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Sofrimento Psiquico nas

Organizacoes Sa
Davi Isaque

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Sofriment o Psíquico nas Organizações -Saúde Ment al & Trabalho

Gleydson Sobreira

Análise das condições psicossociais de t rabalho em uma inst it uição pública

Jaqueline Gomes de Jesus

Christ ophe Dejours

Pat ricia Nunes
CODO, W. & SAMPAIO, J. (orgs). Sofrimento Psíquico nas Organizações. Petrópolis,
RJ: Vozes,1995.

Sofrimento Psíquico nas

Organizações - Saúde Mental &
Trabalho

Wanderley Codo
José Jackson Coelho Sampaio
(organizadores)
 Índice

Á guisa de apresentação......................................................................3

Parte 1. Como fazer?........................................................................6

Capítulo 1. Ideologia e Reprodução.....................................................10

(Alberto H. Hitomi)

Capítulo 2. O conhecimento do trabalhador

e a teoria das representações sociais.................................38

(Leny Sato)

Capítulo 3. Saúde mental e trabalho, um novo (velho) campo

para a investigação da subjetividade....................................................47

(Ricardo Augusto de Carvalho)

Capítulo 4. Saúde e trabalho: Uma abordagem do processo e

jornada de trabalho............................................................................53

(José Jackson Coelho Sampaio, Alberto H. Hitomi,

Erasmo Miessa Ruiz)

Capítulo 5. Saúde mental e trabalho: um modelo de investigação...........71

(José Jackson Coelho Sampaio, Wanderley Codo,

Alberto H. Hitomi)

Parte II. Mulher e trabalho............................................................94

Capítulo 6. A saúde da mulher trabalhadora........................................96

(Isabel Cristina Ferreira Borsoi)

2
Capítulo 7. Professora primária, amor e dor......................................107

(Hilma Tereza Tôrres Khoury Carvalho)

Capítulo 8.Enfermagem, trabalho e cuidado......................................118

(Isabel Cristina Ferreira Borsoi, Wanderley Codo)

Capítulo 9.Trabalho e identidade em telefonistas...............................129

(Isabel Cristina Ferreira Borsoi, Erasmo Miessa Ruiz,

José Jackson Coelho Sampaio)

Capítulo 10. Relações creche-família...............................................148

(Wandeley Codo, Ana Maria de A. Mello)

Capítulo 11 Histeria em creches.......................................................................156

(Wanderley Codo)

Parte III. Sofrimento psíquico no trabalho.......................................

Capítulo 12.Saúde mental e trabalho: Trabalhadores

Industriais de usina de cana de açúcar............................................168

(José Jackson Coelho Sampaio, Lucia Helena Soratto)

Capítulo 13. Saúde mental e trabalho têxtil......................................191

(José Jackson Coelho Sampaio, Cleide Carneiro)

Capítulo 14. Saúde Mental e Trabalho na clínica psicológica (a ser introduzido)

(Maria Celeste A.G. Almeida)

Capítulo 15. Os efeitos das novas tecnologias sobre

os trabalhadores e suas organizações.............................................205

(Luis Antonio Lima, Leila Maria Arnaldo

Nonnenmacher)

3
Capítulo 16.Paranóia e Trabalho....................................................232

(Wanderley Codo, Alberto H. Hitomi, José Jackson Coelho Sampaio,

Erasmo Miessa Ruiz)

Capítulo 17. A síndrome do trabalho vazio em bancários.................251

Wanderley Codo, José Jackson Coelho Sampaio, Alberto H. Hitomi,

Marin Bauer)

Bibliografia.................................................................................264

4
 À guisa de apresentação

O livro que ora entregamos a julgamento, embora tenha sua independência

para qualquer leitor que por ele se aventure, segue a trilha de o " Indivíduo,
Trabalho e Sofrimento", lançado pela Vozes em 1993.

Aquele trabalho refletiu os primeiros vôos do Projeto Saúde Mental &

Trabalho, o qual coordeno, tratava-se de lidar com questões básicas para quem
quis desenvolver uma área de pesquisa, afinal? de que trabalho estamos falando,
de tripalium ou poiesis?, afinal? como conceituar saúde/doença mental? Se até
agora as teorias que abordam o tema foram construídas à distância dos portões das
fábricas? Tratou-se de uma reunião de ensaios articulados, capaz, os autores
concordávamos, de compartilhar nossas caminhadas e, com sorte, auxiliar a quem
faz do trabalho alheio motivo de reflexão.

Este livro parte das constatações reportadas em o "Indivíduo, Trabalho e

Sofrimento", agora enfocando categorias profissionais que foram, durante estes
anos, objetos de investigação.

Talvez seja útil saber sua história.

Em 1990/91, enquanto estava na Europa, em busca do aperfeiçoamento de

metodologia para o PSM&T, o Dr. Jackson me substituiu na coordenação do
projeto, entre as espinhosas incumbências que acordamos, estava a realização de
um congresso sobre SM&T, seria uma chance de ouvir e debater com os colegas
envolvidos com o tema.

A montagem que o Dr. Jackson realizara, nos fez perceber que tinhamos
diante de nós um painel, o mais completo possível à época, desta área no Brasil;

5
resolvemos então o pedido das contribuições por escrito, com a mente voltada para
a realização deste livro.

Seria, portanto, em um primeiro momento, a publicação de anais do 1º

Encontro Nacional de SM&T. O congresso ocorreu e com aquelas características
que imaginávamos, o mesmo não se deu com este livro. Algumas pessoas não
entregaram o texto, outras apenas rascunhos que por mais instigantes não se
prestavam à publicação. Avaliado o material que tinhamos à mão, com excessão
de dois artigos, restava o nosso grupo e seus desdobramentos em outros estados.
Uma pena que vários pesquisadores não puderam estar presentes, em
compensação o livro que ora vem a público ganhou mais unidade, reflete, com
suas riquezas e idiossincrasias nossa produção de 1988 até 1992.

Jackson Sampaio e Alberto Hitomi dividiram comigo a tarefa de direção do

projeto, o primeiro encarregado de Psiquiatria e Epidemiologia, o segundo
coordenando as nossas incursões em sociologia do trabalho. Os psicólogos Isabel
Cristina Borsoi e Erasmo Ruiz estavam praticamente em tempo integral conosco,
se responsabilizando na prática por vários estudos aqui publicados. Lúcia e Cleide
eram estagiárias dedicadas que participaram de perto do projeto, como bolsistas.

Alhures, Luis Lima e Leila Maria trabalhavam em uma firma de consultoria

em Porto Alegre utilizando o mesmo método e em parceria conosco. Hilma fazia o
mesmo com sua tese de mestrado, orientada por mim em Belém do Pará. Martin
Bauer foi meu parceiro, valioso e ocasional na London School of Economics, ao
formular a "síndrome do trabalho vazio" na Inglaterra e Ana Maria Mello me
auxiliou com sua experiência e senso inovador no estudo sobre Creches.

Leny Sato e Ricardo de Carvalho comparecem aqui como dois

pesquisadores dedicados e produtivos que são nesta área, Leny vem atuando
sistematicamente no DIESAT, Departamento Intersindical de Estudos de Saúde do
Trabalhador, atuando como pesquisadora sobre o conceito de penosidade, sua
contribuição neste livro é sobre o tema, Ricardo coordena e descreve aqui a

6
experiência do NESTH, Núcleo de Estudos sobre Saúde do Trabalhador de Minas
Gerais, ligado à UFMG, na minha opinião um centro interdisciplinar importante e
único do país. Se notará as ligeiras diferenças de abordagem em seus artigos, mas
o que deve ser ressaltado é a unidade de propósitos em cada um dos modos de
atuação.

Não seremos nós a dizer sobre a validade destes estudos para a melhor
compreensão e intervenção na saúde mental no trabalho. Se houver alguma ela se
deve, na minha opinião à uma forma de se engajar na lida científica que vale a
pena explicitar.

Quando garoto, leitor assíduo de história em quadrinhos, me lembro de uma

ficção (se não me engano tratava-se de "Mandrake"), onde havia invasores
observando a terra visando uma posterior invasão, ao passear com sua nave por
uma fazenda, e depois pelo jockey clube notaram que homens serviam comida aos
cavalos, concluiram portanto que os equinos eram os senhores aqui, os primeiros a
serem dominados, portanto. Já iniciando a minha carreira científica, no
departamento de Psicologia Experimental da USP, intrigou-me o fato de que um
colega de pós-graduação escolhera como animal para suas pesquisas a periplaneta
americana, nome vulgar; barata, sua resposta: "Estudo baratas porque por elas não
posso ter o mínimo sentimento".

Iniciei minha carreira como behaviorista, e talvez tenha abandonado os

canones de Skinner exatamente pela crítica ao estranhamento como método de
aquisição do conhecimento.

Em uma rápida conversa que tive com Christophe Dejours em Paris, ele
pediu que descrevesse o método com que trabalhávamos, quando falava que
costumávamos realizar uma observação detalhada do processo de trabalho, de
preferência com vídeo, ele discordou profundamente ("Nous sommes anti
objetiviste"), me explicava que a observação atrapalha a atenção ao discurso do
trabalhador, que a palavra dele deveria ser a única fonte de dados.

7
 Pois bem, ouso discordar também deste tipo de miopia: Sei e abuso da
importância de ouvir, cuidadosamente, carinhosamente os trabalhadores, mas não
foi a psicanálise, exatamente os postulados que orientam o trabalho de Dejours
que nos ensinou a todos que não sabemos, ou queremos esquecer as razões do
nosso sofrimento?

Um exemplo deve bastar:

Em 1981, para a minha tese de doutoramento, olhando o controle de

qualidade de uma fábrica de eletro eletrônicos, dei-me conta de um osciloscópio
simplificado que atestava a qualidade de alguns circuitos. Ao entrevistar o
trabalhador ele me dizia de um aparelho extremamente complicado, com "milhares
de curvas", conclui na época que o trabalhador estava valorizando subjetivamente
o próprio trabalho, já que sabia (inconscientemente?) que poderia ser substituído
por qualquer um. O discurso apenas poderia nos revelar isto?

O projeto saúde mental & trabalho, cuja parte dos resultados são mostrados
neste livro, busca a objetividade mas desconfia dela, checa com o próprio sujeito a
validade de suas observações, respeita o discurso alheio como critério de verdade,
mas não permite que ele seja o único farol a descortinar o caminho.

Tecnicamente falando, desenvolvemos uma fusão entre o método dedutivo

e o método indutivo, que tem se mostrado, a nós pelo menos, como altamente
produtiva. Às vezes, é claro, nos perdemos no caminho, mas quando achamos
algo, as descobertas tem resistido ao crivo da praxis ou à exigência da ciência
rigorosa.

Que se examine o resultado.

Wanderley Codo

8
Parte I.

Como Fazer

9
 saúde e\ou doença mental nos atinge no que temos de mais subjetivo, no

A sentido de pertencente estritamente ao sujeito, territórios inexpugnáveis ao

outro, e via de regra a nós mesmos, não há, não pode haver dois delírios
iguais: as dores que o histérico/hipocondríaco inventa, doem na exata medida de
sua radical idiossincrasia, da sua impossibilidade também radical de
compartilhamento, da ausência de uma racional exteriorizada, de seu desrespeito à
anatomia, quem sofre é o sujeito, não mais os músculos do seu pescoço. A
saúde/doença mental obriga o pesquisador a enfrentar o dilema do indivíduo,
sempre outro no momento em que a lógica ousa desvendá-lo.

No entanto, e não raro, a doença mental é determinada exteriormente ao

indivíduo, por fatores que chamaremos de objetivos, no sentido de independentes
do sujeito: algumas drogas, por exemplo, provocam invariavelmente alucinações,
os efeitos dos traumas sexuais na infância são conhecidos o suficiente para
permitir aos educadores traçar uma rota profilática na escola ou na família. Eis o
pesquisador obrigado, agora a percorrer caminho inverso: impõe-se a 'eliminação'
da idiossincrasia, a busca de invariantes, o que, apesar das nossas diferenças
individuais está provocando aqueles sintomas?

É assim, particularmente na área que Le Guillant chamava de

psicopatologia do trabalho, e que hoje chamamos de saúde mental no trabalho, por
mais que o trabalho compareça como estranho ao sujeito que o realiza, por mais
que crave a sua história em momentos alhures á existência deste trabalhador em
particular, tem-se revelado capaz de provocar sofrimentos, no sentido mais
intimista que esta palavra pode ter.

Eis a principal armadilha que esta área de conhecimento esconde, eis

também, para mim, o seu principal fascínio: A necessidade de olhar
cuidadosamente a árvore, a imposição de não olvidar a floresta. Nada mais
racional do que o trabalho, nada mais insensato do que a doença mental (tantas
vezes insensatez aparece como sinônimo de loucura), o trabalho preso

10
inelutavelmente ao que a trama social tem de mais objetivo, a doença mental
escrava do que o sujeito preserva como seu, intransferível, inominável.

Tema complexo este, como se costuma dizer quando a nossa ignorância é

maior do que podemos suportar.

Que seja uma experiência pessoal.

Ao lecionar Saúde mental e trabalho no curso de Psicologia em Ribeirão

Preto, adquiri o hábito de fornecer leituras sobre os quadros psicopatológicos desta
ou daquela categoria profissional, e depois solicitar a um trabalhador que nos
conceda uma entrevista em profundidade, para que os alunos possam checar o
material de leitura com a experiência sensível do trabalhador, tal e qual o
trabalhador o reporta. Em um destes exercícios, pedi a leitura do clássico "A
neurose das telefonistas", de Le Guillant, e entrevistei uma telefonista do campus,
enquanto os alunos observavam.

Não há como disfarçar o espanto; outro país, outras condições sociais e de

trabalho, outra pessoa e, no entanto, visivelmente o mesmo quadro descrito a tanto
tempo pelo médico francês. Não há também como iludir o fato de que, por
melhores que sejam as descrições sobre o trabalho da telefonista e suas neuroses,
por mais que cada pesquisador desta área tente sua incursão no problema, ainda
não a compreendemos.

Tenho para mim que as telefonistas estão encalacradas em uma linha muito
tenue entre a comunicação e o silêncio, e que não se compreenderá suas neuroses
enquanto não se compreender aqueles mistérios. Mas sabemos tão pouco sobre a
linguagem e sequer temos idéia do que é o silêncio! Como compreender as dores
d'alma que acometem aquelas trabalhadoras postas diante, milhares de vezes por
dia ante um dilema tão velho? Outra vez, como passear entre a árvore e a floresta,
sem perder de vista qualquer um dos dois universos, ou o que é pior, sem se deixar
encantar por um deles, apagando inconscientemente o outro?

11
 A primeira parte deste livro é dedicada a este problema.

O primeiro texto foi escolhido por lidar com um rigor raro sobre a questão
da ideologia, apesar de não abordar diretamente a questão da saúde mental no
trabalho. Alberto Hitomi consegue passear com ousadia entre as várias
formulações que o conceito vem sofrendo, exercitando uma crítica aguda e sempre
com um mesmo eixo; como a História é capaz de produzir estórias, ou ainda,
como a organização objetiva da produção produz e reproduz representações, que
apesar de coletivas, ainda trazem a marca da subjetividade do seu tempo. Penso
que Hitomi consegue mapear o problema (ninguém ousaria pedir para resolvê-lo,
retomando escritos de Marx e seguidores a partir deles mesmos, sabendo ler, com
acuidade cada uma das formulações, por mais provisórias que apareçam nos
clássicos. Será inútil, suponho, discorrer sobre a importância do conceito de
ideologia para as pesquisas de Saúde Mental no Trabalho.

É ao mesmo problema, embora com outra abordagem que Leny Sato se

dedica, percorre as formulações (basicamente francesas) de representação social,
em busca de compreender o intercruzamento entre objetividade e subjetividade na
formulação do conceito de trabalho penoso, chama a atenção para a necessidade
do conhecimento científico ter em conta um outro conhecimento, que vai se
estruturando no cotidiano de quem sofre e precisa reconhecer as mazelas do
trabalho cotidiano.

Ricardo Augusto relata as experiências de um grupo de Minas, há tempos e

com seriedade dedicado aos problemas de saúde no trabalho, particularmente no
que tange ao trabalhador enquanto sujeito, e aos modos de operar com esta
subjetividade, o texto está aqui para que se ressalte a importância metodológica do
discurso na compreensão do sofrimento do trabalhador.

Jackson Sampaio, Hitomi e Erasmo Ruiz comparecem com uma discussão

importante sobre processo e jornada de trabalho em um texto que procura mapear
as variáveis que devem ser tomadas em conta no processo de trabalho, se

12
quisermos aprofundar nosso conhecimento sobre a forma como os trabalhadores
adoecem na produção.

Esta seção fecha com um texto que descreve a forma como o projeto Saúde
Mental e Trabalho vem enfrentando a questão do método, propositalmente
esquemático, o texto procurou ser um guia de atuação em pesquisa nesta área, um
"how to do", que não pretende aprofundar em cada uma das direções apontadas.
Além de seu valor intrínsico, para quem se interessa pela área, o texto evita que se
decline a metodologia em cada um dos estudos apresentados a seguir, já que quase
todos seguem os mesmos parâmetros apontados aqui.

Wanderley Codo

13
Capítulo 1.

IDEOLOGIA E REPRODUÇÃO
ALBERTO H. HITOMI

I – INTRODUÇÃO

Já se tornou um lugar comum afirmar que a concepção de ideologia expressa em

"A Ideologia Alemã" deve ser entendida como falsas idéias. Esta interpretação
surge a partir da analogia que Marx e Engels estabelecem entre a produção de
idéias, de representações, da consciência e a inversão da imagem na retina.

Esta compreensão é expressa, por exemplo, por Durham (1984):

"Desde os ideólogos franceses até o jovem Marx da Ideologia Alemã e

permeando em seguida boa parte tanto da tradição marxista quanto da positivista,
está a convicção de que 'idéias falsas' ou distorcidas (superstições para os
ideólogos, ideologia para Marx) são produto de instrumento de opressão política
de uma classe; e, inversamente, que 'idéias' verdadeiras, construídas pela ciência
(ou pelo proletariado, ou pela ciência verdadeira que é a do proletariado) são
armas e instrumentos necessários na luta contra a opressão da classe dominante"
(pág. 11).

Ou ainda por Boudon (1989):

"Consideremos, a título de exemplo, algumas definições clássicas. Em

primeiro lugar a célebre definição de Marx da Ideologia Alemã:

A produção de idéias, de representações, da consciência é, antes de tudo,

direta e intimamente imbricada na atividade material e comércio material dos
homens. Ela é a língua da vida real. As representações, o pensamento e o comércio
intelectual dos homens aparecem, aqui também, como emanação direta de seu

14
comportamento material (...). Se em toda ideologia os homens e suas relações
parecem estar de cabeça para baixo, como dentro de uma câmara obscura, isto
resulta de seu processo de vida histórica, exatamente como a inversão dos objetos
na retina resulta de seu processo de vida diretamente física.

As ideologias aparecem aqui como idéias falsas - estão de cabeça para

baixo - que o 'comércio material' inspira aos homens, necessariamente" (págs 26-
27).

É um procedimento pouco usual e até reprovável - diríamos até mesmo

indelicado - citar a citação que Boudon faz de Marx e Engels. Porém, neste caso,
isso foi absolutamente necessário.

A partir apenas e tão somente desse trecho, Boudon conclui que a

concepção ou definição de ideologia presente em "A Ideologia Alemã" é a de
idéias falsas. Boudon entende a analogia das inversões das representações e das
imagens na retina como falsidade. O estar "de cabeça para baixo" é entendido
como falso.

Lendo mais atentamente o trecho vemos que em nenhum momento aparece

o termo falsa. Por que então estar de cabeça para baixo, estar invertido significaria
necessarimente ser falso? Na verdade, a noção de falsidade é uma das
interpretações já consolidadas pela tradição, ossificada por toda uma linha de
intérpretes e, quase sempre, contraposta à verdade. É mais o peso dessa tradição,
do que o trecho que Boudon destaca dos escritos de Engels e Marx, que permite a
este autor concluir que a ideologia é aí entendida como falsas idéias. E ao fazê-lo
cometer um equívoco: uma citação que não comprova nada e uma interpretação
que na verdade é um pressuposto de Boudon e não uma interpretação desse trecho
em particular. É também verdade que essa compreensão - ideologia enquanto
idéias "falsas" - pode emergir de uma leitura de "A Ideologia Alemã".

15
 Mas existe um outro modo de se entender essa inversão. Chauí (1984), por
exemplo, diz:

"A ideologia é uma ilusão, necessária à dominação de classe. Por ilusão não
devemos entender 'ficção', 'fantasia', 'invenção gratuita e arbitrária', 'erro',
'falsidade', pois com isto suporíamos que há ideologias falsas ou erradas e outras
que seriam verdadeiras e corretas. Por ilusão devemos entender: abstração e
inversão. Abstração (...) é o conhecimento de uma realidade tal qual ela se oferece
à nossa experiência imediata, como algo dado, feito e acabado, que apenas
classificamos, ordenamos e sistematizamos, sem nunca indagar como tal realidade
foi concretamente produzida por um determinado sistema de condições que se
articulam internamente de maneira necessária. Inversão (...) é tomar o resultado de
um processo como se fosse seu começo, tomar os efeitos pelas causas, as
consequências pelas premissas, o determinado pelo determinante" (pág. 104).

Uma representação ideológica é uma representação imediata da realidade,

por isso, abstrata e ilusória, ou seja, invertida da realidade, pois esta não se
apresenta imediatamente à consciência, apresenta-se mediatamente.

Uma outra maneira de entender a inversão, em outro contexto, porém a este

relacionado, é também apontado por Chauí (1984):

"Quando Marx e Engels afirmam que as relações sociais capitalistas

aparecem tais como são, que o aparecer e o ser da sociedade capitalista se
identificaram, eles o dizem porque houve uma gigantesca inversão na qual o social
vira coisa e a coisa social" (pág 59).

São duas as inversões: a primeira refere-se à reificação das relações sociais,

na qual "o social vira coisa e a coisa social"; a segunda ocorre no interior da
consciência, o próprio processo de conhecimento da realidade. A representação
imediata, a expressão consciente da forma como os homens atuam e produzem

16
materialmente é uma representação invertida porque os resultados do processo de
intercâmbio aparecem como causa dessa relação.

Dizer que ideologia são idéias falsas que o "comércio material inspira aos
homens" (Boudon) ou que são "idéias invertidas" (Durham) é simplesmente perder
este sentido da inversão, a noção de inversão enquanto ilusão e abstração, mas
principalmente enquanto reificação.

Cremos que é este sentido que Marx irá desenvolver, em sua forma
científica, em sua crítica à Economia Política, em "O Capital". Quando Marx diz,
por exemplo, no capítulo do processo de troca que os homens são os guardiões da
mercadoria, os seus representantes (personificações de forças econômicas), e que
esta, como não tem pés, tem de ser levada até o mercado para ser trocada. A
inversão é aí expressa enquanto fetiche da mercadoria. E não é falsa, é verdadeira.

Ou ainda, no capítulo da maquinaria, quando Marx, entre outras coisas,

afirma que não é a força de trabalho que usa as condições de trabalho, mas que são
as condições de trabalho que usam a força de trabalho. Formulações que reforçam
a compreensão da inversão como realidade, como gigantesca inversão no qual o
social vira coisa e a coisa social.

Não queremos afirmar que Marx sempre foi marxista, é evidente. Alguns
poderiam dizer que estamos tomando dois textos qualitativamente diferentes da
produção teórica de Marx, diferentes não apenas cronologicamente: um "pré-
marxista" e outro marxista.

Tomemos então um texto anterior e veremos que a inversão aparece ainda

com mais força e mais realidade. Referimo-nos aos "Manuscritos Econômico-
Filosóficos" de 1844. No terceiro manuscrito, no item [Dinheiro], Marx (1985)
escreve:

"Aquilo que mediante o dinheiro é para mim, o que posso pagar, isto é, o
que o dinheiro pode comprar, isso sou eu, o possuidor do próprio dinheiro. Minha

17
força é tão grande como a força do dinheiro. As qualidades do dinheiro -
qualidades e forças essenciais - são minhas, de seu possuidor. O que eu sou e o
que eu posso não são determinados de modo algum por minha individualidade.
Sou feio, mas posso comprar a mais bela mulher. Portanto, não sou feio, pois o
efeito da feiúra, sua força afugentadora, é aniquilado pelo dinheiro" (pág. 30).

Marx fala explícita e inequivocamente em inversão das individualidades:

"A inversão e confusão de todas as qualidades humanas e naturais, a

irmanação das impossibilidades - a força divina - do dinheiro repousa na sua
essência genérica, alienante e auto-alienante do homem. O dinheiro é a
capacidade alienada da humanidade" (pág. 31).

Eis portanto o significado crítico, porque real, da inversão. O poder das

mercadorias em "modificar" e transformar em seu contrário as qualidades
humanas. É claro que Marx, aqui e nos trechos referidos de "O Capital" não está
tratando de ideologia, mas de seus fundamentos, explicita os limites e
pressupostos nos quais os indivíduos desenvolvem suas atividades.

Voltemos à questão da inversão das representações. A interpretação da

ideologia associada à noção de falsidade é, talvez, autorizada por Engels. Refere-
se, porém, à falsidade da consciência. Na famosa carta a Mehring, Engels (1978)
escreve:

"A ideologia é um processo que se opera por parte do chamado pensador

conscientemente, com efeito, mas com uma consciência falsa. As verdadeiras
forças propulsoras que o movem, permanecem ignoradas para ele; de outro modo
não seria tal processo ideológico. Se imagina, pois, forças propulsoras falsas ou
aparentes. Como se trata de um processo discursivo, deduz seu conteúdo e sua
forma do pensar puro, seja o seu próprio ou de seus predecessores" (pág.523, trad.
minha).

18
 Althusser também sustentou a interpretação da inversão como falsidade,
como irrealidade. Em "Aparelhos Ideológicos de Estado" (Althusser, 1983) afirma
que a ideologia aparece, em "A Ideologia Alemã" num contexto positivista e que é
concebida como pura ilusão, puro sonho vazio e vão, bricolage imaginário (cf.
pág. 83). Novamente a realidade da inversão e o seu significado crítico são
ignorados.

O que mais surpreende nessas interpretações é que justamente no texto de

"A Ideologia Alemã" Marx e Engels elaboraram uma teoria materialista da história
e tentam justamente mostrar a historicidade das idéias e também da ideologia. Em
"A Ideologia Alemã" Engels e Marx demonstram que mesmo as ideologias
possuem uma base material de existência, possui uma história que no entanto está
fora delas (da história das idéias e do discurso dessas idéias). Escreveram eles:

"A existência de idéias revolucionárias numa determinada época já

pressupõe a existência de uma classe revolucionária" (Marx e Engels, 1984,
pág.73).

Ou que:

"Com efeito, cada nova classe que toma o lugar da que dominava antes dela
é obrigada, para alcançar os fins a que se propõe, a apresentar seus interesses
como sendo o interesse comum de todos os membros da sociedade, isto é, para
expressar isso mesmo em termos de idéias: é obrigada a emprestar às suas idéias a
forma de universalidade, a apresentá-las como sendo as únicas racionais, as únicas
universalmente válidas. A classe revolucionária surge, desde o início, não como
classe; aparece como a massa inteira da sociedade frente à única classe dominante.
Ela consegue isso porque no início seu interesse realmente ainda está ligado ao
interesse coletivo de todas as classes não-dominantes e porque, sob a pressão das
condições prévias, esse interesse ainda não pôde desenvolver-se como interesse
particular de uma classe particular. Sua vitória é útil, também, a muitos indivíduos
de outras classes que não alcançaram uma posição dominante, mas apenas na

19
medida em que coloque agora esses indivíduos em condições de elevar-se à classe
dominante. Quando a burguesia francesa derrubou a dominação da aristocracia,
permitiu que muitos proletários se elevassem acima do proletariado, mas
unicamente na medida em que tornaram-se burgueses" (pag.75) (grifos meus,
A.H.H.)

No início, diz Marx, o interesse da classe revolucionária está realmente

ligada ao interesse coletivo, a oposição entre não-dominantes e a classe dominante
realmente acontece durante o período revolucionário, e os indivíduos realmente
conseguem elevar-se à classe dominante, como os proletários franceses.

A ideologia é entendida em "A Ideologia Alemã", portanto,

fundamentalmente enquanto ação, enquanto prática, porém, ao mesmo tempo,
possui uma expressão subjetiva, uma expressão cognitiva, que nada mais é do que
as representações ou reflexões nascidas dessa prática ou do conhecimento de seus
limites ou pressupostos; ou ainda das aspirações.

Diríamos até que a ideologia possui uma estória, pois se funda na biografia
ou numa história de uma subcoletividade, e não na história efetiva.

Ideologia é, então, uma realidade material, pois é um conjunto de práticas,

seja de um indivíduo ou de subcoletividades.

No entanto, as idéias, as representações ou a própria consciência nascem,

em "A Ideologia Alemã", imediatamente das práticas, das ações ou, como
escreveram Marx e Engels, do processo de vida real, como "emanação direta do
comportamento material". Em "A Ideologia Alemã" não existem mediações entre
a ação e a consciência, entre a história e a biografia. Chamaríamos isso de
mecanicismo? Hoje talvez sim. Vemos, entretanto, como a exposição de
pressupostos de uma nova concepção: o materialismo histórico.

II - IDEOLOGIA: UM TERMO, TRES QUESTÕES

20
 Após a concepção de ideologia expressa em "A Ideologia Alemã", ou
melhor, difundida a partir da compreensão de Marx e Engels sobre ideologia, a
questão da ideologia e da consciência se tornou uma verdadeiro quiproquó - como
diria Marx. Quiproquó: ideologia como erro, como reflexo, falsidade, mistificação,
manipulação. Quiproquó: consciência falsa, reificada, infeliz, desdobrada,
fragmentada, possível, etc. Qual a noção de consciência para Marx e Engels? Há,
na verdade, uma dupla compreensão: enquanto conjunto de representações ou
idéias e enquanto ação. É este segundo sentido que é perdido em todos esses
anexos adjetivadores, essas qualificações da consciência.

A compreensão da ideologia pendeu entre o erro e a mistificação

maquiavélica. A consciência, e junto com ela a compreensão da questão, se
fragmentou em adjetivos a ela aglutinados.

Examinemos um pouco melhor esse quiproquó através de Boudon. Na obra

"A Ideologia" (1989), Boudon resumiu os principais tipos de definição de
ideologia e os principais tipos de explicação. Neste trabalho, Boudon argumenta
em favor da definição de ideologia de tipo Marx-Aron-Parsons e denine-a "como
doutrinas que repousam sobre teorias científicas, mas que são teorias falsas ou
duvidosas ou indevidamente interpretadas, às quais se dá uma credibilidade que
não merecem" (pag. 44). Critica a "definição moderna (de tipo Shills-Geertz-
Althusser)" argumentando que esta "tem todo tipo de lacuna, a ponto de não
percebermos claramente o que ela pretende designar" (pag.40). Complementa
dizendo que "se definirmos a ideologia pela noção de ação simbólica, ela incluirá
tanto os teoremas matemáticos (...) até o conjunto de todas as opiniões políticas. E
é mesmo para uma confusão desse gênero que tende uma definição como a de
Althusser, que subsume sob o vocábulo ideologia as idéias, conceitos, imagens,
teorias, representações morais, filosóficas, religiosas etc." (pág. 41)

Teríamos, esquematicamente, as definições de ideologia:

21
 Tipos de definição de ideologia

Tipos de Tradição

Referidos ao critério de Não referidos ao critério de

verdadeiro e falso verdadeiro e falso

Tradição Marxista

Marx: Lenin:

A ideologia como ciência A ideologia como arma na luta

falsa de classes

Os teóricos da Althusser:
consciência-reflexo A ideologia, atmosfera
indispensável

à respiração social

Aron: Geertz:

A ideologia não advinda A ideologia como ação

diretamente, simbólica

mas indiretamente do
verdadeiro e do

falso

Tradição Não-Marxista

Parsons: Shils:

A ideologia, desvio em A ideologia, tipo particular de

relação à objetividade sistema
científica de crenças

(Boudon, 1989, págs 32-33)

22
 Esta não é a classificação final sobre os tipos de definição de ideologia que
Boudon formula. Ele modificará e sintetizará a sua posição mais adiante (cf. pág.
87). Porém, para os nossos objetivos, essa classificação intermediária é mais
importante.

Dentre as definições de ideologia encontram-se: falsa consciência,

consciência como reflexo, atmosfera indispensável à respiração social, desvio em
relação à objetividade científica, ação simbólica, tipo particular de crenças.

Vemos agora, a partir da diversidade das definições, que não se trata de

uma única questão, são pelo menos três. Poderíamos distinguir, sem muito rigor,
estas problemáticas como:

1 - Gnosiológica ou da Teoria do Conhecimento: a velha questão de como

se adquire, ou melhor, como se constrói o conhecimento. Que, por sua vez, se
desdobra em outras duas: o conhecimento científico (Ciência) e o processo de
conhecimento do indivíduo - que talvez pudesse ser incluída no item 2. (falsa
consciência, desvio das representações em relação à objetividade científica).

2 - Ontológica: O que é e em que consiste a consciência? (consciência

como reflexo, ação simbólica).

3 - Política: Função da ideologia no sistema social (atmosfera indispensável

à respiração social, tipo particular de crenças).

Estas distinções e inclusões das definições nestas problemáticas devem ser

consideradas como uma primeira aproximação, são, portanto, provisórias. Nosso
objetivo é somente o de indicar a presença dessas problemáticas nas definições de
ideologia e mostrar os distintos níveis de realidade envolvidos.

Estas definições de ideologia, portanto, não possuem a homogeneidade

pretendida por Boudon, que é o pressuposto para juntá-las numa mesma tabela.
Referem-se a pelo menos três problemáticas distintas, embora sejam totalmente
imbricadas.

23
III - IDEOLOGIA E REPRODUÇÃO

Em grande parte das formulações a partir da década de 60 notamos uma

profunda alteração nas definições e tratamento dados à ideologia. Ela é menos
idéia e mais prática, ação; menos discurso que comportamento.

