando a preparação da equipe, a organização de
recursos e o controle da execução do plano.

M (Mensurável) – Para sabermos até que ponto estamos perto de atingir um

objetivo, precisamos de um indicador para medi-lo. Valores, percentuais, quanti-
dade, etc, fazem parte de alguns destes itens que devem ser acompanhados
durante a execução do plano.

A (Atingível) – Um objetivo não pode ser agressivo demais a ponto de parecer

inalcançável, pois acaba desmotivando as pessoas, que desistem antes sequer de
começar a persegui-lo. O objetivo deve ser agressivo o suficiente para ser encarado
como um desafio e ser celebrado como uma grande conquista.

R (Relevante) – Atingir este objetivo deve ser importante para alguém. O benefício
da realização do plano deve ser usufruído por alguém ou alguma entidade. Deve
haver um significado por trás das ações que fazem parte do plano. É pela relevân-
cia que se avalia se vale a pena tentar atingi-lo.

T (Tempo) – Todo objetivo tem que ter um prazo, um limite, um posicionamento

na linha do tempo. Caso contrário, nunca terá fim, nunca se saberá se foi atingido,
neutraliza o efeito de qualquer forma de controle.

19
 Planejamento

PLANEJAMENTO ORIENTADO PARA RESULTADOS

O quê? Qual é o objetivo/meta, o que será feito
Por quê? Justificativas
Como? Como deverá ser feito (atividades/processos)
Quem? Responsáveis
Onde? Local/estrutura
Quando? Definição de cronograma do que precisa ser feito
Quanto? Custos/recursos

Ferramenta de planejamento
PLANEJAMENTO

¡¡ Oriente aos participantes que o Microempreendedor Individual, como empreen-

dedor, deve ter suas metas/objetivos claros e específicos traçados e, para
alcançá-los, deve fazer o planejamento orientado para resultados.

¡¡ Explique que algumas perguntas norteiam o planejamento orientado para

resultados e que as respostas têm de ser claras para deixar bem explicado
ao Microempreendedor Individual o caminho a ser percorrido para alcançar o
objetivo esperado, como:

O quê? Qual é o objetivo/meta.

Por quê? Qual a justificativa para ser realizado.

Como? Como as atividades precisam ser desenvolvidas para conquistar tal objetivo.

Quem? Quem são os responsáveis pelas atividades.

Onde? Onde serão realizadas as atividades. Quando? Cronograma para realiza-

ção das atividades. Quanto? Custos e recursos envolvidos.

¡¡ Responda cada uma das perguntas com o exemplo da viagem planejada.

¡¡ Destaque que quando se faz um planejamento respondendo a estas pergun-

tas, o Microempreendedor Individual está, na prática, fazendo um planejamento
orientado para resultados.

¡¡ Apresente o slide S7.

20
 ATIVIDADE 3

Planejamento
Planejamento na prática
Objetivos

Vivenciar o planejamento na prática, simulando o planejamento e a execução de

um projeto com cronograma, orçamento, acompanhando as atividades e o tempo
de execução.

Estratégias de aprendizagem

Dinâmica “castelo de cartas”.

Tempo

60 minutos.

Recursos necessários

Kit multimídia, slide S8, Manual do Participante, pincéis atômicos, flip-chart (cavalete
e folhas), fita crepe, canetas, 4 jogos de cartas de baralho, 5 estojos de canetas hidro-
cor (conjunto de 12 cores), 5 rolos de fita crepe e 5 caixas de clips.

Procedimentos essenciais

¡¡ Informe que eles estão crescendo como MEI e necessitam se preparar para
a este momento. E para isso o próximo passo seria investir a reserva neste
crescimento. Como eles irão se organizar?

¡¡ Leia e enfatize a ordem das atividades para os participantes:

1. Planejar o projeto – definir a estratégia de montagem, listar atividades e

estimar sua duração (25 min.)

2. Apresentar o projeto – desenho do modelo que vai ser montado e o custo.

(5 min. por grupo, com pelo menos 15 minutos no total)

3. Rodada de melhoria de projeto – Comentar o que melhorariam em 2 rodadas

de 5 minutos. (15 min.)

