PODER JUDICIÁRIO

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO MARANHÃO

COORDENADORIA DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS

NOTA TÉCNICA DE CORREÇÃO DO PROBLEMA DO MICROFONE DA WEBCAM C3

TECH WB-70 NO MINI PC HP ELITEDESK 800 G5

1 INTRODUÇÃO

Foi identificado um problema na inicialização automática do software de driver de áudio da

HP que impede que o microfone da Webcam C3 Tech WB-70 seja reconhecido automaticamente
pelo Mini PC HP EliteDesk 800 G5 configurado com a imagem de fevereiro de 2021. Este
problema também foi resolvido com a atualização de imagem do mês de maio de 2021.

2 RESOLUÇÃO DO PROBLEMA NO SISTEMA DE FEVEREIRO DE 2021

Para resolver o problema, desconecte o microfone e siga os passos a seguir:

• Inicie o aplicativo Audio Controls da HP no menu iniciar, conforme indicado na

imagem 1.

Imagem 1: Aplicativo Audio Controls

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• Certifique-se que a opção “Ativar a janela pop-up de configuração do conector” esteja

habilitada, conforme imagem 2.

Imagem 2: Janela do Audio Controls

• Conecte novamente o microfone da Webcam no conector da direita do Mini PC, depois

selecione a opção “Microfone” na janela pop-up que surgir e dê OK.

Imagem 3: Janela pop-up de configuração do microfone

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• Após esses passos, o microfone deve ser reconhecido normalmente e a janela pop-up
aparecerá apenas quando o conector for reconectado.

3 RESOLUÇÃO DE POSSÍVEIS OUTROS PROBLEMAS

• Caso o aplicativo Audio Controls não abra, faça o download dele na Windows Store através
do link: https://www.microsoft.com/store/productId/9NGGLGPXQW1N, dando as devidas
permissões no proxy.

• Se o aplicativo abrir, mas a janela pop-up não aparecer, certifique-se que o microfone está
sendo conectado no conector mais à direita no painel frontal do Mini PC, conforme imagem
4.

Imagem 4: Conector do microfone