Este novo sentido pode ser visto em Bourdieu com a noção de habitus, em
Althusser como práticas dos aparelhos ideológicos de Estado, em Habermas como
ideologia enquanto técnica e ciência. O caso extremo, dentro desta ótica, é o
consumo enquanto força produtiva e ideologia, tal como postulado por
Baudrillard.

Gramsci, como bem lembrou Althusser, foi o único que já havia avançado
nessa perspectiva. Essa perspectiva poderia ser encontrada, já em Gramsci, quando
este assinala a mudança na função e na ação dos intelectuais nas sociedades
contemporâneas. Eles passam de uma função retórica para o desempenho de
funções dirigentes e organizativas. Interessante observar que é somente a partir da
década de 60 que Gramsci começa a ser traduzido para o inglês, francês e
português.

Habermas e a Escola de Frankfurt em geral, Althusser, Bourdieu, Gramsci e

Baudrillard sublimam uma modificação no caráter das ideologias: menos
concepção de mundo que ação no mundo, menos representação do que ação
representativa. Remetem também a um momento de maior complexidade das
superestruturas e à maior intervenção do Estado, quer na economia, quer na
legitimação dos sistemas sociais.

Outras mudanças poderiam ser apontadas: Mais concreta, pois inserida no

processo de reprodução social global das formações sociais. Mais integrada, ação
social e controle; envolve os pólos subjetivo e objetivo. Mais científica e menos
filosófica. Até interdisciplinar em alguns casos, com pesquisas empíricas. Neste

24
último item lembramos o célebre estudo de Adorno, nos anos 40, sobre a
Personalidade Autoritária.

Em "O Capital", Marx (1894), no capítulo da reprodução simples, já

analisava o consumo individual do trabalhador como momento da produção e
reprodução do capital:

"O consumo individual do trabalhador continua sendo, pois, um momento

da produção e reprodução do capital, quer ocorra dentro, quer fora da oficina. (...)
A constante manutenção e reprodução da classe trabalhadora permanece a
condição constante para a reprodução do capital. O capitalista pode deixar
tranquilamente seu preenchimento a cargo do impulso de auto-preservação e
procriação dos trabalhadores" (pág. 157).

Althusser é o único a explorar, de um modo sistemático, porém parcial,

estas indicações de Marx. Enuncia da seguinte forma a perspectiva da reprodução,
condição necessária para a caracterização das instâncias superestruturais:

"Pensamos que é a partir da reprodução que é possível e necessário pensar

o que caracteriza o essencial da existência e natureza da superestrutura. Basta
colocar-se no ponto de vista da reprodução para que se esclareçam muitas questões
que a metáfora espacial do edifício indicava a existência sem dar-lhes resposta
conceitual" (Althusser, 1983, pág. 62).

Examinemos, brevemente, como algumas dessas questões se apresentam

nos autores citados. Comecemos por Bourdieu.

Bourdieu: a mediação entre sujeito e história

Bourdieu (1983) define habitus como "sistema de disposições duráveis e

transponíveis que exprime, sob a forma de preferências sistemáticas, as
necessidades objetivas" (pág. 82).

25
 Para Bourdieu (1983) o habitus é produzido pelas condições de existência
das classes:

"As estruturas constitutivas de um tipo particular de meio (as condições

materiais de existência características de uma condição de classe), que podem ser
apreendidas sob a forma de regularidades associadas a um meio socialmente
estruturado, produzem habitus, sistema de disposições duráveis, estruturas
estruturadas predispostas a funcionarem como estruturas estruturantes, isto é,
como princípio gerador e estruturador das práticas e das representações que podem
ser objetivamente 'reguladas' e 'regulares' sem ser o produto de obediência a
regras, objetivamente adaptadas a seu fim, sem supor a intenção consciente dos
fins e o domínio expresso das operações necessárias para atingí-los; e
coletivamente orquestradas, sem ser o produto da ação organizadora de um
regente" (págs 60-61).

Ortiz (1983) considera o conceito de habitus, no interior da construção

bourdieana, como a mediação reencontrada entre sujeito e história:

"Enquanto para Sartre, para a construção de uma teoria da prática, encontra

a mediação entre sujeito e história no conceito de projeto, que sublinha a
especificidade de uma ação colocada no tempo futuro, Bourdieu recupera a velha
idéia escolástica de habitus que enfatiza a dimensão de um aprendizado passado"
(pág. 14).

Althusser: AIE - prática e imaginário

Na obra "Aparelhos Ideológicos de Estado", Althusser pretende elaborar

uma teoria da ideologia em geral a partir da discussão sobre a reprodução das
condições sociais de produção. Antes, Gramsci já havia caminhado nessa direção,
e o próprio Althusser (1983) assinala numa nota:

26
 "Ao que saibamos, Gramsci é o único que avançou no caminho que
retomamos. Ele teve a idéia "singular" de que o Estado não se reduzia ao aparelho
(repressivo) de Estado, mas compreendia, como dizia, um certo número de
instituições da "sociedade civil": a Igreja, as Escolas, os Sindicatos etc.
Infelizmente, Gramsci não sistematizou suas intuições, que permaneceram no
estado de anotações argutas, mas parciais" (pag.67).

E, antes de Gramsci, Marx e Engels, em "A Ideologia Alemã" (1895), já

escreviam:

"Como o Estado é a forma na qual os indivíduos de uma classe dominante

fazem valer seus interesses comuns e na qual se resume toda a sociedade civil de
uma época, segue-se que todas as instituições comuns são mediadas pelo Estado e
adquirem através dele uma forma política (pag.98) (grifos meus A.H.H.)

Grande parte do esforço de Althusser é o de esclarecer de que forma se dá,

concretamente, essa mediação e demonstrar a forma política que assumem as
instituições.

Althusser parte da formulação de Marx acerca da reprodução e da

circulação do capital social total (Marx, 1985, seção III, livro II) para elaborar sua
teoria dos aparelhos. Sintetiza da seguinte forma o processo de reprodução
expresso no livro II:

"Toda formação social para existir, ao mesmo tempo que produz, e para
poder produzir, deve reproduzir as condições de sua produção. Ela deve, portanto,
reproduzir:

1) as forças produtivas

2) "as relações de produção existentes" (Althusser, 1983, pag.54)

A reprodução das forças produtivas consiste na reprodução dos meios de

produção e na reprodução da força de trabalho. O "meio material" da reprodução
da força de trabalho é o salário; porém, a reprodução da qualificação profissional -

27
segundo Althusser - é feita pela escola, e que ele entende como um conjunto de
técnicas e conhecimentos e as regras do bom comportamento. Para Althusser a
necessidade de reprodução da qualificação se impõe porque a força de trabalho
deve ser competente, deve ser "apta a ser utilizada no sistema complexo do
processo de produção" (pag. 57), sendo, portanto, uma das condições sociais de
produção. E esta qualificação é reproduzida pela escola, ou melhor, pelo Aparelho
Ideológico Escolar , como designa Althusser. Por Aparelho Ideológico de Estado
(AIE) deve-se entender:

"Designamos pelo nome de AIE um certo número de relidades que

apresentam-se ao observador imediato sob a forma de instituições distintas e
especializadas" (pag.68).

Entre os AIE encontram-se: AIE religiosos, escolar, familiar, jurídico,

político, sindical, de informação e cultural. Althusser distingue ainda entre o
Aparelho Repressivo de Estado (ARE) - o governo, a administração, o exército,
polícia, prisões etc. - e os AIE: o ARE "funciona através de violência" ao passo
que os AIE "funcionam através da ideologia" (pag.69). Segundo Althusser o ARE
e os AIE são os reponsáveis pela reprodução das relações de produção e pela
reprodução da superestrutura jurídico-política e ideológica.

Na construção althusseriana "o aparelho de Estado que assumiu a posição

dominante nas formações capitalistas maduras, após uma violenta luta de classe
política e ideológica contra o antigo aparelho ideológico de Estado dominante (a
Igreja), é o AIE escolar" (pag.77). Isso porque:

"Ela (a escola) se encarrega das crianças de todas as classes desde o

maternal, e desde o maternal ela lhes inculca, durante anos, precisamente durante
aqueles anos em que a criança é mais vulnerável". Ao final do processo de
escolarização-inculcação "cada grupo dispõe da ideologia que ele deve preencher
na sociedade de classe: papel de explorado, (...) papel de agente da exploração,
(...) de agente da repressão, (...) ou de profissionais da ideologia" (pag.79).

28
 Na parte final do trabalho, na qual Althusser formula suas teses e oferece
um exemplo da ideologia religiosa cristã, é onde ele faz suas críticas a Marx. Diz
que a concepção da ideologia em "A Ideologia Alemã" não é marxista (sic!), e
argumenta:

"Na Ideologia Alemã, esta fórmula (a de que a ideologia não tem história)
aparece num contexto nitidamente positivista. A ideologia é concebida como pura
ilusão, puro sonho, ou seja, nada. Toda a realidade está fora dela.

(...)

A ideologia é então para Marx uma bricolage imaginário, puro sonho, vazio
e vão, constituído pelos "resíduos diurnos" da única realidade plena e positiva, a
da história concreta dos indivíduos concretos, materiais, produzindo materialmente
sua existência.

(...)

Na ideologia alemã a tese de que a ideologia não têm história é portanto

uma tese puramente negativa que significa ao mesmo tempo que:

1) a ideologia não é nada mais do que puro sonho (fabricada não se sabe
por que poder a não ser pela alienação da divisão do trabalho, porém esta
determinação é negativa).

2) a ideologia não tem história, o que não quer dizer que ela não tenha uma
história (pelo contrário, uma vez que ela não é mais que o pálido vazio invertido
da história real) mas que ela não tem uma história sua" (pag.83).

Para terminar a exposição da formulação de Althusser resumamos suas

teses sobre a ideologia:

Tese 1 (forma imaginária da ideologia): "A ideologia representa a relação

imaginária dos indivíduos com suas condições reais de existência" (pag. 85).

29
 Tese 2 (materialidade da ideologia): "A ideologia tem uma existência
material; no aparelho e em suas práticas" (pag. 88)

Tese 3 : "A ideologia interpela os indivíduos enquanto sujeitos.

3.1: Sua submissão ao Sujeito

3.2: Reconhecimento mútuo

3.3: Garantia de que tudo está bem" (pag. 102-103)

E Althusser conclui: "É, certamente, em última instância, a reprodução das

relações de produção e demais relações que dela derivam" (pag. 104).

Gramsci: uma teoria das superestruturas?

Em Os Intelectuais e a Organização da Cultura (I), Gramsci teoriza sobre

as instâncias superestruturais. Diz que em grandes traços podem ser distinguidos
dois grandes planos superestruturais:

1o Plano: Sociedade Civil, constituída pelo conjunto de organismos ditos privados

"que corresponde à função de hegemonia que o grupo dominante exerce em toda a
sociedade".

2o Plano: Sociedade Política ou Estado, "que corresponde à função de domínio

direto ou de comando que se expressa no Estado e governo jurídico." (cf. I: pág.
11)

Segundo Gramsci "os intelectuais são os 'comissários' do grupo dominante

para o exercício das funções subalternas da hegemonia e do governo político", isto
é:

1) do consenso 'espontâneo' dado pelas grandes massas da população à

orientação impressa pelo grupo fundamental dominante à vida social, consenso
que nasce 'historicamente' do prestígio (...) que o grupo dominante obtém, por
causa de sua posição e de sua função no mundo da produção;

30
 2) do aparato de coerção estatal que asssegura 'legalmente' a disciplina dos
grupos que não 'consentem', nem ativa nem passivamente, mas que é constituído
para toda a sociedade, na previsão dos momentos de crise no comando e na
direção, nos quais fracassa o consenso espontâneo" (cf. I: pág. 11).

Diz ainda em I que a principal instância para a elaboração de intelectuais é

a escola. E estabelece uma analogia entre a complexidade do processo produtivo
de um determinado país e as suas máquinas e a complexidade da formação social e
a elaboração dos intelectuais pela rede de escolas:

"A escola é o instrumento para elaborar os intelectuais de diversos níveis. A

complexidade da função intelectual nos vários Estados pode ser objetivamente
medida pela quantidade das escolas especializadas e pela sua hierarquização:
quanto mais extensa for a 'área' escolar e quanto mais numerosos forem os 'graus'
'verticais' da escola, tão mais complexo será o mundo cultural, a civilização, de um
determinado Estado. Pode-se ter um termo de comparação na esfera da técnica
industrial: a industrialização de um país se mede pela sua capacidade de construir
máquinas que construam máquinas e na fabricação de instrumentos que construam
máquinas, etc. (...) Do mesmo modo ocorre na preparação dos intelectuais e nas
escolas destinadas a tal preparação, escolas e instituições de alta cultura são
similares. Neste campo, igualmente, a quantidade não pode ser destacada da
qualidade" (I: pág. 9).

Em Concepção Dialética da História (CDH) Gramsci (1987) propõe uma

relação das instâncias que compõem a "organização cultural que movimenta o
mundo ideológico em um determinado país e cuja investigação seria necessária
para o exame de seu funcionamento prático":

"A escola - em todos os seus níveis - e a igreja são as duas maiores

organizações culturais em todos os países, graças ao número de pessoal que
utilizam. Os jornais, as revistas e a atividade editorial, as instituições escolares
privadas, tanto enquanto integram a escola de Estado, como enquanto instituições

31
de cultura do tipo das universidades populares. Outras profissões incorporam em
sua atividade especializada uma fração cultural não desprezível, como a dos
médicos, dos oficiais do exército, da magistratura. Entretanto, deve-se notar que
em todos os países, ainda que em graus diversos, existe uma grande cisão entre as
massas populares e os grupos intelectuais, inclusive os mais numerosos e mais
próximos à periferia nacional, como os professores e os padres" (CDH: pág.29).

Gramsci acrescenta ainda que é o conjunto das superestruturas que mediam

a relação entre os intelectuais e o mundo da produção, "como no caso dos grupos
sociais fundamentais", dos quais os intelectuais são os "funcionários" (cf. CDH:
pág. 10).

Vemos agora, com clareza, o que constitutem as "anotações agudas mas

parciais" a que Althusser se referia quando falava da obra de Gramsci na
formulação de uma teoria sobre a ideologia e as instâncias superestruturais.
Destaquemos apenas "alguns indícios" presentes nestas "intuições parciais":

- Uma nova formulação ou interpretação da teorização marxista clássica da

superestrura jurídico-política e ideológica (sociedade civil e sociedade política),
indicando a dinâmica específica de cada plano superestrutural: o funcionamento
através da hegemonia e de domínio ou comando.

- A mediação realizada pelos intelectuais entre a base econômica e a

superestrutura, que unificam a formação social através do consenso espontâneo e
da coerção. Indica também uma mudança na característica dos intelectuais, que
deixam a função retórica para desempenhar funções organizativas e técnicas.

- Formulação de uma teoria da ideologia enquanto realidade material:

materialidade expressa nas organizações culturais que "movimentam o mundo
ideológico".

- Importância que a organização escolar desempenha na elaboração dos

intelectuais nas sociedades ocidentais; e o papel que desempenham na reprodução

32
da qualificação profissional e na hierarquização dos intelectuais em "criadores das
várias ciências, da filosofia, da arte". os "admnistradores" e os "divulgadores" (cf.
I: págs 11-12)

Rouanet (1978) é ainda mais veemente, e diz que não pode ser identificada
qualquer contribuição original de Althusser às formulações gramscianas, "para o
desenvolvimento das observações argutas, mas parciais":

"Pois a teoria dos AIE é, do princípio ao fim, (com uma ressalva

importante, que mencionaremos mais tarde), a teoria gramsciana do
funcionamento da hegemonia na sociedade civil. Gramsciana, a extensão do
conceito de Estado, para abranger não apenas o aparelho repressivo, funcionando à
base da violência, como também o aparelho ideológico (Gramsci fala,
explicitamente, em aparelho hegemônico) funcionando à base do consenso.
Gramsciano, o objetivo dos AIE: assegurar a reprodução das relações sociais de
produção, termo novo para designar o que Gramsci chamaria, simplesmente, de
preservação da hegemonia burguesa, através do cimento ideológico. Gramsciano, a
enumeração dos AIE: a religião, a escola, o sistema político, o sistema cultural.
Gramsciana, a primazia atribuída à escola entre os AIE" (pág. 102).

Habermas: Racionalização - trabalho e interação

No artigo "Técnica e Ciência enquanto Ideologia" Habermas (1993) irá

desenvolver o conceito weberiano de racionalização, retomado por Marcuse, para
examinar a mudança no caráter da ideologia nas sociedades industriais avançadas.
Este processo de racionalização progressiva está associado, segundo Habermas, à
institucionalização do progresso técnico e científico. A aplicação da razão técnica
seria, ao mesmo tempo, dominação e ideologia. Este processo de racionalização
seria uma novidade na história mundial:

33
 "Ao nível do seu desenvolvimento técnico-científico, as forças produtivas
parecem portanto entrar numa nova constelação com as relações de produção: elas
agora funcionam não mais como fundamento da crítica das legitimações em vigor
para os fins de um iluminismo político, mas, em vez disso, convertem-se elas
próprias no fundamento de legitimação. Isso é concebido por Marcuse como uma
novidade na história mundial" (pág. 315).

A técnica e a ciência tornam-se, segundo Habermas, as principais forças

produtivas, "caindo por terra as condições de aplicação da teoria do valor do
trabalho de Marx" (cf. pág. 330). Porém, ao mesmo tempo, a técnica e a ciência se
tornam ideologia, pois:

"Elas substituem as legitimações tradicionais de dominação, ao se

apresentarem com as pretensões da ciência moderna e ao se justificarem a partir
da crítica da ideologia. As ideologias e a crítica da idelogia são co-originárias.
Nesse sentido não pode haver ideologias pré-burguesas" (pág. 326).

Não apenas a teoria do valor de Marx perderia a sua aplicação universal,

mas até mesmo o conceito de classes e de ideologia:

"A sociedade capitalista modificou-se a tal ponto que as duas categorias

chaves da teoria de Marx, a saber, luta de classes e ideologia, não podem ser
aplicadas sem restrições".

Sobre o fundamento do modo de produção capitalista a luta de classes

constitui-se como tal pela primeira vez, criando assim uma situação objetiva a
partir da qual foi possível reconhecer retrospectivamente a estrutura de classe das
sociedades tradicionais, cuja constituição era imeditamente política. O capitalismo
regulado pelo Estado, surgido a título de reação contra as ameaças ao sistema,
geradas pelo antagonismo aberto entre as classes, vem apaziguar o conflito de
classes. O sistema de capitalismo em fase tardia é definido por uma políotica de
indenizações que garante a fidelidade das massas assalariadas, isto é, por meio de

34
uma política de evitar conflitos, de tal modo que o conflito que, tanto agora como
antes, é incorporado na estrutura da sociedade, com a valorização do capital à
maneira privada, é aquele conflito que permanece latente com uma probabilidade
relativamente maior. Ele recua face a outros conflitos que decerto também
dependem do modo de produção, porém, que não podem tomar a forma de um
conflito de classes (pág.323).

Dado esse - sombrio - quadro, voltemos a examinar como Habermas

desenvolve o conceito de racionalização. Para reformular esse conceito Habermas
(1983) começa estabelecendo a distinção entre trabalho e interação:

"Entendo por 'trabalho', ou agir-racional-com-respeito- a-fins, seja o agir

instrumental, seja a escolha racional, seja a combinação dos dois. O agir
instrumental rege-se por regras técnicas baseadas no saber empírico. Elas
implicam, em cada caso, prognósticos condicionais sobre acontecimentos
observáveis, físicos ou sociais; esses prognósticos podem se evidenciar como
corretos ou como falsos. O comportamento de escolha racional é regido por
estratégias baseadas no saber analítico. Elas implicam derivações a partir de regras
de preferência (sistemas de valores) e de máximas universais."

Por outro lado, entendo por agir comunicativo uma interação mediatizada
simbolicamente. Ela se rege por normas que valem obrigatoriamente, que definem
as expectativas de comportamento recíprocas e que precisam ser compreendidas e
reconhecidas por, pelo menos, dois sujeitos agentes. Normas sociais são
fortalecidas por sanções. Seu sentido se objetiva na comunicação mediatizada pela
linguagem corrente" (pág. 321).

Estabelecida a distinção entre trabalho - como agir instrumental ou agir

racional - e interação - como agir comunicativo, Habermas (1983) passa a
classificar os sistemas sociais segundo a predominância de um ou outro tipo de
ação. Para ele são dois os subsistemas, o quadro institucional e os sistemas do
agir-racional-com-respeito-a-fins, que são assim definidos:

35
 "O quadro institucional de uma sociedade consiste de normas que guiam as
interações verbalmente mediatizadas. Mas existem subsistemas, tais como o
sistema econômico e o aparato de Estado, para ficarmos com os exemplos de Max
Weber, nos quais são institucionalizadas principalmente proposições sobre ações
racionais-com-respeito-a-fins. Do lado oposto, encontram-se subsistemas, tais
como família e parentesco, que decerto são conectados a um grande número de
tarefas e habilidades, mas que repousam principalmente sobre as regras morais da
interação. Assim, no plano analítico convém distinguir, de modo geral: (1) o
quadro institucional de uma sociedade ou o mundo do viver sócio-cultural e (2) os
subsistemas do agir racional-com-respeito-a-fins 'encaixados nesse quadro
institucional" (págs 321-322).

Baudrillard: o sistema de necessidades como força produtiva

Baudrillard (s/ d.) em A Sociedade de Consumo, a exemplo de Habermas,

identifica e assinala as modificações no caráter da ideologia no capitalismo em sua
fase tardia:

"Em termos breves e sumários, diremos que o problema fundamental do

capitalismo contemporâneo não é a contradição entre 'a maximização do lucro' e a
'racionalização da produção' (ao nível do empresário), mas entre a produtividade
virtualmente ilimitada (ao nível da tecno-estrutura) e a necessidade de vender os
produtos. Nesta fase, é vital para o sistema controlar não só o aparelho de
produção, mas a procura de consumo; não apenas os preços, mas o que se
procurará a tal preço. O efeito geral, que por meios anteriores ao próprio acto de
produção (sondagens, estudo de mercado) quer posteriores (publicidade,
'marketing', condicionamento), é 'roubar' ao compredor - esquivando-se nele a
todo o controlo - o poder de decisão e transferí-lo para a empresa, onde poderá ser
manipulado" (págs 79-80).

36
 Elabora um genealogia do consumo para demonstrar, o progressivo
movimento de racionalização do sistema industrial, no qual o sistema de
necessidades torna-se "força consumptiva":

"Ao longo da história do sistema industrial, pode-se rastrear-se a genealogia

do consumo:

1. A ordem de produção produz a máquina/força produtiva abstrata, sistema

técnico radicalmente diferente do instrumento tradicional;

2. Produz o capital/força produtiva racionalizada, sistema de investimento e

de circulação racional, radicalmente diferente da 'riqueza' e dos anteriores modos
de troca.

3. Produz a força de trabalho assalariado, força produtiva abstrata,

sistematizada, radicalmente diferente do trabalho concreto, do trabalho tradicional.

4. Produz assim as necessidades, o sistema das necessidades, a

procura/força produtiva como conjunto racionalizado, integrado, controlado,
complementar dos outros três no processo de total controlo das forças produtivas e
dos processos de produção. As necessidades enquanto sistema diferem
radicalmente da fruição e da satisfação. São produzidas como elementos de
sistema e não como relação de um indivíduo ao objeto" (pág. 84).

Mais adiante Baudrillard afirma que o consumo, ao se tornar força

produtiva, torna-se, ao invés de esfera de realização das necessidades e da
liberdade, a dimensão da coação:

"As necessidades e as satisfações dos consumidores são forças produtivas,

atualmente forçadas e racionalizadas como as outras (forças de trabalho, etc.). O
consumo, onde quer que o explorávamos (com dificuldade), contra a intenção da
ideologia vivida, como dimensão da coação:

1. Dominado pelo constrangimento de significação, ao nível da análise

estrutural.

37
 2. Dominado (pelo constrangimento de produção e do ciclo da produção, na
análise estratégica (sócio-econômica-política)" (págs 93-94).

Para Baudrillard o sistema de consumo juntamente com o sistema eleitoral

são as duas fontes principais de legitimação do sistema industrial:

"A mística bem alimentada (...) da satisfação e da escolha individuais,

ponto culminante de uma civilização da 'liberdade', constitui a própria ideologia
do sistema industrial, justificando a arbitrariedade e todos os danos coletivos: lixo,
poluição, desculturação - de fato, o consumidor é soberano em plena selva de
fealdade em cujo seio se lhe impôs a liberdade de escolha. A fieira invertida (ou
seja, o sistema de consumo) completa, e vem revezar, no plano ideológico, o
sistema eleitoral. O 'drugstore' e a cabine de voto, lugares geométricos da
liberdade individual, são também as duas mamas dos sistema" (pág. 81).

IV - CAPITAL MONOPOLISTA: A base material da racionalização e da

ideologia

O ponto comum a todas essas formulações de ideologia é, além daquelas já

apontadas, a associação das alterações à passagem do capitalismo concorrencial
para o capitalismo em sua fase e estruturação monopolista. Recentemente alguns
autores falam de uma nova e mais radical ruptura: as sociedades pós-industriais
fundadas na tecnologia informatizada. Em alguns momentos Baudrillard (s/ d.),
em "A Sociedade de Consumo", alterna os termos sociedade industrial e sociedade
pós-industrial (cf., por exemplo, pág. 47). Não teremos, infelizmente,
oportunidade de abordar essa.

Braverman (1981) assim caracteriza o capital monopolista, indicando a

passagem do capitalismo concorrencial para monopolista a partir 1870-1880:

"Concorda-se geralmente que o capital monopolista teve início nas últimas

duas ou três décadas do século XIX. Foi então que a concentração e centralização
do capital, sob a forma dos primeiros trustes, cartéis e outras formas de

38
combinação, começaram a firmar-se; foi então, consequentemente, que a estrutura
moderna da indústria e das finanças capitalistas começou a tomar forma. Ao
memo tempo a rápida consumação da colonização do mundo, as rivalidades
internacionais e os conflitos armados pela divisão do globo em esferas de
influência econômica ou hegemonia inauguraram a moderna era imperialista.
Desse modo, o capitalismo monopolista abrange o aumento de organizações
monopolistas no seio de cada país capitalista, a internacionalização do capital, a
divisão internacional do trabalho, o imperialismo, o mercado mundial e o
movimento mundial do capital, bem como as mudanças na estrutura do poder
estatal" (págs 215-216).

Para Habermas (1983) a ruptura ou transição se dá, aproximadamente, a

partir de 1875:

"Até a metade do século XIX, o modo de produção capitalista se impôs a

tal ponto, na Inglaterra e na França, que Marx pôde reconhecer o quadro
institucional da sociedade nas relações de produção e, ao mesmo tempo, criticar o
fundamento de legitimação da troca dos equivalentes. Ele elaborou a crítica da
ideologia burguesa em forma de economia política: sua teoria do valor trabalho
destruiu a aparência de liberdade, na qual a relação de violência social, subjacente
à relação do trabalho assalariado, tornara-se irreconhecível pela instituição jurídica
do livre contrato de trabalho".

(...)

"Desde a última quarta parte do século XIX, nos países capitalistas mais
avançados, duas tendências de desenvolvimento podem ser notadas: (1) um
acréscimo da tendência intervencionista do Estado, que deve garantir a
estabilidade do sistema, e (2) uma crescente interdependência entre a ciência e a
técnica, que transformou a ciência na principal força produtiva. Ambas as
tendências perturbam aquela constelação do quadro institucional e dos

39
subsistemas do agir racional-com-respeito-a-fins, pela qual se caracterizava o
capitalismo desenvolvido dentro do liberalismo" (págs 327-328).

Esse novo estágio altera até mesmo a concepção marxista de formação

social, a relação entre o sistema econômico e o sistema de dominação:

"Política não é apenas mais um fenômeno de superestrura. Se a sociedade

não continua mais a se auto-regular de 'maneira autônoma' como uma esfera
subjacente ao Estado e por ele pressuposta - e essa era a verdadeira novidade do
modo capitalista de produção - a sociedade e o Estado não estão mais numa
relação que a teoria marxista determinou como relação entre a base e a
superestrutura. Mas, então, uma teoria crítica da sociedade também não pode mais
ser formulada exclusivamente em termos de uma crítica da economia política"
(Habermas, 1983, pág. 328).

Gramsci identifica uma alteração na relação entre sociedade civil e

sociedade política a partir de 1848. Em diversos pontos de "Maquiavel, a Política e
o Estado Moderno" (MPE) Gramsci (1989) apresenta a distinção entre as
sociedades oriental e ocidental, que apresentam diferentes configurações de
sociedade civil e sociedade política. A distinção é traçada na polêmica de Gramsci
contra as concepções revolucionárias de Trotski e Rosa Luxenburg. Para
caracterizá-la destacaremos três trechos:

"A técnica política moderna mudou completamente depois de 1848, depois

da expansão do parlamentarismo, do regime associativo sindical e partidário, da
formação de amplas burocracias estatais e 'privadas' (político-privadas, partidárias
e sindicais) e das transformações que se verificaram na política num sentido mais
largo, isto é, não só do serviço estatal destinado à repressão da delinquência, mas
do conjunto das forças organizadas pelo Estado e pelos particulares para tutelar o
domínio político e econômico das classes dirigentes" (pág. 65).

40
 "No Oriente, o estado era tudo, a sociedade civil era primitiva e gelatinosa;
no Ocidente, entre o Estado e a sociedade civil havia uma justa relação, e em
qualquer abalo do Estado imediatamente descobria-se uma poderosa estrutura da
sociedade civil. O Estado era apenas uma trincheira avançada por trás da qual se
situava uma robusta cadeia de fortalezas e casamatas" (pág. 75).

"Conceito político da chamada 'revolução permanente', surgido antes de

1848, como expressão cientificamente elaborada das experiências jacobinas de
1789 em Termidor. A fórmula é própria de um período histórico em que não
existiam ainda os grandes partidos políticos de massa e os grandes sindicatos
econômicos, e a sociedade estava ainda, por assim dizer, no estado de fluidez sob
muitos aspectos: maior atrazo do campo e monopólio quase completo da eficiência
político-estatal em poucas cidades ou numa só (Paris para França); aparelho estatal
relativamente pouco desenvolvido e maior autonomia da sociedade civil em
relação à atividade estatal; determinado sistema das forças militares e do
armamento nacional; maior autonomia das economias nacionais no quadro das
relações econômicas do mercado mundial, etc" (pág. 91-92).

A diferença fundamental entre as sociedades oriental e ocidental, ou das

sociedades anteriores e posteriores a 1848, é justamente a maior complexidade dos
planos superestruturais presentes nas segundas, que pode ser constatada na
expansão do parlamentarismo, nos grandes partidos de massa e sindicatos
econômicos, na expansão das burocracias, dos serviços estatais, etc. No oriente o
Estado era o centro do poder e da vida nacional, por isso a sociedade civil era
"primordial e gelatinosa".

É a partir da distinção entre oriente e ocidente que Gramsci elabora sua

estratégia revolucionária para as sociedades ocidentais: a fórmula da hegemonia
civil.

41
 A mesma temática pode ser encontrada em Pollock, associando a passagem
do capitalismo concorrencial para o capitalismo de Estado e a alteração nas formas
ideológicas. Cohn (1986) diz:

"A universalização do primado do valor de troca sobre o valor de uso, da

equivalência sobre a diferença qualitativa, imprime à sociedade como um todo a
lógica da ideologia. (...) O todo, para se reproduzir como tal, é o falso: apóia-se na
falsidade necessária e portanto nuito real da ideologia. Mas isso, a rigor, aplica-se
ao capitalismo concorrencial. No capitalismo monopolista concebido por Pollock,
ou seja, como capitalismo de Estado, em que as relações diretas de poder
substituem as relações de poder mediadas pelo lucro e pela propriedade, abre-se a
possibilidade de se ter a mercadoria sem a contrapartida ideológica da igualdade.
O nome disso é fascismo" (pág. 13).

A ideologia passa assim a ser uma das condições de reprodução da

sociedade burguesa:

"Na versão da TCS [Teoria Crítica da Sociedade], sobretudo devido à

contribuição de Horkheimer, mas com a adesão de Adorno, a elaboração da idéia
de que a reprodução da sociedade burguesa se faz por processos que
necessariamente passam pela consciência dos homens é levada um passo adiante,
para chegar-se à formulação de que, na realidade, ela passa pela configuração
socialmente determinada dos próprios homens que, no final, a reproduzem. Vale
dizer, a questão de como se sustenta e se reproduz o sistema, recebe uma resposta -
a ideologia - e passa-se a outra questão, sobre quem a sustenta. E aqui a resposta
combina a análise ideológica com a pesquisa sóciopsicológica, em busca dos tipos
de personalidade social" (Cohn, 1983, pág. 14).

A este novo estágio de desenvolvimento do modo de produção capitalista, a

este novo caráter da ideologia, correspondem formas de sustentação e reprodução
também novos, ou seja, novas formas de controle. Não mais normativos, mas
baseados em excitantes externos:

42
 "As sociedades industrialmente desenvolvidas parecem aproximar-se do
modelo de um controle de comportamento que, em vez de ser guiado por normas,
é antes dirigido por excitantes externos. A direção indireta por estímulos
estabelecidos aumentou, principalmente nos setores da liberdade aparentemente
subjetiva (comportamento nas eleições, no consumo, no tempo livre). A rubrica
social-psicológica da nossa época é caracterizada menos pela personalidade
autoritária do que pela desestruturação do superego. Um aumento do
comportamento adaptativo é apenas o reverso da medalha de um processo de
dissolução da esfera de interação verbalmente mediatizada, dentro da estrutura do
agir racional-com-respeito-a-fins" (Habermas, 1983, págs 332-333).

Gramsci, em "Americanismo e Fordismo" (Gramsci, 1989, MPE: págs 375-

413) analisava o americanismo e o fordismo no contexto da passagem do
individualismo econômico para a economia programática:

"No geral, pode-se dizer que o americanismo e o fordismo derivam da

necessidade iminente de organizar uma economia programática e que os diversos
problemas examinados deveriam ser os elos da cadeia que assinalam exatamente a
passagem do velho individualismo econômico para a economia programática.
Estes problemas surgem em virtude das diversas formas de resistência que o
processo de desenvolvimento encontra, resistência provocada pelas dificuldades
inerentes à societas rerum e à societas hominum. Um movimento progressista
iniciado por uma determinada força social não deixa de ter consequências
fundamentais: as forças subalternas, que deveriam ser 'manipuladas' e
racionalizadas de acordo com os novos objetivos, resistiram inevitavelmente"
(págs 375-376).