4. Fechamento da dinâmica – análise final e impressões. (10 min.)

¡¡ Divida a turma em 4 grupos de forma aleatória.

¡¡ Peça que cada grupo escolha um líder, que será o responsável por apresentar
o planejamento.

¡¡ Informe que no Manual do Participante há uma folha de acompanhamento para

controle das atividades.

21
 Planejamento

Case da Barbearia do Seu Jair

Seu Jair atuou no setor de estética informalmente por um ano. Depois dessa
experiência, formalizou um MEI, uma barbearia de bairro.

O investimento inicial foi em torno de R$ 500, emprestados por seu pai. O baixo
valor se explica pela localização, longe do centro da cidade, e pela simplicidade
do estabelecimento.

Apesar de ainda possuir um conceito simples, o estabelecimento adquiriu alguns

aspectos que mais tarde seriam características da barbearia, como as poltro-
nas confortáveis.

De corte em corte, o empreendedor tocou o negócio até 2013. Foi aí que resolveu
tomar uma iniciativa ousada: largar o empreendimento antigo e apostar tudo em
uma barbearia de alto padrão.

Jair Torres começou montar o empreendimento a partir de um conceito simples:

ele queria atender um público de celebridades – em especial, os jogadores de
futebol – gerando assim um marketing espontâneo para seu negócio.

A base dessa clientela o empreendedor já possuía.

A aproximação com um jogador famoso de um clube de Belo Horizonte, que

começou a frequentar o seu salão, chamou atenção de outros atletas do clube,
que começaram a formar uma base sólida de clientes para Jair Torres.

Texto referenciado através da reportagem da Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios –

Ele investiu r$ 500 para abrir um negócio e hoje corta o cabelo de celebridades.
22/03/2019 – Por Bruno de Lima

O nascimento do Seu Jair

Com toda ideia em mente, era a hora do planejamento.

Cenário

Na cidade, em 2013, as barbearias não estavam consolidadas. Havia salões tradi-

cionais e os serviços de barbearia eram feitos nos locais como diferencial.

No momento em que estava planejando, Jair verificou que para continuar crescendo
manteria um preço médio dos serviços em torno de R$ 55 para reter a clientela que
estava se consolidando.

22
 Planejamento
Tinha um capital de R$ 130.000 para promover o crescimento investindo na amplia-
ção da empresa e no aumento do faturamento.

Realize o planejamento de crescimento utilizando as tabelas referenciais de um

salão de beleza.

PEQUENO MÉDIO
Faturamento % 20.000,00 50.000,00
Impostos sobre serviços 4,5% 900,00 2.250,00

Comissões dos profissionais 50% 10.000,00 25.000,00

Produtos utilizados 5% 1.000,00 2.500,00

Água e energia elétrica 1,5% 300,00 750,00

Taxa de cartões 3% 600,00 1.500,00

Margem de contribuição 36% 7.200,00 18.000,00

Despesas fixas 26% 5.420,00 13.000,00

Aluguel + IPTU 15% 2.500,00 7.500,00

Telefone/internet/TV 1,3% 470,00 650,00

Material de copa, limpeza
0,7% 250,00 350,00
e escritório
Contador 2,2% 800,00 1.100,00

Pró-labore 5% 800,00 2.500,00

Taxa de serviço de
0,2% 100,00 100,00
conta-corrente
Marketing e divulgação 1,3% 350,00 650,00

Taxas e contribuições legais 0,3% 150,00 150,00

Estimativa de resultado 10% 1.780,00 5.000,00

Quantidade de atendimentos (mês) 300 550

Ticket-médio 66,67 90,91

Capital de giro 12.000,00 30.000,00

Lucratividade 8,90% 10%

23
 Planejamento

¡¡ Cada grupo deverá, primeiramente, elaborar o seu planejamento de acordo

com o modelo apresentado.

¡¡ Cada grupo receberá um kit divulgação composto de uma folha de flip-chart

e pincéis atômicos.

Folha de acompanhamento
PLANEJAMENTO

O QUE SERÁ
FEITO?

