EMD – S

Electronic Miscellaneous Documents

MANUAL DO ALUNO
Índice

Índice ........................................................... 2
Módulo Electronic Miscellaneous Document - EMD–S ................. 3
Visão Geral – Electronic Miscellaneous Document .................. 3
EMD–S // Antes de Emitir ......................................... 4
EMD–S // Informações das Companhias Aéreas ....................... 5
EMD–S // Criar a Máscara ......................................... 8
EMD–S // Cancelar os Dados Armazenados .......................... 13
EMD–S // Emitir ................................................. 13
EMD–S // Exibir os Campos da Emissão ............................ 15
EMD–S // Cancelar a Emissão ..................................... 17
EMD-S // Automático na Máscara de Reemissão ..................... 18
EMD–S // Relatório Diário das Emissões .......................... 22
EMD–S // Reembolsar ............................................. 23
EMD–S // Referênciais e Ajuda ................................... 24

Edição 1.2 (Junho 2018)

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EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 2

Módulo Electronic Miscellaneous Document - EMD–S

Após finalizar este módulo seremos capazes de:

• Entender o que é um EMD;

• Identificar as diferenças entre o EMD–A e o EMD–S;
• Preencher a máscara do EMD–S;
• Emitir um EMD–S;
• Conferir as atualizações no PNR quanto ao EMD–S;
• Verificar os relatórios;

Visão Geral – Electronic Miscellaneous Document

O Electronic Miscellaneous Documents também conhecido como EMD é uma

ferramenta desenvolvida pela empresa Sabre para registro das cobranças e taxas de
serviços diversos. Existem dois tipos de EMD´s, conforme segue:

➢ Electronic Miscellaneous Documents – Associated // EMD–A:

Este documento estará sempre associado a um cupom de voo de um bilhete

eletrônico, ele será emitido para registro de serviços relacionados aos voos do
itinerário de viagem do passageiro.

Este documento foi introduzido pela empresa Sabre como método de cobrança
e/ou registro dos Air Extras, para os serviços de bagagens, assentos pré-
reservados, refeições e entretenimento a bordo dos voos, entre outras
possibilidades.

O conteúdo à respeito do EMD–A esta à disposição no módulo de treinamento

Air Extras. Em raras situações, será possível emitir um EMD–S para a coleta
dos Air Extras que as companhias aéreas não conseguiram publicar nos Serviços
Opcionais do ATPCO e neste caso, estes serviços resultarão em um EMD–S.

➢ Electronic Miscellaneous Documents – Stand-Alone // EMD–S:

Este tipo de documento não estará associado a nenhum cupom de voo, mas
poderá fazer referência à um bilhete eletrônico, uma vez que ele será emitido
para registro de coleta de cobranças diversas como taxas de alteração na
revalidação ou na reemissão dos bilhetes eletrônicos.

Uma determinação da IATA, determinou a descontinuação pela utilização do

vMCO – Virtual Miscellaneous Charge Order e do vMPD – Virtual Multi-
purpose Document, através do BSP Link, e o EMD–S irá substituí-los.

Neste módulo de treinamento abordaremos este conteúdo.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 3

EMD–S // Antes de Emitir

Algumas companhias aéreas tem como política permitir a revalidação de um bilhete,

que poderá ocorrer caso os voos tenham sofrido alguma alteração de data ou horário e
uma multa for cobrada por estas modificações.

As companhias aéreas em geral também, permitem a reemissão de seus bilhetes todas

as vezes que ocorrer uma alteração nas bases tarifárias, ou nas taxas, ou ainda na rota do
novo bilhete e uma multa será cobrada por estas modificações.

Em qualquer um destes casos o EMD-S poderá ser criado para registrarmos a cobrança
desta multa. Para processar a reemissão e a criação do EMD-S, devemos seguir as
orientações da companhia aérea.

Algumas, solicitarão a criação do EMD–S primeiro para depois gerarmos o bilhete da

reemissão, enquanto que outras solicitarão primeiro a reemissão do bilhete para depois
emitirmos o EMD-S. Para saber qual ação tomar primeiro, devemos entrar em contato
com a companhia aérea validadora do bilhete. O sistema Sabre seguirá as seguintes
regras para validar a emissão do EMD-S:

➢ Defina antes de preencher a máscara, os valores das multas e/ou taxas de

reemissão ou revalidação em moeda publicada pela companhia aérea e o valor
equivalente na moeda BRL. Encontraremos o valor da multa e/ou taxa na
moeda publicada na categoria 16 – Penalties das regras tarifárias ou diretamente
com a companhia aérea validadora dos bilhetes. Algumas companhias pedirão
apenas o valor da multa em moeda BRL.

➢ Antes de emitir um EMD–S devemos completar a máscara, inclusive incluíndo

o número do bilhete da reemissão ou revalidação. Quando o EMD-S for criado
primeiro, o número do bilhete da reemissão não constará no EMD-S, mas seu
número deverá ser incluido no campo de Endossos e Restrições do bilhete
reemitido.

➢ A máscara do EMD–S deverá ser preenchida e emitida juntamente com as

transações de reemissão e/ou revalidação do bilhete eletrônico;

➢ Emitir EMD–S separados para cada uma das companhias validadoras;

➢ Emitir um EMD–S por passageiro, separadamente;

➢ Esta máscara é compatível com a criação de um item do Air Extras que as

companhias aéreas não conseguiram publicar na seção Optional Charge do
ATPCO–OC e que por isso, resultarão em um EMD–S. Neste caso, a
companhia aérea envolvida solicitará a criação do EMD–S para o Air Extras em
questão.

➢ Ative as impressoras antes de preencher a máscara do EMD–S:

Formato Descrição

W*BR Ativar a impressora de estoque eletrônico do BSP.

PTR/AA1CDF Ativar a impressora dos cupons do agente.

DSIVAA1CDF Ativar a impressora do recibo eletrônico do passageiro.

*S*P Visualizar as impressoras ativas.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 4

EMD–S // Informações das Companhias Aéreas

Podemos obter informações detalhas sobre o EMD consultando a lista de companhias

aéreas participantes que está disponível no site do Agency eServices. Encontraremos os
serviços disponíveis para serem vendidos através do EMD-A e os códigos e sub-códigos
utilizados por cada uma das companhias para o EMD-S.

➢ Acesse o site: https://agencyeservices.sabre.com/

➢ Clique na guia: Produtos

➢ Clique no Menu: Produtos de A – Z

➢ Na Lista de Produtos, clique na letra “E”

➢ Localize o Produto: Eletronic Miscellaneous Documents e clique em cima de

seu nome, conforme indicado na imagem a seguir:

➢ Uma lista será apresentada, clique no botão em vermelho Companhias

Participantes à direita da tela;

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 5

 ➢ Visualizaremos uma lista com as companhias que ativaram o Serviço de Air
Extras nos últimos 3 meses.

