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Guia Simulador

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USO INTERNO
Jornada do Cliente

Simulador

Landing Page Simulado Web


Comercial

Passo 2: Cadastro.
Passo 1: acessar
link e clicar em Para cacastrar indique o gasto mesal com as
“Simule sua faturas de energia e informe o endereço que
Instalação”. deseja instalar a usina. Logo após, clieque em
“Continuar”

https://simuladorsolar.neoenergiacomercializacao.com.br/

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Jornada do Cliente

Simulador

Simulador Web Simulado Web

Passo 4: Já é possível obter uma simulação


preliminar da sua usina, no entando para
Passo 3: Indicar o tipo de instalação se
receber a proposta indicativa com desconto
Residencial ou Comercial. Caso seja uma usina
deve-se clicar em “Solicitar proposta
para compensar em mais de uma unidade
detalhada” que irá aparecer no rodapé dá
consumidora indicar marcando esta opção.
página ao descer a barra de rolagem ou no final
da página ao descer toda a barra de rolagem.

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Simulador

Simulador Web Simulado Web

Passo 5: Ao clicar em “Solicite proposta


Passo 6: Abra seu e-mail e clieque no botão
detalhada” irá surgir uma nova página de
“Acesso Portal do Cliente” para importar sua
cadastro, preencha toda as informações para
fatura e localização exata para que sua usina
receber um e-mail com o link para a área do
seja dimencionada de forma detalhada.
cliente.

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Primeira Interação com a Equipe SAE

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Passo 8: Em seguida, deve-se importar as faturas de energia.


Passo 7: Após acessar o portal do Dica: deve-se enviar um único arquivo em pdf com todas as
cliente, clicar em “Próximo faturas que farão parte da compensação da usina para um
Passo” correto dimensionamento.

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Primeira Interação com a Equipe SAE

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Passo 10: A Fatura foi entregue e agora é aguardar um novo e-


Passo 9: Após carregar PDF com as Faturas Clicar em
mail com a proposta detalhada.
Próximo passo.

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Contato da Equipe SAE para Alinhamento da Proposta Comercial


Passo 11: Proposta é compartilhada com o cliente, que recebe uma ligação para explicá-la

Passo 12: Cliente visualiza os dados principais e pode baixar a proposta para análise como também aceitá-la via portal.

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Financiamento/Visita Técnica
Passo 13: Caso o cliente solicite o financiamento, será feita uma simulação

Passo 14: Após o aceite no portal, uma equipe técnica é designada e ele recebe uma chamada para agendamento da
visita técnica.

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Agendamento da Visita Técnica


Passo 15: Cliente recebe um e-mail Passo 16: Agendamento da visita técnica
informando que um instalador foi
designado para ele

Passo 17: Na etapa de agendamento da visita, o cliente pode visualizar qual empresa fará a vistoria
técnica na sua residência e o telefone de contato.

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Visita Técnica
Passo 18: Após o agendamento, o cliente tem essa mensagem no portal

Após a vista técnica, o relatório é validado pelo time de engenharia.

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Elaboração do Contrato de Financiamento Junto ao Banco


Passo 19: Caso o cliente tenha optado pelo financiamento, através do portal do cliente serão solicitadas algumas informações
adicionais necessárias para elaboração do contrato de financiamento.

Passo 20: Essas informações são coletadas através de um formulário criado no Portal do Cliente.

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Contrato de Venda
Passo 21: O contrato de venda é elaborado automaticamente através da plataforma utilizando os dados do cliente inseridos ao longo
do processo.

Passo 22: Contrato de venda fica disponível para assinatura do cliente


.

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Assinatura do Contrato

Passo 23: Cliente recebe e-mail


com o link para assinatura
Passo 24: Cliente assina o contrato
digital e as instruções
correspondentes

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Elaboração da Documentação Técnica


Passo 25: Início da elaboração do projeto

Passo 26: Solicitação da liberação da instalação junto à distribuidora


.

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Jornada do Cliente

Planejamento da Instalação
Passo 27: Solicitação do material

Passo 28: Planejamento da instalação


.

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Instalação
Passo 29: Cliente recebe chamada para agendar a data de instalação

Passo 30: Verificação final de pendências de instalação

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Instalação
Passo 31: Processo de instalação

Passo 32: Relatório de comissionamento

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Jornada do Cliente

Instalação e Comissionamento
Passo 33: Validação dos relatórios de instalação

Passo 34: Verificação de monitoramento

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USO Internal
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Jornada do Cliente

Início da Operação do Sistema Fotovoltaico


Passo 35: Troca de medidor

Passo 36: Sistema conectado sem ocorrências (sem pendências)

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OBRIGADO

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