POR QUE
SERÁ FEITO?

COMO SERÁ
FEITO?

QUEM FARÁ
O QUÊ?

ONDE SERÁ
FEITO?

QUANDO
SERÁ FEITO?

QUANTO
CUSTARÁ?

24
 ¡¡ Divida a sala em grupos e solicite que cada grupo planeje o melhor uso do

Planejamento
recurso. Mencione, se possível, pelas atividades e funções do negócio para
realizar este planejamento.

¡¡ Solicite que cada projeto seja registrado numa folha de flip-chat e que seja
fixado na parede onde se localiza o grupo.

¡¡ Cada grupo irá apresentar o projeto em 5 minutos.

¡¡ Portanto, o grupo 1 analisa o grupo 2 e realiza sugestões de melhorias; o grupo

2 analisa o projeto do grupo 3 e assim por diante. O tempo para isso será de
5 minutos por rodada. Sugerir pelo menos dois giros, ou quantos mais o facili-
tador achar necessário.

Análise final
¡¡ Agora, com o retorno do grupo no projeto inicial, solicite aos participantes que
comentem livremente sobre este momento de planejar e sobre o que se trans-
formou o primeiro planejamento. Melhorou? Manteve a mesma coerência?

Ocorreu alguma alteração radical que comprometeu o escopo do projeto?

Resultados
¡¡ Comente os resultados com os participantes e sobre as ações que possam
promover a empresa neste crescimento, principalmente, nesta transição de
MEI para microempresa, e sobre quais serão os principais pontos de atenção
que o empresário deve se prevenir. Como, por exemplo, o aumento de alguns
custos, estrutura e equilíbrio necessário do aumento de faturamento.

¡¡ Argumente que, como questionado no início da Oficina Planejamento sobre

quando se deve planejar, é possível perceber que o planejamento deve ser feito
a qualquer momento da atividade empreendedora e que qualquer plano deve
ser dinâmico e se abastecer com informações da realidade.

25
 Planejamento

Importante
¡¡ Questione e converse com os participantes sobre:

¡¡ Qual o sentimento durante a atividade?

¡¡ O que ajudou e o que atrapalhou a atividade na opinião dos participantes?

Por quê?

¡¡ O que fariam de melhor se a atividade fosse repetida, considerando as quatro

funções básicas administrativas de qualquer atividade empreendedora?

¡¡ Que relação é possível fazer da vivência na atividade com o dia a dia de

cada empreendedor? Você planeja as atividades do seu negócio? A partir
de agora, você pensa em planejar?

¡¡ Ouça os participantes e argumente que, como questionado no início da Oficina

Planejamento sobre quando se deve planejar, é possível perceber que o plane-
jamento deve ser feito a qualquer momento da atividade empreendedora.

¡¡ Apresente o slide S8

PLANEJAMENTO –
UM PROCESSO DINÂMICO
E CONTÍNUO
P – Plan – Planejar.

P D C A D – Do – Fazer, executar o que foi planejado.

C – Check – Conferir os resultados.

A – Act – Agir corretivamente, replanejar.

Ferramenta de planejamento
PLANEJAMENTO

11

¡¡ Comente que, com o planejamento pronto, vem a ação!

¡¡ Argumente sobre a importância de planejar e monitorar sistematicamente,

já que desejamos fazer prosperar nossas atividades empreendedoras. Assim,
utilizando ferramentas de planejamento periodicamente, é possível a melhoria
contínua nas vendas, na função dinheiro/ finanças, no processo de trabalho e no
relacionamento com as pessoas envolvidas.

¡¡ Comente sobre a ferramenta PDCA, que pode ser aplicada a qualquer ativi-
dade. É uma ferramenta usada na gestão da qualidade e para gerenciar uma

26
 empresa; auxilia no acompanhamento dos resultados, pois mantém o foco

Planejamento
do Microempreendedor Individual no planejamento e avaliação constante dos
resultados. Informe que a sigla PDCA é universalmente conhecida e oriunda da
língua inglesa, a tradução significa:

¡¡ P = Plan = Planejar

¡¡ D = Do = Fazer

¡¡ C = Check = Checar, conferir, corrigir

¡¡ A = Act = Agir

¡¡ Comente, por fim, que a ferramenta propõe que o participante planeje, faça,
confira, cheque os resultados, efetue alterações necessárias e aja. É um
processo cíclico e dinâmico, assim como a própria empresa (ou qualquer ativi-
dade empreendedora desenvolvida) é dinâmica e requer atenção constante.