➢ No rodapé desta tela você encontrará informações adicionais sobre o assunto,

clique em Aqui Format Finder:

➢ Para obter informações dos códigos e sub-códigos adotados por cada

companhia aérea, localize a empresa desejada na lista e clique no item EMD-S.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 6

 ➢ A tela do Format Finder será aberta e encontraremos os detalhes da companhia
aérea pesquisada, conforme veremos a seguir:

Podemos também criar um atalho na tela do Sabre para facilitar a busca destas
informações sobre o EMD-S e o EMD-A no site do eservices. Siga os passos abaixo para
criar este atalho. Na tela do Sabre Red Workspace

➢ Clique em
Ferramentas
e em seguida,
clique em
Aplicativos da
Agência:

➢ Teremos esta nova janela ao lado,

clique em Adicionar

➢ Teremos a janela abaixo para preencher.

No campo Nome, insira o título do
aplicativo, EMD. No campo Caminho,
copie e cole o endereço a seguir:

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 7

 https://formatfinder.sabre.com/Content/TotalAccessTTLandConnectivity/TotalAccessT
TLAir/EMDParticipants/EMDElectronicMiscellaneousDocumentsInfoandParticipants.a
spx?ItemID=6b271926f18645fc8942d14211043fe6&tabtype=overview&documentId=6
b271926f18645fc8942d14211043fe6_overview

➢ Marque a janela Adicionar atalho à Barra de Ferramentas. Em seguida clique em OK.

Podemos utilizar este caminho para incluir qualquer aplicativo util para nossa rotina de
trabalho, por exemplo, o link do BSP, da IATA, ANVISA, entre outros.

EMD–S // Criar a Máscara

A máscara possui apenas duas telas, sendo que, a primeira é obrigatório o

preenchimento de parte de seus dados. A segunda tela não será obrigatório o seu
preenchimento, pois os dados inseridos nesta, referem-se as taxas que não couberam na
primeira tela, se houverem taxas.

Depois de criada a máscara, os dados ficarão armazenados no campo chamado

“Ancillary Services”, para consulta. Na tabela a seguir, veremos os formatos a serem
aplicados na criação da máscara e em seguida os passos para processar a máscara.

Formato Descrição

AE¥EMD Exibir a máscara.

AE¥EMD¥T3 Exibir a máscara associando ao bilhete da reemissão/revalidação.

AE¥EMD¥N1.2 Exibir a máscara associando ao item nominal do passageiro.

AE¥EMD¥T3¥N3.2 Exibir a máscara associando todos os qualificadores.

AE¥EMD¥* Reexibir a máscara durante o processo de seu preenchimento.

*AE Exibir o campo do Air Extras onde a máscara será armazenada.

Exibir o campo de Air Extras Secundário onde encontraremos outros dados

*AES
sobre o EMD –S.

*AEALL Exibir o campo do Air Extras com todos os dados do EMD-S

Neste exemplo, a passageira possui uma reserva com um bilhete emitido, que deverá ser
reemitido, pois a passageira precisa alterar a data da volta de sua viagem.

1.1NORONHA/ELISABETH MRS
1 BA 246N 20JAN 1 GRULHR HK1 1810 0720 21JAN 2 /DCBA*29OBXQ /E
2 BA 247N 30JAN 1 LHRGRU HK1 2125 0705 11FEB 2 /DCBA*29OBXQ /E
*T«
TKT/TIME LIMIT
1.T-19NOV-SX62*AMA
2.TE 1252842529119-BR NOGUE/E SX62*AMA 0803/20NOV I

Ao consultar a regra da tarifa, percebemos que uma multa de USD 175.00 deverá ser
aplicada no caso da reemissão do bilhete. Devemos converter o valor da multa pois na
máscara do EMD–S, necessitaremos de ambos os valores, em moeda publicada pela
companhia aérea, o Dólar e na moeda de conversão do nosso país, o Real.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 8

 RDSAOLON20JANNHBCRSA-BA/USD*16«
V FARE BASIS BK FARE TRAVEL-TICKET AP MINMAX RTG
1 NHBCRSA N‡R 1591.00 ---- -/‡ 5/12M AT01
PASSENGER TYPE-ADT AUTO PRICE-YES
FROM-SAO TO-LON CXR-BA TVL-20JAN14 RULE-M102 IPRSAA2/27
FARE BASIS-NHBCRSA SPECIAL FARE DIS-E VENDOR-ATP
FARE TYPE-XPF RT-4TH LEVEL INSTANT PURCHASE
USD 1591.00 0100 E07AUG13 D-INFINITY FC-NHBCRSA FN-
SYSTEM DATES - CREATED 06AUG13/2025 EXPIRES INFINITY
16.PENALTIES
ORIGINATING BRAZIL -
CHANGES
BEFORE DEPARTURE
CHARGE USD 175.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.

Além disso, não há mais disponibilidade de lugares na mesma classe, a reemissão

deverá apresentar a classe “M”, e a diferença da tarifa será cobrada na transação da
reemissão. Porém a multa deverá ser repassada para a companhia aérea via EMD–S.
1.1NORONHA/ELISABETH MRS
1 BA 246N 20JAN 1 GRULHR HK1 1810 0720 21JAN 2 /DCBA*29OBXQ /E
2 BA 247M 10FEB 1 LHRGRU HK1 2125 0705 11FEB 2 /DCBA*29OBXQ /E
*T«
TKT/TIME LIMIT
1.T-19NOV-SX62*AMA
2.TE 1252842529119-BR NOGUE/E SX62*AMA 1229/20NOV I
3.TE 1252842529120-BR NOGUE/E SX62*AMA 1233/20NOV*I

Depois de processada a reemissão, devemos iniciar o preenchimento da máscara,

conforme demonstrado a seguir. O formato utilizado no exemplo abaixo, possui a
associação ao bilhete eletrônico da reemissão “AE¥EMD¥T3”, pois foi este bilhete que
gerou a cobrança da multa.

Este qualificador é opcional, mas se utilizado ele permitirá o preenchimento automático

do campo “CONNECTED TKT NUMBER”, que para algumas companhias aéreas é
obrigatório e se não for preenchido poderá causar a cobrança de uma ADM por
parte da companhia validadora do bilhete. A seguir vamos explicar todos os campos
desta tela, em negrito na máscara e mais abaixo em vermelho, veremos os campos cujo
preenchimento serão obrigatório.
AE‡EMD‡T3«
EMD - AE FILL IN INFORMATION - PRESS ENTER WHEN COMPLETE
PASSENGER NAME NOGUEIRA/ELISABETH MRS
TICKETING AIRLINE CODE<BA> SVC CITY<SAO> SVC DATE<19NOV>
REASON FOR ISSUANCE CODE<D> REASON FOR ISSUANCE SUBCODE<992>
TYPE OF SERVICE <RESERVATION CHANGE FEE > D/I <I>
PRESENT TO <BRITISH AIRWAYS >
AT <GRU TICKET COUNTER CONCOURSE B >
BASE AMT <175.00 > CURRENCY <USD>
EQUIVALENT AMT PAID <399.49 > <BRL> TAX EXEMPT <Y>
TAX/TAX CODE < >< > < >< >
< >< > < >< >
ENDORSEMENTS <EMDS PARA A REEMISSAO >
< >
< >
PHONE CITY<SAO> PHN NBR<11 31461500 > PHN TYPE<A>
RECD FROM <ELISABETH BY AMELIA AGT >
CONNECTED TKT NUMBER<125><2842529120> NEXT < > QUIT < >

➢ EMD - AE FILL IN INFORMATION... – Máscara EMD para gerar dados de

Air Extras, preencha as informações e pressione “ENTER” quando completar.

