Grupo: Alexandre, Lucas,

LOGÍSTICA REVERSA Natália, Rafael, Sulayne.

LOGÍSTICA DIRETA E LOGÍSTICA REVERSA

• Inicialmente a logística empresarial focava apenas no

fluxo direto, da matéria-prima até o consumidor final








Fonte: GUARNIERI, 2005.











 LOGÍSTICA REVERSA
• Primeiros estudos a respeito da
logística reversa surgiram nos
anos 70 e 80, com foco nas
ações de reciclagem



Surgiu diante de…

• Crescente preocupação
ecológica do consumidor

• Novas legislações ambientais

• Preocupação com a imagem

corporativa

• Competitividade
LOGÍSTICA REVERSA

• Objetiva tornar
possível o retorno dos
bens ou seus
materiais constituintes
ao ciclo produtivo

• Agrega valor
econômico, ecológico
e legal
LOGÍSTICA REVERSA

• PEV - Ponto de Entrega Voluntária


PRODUTOS DE PÓS-VENDA E PÓS-CONSUMO

PÓS-VENDA PÓS-CONSUMO

• Sem uso ou pouco uso • Final da vida útil

• Produtos devolvidos por erros • Constituído por bens inservíveis

comerciais, garantias, etc. ao proprietário original

• Procura agregar valor a um • Procura economizar (ex.:

produto devolvido reaproveitamento de materiais)

• Destinação final ou
• Reaproveitamento
reaproveitamento
CANAIS REVERSOS
DE REVALORIZAÇÃO

• Desmanche

Desmontagem do
produto, separando
partes reaproveitáveis
daquelas sem
possibilidade de
revalorização.
CANAIS REVERSOS
DE REVALORIZAÇÃO

• Desmanche
• Reciclagem

Os materiais dos produtos
descartados são extraídos
industrialmente,
transformando-se em
matéria-primas que serão
reincorporadas na
fabricação de novos
produtos.
CANAIS REVERSOS
DE REVALORIZAÇÃO

• Desmanche
• Reciclagem
• Disposição final

Último local de destino
para o qual são
enviados produtos
sem condições de
revalorização. Ex.:
incineração, aterros
sanitários.
RECALL OU AVISO DE RISCO

• Solicitação de devolução de um lote ou de uma linha inteira

de produtos feita pelo próprio fabricante

• Cobre problemas no material ou produto, posicionamento

incorreto de peças e falhas no serviço

Por que fazer recall?

• Garantir a boa imagem da empresa

• Evitar prejuízos futuros

• Obrigação legal
RECALL OU AVISO DE RISCO

• Previsto no Código de Defesa do Consumidor (LF

8.078/90, art. 10 e parágrafos)

Art. 10 - O fornecedor não poderá colocar no mercado de

consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber
apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à
saúde ou segurança.

§1º - (…) deverá comunicar o fato imediatamente às

autoridades competentes e aos consumidores, mediante
anúncios publicitários.
RECALL - EXEMPLOS

• CALOI: 

Bicicleta Cecizinha
POLÍTICA NACIONAL DE
RESÍDUOS SÓLIDOS

• Criada pela Lei

nº12.305/2010 e
regulamentada pelo Dec.
nº7.404/2010

• O Dec. 7.404/10 criou o

Comitê Interministerial (CI),
composto por 12
Ministérios e coordenado
pelo Ministério do Meio
Ambiente, e responsável
por coordenar a elaboração
e a implementação do
PNRS.
POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS

• Propõe a prática de hábitos de consumo sustentável

• Conjunto de instrumentos que propiciam o aumento da

reciclagem e reutilização dos resíduos sólidos e a
destinação ambientalmente adequada dos rejeitos

• Responsabilidade compartilhada (fabricantes,

importadores, distribuidores, comerciantes, cidadãos,
etc.)

• Impõe a criação de Planos de Gerenciamento de

Resíduos Sólidos pelos particulares
POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS

• Art. 13 - Conceitua Logística Reversa

• Art. 15 - Instrumentos pelos quais os sistemas de

logística reversa serão implementados e
operacionalizados

• Art. 33 da Lei 12.305/10 e Capítulo III do Dec. 7.404/10 -

Delimitam quais as empresas obrigadas a estruturar e
implementar políticas de logística reversa
 ESTUDO DE CASO

McDonald’s: Projeto Biodiesel

• Início 8 de junho de 2010

• Parceria entre McDonald’s,

Martins-Brower e outras 9
empresas (SP-Bio)

• Objetivo: reutilizar os 3 milhões

de litros de óleo utilizado nas
fritadeiras, transformando-os
no biodiesel responsável pelas
entregas de produtos nas lojas.
ESTUDO DE CASO

Resultados:

• Em operação em 20
restaurantes de São
Paulo, da amostra
de 580 localizados
no Brasil

• Frota atualmente
composta por
quatro veículos b20
e um b100
ESTUDO DE CASO

Como os clientes pensavam que a rede McDonald’s fazia o

descarte do óleo utilizado?

Fonte: DALEF, M. et al. 2011.

CONCLUSÃO

• Curto prazo:
implementação
dispendiosa e complicada;
foco nas competências
essenciais.

• Longo prazo: mudança

indispensável, os custos
do não-reaproveitamento,
diluídos no tempo,
tornam-se bem maiores
do que o investimento
demandaria.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Conselho de Logística Reversa do Brasil. Disponível em: <http://
www.clrb.com.br>

• BRASIL. Lei 12.305/10, Política Nacional de Resíduos Sólidos. Disponível em:

<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12305.htm>

• GUARNIERI, P. et al. A logística reversa de pós-venda e pós-consumo

agregando valor econômico, legal e ecológico às empresas. In: ADM 2005,
Congresso de Administração, Ponta Grossa: UEPG, 2005.

• LEITE, P. R. Logística Reversa: nova área da logística empresarial. Revista

Tecnológica, ed. Publicare, São Paulo: maio de 2002.

• DALEF, M. et al. Logística Reversa: estudo de caso na organização

McDonald’s. In: VI Workshop de Pós-Graduação e Pesquisa do Centro Paula
Souza, São Paulo, 2011.