E em que reside precisamente essa dificuldade? Gramsci responderá que a

racionalização do processo de produção e de trabalho, através da introdução de
novos métodos, cria, e, ao mesmo tempo, pressupõe, uma nova ética sexual:

43
 "Toda crise de coerção unilateral no campo sexual acarreta um delírio
"romântico" que pode ser agravado pela abolição da prostituição legal e
organizada. Todos estes elementos complicam e tornam dificílima qualquer
regulamentação do problema sexual e qualquer tentativa de criar uma nova ética
sexual que esteja de acordo com os novos métodos de trabalho e de produção. Por
outro lado, é necessário criar essa regulamentação e uma nova ética. Deve-se
destacar o relevo que os industriais (especialmente Ford) se interessaram pelas
relações sexuais dos seus dependentes e de suas famílias; a aparência do
'puritanismo' assumida por este interesse (como no caso do proibicinismo) não
deve levar a avaliações erradas; a verdade é que não é possível desenvolver o novo
tipo de homem solicitado pela racionalização da produção e do trabalho, enquanto
o instinto sexual não for absolutamente regulamentado, não for também ele
racionalizado" (MPE: págs 391-392, grifos meus, AHH).

Assim sendo, a modificação no modo de vida, ao mesmo tempo em que é

condicionada pelos novos métodos de produção e de trabalho, torna-se também
uma condição para o sucesso da implantação desses novos métodos, ou seja, a
nova ética sexual torna-se uma das condições sociais da produção em moldes
fordianos, e essa ética reproduzirá a forma das relações de produção: será
racionalizada e regulamentada.

Mais adiante Gramsci (1989) observa:

"É interessante notar que não se tentou aplicar ao americanismo a fórmula

de Gentile sobre a 'filosofia que não se enuncia através de fórmulas, mas se afirma
na ação'; isto é significativo e instrutivo, porque se a fórmula tem valor, é
exatamente o americanismo que pode reivindicá-la. Ao contrário, quando se fala
de americanismo, diz-se que ele é 'mecanicista', grosseiro, brutal, isto é, 'pura
ação', opondo-se a ele a tradição, etc. (...) Esta contradição pode explicar muitas
coisas: por exemplo, a diferença entre a ação real que modifica essencialmente
tanto o homem como a realidade exterior (a cultura real), o que é o americanismo,

44
e o esgrimismo galhofeiro que se autoproclama ação, mas só modifica o
vocabulário, não as coisas; o gesto exterior, não o homem interior. A primeira está
criando um futuro que é intrínseco à sua atividade objetiva e sobre a qual prefere
silenciar. O segundo apenas cria fantoches aperfeiçoados, moldados sobre um
figurino retoricamente prefixado, e que cairão no nada quando forem cortados os
fios externos que lhe dão a aparência de movimento e de vida" (págs 401-402).

Vemos, portanto, nesses autores, que a problematização da ideologia é

inserida na reprodução global das formações sociais. Em Althusser a necessidade
de reprodução liga-se, ou melhor, expressa-se enquanto necessidade de reprodução
da qualificação profissional; em Habermas, a reprodução do agir racional, a razão
capitalista, está vinculado diretamente ao crescimento das forças produtivas; em
Baudrillard o sistema de necessidades é elemento que integra o próprio sistema
produtivo; em Bourdieu os estilos de vida e os gostos de classe reproduzem as
condições de existência das classes.

Constitui também um ponto comum a racionalização progressiva de todas

as esferas da vida social: racionalização do instinto e da produção para Gramsci;
do trabalho e da interação para Habermas; do trabalho e do tempo livre para
Baudrillard.

Gramsci parece ser o primeiro a pensar a unidade base/superetruturas na

perspectiva da reprodução global das formações sociais. Pensa essa unidade em
termos políticos: designa-a de bloco histórico, cimentado pela hegemonia do
grupo dominante que é difundida pelos intelectuais.

O momento da ruptura é consenso: a partir das últimas décadas do século

XIX, na passagem para o capitalismo monopolista. As alterações indicadas por
Gramsci, já a partir de 1848, são avaliações predominantemente políticas, do que
do ponto de vista do desenvolvimento das forças produtivas, como em Braverman
e Habermas.

45
 Outra questão a ser investigada também é histórica: os contextos
semelhantes em que Gramsci e A Escola de Frankfurt elaboram suas teorias:
regimes totalitários, fascista e nazista.

Se é verdade que existem semelhanças nas formulações e contextualizações

da ideologia entre os autores que aqui analisamos, o mesmo não é valido para os
seus pressupostos e perspectivas. Apontemos algumas incompatibilidades:
Althusser e Gramsci conservam como pressuposto as lutas de classes. Na Escola
de Frankfurt a luta de classes entra num estado de latência, elas são suspensas
através de programas substitutivos de satisfação, pela distribuição e pela barganha
(cf. Habermas, 1983, pág. 334). Gramsci vê possibilidade de ruptura do ciclo de
reprodução, ou seja, uma perspectiva revolucionária através da estratégia de
hegemonia civil. Em Alguns Temas da Questão Meridional, Gramsci (1978)
demostra que para o proletariado romper o ciclo de reprodução global da formação
social italiana, este deve resolver as questões meridional e vaticana.

Permitam-nos, agora, propor algumas esquematizações desses movimentos:

Como vimos, para Althusser o ARE e os AIE são os reponsáveis pela

reprodução das relações de produção e pela reprodução da superestrutura jurídico-
política e ideológica:

ARE e AIEs -->> reprodução das relações de produção e

reprodução da superestrutura jurídico-política e ideológica.

Para Habermas a racionalização progressiva da sociedade se expande do

sistema do agir-racional-com respeito-a-fins para o quadro institucional:

Sistemas do Quadro Institucional

agir racional com-respeito...

Trabalho Propagação Subsistemas

Agir-racional-com-respeito...==> Interação

46
Gramsci: a hegemonia vem da fábrica e os intelectuais são os funcinários da
hegemonia do grupo dominante.

Fábrica-----hegemonia vem da fábrica ==> Superestruturas

Funcionários da ideologia Racionalização

Regulamentação

Para Baudrillard a sociedade industrial se articula em quatro

sistemas/forças produtivas:

sistema técnico ---> sistema de investimento e de circulação --->

força de trabalho assalariado ---> sistema das necessidades

* * *

Se, em "A Ideologia Alemã" a consciência era produto da "emanação direta

do comportamento material", agora ela aparece como uma "rica totalidade de
determinações". É evidente que no tempo de Marx e Engels muitas dessas
determinações não existiam: a sociedade civil era "gelatinosa". Não se pode, nem
se deve, criticar Marx a partir de quase cento e cinquenta anos de história, de
desenvolvimentos.

Mas e agora, dada essa rica totalidade? Que fazer com ela? O que fazer com
"tantas mediações" e, o mais importante, como compatibilizá-las? Será um novo
quiproquó?

47
Capítulo 2.
O CONHECIMENTO DO
TRABALHADOR E A TEORIA DAS
REPRESENTAÇÕES SOCIAIS
LENY SATO(1)

Não é de hoje que se busca construir um conhecimento sobre como o

Trabalho pode afetar a Saúde a partir do conhecimento do próprio trabalhador.
Uma das experiências conduzidas nesse sentido e conhecida internacionalmente é
aquela desenvolvida pelo movimento operário italiano entre fins da década de 60 e
meados da década de 70, conhecido como Modelo Operário)ODONE e
cols.,1986). Seu nascimento e prática deu-se no seio da intensificação da atividade
do movimento sindical italiano pela busca da melhoria das condições de trabalho e
saúde. O Modelo Operário expressava uma possibilidade de os trabalhadores de
base serem os sujeitos de um processo de geração de conhecimento que viesse a
nortearas reivindicações de melhoria de condições de trabalho e saúde. Ele parte
do pressuposto de que os trabalhadores são portadores de um conhecimento
gerado no seu dia a dia de trabalho e que este deve ser privilegiado, sendo o ponto
de partida da luta pela saúde nos locais de trabalho.

A expansão do Modelo Operário deu-se fora da Itália e tem sido adotada

por diversas entidades sindicais, inclusive no Brasil, além de ser objeto de reflexão
e de referência para vários estudos da área da Saúde, como por exemplo os de
LAURELL e NORIEGA(1989), LAURELL(1984), LAURELL E

11. Mestre em Psicologia Social, Psicóloga do Centro de Vigilância Epidemiológica da

Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo e assessora técnica do DIESAT
(Departamento Intersindical de Estudos e Pesquisas de Saúde e dos Ambientes de
Trabalho).

48
NORIEGA(1987), BERLINGUER E BIOCCA(1987) E MALLET(1988).
Particularmente LAURELL e NORIEGA(1989), LAURELL(1984) e
BERLINGUER e BIOCCA(1987) procuram analisar criticamente os pressupostos
e os desdobramento do Modelo Operário. Dentre as questões por eles abordadas,
focalizaremos especialmente aquela, expressa mais claramente por LAURELL e
NORIEGA(1989), quanto às características e modos de expressão da experiência-
subjetividade operária e as categorias que possibilitam organizar e analisar os
achados obtidos a partir dela. Quanto às características experiência-subjetividade
operária, esses autores identificam que "a concepção que se perfila mais
claramente nos textos <sobre o Modelo Operário> é a subjetividade-experiência
operária, como conhecimento latente acumulado, resultado do viver e atuar numa
determinada realidade, cujo portador é o grupo homogêneo, ou seja, a coletividade
que compartilha dessa realidade" (LAURELL e NORIEGA, 1989:88).

Posteriormente a organização dos dados é feita a partir de categorias -

grupos de risco - forjados pela Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança e
outras disciplinas da área. É neste ponto que voltamos a LAURELL e NORIEGA
(1989) os quais apontam uma contradição ao Modelo Operário "... pois ao mesmo
tempo em que enfatiza a potencialidade da subjetividade-experiência operária de
revelar a realidade de um modo diferente da ciência formal, ordena a experiência
no mesmo molde desta" (p.87). Podemos então dizer que ele adota como ponto de
partida a subjetividade-experiência operária, mas apoia-se como ponto de chegada
em categorias da ciência formal - grupos de riscos. Isto leva-nos a outro ponto
para reflexão, que diz respeito ao entendimento que se tem quanto à natureza da
experiência-subjetividade operária, ou seja, o saber do trabalhador. Segue então a
questão: Seguiria o saber do trabalhador a mesma lógica adotada no conhecimento
construído pelas ciências sendo, portanto, os seus produtos facilmente
intercambiáveis?

49
 Entendemos que não. GRIMBER(1988), preocupada em estudar a
construção social dos processos de saúde e doença nos trabalhadores gráficos
entende que as representações dos trabalhadores com respeito à relação saúde e
trabalho "...conforma um saber que não se reduz ou se esgota nos aspectos comuns
às categorias médicas, tampouco nos parece que pode ser pensado em termos de
limitação ou de versão empobrecida do saber médico - ainda quando efetivamente
nos casos individuais este saber possa adotar essa forma" (p.10). HARRISON
(1988), por sua vez, estuda as representações de risco entre operários e entende
que elas dependem tanto do contexto social onde ela se constrói como da natureza
do risco.

Para a Psicologia Social, as representações sociais, noção introduzida por

MOSCIVICI em 1961, são uma forma de conhecimento prático, o saber do senso
comum, socialmente contruído para dar sentido à realidade da vida cotidiana e,
incluída nela está a realidade de trabalho e saúde. SPINK(1989) entende que este
saber tem dupla função: "estabelece uma ordem que permita aos indivíduos
orientarem-se em seu mundo material e social e dominá-lo; e possibilitar a
comunicação entre os membros de um determinado grupo."(p.2). O conhecimento
prático assume expressões criativas, não sendo, portanto, mera cópia de uma
realidade objetiva pré-existente, porém, tampouco é produto exclusivo da
imaginação. Sua construção dá-se na interface objetivo-subjetivo, coletivo-
indiviadual. Conforme JODELET (1985) "o conceito de representação social
designa uma forma de conhecimento específico, o saber do senso comum, cujos
conteúdos manifestam a operação de processos generativos e funcionais
socialmente caracterizados. Em sentido mais amplo, designa uma forma de
pensamento social" (p.474). Desta forma o conteúdo das representações sociais, a
sua construção e as suas modificações estão sempre situadas no contexto social em
que ocorrem.

50
 Há dois processos básicos de contrução das representações sociais: o
primeiro, a ancoragem, "refere-se à inserção orgânica do que é estranho no
pensamento já construído, Ancoramos, portanto, o desconhecido em
representações já existentes" (SPINK, 1989:7) o que contempla a necessidade de
tornar o estranho em familiar; o segundo processo, a objetivação, refere-se à
cristalização de uma representação, ou seja " a constituição formal do
conhecimento. A objetivação é essencialmente, uma operação formadora de
imagens..."(SPINK, 1989:8). Ainda quanto ao processo de sua construção, embora
as representações sociais se cristalizem, isto não quer significar que sejam
imutáveis, pois sofrem modificações.

São as representações estruturadas, no sentido de que sofrem influências

sociais, são dotadas de uma lógica e tem uma função cognitiva; mas também
estruturantes, na medida em que dão significado à realidade e incorporam numa
rede de significados aquilo que é estranho.

Assim entendido, não se pode afirmar que o conhecimento prático, na

perspectiva das representações sociais siga a mesma lógica adotada pela ciência, já
que, por exemplo, para o trabalhador, a noção de doença tem seu núcleo em torno
da atividade-inatividade, a doença pode ser vista como forma de evitar, como
"desculpa" encobridora de um desejo de afastar-se do trabalho, estando essa visão
estreitamente relacionada com os usos que se fazem do corpo. Por outro lado, para
a medicina ela é entendida a partir do estado orgânico, funcional e anatômico do
corpo.

Apesar de existirem evidências quanto à distinção de noções para o

conhecimento do senso comum e para o científico, com relação ao mesmo objeto,
entendemos que podem existir funções semelhantes para ambos: instrumentalizar
os indivíduos para atuar em seus mundo, inclusive no mundo do seu trabalho. Elas
norteiam as práticas, as relações interpessoais e a relação com os objetos de
trabalho.

51
 SPINK(1989) classifica os estudos da área da saúde que utilizam-se da
teoria das representações sociais e aponta a sua fertilidade no campo de estudos
sobre o processo saúde-doença "porque permitem explorar a interface entre o
senso comum e o pensamento científico, seja este concebido como corpo de
conhecimentos ou como relações sociais com um grupo definido corporativamente
como detentor do saber" (p.11).

Se concordamos que o conhecimento do trabalhador pode ser entendido à

luz da teoria das representações sociais, cabe então pensar sobre como acessá-lo,
isto é, acessar a sua lógica, o seu conteúdo (que responderia à questão: o que
determinada representação significa?; ou: qual o significado de determinado
objeto?) e processo de sua construção (que responde à questão: porque
determinada representação forjou-se deste modo?). Em primeiro lugar é necessário
identificar através de quais formas as representações sociais se expressam. Elas
são sensíveis através das diversas formas de linguagem (pictórica, verbal,escrita) e
através das práticas.

Quanto às técnicas empregadas, é também SPINK(s.d.) quem as

sistematiza, recortando de diversos estudos que empregam a noção de
representações sociais as estratégias utilizadas para apreendê-las empiricamente.
Essa sistematização é precedida por uma discussão epistemológica quanto ao
estatuto dessa noção na psicologia social, à sua natureza e a ênfase priorizada -
quer na busca dos conteúdos quer nas condições de sua produção. Nesse estudo a
autora identifica três formas de obtenção dos dados: técnicas verbais, técnicas não
verbais e observação. Dentre as técnicas verbais "há sem dúvida, uma nítida
preferência, pelo emprego de entrevistas abertas, conduzidas a partir de um roteiro
mínimo" (p.13), havendo também os estudos que empregam questionários. Entre
as não verbais há os que se utilizam de associação-livre, que comporta
características de técnica projetiva. A observação é identificada como tendo papel

52
importante no estudo das representações sociais pois libera o pesquisador da
quantificação e experimentação prematura.

O passo seguinte refere-se às formas de análise dos dados coletados, ou

seja, qual o trabalho de organização e leitura dos dados que possibilita mantermo-
nos dentro da lógica do conhecimento do trabalhador. Entendemos ser este um
passo bastante importante, mas que do mesmo modo que a fase de coleta de dados
não comporta regras passíveis de fácil replicação. O rigor parece residir em
mantermo-nos alerta para o objetivo de cada estudo e para o pressuposto quanto à
existência de uma lógica própria, provavelmente inacessível a uma primeira leitura
dos dados.

Foi nessa perspectiva que desenvolvemos estudo visando caracterizar o

conceito de trabalho penoso a partir do conhecimento prático do trabalhador, no
caso motoristas de ônibus urbanos. Assim, enfatizamos a busca da compreensão
do significado das representações sociais. Adotamos como técnicas de coleta de
dados a observação e acompanhamento do trabalho, conversas, e entrevistas
conduzidas a partir de um roteiro, priorizando a apreensão deste conhecimento
através da linguagem verbal e das práticas do trabalho. Posteriormente analisamos
os dados mediante técnica de análise de conteúdo a partir do que denominamos
palavras-índice de "penosidade", buscadas no vocabulário empregado pelos
motoristas. Quanto às práticas buscamos apreender o seu conteúdo significativo,
guiando-nos pela questão: para que elas são empregadas?

Assim, concluímos que para os trabalhadores o trabalho é penoso quando

seu contexto gera incômodo, esforço e sofrimento demasiados, sobre o
qual(contexto) ele não tem controle. Vale à pena reportarmo-nos ao significado do
trabalho penoso encontrado nos estudos da área de saúde do trabalhador, onde
evidenciamos primeiramente que não existem estudos buscando conceituar o
trabalho penoso, mas que o adjetivo penoso é empregado em vários estudos,
existindo basicamente tres tendências: a primeira que engloba a maioria dos

53
estudos empíricos, filiados à Fisiologia do Trabalho e Ergonomia, para os quais o
trabalho é penoso quando demanda esforço físico; a segunda onde os estudos
adjetivam como penosas as condições de trabalho que geram esforço e sofrimento
mental e, por último, alguns estudos que entendem ser o trabalho penoso quando
gera sofrimento físico e mental (SATO, 1991).

É interessante identificarmos a aproximação e o afastamento das versões

científicas do trabalho penoso e a versão do conhecimento prático. Em primeiro
lugar está colocada na versão do conhecimento prático uma quantificação quanto
ao esforço, incômodo e sofrimento. Isto leva-nos a identificar que a penosidade do
trabalho não reside na simples existência destas exigências no trabalho. Esta
constatação aproxima-se dos estudos ergonômicos que visam qunatificar esforços,
através de medidas de gasto calórico, consumo de oxigênio, dentre outros
indicadores. Porém afasta-se desta mesma abordagem pois o método de
identificação daquilo que é demasiado, no caso do conhecimento prático, é
subjetivo, obtido na vivência dos diferentes contextos de trabalho; apesar de ser
quantitativo não numérico, sendo sua positividade expressa através de advérbios
de intensidade ou de expressões que evidenciam uma quantificação. Este limite do
suportável - Limite Subjetivo-, ademais é mutável, conhecido na relação com o
trabalho e depende do contexto em que se trabalha, daí a impossibilidade de ser
padronizado, através de um terceiro.

Desta forma, o refinamento para a definição do que é penoso, quando se

utiliza a noção de representações sociaisi, implica necessariamente que o
trabalhador seja sujeito do processo de construção do conhecimento sobre a
relação saúde e trabalho.

Uma segunda noção nuclearmente presente na caracterização do trabalho

penoso pela versão do conhecimento prático é a de Controle - controle do
trabalhador sobre os contextos de trabalho. Essa noção não é nova quando se
discute o trabalho saudável ou não saudável, como evidenciam vários estudos

54
como os de DEJOURS(1986), GUSTAVSEN(s.d.) e de HARRISON(1988).
Porém através do conhecimento prático pudemos identificar quais são os
requisitos necessários para o exercício do Controle por parte do trabalhador. São
eles: Familiaridade, que diz respeito à intimidade e conhecimento sobre a tarefa
realizada; Poder, que diz respeito à possibilidade de o trabalhador interferir e
mudar o trabalho de acordo com suas necessidades; Limite Subjetivo, que diz
respeito ao quanto, quando e como é possível suportar as estimulações dos
contextos de trabalho. Quando não estão simultaneamente presentes estes três
requisitos que sustentam o Controle dá-se a Ruptura - ruptura do equilíbrio sendo
justamente aí que os problemas de saúde são sentidos pois o Limite Subjetivo não
é respeitado. Aparecem então as doenças, os acidentes e o sofrimento é
demasiado.

Um terceiro aspecto diz respeito aos recortes da expressão empírica do

trabalho, naquilo que pode interferir na saúde. A medicina do trabalho, a
engenharia de segurança, a psicologia do trabalho e a ergonomia recortam as
condições de trabalho em somatório de agentes (físicos, químicos, biológicos,
dentre outros). Por sua vez, para o conhecimento prático, o trabalho é visto como
um todo indiviso, o qual denominamos de contexto de trabalho, este todo não é
somatório de partes ou agentes sendo ele identificado como bom ou ruim não
apenas pela presença ou ausência de determinados fatores, mas pela combinação
entre eles. Mais ainda, nessa perspectiva, um determinado contexto de trabalho é
identificado como bom ou ruim na relação que o trabalhador pode com ele manter,
quer seja ela de maior ou de menor controle.

Também o conhecimento prático nos mostra como, apesar da ausência de

poder para interferir efetivamente nos contextos que geram esforço, incômodo e
sofrimento demasiados, os trabalhadores evitam continuamente a ruptura. São
Ações Adaptativas que modificam o trabalho planejado sem no entanto replanejá-
lo, o que significa ter que se defrontar com a repetição dos mesmos problemas

55
diariamente(2). São formas de se relacionar com o trabalho apesar dos limites por
ele impostos e, ao mesmo tempo, respeitar o próprio limite subjetivo.

Tais ações são coletivamente construídas, recebem denominações

específicas, são identificadas por todos os trabalhadores mas são individualmente
praticadas, na medida que estão referenciadas ao limite de cada trabalhador, o qual
é diferente de pessoa para pessoa. Sua construção dá-se na prática de trabalho,
tanto através da vivência direta como através da observação e da troca de
informações entre os colegas. Essas ações adaptativas ao modificarem o trabalho
planejado interferem diretamente na qualidade do produto (no caso o serviço
prestado), podendo tanto melhorá-la como torná-la mais precária, pois o que está
em jogo é a busca da possibilidade de o trabalhador continuar trabalhando apesar
dos contextos penosos e não a procura de aperfeiçoamento da qualidade do
serviço. Da mesma forma, elas podem se apresentar como comportamentos
perigosos - interpretados genericamente pela engenharia de segurança-medicina do
trabalho como ato inseguro. Se nos fixarmos na visão mais imediata , ao nível
apenas do comportamento, é provável que analisemos e avaliemos as ações
adaptativas inadequações do trabalhador ao trabalho e não como o jeito possível
de continuar trabalhando nos contextos existentes.

Ao serem analisados como inadequações do trabalhador ao trabalho, sendo

indesejáveis à produção, pode-se adotar práticas que eliminem esses
comportamentos através de programas e campanhas educativas ou de um processo
de seleção rigoroso, voltados para o controle de variáveis no trabalhador
mantendo-se intocáveis os contextos de trabalho. Porém, em não havendo a
compreensão sobre a real motivação que os conforma, essas seriam medidas

2As ações adaptativas evidenciam, como em outros estudos (DANIELLOU, LAVILLE e

TEIGER, 1989: FREDERICO, 1979: LINHART, 1980: LEPLAT e CUNY, 1983) que há
uma organização do trabalho com procedimentos previstos e há aquela que de fato
ocorre.

56
paliativas e pouco eficazes pois não estão sendo tomadas em conta as
possibilidades concretas de trabalhadores "reais" trabalharem e conviverem em
determinados tipos de contextos de trabalho também "reais". O entendimento
dessas motivações foi possibilitado pela leitura da realção saúde e trabalho na
perspectiva das representações sociais, pois são formas de conhecimento que
informam as práticas e as relações interpessoais.

Através desse exemplo, onde se investigou um conceito da área de saúde do

trabalhador através da noção de representações sociais, evidenciou-se que o
conhecimento prático é regido por uma lógica própria, que pode encontrar pontos
de tangência e de distanciamento com a lógica e os achados do conhecimento
científico, utilizando-se de métodos próprios- vivência, observação e troca de
informações. Em termos práticos, no sentido de visualizar a aplicação da noção de
representações sociais em saúde do trabalhador, da mesma forma que elas nos
conduzem à identificação de quando o trabalho é incômodo, elas também nos
indicam quando ele é confortável. Nessa perspectiva, o papel do técnico nessa área
seria o de compreender o significado das representações sociais respeitando a sua
lógica, o que pressupõe a necessidade de conduzir a investigação a partir das
categorias que dela emergem, explicitá-las e trazê-las ao debate. É importante
frizar que o conhecimento prático não se constitui numa distorção ou versão
empobrecida do saber científico e oficial. Trata-se de um outro conhecimento que
adota recortes da realidade diversos deste e cuja presença se expressa através das
práticas cotidianas, a princípio desprovidas de conteúdo significativo.

Nosso objetivo foi o de trazer ao debate alguns aspectos que definem um

"status" próprio do conhecimento do senso comum a partir da leitura da teoria das
representações sociais, cujo emprego mostra-se fértil não apenas para o trabalho
de pesquisa em saúde do trabalhador mas também no trabalho aplicado à
prevenção de problemas de saúde. Porém não se trata de substituí-lo ou opô-lo ao
conhecimento científico, pois existe uma série de doenças ocupacionais, como as

57
intoxicações por exemplo, que talvez as representações sociais tenham pouco
acesso ao que diz respeito à sua identificação; elas podem, genericamente, nos
informar sobre a existência de substâncias químicas no local de trabalho e
sensações de mal-estar, cuja associação causal tem sido procedida pela medicina e
pela toxicologia, não significando, portanto, que as representações sociais venham
a ser uma perspectiva epistemológica que substitua o conhecimento acumulado e
em deselvolvimento pela ciência formal, dado que conforma e adota recortes
distintos da realidade.

58
Capítulo 3.

SAÚDE MENTAL E TRABALHO

UM NOVO (VELHO) CAMPO PARA A
QUESTÃO DA SUBJETIVIDADE
RICARDO AUGUSTO DE CARVALHO

I – INTRODUÇÃO

Temos procurado investigar o sofrimento mental e sua correlação com o

"locus" laborativo.

Chamamos atenção para o fato de que os efeitos do trabalho sobre a saúde

não se limitam ao que é reconhecido legalmente como doença profissional, e
mesmo esta não é uma entidade que independe de sua forma de manifestação no
sujeito.

Nos interessa compreender as diferentes maneiras de resistência, as

estratégias de defesa a nível da estrutura psíquica: como os trabalhadores
constroem a sua subjetividade.

Temos estudado dentro deste eixo de análise, a categoria de bancários, as

telefonistas, os "informáticos", os professores de 1o e 2o graus. O que observamos
é que os chamados "transtornos psíquicos" se apresentam quando as exigências do
meio e do trabalho ultrapassem as capacidades de adaptação do sujeito, ou de suas
possibilidades defensivas.

59
 Pensamos que a construção pelo trabalhador de um saber sobre o seu
sofrimento diferencia-o e o inscreve num campo subjetivo: a elaboração de um
saber sobre si mesmo, de um saber que o localiza. O trabalhador pretende
significar a estranheza do mal que lhe acomete, assim como tenta dar significados
na construção de um saber sobre aquilo que desconhece do processo de produção e
trabalho. A economia psicissomática de cada trabalhador expressa normas
diferenciadas de sofrimento que no entanto revelam um único produto: a
subordinação aos processos organizacionais de gestão em busca de um maior
controle. A dominação e a produção de corpos úteis só é possível a partir de uma
estratégia concernente ao aparelho mental, pela criação do condicionamento
produtivo, do comportamento estereotipado que se constitui como auto-violência,
além de fonte de mais valia.

Observamos formas de resitência, mesmo que, e ainda através do

sofrimento e das estratégias defensivas mobilizados contra a possibilidade de
adoecimento.

Naturalmente, toda correlação dentro desta abordagem deve atentar e ter

como objeto de análise, tanto o perfil do processo produtivo, a organização do
trabalho, as formas de gestão, na relação com cada categoria de trabalhadores,
assim como dentro de cada categoria profissional, as diferenças de cunho
estrutural evidenciada em cada sujeito.

Para nós, a estruturação de identidade subjetiva não se dá historicamente,

assim como o trabalho é uma formação histórica, a identidade psicológica dos
indivíduos alicerça-se nas relações de trabalho.

Nos interessa captar o sentido produzido pelo trabalhador, como e de que

forma ele se faz "surgir" sujeito, como e de que forma seu sintoma, seu
sofrimento, pode inscrever como tal.

60
 Temos buscado em nossas pesquisas duas orientações metodológicas
básicas:

1. O estudo baseado no "pensar" e "sentir" dos trabalhadores. Dando espaço

à fala, às suas expressões singulares, mas também um trabalho de interpretação,
buscando desvendar o discurso enquanto uma estrutura de representação que
provoca a emergência da subjetividade e nos informa sobre a cena do trabalho,
assim como dos processos-respostas colocados em pratica pelo trabalhador em sua
relação com a organização do trabalho. Análise basicamente qualitativa, que
coloca no centro a subjetividade como instrumento de conhecimento.

2. Uma práxis investigativa com grupos de trabalhadores homogêneos

(mesmo processo de trabalho, mesma categoria profissional) e heterogêneo
(processo de trabalhao e categoria diferenciados), que se constitui também em uma
prestação de serviços em Saúde Mental e Trabalho: uma forma de aprender a lidar
com o conjunto de fatores do mundo do trabalho que influenciam a estrutua
subjetiva. A perspectiva grupal como produtora de um conjunto de idéias
interpretativas que permita aos trabalhadores uma autonomia crítica em relação a
si próprios. Buscamos uma análise dinâmica dos processos psíquicos mobilizados
pela confrontação do sujeito com a cena do trabalho.

Nossa intenção demarca uma ética na escolha do campo e a necessidade de

se pensar a vida do "homem no trabalho", não excluindo as relações sociais de
produção e os "sujeitos destas relações", o que sem dúvida diz respeito a um
estudo de natureza inter-disciplinar.

UMA PRÁXIS INVESTIGATIVA EM SAÚDE MENTAL E TRABALHO

Pretendemos relatar uma experiência de estágio investigação implantado no

Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Minas Gerais, desde
agosto de 1990.

61
 Objetivamos ao mesmo tempo, abrir um novo campo de atuação para o
psicólogo e estabelecer indicadores de ação por parte deste profissional, a nível
das relações que se estabelecem entre o Trabalho e Saúde Mental.

Tomamos como pressuposto, principalmente, o referencial teórico de

Christhophe Dejours (A loucura no Trabalho, Plaisir et Souffrance. O Corpo entre
a Biologia e a Psicanálise, basicamente) que vem sistematizando as implicações
que se evidenciam entre a Saúde Mental e Trabalho. Também queremos apontar
os trabalho de Jurandir Freire Costa, de grande contribuição em nossas reflexões.
A leitura da demanda nas instituições é a grande orientadora desta práxis
investigada que vem se realizando, a saber:

- Ambulatório de Doenças Profissionais do Hospital das Clínicas da Universidade

Federal de Minas Gerais - ADP-UFMG

- Núcleo de Saúde dos Trabalhadores vinculados ao Ministério do Trabalho e ao

Ministério da Saúde- NUSAT

- Centro de Reabilitação Profissional do Instituto Nacional de Seguridade Social-

CRP

- Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações do Estado de

Minas Gerais- SINTTEL-MG

- Sindicatos dos Trabalhadores em Estabelecimentos Bancários do Estado de

Minas Gerais.

Além destas instituições existem estagiários-pesquisadores na UTE-MG

(União dos Trabalhadores do Ensino); no Sindicato dos Trabalhadores
Eletricitários (Sindieletro-MG), que se encontram em fase de leitura da demanda e
da elaboração de uma proposta conjunta de ação. Em cada grupo atuam dois
profissionais de saúde mental que, sob supervisão, intercambiam aos papéis de
coordenador e observador (considero aqui, também estudantes de psicologia do
último ano de curso, assim como médicos do trabalho e psiquiatras), sendo que a

62
participação dos trabalhadores é voluntária, mediante contrato psicológico e
estabelecido coletivamente.

Cabe elucidar que trata-se de uma prática investigativa dos impasses

teórico-metodológicos, quanto dos de ordem institucional.

O nosso trabalho se constrói em torno de algumas constatações do

entendimento que a doença não existe enquanto uma entidade absoluta, a priori e
independente da sua forma de expressão e manifestação no sujeito; de que o
trabalho produz um processo de adoecimento, e que no espaço grupal, se coloca
como o "locus" privilegiado da produção subjetiva dos trabalhadores. De que
forma?

Consideramos que é no processo grupal no coletivo dos trabalhadores, nas

trocas das vivências subjetivas, que se viabiliza a construção de um projeto, que
foi obstaculizado pela O.T. O grupo, assim configurado pode propiciar a
emergência do ser sujeito, enquanto no mundo laboral só há espaço para o ser
trabalhador. Ser trabalhador desponta como único elemento identificatório
possível, marcado pelo padecimento nesta forma de existir. Queremos aqui afirmar
a identidade psicológica alicerçada no traço identificatório trabalhador.

No grupo, opera-se a nomeação do sofrimento que serve de veículo à

subjetividade. É dado significado ao que ocorre, configura-se um campo possível
de elaboração de um saber do trabalhador sobre si mesmo: o sujeito emerge e
expressa-se numa diferença, ele não é mais apenas o ser do trabalho ou ainda, ele
pode construir um saber que o localize, no repensar e sentir a própria identidade
profissional e social.