➢ PASSENGER NAME – Nome do passageiro, o sistema preenche

automaticamente quando na reserva temos apenas um passageiro, se houverem
mais, no formato para abrir a máscara, devemos adicionar o qualificador do
item nominal – N2.1 ou N1.3.

➢ TICKETING AIRLINE CODE – Código da companhia validadora do bilhete.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 9

 ➢ SVC CITY – Código Iata da cidade onde o serviço será disponibilizado.

➢ SVC DATE – Data válida para o serviço no formato Iata, preenchida

automaticamente pelo sistema, apresenta como padrão o dia da criação da
máscara. Altere a data para 1 dia após a data do último voo da viagem.

➢ REASON FOR ISSUANCE CODE – Código de 1 caracter alfabético de “A”

até “G” ou “I”, fornecido pela cia. aérea validadora e inserido pelo agente no ato
do preenchimento da máscara. Indicará a razão da criação do EMD-S.

➢ REASON FOR ISSUANCE SUBCODE – Sub-código alfanumérico de 3

dígitos fornecido pela companhia validadora e inserido na máscara.

➢ TYPE OF SERVICE – Texto livre, máximo de 30 caracteres alfanúmericos

para observações gerais, por exemplo, “RESERVATION CHANGE FEE” ou
“CHANGE FEE”. Siga as instruções da companhia aérea validadora, caso a
mesma solicite a inserção de alguma informação.

➢ D/I – Indicador do tipo de viagem (D- doméstica // I- internacional).

➢ PRESENT TO – Texto livre, máximo de 43 caracteres alfanúmericos para

inserir o nome da companhia aérea validadora, por exemplo, “BRITISH
AIRWAYS”.

➢ AT – Texto livre, máximo de 57 caracteres alfanúmericos, para inserção do

código do aeroporto ou cidade onde o EMD–S será processado e outras
informações adicionais se necessário, por exemplo, “GRU” ou
“GUARULHOS”.

➢ BASE AMT – Valor da multa e/ou taxa de reemissão ou remarcação em

moeda de publicação, encontramos este valor na categoria 16 das regras
tarifárias, consultando cada uma das bases envolvidas no bilhete original, antes
da reemissão.

➢ CURRENCY – Código de 3 caracteres alfabéticos que representam a moeda

de publicação da multa, também encontrada na regra da tarifa, categoria 16.

➢ EQUIVALENT AMT PAID – Valor da multa ou taxa de reemissão ou

revalidação e código de 3 caracteres alfabéticos que representam a moeda de
conversão.

➢ TAX EXEMPT – Campo que indica se o EMD–S será isento de taxas,

somente para fins de exibição no campo “*AES”, use “Y” – Sim // “N” – Não.

➢ TAX/TAX CODE – Inserir até 4 valores e 4 códigos alfanuméricos para

indicar quais as taxas que serão cobradas no EMD–S, se necessário.

➢ ENDORSEMENTS – Texto livre, máximo de 147 caracteres alfanuméricos,

as informações adicionadas neste campo, serão armazenadas no documento
emitido.

➢ PHONE CITY – Inserir as informações sobre o telefone de contato, código

Iata da cidade, número de telefone com o código de área e o tipo de telefone.

➢ RECD FROM – Inserir nome do solicitante e do agente que criou a máscara.

➢ CONNECTED TKT NUMBER – Inserir o número do bilhete que gerou a

multa e/ou taxa de reemissão ou remarcação. Para algumas companhias

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 10

 aéreas esta informação poderá ser obrigatória, a falta dela implicará em
recebimento de ADM.

➢ NEXT – Inserir um “X + ENTER” para passar para a próxima tela da máscara

se houverem taxas e códigos adicionais para serem registrados. Caso contrário,
pressione o “ENTER” para finalizar a máscara.

➢ QUIT – Inserir um “X + ENTER” para abortar o processo de criação da

máscara.

Para finalizar o processo, depois de preencher todos os campos da máscara, caso não
tenhamos mais nenhuma taxa adicional para registrar, deixaremos os campos “NEXT” e
“QUIT” vazios e pressionaremos o “ENTER”. E o sistema Sabre deverá trazer como
resposta:
AIR EXTRA ITEM CREATED

6ELISABETH/ANA AGT«*
ER«

Finalize a transação, usando o campo “RECEBIDO DE” e o formato “ER”. No corpo da

reserva encontraremos a frase que indica que Serviços Auxiliares existem na reserva.

1.1NORONHA/ELISABETH MRS
1 BA 246N 20JAN 1 GRULHR HK1 1810 0720 21JAN 2 /DCBA*29OBXQ /E
2 BA 247M 10FEB 1 LHRGRU HK1 2125 0705 11FEB 2 /DCBA*29OBXQ /E
TKT/TIME LIMIT
1.T-19NOV-SX62*AMA
PHONES
1.SAO 11 99887766-M
2.SAO 11 31461500-A
ANCILLARY EXISTS *AE TO DISPLAY
INVOICED

Embora a segunda tela da máscara não tenha tantos detalhes vamos conhecer todos os
itens que ela apresenta. As lacunas vazias poderão ser preenchidas com o valor da taxa
adicional e na lacuna menor o seu código, quando houver alguma situação em que taxas
deverão ser adicionadas. Caso contrário, estas lacunas deverão ficar vazias.
EMD - AE ADDITIONAL TAX/TAX CODE
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > < >< >
< >< > < >< > PREVIOUS < > QUIT < >

➢ PREVIOUS – Inserir “X + ENTER” para retornar à tela anterior da máscara;

➢ QUIT – Inserir “X + ENTER” e abortamos o processo de criação da máscara.

Podemos visualizar os campos do Air Extras ou Ancillary Services para conferir

alguns dados inseridos na máscara.

*AE«
ANCILLARY SERVICES
1.RESERVATION CHANGE FEE 1.1 NORONHA/ELISABETH MRS
STATUS - HD1/PAYMENT REQUIRED
AMOUNT - 399.49BRL
TOTAL - 399.49BRL
DOC/CF - CPN -

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 11

 Status Descrição

STATUS HD – confirmado, emitir EMD–S // HI – confirmado, emitido EMD–S.

AMOUNT Valor do EMD–S e a moeda de emissão.

TOTAL Valor total do EMD–S e a moeda de emissão.

DOC/CF Número gerado pela emissão do EMD–S.