Atividade de encerramento
Objetivos

¡¡ Avaliar e encerrar a oficina.

¡¡ Entregar os Certificados. Estratégias de aprendizagem Reflexão e avaliação

da oficina.

Tempo

10 minutos.

Recursos necessários

Formulário de Avaliação do Sebrae, Certificados e Manual do Participante.

Procedimentos essenciais

¡¡ Convide os participantes para a atividade de encerramento da Oficina Plane-

jamento.

¡¡ Solicite que todos se levantem e formem um círculo.

¡¡ Resgate o painel das expectativas e alinhe com os participantes se houve elas

foram satisfeitas, com depoimentos.

¡¡ Peça que cada participante relate em uma palavra ou frase curta o que a oficina
de planejamento representou.

¡¡ Solicite aos participantes que avaliem o curso, preenchendo o Formulário de

Avaliação do Sebrae.

¡¡ Informe que o formulário deverá ser totalmente preenchido individualmente.

27
 ¡¡ Recolha os Formulários de Avaliação devidamente preenchidos.
Planejamento

¡¡ Entregue os Certificados.

¡¡ Encerre a atividade agradecendo a participação de todos e ressalte a importância

de aplicar no seu negócio as ferramentas de planejamento aprendidas na oficina.

Resumo Oficina Planejamento

OFICINA PLANEJAMENTO

Um planejamento orientado para resultados deve responder a

algumas perguntas, norteando o trabalho do Microempreendedor
Individual, dentre elas:
¡¡ O quê? – Qual é o objetivo/meta, o que será feito.
PLANEJAMENTO ¡¡ Por quê? – Justificativas.
ORIENTADO PARA ¡¡ Como? – Como será feito (atividades/processo).
RESULTADOS
¡¡ Quem? – Quem são os responsáveis.
¡¡ Onde? – Local/estrutura.
¡¡ Quando? – Definição de cronograma do que precisa ser feito.
¡¡ Quanto? – Custos e recursos envolvidos.

Toda atividade empreendedora deve ser planejada conforme tudo o

que é preciso para seu funcionamento:
¡¡ Produção/serviço: planejar como será desenvolvido o trabalho;
¡¡ Mercado: planejar como será comprado e vendido o produto ou
VISÃO SISTÊMICA serviço;
¡¡ Pessoas: planejar funções das pessoas envolvidas e o
desenvolvimento profissional;
¡¡ Dinheiro/ finanças: planejar e controlar custos, formar preços e
controlar entrada e saída de dinheiro.
Planejar é um processo dinâmico e contínuo e, portanto, deve
sempre ser realizado com atenção pelos empreendedores. Esta
prática pode ser apoiada pela ferramenta de planejamento PDCA.
As letras têm origem no significado em inglês de algumas palavras
ligadas ao ambiente empresarial:
PLANEJAMENTO – P = do inglês plan = planejar;
UM PROCESSO D = do inglês do = fazer;
DINÂMICO E
CONTÍNUO C = do inglês check = checar, conferir, corrigir;
A = do inglês act = agir.
Planeje, faça, confira, cheque os resultados, efetue as alterações
necessárias. É um processo cíclico e dinâmico, assim como a
própria atividade empreendedora desenvolvida é volátil e requer
atenção constante.

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Bibliografia

Planejamento
DOLABELA, Fernando. Quero construir a minha história. Rio de Janeiro: Sextante, 2009.

FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Administração estratégica: da competência

empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, 2005.

RAMAL, Silvina Ana. Como transformar seu talento em um negócio de sucesso:

gestão de negócio para pequenos empreendimentos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

Site: Pequenas Empresas Grandes Negócios – março de 2019.

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Planejamento