A questão é saber o que o sujeito diz e como diz, para falar da implicação
do trabalho com seu sofrimento e mesmo adoecimento representações são
compartilhadas no grupo.

63
 Perguntamos, no modo como o trabalho é organizado, é possível trabalhar
sem sintoma?

Por exemplo: a organização do trabalho das telefonistas onde observamos a

vinculação do comportamento laboral ao comportamento adotado fora do trabalho,
que tem como resultado a estereotipia de fala (fraseologia) e a escrita truncada. No
significado dos modos operatórios, na contradição fundamental entre um
instrumento destinado à comunicação, e a interdição determinada pela organização
do trabalho, temos a hiperatividade como marca do condicionamento produtivo.
Na expressão oral cortada, que temos a denúncia da incomunicabilidade.

Outro exemplo é o caso das portadoras de tenossinovite de uma indústria

mineira de fabricação de chicotes para automóveis. As trabalhadoras queixam-se
de dores não plausíveis de explicação pelo nexo causal médico, que não "lê" que a
inscrição sintomática se dá um processo de subjetivação na diferança entre os
sujeitos, onde aí reconhecemos a variância estrutural.

No caso dos bancários, cuja organização do trabalho já examinada em

pesquisas brasileiras, a relação sujeito-máquina dá substrato às representações
expressas nas queixas destes trabalhadores: "mente ocupada"; "trabalho até
dormindo"; "minha cabeça manda uma mensagem e meu corpo não obedece";
"minha cabeça tem dois fios e quando se encontram dá choque".

Os mecanismos e absorção da vida mental do trabalhador produzem, sem

dúvida, impactos, cujas manifestações reveladas no discurso destes sujeitos, nos
direciona o olhar e a escuta de como as representações concretizam algo novo,
daquilo que só existia fragmentada. Há um compartilhamento das representações,
a participação é feita através da linguagem constituidora de sentido para os
sujeitos que aí se reconhecem.

Cremos que a compreensão do vivido no trabalho produz o sentido e este

sentido produz o sujeito. O trabalhador pretende significar a estranheza do mal que

64
lhe acomete. O trabalhador alienado de seu desejo torna-se sujeito em si mesmo,
automático em sua ação que está subordinada, e não referenciada, no desejo do
outro. No caso das categorias supra-citadas, o trabalhador sempre está em deficit
com a organização do trabalho, que lhe pede sempre mais, e esta relação vai
determinar também uma falta do trabalhador consigo próprio: ele está excêntrico
ao seu desejo, que não lhe pertence e o seu desejo se torna a própria organização.
Queremos chamar atenção para a dimensão bivalente do sofrimento, que nos
aponta uma resistência no sintoma quando o trabalhador para poder continuar
trabalhando, faz dele o desejo da organização, introjeta o "modus operandi" da
máquina que se revela no seu modo operatório e o modelo mental. Torna-se
então, artífice do seu próprio sofrimento.

A complexidade destes mecanismos psíquicos, que não trataremos aqui,

nos informa da dialética da construção dos sistemas defensivos. Aquilo que faz
sofrer é também a forma de resistir. A resistência existe onde há dominação.
Perguntamos: a organização do trabalho aparece como desencadeante de um
processo que poderia não passar do nível potencial? Julgamos que a organização
do trabalho desencadeia na estrutura psíquica, é o deslocamento da identidade
subjetiva pelo traço identificatório do trabalho com fins a um maior controle e
produtividade. O sofrimento também é fonte de mais valia, e é também um
sinalizador que coloca o trabalhador em questão, mesmo que seja com seu sintoma
sofrimento ou através dele: vemos aí a subjetividade como instrumento de
conhecimento.

Quisemos com esta reflexão discutir a necessidade de uma intervenção

configurada pelo que, expressam de maneira significativa os próprios
trabalhadores, na dimensão e magnitude do sofrimento mental no trabalho.

Cada trabalhador buscará formas, saídas, convivência com o seu sofrimento

e mesmo cura. Ainda que, talvez esta "cura" o exponha a uma nova doença.

65
 A consideração da prática com Grupos possui extensa literatura, que ao
mesmo tempo que nos suporta, nos inquieta dada a complexidade do objeto.
Psicopatologia do Trabalho, mas enfrentamos os riscos desta práxis quando
escutamos uma telefonista: "é bom eu estar aqui prá saber que não estou louca".

Nossa intenção demarca uma ética na escolha do campo e uma certeza na

orientação de olhar: como nos diz Eleger "O trabalho em si é uma orientação que
não cura e nem faz adoecer; o que cura, enriquece a personalidade ou faz adoecer
são as condições humanas e inumanas em que o trabalho é realizado.

66
Capítulo 4.

SAÚDE E TRABALHO:
UMA ABORDAGEM DO PROCESSO E
JORNADA DE TRABALHO
JOSÉ JACKSON COELHO SAMPAIO

ALBERTO HARUYOSHI HITOMI

ERASMO MIESSA RUIZ

INTRODUÇÃO

Para discutirmos processo e jornada de trabalho, primeiro se impõe colocar

a questão do trabalho mesmo: realização ou maldição, cerceador do gesto criativo
ou expressão de criatividade, construtor da identidade ou o principal determinante
da transformação de sangue, suor e imaginário humanos em valores de troca? Este
maniqueismo é falso, na medida em que trabalho nas sociedades capitalistas
exprime simultaneamente estas contradições.

Partindo-se da premissa de que alguém trabalhe apenas oito horas por dia, o
trabalho ocuparia diretamente metade do nosso tempo de vigília, um terço de
nossas vidas, servindo de equivalente universal para nos identificarmos uns
perante os outros (- "Quem é voce?" - "Ah, sou mecânico"). Mas o trabalho é
mais, é força, tempo e habilidade que se vende para obter condições de morar,
vestir, comer. Como se isso não bastasse, o trabalho nos situa na hierarquia social
de valores, visível no prestígio social de algumas profissões frente a outras
(médicos e garis, advogados e borracheiros, metalúrgicos e crecheiras etc). Assim

67
o trabalho nos remete para possibilidades diferentes de consumo, felicidade,
adoecimento e morte.

Neste ponto podemos afirmar que existe uma onipresença do trabalho

humano em todas as expressões da vida social. Tudo que consumimos traz a marca
de algum produtor, traz a expressão concreta de sua subjetividade e/ou media a
subjetividade do projetista. Qualquer argumentação de autosuficiência individual
cai por terra durante uma crise de abastecimento ou uma greve que retire das
prateleiras dos supermercados a cerveja, o suco de frutas ou a carne. O trabalho
humano cria cada vez mais uma complexa rede de interdependência entre os
homens. O mais instigante disso tudo é perceber que, quanto mais aumenta o nível
de alienação, mais são reificados os produtos, mais perdemos a consciência do
trabalho como elo fundamental da sobrevivência física e espiritual de qualquer
indivíduo e sociedade. As lojas e supermercados transformam-se em "árvores"
produtoras de televisores, geladeiras, biscoitos, geléias etc. Sob outra forma
voltamos à função de "caçadores/coletores".

A forma como se estruturam as relações sociais de produção determina

quem sobreviverá das migalhas do próprio trabalho e quem acumulará por meio do
trabalho alheio. Através dos processos ideológicos, mediados pelo trabalho,
relações de opressão e exploração econômica serão justificadas e legitimadas
tanto pelos dominantes como pelos dominados.

Outras instâncias, como família ou religião, poderiam cumprir um papel

mais importante que o trabalho na estruturação da identidade. Entretanto não se
pode esquecer que essas instâncias, embora gozando de autonomia relativa,
acabam sendo de alguma forma mediadas pela organização produtiva. Pensemos
no seguinte: A crescente expropriação da classe trabalhadora faz com que a
mulher se lance no mercado de trabalho para complementar a renda doméstica, o
que implica num redimensionamento radical da estrutura familiar dos
trabalhadores nos grandes centros urbanos. As creches aparecem aqui como um

68
novo agente social na construção de identidades, valores e normas. A presença
física constante da mãe desaparece, a figura materna é multifacetada nas
recreacionistas e na mãe biológica.

Hoje, principalmente nas sociedades capitalistas periféricas, estamos tão

prisioneiros do trabalho como mero negócio desigual, da venda de força de
trabalho por salários aviltados, da dolorosa negociação de um preço suportável
para a sobrevivência, do medo crônico do desemprego, que nem percebemos as
inumeráveis possibilidades realizadoras do trabalho. Não encontramos prazer na
atividade que transforma o mundo e nos transforma, achamos que é necessário
passar pelo trabalho como inferno, pela negociação salarial como purgatório, para
alcançarmos o paraiso do consumo. Mas o salário conseguido não permite acesso
ao mundo do que necessitaríamos e/ou desejaríamos consumir. Assim, os vários
sindicatos lutam pela redução da jornada, pelo aumento dos intervalos, pela
extensão das férias e licenças remuneradas, por ganhos de poder de compra. O
trabalho transforma-se em maldição que, se não pode ser afastada, pode pelo
menos ser diminuida. O salário não cumpre função promotora de existência
através do consumo mas de mera e cansativa subsistência.

É hora de sistematizarmos alguns conceitos, tomando Marx (s/d) por base:

1- Trabalho é atividade humana de intertransformação com a natureza.

2- Trabalho parte de um projeto concebido idealmente até encarnar-se

em resultado prático-material que expressa objetivamente a subjetividade do
produtor.

3- Trabalho implica tanto em realização da identidade, como em

mercadoria, coisa a ser vendida em troca de acesso à sobrevivência.

4- Trabalho tem dupla natureza:

a) Atividade material, intencional, voltada para a realização de um produto

necessário aos homens, e que envolve instrumentos e procedimentos. Esta

69
natureza do trabalho pode ser chamada de trabalho concreto, expresso através do
processo de trabalho.

b) Modo de transformação desta atividade em mercadoria, voltada para a

realização dos interesses do capital, enfim, o modo como o trabalho é explorado.
Esta natureza do trabalho pode ser chamada de trabalho abstrato, expresso através
do tempo comprado pelo capital ao trabalhador.

Estas naturezas são indissociáveis: uma instrumentaliza e significa a outra.

Qualquer estudo do trabalho só poderá entendê-lo contemplando este duplo e
contraditório aspecto. Qualquer tentativa de modificá-lo só poderá efetivar-se a
partir do entendimento deste duplo e contraditório aspecto.

Certa vez, entrevistando médico do trabalho, registramos a ocorrência do

seguinte diálogo:

Pesquisador - "Que obstáculos a empresa tem colocado diante de suas

atividades ?"

Médico - "Ah, nenhuma. Nada do que eu fiz, sugestões que dei, decisões
que tomei, foram questionadas. Tenho toda liberdade."

Pesquisador - "Mas não há possibilidade de nenhum atrito? Imaginemos

que haja algum, o que aconteceria?

Médico - "Não ocorreria atrito. Se eu fizer algo que desgoste, eles me

demitirão logo, sem conversa."

Quer dizer, a liberdade que ele dizia ter, no início do diálogo, era apenas a
liberdade de fazer o que a empresa quer. A lógica de qualquer empresa é dada pelo
lucro. As transformações possíveis são aquelas que aumentem ou pelo menos não
afetem a escala de lucro. A maioria das políticas de recursos humanos e
organização do trabalho visaram até hoje a implementação de produtividade com
redução de custos. As virtuais melhorias obtidas para a preservação da força de
trabalho foram secundárias, não eram objetivo primordial, a não ser quando ficava

70
claro que investimentos em melhorias de condições de trabalho se refletiriam na
qualidade e competitividade do que era produzido. A lógica do capital subverte
toda e qualquer lógica humanista.

Frente a esse quadro, que prática política e econômica os trabalhadores

realizarão para obter melhor condição de trabalho? Lutas corporativas ou
classistas? Associação de interesses com os detentores dos meios de produção?
Docilidade à espera de filantropia?

Que lógica política e econômica a empresa praticará para conceder?

Entender como custo ou investimento? Repassar para os preços? Transformar as
concessões qualitativas em redução de salários? Transformar concessões
quantitativas na deterioração das condições de trabalho?

Buscando compreender alguns elementos do aspecto concreto do trabalho -

posto, local, operação, ritmo, postura, ferramenta, instrumento, máquina, matéria
prima, produto - Medicina do Trabalho, Engenharia do Trabalho e Ergonomia têm
oferecido grandes contribuições para a melhora da ambiência do trabalho, de seu
conforto mínimo. Mas ao não reconhecer que o significado objetivo do que
acontece no posto de serviço é dado pelos desígnios do capital, e não pelos
trabalhadores, e ao desconsiderar o imaginário do trabalhador que reelabora e
reapropria fatos e significados segundo particular experiência de mundo, estes
saberes se perdem na fragmentação, caem no ardil do que pretendiam revelar.
Medicina do Capital, Engenharia do Capital, Ergonomia do Capital.

Pensemos na Ergonomia. Dejours (1987) nos lembra que mesmo as

mudanças realizadas por ela levam a novos problemas que a mudança não previa.
A cadeira que acomoda mais anatomicamente a coluna levará a uma dor no braço
esquerdo. Isso por si já mostra o quanto a Ergonomia, fruto da fragmentação,
fragmenta o corpo a ponto de não conseguir mais dar conta do que seccionou, e,
acabada a novidade da mudança, o novo conforto se revela máscara da velha
exploração.

71
 O processo de trabalho não se restringe aos elementos mais concretos. É
preciso ver qualificações, funções, cooperação, hierarquia, sociabilidade, marca,
disciplina. É preciso ver a relação entre um trabalhador e outro, tanto no que se
refere aos objetivos do trabalho, como para a possibilidade do papo camarada, da
sociabilidade civil, leiga. É preciso ver a hierarquia, correia de transmissão das
ordens: interesse econômico se transformando em norma, orientação técnica e
disciplina. É preciso ver a acumulação de competência humana dentro de uma
máquina, transformando trabalhador em fiscal de visores, alavancas, tomadas,
botões. É preciso ver o ajuste do trabalhador a cada tarefa.

A Psicologia Organizacional, dita Industrial ou do Trabalho, tem tentado

dar conta destas questões e inúmeros avanços proporcionou ao conhecimento. Mas
ao tomar o trabalhador individualmente, como se trabalho fosse escolha livre
baseada em específicos do desejo, questão de vocação, fôro íntimo, tendências
inatas; e quando supõe empresa autônoma sem sobredeterminações oriundas do
Estado e das outras empresas, este saber se perde no espontaneismo, no
individualismo, no ardil daquilo que pretendia revelar. O trabalho então mostra-se
esquizofrenizado nos conceitos de carga mental, insatisfação no trabalho. A
subjetividade humana é tomada por expressões numéricas da eletricidade
galvânica da pele, percepções de luzes e cores, impressões desse ou daquele ruido.
A Psicologia da Indústria tayloriza seu objeto por que é uma Psicologia
taylorizada: Psicologia do Capital.

É preciso entender o gesto, o significado do gesto para o capital, para a

produção do produto específico e para o trabalhador. É preciso entender as
possibilidades que o trabalhador tem de se identificar ou não com o produto, de
reconhecê-lo como seu, de saber que se torna um pouco mais eterno através de
cada coisa que faz. Se o trabalhador não pode fazer isto, ele não vive a cada gesto,
ao contrário, ele morre a cada gesto. Mesmo que não morra fisicamente vai se
instalando um vazio na alma, uma corrosão da alegria, frustração dos projetos,

72
fracasso das esperanças. É preciso que as pesquisas científicas transponham o
limite da quantidade à qualidade, significando as expressões numéricas obtidas
pelos instrumentos de coleta.

E a preocupação com turnos? E a extensão absoluta da jornada de

trabalho? Há quem afirme que pai trabalhador, submetido a grande carga horária
sob regime de turno, gera psicodinâmica de dependência entre os filhos. Talvez
seja excessiva extrapolação, que se explica apenas por uma saudável luta contra
estudos reducionistas que tomam turno como agressão a relógio biológico
universal, imutável, natural. O certo é que procede investigar esta questão.

O que tem mais impacto? História de migrações rural-urbanas - prontidões

adquiridas para a vida agrária, quase sempre encarada com bucólica nostalgia, em
choque com os treinamentos necessários para o desenvolvimento de corpo,
conduta e cultura operárias? Ou a quotidiana migração pendular casa-trabalho-
casa, que preenche de violência urbana e sobressaltos do transporte público os
riscos de uma vida fora do trabalho, esgotando vida familiar e lazer?

Não é somente o volume de renda que tem significado, por incluir o

trabalhador nesta ou naquela escala de possibilidades de reprodução. A história
anterior de crescimento ou queda (o patamar do momento é vivido como perda ou
como vitória?), a forma (se fixa ou por produtividade) e as oscilações de força,
atenção e saúde afetando ou não a escala de renda, compõem com o volume uma
única unidade de explicação.

Achamos que existem trabalhos incapazes de dar prazer, mesmo se

retirarmos dele o perigo, a condição insalubre. Por exemplo, não vemos graça
alguma em coletar lixo nas ruas, em carregar nas costas sacos e mais sacos de
açúcar em algum cais de porto, ou em triturarmos os próprios ossos pondo
britadeira contra asfalto ao sol causticante dos trópicos. A máquina, portanto, pode
ser boa, pode ir substituindo o trabalho humano em inúmeras atividades, mas
somente se o trabalhador puder controlá-la, aprender a fazê-la e aprender com ela.

73
É preciso que o trabalhador, enquanto cidadão e consumidor, possa gozar de todos
os bens sociais produzidos; possa entender que não há realização no átomo
especializado de trabalho que lhe compete, mas na massa organizada do trabalho
humano, voltada para a satisfação de quem trabalha e não só dos que detêm os
meios de produção.

Mas a máquina incorpora trabalho humano dentro dela e o gesto de

controlar a máquina não é mais o gesto de produzir. O que isto muda na
representação sobre trabalho? O que isto muda na consciência? E quando esta
mudança acontece simultânea com a do capital que se realiza na especulação em
vez de realizar-se na produção? Máquina e especulação expropriando trabalho e
significados do trabalho. Máquina e especulação aglutinando trabalho morto.

Se não é possível entender tarefa sem seus contextos doadores de

significado, não é possível descobrir os significados sem as tarefas que os
materializem.

Haveria, por exemplo, um jeito metalúrgico de viver, adoecer e morrer?

João Cabral de Melo Neto, grande poeta pernambucano, nos ensinou que há uma
morte Severina, aquela que camponeses migrantes experimentam no nordeste, eles
que mal sabem o que terão a cada dia, vida comprada a retalhos, morrem em
massa, a grosso, de desemprego, fome, diarréias, epidemias.

Haveria um jeito metalúrgico, um jeito borracheiro, um jeito sapateiro de

viver, adoecer e morrer? E o que, na vida de metalúrgicos, borracheiros e
sapateiros organizaria, estruturaria, este jeito? Achamos que são seus trabalhos.
Mas o que, nestes trabalhos? E como? Impõe-se entender estes trabalhos em sua
múltipla complexidade, coisa que não aparece fácil pois cada um de nós está
passando ingentes e urgentes dificuldades financeiras, cada um de nós está
prisioneiro de um único posto ou de um conjunto tão simples de gestos, que
confundimos trabalho com o jeito com o qual ele aparece para cada um de nós
isoladamente. Confundimos trabalho com o inferno desta atividade cerceada de

74
gesto criativo e mal paga que quase todos experimentam. E então, em vez de
lutarmos pela qualificação do trabalho desejamos licenças, pequenas idenizações
pelos riscos que corremos e a aposentadoria, nem que seja a morte em vida da
aposentadoria por invalidez do marceneiro que direciona a mão de encontro a serra
elétrica.

Processo de Trabalho
Neste momento, para efeitos didáticos, nós também vamos dividir o
trabalho. Deixaremos de lado as questões de salário e jornada, migração pendular
casa-trabalho-casa, tempo livre, uso do tempo livre e quanto de mês ainda sobra ao
fim do dinheiro. Vamos nos concentrar na discriminação dos elementos que
compõem o processo de trabalho, segundo a concepção do Projeto Saúde Mental e
Trabalho (Sampaio, Hitomi & Codo, 1990; Codo, Sampaio & Hitomi, np).

Cada um dos elementos listados adquire sempre pelo menos três

significados simultâneos e contraditórios: para o trabalhador, para a racionalidade
do processo que leva à produção de um produto específico e para o capitalista.
Exemplo: FUNÇÃO - para o trabalhador é quase sinônimo de profissão, é sua
qualificação especializada, pode até ser seu orgulho; para a produção daquele
produto, é conjunto de atividades que compõem etapa necessária para a
transformação de uma tira de couro em sapato, de madeira em mesa, por exemplo;
para o capitalista é divisão de trabalho que permite controle do trabalho, exercício
de poder sobre o trabalhador.

Mas, listemos os elementos, agrupados segundo afinidades:

I. POSTO E LOCAL

75
 POSTO - Área de realização da função. Pode ser fechada ou aberta, real
(presença permanente do trabalhador) ou virtual (atenção em determinados
momentos, intervalos regulares ou irregulares, com liberdade de ambulação),
realizando corpo coletivo real de trabalho (presença de todos os trabalhadores da
função em mesma área, interagindo para além das necessidades do processo de
trabalho) ou corpo coletivo virtual (isolamento do trabalhador, perda até do
contacto visual com seus pares).

LOCAL - Área física do posto, expressando as condições em que o

processo de trabalho será exercido. Isto envolve higiene, luminosidade, ruído,
ventilação, temperatura, estado de conservação dos instrumentos, proporção de
área livre em relação ao número de trabalhadores (nível de aglomeração,
território), existência e uso de equipamentos de proteção. O conforto do
trabalhador é despesa para o capitalista, é custo que ele vai poder ou não repassar
para o preço do produto, dependendo do mercado.

II.OBJETO DE TRABALHO, MATÉRIA PRIMA E PRODUTO

OBJETO DE TRABALHO - Elemento da natureza que não sofreu qualquer

transformação pelo homem.

MATÉRIA PRIMA - Elemento que já sofreu alguma transformação e se

coloca como objeto a ser novamente transformado. Pode ser natural (madeira,
couro, látex) ou artificial (borracha sintética, plásticos), orgânico ou inorgânico,
acessível diretamente (contacto manual) ou indiretamente (através de pinças, com
proteção de luvas, etc), familiar ou desconhecido ao trabalhador, anódino ou
tóxico.

PRODUTO - Resultado da transformação de matéria prima. É matéria

prima mais trabalho, algo que não existiria sem necessidades, imaginação e
trabalho humanos. Pode ter as características atribuidas à matéria prima (natural X
artificial, orgânico x inorgânico, acesso direto x indireto, familiar x desconhecido,

76
anódino x tóxico) e outras, como ser real (algo que se materializa) ou virtual (a
materialização se dá como serviço). A questão do produto fica muito complicada,
principalmente no setor de serviços da economia. Qual é o produto de uma
prostituta, de um caixa bancário, de um psicólogo? Se não há produto, o que há?
Se não há produto, há trabalho? Se o produto é desconhecido ou virtual, como
pode o trabalhador encontrar nele a marca de sua mão? Vinicius de Morais, grande
poeta carioca, fez um operário olhar o mundo e em tudo ver sua marca, porém em
coisas não mais acessíveis, desde que sobre elas foi aposta a impressão digital do
capital, a lógica da mercadoria.

III. GESTO, OPERAÇÃO E TAREFA

GESTO - Movimento do corpo, mais ou menos delimitado, relacionado a

uma finalidade imediata.

OPERAÇÃO - Conjunto de gestos que permite realização de parte ou etapa

necessária de trabalho proposto. É modo de execução da tarefa.

TAREFA - Objetivo e modo de execução do trabalho. A tarefa é atividade

com sentido técnico, direcionada a um fim que é a produção da parte do processo
de trabalho atribuída a um trabalhador. É objetivo e conjunto de operações que se
tem como projeto.

IV. RITMO E POSTURA

RITMO - Número de operações por período de tempo. Quando os

trabalhadores conseguem reduzir extensão da jornada de trabalho, podem ter esta
conquista perdida por avanços tecnológicos e/ou organizacionais que o capital
incrementa. O que o trabalhador fazia em 8 hs/dia, passa a fazer em 5 hs/dia, por
exemplo. Se a redução obtida tiver sido para 6 hs/dia, isso quer dizer que o capital
ganhou 1 hora/dia a mais de produtividade por trabalhador. Esta guerra civil tem
limite: os custos das inovações tecnológicas e as impossibilidades biológicas por
parte do trabalhador, pois nenhum ser humano aguenta ficar freneticamente

77
apertando parafusos, movendo alavancas, batendo solas além de um certo período
de tempo.

POSTURA - Posições ocupadas pelo corpo durante as operações. Em pé,

parados. Em pé, andando. Sentados, semi-inclinados, mãos para baixo, mãos para
cima, cabeça apoiada, cabeça sem apoio, presença ou ausência de apoiadores de
pés e pescoços. O ser humano paga com varizes, lombalgias, dores dos músculos
de sustentação, o preço de ter conquistado o andar ereto, e de o obrigarem a ficar
assim, por longo tempo.

V. FERRAMENTA, MÁQUINA E INSTRUMENTO

FERRAMENTA - Elemento material simples, aposto entre corpo e objeto

de trabalho, que potencia força e habilidade humanas. É um potencializador, não
substitui e não incorpora controle, saber, habilidade.

MÁQUINA - Elemento material complexo que incorpora saber e habilidade

humanos, acumulando trabalho dentro dele. A princípio pode precisar de força
motriz externa, depois pode incorporar a força motriz, por fim pode incorporar até
determinados processos de decisão.

INSTRUMENTO - Todo elemento material que se interponha entre o

homem e a natureza, no afã de transformá-la. Pode ser a mão do homem,
ferramentas, máquinas, máquinas-ferramentas. Qual o grau de desenvolvimento
técnico dos nossos instrumentos? O que eles nos consomem: energia física em
proporção substituível? Energia física na fronteira das impossibilidades de
reposição, o que nos fadiga, nos estafa? Energia mental transformada em atenção
concentrada, em proporção substituível? Energia mental, no limite da não
substuição, invadindo de mal estar nossa vida inteira, invadindo de sobressaltos
nosso sono e nossos sonhos?

VI. DISCIPLINA, SOCIABILIDADE E MARCA

78
 DISCIPLINA - Juntamente com decisões referentes à produção e normas
técnicas, o sistema de seleção de pessoal, a administração de pessoal, os
treinamentos e a hierarquia passam disciplina. O capital se acha investido da
missão civilizadora de educar e instruir os trabalhadores, estes bárbaros. Disciplina
é treinamento moral, regulação das condutas, atitudes, comportamentos. Junto
com as normas técnicas também passam orientações sobre modo de vestir, uso dos
cabelos, horários e temas de conversa, sociabilidade ideologizada, aquela que o
capital considera melhor para todos, por ser melhor para ele. Todos sabem do
número de vezes que podem ir ao banheiro e que os fiscais não intervêem apenas
nos impositivos da produtividade mas também na vida privada. Neste item entram
desde a impessoalidade das fardas até os concursos de operário-padrão.

SOCIABILIDADE - Padrão de relacionamento entre os trabalhadores e

deles com a hierarquia. A conversa possível. O surgimento de amizades,
afetivando o espaço do trabalho. A descoberta de direitos, politizando o espaço do
trabalho. Se os trabalhadores são autóctones ou são migrantes, trarão costumes
familiares e culturais diferentes para dentro da empresa. Estes costumes,
modificados pela disciplina, conformam a sociabilidade possível.

MARCA - Possibilidade de identificação do trabalhador com seu produto.

O artesão reconhece um sapato feito por ele, descobre nele aquele detalhe
característico. Mas o trabalhador em linha industrial de montagem pode até cruzar
com seu produto e não reconhecê-lo. O latifundiário marca suas terras com cerca,
nome de fantasia e documentos legais. O pecuarista marca seu gado, a ferro e
fogo, com signos que o distingam do gado de outro pecuarista. Um industrial pode
distinguir sua mercadoria por um modelo próprio, que terá as mesmíssimas
características independente de ter passado pelas mãos do trabalhador fulano ou
beltrano. Mas o movimento que tirou do trabalhador a capacidade de marcar
seu produto, hoje também tira do capitalista a capacidade de marcar sua
mercadoria. Os economistas chamam determinadas mercadorias de

79
"commodities", são mercadorias sem qualquer diferença de um fabricante para
outro: aço, gasolina, álcool, açúcar e sal são "commodities", por exemplo. A
diferença fica por conta do nome do distribuidor.

VII. QUALIFICAÇÃO, FUNÇÃO, COOPERAÇÃO E

HIERARQUIA

QUALIFICAÇÃO - Conjunto de saberes teóricos e/ou práticos apreendidos

pelo trabalhador, seja num treinamento específico numa empresa, ou acumulado
em empregos anteriores, que podem ou não ser aplicados naquele trabalho
específico. Em sentido mais restrito qualificação pode ser entendida como
treinamento prévio e continuado investido no trabalhador, aquilo que ele precisa
saber para dar conta da função. Quanto mais qualificação, mais o trabalhador
tende a ter controle sobre seu trabalho, a decidir mais livremente, além de ser mais
zelado pelo capitalista pois representa investimento.

FUNÇÃO - Expressão da divisão do trabalho. Realiza a parte da tarefa

especializável, por trabalhador ou grupo de trabalhadores. Realiza a competência
treinada.

COOPERAÇÃO - O modo como os trabalhadores e as funções se

articulam, visando maximizar resultados. Os resultados são vetores de uma luta
permanente: interesse do capital, objetivo específico do processo, interesse do
trabalhador. Dependendo da força relativa de cada uma das partes, o resultado
estará mais próximo de um ou outro dos interesses. Esta cooperação pode ser real
(expressa no quotidiano das relações) ou virtual (intermediada por instrumentos ou
documentos).

HIERARQUIA - Determina as formas de divisão de trabalho e de

cooperação. Nela se realiza o controle e as tomadas de decisão. Dependendo do
lugar na hierarquia, variará o poder de decisão. Aí fica claro se somos sócios,

80
cúmplices ou escravos. A hierarquia é a correia de transmissão dos objetivos do
interesse dominante, é instrumento de poder.

Jornada de Trabalho
Se trabalho abstrato não se expressa diretamente, pela sua própria natureza,
podemos surprendê-lo de modo transverso através da jornada de trabalho. Mas é
necessário ousar incluir aqui a questão da remuneração do trabalho, como
elemento constituinte da categoria analítica "jornada de trabalho", não como item
a ser analisado em separado. Impõe-se enfatizar que, tanto para "processo" como
para "jornada", a discriminação dos elementos serve para fins analíticos, ajudam a
identificar que dados coletar na realidade de cada categoria profissional, deste
modo permitindo o entendimento, a explicação do que pode estar acontecendo na
vida, na saúde, na doença e na morte bancárias, metalúrgicas, borracheiras,
sapateiras, severinas.

Concentremo-nos então na discriminação dos elementos que compõem

jornada de trabalho, agrupados segundo afinidades:

I. TRABALHO NECESSÁRIO E CATEGORIAS GENÉRICAS DE

EXPLORAÇÃO

TRABALHO NECESSÁRIO - Quantidade necessária de trabalho

suficiente para obter remuneração que possibilite reprodução mínima da força de
trabalho.

TRABALHO EXCEDENTE - Tempo a mais de trabalho que permite

acumulação de capital. A força de trabalho precisa reduzir jornada e aumentar
salário para valorizar trabalho. O capital precisa aumentar jornada, ou intensificá-
la, e reduzir salário para se valorizar.

81
 MAIS VALIA ABSOLUTA - Forma de valor excedente, além do
suficiente para remuneração do trabalho necessário. Caracterizada pela extensão
absoluta da jornada de trabalho.

MAIS VALIA RELATIVA - Forma de valor excedente, além do suficiente

para remuneração do trabalho necessário. Caracterizada pela intensificação do
ritmo de produção (por organização ou tecnologia), com jornada absoluta reduzida
e/ou constante.

II. JORNADA

EXTENSÃO DE JORNADA - Tempo máximo comprado pela empresa,

considerando a necessidade de trabalho necessário e excedente. Pode se apresentar
com teto diário, semanal ou mensal. Avaliar a proporção tempo-comprado x
tempo-não comprado (dito livre).

MODULOS CONTINUOS - Extensão e número. Em quantas partes

contínuas a jornada é fragmentada por intervalos.

INTERVALOS - Extensão, número e natureza (excluidos ou incluidos no

tamanho do tempo comprado), legalidade (formais ou informais) e destinação
(repouso e refeições).

PREPARAÇÃO PARA O TRABALHO - Extensão, posição, frente a

jornada. Urge considerar se o tempo necessário para o trabalhador trocar de
roupa, munir-se de equipamentos de segurança e receber distribuição de tarefas
acontece antes ou depois dele assinar o cartão de ponto.

DESLOCAMENTO CASA-TRABALHO-CASA - Extensão, posição

frente a jornada. As vezes esta migração pendular adquire extensão assemelhada
ao da própria jornada, submetendo o trabalhador ao modo como o sistema de
transportes é estruturado. Há pessoas que trabalham oito horas/dia e passam até
cinco horas/dia em ônibus e trem.

82
 FÉRIAS - Data fixa ou a escolher, gozo individual ou coletivo,
possibilidades de parcelamento, possibilidades de acréscimo de folgas permitidas
no correr do ano.

HORA-EXTRA - Número, proporção sobre jornada, habitualidade,

distribuição pelo mês e natureza (compulsória ou opcional). Constitui um mais-
trabalho, porém remunerado. Implica em redução do tempo dito livre.

TURNO - Disperso pela semana útil ou concentrado em plantões. Fixo ou

revezado, diária, semanal ou mensalmente. Ritmo sono/vigília respeitado ou
desrespeitado. A disponibilidade social do trabalhador em sintonia ou distonia
com o tempo dominante da disponibilidade social de seus grupos.

III. SALÁRIO

ESCALA - Magnitude, referência a piso nacional, lugar ocupado na

distribuição nacional, posição frente a renda per capita, coerência interna
(referência aos outros salários praticados por sua empresa), coerência externa
(referência aos salários praticados pelas outras empresas que empregam a
categoria profissional), posição na renda familiar. Se permite adquirir a cesta
básica ou não (utilizar aqui os conceitos de "consumo simples/consumo extenso"
e de "reprodução absoluta").