CPN Cupons de emissão. Para o EMD–S sempre 1.

Podemos encontrar mais detalhes no campo do Air Extras Secundário.

*AES«
ANCILLARY SERVICES
1.RESERVATION CHANGE FEE 1.1 NORONHA/ELISABETH MRS
GROUP - 99 SSR -
RFIC - D RFISC - 992
EMD TYPE - 3 WAIVE -
ETKT - 1252842529120 CPN -
REFUND - Y COMMISSION - Y
SEAT PDC -
TRAVEL DATE - 19NOV13 TO DDMMMYY GUARANTEED - F
PURCHASE BY - 20NOV13/2359 TKT - N
TAX EXEMPT - N
FEE OWNER - AA INTERLINE - Y

➢ RFIC – Visualizamos o código “D” que foi inserido na máscara e significa

“Impacto Financeiro”. Esta informação vem da companhia aérea validadora do
bilhete reemitido ou revalidado.

➢ RFISC – Visualizamos o código “992”, que também foi inserido na máscara e

significa “Multa Por Alteração de Reserva”. Esta informação também é passada
pela companhia aérea validadora do bilhete reemitido ou revalidado.

➢ PURCHASE BY – Indica a data e o horário limite para emissão do EMD–S.

Este documento deverá ser emitido logo depois que a máscara for terminada,
independente do prazo apresentado neste campo.

Além do formato exemplificado anteriormente, podemos também usar esta outra versão
“AE¥EMD2¥T3” para preenchermos a máscara do EMD’s de forma mais simplificada,
com algumas novas informações:
EMD - AE FILL IN INFORMATION - PRESS ENTER WHEN COMPLETE
PASSENGER NAME NORONHA/ELIZABETH MRS
AIRLINE CODE <BA> SVC CITIES <SAO>< >SVC DATE <12FEB>
REASON FOR ISSUANCE CODE<D> REASON FOR ISSUANCE SUBCODE<992>
TYPE OF SERVICE <CHANGE FEE > D/I <I>
PRESENT TO <BRITISH AIRWAYS >
AT <GRU TICKET COUNTER >
BASE AMT <175.00 > CURRENCY<USD> EQUIV AMT <399.49 ><BRL>
TAX/TAX CODE< >< >< >< >< >< >
< >< >< >< >< >< >
ENDORSEMENTS <EMDS PARA A REEMISSAO >
< >
< >
ADDITIONAL INFO <REEMISSAO SOLCY SRA MARTHA SECRETARIA >
< > TOUR CODE < >
CONNECTED TKT NUMBER<125><2842529120> NEXT < > QUIT < >

➢ SVC CITIES – código IATA da cidade onde o serviço será realizado, com a
opção de inserir outro código da cidade onde será utilizado o serviço;

➢ ADDITIONAL INFO – texto livre com o máximo de 70 caracteres;

➢ TOUR CODE – se necessário, máximo de 15 caracteres alfanuméricos.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 12
EMD–S // Cancelar os Dados Armazenados

Se os dados armazenados na reserva ainda não foram emitidos, podemos cancelar

utilizando os formatos abaixo. Antes de processar a entrada adequada, visualize a linha
no campo “Ancillary Services” relacionada aos dados da máscara criada – “*AE”.

O serviço poderá ser cancelado mesmo com o status de confirmação – “HD”.

Formato Descrição

AE¥X1 Cancelar o seviço solicitado da linha 1.

AE¥X1,3 Cancelar os serviços solicitados das linhas 1 e 3.

AE¥X2-4 Cancelar os serviços solicitados das linhas 2, 3 e 4.

AE¥XALL Cancelar todos os serviços solicitados.

EMD–S // Emitir

Antes de emitir o EMD–S devemos observar alguns pontos importantes:

➢ A forma de pagamento deverá estar presente no formato da emissão e duas

formas de pagamento não serão aceitas;

➢ Quando a forma de pagamento envolver cartão de crédito, o sistema Sabre

obterá o código de aprovação da administradora do cartão automaticamente;

➢ Todos os EMD´s–S emitidos numa única transação deverão ter a mesma

companhia aérea como validadora.

➢ Se a companhia aérea validadora não for inserida no formato, o documento será

emitido automaticamente com o código da companhia do item do Air Extra;

➢ Caso a companhia aérea validadora do documento pague comissão por este

serviço, a mesma deverá ser inserida no formato da emissão do EMD–S;

➢ Os itens comissionáveis não poderão ser emitidos juntamente com os itens não
comissionáveis, as emissões deverão ser feitas separadamente. Exemplo, os
itens do Air Extras de segunda bagagem se forem comissionáveis, não poderão
ser emitidos no mesmo formato que a cobrança de multa de uma reemissão,
não-comissionável. Emita um por vez.

Passos Formato Descrição

Verifique o número da linha do Air
1 *AE ou *AES Extras relacionado à multa e/ou taxa de
reemissão.
Emitir o EMD–S relacionado à multa da
W¥EMD*AE1¥ABA¥KP0¥FCASH
reemissão da linha 1, para a BA, com
2 W¥EMD*AE(linha)¥A(cia. validadora)
comissão de 0% e pagamento em
¥KP(comissão) ¥F(forma de pagto.)
dinheiro.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 13

 Veremos à seguir todos os formato que podemos acrescentar a entrada da emissão.

Formato Descrição

¥AAZ Companhia validadora Alitália – AZ.

¥KP0 Comissão de 0%.

¥FCASH Pagamento em dinheiro.

Pagamento em cartão à vista (*), bandeira, número e
¥F*AX372042332191008/1016
validade do cartão.
¥DP Imprimir a fatura e o itinerário (I/I).

¥DPI Imprimir somente o itinerário.

¥DPO Imprimir somente a fatura.

Imprimir a fatura e itinerário (I/I) do recibo do
¥DPE
passageiro (PIR).
Imprimir a fatura e itinerário (I/I) e fatura e itinerário
¥DPB
do recibo do passageiro (I/I e PIR).
¥O/A Imprimir o cupom do auditor.

¥O/T Imprimir o cupom do agente.

¥O/P Imprimir o cupom do passageiro.

Imprimir o formulário de cobrança do cartão de
¥O/C
crédito.

Veremos a seguir um exemplo sobre a emissão do EMD–S.

