9 - O PODER ESTÁ NAS PERGUNTAS

“As perguntas são a resposta”.

Pensar é um processo de fazer e responder perguntas. Nossa capacidade de avaliação envolve

perguntas (O que é isso? Como está? Isso é útil?). Imaginar envolve perguntas (Isso é possível?
Como seria?). Decidir envolve perguntas (O que eu quero? O que vou fazer?). Perguntas e
respostas.

Uma chave poderosa para mudanças na vida é mudar as perguntas. Todo o progresso envolve
perguntas. Para a evolução humana são necessárias perguntas. Perguntas inteligentes levam a
respostas inteligentes. E perguntas “burras”? É impressionante o quanto as pessoas estão
habituadas a fazer perguntas ruins e esperar respostas boas.

Uma pergunta ruim do tipo “Por que isso tinha que acontecer?” tende a trazer uma resposta ruim.
Assim como uma boa pergunta do tipo “Como posso utilizar isso para o meu crescimento” trará uma
resposta boa.

Todos os textos contidos no material disponibilizado à você foram criados por Maurílio Barboza para a Formação em Coaching com PNL​.
Você pode ter acesso ao conteúdo completo adquirindo o seu Manual no link:
https://ead.rededeempreendedores.com.br/curso/formacao-em-coaching-com-pnl/
Nós incentivamos fortemente que você compartilhe este conteúdo com outras pessoas, com o intuito de ajudá-las. Essa é a nossa missão!
Porém, copiar textos e não citar suas fontes não é legal ;)
São as perguntas que nos movem na direção das respostas, portanto, para encontrar a resposta
certa é preciso fazer a pergunta certa. Perguntar com maior assertividade, saber lidar com as
respostas para formular perguntas ainda melhores exige treinamento. No Coaching com PNL
aprendemos a utilizar técnicas e ferramentas que se utilizam de perguntas poderosas que são
capazes de revelar as informações necessárias para produzir o resultado desejado.

Através de perguntas você consegue demonstrar que está realmente interessado e compreendendo
uma pessoa. As perguntas abertas são mais flexíveis e geram maior clareza, abrem novas
possibilidades, proporcionam novos aprendizados e descobertas.

A literatura sobre liderança deixa muito claro que um bom líder não é aquele que dá as respostas,
mas sim aquele que sabe perguntar. Sabe qual é o motivo principal disso? É que dar respostas gera
dependência e perguntas abrem possibilidades.

Um coach de verdade aprendeu a dominar a “arte” de fazer boas perguntas. Um diferencial

do profissional de coaching frente a outras abordagens é o uso de “perguntas com foco na solução”
e não em causas, sintomas e possíveis limitações.

Boas perguntas com foco na solução evocam a descoberta, o insight, o compromisso ou ação, e
fazem com que o cliente se mova na direção do seu objetivo, dando o próximo passo para
conquistar aquilo que deseja e não buscando justificativas ou “culpados”. Além de todas as perguntas
que nos ajudam a investigar, explorar, planejar, concientizar, responsabilizar, decidir, incentivar, agir
e medir, existem também, perguntas excelentes para checar se uma mudança é congruente com
quem a pessoa é e o que ela quer.

As perguntas que checam a congruência nos ajudam a verificar a ecologia interna, analisando
nossos sentimentos e percepções. Através dessas perguntas você verifica se é
sábio, ou não, seguir um determinado rumo.

Confira a seguir alguns exemplos de perguntas que podem ser utilizadas para verificar a
ecologia interna de uma mudança. Traga suas respostas e observe seus pensamentos e
sensações no corpo.
O que eu ganharei se fizer essa mudança?
O que eu perderei se fizer essa mudança?

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Qual o preço de fazer essa mudança? Estou disposto a pagar esse preço?
Essa mudança vale a pena?
Quais são as consequências da minha ação?

Veja, ouça e sinta as suas respostas. Você ainda vai aprender muito sobre o poder das perguntas
em nossa abordagem de Coaching com PNL.

10 - EMPATIA É TUDO
“Estabelecer empatia é uma das mais importantes habilidades que uma
pessoa pode ter”.
Você já sabe quem é a pessoa mais importante para qualquer pessoa? É ela mesma! Por mais que
ela não tenha clareza disso e até diga o contrário, o mundo de qualquer pessoa gira em torno do que
ela pensa, do que ela acredita, do que ela valoriza, do que ela é capaz, do que ela faz e do que ela
vive. Sabendo disso você tem uma informação valiosa para quando quiser se conectar com alguém,
criar empatia e conquistar a sua confiança.

Quando você compreende uma pessoa e respeita o seu modo de ver o mundo, você consegue criar
sintonia e conexão com ela, isso é empatia, a porta de entrada para a confiança e para uma maior
influência sobre o outro. Essa capacidade de compreensão gera qualidade nos relacionamentos e é
fundamental para todo o indivíduo que tem como missão ajudar pessoas e construir um mundo
melhor para se viver.

Se você já parou para analisar o que realmente nos faz felizes, vai perceber que felicidade e
plenitude de vida envolve relacionamentos. A própria ciência tem mostrado isso, como na pesquisa
de Harvard que há quase oito décadas está em busca de responder essa pergunta: “o que
realmente nos faz felizes?”. Esse estudo, considerado o mais longo e completo sobre o tema,

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aponta que são as pessoas mais satisfeitas em seus relacionamentos, mais conectadas ao outro,
que mantém seu corpo e cérebro saudáveis por mais tempo.

No Coaching com PNL você vai desenvolver a habilidade de criar empatia através de uma
comunicação estratégica, do Rapport (conceito que tem origem na psicologia e se tornou uma
técnica importante no coaching), da qualidade da atenção destinada ao outro e do uso consistente
das estratégias que são capazes de estimular, motivar e comprometer as pessoas com a realização
dos seus sonhos e desejos mais importantes.

Dentre as habilidades sociais, a prática da empatia é das mais importantes. Em resumo, empatia
refere-se à capacidade de se colocar no lugar do outro, de aceitar como as pessoas são, como elas
pensam, sentem e se comportam. As neurociências já mostraram que a empatia é fundamental para
nossa aprendizagem e evolução.

Desde o nascimento a nossa habilidade de criar empatia está sendo desenvolvida, pois
nossa relação com mãe, famíla, laços afetivos, a forma como percebemos as diferenças entre as
pessoas e como valorizamos o outro, determina a qualidade dos nossos relacionamentos e, por
consequência, da nossa vida.

Neurônios Espelho

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Os neurônios espelho são estimulados quando o indivíduo observa ações alheias, que ativam as
mesmas regiões do cérebro que são estimuladas na ação do próprio indivíduo.

Essas células desempenham um papel fundamental na parte comportamental, como é o caso da

empatia, do aprendizado por imitação, capacidade de se colocar mentalmente no lugar de outra
pessoa, etc., demonstrando mais uma vez que nós somos seres sociais.

A descoberta dos neurônios espelho possibilitaram a compreensão de como o ser humano

é capaz de aprender a falar, andar e de como desenvolve suas relações pessoais.

Você pode estimular os neurônios espelho acompanhando a postura, gestos e linguagem da outra
pessoa, é o que chamamos de “espelhamento neurológico”, A grosso modo isso significa que você
começa espelhando a outra pessoa e quando há logo a outra pessoa começa a espelhar você.

Você já deve ter ouvido alguma vez que os opostos se atraem. Isso não é verdade. É
semelhante que atrai semelhante.

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