POSIÇÃO HISTÓRICA - Se a atual escala salarial é ganho, perda ou

manutenção de escala precedente. Aqui se inclui a discussão do conceito de
"reprodução relativa" (o nível de reprodução historicamente atingido e que foi
incorporado como mínimo natural tolerável).

TIPO - Fixo, variável (prestação de serviço, produtividade) ou mixto (fixo

+ variável, ocorrência de adicionais permanentes). Dimensão de ganho dada a
priori ou a posteriori, permitindo planejamentos e expectativas diferentes. Quanto

83
ao recebimento podendo ser integral ou parcelado, com permissão ou não de
saques através de vales.

ADICIONAIS - Número, proporção sobre salário, natureza (compulsório

ou opcional para a empresa) e tipos (por tempo de trabalho, férias, exercício de
chefia ou função técnica especializada, existência de salários extra sem
contrapartida de jornadas extra, idenizatórios de más condições de trabalho como
insalubridade e/ou periculosidade, abono-família etc).

DESCONTOS - Número, proporção sobre salário, natureza (compulsório

ou opcional para o trabalhador) e tipos (por jornada não cumprida; para benefícios
sociais como FGTS e IAPAS; para programas de previdência da empresa etc).

REMUNERAÇÃO DE HORA-EXTRA - Proporção sobre a hora-padrão e

proporção sobre salário. É adicional ligado a mais-trabalho. Não tem acréscimos
sociais, não é incorporado ao padrão salarial com vistas a aposentadoria.
Determinado pela empresa, significa baixa possibilidade de controle pelo
trabalhador, principalmente quando existe desemprego e salários baixos.

PRODUTIVIDADE - Adicional que representa alguma participação do

trabalhador nos resultados financeiros globais da empresa. O salário seria um pro
labore acrescentado por um adicional de acionista (ação também representada pelo
mesmo trabalho que fez juz ao pro labore).

RITMO ORÇAMENTARIO - O modo como o salário é gasto, o ritmo

temporal dos dispêndios e as possibilidades de investimento e poupança. Se
aquisição imediata dos bens de consumo minimamente necessários, empenhando
logo o salário por inteiro e passando o resto do mês desmonetarizado. Se rolagem
permanente de pequenos créditos nos fornecedores. Se planejamento de compras a
vista e a prestação. Se planejamento de despesas diárias, semanais e mensais, com
empenho de todo salário. Se planejamento de qualquer tipo, com sobra para
investimento e/ou poupança.

84
Discussão Final
Associações entre os elementos componentes do processo de trabalho,
ligadas a associações entre os elementos componentes de jornada de trabalho e
assalariamento, resultam, historicamente, em modos bem diversos de organização
da produção. No Brasil é possível encontrar todos convivendo simultaneamente. A
economia brasileira tem destas surpresas.

Talvez seja conveniente citar, aqui, os principais modos de organização da

produção, com seus respectivos padrões de adoecimento, claro que de modo
genérico. Quais são?

COOPERAÇÃO SIMPLES - Baseia-se no ofício e em incipiente divisão de

trabalho. Tarefas e ferramentas do artesão numa oficina. A matéria prima é
natural, os instrumentos são rudimentares, o uso da força humana é intenso e
prolongado, com grande variedade e mobilidade. O controle sobre o trabalhador
vai variar em acordo com o modo de produção na qual ela se insere.

MANUFATURA - Aumenta a divisão do trabalho, parcializando,

decompondo, hierarquizando e reorganizando tarefas. Início da constituição do
trabalhador coletivo. Há controle direto e coercivo sobre o trabalhador. Matéria
prima e ferramenta continuam, mas o esforço se estereotipa e a mobilidade cai. O
trabalho ainda mostra-se artesanal mas se parcializa e o nível de produtividade
aumenta.

MAQUINISMO SIMPLES - A máquina determina o modo de trabalhar,

mas ainda cabe ao trabalhador pô-la em marcha, verificá-la e ajustá-la. Para
controlar e incentivar o trabalho, surgem, respectivamente, o supervisor e o
estímulo financeiro de produtividade. Instala-se competição na própria relação
entre os trabalhadores. Surgem a matéria prima artificial e os turnos. As operações
são monótonas, repetitivas, em alta velocidade, com jornada extensiva.

85
 TAYLORISMO/FORDISMO - Divisão extrema do trabalho, convertendo o
trabalhador em objeto na produção. As tarefas são fracionadas em gestos simples,
otimizados, automatizados. Introdução de técnica de gerenciamento que amplifica
o estímulo financeiro e introduz a dedicação ideológica do trabalhador à empresa.
Introdução das linhas de montagem que fragmentam ainda mais as tarefas,
desqualificando a força de trabalho e facilitando o controle disciplinar e de
qualidade da produção. O incremento da produtividade acarreta a diminuição dos
preços finais e aumento do consumo.

AUTOMAÇÃO DISCRETA - Forma técnica de produzir e método de

gerenciamento que introduz o controle computadorizado do processo de trabalho.
Uma vez programado, o computador conduz os movimentos das máquinas e
harmoniza o conjunto do processo.

AUTOMAÇÃO DE FLUXO CONTINUO - Transformação física e

química do objeto de trabalho, o que implica em sistema fechado de alto risco,
com possibilidade de malefícios que podem atingir todo o ambiente circunvizinho
à empresa. Controle do processo por computador e fixação do trabalhador no
posto, vigiando monitores (usado mais comumente em indústrias que lidam com
material radioativo e biológico).

Segundo o predomínio de cada um destes principais modos de organização

da produção, mas considerando que não se concretizam puros, podemos tentar a
construção dos padrões principais de adoecimento:

COOPERAÇãO SIMPLES E MANUFATURA - Baixa esperança de vida,

baixa estatura das crianças, problemas infecciosos e nutricionais, privação social e
biológica. Entre as doenças mentais, prevalência de problemas neuro-psiquiátricos
como retardamentos, epilepsias e psicoses orgânicas.

MAQUINISMO SIMPLES E TAYLORISMO/FORDISMO - Baixa

esperança de vida, sobrecarga dos aparelhos nervoso, endócrino e cárdio-vascular.

86
Entre as doenças mentais, transtornos associados a tensão psico-social, sobretudo
vinculados ao desenvolvimento da personalidade, além de distúrbios ligados a
ansiedade, depressão, hipocondria e alcoolismo.

AUTOMAÇÃO DISCRETA E DE FLUXO CONTINUO - Notável

extensão dos transtornos ligados a tensão psico-social, competição, desgaste da
atenção, conflito entre possibilidades materiais reais e ambiçõees de consumo.
Aumenta a prevalência de problemas tóxico-ambientais e de mortalidade por
causas externas, como acidentes e suicídios.

Num país em que o capital se realiza na especulação (over, dólar, bolsas

de valores, inflação) e o mercado interno é secundário, qualquer trabalho se
desqualifica. O poder dos operários de uma fábrica, que tenha 60% de seu lucro
oriundo da especulação, é 60% menor que o poder dos operários de uma fábrica
que tira todo seu lucro da produção. O momento atual abre uma grande questão
para os trabalhadores: a) Lutar pelo socialismo. b) Tornar este capitalismo pelo
menos mais civilizado, produtivo - mas capitalismo produtivo não seria
capitalismo mais competente em nos explorar? c) Ou, terceira via, juntar a
produtividade do capitalismo com a justiça social do socialismo.

Não temos resposta para isso. Além do que transcende os objetivos desta
série de conferências, para fins de treinamento.

Neste momento é necessário aprender com os trabalhadores. Como cada

elemento simples do processo de trabalho pode estar afetando vida e saúde? De
que modo? Com que proximidades ou distâncias estes elementos geram
consequências na metalurgia, na borracha, no vestuário? Como cada um destes
elementos atua e adquire significado na vida de um soldador, de um torneiro
mecânico, de um colador de solado em sapatos?

Pensamos que antes da emergência de condições propiciadores da opção

político-econômica, outra ingente e urgente tarefa se impõe para os trabalhadores:

87
legitimar nossas organizações, da CIPA aos Sindicatos, demonstrando que não é
só salário que qualifica o trabalho e o trabalhador.

Nada daquilo que temos falado acontece sem vitórias e derrotas, sem luta.
A lógica da valorização da mercadoria está em permanente guerra civil com a
lógica da valorização do trabalho. Há um Líbano em cada empresa, tão
quotidiano, tão difuso, tão sem grandes lances, tão fragmentado que a gente nem
percebe o tamanho do Líbano. A greve é ponto a nosso favor. A inflação é contra.
A constituição de uma CIPA é ponto a nosso favor. A taxa de acidentes de
trabalho é contra, pois representa baixa em nossas fileiras.

Somente uma organização competente, tanto no sentido político como no

sentido técnico, envolvendo assessorias em saúde que instrumentalizem com
pesquisa e cuidado a luta dos trabalhadores, pode reverter este quadro.

A luta exclusiva por salário às vezes ajuda a fragmentar os trabalhadores

em inúmeros segmentos a competirem entre si, enquanto a bandeira da
organização do trabalho, condições de trabalho e saúde unem a todos na luta pela
vida.

88
Capítulo 5.

SAÚDE MENTAL E TRABALHO: UM

MODELO DE INVESTIGAÇÃO
JOSÉ JACKSON COELHO SAMPAIO

WANDERLEY CODO

ALBERTO HARUYOSHI HITOMI

A investigação das relações provavelmente existentes entre saúde mental e

trabalho, intuidas empiricamente, associadas logicamente, ricas em consequências
práticas quando operam intervenções, não têm revelado da questão nada mais que
rápidas iluminações. Sabe-se, acredita-se, denuncia-se... mas não se comprova,
não se apreende o como e o quando.

Tal investigação pode servir de suporte a novo continente intelectual,

capaz de articular Medicina do Trabalho, Sociologia do Trabalho, Psicologia do
Trabalho ("Organizacional", "Industrial"), Epidemiologia, Ergonomia, Psiquiatria
e Psicologia clínicas; além de permitir a articulação entre pesquisadores,
prestadores de serviço, organismos normatizadores de assistência, legisladores e as
representações politicamente organizadas dos trabalhadores. Sempre é necessário
lembrar que, para a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), o trabalhador
brasileiro é um arquipélago semovente de ossos, músculos e vísceras, sem
imaginação, sem psiquismo.

A temática da saúde e da doença está, surpreendente e radicalmente, se

renovando. A concepção que trata os termos desta equação como realidades
diversas, capazes de fundar ciências específicas; transmutou-se em quantidades

89
diferentes de uma mesma realidade; em qualidades diferentes de uma mesma
realidade; agora em um processo dinâmico, com historicidade revelável, totalidade
complexa a ser explicada. O aumento da esperança de vida; a redução dos
sofrimentos mais diretamente traumáticos sobre o corpo físico; a tercialização da
economia; o surgimento e crescimento de automatização e informatização; a
redução da duração da jornada de trabalho, substituida por exploração do ritmo e
transferindo conflitos da ordem da produção para a ordem do consumo; estão
deslocando o lugar preferencial de expressão dos problemas, das fragilidades, dos
mal estares, das doenças, do físico para o psíquico. A temática é nova enquanto
busca a compreensão de um processo crítico entre saúde e doença, assentado sobre
o chão da história. Também é nova enquanto uso do marxismo como matriz
teórica de um método científico, entendido como o mais capacitado a dar conta de
objeto tão sutil, tão extraordinariamente problemático.

A temática do trabalho vem exigindo estudo aprofundado do universo

concreto, quotidiano, dos trabalhadores reais, construtores de si e do mundo,
diferenciados, inseridos em distintas categorias profissionais, por sua vez inseridas
em ramos diferenciados de produção ou prestação de serviços. O trabalho tem sido
entendido como simples, parcializado, tomado por algum de seus elementos
constitutivos. Mas o trabalho é outra totalidade complexa desafiando
entendimento, móvel sobre móvel, gerando subjetividade, relações sociais,
identidade, produtos, mercadorias: no ventre da produção de consciência e no
ventre dos negócios. O desafio atual é dimensionar esta complexidade, reconhecer
os valores sociais que o trabalho gera, reconhecer que o trabalho desvalorizado
engendra nova natureza de valores sociais. O trabalho desvalorizado (expansão do
trabalho morto, trabalho incorporado nas máquinas; expansão do trabalho incapaz
de gerar relações sociais; expansão da especulação), desvaloriza o trabalhador,
fragilizando-o de modo irrecuperável, mesmo na presença de "ambiente saneado"
e de "perfeitos ajustes anatômicos corpo/instrumento".

90
 Alguns saberes têm se constituído na tentativa de dar conta destes
problemas. Mas em rápido vôo rasante, pelas tendências dominantes, o que
podemos ver?

A Medicina do Trabalho tem longa história, pode ter seu surgimento datado
do séc. IV A.C., quando Hipócrates escreveu sobre doença de mineradores. Com o
peso de sua longa história e da grande influência sobre a legislação, toma a doença
como individual e biológica, toma o trabalho como simples (separa os elementos
posto, local, matéria prima, natureza do produto) desenvolvendo as categorias
analíticas "insalubridade", "periculosidade", "doença profissional". Entende a
relação imediata entre aqueles elementos do trabalho com o corpo físico do
trabalhador idiossincrático. A Medicina do Trabalho tem buscado desvelar
ambiente físico do trabalho, ajuste territorial população/espaço, natureza físico-
química de matérias primas e produtos. Louve-se o esforço, a real contribuição
que tem possibilitado avanços e melhorado o entorno próximo do trabalhador,
embora apenas enquanto presente na empresa.

A Sociologia do Trabalho, vive dores de nascimento; não está consolidada

como área de saber, pelo menos no Brasil; e se desenvolve, desde o nascedouro,
dentro da órbita do marxismo. Centra-se na investigação do trabalho abstrato, na
equação jornada/salário, no ritmo de transformação do salário em consumo,
produzindo relações sociais e mais valia.

A Psicologia do Trabalho tem história que se desenvolve no último meio

século. Vem influenciando táticas de seleção e treinamento, disciplina e
organização do trabalho, mas não tematiza as determinações exteriores à
organização, não tematiza o adoecer, toma o trabalho como simples (gesto, tarefa,
função, hierarquia) e, basicamente, se envolve com a administração de conflitos e
competências no quadro da necessidade de divisão do trabalho, além da alocação
do pretenso "right man in the right place". A busca de trabalho é entendida como
escolha, não como necessidade, por isto inserida na névoa rósea de uma vocação

91
natural, pairando por sobre a história dos homens. Contenta-se com o intestino
sistêmico das empresas, desconhecendo a questão do poder e das determinações
externas.

A Psicologia Social, principalmente aquela de extração norte-americana,

que tomou corpo no correr das décadas 1940/50, constitui "Saúde Mental" como
área aplicada, mas como campo difuso, elusivo, conotativo, nada avançando para
além de um patinar em pântano conceitual. Torna "tipo" o frequente, busca
estabelecer limiar de tolerância social a desvio, propõe instituições e redes
assistenciais passando por cima da necessidade de definir objeto, e erige o objeto
personalidade como seu problema.

A Epidemiologia, esta ciência básica da Medicina, que, em cortes

transversais, busca estabelecer associações lógicas, e em cortes longitudinais, quer
comprovar causas, não tem sabido o que fazer, até porque se instala sobre modelo
causal e fetichiza a estatística. Traça proporções e frequências a partir daquilo
denunciado socialmente e acatado pelos serviços, num perverso percurso entre
denúncia, rótulo e diagnóstico; acata o normal estatístico como normal moral;
pensa todo o fenômeno do sofrimento psíquico a partir da compreensão
psiquiátrica da psicose; e aceita população como categoria natural. Os estudos
epidemiológicos têm sido decompostos em estudos de múltiplas relações parciais,
com tratamento igualitário de variáveis, sem hierarquizá-las e sem considerar suas
interrelações. Em vez de uma concepção teórica, o que se tem é um processo de
ensaio e erro, formalizado pela tradição, que vai codificando questões em
características de pessoa, espaço e tempo.

A Ergonomia apresenta história bem recente, a princípio ligada a questões

de Engenharia. Influência a adaptação de equipamentos, distribuição de
equipamentos e circulação dos trabalhadores. Toma o trabalho como simples
(atenção, gesto, postura, relação anatômica homem/máquina) e, apenas muito

92
recentemente, começa a tematizar a doença. No campo do psíquico introduz a
categoria explicativa "carga mental".

A Clínica, psicológica ou psiquiátrica, ensimesmada em relações duais,

termina por escotomizar a presença de um no outro através do fetiche da
neutralidade do técnico. Tem por tarefa restaurar ou instaurar normalidades, mas
não questiona normalidade e se perde no arrolamento infinito, descritivista-
classificatório, dos fenômenos. Por fim, sucumbe à construção de cardápios de
queixas e emoções. Parece que há uma interioridade e uma exterioridade sempre
hostis, e que somente no cenário da relação clínica, a paz e o equilíbrio podem
ocorrer. Um âmago a-histórico do sujeito o pertubaria, um mundo de conflitos sem
sínteses e elaborações o perturbaria, mas ali, no lugar da relação terapêutica, tudo
se esclarece e se resolve. Vende-se ilusão.

O vestíbulo da pretensão de apreender processo saúde mental/doença

mental como processo histórico-social e recortar tal objeto sobre população, nos
obriga a repensar produção, distribuição, população, processo saúde/doença,
doença mental/loucura e sintoma/personalidade, daí, mais que nunca, estamos
desafiados a repensar o método. O espectro de um problema está poderosamente
rondando as Ciências Sociais: como apreender o fenômeno da doença mental
como processo histórico?

Consideremos saúde/doença como um processo histórico, cuja dinâmica é

uma tríplice, interdependente e contraditória natureza: biológica, psicológica e
social. A genética expressa concentrações de transformações sucessivas a longo
prazo. O fisiológico e o psicológico são campos de transformações mais imediatas
do biológico. O indivíduo é o fenômeno que expressa a totalidade das experiências
históricas dele e de seu mundo. A relação entre indivíduo e sociedade é de duas
totalidades que se interdeterminam e se intercontêem: o indivíduo está na
sociedade e a sociedade no indivíduo. Mas de que modo se pertencem e se
expressam? Aqui se impõe retomar o conceito marxista de alienação. Existe a

93
coisa, o significado da coisa, o sujeito que significa, a capacidade de representar, a
representação da coisa, a representação do sujeito e a representação da capacidade
de representar - tantas mediações, tantas contradições.

Consideremos que o sujeito é simultaneamente pertinente a dois campos do

mundo sócio-econômico: produção (trabalho) e reprodução (consumo). No campo
da produção, enquanto realizador de trabalho alienado, o sujeito se consome, mas,
enquanto realizador de trabalho (gerador de bens, construtor de identidade,
metabolismo homem-natureza), o sujeito se produz. No campo da reprodução,
enquanto realizador de consumo alienado, o sujeito se consome, mas, enquanto
realizador de consumo (geração de filhos, construção de tempo livre, de nutrição e
de relações sociais para além do trabalho), o sujeito se produz.

Imaginemos situação primitiva em que o sujeito humano se relaciona e

utiliza, diretamente, meios e objetos naturais. O tempo decorrente entre os
movimentos, determinados constrangimentos de natureza física ( Se os homens
tivessem meio metro de altura, a história teria sido igual ?) e a casualidade,
produzem as possibilidades de constituição do psíquico e de sua autonomia
relativa frente aos seus constituintes.

A existência deste protopsíquico gera as condições de um projeto que

permite a representação, no sujeito, do mundo objetivo e de si mesmo. O projeto
introduz uma novidade na relação sujeito/natureza, através de dimensão
mediatizadora - o trabalho. O trabalho transforma a natureza e, pela realidade
desta transformação, transforma o sujeito que foi capaz de realizá-lo, introduzindo
outra dimensão mediatizadora - a sociedade.

Fica estabelecido deste modo sistema multidimensional de relações,

contradições e determinações, onde o mais complexo (sociedade) supera/domina
os menos complexos (psíquico - biológico - inorgânico) e se expressa através
deles. Neste social, gradativamente, primeiro se destacam, depois se contradizem,
por fim se antagonizam (com o advento da alienação) duas esferas:

94
 1ª Esfera - PRODUÇÃO = Onde o sujeito se consome (trabalho alienado) e
se produz (relações sociais, bens para a esfera do consumo, pedagogia de uma
visão de mundo).

2ª Esfera - CONSUMO = Onde o sujeito se produz (gera filhos, repousa,

habita, come, se veste, estuda, se locomove) e se consome (consumo alienado).

A nível empírico, vivendo o quotidiano dos fenômenos, a segunda esfera se

apresenta como primeira.

PROCESSO DE CONSUMO = a) De coisas e significados que vêem do

mercado (Economia)

b) De coisas e significados |que vêem do salário social (Política).

c) De coisas que permanecem vindo diretamente da natureza (Ecologia).

PROCESSO DE PRODUÇÃO = a) De coisas e significados a serem

distribuídos através do mercado, de modo diferenciado em sociedades classistas
(Economia).

b) De coisas e significados que não chegam ao mercado, por produção e consumo

imediatos a nível de subsistência familiar.

c) Resíduos colaterais em retorno à natureza (Ecologia).

A relação entre produção e consumo, mediada pela distribuição, deve ser o

eixo da investigação e da interpretação epidemiológicas.

Aqui é necessário uma pausa para definir saúde mental, e nos acode a
clássica proposta de Pichon Rivière: "Saúde Mental é o aprendizado da realidade,
através da compreensão, enfrentamento e manejo criador/integrador dos conflitos".

Consideremos que o fenômeno doença seja uma das expressões do modo

como os homens vivem - adoecer, morrer, sofrer a condição humana
historicamente marcados -, denotando inferioridade prática diante das

95
possibilidades vitais expressáveis no campo da saúde; e que se expressa por
sintomas. O sintoma sendo a ponta empírica deste iceberg de expressões.

Mas sistematizemos esta questão de modo mais didático: Níveis básicos =

Físico ou psíquico. Aí teremos de nos perguntar sobre a presença do físico na
determinação da base psíquica e sobre a presença do psíquico na determinação da
base física. Nível de expressão = Físico ou psíquico. Estamos admitindo base
física e nível físico de expressão, base física e nível psíquico de expressão, base
psíquica e nível psíquico de expressão, base psíquica e nível físico de expressão.
Aí teremos que nos perguntar sobre a rede de interdeterminações entre base e
expressão, além de avaliar a que distância do fenômeno, na hierarquia de
determinação, trabalho e consumo se situam. Modos de expressão = forma
empírica das doenças aparecerem nos indivíduos. Sintomas = elementos simples
do modo de expressão.

Se nosso objeto é a relação trabalho/processo saúde-doença mental,

entendida esta relação como processo histórico, com biológico e social se
interexpressando e se interconstituindo, há que pensar agora os procedimentos de
construção do objeto. Apreensão, interpretação e explicação são interdependentes,
portanto aqui se impõe ultrapassar o conhecimento em si (concreto representado)
pelo conhecimento para si (concreto pensado), tomando a realidade como uma
totalidade essência/fenômeno.

Que método pode apreender este processo - com passado, expressão atual e
futuro - trajetória não necessariamente predeterminada pelas partes ou pelos
momentos ? Que método pode dar conta das partes sempre entendidas como
produtos de um vínculo com a totalidade ? Que método pode partir do empírico e
despregar-se dele, não se tornando apenas empiricismo ? Que método pode dar
conta do fenomênico sem volver-se apenas fenomenologia ? Que método pode
incorporar e superar a indução e a dedução, a análise e a síntese, a lógica formal ?
Que método pode articular o uso de instrumentos teóricos (conceitos, hipóteses,

96
categorias analíticas), instrumentos de investigação (inventários, questionários,
entrevistas, testes, que possam detectar, destacar, mensurar e/ou qualificar os
fenômenos a serem estudados) e instrumentos de interpretação ( interpretações e
estatística); sem perder de vista objetivos do estudo, natureza da população cuja
história fornecerá significado aos dados, e natureza do fenômeno estudado?

O desenvolvimento, tanto da Filosofia como da Ciência, têm oferecido

grande número de instrumentos e táticas para apreensão do real. Ora buscando dar
conta da unidade, ora da contradição, da diversidade ou da possibilidade de lei
geral, da objetividade ou da subjetividade, da expressão momentaneamente
congelada ou de seu dinamismo. Uma destas possibilidades tem sido dado pelo
Método Dialético, cujo ponto de partida é o objeto e seu objetivo é a reconstrução
teórica do objeto. Não fala apenas de coisas, mas de coisas-em-relação-e-
significação, quer surpreender os movimentos e suas qualificações. Pensa a
realidade sob específica formação social dentro do modo de produção capitalista,
daí supõe que entre a coisa e a representação da coisa há mais do que supõe nosso
vão empirismo; mais ainda, supõe que cada coisa pode ter, no mínimo, três
significados contraditórios: para o capital, para a realização específica de um
processo específico, para a subjetividade do sujeito que a realiza. A tradição deste
Método é rica, complexa, contraditória, como para exemplificar suas proposições,
através de reestruturações e reutilizações, de Demócrito a Hegel. O século XIX
presenciará a revolução encetada por Marx, desdobrada posteriormente em
complexas e variadas tendências: as que reinventam Hegel; as que pedem socorro
a Kant; as fundamentalistas, que buscam a verdade revelada nas obras de Marx; as
que partem das categorias marxistas (marxianas?) para novos e insuspeitos vôos;
até aquelas que, afirmando a possibilidade de exposição dialética, negam a
possibilidade de uma investigação dialética.

Além de tudo isso, o método foi tornado metafísica pelas exegeses políticas
dos últimos 70 anos. Impõe-se reconstituí-lo, realizar uma recuperação

97
epistemológica do marxismo e desdobrá-lo para a produção científica de
conhecimentos, com atenção e rigor: método de investigação - método de
interpretação - método de exposição. A empreita passa pela releitura do Hegel de
"A Ciência da Lógica" e do Marx dos "Grundrisse", pela releitura de Lucien
Goldmann, Karel Kosik, George Lukacs e Pavel Kopnin. É óbvio que uma
posição, pelo menos, pode ser assumida: nossa posição na galáxia metodológica
pode ser localizada nas coordenadas, no espaço da dialética.

O seguinte diagrama de Granda (1987) permite visualizar um fértil percurso

para o pensamento construir juizos. Por aí nossos esforços caminham.

Pressionado pela sensorialização da realidade e por algum conjunto tosco

de idéias explicadoras, instala-se o problema: que lugar trabalho ocupa na rede de
determinações do processo saúde/doença mental?

Há uma fase de conjecturas e versões, caracterizando uma espécie de juizo

apolítico, que vai às informações, aos dados, questionando-os e traduzindo-os; em
seguida buscando estabelecer relações analógicas, causais, aleatórias ou
complexas, com o objetivo de construir uma primeira teoria sobre o objeto.

Aí surgem as hipóteses que, através de movimentos ascendentes do

pensamento, à procura de essências, e movimentos descendentes do pensamento, à
procura de formas, alcançam o nível dos juizos verdadeiros possíveis naquele
determinado momento histórico, para aquele grupo intencionalmente configurado.

O que, efetivamente, podemos retirar desta discussão sobre método?

a) A abordagem, necessariamente, deve ser interdisciplinar.

b) A compreensão, sempre holística, buscando reconstruir totalidades

significativas.

c) Permanente resgate da história.

98
 E é deste modo que, tomando trabalho como construtor da subjetividade e
da sociedade; tomando categoria profissional como população significativa, classe
social expressa no quotidiano de trabalho; tomando alienação como característica
básica de sociedades capitalistas; e tomando saúde/doença como qualidades
diferentes do fenômeno vital, fenômeno histórico, expressão do que acontece na
esfera da produção e do consumo, principalmente do que acontece na esfera da
produção e do consumo de significados no que diz respeito à questão específica da
saúde/doença mental; poderemos começar a esboçar uma teoria sobre a gênese do
sofrimento psíquico, deste mais estável, paralizador, incapacitante, denominado
doença mental.

Por enquanto precisamos confiar no que instrumentos, produzidos dentro

do quadro de referências de outras teorias, estarão, recortando, contando e
medindo para nós. Mas, conscientes destes problemas e destas angustiantes
limitações, armados de precárias indicações, nos pomos em campo. De que
modo?

INSTRUMENTOS TEORICOS
A categoria "categoria profissional" permite operacionalizar, através de
uma construção intelectual, o conceito "classe social", e articular os três principais
saberes postos em confronto. Para a Sociologia do Trabalho lidaremos com a
hipótese de ser classe social expressa no quotidiano dos agentes de produção (não
é segmento de classe, é expressão de classe); para a Psicologia do Trabalho
lidaremos com a hipótese de ser unidade conformadora de identidade
pessoal/social (considerando outras unidades - p.ex.: família, escola - que lugar
ocupa na rede hierarquizada de determinações de fenômenos psíquicos
concretos?); e para a Epidemiologia lidaremos com a hipótese de constituir
população significativa, configurando condições idênticas de existência.

99
 A categoria "perfil de produção" sintetiza um conjunto específico de formas
pelas quais os sujeitos daquele grupo significativo ("categoria profissional")
produzem suas condições de existência. O "perfil de produção" sintetiza as
expressões da dupla e contraditória natureza do Trabalho. Trabalho se expressa
através de duas variáveis: trabalho abstrato = inexpressível por sua natureza, pode
ser apreendido através de indícios, de modos de comparecimento como por
exemplo a equação jornada/salário; trabalho concreto = expresso por sua vez
através do processo de trabalho. Esta categoria, para os fins de nossos estudos, é
explicativa, independente.

A variável jornada/salário pode ser montada pelo mapeamento de seus

elementos simples (indicadores): extensão da jornada, turno, extensão e número
dos intervalos, migração pendular casa-trabalho-casa, ritmo orçamentário,
magnitude do salário, horas-extras, remuneração de horas-extras, férias, relação
salário absoluto/poder de compra, posição do salário atingido na história do
sujeito, bonificações específicas da empresa, bonificações coletivamente ganhas,
adicionais, inserção sindical, data-base de negociação sindical, descontos salariais
por redução de jornada, descontos salariais por razões sociais.

A variável processo de trabalho pode ser montada pelo mapeamento de

seus elementos simples (indicadores): posto, local, matéria prima, produto,
operação, atividade, tarefa, postura, ritmo, ferramenta, máquina, instrumento,
disciplina, relações sociais na produção, marca, qualificação, função, cooperação,
hierarquia

A categoria "alienação", o rompimento entre o produto e o produtor,

sintetiza as experiências de expropriação das possibilidades objetivadas do
homem, sejam como forma de produtos ou como forma de relações. É categoria
importante do marxismo, que deixa de ser especulativa quando se desdobram as
categorias concretas da divisão do trabalho, do assalariamento, da mercadoria, da
força de trabalho como mercadoria, do impedimento do produtor em se reconhecer

100
nos seus produtos. Somente na condição de considerarmos trabalho como essência
do homem, alienação seria o estranhamento entre o homem e sua essência.

A categoria "perfil de características psicológicas e psicopatológicas"

sintetiza um conjunto específico de formas pelas quais os sujeitos daquele grupo
significativo ("categoria profissional") respondem psiquicamente aos
constrangimentos imediatos da realidade. Estas formas são padrões de resposta,
tendências de personalidade/ sintomas de sofrimentos psíquico. Há aqui que
distinguir doença, de não frequente, de anormal, de mau; e de distinguir saúde, de
frequente, de normal, de bem. Há também que distinguir decantações ontogênicas
de tendências, das expressões mais claras de defesas (no sentido psicanalítico
mesmo) e das representações que o sujeito elabora sobre o que sente ou expressa.
Este perfil sintetiza as expressões da tríplice e contraditória natureza do processo
saúde/doença mental: biológica, social e psicológica.

Para além das distinções apontadas, o pano de fundo deste debate estará
colocado pela distinção doença mental X alienação. O processo saúde/doença
mental é entendido como processo social articulador das possibilidades de
recuperar a unidade conflitual entre objetividade e subjetividade, rompida pela
alienação. A contradição sujeito objeto (s-o) permite a constituição da
subjetividade. O estranhamento do sujeito com seus produtos, do sujeito com a
sociabilidade e do sujeito consigo mesmo torna aquela contradição antagônica e
permite a ruptura s-o. O vazio pressiona por preenchimento, por finalidades e
significações. As tentativas de recuperar a unidade conflitual perdida são de vários
tipos: ideologia, religião, hobbies, militância política, dedicação familiar, doença
mental, o próprio trabalho etc. Em que condições a forma "doença mental"
aparece ? De que modos, por sua vez, esta forma se expressa?

Neste ponto devemos admitir que o psicológico exprime as outras duas

naturezas e acatá-la como variável que pode ser montada pelo mapeamento de
seus elementos simples: escalas e níveis. O conjunto de características que se

101
concretiza em cada indivíduo, marcado por sua especificidade histórica, através de
vetores pessoais, sociais e culturais, forma quadros ajustados a expectativas,
portanto designáveis como personalidade, apresentando padrões de respostas
expressos por representações, opiniões, atitudes, prontidões para ação, preditas
como aceitáveis, normais, identificáveis como frequentes. Ou podem, a partir de
determinados limites, extrapolar para dentro do inaceitável, do não normal, do
identificável como não frequente, aí podendo se inserir dentro de categorias
descritivas como desvio, marginalidade, doença. Três ordensde necessidade se
impõem: 1a) Distinguir padrões de resposta psicológica às exigências da vida. 2a)
Distinguir o normal do não normal, através do estudo de distribuição, em
contraponto com noção coletiva de adequação. 3a) Distinguir personalidade de
sintoma, através do estudo de distribuição, em contraponto com noção coletiva de
bem estar. Ora, para a primeira necessidade, tanto a Psiquiatria como a Psicanálise
vêm oferecendo o conceito de mecanismo de defesa, que, na dependência do uso
mais ou menos especializado, mais ou menos cristalizado, vai configurando
padrões de resposta, padrões que podemos chamar "escalas". Para a segunda
necessidade, os instrumentos existentes de mapeamento psicológico já trazem
embutidos, por causa de seus pré-testes, de suas hipóteses, de suas matrizes
teóricas, algumas expectativas traduzíveis por intensidade de resposta, por "nível"
quantidade de resposta. Por algum enviesamento, provavelmente ligado a questões
ideológicas, os instrumentos confundem normal com saúde, não normal com
patológico. Portanto, o nível deve ser aceito enquanto poder descritivo , e posto
sob suspeita seu poder qualificador. Pensando em termos de "escalas", acataremos
provisoriamente a seguinte classificação = Obsessividade, Depressão,
Hipocondria, Histeria, Mania, Ambivalência, Síndrome de Introversão/extroversão
social, Psicopatia, Paranóia, Masculino/Feminino. Em termos de "níveis"
acataremos, num primeiro momento = frequente X não frequente, normal X risco
X problemático, e deixaremos o julgamento saúde X doença, para etapa posterior
de aprofundamento.