1.1NORONHA/ELISABETH MRS
1 BA 246N 20JAN 4 GRULHR HK1 1810 0720 31JAN 5 /DCBA*29Q3MF /E
2 BA 247T 10FEB 4 LHRGRU HK1 2125 0605 21FEB 5 /DCBA*29Q3MF /E
TKT/TIME LIMIT
1.T-20NOV-SX62*AMA
PHONES
1.SAO 11 99887766-M
2.SAO 11 31461500-A
3.SAO11 31461500A
ANCILLARY EXISTS *AE TO DISPLAY

*AE«
ANCILLARY SERVICES
1.RESERVATION CHANGE FEE 1.1 NORONHA/ELISABETH MRS
STATUS - HD1/PAYMENT REQUIRED
AMOUNT - 396.58BRL
TOTAL - 396.58BRL
DOC/CF - CPN –

W‡EMD*AE1‡ABA‡KP0‡F*AX372042332191008/1016«
* CREDIT VERIFICATION IN PROGRESS
OK 396.58 403366
AIR EXTRAS FULFILLED
OK 6.6

Depois de finalizada a emissão do documento EMD–S, poderemos visualizar os campos

que o sistema automaticamente atualizou com as informações sobre esta emissão.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 14

EMD–S // Exibir os Campos da Emissão

Depois de emitido o EMD–S, vários campos da reserva serão automaticamente

atualizados pelo sistema Sabre, a seguir veremos cada um deles.

➢ Campo de prazo ou bilhete – TKT/Time Limit:

*T«
TKT/TIME LIMIT Bilhete emitido.
1.T-20NOV-SX62*AMA
2.TE 1252842529119-BR NORON/E SX62*AMA 0803/20NOV I Bilhete reemitido.
3.TE 1252842529120-BR NORON/E SX62*AMA 0811/20NOV I
4.ME 1251815288716-BR NORON/E SX62*AMA 0936/20NOV S EMD–S.

Juntamente com os dados da emissão e reemissão dos bilhetes aéreos, encontraremos as

informações sobre a emissão do EMD–S.

Campo Descrição
4.ME Eletronic Miscelaneous – Diversos Eletrônicos.

1251815288716-BR Número do documento – código do fornecedor do estoque (BSP).

NORON/E Sobrenome e primeira letra do nome do passageiro.

SX62*AMA PCC e assinatura do agente emissor.

Horário local // data // “*” indica pagamento em cash // campo vazio

0936/20NOV S indica pagamento em cartão de crédito // tipo do documento: S -
EMD–S // A – EMD–A (Air Extras).

➢ Campo das linhas contábeis – Accounting Data:

*PAC«
ACCOUNTING DATA
1. BA‡2842529119/ 188.59/ 3143.21/ 521.77/ONE/CCAX3720423
32191008 1.1NORONHA ELISABETH MRS/1/F/E
2. BA‡2842529120/ 8.70/ 145.03/ 159.29/ONE/CCAX3720423
32191008 1.1NORONHA ELISABETH MRS/1/F/E-1252842529119/12
3. BA‡1815288716/ P0.00/ 396.58/ 0.00/ONE/CCAX3720423
32191008 1.1NORONHA ELISABETH MRS/1/I/EMD

Nas linhas contábeis, como acontece com os bilhetes, teremos armazenados os dados da
emissão do EMD–S e os detalhes de cada item desta resposta veremos a seguir.
Campo Descrição

3. BA‡1815288716/ Número da linha //código da cia. aérea // número do documento.

P0.00/ Valor da comissão em porcentagem, se houver.

396.58/ Valor da taxa/multa da reemissão ou remarcação.

0.00/ Valor das taxas cobradas, se houver.

ONE/ Para determinar que serão mostrados um documento por linha.

CCAX372042332191008 Forma de pagamento: CC – cartão de crédito // CA – cash.

1.1NORONHA ELISABETH MRS Item nominal // sobrenome // nome // título do passageiro.

1 – quantidade de documentos emitidos // I – Internacional ou D –

1/I/EMD
Doméstico // EMD – tipo de documento emitido.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 15

 ➢ Campo das taxas extras – Ancillary Services:
*AE«
ANCILLARY SERVICES
1.RESERVATION CHANGE FEE 1.1 NORONHA/ELISABETH MRS
STATUS - HI1/FULFILLED
AMOUNT - 396.58BRL
TOTAL - 396.58BRL
DOC/CF - 1251815288716 CPN - 01

Nesta resposta do sistema, já explicamos os itens anteriormente, veremos na linha

numerada o título “Reservation Change Fee” que foi exatamente a informação que
inserimos na máscara no campo “Type of Services”.

Na linha seguinte, vemos o status do serviços já emitido: “HI – Confirmado/emitido

EMD–S” que garante a transmissão dos dados para a companhia aérea validadora.

No campo “DOC/CF” o número do documento que foi gerado com a emissão do EMD–
S e a quantidade de cupons deste documento, sempre “01”.

➢ Histórico da reserva:
*H«
UAX RESERVATION CHANGE FEE/HI1/OPTSTAT-HD-NORONHA/ELISABETH MRS
INVOICE NBR 0020309
AAC BA‡1815288716/ P0.00/ 396.58/ 0.00/ONE/CCAX3
1008 1.1NORONHA ELISABETH MRS/1/I/EMD
A5H H-AUTH/APV-403366/AX1008/20NOV
A5H H-XXAUTH/403366/AXXXXXXXXXXXX1008/BA/BRL396.58/20NOV
AT W‡EMD*AE1‡ABA‡KP0‡F*AX31008/1016
SX62 SX62*AMA 0636/20NOV13

Nas linhas do Remarks – “5H”, veremos o código de autorização da administradora do

cartão de crédito. O código “UAX” indica – “Update”, ou seja, o status da reserva foi
atualizado de “HD – confirmado/emitir o EMD–S” para “HI – confirmado/emitido
EMD–S”. A linha “AT” demonstra os qualificadores utilizados para a emissão do
documento, exceto o número do cartão usado, que aparece apenas o primeiro número
seguido dos quatro últimos digitos do cartão, protegendo seus dados.

➢ Imagem do EMD –S emitido:

*T«
TKT/TIME LIMIT
1.T-20NOV-SX62*AMA
2.TE 1252842529119-BR NORON/E SX62*AMA 0803/20NOV I
3.TE 1252842529120-BR NORON/E SX62*AMA 0811/20NOV I
4.ME 1251815288716-BR NORON/E SX62*AMA 0936/20NOV S

WTDB*4«
SABRE ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT RECORD
PNR:ORCUKJ
EMD:1251815288716 ISSUED:20NOV2013SAO PCC:SX62 IATA:96188116
NAME:NORONHA/ELISABETH MRS FF:
NAME REF: TOUR ID:
FOP:AX372042332191008*1016/403366 L
AIR EXTRA:MISCELLANEOUS FEES
RFIC:D/FINANCIAL IMPACT
CPN:1 QTY: 1 STAT:OPEN
PRESENT TO:BRITISH ARWAYS
PRESENT AT:GRU

NVB:20NOV13 NVA:20NOV14
BASE AMT:USD175.00 EMD TTL:BRL396.58
EQUIV AMT:BRL396.58
COMM: 0P
ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS:EMD S PARA REEMISSAO
EMD TYPE:STAND-ALONE
REFERENCED ELECTRONIC TICKET NUM:1252842529120

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 16

 O EMD–S não é um bilhete eletrônico, mas é um documento eletrônico similar ao
documento de solicitação de reembolso, por isso, o formato adequado para exibí-lo será:

“WTDB*(número da linha)” ou “WTDB*T(número do documento)”

Neste documento, visualizamos todos os itens inseridos na máscara do EMD–S, o

campo de endossos e restrições, o tipo de EMD que foi emitido S – “Stand-Alone”, no
rodapé da tela encontraremos também o número do bilhete da reemissão, que gerou a
cobrança desta multa.

EMD–S // Cancelar a Emissão

Para processarmos o cancelamento de um EMD–S, devemos observar alguns itens. O

tramite da operação é bastante parecida com o cancelamento de bilhetes aéreos.

✓ O cancelamento será permitido dentro do mesmo dia em que foi processado;

✓ Somente o PCC que processou a emissão do EMD poderá cancelar o mesmo;
✓ Apenas um documento por vez poderá ser cancelado.
A seguir veremos todos os passos necessários para processarmos o cancelamento.

Passos Formato Descrição

1 *(localizador) Abrir o PNR na tela através do localizador ou do nome.

2 *T Abrir o campo do TKT/TIME LIMIT.

3 WV3 Digitar 2 vezes o formato para cancelar o EMD–S.

OU

1 WEMD*T0551815288694 Abrir o EMD–S através de seu número.

2 WEMDV Digitar 2 vezes o formato para cancelar o EMD–S.

O sistema atualiza o PNR quanto aos campos relacionados ao EMD–S, se abrirmos o

campo do “TKT/Time Limit” veremos uma nova linha relacionada ao cancelamento dos
serviços emitidos. O código “MV” indica que o serviço foi cancelado.

*T«
TKT/TIME LIMIT
1.T-20NOV-SX62*AMA
2.TE 1252842529119-BR NORON/E SX62*AMA 0803/20NOV I
3.TE 1252842529120-BR NORON/E SX62*AMA 0811/20NOV I
4.ME 1251815288716-BR NORON/E SX62*AMA 0936/20NOV S
MV 1251815288716-BR *VOID* SX62*AMA 1815/20NOV S

O número do documento cancelado também será apresentado “1251815288716”. O

código “*VOID*” reafirma o cancelamento da emissão do EMD–S. O campo
“SX62*AMA 1456/12NOV” indica o PCC // assinatura do agente que efetuou o
cancelamento // horário local // data do cancelamento.

No campo para visualizarmos os Air Extras encontraremos o status do serviço que antes
era “HI – Confirmado/emitido EMD”, agora voltaremos a ver “HD – Confirmado/emitir
EMD–S;”.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 17

 *AE«
ANCILLARY SERVICES
1.SECOND CHECKED BAG 1.1 TOSTE/FRANCISCO MR
STATUS - HD1/PAYMENT REQUIRED
AMOUNT - 462.84BRL
TOTAL - 462.84BRL
FLIGHT - AZ0675V12JANGRUFCO
DOC/CF - CPN -

A transação de cancelamento será registrada no histórico do PNR e no relatório diário,

uma mensagem será enviada para a companhia aérea registrar em seu banco de dados
esta operação.

EMD-S // Automático na Máscara de Reemissão

O EMD-S poderá ser processado de forma automática na Máscara do Exchanges de

forma automática para registro da multa pela reemissão do bilhete. Nem todas as
companhias aérea estão com seus sistemas ajustados para este processo automático, por
isso, se faz necessário verificar previamente a política de cada companhia aérea.

Formato Descrição

WAEP*BA Verificar perfil da cia. aérea para emissão de EMD-S e EMD-A.

WAEP*BA«
AIR EXTRA FULFILLMENT ASSOCIATE PROFILE
AIRLINE - BA - BRITISH AIRWAYS

ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT

EMD-A EMD-S
STATUS - 1S - INACTIVE ACTIVE
1B - INACTIVE ACTIVE
1F - INACTIVE ACTIVE

MAX COUPONS PER EMD - 16

REFUND EMD - YES
CANCEL REFUND EMD - YES
AE TAXES ALLOWED - YES
EMD TO ETICKET EXCHANGE ALLOWED
1S - YES
1B - YES
1F - NO
EXEMPT TAXES NOT PERMITTED FOR GROUP CODES - BG GT IE LG
MD ML PT RO
SA SB ST TS
UN UP 99
REFUNDABLE BALANCE DETAILS
RFIC - D
RFISC - 996
COMM NAME - REFUNDABLE BALANCE
SEND SVC ON REFUNDABLE BALANCE - YES

CHANGE FEE DETAILS

RFIC - D
RFISC - 992
COMM NAME - TICKET AMENDMENT FEE

EMD GSA - NO SEE WB*CC CC-COUNTRY

EMD INTERLINE - NO SEE WBIA*XX/CC XX-CARRIER/CC-COUNTRY

No campo STATUS encontramos a indicação que o documento EMD-S está ativo para
esta companhia. Também encontramos detalhes sobre a criação do EMD-S de multa no
campo inferior CHANGE FEE DETAILS.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 18

 Vemos o código D para o campo de Razão para Emissão do Documento – RFIC,
também encontramos o código 992 para o campo de Sub Código de Razão para Emissão
do Documento – RFISC e a frase adotada pela companhia que será apresentada no
EMD-S de multa.

Quando verificamos o perfil de uma companhia aérea através deste comando e na

resposta do sistema não encontrarmos informações similares a esta, não poderemos
emitir o EMD-S de forma automática, pois a companhia ainda não possui um canal
aberto para receber estas informações automaticamente, desta forma, teremos que
preencher a máscara do EMD-S manualmente. Com o passar do tempo, mais e mais
companhias estarão com seus sistemas ajustados para que o processo seja automático.

Da mesma forma, o processo de criação do EMD-S juntamente com a Máscara do

Exchanges também não está garantido pela Política de Garantia de Tarifas do
Sabre, por isso, a consulta do perfil da companhia aérea para o EMD-S é
imprescindível.

Veremos a seguir, as etapas desta reemissão. Abaixo temos o campo do TKT/Time Limit
com o bilhete original e a primeira tela da Máscara do Exchanges apresentando os
dados deste bilhete original. As lacunas dos cupons de voos foram preenchidas e a
janela do NEXT também.
*T«
TKT/TIME LIMIT
1.T-17APR-SX62*AMA
2.TE 1251746648224-BR LOPRE/A SX62*AMA 1545/17APR I

WFRTR2¥ABA«
WF WFR EXCH DATABASE TKT - ELECTRONIC SCREEN 10
N1.1 LOPRETT/ANA BEATRIZ MRS TKT 1251746648224

ENTER A VALID TRANSACTION CODE X-EXCH/R-REFUND/F-FLOWN

FLT BK DATE BRDOFF FB/TKT DES STAT CODE
1 BA 246 L 03JUL GRULHR LHBCRSA OK <X>
2 O BA 247 L 20JUL LHRGRU LHBCRSA OK <X>

BASE USD 1809.00 EQV BRL 5656.56

113.37 BR 294.06 GB 162.60 UB
TTL BRL 6226.59 VALIDATING CXR BA
NEXT <X> MULTIDOCS < > QUIT < >

Depois de pressionar o Enter, veremos a segunda tela da máscara com o resumo

comparativo de valores entre o bilhete original e o novo bilhete, o valor adicional a ser
cobrado na reemissão deste bilhete será de BRL 717.77.