102
OBJETO

O campo de relacionamentos possíveis entre trabalho e processo

saúde/doença mental.

Táticas de abordagem do objeto

Investigação interdisciplinar, para construção e varredura do máximo

possível dos níveis analíticos que possam ser identificados na existência concreta
do objeto.

Cada nível analítico permite a construção de um estudo caso. O resultado

final é permitido pela articulação dos estudos de caso.

NíVEIS ANALÍTICOS E ÁREAS POSTAS EM INTERDISCIPLINARIDADE

Genérico sócio-econômico = Sociologia do Trabalho

(categoria profissional)

Concreto sócio-econômico = Psicologia do Trabalho

(empresa)

Concreto população significativa = Epidemiologia

(grupo de trabalhadores paradigmáticos)

Concreto individual = Clínica

(trabalhadores selecionados)

Objetivos

Construir os dois termos da equação perfil de produção X perfil

psicológico/psicopatológico, testar modelos de investigação, comprovar as
hipóteses referentes ao processo de determinação, fornecer instrumentos para a
transformação organizacional do trabalho e fornecer elementos para a modificação
das leis trabalhistas.

103
 No plano mais estrito da investigação científica pretende-se explicar o
perfil de características psicológicas e psicopatológicas desenvolvido por
determinada população significativa. A pergunta fundamental é: qual o lugar que
trabalho ocupa na hierarquia de determinações do perfil
psicológico/psicopatológico de um grupo ?

Hipótese

O perfil produtivo tem, ao lado de outros momentos significativos da vida

humana, como a infância e a adolescência, papel preponderante na rede complexa
de determinantes e significadores dos fenômenos encontráveis no perfil de
características psicológicas e psicopatológicas, é possível, se tomarmos como
objeto de investigação um grupo intencionalmente constituido a partir da inserção
no mundo do trabalho, compreender melhor o processo saúde e doença mental.

Instrumentos de Investigação (Coleta De Dados)

Literatura e fontes primárias. De interesse da economia, da sociologia, da

psicologia e da epidemiologia daquela categoria profissional em estudo.

Ficha de identificação geral. Levanta dados gerais demográficos (sexo,

idade, residência, procedência, escolaridade), relativos a trabalho (profissão,
função, tempo de profissão, tempo de função, tempo de empresa) e relativos a
queixas psicológicas anteriores ao trabalho naquela profissão.

Organograma da empresa. Aponta o sistema de controle e a rota por onde

passam as decisões dentro da empresa. Esclarece a hierarquia, o who's who do
poder e a divisão de trabalho segundo a lógica do capital, da produção de mais
valia.

Fluxograma do processo de produção. Aponta a idade histórica da

organização do trabalho e da tecnologia aplicadas. Esclarece a divisão de trabalho
segundo a lógica da produção de um produto específico, de um valor de troca.

104
 Folha salarial. Estabelece o perfil de remuneração da empresa, sua política
salarial, a existência ou não de um plano de cargos e salários, os ganhos
secundários embutidos e as indenizações de danos (periculosidade, insalubridade,
penosidade).

Entrevistas de Sociologia do Trabalho, por fonte. Aplicável a proprietários,

maiores acionistas e principais administradores, no que se refere à empresa, e aos
principais líderes políticos da categoria (cipeiros eleitos, dirigentes sindicais etc).

Entrevistas de Organização do Trabalho, por fonte. Aplicável a todos os

que ocuparem lugar na hierarquia de decisão da empresa: gerentes, chefes,
supervisores, encarregados etc.

Protocolo de observação direta do processo de trabalho. Identificar,

quantificar (o que for mensurável) e hierarquizar os 20 elementos simples que
constituem o processo de trabalho.

Observação por vídeo do processo de trabalho. Instrumento mixto, que

serve para colher dados e ser editado como instrumento de exposição. Como
instrumento de coleta de dados também é mixto, pois permite observação de
trabalho e registro de depoimentos, simultaneamente.

Inventário psicológico multifásico censitário. Instrumento de massa, para

atingir a população de trabalhadores significativos da categoria na empresa,
objetivando levantar respostas que permitam montar padrões de personalidade e
indicar possibilidades de sintoma. O nível de investigação é estatístico,
probabilístico, tendo por meta mapear distribuições, identificar associações lógicas
e levantar tendências.

Entrevista clínica de aprofundamento. Realiza a checagem do inventário

psicológico de massa, sobre amostra de trabalhadores, mapeia resultados
referentes a outras unidades historicamente configuradoras do sujeito (consumo,
escola, família, sexualidade, locus de controle, antecedentes sanitários, projeto de

105
futuro, migração etc) e a representação que cada sujeito construiu sobre seu
quotidiano de trabalho.

"Group feedback analisis" Reuniões de grupo com os sujeitos envolvidos,

devolvendo os resultados, checando as hipóteses ao nível experencial do grupo,
elaborando estratégias de intervenção no trabalho em busca da prevenção do
sofrimento.

Diário de campo. Em todas as atividades as atividades de campo, o

pesquisador registra num caderno de campo, impressões, comentários,
acontecimentos não previstos no planejamento das ações e no treinamento.

Etapas de Campo

1. Identificação da Categoria Profissional. Considerando importância do

setor ou subsetor econômico, idade histórica do desenvolvimento tecnológico,
número de trabalhadores envolvidos, grau de organização política da categoria
profissional, história sindical, bibliografia existente sobre comprometimentos
sanitários da categoria profissional, possibilidade de articular demanda de pesquisa
a partir da categoria e acessibilidade política da equipe de pesquisa com relação a
sindicatos, empresas e cipas; escolher a categoria profissional a ser investigada e
demarcar a territorialidade, sempre buscando investigar setores de ponta, pelo
provável maior desenvolvimento produtivo-organizacional.

2. Identificação da Empresa. Supondo que uma categoria profissional não

se realiza no vazio, e sim através de concretizadores; que, sob o modo de produção
capitalista, o concretizador fundamental na esfera econômica é o capital; e que as
empresas expressam especificamente esta função do capital; é necessário
identificar as empresas que realizem a lógica do setor ou subsetor da economia
onde se insira a categoria profissional escolhida, principalmente considerando que
o capitalismo vivido não é mais concorrencial (como na concepção liberal). Aqui é

106
necessário lembrar que em setores oligopolizados, 2 ou 3 empresas podem dar a
lógica de todo o setor ou subsetor da economia.

Mas quantas empresas escolher ?

Deve-se proceder a uma estratificação do setor ou subsetor, considerando

regime de propriedade (estatal, privado, economia mixta) e tipo de competição
prevalente (oligopólio? monopólio? competição simples?). Somente a partir deste
estudo será possível estabelecer o número e quais empresas poderiam servir de
campo para a investigação pretendida. Da lista de empresas equivalentes por
estrato, pode-se proceder a sorteio ou nos submetermos às imposições do real
(qual delas permitirá acesso?). Constrangimentos políticos, ligados à
disponibilidade de recursos ou a resistências ao acesso, podem impedir a escolha
de empresas segundo esta lógica, então, a empresa possível, constituirá estudo de
caso-empresa, sem a atribuição de representar paradigma para um setor. O que é
inevitável, em qualquer dos casos, é sejam construidas as inserções da empresa
estudada em seu setor ou subsetor econômico, na história teconológica e na
história política deste grupo específico de trabalhadores.

3. Abertura do campo. Esta é uma etapa basicamente política. Estar-se-á

atendendo a demanda ou criando demanda? Qual enviesamento de entrada os
objetivos da pesquisa suportam sofrer e os instrumentos podem corrigir? A entrada
sindical pode fazer a empresa se retrair e hostilizar a participação dos
trabalhadores; ou fazer a pesquisa cair na luta ideológica dentro do campo sindical
identificando-se com alguma corrente, além de receber dos trabalhadores uma
exacerbação de queixas e expectativas visando colocar a pesquisa como
intermediária de reinvindicações que não encontraram canal político adequado. A
entrada empresarial pode fazer os trabalhadores se retrairem e hostilizarem a
pesquisa, respondendo burocraticamente ao que lhes for perguntado, camuflando
problemas para não oferecerem pretexto para possíveis reações da empresa. A
entrada bonapartista, a pairar por cima do sindicato e da empresa, não acontece na

107
prática, pois, no mínimo a empresa tem de autorizar a entrada dos pesquisadores,
se não quisermos pesquisar na ilegalidade.

Encontrada a fórmula de entrada, avaliado e dimensionado o viés

suportável, definidos os rituais de contacto e motivação, iniciar o campo concreto.

4. Estudos gerais de Sociologia do Trabalho. Os procedimentos agora

visam dar conta da configuração do caso empresa: história das políticas
econômicas praticadas pela empresa, modo de inserção da empresa em seu setor
ou subsetor de produção, relação empresa/sindicatos, recuperação das greves
ocorridas na empresa, número de trabalhadores, índice apoio/operacionais. Aqui se
esboça a história da empresa, do setor ou subsetor econômico, da categoria
profissional e de seus sindicatos. Além de entrevistas e análise de fontes primárias,
correr a empresa com uma ficha geral de identificação dos trabalhadores que
permita análise de indicadores demográficos (idade, sexo, escolaridade, função,
procedência, tempo de profissão, tempo de função).

5. Estudos específicos de Sociologia do Trabalho. Neste momento se inicia

o levantamento específico da expressão do trabalho abstrato (equação
jornada/salário), visando construção do perfil de produção. Todos os indicadores
de jornada de trabalho e de remuneração podem ser obtidos diretamente dos
departamentos correspondentes da empresa, da análise da folha salarial e através
de entrevistas com os trabalhadores. Diante de dificuldades, alguns indicadores
podem ser obtidos indiretamente, através do estudo das folhas de contribuição
sindical compulsória que o sindicato pode fornecer. O problema da folha de
contribuição sindical é que ela fornece elementos para levantamento da massa de
salário fixo, não sendo possível retirar dela o que forem gratificações,
antecipações e salários secundários.

6. Estudos de Psicologia do Trabalho. Operacionaliza-se a investigação da

expressão do trabalho concreto (organização objetiva do trabalho = processo de

108
produção X processo de trabalho), visando construção do perfil de produção.
Todos os indicadores de processo de trabalho podem ser obtidos através da
checagem do organograma real e formal da empresa, através da montagem do
fluxograma da processo de produção e de entrevistas de organização de trabalho
aplicadas a todos os trabalhadores situados na hierarquia de decisão da empresa. O
que se levanta aqui é o processo de trabalho objetivo e seu significados, tanto para
o capital como para a produção de um produto específico. O processo de trabalho
como aparece na consiência dos trabalhadores, sob forma de representação, será
obtido quando da aplicação das entrevistas de aprofundamento, após a aplicação
do inventário psicológico.

7. Montagem do "perfil de produção". Este é um nível intermediário de

terminalidade da investigação, pois o que temos, ao finalizar esta etapa, é um
diagnóstico organizacional, acrescido das sobredeterminações oriundas da equação
jornada/salário, da lógica competitiva da empresa e do papel que esta desempenha
no setor ou subsetor da economia. A montagem do perfil deve destacar cada
expressão e cada categoria explicativa extraida da descrição e da interpretação dos
fenômenos encontrados no mundo específico de trabalho desta categoria
profissional. Para revelar os elementos relevantes do perfil naquele grupo
específico de trabalho, procede-se ao rastreamento, identificação e qualificação
dos 40 elementos (indicadores) das expressões "processo de trabalho" e "equação
jornada/salário".

Porém, diagnóstico organizacional, com maior ou menor abrangência,

maior ou menor complexidade, não é o objetivo final desta investigação. O que
temos é a revelação operacionalizável de um dos termos da relação constituinte do
objeto: perfil de produção explica perfil psicológico/psicopatológico ?

Para a montagem deste perfil se articulam resultados obtidos pelas

entrevistas de sociologia do trabalho e de organização do trabalho, a parte da
entrevista clínica de aprofundamente referente a representação sobre o quotidiano

109
de trabalho, o protocolo de observação direta do processo de trabalho e a
observação por vídeo do processo de trabalho.

8. Identificação do(s) grupo(s) de estudo (configuração da população

epidemiológica). Da posse dos elementos do organograma da empresa, do
fluxograma do processo de trabalho e de dados das entrevistas de organização do
trabalho, surgem condições para a definição, dentro da empresa, do(s) grupo(s) de
estudo. Que critérios permitirão a inclusão de um sujeito no campo de
características que o definem como pertinente a determinada categoria profissional
? O faxineiro do banco é bancário ? Que elementos permitem a configuração da
população, como homogênea neste(s) atributo(s), para fins de estudo
epidemiológico, considerando a hipótese que afirma o lugar do trabalho na
determinação do processo saúde/doença mental?

O corte a ser dado, obrigatoriamento o será pela localização dos sujeitos frente à
finalidade do processo de produção.

9. Estudo epidemiológico censitário. Estabelecido o critério de inclusão dos

sujeitos, configurada a população, aplicar sobre ela um instrumento que permita
discriminar padrões de personalidade e de sintomas, com aplicabilidade e
replicabilidade garantidas. O instrumento deve permitir descrição de tendências,
identificação de prevalências, discriminar formas de expressão, permitir
comparação crítica com perfil psicológico/psicopatológico de outros grupos e a
revelação de associações lógicas com variáveis explicativas.

10. Estudo epidemiológico de aprofundamento. Obtido o rastreamento -

tendências, prevalências, probabilidades, associações lógicas - urge testar o obtido
e compreender como tais tendências e probabilidades se tornam fenômeno nos
sujeitos idiossincráticos. Obtido o levantamento objetivo das características da
organização do trabalho, para o capital e para o processo de produção do produto
específico, urge identificar e compreender qual o significado subjetivo para o
trabalhador, como as características objetivas estão representadas na consciência.

110
O instrumento aqui é extenso, aberto e para aplicação individual. Estes indivíduos
para entrevista são localizados amostralmente, em processo de estratificação o
mais exaustivo possível: classificação ligada à organização do trabalho + sexo +
idade + classificação segundo padrão de respostas ao inventário psicológico +
inserção no grupo que contenha as escalas prevalentes. Os aplicadores e os
entrevistados não de qual estrato o entrevistado foi retirado, o que configura esta
etapa como estudo duplo cego.

11. Montagem do "perfil de características psicológicas e

psicopatológicas". Este é o outro nível intermediário de terminalidade da
investigação, pois o que se tem, ao seu final, é um complexo e sofisticado
diagnóstico das condições psicológicas do grupo, já apontando para a
discriminação do que seja personalidade e sintoma, já apontando para a
discriminação de padrões e tendências (escalas de classificação de orientação das
respostas). Uma rigorosa identificação do universo dos fenômenos psicológicos do
grupo, ultrapassa a investigação empirista, fenomênica, descritiva, se significada à
luz de suas sobredeterminações. Para reduzir o problema da identificação dos
modos concretos de operação e das representações subjetivas; o problema das
discriminações saúde/doença, normal/não normal, qualidade/simbolização
quantitativa arbitrária; e o problema da discriminação mal/alienação; este perfil
pode ser construido em dois cortes: epidemiológico e clínico, donde o uso dos
dados fornecidos por inventário psicológico multifásico censitário e pela entrevista
clínica de aprofundamento. Neste último corte se apresentam para descarte uma
série de hipóteses clássicas (família, infância, sexualidade) e são mapeados os
modos de realização da construção do sujeito fora do trabalho.

12. Identificação e interpretação das relações entre perfis. Chega-se então

à terminalidade pretendida. Tendo sido construido os dois perfis, acatado um
como precisa revelação de fenômenos a serem explicados e o outro como fonte
das determinações significadoras, proceder à operacionalização dos elementos

111
explicativos, hierarquizando-os. Neste ponto tem-se a possibilidade do
estabelecimento de leis gerais e da projeção de resultados para populações que
partilhem das características definidoras da população estudada.

Instrumentos de Interpretação

Computação:

1. Registro e análise computadorizada da Ficha de Identificação Geral e

do Protocolo de Observação Direta do Processo de Trabalho. Os dois
instrumentos agrupam questões fechadas, quantificáveis, registráveis em banco de
dados, que alimenta programas de análise descritiva, objetivando configurar
distribuições e proporções.

2. Registro e análise computadorizada do inventário psicológico. O

instrumento utilizado para coleta de dados é o Inventário Minnesota Multifásico
de Personalidade (MMPI). Este banco de dados alimenta vários programas de
análise, uns incorporando instrumentos estatísticos descritivos, outros
incorporando analíticos, paramétricos e não paramétricos.

O MMPI se organiza em torno de 10 escalas, 4 de validação e 10 para

estabelecimento de padrões de resposta personalidade/sintoma (escalas chamadas
de clínicas).

Frente às escalas de validação, o critério canônico manda considerar

invalidado o inventário que apresentar pelo menos uma escala com escore igual ou
superior a 70. Como isto pode implicar na perda de muitos sujeitos e como os usos
clínicos do MMPI autorizam só considerar alguns escores altos se isto for
acompanhado por substanciais alterações de escores nas escalas clínicas. Este
modelo de investigação opta por considerar invalidação se as escalas K e F
tiverem escore superior a 80 e as escalas ? e L tiverem escores superiores a 70.

Frente às escalas clínicas, a análise se desenvolve em duas etapas:

112
 1a etapa = Usar um critério empírico (legítimo de todo modo, mais
legítimo ainda neste caso porque o próprio MMPI foi construido deste modo) para
definir como Normal as escalas com escore na faixa 30-70 (inclusão dos
extremos), e como Não Normal as escalas com escore abaixo de 30 e acima de 70.
Quando estivermos lidando com o sujeito e o escore de suas escalas, a
classificação se dará canonicamente: Normal, Border Line ( 61-70 ), Patológico (
acima de 70 ). Quando estivermos descrevendo população, a classificação se dará
de outro modo: Normal (conjunto de sujeitos que apresentam todas as escalas na
faixa 30-70, mais os sujeitos que apresentarem apenas uma escala Border Line ),
Risco ( conjunto de sujeitos que apresentarem mais de uma escala Border Line ) e
Problemático ( conjunto de sujeitos que apresentarem pelo menos uma escala
Patológica ). Esta etapa do estudo busca dimensionar a probabilidade de
ocorrência de problemas psicológicos no grupo, as proporções segundo as
classificações, a distribuição destas proporções segundo atributos (demográficos e
de trabalho) e as tendências expressivas. Acatar o cânone para a análise escala por
escala dos sujeitos se dá para que não se perca o diálogo com as publicações que
se utilizam do MMPI, e por estarmos ligados a cada sujeito, onde se permite
leitura clínica provisória, a ser confirmada ou não quando do corte de
aprofundamento. Introduzir o critério normal X risco X problemático se justifica
pelo abandono dos sujeitos, pois passou-se a pensar suas inserções em populações,
acatando o poder descritivo das escalas mas rejeitando seu poder qualificador. Por
exemplo, reconhece-se a existência de um problema naquele grupo de sujeitos,
mas qual o problema?

2a etapa = Como o MMPI foi desenvolvido prioritariamente para uso

clínico, deste modo tendo vasta aplicação, a discriminação consolidada nos
manuais sobre escores por escala, é critério a ser seguido nesta etapa. Se dentro da
população puder ser constituido grupo-estudo e grupo-comparação, será possível
identificarmos escalas prevalentes por grupo e analisar significância das diferenças

113
encontráveis, através de testes não paramétricos. O corte que estabelece as escalas
prevalentes, prevalência solitária de uma escala ou prevalência associada podendo
sugerir síndrome, é empiricamente definido a cada grupo de estudo.

3. Registro e análise computadorizada das Entrevistas (de Sociologia de

Trabalho, por fonte; de Psicologia do Trabalho, por fonte; Clínica de
Aprofundamento). Todos estes instrumentos de coleta de dados são modulares: a)
Apresentam um conjunto de questões fechadas, quantificáveis, em banco de
dados, que alimentam programas de análise descritiva. b) Apresentam outro
conjunto de questões, estas abertas, não quantificáveis, em banco de dados
Dataflex, que só permitem análise de discurso. Os programas de análise para o
módulo quantificável objetivam configurar proporções e distribuições.

Estatïstica:

Embora simbolizados por números (escores), as escalas que o MMPI

configura representam qualidades, e qualidades de um sujeito. Esta natureza as
define como variáveis nominativas.

Toda vez que a investigação considerar a comparação entre perfis

psicológico/psicopatológicos de dois grupos, ou, dentro de cada população, entre
perfil psicológico/ psicopatológico e outro qualquer atributo não mensurável do
sujeito, estaremos no campo da estatística não paramétrica.

Toda vez que a investigação considerar, dentro de um mesmo grupo, a

relação entre elementos quantificáveis do "perfil de produção", entendido como
variável independente, explicativa, e "perfil psicológico/psicopatológico",
estaremos no campo da estatística paramétrica, pelo próprio cânone da Estatística,
que autoriza a escolha do instrumento pela posição da variável (independente ou
dependente).

A necessidade de tratar dados em nível nominal (por exemplo, a presença

ou ausência de psicopatologia, sexo, entre outros) e o pressuposto teórico de que

114
estamos tratando com a interrelação complexa entre variáveis, nos leva a bandonar
a tentativa de uma relação direta entre uma variável dependente e uma variável
independente, buscando a construção de curvas de regressão logística, onde cada
uma das variáveis aparece com um peso, determinável mas não exclusivo na
construção da rede de determinações.

Formas de Exposição.

A questão fundamental é a inversão da ordem de investigação. O "perfil

psicológico/psicopatológico", obtido depois dos estudos de sociologia e
organização do trabalho, depois de configurada a população, é exposto em
primeiro lugar: a coisa a ser explicada, a coisa como aparece no quotidiano de vida
dos sujeitos. Mas, deste perfil, o que primeiro se expõe são os elementos
epidemiológicos, as tendências e associações lógicas, sobre população. Daqui se
parte para o que se encontra no "perfil de produção", fazendo nexo com os
instrumentos teóricos, e se retorna ao individual concreto, idiossincrático, obtido
através da entrevista clínica de aprofundamento, de onde se extrai a representação
sobre o quotidiano de trabalho, além das inserções dos sujeitos no processo de
consumo. Ascensional/descensional, analítico/crítico, ir/vir, reconstituição
pensada da totalidade que desafiou o processo de investigação.

115
Parte II

Mulher e Trabalho

116
 O projeto Saúde Mental & Trabalho, por aspirar a realização de pesquisa
aplicada, muitas vezes foi solicitado a observar o trabalho da mulher. Por sorte
contávamos com uma pesquisadora inciciante, com uma apacidade de trabalho
rara e uma perspicácia igualmente rara, falo (homenageio) de Izabel Cristina, a
qual conduziu com brilho e tenacidade a maior parte das pesquisas publicadas
aqui.
Se verá em cada um dos textos a tensão entre a produção e a reprodução na
vida da mulher contemporânea. Textos que iniciam uma discussão importante e
que esbarram na impossibilidade de esgotá-la.
Ao considerar a divisão de trabalho sexualmente definida, em uma história
antiga e que se arrastou até poucos anos atrás, é possível concluir que à mulher se
destinava os haveres da reprodução , dos filhos, do lar, do marido.
O que fazia a dona-de-casa, com o avental todo sujo de ovo, a rainha do
lar? Era responsável pelo cuidado. Ora, sabe-se que a conquista do mercado de
trabalho formal pela mulher se deu, prioritariamente, em profissões nas quais o
cuidado ainda comparece. Professoras, enfermeiras, recreacionistas em creches,
por exemplo, profissões que são consideradas preconceituosamente como
(femininas), de dedicam fundamentalmente ao cuidado.
Se o trabalho, como venho afirmando, é importante na configuração da
identidade, a divisão de trabalho homem-mulher na História deve ter tido um
papel importante na diferenciação psicológica entre o homem e a mulher,
compondo o que hoje é objeto de estudo de uma psicologia do gênero. Quaisquer
que sejam aquelas diferenças, deve ajudar uma compreensão mais aprofundada do
que é a atividade de cuidar.
O cuidado enquanto atividade é imediato: importa para quem cuidad a
necessidade do outro, independente da racionalidade que subjaz à quixa. Assim, a
mãe em relação com o pimpolho apresnde a adivinhar seus desejos, antecipar seus
pedidos, olho no olho, os psicanalistas sabem da dificuldade do pai, ou qualquer
outro, penetrar nesta relação simbiótica. Mal comparando, quando a enfermeira,

117
vestida com suas obrigações profissionais, se dedica a cuidar do enfermo, precisa,
por dever do ofício, aliviar seu sofrimento, compreender seus dramas. Se o
paciente sente dor é preciso intervir com um analgésico. Mas as comparações
param aqui. O uniforme branco é portador de outras obrigações: o paciente sente
dor, mas a prescrição médica impede o consumo do analgésico agora, e a
enfermera, o que fará: profissional doo cuidado deve antender à necessidade,
prócere da medicina, deve deixá-la bradar sem assistência?
É que, enquanto atividade, o trabalho é mediado, ou melhor, se define pelo
fato de que é portador de uma racionalidade externa aos sujeitos que estão
envolvidos nele, entre a necessidade do outro e a realização da tarefa se impõe
uma outra lógica.
A velha dona-de-casa, se sabe, carregava consigo os seus conflitos, e a
mulher engajada no meraco formal de trabalho?
– Ainda carrega o peso da herança histórica.
– Seu trabalho, nos casos que examinamos à frente, ainda traz o cuidado como
distinção, e com ele as marcas de qualquer trabalho, se definindo pelo salário,
pela função explicitada por outro, o cargo, o departamento de pessoal.

Esta seção abre com o artigo de Cristina Borsoi sobre a inserção histórica
do trabalho da mulher, servindo como introdução a alguns estudos de caso, onde
se avaliam profissões que, em sua esmagadora maioria, são exercidas por
mullheres.
Se verá, poucos são os anos que separam o arquétipo da “rainha do lar” da
mulher contemporânea, engajada irreversivelmente no mercado de trabalho. Pouco
tempo se as contas fossem feitas por um historiador, tempo suficiente para marcar
a personalidade das mulheres que trabalham no mercado formal, objeto de nossas
investigações.
Se verá, novos tempos, novas manifestações de doença mental.
Wanderley Codo

118
 Estranho movimento, o feminista, aquele que teve o seu auge nas décadas
de 50 e 60. Em uma época em que poder-se-ia dividir o mundo em esquerda e
direita, defensores do capital os primeiros, do trabalho os segundos: a mesma
necessidade eclodia dos dois lados, o regime capitalista precisando da mulher
como força de trabalho, e as mulheres denunciando o trabalho doméstico como
opressor, repetitivo, escravizador. En passant, para quem está sobrevive como
"voyeur do trabalho alheio", como eu, raramente encontrei nas organizações um
trabalho mais variado e criativo, não rotineiro, do que o de preparar o mais frugal
almoço.
Pelo bem e pelo mal, pela ideologia da esquerda e/ou pelas necessidades do
capital, o fato é que as mulheres entraram massissamente no mercado de trabalho,
muitas vezes sendo convocadas a fazer o que a História lhes ensinara a fazer: o
cuidado.
O projeto saúde mental & trabalho, por aspirar a realização de pesquisa
aplicada, muitas vezes foi solicitado a observar o trabalho da mulher. Por sorte
contávamos com uma pesquisadora iniciante, com uma capacidade de trabalho
rara e uma perpicácia igualmente rara, falo (homenageio) de Isabel Cristina, a qual
conduziu com brilho e tenacidade a maior parte das pesquisas publicadas aqui.
Se verá em cada um dos textos a tensão entre a produção e a reprodução na
vida da mulher contemporânea. Textos que iniciam uma discussão importante e
que esbarram na impossibilidade de esgotá-la.
O cuidado enquanto atividade é imediato: importa para quem cuida a
necessidade do outro, independente da racionalidade que subjaz a queixa.
Enquanto atividade, o trabalho é mediado, entre a necessidade do outro e a
realização da tarefa se impõe uma outra lógica. Assim, o enfermo sente dor, mas a
prescrição médica impede o consumo do analgésico agora, e a enfermeira, o que
fará: profissional do cuidado deve atender à necessidade, prócere da medicina,
deve deixa-lá bradar sem assistência.

119
 O quadro se parece com o de Anna O, a famosa paciente de Freud,
encalacrada entre a necessidade de cuidar do seu pai e a dor que deveria
manifestar. Freud, já se sabe, foi por outro caminho. No entanto, é pelo menos
intrigante notar que os resultados são identicos; histeria lá e aqui. Enfim, esta é
uma tentativa de abordar os problemas de saúde mental da mulher trabalhadora,
sem feminismo, mas com um profundo senso de justiça.
Wanderley Codo

120
Capítulo 6.

A SAÙDE DA MULHER
TRABALHADORA

IZABEL CRISTINA FERREIRA BORSOI

A preocupação em estudar a saúde do trabalhador é de data recente. Apenas

no decorrer da I Grande Guerra, os próprios trabalhadores começaram a se
organizar na luta por melhores condições de vida e de trabalho, visando a própria
saúde. A princípio suas lutas tinham como foco central a mera sobrevivência
enquanto seres humanos.

É somente a partir do final da II Grande Guerra que a luta pela prevenção

de acidentes, contra as doenças e pelo direito a cuidados médicos torna-se efetiva
no seio da classe trabalhadora. (Vide Dejours, 1987).

Essa referência histórica marca também a inserção em massa das mulheres

no mercado de trabalho como resultado do alistamento, também em massa, dos
homens e da grande necessidade de produção industrial durante o período de
guerra (Nogueira, l982 - p. 12).

De acordo com Nogueira, foi a utilização em larga escala da mão-de-obra

feminina durante a guerra que permitiu conhecer, de forma detalhada os problemas
relacionados ao trabalho da mulher.

121
 Ser mulher trabalhadora implica em carregar problemas relativos ao
trabalho que necessariamente não são os mesmos enfrentados pelo trabalhador do
sexo masculino.

No Brasil, apesar dos dados do Censo de l980 indicarem que mais de 12

milhões de mulheres estão engajadas no processo produtivo, correspondendo a 27
% da PEA, praticamente não há registros sobre saúde ocupacional da mulher.

Barroso (1982) observa que essa omissão "deriva de uma invisibilidade

geral do trabalho feminino, cuja existência é negada pela ideologia dominante que
define a mulher pelo seu papel na reprodução da espécie, unicamente" (p. 7).

A autora destaca ainda que:

"Em outros paises, começa a existir uma crescente preocupação com as

condições do trabalho feminino e suas implicações para a saúde da
trabalhadora. As mulheres que têm lutado para garantir seu direito à igualdade
no acesso ao emprego e na remuneração têm também incluido entre suas
reivindicações fundamentais a implantação de condições de trabalho que
assegurem - para si e para seus companheiros - a manutenção da saúde física e
mental"(p. 9).

Uma questão que vem sendo discutida atualmente por muitos estudiosos é a
jornada de trabalho feminina, que começa em casa, continua na empresa e termina
(quando termina) novamente em casa. Isto é, a jornada de trabalho de uma mulher
assalariada normalmente se desdobra em duas ou mais, se estende além da fábrica,
do escritório, em função das tarefas domésticas, cuja realização é repetitiva e
indispensável.

É ainda Barroso que ressalta que o trabalho doméstico, além de ser

repetitivo e estender a jornada de trabalho, apresenta duas características que
contribuem para levar muitas mulheres à fadiga crônica e à exaustão física e
mental: não tem descanso semanal e nem férias remuneradas. Soma-se a isso o

122
fato de ser uma atividade desvalorizada socialmente, não ajudando, portanto, a
elevar a auto-estima da trabalhadora.

São dois mundos que se complementam e se confundem, não podendo,

portanto, serem vistos separados um do outro.

Ronci investiga o trabalho de operárias de uma seção da Fábrica Olivetti de

Scarmagno, na Itália, com o objetivo de verificar se existe uma correlação
frequente entre emancipação pelo trabalho e emancipação pessoal.Indagando
sobre as motivações e as satisfações das operárias no seu trabalho, a autora busca
estabelecer em que medida a identidade dessas mulheres está ligada à atividade
profissional ou então a uma atividade de expressão familiar.

Os resultados revelam que as operárias consideram que o trabalho que

realizam na fábrica é monótono e desinteressante, e que o único aspecto
importante é que a atividade possibilita resolver problemas econômicos. Além
disso, há evidência de que elas não se reconhecem em seu próprio trabalho. Não
há participação efetiva na produção, nem tampouco ocorre maior integração e
socialização no que toca ao grupo de trabalho, embora o sistema adotado pela
empresa seja o trabalho em equipes ("ilhas"), cujos ritmos de produção são
determinados pelas próprias operárias.

Essa atitude por parte das operárias é justificada com base no fato de que
não ocorre repartição ou remodelação dos papéis familiares. A vida familiar e a
vida no trabalho são vividas de forma inconciliável, manifestando-se então na
forma de conflito entre os papéis das trabalhadoras-mulheres-mães.

A situação encontrada pela autora acima é confirmada num outro trabalho

realizado por Pacifico no qual é abordado o mundo das operárias e das
empregadas administrativas de uma fábrica de conservas alimentícias de Nápoles,
também na Itália.

123
 As operárias dão a impressão de que confundem o espaço de trabalho com
o espaço doméstico. Agem no ambiente de trabalho com se estivessem em suas
próprias casas. A esse respeito Pacifico afirma que:

"A persistência nos locais de trabalho do peso do lar, como elas costumam
dizer, é a manifestação de uma impossibilidade real, da parte delas, de separar
nelas próprias, os dois mundos que são o lar e o trabalho. A assimilação desses
dois mundos exprime-se, igualmente, por certos comportamentos externos como,
por exemplo, suas presenças nos locais de trabalho como uma atitude que pertence
mais ao mundo da dona-de-casa da operária" (l986, p. 159).