Na lacuna CHG FEE AMOUNT devemos preencher com o valor da multa, esse valor
será encontrado na Categoria 16 da regra tarifária. Neste exemplo o valor da multa será
de BRL 547.20.
WF WFRR COMPARISON SUMMARY SCREEN 30
REISSUE PLACE GIG

BASE USD 1809.00 1997.00 188.00

EXCHANGE NEW AMT REISSUE
BRL BRL CUR BRL
EQV 5656.56 587.85
TTL TAXES 570.03 456.86 129.92
---------- ---------- -----------
TOTAL 6226.59 717.77
CHG FEE AMOUNT < 547.20>
COLLECT FEE AS TAX < >
COLLECT FEE IN TTL < >
------------
TOTAL 1264.97
TAX COMPARISON < >
NEXT <X> QUIT < >
VERIFY TOTAL AMT-REENTER TO CONTINUE

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 19

 Podemos marcar com um X a janela do TAX COMPARISON para verificar os valores
das taxas e impostos, ou podemos marcar com um X a janela do NEXT para avançar nas
telas da máscara.
WF WFRTK TICKETING INSTRUCTIONS SCREEN 40
TOTAL- BRL 717.77 ADD COLLECT 547.20 CHANGE FEE

COMM PCT < 0>

TOURCODE <N*TESTE17 >
BAG ALLOWANCE 02P VIEW/MODIFY BAG < >
ENDORSEMENTS
<CHANGE / REFUND/CONDITIONS APPLY/TRF INCENTIVO >
< >
< >
CASH < > CK < > CC <X>
CC NBR <AX37205555555555 > CC EXP <0919>
MANUAL APPROVAL < > SUPPRESS CC DATA ON INVOICE < >

TKT <X> RETAIN < > PREV < > CHG FEE EMD <X> QUIT < >

Neste exemplo, marcamos a janela do NEXT para visualizarmos a última tela da

máscara, que apresentará os mesmos itens explicados anteriormente, com uma exceção,
a janela CHG FEE EMD que já vem marcada com um X, indicando que juntamente com
a reemissão do bilhete teremos a emissão do EMD-S da multa que incluimos na Screen
30. A seguir, veremos a resposta do sistema indicando que o EMD-S de multa foi
emitido juntamente com o bilhete.
MASK PROCESSING COMPLETE - MASK TERMINATED
* CREDIT VERIFICATION IN PROGRESS
OK 717.77 514510
US INS INSPECTION AND CUSTOMS FEES INCLUDED
ETR EXCHANGE PROCESSED-REA ISSUED
OK 6.6
CHANGE FEE EMD PROCESSED 547.20
OK 6.6

Podemos conferir os dados incluidos na máscara abrindo o *PQR, que apresentará os

dados da multa e a indicação que a máscara do EMD-S foi emitida automaticamente.
*PQR«
PQR - REISSUE DETAILS

PQR 3 WFRTR2‡ABA

LOPRETT/ANA BEA EXCH TKT 1251746648224 BASE USD 1809.00

A/C, FEES TTL BRL 1264.97

BASE FARE EQUIV AMT TAXES/FEES/CHARGES TOTAL

USD1997.00 BRL 456.86XT BRL1264.97A
XT BREAKDOWN
PD113.37BR PD50.97GB PD162.60UB 56.76UB
33.55CJ 39.61RN
ADT-01 LDHN5B ENN75B
LAST DAY TO PURCHASE 26JUN
SAO BA LON BA AMS797.50BA X/LON BA SAO1199.50NUC1997.00END R
OE1.00
VALIDATING CARRIER SPECIFIED - BA
CHANGE / REFUND/CONDITIONS APPLY / TRF INCENTIVO
01 O GRU BA 246L 03JUL 340P LDHN5B 03JUL1703JUL17 02P
02 O LHR BA 428S 16JUL 640A LDHN5B 16JUL1716JUL17 02P
03 O AMS BA 441Y 30JUL 715P ENN75B 30JUL1730JUL17 02P
04 X LHR BA 247E 30JUL 950P ENN75B 30JUL1730JUL17 02P
GRU
CHANGE FEE 547.20
FEE COLLECTED ON EMD 547.20
TOTAL AMOUNT COLLECTED THIS TRANSACTION 717.77
COMM PCT 43.06
TOUR CODE-ABC17
VALIDATING CARRIER-BA
FOP CCAX372055555555550
SX62 SX62 *AMA 1555/17APR17 PRICE-SYS

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 20

 O campo do TKT/Time Limit também trará a linha do ME, onde estão as informações
sobre o EMD-S de multa, assim como o campo do *PAC (linhas contábeis).
*T«
TKT/TIME LIMIT
1.T-17APR-SX62*AMA
2.TE 1251746648224-BR LOPRE/A SX62*AMA 1545/17APR I
3.TE 1251746648227-BR LOPRE/A SX62*AMA 1556/17APR I
4.ME 1252613573229-BR LOPRE/A SX62*AMA 1628/17APR S

Campo Descrição
4.ME Eletronic Miscelaneous – Diversos Eletrônicos.

1252613573229-BR Número do documento – código do fornecedor do estoque (BSP).

LOPRE/A Sobrenome e primeira letra do nome do passageiro.

SX62*AMA PCC e assinatura do agente emissor.

Horário local // data // “*” indica pagamento em cash // campo vazio

1628/17APR S indica pagamento em cartão de crédito // tipo do documento: S -
EMD–S // A – EMD–A (Air Extras).

*PAC«
ACCOUNTING DATA
1. BA‡1746648224/ 0.00/ 5656.56/ 570.03/ONE/CCAX3720555
55555550 1.1LOPRETT ANA BEATRIZ MRS/1/F/E
2. BA‡1746648227/ .00/ 587.85/ 129.92/ONE/CA 1.1LOP
RETT ANA BEATRIZ MRS /1/F/E-1251746648224/12
3. BA‡2613573229/ 0.00/ 547.20/ 0.00/ONE/CCAX3720555
55555550 1.1LOPRETT ANA BEATRIZ MRS/1/I/EMD

Campo Descrição

3. BA¥1252613573229/ Número da linha //código da cia. aérea // número do documento.

P0.00/ Valor da comissão em porcentagem, nunca teremos comissão.

547.20/ Valor da taxa/multa da reemissão ou remarcação.

0.00/ Valor das taxas cobradas, se houver.

ONE/ Para determinar que será mostrado um documento por linha.

CCAX372042332191008 Forma de pagamento: CC – cartão de crédito // CA – cash.

1.1LOPRETT ANA BEATRIZ MRS Item nominal // sobrenome // nome // título do passageiro.

1 – quantidade de documentos emitidos // I – Internacional ou D

1/I/EMD
– Doméstico // EMD – tipo de documento emitido.