A realização profissional não aparece como fator importante. O trabalho é

procurado porque é necessário para a manutenção do grupo familiar, portanto é
apenas suportado com certa resignação quando penoso. "O produto acabado é o
trabalho que se faz para o patrão, mas o trabalho verdadeiramente fornecido se faz
para a família" (Pacifico, l986 - p. 163).

A ação política, o engajamento no sindicato, dessas operárias se dá menos

em função da consciência de sua condição de classe do que em função de
reivindicações particulares de cunho nitidamente econômico.

Tanto Ronci quanto Pacifico ressaltam o duplo caráter do trabalho da

mulher, qual sejam a produção e a reprodução. É evidente que o caráter produtivo
e reprodutivo do trabalho é genérico e não se restringe à mulher. A crítica vai
noutro sentido.

Historicamente, a condição de trabalho da mulher se apresenta distinta da

do homem. A mulher reivindicou para si os mesmos direitos em relação ao homem
do ponto de vista profissional, porém ainda não conseguiu libertar-se, embora
tenha dado passos largos nesse sentido, do papel de "administradora do lar"
enquanto o homem continua exercendo (ou pelo menos reivindicando) o papel de
"chefe do lar".

124
 A jornada de trabalho é apenas um dos aspectos discutidos quando se trata
da saúde do trabalhador e, especialmente, da mulher trabalhadora.

A outra questão de fundo é o próprio processo de trabalho. Este entendido

como atividade orientada a um fim visando a produção de utilidades.

Atualmente, há pesquisadores preocupados em provar que há uma relação

de determinação entre o processo de trabalho e a doença mental, ou então que o
trabalho possui uma dinâmica capaz de conformar a identidade e o modo de viver
do trabalhador de acordo com a atividade que exerce.

Nesse contexto, o pano de fundo é o sistema capitalista moderno, que prima

pela separação radical entre o trabalhador e o produto do seu trabalho. Vejamos o
que Codo afirma a esse respeito:

"O capitalismo cada vez mais monopolizado e financeiro empurra uma

massa e trabalhadores para ofícios onde a questão não é mais a da 'desvinculação
entre o produto e o seu produtor' mas a inexistência mesma do produto, trabalho
'vazio', carente de valor de uso, trabalho que impede a conformação da identidade
de quem o realiza" (1988, p. 21).

A questão central deste trabalho, no entanto, não é discutir ainda saúde

mental e trabalho de forma específica, e nesse caso a argumentação acima valeria
para os trabalhadores independentemente do sexo. O que nos interessa aqui é
analisar o quadro da saúde da mulher trabalhadora. Sendo assim, é importante
verificar o impacto do processo de trabalho sobre o corpo da mulher e,
evidentemente, também sobre o seu psiquismo.

Beltrão realiza um estudo interessante sobre a relação trabalho-corpo da

mulher. A pesquisa foi realizada junto às mulheres que trabalham em usina de
beneficiamento de castanha-do-pará. Trabalho e corpo formam uma espécie de
binômio. O corpo é transformado e deformado no processo de trabalho. Ora um
acidente que decepa parte do dedo, ora os calos que brotam nas mãos, ora o

125
envelhecimento precoce decorrente das longas jornadas na usina, que quase
sempre se estendem à vida doméstica. Afirma a autora:

"(...) trabalhar na castanha implica em 'perder o corpo são' para 'apropriar-

se de um corpo não-são'. A noção de 'perda do corpo' está associada ao
desenvolvimento das atividades de trabalho durante sucessivas safras, nas quais
constrangidas,obrigadas pela situação de classe a USAR/ DESGASTAR/
TRANSFORMAR/ DEFORMAR o próprio corpo, dadas às condições de
trabalho a que se submetem" (1982, p. 103).

Trabalhando sob condições degradantes - porque as usinas de

beneficiamento não oferecem sequer instrumentos adequados para a atividade a
que se destinam -, as trabalhadoras da castanha se preocupam em proteger o corpo,
corpo do qual tem consciência de que está se transformando e perdendo o vigor
com o trabalho estafante, mas que por nada deixa de ser um corpo feminino. Esse
corpo é o único bem que de fato possuem, por isso é importante salvaguardá-lo.

Beltrão aponta para o fato de que as adversidades das condições de trabalho

e a descaracterização do corpo em consequência de tais condições são fatores que
determinam uma representação social do corpo muito específica. A operária
procura adquirir sempre uma identidade nova para se sentir valorizada apesar do
corpo transformado/deformado.

O corpo da mulher trabalhadora é objeto de estudo em alguns trabalhos

relacionados à saúde da mulher no trabalho.

Nogueira discute as diferenças morfológicas e fisiológicas entre os

organismos masculino e feminino. Do ponto de vista morfológico, as diferenças
são em relação à altura, envergadura, tamanho dos pés e mãos e altura do
cotovelo. No aspecto fisiológico, o organismo feminino se distingue do masculino
em relação ao peso, força muscular, preensão, tração e impulsão, apresentando,

126
além disso, algumas particularidades: menarca, gravidez, aleitamento e
menopausa.

O autor argumenta, entretanto, que o fato de o organismo feminino

apresentar peculiaridades tanto morfológicas quanto fisiológicas não é razão para
que ocorra impedimentos em relação a determinados trabalhos. Nega que a mulher
apresenta maior fatigabilidade no trabalho que o homem, que seu organismo é
mais susceptível a agentes químicos e que está sujeita a maior acidentabilidade.

Nogueira concorda com a afirmativa de que a estabilidade emocional da

mulher é menor do que a do homem. Afirma que a explicação para isso reside no
fato de que o organismo feminino sofre alterações hormonais no decorrer do ciclo
menstrual, atingindo o seu ápice no período pré-menstrual.

Na realidade, as peculiaridades morfo-fisiológicas do organismo feminino

exigem algumas medidas de adequação do ambiente de trabalho e alguns cuidados
especiais para que o trabalho seja realizado com eficiência. O que não justifica, no
entanto, uma legislação trabalhista protecionista para a mulher trabalhadora.

Segundo o autor, a legislação trabalhista brasileira, ao impor determinadas

restrições ao trabalho das mulheres, parte do pressuposto de que elas estão
potencialmente grávidas. Além disso, a legislação, para garantir que a mulher
atenda às exigências domésticas, considerou a proteção ao trabalho das mulheres
uma questão de ordem pública.

Manter a saúde da mulher trabalhadora tornou-se um fator de preocupação

também para o próprio empregador, uma vez que pesquisas tem apontado que as
mulheres apresentam um índice de absenteismo-doença mais elevado que os
homens.

Nogueira e Azevedo afirmam que essa constatação não está restrita ao

Brasil e que esse fato é conhecido desde a década de 30. Estudos realizados na
Polônia, Itália e Grã-Bretanha revelam resultados semelhantes.

127
 Baetjer justifica essa diferença de absenteismo-doença entre os sexos com o
argumento de que as mulheres dão maior atenção às doenças de pequena
gravidade do que os homens, assumem o trabalho com menor seriedade do que os
homens e tendem a fazer duas atividades ao mesmo tempo, o trabalho na indústria
e as atividades domésticas, sofrendo interferências no repouso adequado.

Nogueira e Azevedo consideram discutível a afirmativa de que a mulher

encara o trabalho com menos seriedade e menor senso de responsabilidade do que
os homens. Na sua opinião, as mulheres apresentam de fato maior morbidade, o
que justifica um maior índice de absenteismo-doença. A morbidade pode ser
explicada pelo "(...) grande número de atribuições que a mulher passou a
assumir quando se dedicou ao trabalho fora de casa, quando, além das
responsabilidades inerentes ao próprio trabalho ainda tem a responsabilidade de
sua casa e de sua família. Muitas vezes o orçamento doméstico depende
exclusivamente do fruto do seu trabalho que, além de enfrentar a jornada de
trabalho com todos os seus problemas, ainda tem a seu cargo os
problemas familiares, tais como cuidado e orientação dos filhos, as atividades
do serviço doméstico, etc.Disso resulta uma soma de tarefas, muitas vezes com
repouso inadequado, que possivelmente redundará em desequilíbrio do seu
estado de saúde" (1982, p. 51).

Sem apresentar uma preocupação com o absenteismo-doença, Broda

direciona sua análise sobre a saúde da mulher também para a dupla jornada,
embora considere também alguns contraintes temporais da atividade concreta
como fatores problemáticos para a saúde.

Com base numa enquete realizada numa usina têxtil, na França, o autor
chega a conclusões relevantes.

Utilizando os critérios de idade e posição familiar, conclui que as mulheres

casadas e com filhos desenvolvem patologias diferentes das jovens solteiras. No
primeiro caso, as queixas mais frequentes são palpitações, dorsalgias, lombalgias e

128
depressão. No segundo caso, aparecem irritabilidade e distúrbios de conduta.
Sendo assim, a explicação parece estar fundamentada no fato de que as mulheres
casadas e com filhos dormem menos de seis horas por noite.

De acordo com a idade, aparecem três tipos de patologias distintas. As

mulheres entre 18 e 25 anos apresentam ansiedade, tomam ansiolíticos e tendem
mais ao alcoolismo, tabagismo e à maior ingestão de café; as que se encontram na
faixa de 25-30 anos manifestam fadiga; e as mulheres entre 35 e 45 anos queixam-
se de depressão e procuram medicamentos antidepressivos e sedativos.

Pesquisando trabalhadoras de uma indústria alimentícia francesa, Broda

afirma que os sintomas de fadiga e depressão parecem estar associados à dupla
jornada, sendo que, no caso dessas mulheres, a depressão se agrava em função do
turno alternado com escalas 2x8.

A jornada, no entanto, não é o único fator problemático, embora, segundo o

autor, seja o maior determinante. A Atividade concreta, processo de trabalho,
também contribui para a debilitação da saúde das trabalhadoras. A obrigação de
rendimento na produção é apontada como maior desencadeante do nervosismo; e a
padronização dos tempos no processo produtivo, com suas características de
repetitividade, é visto como determinante para o envelhecimento prematuro.

Ao contrário de Broda, que privilegia a jornada de trabalho como principal

causa dos problemas de saúde apresentados por mulheres trabalhadoras, Le
Guillant e Dejours centralizam suas análises sobre as condições e relações de
trabalho.

Le Guillant publicou em 1956, na França, um estudo que ficou conhecido

como "A Neurose das Telefonistas", hoje um clássico que, apesar do tempo
decorrido desde a sua publicação, continua atual, ao menos, para o caso brasileiro.
E a julgar pelo trabalho publicado por Dejours em 1981, abordando a mesma

129
categoria de trabalhadoras, a análise de Le Guillant parece continuar valendo
também para a França.

Le Guillant chama a atenção para o fato de que a neurose das telefonistas

vinha despertando interesse em alguns estudiosos desde 1910. Esses trabalhos já
indicavam que os fatores desencadeantes do problema eram a sobrecarga de
trabalho, os aborrecimentos com observações injustificadas e às vezes grosseiras
dos clientes, a desclassificação social da profissão, etc..

Um destaque é dado para o estudo de S. Pacaud (1919) considerado um dos

mais sistematizados. Este autor analisou a sutileza de certos mecanismos dessa
fadiga nervosa, chegando à coclusão de que trata-se de uma "síndrome subjetiva
comum", que se manifesta através de alterações do humor e do caráter e que
apresenta somatizações variáveis.

Le Guillant, ao analisar os distúrbios do sono apresentados pelas

trabalhadoras, que, na sua opinião, são característicos dessa neurose, afirma que
eles se manifestam na forma de hipersonia diurna, insônia noturna e insônia quase
total.

Sobre as alterações somáticas, indica que trata-se de "manifestações

'córtico-vicerais' evidentes que exprimem as repercussões orgânicas do
esgotamento nervoso, aparecendo e, pelo menos inicialmente, desaparecendo com
ele" (1984, p. 9). Essas alterações aparecem na forma de angústia, palpitações,
anorexia, cefaléias persistentes, alterações cardio- vasculares e menstruais.

O autor conclui que as queixas das telefonistas tem como elemento

fundamental as condições gerais sob as quais o trabalho é efetuado. Entre as
condições de trabalho, os fatores que mais se destacam são o rendimento exigido e
o controle exercido pelas encarregadas ou supervisoras.

Os fatores extra-profissionais, entre os quais pode-se incluir o trabalho

doméstico, são considerados quase sempre secundários na gênese das alterações

130
apresentadas pelas telefonistas. Uma ressalva é feita à atitude dessas trabalhadoras
em relação à vida doméstica. Se antes eram preocupadas e ordeiras em se tratando
da própria casa, passaram a ser completamente desinteressadas.

Dejours, utilizando uma abordagem psicanalítica, discute um outro aspecto

da questão: a exploração, por parte da organização, do sofrimento da telefonista.

Com base nos estudos de Begoin, o autor afirma que "o 'nervosismo' (um
dos elementos essenciais no quadro de sua neurose) é uma doença necessária, nas
condições atuais, para a realização de suas tarefas profissionais" (1987, p. 103).

São destacados três aspectos como determinantes deste sofrimento: 1) a

finalidade da informação, esta só existe porque o catálogo é incompreensível; 2) a
forma e o conteúdo do trabalho limitados e estereotipados; 3) questões relativas à
hierarquia, ao tipo de comando e à organização do trabalho.

Por fim, Dejours conclui que:

"O que é explorado pela organização do trabalho não é o

sofrimento, em si mesmo, mas principalmente os mecanismos de defesa
utlizados contra esse sofrimento. No caso das telefonistas, o sofrimento
resulta da organização do trabalho 'robotizante', que expulsa o desejo
próprio do sujeito. A frustração e a agressividade resultantes, assim
como a tensão e o nervosismo, são utilizados especificamente para
aumentar o ritmo de trabalho" (1987, p. 104).

Tanto Le Guillant quanto Dejours abordam o trabalho e as condições em

que este se realiza como responsáveis principais pelo surgimento de problemas
relativos à saúde do trabalhador. Não se trata de uma questão de gênero. O
trabalho em si é que surge como problemático independentemente do sexo do
indivíduo que a ele se submete. Em se tratando de saúde mental, é possível que
cada categoria de trabalhadores apresente prevalência de determinadas
características psicológicas e psicopatológicas.

131
 Pensando sob este prisma, o quadro da saúde da mulher trabalhadora se
complica. É necessário considerar a jornada de trabalho de forma específica. Além
do que é preciso não desconsiderar a concepção dos instrumentos e equipamentos,
projetados, na maioria das vezes, de acordo com a estrutura morfo-fisiológica do
indivíduo do sexo masculino.

Aqui não vai uma crítica a Le Guillant e a Dejours por não considerarem a
categoria gênero, mesmo porque o objetivo de ambos os autores é claro: discutir a
relação entre trabalho e psicopatologia sem uma preocupação específica com o
fato de que a categoria é composta de mulheres.

Neste aspecto, os trabalhos desses autores contribuem, e muito, para

delimitar uma nova linha de pesquisa no campo da saúde do trabalhador genérico,
principalmente no momento atual, quando pesquisadores de vários países tem
discutido o impacto do desenvolvimento tecnológico e das formas de atividades
geradas por ele sobre a vida dos trabalhadores.

O Brasil não é uma excessão. Tanto psicólogos quanto sociólogos vêm se

preocupando com a questão. Nessa direção, encontra-se o projeto "Saúde Mental e
Trabalho em Telefonistas", na realidade vinculado a um projeto mais genérico que
engloba várias outras categorias de trabalhadores.

Para estudar a psicodinâmica do trabalho e a relação que este possa ter com
a saúde mental de telefonistas, é preciso considerar não apenas o aspecto formal
do trabalho, mas também o que ocorre fora dele, afinal estamos tratando de uma
categoria específicamente de mulheres. Para tanto, foi necessário fazer um
levantamento, ainda que suscinto, da situação da saúde da mulher trabalhadora,
conhecer um pouco do que tem sido apontado como pano de fundo para os
problemas encontrados no trabalho e na vida familiar.

132
 No caso das telefonistas, torna-se necessário inclusive um estudo cuidadoso
da jornada de trabalho, uma vez que elas se submetem a jornada em turnos
alternados, além de uma análise criteriosa do processo de trabalho.

É preciso conhecer como organizam a vida doméstica e como a conciliam

com o trabalho que realizam, porque, como qualquer mulher trabalhadora,
enfrenta a clássica dupla jornada e todas as implicações decorrentes dela.

CONCLUSÃO

O estudo da saúde da mulher trabalhadora, pelo que pudemos verificar a

partir da bibliografia apontada aqui, exige que consideremos determinados
aspectos, específicos, por se tratar da condição de ser mulher.

Os problemas que afetam a mulher que trabalha fora de casa apresentam-se

mais complexos se comparados com os enfrentados pelo trabalhador do sexo
masculino.

Levamos em conta no desenvolvimento deste trabalho duas questões que

nos parecem fundamentais: a jornada de trabalho, que, na maioria das vezes,
apresenta um caráter duplo, portanto, mais extensa, e o próprio processo de
trabalho, no qual nem sempre encontramos condições adequadas à estrutura
morfo-fisiológica da mulher que a ele se submete.

Este não é um quadro específico somente do Brasil, mas observado também

em muitos outros países. No caso brasileiro, soma-se ainda uma legislação
protecionista, defensora de um conceito burguês de família. Neste caso, a proteção
à mulher é na realidade proteção à família, à prole, de forma que possa garantir a
reprodução da força de trabalho.

Apesar dos avanços da nova Constituição há ainda muito que fazer para que
a mulher trabalhadora brasileira tenha seus direitos garantidos enquanto mulher e
enquanto trabalhadora.

133
 Saúde no trabalho tem sido uma "bandeira" da classe trabalhadora no Brasil
e em todos os paises desenvolvidos ou em desenvolvimento, com a diferença de
que em alguns deles algumas conquistas nesse sentido já se concretizaram.

A saúde da mulher começa pelo reconhecimento de sua capacidade

produtiva, pelo seu direito ao trabalho e pelo remodelamento dos papéis
familiares, para que a sobrecarga das atividades domésticas não recaiam somente
sobre seus ombros.

A saúde no trabalho é um direito de todo e qualquer trabalhador. Condições

de trabalho humanas, atividade produtiva realizadora, que não aliene o
trabalhador do seu "saber fazer" e do produto do seu trabalho, são condições
absolutamente necessárias para a estruturação de uma identidade realmente
humana.

Essa conquista depende tanto das mulheres quanto dos homens que vendem
sua força de trabalho.

134
Capítulo 7.

PROFESSORA PRIMÁRIA: AMOR E

DOR
HILMA TEREZA TÔRRES KHOURY CARVALHO (3)

O papel de professor primário tem sido tradicionalmente desempenhado por

mulheres. Parece haver uma concepção implícita de que as mulheres são melhores
ou mais adequadas para esta função do que os homens, já que suas atividades
implicam, de certa forma, em cuidar de crianças pequenas, "especialidade
feminina". O papel de professora primária seria, portanto, uma extensão do papel
materno. Todos já ouvimos, desde pequenos, frases como: "A escola é o segundo
lar"; "A professora é a segunda mãe" ou, mais recentemente, uma "tia";
indicadoras da conotação familiar que envolve a escola e a professora, em
particular a primária.

Se percorrermos rápida e superficialmente a história da educação, veremos

que isto nem sempre foi assim. Na Antiguidade, a educação era privilégio de
nobres, e era confiada a sábios ou filósofos; na Idade Média, embora ainda muito
restrita, era controlada pela Igreja Católica; nas Idades Moderna e Contemporânea,
principalmente após a consolidação política do modo de produção capitalista, a

3 Hilma Tereza Tôrres Khoury Carvalho é aluna do programa de Mestrado em

Planejamento do Desenvolvimento (PLADES), no núcleo de Altos Estudos
Amazônicos (NAEA) da Universidade Federal do Pará (UFPA), tendo como
Orientador de Dissertação, o Prof. Dr. Wanderley Codo, da USP/RP.

135
educação estendeu-se à "toda a população", ficando sob a responsabilidade de
instituições públicas e/ou privadas.

A mão de obra feminina sempre foi utilizada pela produção capitalista, desde os
seus primórdios, tanto na manufatura como na indústria; todavia, uma boa parcela
de mulheres, especialmente as da pequena burguesia, não trabalhavam como
operárias. Durante as primeiras fases do capitalismo, ou eram simples donas de
casa, cuidando da reprodução da força de trabalho, ou exerciam atividades cujas
características assemelhavam-se às daquele papel, tais como cuidar de doentes - as
enfermeiras, ou cuidar de crianças pequenas - as professoras primárias.

Mas ser professora primária, função aparentemente lírica, que chegou a

inspirar os compositores brasileiros ("...minha linda normalista..."), não é tão
suave e doce como pode parecer:

1) A legislação brasileira inclui o trabalho de professor entre aqueles

considerados "penosos", com direito à aposentadoria especial após 15, 20 ou 25
anos de serviço.

2) Investigações realizadas nos Estados Unidos da América, acerca do

"stress" em professores, revelaram níveis preocupantes de "stress" nesta categoria
profissional, apontando-na como "particularmente estressante"(RUSSEL et al,
1987), quadro que se agrava quando comparada à outras profissões (SHAW, et al,
s.d.).

3) Levantamento realizado pelos autores na Divisão de Assistência ao

Servidor (DIAS) e no Setor de Serviço Social da Secretaria de Educação do
Estado do Pará (SEDUC), faz inquietantes revelações sobre a saúde mental dos
professores. O levantamento se deu a partir do exame de 290 fichas de
professores, tanto da capital como do interior do Estado, que haviam solicitado
readaptação de função por motivo de saúde, nos anos de 1988, 1989 e 1990, tendo
sido submetidos a exames médico-psicológicos. Os dados demonstraram que tais

136
professores eram, em sua maioria, do primeiro grau; do sexo feminino; casadas;
situavam-se, em geral, na faixa dos 30 aos 49 anos; eram readaptadas, quase
sempre, para a função de Auxiliar de Secretaria ou de Biblioteca; e que os motivos
que as levavam a mudar de função, ou seja, os problemas diagnosticados, eram,
em primeiro lugar, os distúrbios da voz (39,3%), vindo a seguir os transtornos
mentais -neuroses e psicoses (20,3%) e, em terceiro lugar, os problemas alérgicos
(18,9%).

O presente estudo trata de professores do primeiro grau menor (1a. a 4a.

séries, o antigo curso primário) de escolas públicas da cidade de Belém, Estado do
Pará. Optou-se pelos professores do primeiro grau menor em função de lidarem,
em geral, com crianças pequenas (7 a 10 anos), o que faz supor tanto um dispêndio
maior de energias físicas e psicológicas, se comparados aos professores que lidam
com crianças maiores ou adolescentes, como também uma exposição mais intensa
à ideologia da exploração, que procura identificar o trabalho do professor com as
funções maternas ou sacerdotais.

Esta pesquisa integra projeto de dissertação de Mestrado(1), e encontra-se

inacabada, o que impede uma conclusão acerca dos resultados aqui apresentados.
Todavia, o estágio alcançado já permite algumas conjecturas.

As Escolas

Através de listagens fornecidas pelas Secretarias Estadual e Municipal de

Educação, com dados do ano de 1991, foram selecionadas duas escolas de
primeiro grau menor na rêde pública estadual de ensino, e duas na rêde pública
municipal, sendo uma situada em bairro central, e a outra em bairro periférico,
dentre aquelas que, nessas áreas (centro ou periferia), eram as mais populosas em
termos de número de alunos matriculados:

137
 ESCOLA-1: Estadual; Central; 90 anos desde a fundação; 1719 alunos; 62
professores em regência de classe, dos quais 28 trabalhando com 1a. a 4a. séries;
oferece ensino pré-escolar, primeiro grau menor e supletivo primeiro grau (1a. a
4a. etapas), atendendo em 4 turnos de 4 horas cada -manhã, intermediário, tarde e
noite.

ESCOLA-2: Estadual; Periférica; 40 anos; 2640 alunos; 51 professoras, das

quais 44 atuando com 1a. a 4a. séries; oferece pré-escolar e primeiro grau menor,
atendendo nos 4 turnos.

ESCOLA-3: Municipal; Central; 971 alunos; 28 professoras, das quais 23

atuando com 1a. a 4a. séries; oferece pré-escolar, alfabetização, 1a. a 4a. séries do
primeiro grau, supletivo primeiro grau (1a. e 2a. etapas), alfabetização e 1a. série
para adultos, atendendo nos 4 turnos.

ESCOLA-4: Municipal; Periférica; 25 anos; 1200 alunos; 40 professoras,

das quais 35 atuando com 1a. a 4a. séries; oferece pré-escolar e primeiro grau
menor, atendendo nos 4 turnos.

Foram sujeitos desta pesquisa 104 professoras que lecionavam 1a. a 4a.
séries do primeiro grau (21 na escola-1, 35 na escola-2, 19 na escola-3, e 29 na
escola-4), as diretoras das escolas, as supervisoras escolares (quando havia), e um
diretor do Sindicato dos Trabalhadores da Educação Pública do Estado do Pará
(SINTEP).

Os dados foram coletados através de Observação Direta das condições e do

processo de trabalho; de uma Ficha de Identificação Geral (FIG) e de um
Inventário de Personalidade (O Inventário Multifásico Minesota de Personalidade
- MMPI), aplicados às professoras; de Entrevistas Dirigidas (com roteiro
previamente estabelecido) às diretoras, supervisoras, liderança sindical, e a uma
pequena amostra de professoras (3 em cada escola, num total de 12).

138
 A FIG pedia dados demográficos, bem como de identificação profissional e
funcional. A Entrevista com as diretoras e supervisoras, abordava basicamente
questões relativas à organização do trabalho e administração de recursos humanos.
A entrevista com a liderança sindical versava essencialmente sobre a história de
lutas dos professores, e suas principais reivindicações. Já a entrevista com as
professoras, tratava de condições e organização do trabalho, condições de vida e
moradia, participação sindical, representações sobre o trabalho, relações no
trabalho, e relação saúde-trabalho.

Pelo que se pôde apreender das observações e entrevistas, as escolas públicas

estaduais e municipais possuem mais semelhanças do que diferenças.

Contam com recursos materiais e didáticos muito escassos; trabalham com

salas de aula superlotadas; seus professores em geral só possuem o segundo grau
(magistério); lidam com uma clientela (alunos) muito carente; possuem baixo grau
de absenteísmo e rotatividade da força de trabalho; o índice de reprovação é maior
na 1a. série, o que em geral atribuem à ausência de alfabetização (a Constituição
Federal só garante o ensino público e gratuito dos 7 aos 14 anos, que corresponde
da 1a. a 8a. séries do primeiro grau); possuem uma pseudo-evasão escolar, ou seja,
os alunos abandonam temporariamente a escola, para trabalharem (são feirantes,
lavadores de carro, picolezeiros, bombomzeiros, vendedores de cafezinho,
empregadas domésticas, babás,etc...) e retornam na época das provas; os
professores percebem baixos salários; não estão submetidos a qualquer esquema
sistemático e rígido de avaliação de desempenho; participam de um planejamento
de fachada, onde decidem sobre comemorações de datas cívicas e sociais, e apenas
acatam as decisões dos técnicos das Secretarias de Educação, no que tange a
conteúdo programático e livro-texto, repassadas através da supervisora escolar,
que coordena o planejamento; em geral as professoras relatam gostar da profissão,
e entendem que ser professora é ser um pouco mãe.

139
 As diferenças entre escolas públicas estaduais e municipais parecem
encontrar-se nos salários e gratificações pagos, que nas escolas municipais
possuem um valor e um percentual mais elevados; nos critérios para progressão
funcional, que nas escolas estaduais são mais flexíveis; na programação e
implementação de reciclagens, que nas escolas municipais é anual, enquanto que
nas estaduais raramente acontece; no relacionamento com as diretoras, que nas
escolas municipais parecia ser mais democrático; e nas solicitações de licença-
saúde, que as estaduais referiram muitos casos por problemas mentais, enquanto as
municipais apontaram poucos, e por outros motivos.

As professoras

A análise dos dados da FIG, por escola, não revelou diferenças

significativas entre as quatro escolas estudadas

As professoras, em sua maioria, são naturais da cidade de Belém;

encontram-se na faixa dos 35 aos 45 anos; são casadas (havendo no entanto um
número significativo de solteiras); possuem 1 ou 2 filhos (havendo porém uma
porcentagem expressiva de professoras sem filhos); contam entre 11 a 20 anos de
profissão; trabalham somente um turno nas escolas alvo; e possuem apenas o
segundo grau (destacando-se o fato de que, na escola-3, a maioria possui estudos
adicionais(4)).

Todavia, quanto ao fato de possuírem ou não outro emprego, na escola-1 a

grande maioria não o tem, enquanto que na escola-4 uma maioria expressiva o
possui; já nas escolas 2 e 3, é mais ou menos equilibrado o percentual de
professores que têm e que não têm outro emprego. Entre as que têm outro

4 Estudos Adicionais é o quarto ano do curso de magistério (2 grau), que é

opcional, e habilita o professor a lecionar disciplinas específicas na 5a. e 6a. séries
do primeiro grau.

140
emprego, a esmagadora maioria possui apenas um emprego a mais, onde também
exerce a função de professora.

A análise dos dados da FIG, por organização, ou seja, por grupo de escolas,
estaduais e municipais, mostrou todavia alguma diferença em relação a número de
filhos, tempo de profissão e grau de instrução, além de uma enorme diferença
quanto a ter ou não ter outro emprego. Entre as professoras das escolas estaduais,
embora a maioria (44,6%) possua entre 1 a 2 filhos, há uma percentagem
expressiva (25%) delas que não têm filhos, e igual percentagem com 3 a 4 filhos.
Já entre as professoras das escolas municipais, o percentual das que não têm filhos
e das que têm entre 1 e 2 filhos é idêntico (41,7%), abrangendo a maioria. Quanto
ao tempo de profissão, embora os dois grupos revelassem uma maioria entre 11 a
20 anos de profissão (67,9% nas estaduais, e 66,7% nas municipais), há um dado
que vale ressaltar; enquanto nas escolas estaduais, o percentual de professoras com
mais de 20 anos de profissão corresponde a 12,5%, nas escolas municipais atinge
25%; por outro lado, o percentual de professoras com 10 anos ou menos de
profissão é maior nas escolas estaduais (19,6%) que nas escolas municipais
(6,2%). Em relação ao grau de instrução, embora a maioria, nos dois grupos, só
possua o segundo grau (64,3% nas estaduais e 43,7% nas municipais), nas escolas
municipais há um percentual significativo de professoras com estudos adicionais
(29,2%), bem como com curso superior (25%).

A grande diferença se deu entre possuir ou não outro emprego, além da escola
alvo. Coincidentemente, o mesmo percentual de professoras que não têm outro
emprego nas escolas estaduais, o têm nas escolas municipais (62,5%). Entre as que
têm outro emprego, nos dois grupos, embora a grande maioria possua apenas um a
mais, onde também exerce a função de professora, nas escolas municipais 23,3%
atua em outra função diversa da de professora, enquanto que nas escolas estaduais,
este percentual é de 9,5%.

141
 Analisando-se os resultados do MMPI, por escola (ver Tabela 3), percebe-
se que a escola-1, que representa 20,6% dos casos estudados (escola-2 = 36,1%;
escola-3 = 16,5% e escola-4 = 26,8%) e efetivamente validados(5), foi a que
apresentou maior Prevalência de Suspeita de Sofrimento Psíquico (PSSP),
apontando um percentual de 40%, enquanto que nas outras escolas o PSSP foi de
20%, 6,3% e 26,9%, respectivamente para as escolas 2, 3, e 4. Foi também a
escola-1 que evidenciou maior grau de afetação nas escalas clínicas do MMPI.
Nas escalas que compõem a tétrade neurótica (Hs, Hy, D e Pt), por exemplo,
apresentou escores "t" elevados (60 ou acima) para 60% dos afetados (grupo de
"não-normais"), em todas elas. Nas escalas que integram a tétrade psicótica (Pa,
Ma, Sc e Si), o grupo de afetados mostrou escores "t" elevados para 60% em Pa e
50% em Sc. Nas escalas que formam a díade ideológica (PD e MF), exibiu escores
"t" elevados para 50% e 60% dos afetados, respectivamente. A elevação dos
escores "t", em quase todas as escalas, era quase sempre, em termos proporcionais,
mais a nível patológico do que a nível de border-line.

Na escola-2, o nível de afetação já foi bem menos intenso que na escola-1. Da

tétrade neurótica, somente duas escalas mostraram escores "t" elevados para 50%
ou mais de afetados, Hs (58,8%) e Hy (52,9%).

A escola-4 apresenta um perfil semelhante ao da escola-2, no que diz

respeito às escalas do MMPI que marcaram suas professoras. Da tétrade neurótica,
mantêve-se a díade Hs-Hy, tendo atingido 81,8% e 54,5% do grupo de afetados,

5 O MMPI, em sua versão original, estabelece um critério de validação, através de

4 escalas: ?(dúvida), L(mentira), F(êrro), e K(correção). O Projeto Saúde Mental e
Trabalho, desenvolvido na FFCL, da USP/RP, coordenado pelo Prof.Dr.
Wanderley Codo e pelo Dr. Jackson Sampaio, o denominou de critério canônico, e
estabeleceu um outro critério, a ser utilizado após aquele, denominado de critério
de validação efetiva, visando não excluir aquelas pessoas que, apesar das mentiras,
e tentativas outras de camuflar seu sofrimento, não conseguiram escondê-lo.

142
em cada uma delas, respectivamente. De modo análogo, não houve afetação
significativa para quaisquer das escalas integrantes da tétrade psicótica, mantendo-
se também a díade ideológica PD-MF, com igual porcentagem de afetados
(54,5%) em cada uma delas. Prosseguindo as comparações entre as escolas-2 e 4,
percebe-se que as diferenças existentes quanto aos resultados do MMPI
encontram-se no fato de a escola-4 apresentar um percentual maior de afetados em
Hs, enquanto que na escola-2 o maior percentual de afetados foi em PD. Outra
diferença importante, é que na escola-4, a elevação dos escores "t", em quase todas
as escalas, tendia proporcionalmente mais para o nível border-line do que para o
nível patológico, enquanto que na escola-2, ocorria exatamente o contrário. Vale
lembrar que a escola-2 é estadual, e a escola-4, municipal; mas ambas estão
localizadas na periferia da cidade.