A seguir veremos o documento do EMD-S aberto na tela com os dados de sua emissão:
WEMD*4«
ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT RECORD
INV: CUST: PNR:OONGFN
EMD:1252613573229 ISSUED:13APR17 PCC:SX62 IATA:96188116
NAME:LOPRETT/ANA BEATRIZ MRS FF:
NAME REF: TOUR ID:
FOP: AX372055555555550*0919/403366 S

DOM/INT: I SETTLEMENT AUTHORIZATION: 12507392NO3FX

RFIC:D/FINANCIAL IMPACT

AIR EXTRA:TICKET AMENDMENT FEE

CPN:1 SVC CITIES:GIG SVC DATE: QTY:1 STAT:USED

PRESENT TO:BRITISH AIRWAYS

PRESENT AT:SABRE TREINAMENTO

BASE AMT:BRL547.20 EMD TTL:BRL547.20

TAX AMT: EQUIV AMT:

EMD TYPE:STAND-ALONE
REFERENCED ELECTRONIC TICKET NUM:1251746648227

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 21

 Nota: Caso seja necessário o cancelamento do EMD-S gerado automaticamente, o
mesmo só poderá ser cancelado no mesmo dia de sua emissão. Para isso, deve-se
cancelar o bilhete associado ao EMD-S.

EMD–S // Relatório Diário das Emissões

Todos os EMD’s–S emitidos na agência, ficarão armazenados no relatório diário das

emissões e poderão ser apresentados na tela do sistema Sabre a qualquer momento para
conferência de seus dados. Poderemos ter as emissões dos últimos 31 dias com
movimento na agência, e neste caso, teremos que adicionar a data no formato.

A seguir veremos os formatos que poderão ser utilizados para buscar o relatório diário
das emissões de EMD’s–S.

Formato Descrição

DQB*EMD Exibir o relatório de emissões do dia.

DQB*EMD/ABA Exibir o relatório de emissões do dia com a companhia BA.

DQB*EMD/D18MAY Exibir o relatório de emissões do dia 18MAY.

DQB*EMD/D02JUN-12JUN Exibir o relatório de emissões de período de 02 à 12JUN.

A seguir veremos a resposta do sistema e na sequência a tabela explicando cada um dos

itens que aparecem na resposta. Esta resposta é bastante similar à resposta do mesmo
relatório para as emissões de bilhetes aéreos.

DQB*EMD«
SALES AUDIT REPORT-25NOV16 SX62-SABRE TREINAMENTO
STOCK TICKET CPN/STK PTR ACT
NUMBER NUMBER TYPE LNIATA IND
PNR-NKEFJV NORONHA/ELIZABETH MRS AGT SINE-AMC TIME 1553
COMM AMT- P0.00 TKT AMT - BRL 399.49CA
1252817588715 BR EMD
PNR-NO PNR VOID AGT SINE-AMC TIME 1550
COMM AMT- TKT AMT - BRL
2817588713 V EMD V
PNR-NKEFIU MARINHO/KETLELYN MRS AGT SINE-AMC TIME 1543
COMM AMT- P0.00 TKT AMT - BRL 399.49CA
1252817588711 BR EMD
AUDIT COUPONS- 2
TOTALS DAILY SALES CASH/CHECK AMT
BRL 399.49 798.98
COMM AMT CREDIT AMT
0.00
END OF REPORT
Na última linha do relatório, encontraremos o total das emissões em cash, cartão de
crédito e o total geral processado no dia. Para visualizar todos os dados deste relatório
utilize os formatos MD // MU // MT // MB a qualquer momento.

Campo Descrição

PNR-NKEFJV Código localizador da reserva Sabre.

NORONHA/ELIZABETHMRS Sobrenome // nome // título do passageiro.

EMD 1252817588715 Indica o tipo de documento e mostra seu número.

P0.00 Valor da comissão do agente se houver

Assinatura // horário local // forma de pagamento //

AMC 1553 CA BRL 399.49
moeda // valor.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 22

EMD–S // Reembolsar

O documento EMD–S poderá ser reembolsado se no campo “*AES”, a informação de

reembolso estiver confirmada. Alguns pontos deverão ser observados antes de processar
o reembolso.

✓ Qualificadores não serão permitidos no formato de reembolso;

✓ No formato de reembolso, processaremos um documento por vez;

✓ Até este momento não poderemos cancelar uma solicitação de reembolso;

✓ O sistema Sabre verificará o status dos cupons do EMD–S no banco de dados

da companhia aérea e determinará se haverá cupons elegíveis;

✓ Se não existir uma reserva ativa, o reembolso poderá ser processado

normalmente e uma reserva de referência será criada automaticamente pelo
Sabre para acomodar as informações relacionadas ao reembolso. Um segmento
de retenção será incluido pelo sistema neste tipo de reserva, para mantê-la ativa
por mais tempo e seu código localizador será exibido juntamente com a resposta
final do reembolso. Por exemplo:

EMD REFUND TRANSACTION PROCESSED

REFUND ACCOUNTING DATA CREATED IN PNR REFERENCE JXCRMB

Formato Descrição

WFRR0551815288702/EMD Solicitar reembolso através do número do EMD–S.

WFRRTR3/EMD Solicitar reembolso através do número da linha – TR3.

Após este processo, o documento EMD–S apresentará status “RFND”. No campo para
visualizarmos os Air Extras encontraremos o status do serviço que antes era “HI –
Confirmado/emitido EMD”, voltaremos a ver “HD – Confirmado/emitir EMD–S”.

A transação de reembolso será registrada no histórico do PNR e no relatório de

reembolsos, uma mensagem será enviada para a companhia aérea registrar em seu
banco de dados a solicitação do reembolso que posteriormente será processado.

A seguir veremos os formatos adequados para consultar os relatórios referentes aos

reembolsos de documentos EMD–S.

Formato Descrição

DQB*RFEMD Exibir relatório de auditoria do dia dos reembolsos de EMD–S.

DQB*RFEMD/ABA Exibir o mesmo relatório especificando a companhia aérea – ABA.

DQB*RFEMD/D08MAY Exibir o mesmo relatório especificando o dia – D08MAY.

DQB*REA Exibir o relatório de reembolso REA do EMD.

O relatório “REA”, quando ativo em um TJR, permitirá a impressão dos cupons aéreos
na reemissão dos bilhetes e EMD’s em sua agência.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 23

EMD–S // Referênciais e Ajuda

Para obter referências rápidas e tutoriais interativos, acesse:

http://agencyeservices.Sabre.com

Treinamento => Materiais para Treinamento ou Referências Rápidas => EMD–S

Ou acesse o Format Finder e como sugestão, utilize as palavras-chaves a seguir:

✓ EMD;
✓ EMD–S;
✓ Máscara EMD–S;
✓ Emitir EMD–S;
✓ Reembolsar EMD–S;
✓ Cancelar EMD–S.

EMD – S - Manual do Aluno – Junho 2018 24