A escola-3 foi a menos afetada. A díade neurótica Hs-Hy, assim como a

díade ideológica PD-MF, que marcaram os grupos de afetados em todas as outras
escolas, aqui não foram relevantes. Entre as professoras da escola-3, a única escala
que mostrou grau significativo de afetação foi SI, atingindo 60% dos afetados.
Vale ressaltar que esta escala não alcançou percentual relevante de afetação em
nenhuma das outras escolas. Na escola-3, assim como na escola-4 (ambas
municipais), a elevação dos escores "t", em quase todas as escalas, tendia
proporcionalmente mais para o nível border-line do que para o nível patológico,
enfatizando-se que, na escola-3, talvez devido ao número reduzido de professores,
exceto em uma escala (Pa, e não Si), os afetados o foram 100% a nível border-line.
Vale notar também, que na escola-3, 40% das escalas não apresentou qualquer
grau de afetação.

Quando agregam-se os dados das escolas 1 e 2, e os das escolas 3 e 4,

constituindo-se dois grupos de acordo com a organização político-administrativa
das mesmas, quais sejam, o grupo de escolas estaduais e o de escolas municipais,
os resultados apresentam-se menos dispersos que no corte anterior de análise,

143
apontando as escolas estaduais como bem mais afetadas que as municipais (ver
Tabela 4).

O grupo de escolas estaduais caracterizou-se pela tríade neurótica Hs-Hy-

D, bem como pela díade ideológica PD-MF, revelando uma percentagem de
59,3%, 55,6%, 51,9%, 66,7% e 55,6% de afetados, respectivamente. A elevação
dos escores "t" era proporcionalmente muito maior a nível patológico do que a
nível border-line.

O grupo de escolas municipais revelou percentual significativo de afetação

apenas na escala Hs, abarcando 68,8% de afetados. A elevação dos escores "t" foi
proporcionalmente bem maior a nível border-line do que a nível patológico, sendo
que em 40% das escalas clínicas essa elevação era 100% a nível border-line.

Do que sofrem as professoras?

A confrontação dos dados aqui levantados, com os resultados de alguns

estudos americanos acerca do "stress" em professores, parece fornecer algumas
pistas para a análise.TURK et. al. (1982), identificam sete áreas de problemas que
estariam nas orígens do "stress" do professor: ambiente escolar carente, mau
comportamento dos alunos, condições de trabalho carentes, preocupações pessoais
dos professores, relacionamento com os pais de alunos, pressões do tempo e
treinamento inadequado. Nossas professoras trabalham em condições carentes e
inadequadas, haja visto que trabalham com o mínimo possível de material
didático-pedagógico e que trabalham em salas sem ventiladores, em um clima que
varia, durante o dia, de 28 a 40 graus centígrados; muitas delas vivem
pressionadas pelo tempo, pois para aumentarem o seu rendimento mensal, têm que
correr de uma escola para outra; não têm treinamento inicial (a não ser o curso de
magistério) e, nas escolas estaduais, quase nunca têm reciclagens.

Os professores investigados por SHAW et. al. (s.d.) apresentaram um alto

grau de "stress" para eventos sobre os quais tinham pouco ou nenhum controle,

144
avaliando como mais "estressantes" aqueles que implicavam em imposição sobre
eles, e que eram usualmente de responsabilidade do diretor. O trabalho de nossas
professoras, apesar de não ser fragmentado como o de um operário que trabalha na
linha de montagem de uma fábrica, foge em muito ao seu controle, já que questões
fundamentais como a decisão do conteúdo a ser ensinado e do livro-texto a ser
adotado, por exemplo, são tomadas à sua revelia, restando-lhe tão somente
ratificá-las.

Alguns autores (RUSSEL et.al., 1987; LITT & TURK, 1985; ABBEY &
ESPOSITO, s.d.) encontraram forte correlação entre o grau de "stress" dos
professores e o montante de apoio social recebido de supervisores e/ou diretores,
e o estilo de liderança destes. Nossas professoras das escolas municipais, que
revelaram-se menos afetadas no MMPI, relataram relacionamento mais
democrático com suas diretoras do que as das escolas estaduais, por sua vez mais
afetadas.

Partindo-se da concepção de que saúde e doença mental são partes de um

mesmo processo; que são qualidades diferentes de uma mesma realidade; e que
são produzidas ou determinadas por uma multiplicidade de fatores dinâmicos e
contraditórios, que agem e interagem de forma simultânea e complexa.
Considerando que o modo como estão organizadas as relações interpessoais e as
estruturas produtiva e reprodutiva do trabalho são alienantes e exploradoras,
principalmente para a força de trabalho feminina; e que a alienação pode conduzir
ao sofrimento psíquico. E levando-se em conta que o objeto deste estudo -o
trabalho da professora de primeiro grau menor de escolas públicas, e suas
condições de saúde/doença mental- produz-se dentro de um contexto particular,
em um país de capitalismo dependente, e em uma região atrasada em termos de
desenvolvimento econômico e social, parece-nos lícito supor que as características
psicológicas e psicopatológicas evidenciadas nesta categoria profissional, e neste

145
estudo específico, encontrem suas determinações no modo como trabalha e como
tem seu trabalho explorado.

Como Codo, Sampaio e Hitomi (1991), acreditamos que a doença mental se

instala em momentos significativos da vida do homem, quando, ocorrendo uma
ruptura entre subjetividade e objetividade, bloqueiam-se outros meios de
reapropriação secundária desta ligação. No caso específico do trabalho, momento
significativo por excelência, quando se rompe a ligação entre representação do
trabalho e trabalho concreto, e se tornam impossíveis outros meios de remendar
esta unidade perdida; meios alienantes, sem dúvida, porém inibidores do
desenvolvimento de sofrimento psíquico.

Considerando que as professoras são trabalhadoras assalariadas, cujo valor

de uso é a educação/ formação/ instrução do aluno - no caso específico, o aluno
formado a nível primário - e cujo valor de troca, a médio ou longo prazo, é a
preparação da força de trabalho para o capital; que o significado social de seu
trabalho, ou seja, educar/ formar/ instruir a força de trabalho para o capital,
contrasta com o significado pessoal de seu trabalho, ou seja, meio de subsistência
(trabalhar para ganhar dinheiro -o salário- para sobreviver); que as tentativas de
unificação/apaziguamento dessa contradição, por meio do discurso ideológico
ilustrado nas conhecidas frases, já citadas, "o magistério é um sacerdócio", "a
escola é um segundo lar", "a professora é uma segunda mãe" ou "tia", já não
surtem o efeito esperado, em decorrência da elevação do nível de consciência das
massas trabalhadoras, propiciado pela atuação dos sindicatos; e que, diante de um
quadro de recessão, de arrocho salarial, e de ameaça de desemprego,
proporcionado pela crise econômica, as expectativas de mudança das condições de
trabalho e de vida, pelos meios legais, são muito remotas. Supõe-se que haveria
um acirramento das contradições que perpassam suas relações com o trabalho,
gerando uma ruptura entre subjetividade-objetividade, sem perspectivas ou

146
possibilidades reais de resolução dos problemas, pelo menos a médio prazo,
conduzindo assim ao sofrimento psíquico.

A contradição trabalhar para educar/formar/instruir x trabalhar para

sobreviver, provavelmente afeta, de forma profunda, a identidade do professor
enquanto tal, e a relação afeto-trabalho. O aluno que ele deve educar, ensinar,
preparar para a vida, é também a força de trabalho em preparação para o capital; é
ele a razão de ser de seu salário miserável e, consequentemente, de suas precárias
condições de vida. Diríamos que o professor poderia deslocar esse afeto ao
produto do seu trabalho -a formação do aluno- cerceado pelas relações de
produção, para outras esferas compensatórias dentro do contexto de trabalho: a
amizade com outras professoras, um encontro de colegas (suas iguais) aos fins de
semana ou ao final do expediente,etc...Mas essas vias compensatórias de
recuperação da afetividade no trabalho nem sempre são realizáveis, pelo menos
para as professoras que pesquisamos, pois sendo mulheres, em geral casadas e
com filhos, têm as obrigações impostas à elas pela sociedade, em decorrência de
seu papel social de esposa, mãe e dona de casa.

Poderíamos pensar em outros mecanismos compensatórios, mais distantes

do trabalho, mas ainda assim com a função de recuperar a ligação perdida entre
representação do trabalho-trabalho concreto, mas até isso parece difícil, quando se
considera os baixos salários percebidos pelas professoras. Assim, o terreno pisado
por essas professoras parece bastante fértil para o desenvolvimento de sofrimento
psíquico.

147
Capítulo 8.

ENFERMAGEM, TRABALHO E
CUIDADO
IZABEL CRISTINA FERREIRA BORSOI (1)

WANDERLEY CODO

A enfermagem é uma profissão eminentemente feminina devido ao fato de

sua origem estar relacionada ao trabalho doméstico.

A idéia de cuidar, de proteger, esteve sempre presente na história da

mulher. Com ela ficaram as incumbências domésticas, o cuidado e a educação dos
filhos. Por extensão, o cuidado dos doentes também passou a ser parte do trabalho
feminino na medida em que exigia tarefas similares, o que nos leva a crer, que a
enfermagem, uma das mais antigas profissões femininas, surge como extensão do
trabalho doméstico (Silva, 1986; Colliere, 1986; Pires, 1989). Procriação, menor
força muscular, maior delicadeza e maior facilidade de expressar afeto parecem
ser os principais determinantes deste processo.

Na língua inglesa, a origem etimológica da expressão enfermagem vem da

palavra nurse que, originalmente, significa aquela que nutre, que cuida de crianças
e, por extensão, a que assiste o doente. Em português o termo enfermeira designa
quem cuida dos infirmus, ou seja, daqueles que não estão firmes, como crianças,
velhos e doentes (Silva, 1986).

Com este caráter o trabalho de enfermagem foi executado, até o final da

Idade Média, por religiosas, viúvas, virgens e nobres, tendo como objetivo

148
primordial a caridade. As convulsões sociais deste período incorporam também as
prostitutas que buscavam a própria salvação e cuidar dos doentes tornou-se para
elas forma de expiação.

Pires (1989) vai afirmar que na Europa, até o início do séc. XIX, esse
trabalho não era reconhecido como ofício e sequer exigia treinamento específico
para sua realização. É a partir principalmente da Guerra da Criméia (1854) que
começa a tomar caráter profissional com Florence Nightingale, que serviu como
voluntária nos hospitais militares ingleses em pleno campo de guerra. Em 1860,
Nightingale, a pedido do governo, organiza a primeira escola de formação de
trabalhadores de enfermagem, já estabelecendo separação entre enfermeiras
administradoras e prestadoras de cuidados. No Brasil, o quadro não foi muito
diferente. A enfermagem como profissão também começa a ser organizada como
esforço de guerra durante o conflito com o Paraguai (1864) tendo o nome de Ana
Neri como expoente. Mas, é somente nas últimas décadas do séc. XIX que se
inicia o processo de instrução formal de enfermagem, inicialmente visando treinar
enfermeiras psiquiátricas.

Se antes do século XIX, já havia mulheres dedicadas ao cuidado de

pacientes dentro de instituições hospitalares, com a formalização da enfermagem
como profissão, a entrada se torna maciça, mudando totalmente o caráter dessa
atividade. A caridade continua tendo sua importância, mas o que vai marcar a
diferença fundamental são as exigências de treinamento e a mediação econômica.
O ato de alimentar, banhar, proteger, administrar determinados medicamentos,
enfim, o dar cuidados aos doentes passou a ser trocado por salários e a ser
mediado por técnicas específicas.

O trabalho de enfermagem, enquanto conjunto de saberes concentrado na

mão de cada trabalhador e direcionado para uma visão holística do paciente e seus
problemas, fragmentou-se em determinados conjuntos de cuidados,

149
especializando os trabalhadores em executores de funções específicas. Assim,
enquanto um trabalhador realiza cuidados básicos de alimentação e higiene do
paciente, p. ex., o outro se especializa em administrar medicamentos. Uma divisão
de trabalho semelhante a uma linha de montagem na qual quem circula é o
trabalhador. Dessa forma, os trabalhadores se transformam em força de trabalho a
ser objetivada e comprada de acordo com a demanda da função e, por decorrência,
o trabalho de cuidar adquire o caráter de mercadoria.

Este aspecto do trabalho de enfermagem introduz elementos contraditórios

na relação de cuidado do paciente. Por um lado, a prestação de cuidados exige
expressão de afeto na medida em que, na relação constante com o paciente, lida-se
com sua dor, sua dependência e sua intimidade. Por outro lado, esse cuidado é
mediado por pelo menos três fatores complicantes e interrelacionados: o salário,
fonte de sobrevivência do trabalhador; o fantasma da perda do paciente, seja por
alta-cura, seja por alta-óbito; e a obrigação de se postar frente ao paciente sempre
como profissional, não lhe sendo permitido expressar preferências ou recusas,
atração ou repulsa, por este ou aquele paciente.

O cuidado tornado profissão deixa de ser mediado apenas pela afetividade

expressa espontaneamente, seja na forma de carinho seja na forma de agressão,
como pode ocorrer no ambiente doméstico. O trabalhador de enfermagem é
treinado para uma missão importante, auxiliar na recuperação do paciente e/ou
assistí-lo em sua dor. Ao remunerar o cuidado prestado, espera-se qualidade e para
ter qualidade é preciso não só dominar as técnicas necessárias mas estar mediado
também por afetividade, nem que a expressão deste afeto seja uma representação
necessária, pois um dos códigos internalizados pela enfermagem, de acordo com
Colliere (1986), é devoção e generosidade em relação aos pacientes.

Na medida em que o cuidado adquire caráter de mercadoria, que efeitos

então pode ter sobre a saúde do trabalhador? Que lógica pode estar embutida no

150
trabalho de cuidar e o que ela pode estruturar a nível do psiquismo de quem nela
está inserido?

Em busca de dados que pudessem esclarecer aqueles pontos. realizamos

uma pesquisa com trabalhadores de enfermagem de um hospital escola estatal
desde 1990. Procuramos primeiro realizar levantamento sobre a história do
hospital, sua política administrativa e salarial e sua relevância para a região em
que está localizado. O hospital tem, numa mesma localização geográfica, 11
Serviços de Enfermagem entre os quais elegemos os cinco que lidam diretamente
com enfermarias que internam pacientes com quadros clínicos de ordem orgânica.
Os demais concentram serviços ambulatoriais, centro cirúrgico, preparação de
materiais, Psiquiatria e CTI. Nos 5 Serviços escolhidos, entrevistamos suas
diretoras e enfermeiras-chefes. Feito isso realizamos observação direta do trabalho
e por último aplicamos nos demais trabalhadores de enfermagem o Inventário
Multifásico Minesota de Personalidade (MMPI), acompanhado de um questionário
com itens demográficos, sobre condições de vida, sindicalização, salário.

Todos os procedimentos foram realizados dentro da jornada de trabalho dos

sujeitos em períodos determinados pela direção da Divisão de Enfermagem. O
inventário foi aplicado individualmente ou em grupos que variaram entre 2 e 14,
dependendo da disponibilidade de liberação por parte das Diretoras de Serviço.

Ao todo, o hospital tem 857 trabalhadores de enfermagem distribuidos

pelos 11 Serviços. Nos Serviços de Enfermagem que estamos pesquisando, a
população é de 363 sujeitos. Destes, aplicamos o inventário em 288 trabalhadores
dentre os quais 237 (82.6%) foram validados. Entre os validados, 32 são homens e
que foram excluidos da população deste estudo devido ao objetivo específico de
verificar a relação entre mulher, cuidado e saúde mental, ficando então a nossa
população constituida por 205 sujeitos.

151
 A idade da população em questão pode ser observada nos seguintes
intervalos: > 30 anos - 40 sujeitos; 31-39 anos - 101 sujeitos; e > 40 anos - 58
sujeitos.

A população está distribuida pelos seguintes Serviços:

Clínica Cirúrgica - 40 trabalhadores

Clínica Pediátrica - 59 "
Clínica Médica - 47 "
Otorrino/ortopedia/oftalmologia - 38 "
Ginecologia e Obstetrícia - 21 "

Em relação à função, são 34 enfermeiras, 107 auxiliares e 64 atendentes.

Cada função exerce um leque específico de atividades. Enfermeiras são
responsáveis principalmente pelo planejamento e supervisão do trabalho exercido
pelas outras funções, auxiliares se revesam entre a administração de medicamentos
e a prestação de cuidados de manutenção do bem estar do paciente (banho,
alimentação, avaliação de sinais vitais, troca de leito, manutenção da enfermaria
etc.), por último, os atendentes são responsáveis basicamente pelos cuidados.

O nível de escolaridade formal dos sujeitos varia entre primeiro grau e

universitário:

1o grau - 61 sujeitos

2o grau - 105 "

Univers.- 39 "

Cuidado e Histeria

Em se tratando dos trabalhadores de enfermagem, o perfil histérico aparece

em 19,4% da população de pesquisa. Considerando o fato de a histeria ser tida

152
como mais frequente em mulheres, o caráter eminentemente feminino da profissão
de enfermagem, o baixo percentual de homens na população investigada (13.5%) e
o fato de o sexo não ter marcado diferença na elevação da escala histeria, levamos
em conta aqui apenas as mulheres envolvidas na pesquisa.

Considerando o conjunto dessas trabalhadoras, o perfil histérico aparece em

19,5% delas. A constituição dos grupos por Serviço de Enfermagem destaca a
Gineco/Obstetrícia com 33.3% de casos com perfil histérico, seguida das Clínicas
Médica e Pediátrica com 21,3% e 20,3%, respectivamente. Por último
encontramos a Otorrino/Oftamo/Ortopedia cuja ocorrência é de 18.4% e a Cl.
Cirúrgica com o menor percentua casos, 10%. (Vide fig. 1 na pg. 76-a).

Embora não haja significância estatística, é preciso considerar que a

Gineco/Obstetrícia se sobressai na população com o maior ìndice de casos e a
Cl.Cirúrgica chama atenção exatamente pela relação inversa. A Gineco/Obstetrícia
admite apenas mulheres gestantes de risco ou pacientes com problemas
ginecológicos de toda ordem. Além disto o quadro de pessoal de enfermagem
desta Clínica é composto apenas por mulheres.

Entre as enfermeiras encontramos 17.6% de casos com perfil histérico,

entre as auxiliares 19.6% e entre as atendentes 20.3%. É interessante apontar que
parece haver tendência a aumento de casos na relação direta a mais cuidado, na
medida em que é o auxiliar e o atendente que se mantém mais tempo próximo do
paciente, porque normalmente são eles os responsáveis pelas enfermarias e pelos
cuidados diretos como medicação, alimentação, banho etc.

Os grupos constituidos pelos intervalos de idade demonstram que a maior

ocorrência de histeria prevalece entre as trabalhadoras com 40 anos ou mais
(29.3%) seguidos das trabalhadoras no intervalo de idade 31-39 anos (16.8%) e
das mais jovens (13.6%). (Vide fig. 2 na pg. 76-a).

153
 Não encontramos na literatura revisada referências sobre influência da
idade no surgimento da histeria. Os casos relatados por Freud, em sua maioria, são
relativos a mulheres mais jovens. No nosso caso, os trabalhadores mais velhos,
como é de se esperar, são também os que têm mais tempo de trabalho no hospital.
O grupo que trabalha há 18 anos ou mais apresenta o maior índice de casos com
este perfil (35.7%)

A composição de grupos por educação parece apontar maior incidência de

casos de histeria entre as trabalhadoras de nível universitário (28.r%), seguidos
dos de nível secundário (19%) e primeiro grau (14.8%). Isto corrobora o que
Graham (1987) afirma acerca das pontuações da escala de histeria; esta se elevaria
de acordo com a elevação da escolaridade do sujeito. (Vide fig. 3 na pg. 76-b).

Por último, consideramos o turno de trabalho. Os grupos constituidos por

turno parecem demonstrar que a maior concentração de casos fica por conta do
grupo que trabalha em turno diurno fixo (33.3%), seguido do turno alternado
(24.4%) e do turno noturno fixo (15.4%) (vide fig. 4 na pg. 76-b).

É o turno diurno fixo mais uma vez que revela o maior índice de casos. Isto
contraria a literatura na medida em que esta vem apontando os turnos alternado e
noturno como mais prejudiciais à saúde. Para a nossa hipótese, este resultado faz
sentido na medida em que é no turno diurno que se concentram a maior parte dos
cuidados (banho, troca de lençóis dos leitos, alimentação, recepção de pacientes,
altas, maior frequência de verificação de sinais vitais e de administração de
medicamentos etc.) e também maior pressão sobre a realização das tarefas.

A neurose histérica há muito vem sendo apontada como ocorrendo

principalmente em mulheres. A grande maioria dos casos de histeria relatados por
Freud, p.ex., referem-se a elas. Dois casos nos chamaram a atenção por destacar
de forma mais clara o papel do cuidado e da nutrição na vida da mulher: "Frãulein
Anna O." (vol. II, p. 63) e "Um caso de cura pelo hipnotismo" (vol. I, p. 171). No

154
primeiro, a paciente dava assistência de enfermagem aos pobres e enfermos,
passando a ser enfermeira do próprio pai quando este cai doente. As crises de
histeria começam a aparecer a partir deste momento. No segundo, uma jovem mãe
se vê impossibilitada de amamentar o filho recém-nascido e só consegue fazê-lo
após, por hipnose, Freud tê-la induzido a responsabilizar também sua família pela
sua incompetência enquanto nutriz.

Freud não atribuiu ao cuidado o desenvolvimento da histeria, entretanto,

deixou entrever que a mulher tinha papéis bem delimitados na sociedade da época,
sendo alguns deles o de ser boa nutriz e boa esposa, ser afetuosa, comedida etc.
Percebeu também que a histeria sobrevinha frente a conflitos em torno da
afetividade e da dificuldade de contrariar as expectativas postas pela família e pela
sociedade em torno do que deveria ser uma mulher.

Os estudos de Freud nos permitiram formular a hipótese de que a histeria

pode estar relacionada com o trabalho de cuidado que, uma vez mediado por
questões econômicas como assalariamento, divisão do trabalho, produtividade,
gera sempre o conflito investir/desinvestir afeto na relação com o paciente.

O termo histeria remonta a Hipócrates, para quem a histeria era causada

pelo deslocamento do útero dentro do corpo à procura de umidade. Na
antiguidade, sob esta denominação, englobavam-se tanto sintomas neuróticos
como distúrbios associados às psicoses e à patologia lesional. Ey et alii (1981)
afirmam que Thomas Willis, seguindo os passos de Hipócrates, em 1682 reunia
sob a denominação de histeria a metade das doenças crônicas. É apenas no século
XIX que o quadro histérico começa a ser melhor definido. Na França, Charcot
demonstra que as influências psicológicas poderiam afetar os mecanismos
corporais, assumindo a forma de manifestações dramáticas que poderiam ser
produzidas e acalmadas por sugestão hipnótica; Babinski, na neurologia, delimitou

155
o domínio da histeria: fenômenos "pitiáticos", caracterizados por simulacros,
dramatizações, que podem ser reproduzidos pela sugestão ou persuasão.

De acordo com Ey et alli (1981), desde Babinski, sabemos "que a histeria

não é uma doença localizável, suscetível de uma definição anatomoclínica e de
uma descrição pela acumulação de sinais" (p. 473). Após Babinski, a histeria
correu o risco de ser tomada apenas como uma simulação e foi transformada em
"algo que não existe" para a neurologia.

Em 1895, Freud e Breuer inauguram novo modo de olhar o fenômeno,

associando-o à repressão sexual e criando também uma nova terapêutica. Kolb
(1986) sintetiza a concepção de Freud da seguinte maneira:

"Freud explicou os sintomas histéricos como causados por conflito

entre o superego e algum desejo que, em virtude de sua natureza, é
reprimido pelo superego, sendo conscientemente objetivado. Esta
repressão não é, no entanto, inteiramente bem sucedida e o desejo,
por isso, se expressa em uma forma disfarçada, pela `conversão' ou
na transformação de sintomas. Então a natureza e a localização dos
sintomas produzidos são mais do que eles simbolizam ou fornecem
as expressões disfarçadas do desejo reprimido e ao mesmo tempo
proporcionam algum grau do seu cumprimento ou do alívio do
estado emocional conflitivo" (p. 395).

Recentemente, Moffatt (1987) analisa a histeria do ponto de vista da teoria

dos vínculos. Para ele, a histeria seria uma das expressões de fuga do vazio
presente no indivíduo a partir do nascimento. Esta forma de defesa é uma
construção cultural, cuja primeira mediação são os próprios pais. O indivíduo
aprende que "deve re-presentar, simular emoções, valer-se de mecanismos
histéricos" diante de situações aversivas.

156
 O que a literatura tem apontado até hoje é que a histeria é um fenômeno por
demais complexo, caracterizando-se como uma neurose específica e ao mesmo
tempo apresentando alguns sintomas inespecíficos que invadem outros quadros
psicopatológicos. Sob o jargão da histeria, estão expressões fóbicas, de angústia,
de conversão, de defesa etc. Os estudos atuais não tem avançado em direção de
uma nova nosologia e/ou etiologia e, quando discutem aspectos teóricos do
fenômeno, se remetem a Freud (Bliss, 1988; Mac Millan, 1990). Na tentativa de
delimitar o quadro caótico em que se encontra a concepção de histeria, o CID-10
adota, no lugar de histeria, neurose de conversão e neurose dissociativa.

A histeria tem como base a angústia gerada por alguma forma de conflito.
Pode ser tomada como dramatização de sintomas, se expressando a nível de
reações musculares e expressões corporais difusas. Revela uma espécie de falência
ou fragilidade corporal frente conflitos geradores de angústia.

De acordo com a classificação de Harris (in Graham, 1987), no MMPI, os

itens que compõem a escala histeria expressam: 1) negação da ansiedade social -
modos de agir do indivíduo frente a grupos sociais; 2) necessidade de afeto -
comportamentos no sentido de chamar a atenção para problemas e sentimentos
pessoais; 3) lassitude-mal estar - sentimento de mal estar físico e psicológico não
localizado como sensação de cansaço, melancolia, fraqueza; 4) queixas somáticas
- expressão de sintomas organicamente definidos como cefaléias, tonturas, náuses,
cansaço visual; e 5) inibição da agressão - expressão de negação a pensamentos e
atitudes que denotam algum tipo de agressividade como falar palavrões, ler sobre
crimes, ver sangue sem se sentir incomodado. Graham (1987) afirma que a escala
tem por objetivo "identificar indivíduos que utilizam reações histéricas frente a
situações de tensão" (p. 43).

Os trabalhadores de enfermagem realizam tarefas muito similares ao

cuidado prestado pela mulher no ambiente doméstico. Circulam pelo hospital

157
alimentando os pacientes, banhando-os, administrando medicação, ouvindo suas
queixas, confortando-os etc. Não importa se o paciente é adulto, ou criança,
homem ou mulher, se sua doença é visível ou não, se é contagiosa ou não, enfim, o
cuidado tem que ser prestado considerando as especificidades dos quadros
clínicos, mas não a aparência ou o caráter do paciente enquanto pessoa, o que
significa que não deve haver discriminação de espécie alguma. O paciente, seja ele
quem for, deve ser cuidado como alguém que busca alívio e/ou cura para seu
sofrimento. Para isso, o cuidado de enfermagem é revestido de técnicas específicas
que buscam facilitar a atividade e tornar a estadia do paciente num hospital menos
extensa e dolorosa, enfim, cabe à enfermagem a dedicação e o zelo pelo bem estar
físico e espiritual desse paciente durante sua permanência.

Quando afirmamos similaridade entre cuidado de enfermagem e cuidado

doméstico, nos referimos ao ato de cuidar e à dedicação que se espera do
trabalhador em relação aos seus pacientes. A comparação termina aí. As
diferenças é que nos interessam de perto porque nelas estão as contradições da
profissão.

O cuidado de enfermagem é mediado por salário, isto significa que não se

paga apenas pela capacidade técnica do trabalhador, mas também pela dedicação e
afeto que este precisa dispor. Aqui está a principal contradição. Não se pode
transformar sentimentos em parcela de mercadoria impunemente. Este aspecto tem
seus desdobramentos:

1- Cada indivíduo enfrenta, no seu cotidiano, problemas de toda ordem, fora

e dentro do trabalho, mas se espera do profissional de enfermagem que ele
jamais expresse junto ao paciente seus dissabores diários, ao contrário,
espera-se serenidade. O modelo de mãe cuidadosa e abnegada é introjetado
pela enfermagem.

158
 2- Os pacientes se instalam num hospital por tempo determinado, ora mais,
ora menos tempo, mas o fato é que sempre recebem algum tipo de alta.
Alguns pacientes retornam, outros nunca. A contradição agora pode ser entre
querer estabelecer vínculos afetivos e a impossibilidade de fazê-lo tendo em
vista o fantasma constante da perda. Uma enfermeira que lida com pacientes
oncológicos admite que seu trabalho "é uma experiência que proporciona
emoções alternadas de satisfação e angústia...é uma atividade desgastante
para o profissional de saúde, pois o envolvimento emocional é intenso".
Sobre o paciente que permanece maior tempo internado, uma Diretora de
Serviço afirma: "você acaba se ligando mais a ele, porque voce vê as
condições dele, fica sabendo se tem família se não tem etc, o pessoal se
envolve mais".

O envolvimento é praticamente inevitável, até porque a profissão traz em si

o caráter missionário e religioso que deve se expressar na dedicação ao paciente
que sofre e que pode morrer. A melhor forma de resolver o conflito talvez fosse
tratar o paciente como um corpo portador de distúrbios patológicos ou um
complexo de músculos e órgãos. Mas o que se espera do profissional de
enfermagem é que seja também o porto seguro afetivo do paciente na ausência da
família e dos amigos. A dedicação e o afeto são como que técnicas que podem ser
remuneradas. Ao estabelecer com o paciente uma relação de afeto, o trabalhador
corre o risco de sofrer. Instaura-se o conflito entre apegar-se ou não ao paciente.
Este, em sua fragilidade e dependência, solicita atenção e afeto. O trabalhador se
vê diante da necessidade de afetivar a relação e diante do receio de se haver com o
sofrimento que possa ter diante da perda.

3- O trabalhador de enfermagem lida ao mesmo tempo com a

personalização/não personalização do cuidado, na medida em que cada
paciente deve ser encarado como único, entretanto a atenção personalizada
da enfermagem deve ser compartilhada com outros tantos pacientes também

159
 tidos como "únicos". A padronização rígida das técnicas uniformiza o
cuidado e de certa forma os pacientes. Menzies afirma que há uma "ética"
implícita de que os pacientes devam ser tratados de igual modo e que não há
doentes ou doenças que se individualizem e personifiquem (apud. Pitta,
1990).

O corpo do paciente não é apenas veículo que expressa morbidade, pode ser
também expressão da sexualidade que media simbolizações eróticas no paciente e
no trabalhador. O conflito que se instaura aqui é que as virtuais simbolizações
eróticas não podem assumir o plano da sexualidade explícita do trabalhador em
relação ao paciente, mas, ao mesmo tempo, a afetividade implícita à prática da
enfermagem não pode encarar o corpo com repulsa ou atração. P.ex, o simples ato
de banhar um paciente requer do profissional que genitálias sejam "deserotizadas",
ao mesmo tempo que virtuais traços repressivos do trabalhador não podem ser
traduzidos em "repulsa" pelo corpo do paciente. É Menzies que novamente afirma
que "O contato íntimo com os pacientes mobiliza fortes desejos e conteúdos
libidinosos e eróticos que podem ser difíceis de controlar" (apud. Pitta, 1990:62-
63)

A Gineco\Obstetrícia foi a clínica onde encontramos o maior índice de

casos com perfil histérico. Nela são internadas apenas mulheres com gestação de
risco ou com problemas ginecológicos. Boa parte dos cuidados envolve contato
com a área genital da paciente, ora para assepsia de rotina, ora para alguma
administração de medicamento. Durante as observações de trabalho pudemos
verificar o cuidado em relação à intimidade da paciente, biombos cercavam o leito
e, às vezes, a trabalhadora pedia licença para fechar a porta da enfermaria com o
argumento de que "a paciente vai ficar muito exposta". Aqui as trabalhadoras não
só lidam mais diretamente com a intimidade da paciente como também com
quadros patológicos que ameaçam a maternidade (a gravidez de risco, o câncer de
útero ou mama etc.).

160
 As contradições apontadas até aqui parecem expressar uma lógica que o
trabalho de cuidar impõe. Esta lógica traz em si mecanismos de conflito e tensão
em torno da afetividade expressos em polos como posso/não posso, gosto/não
gosto, devo/não devo e que podem ser sintetizados na contradição
necessidade/impossibilidade de expressão de afeto. Esta tensão, quando não
resolvida, parece levar os trabalhadores de enfermagem a desenvolverem, a nível
psicológico, uma lógica histérica, embutida no trabalho que realizam e que
aparece no MMPI como histeria.

A maior evidência parece estar no fato da histeria apresentar perfil difuso

na população, apresentando concentração na Ginecologia/Obstetrícia, onde a
sexualidade está em questão - tanto pela exposição da paciente como pelo próprio
quadro clínico - e no turno diurno fixo, exatamente o que concentra a grande
maioria dos cuidados diários.

A enfermagem reproduz, de alguma forma, papéis ditos femininos relativos

ao ambiente doméstico. Mas, ao mesmo tempo em que traz as similaridades e os
valores daquela esfera, traz também as similaridades e os valores da esfera
produtiva, mercadológica. Dois mundos convivendo num mesmo espaço de tempo
e que não podem ser separados por imposição da própria profissão. Diante da
tensão frente a contradições inevitáveis, muitas trabalhadoras podem estar vivendo
uma espécie de fragilização ou de falência do corpo que pode assumir a forma de
histeria, pelo conflito entre a necessidade e a impossibilidade de vínculos afetivos,
sejam eles positivos ou negativos.

161
Capítulo 9.

TRABALHO E IDENTIDADE EM
TELEFONISTAS (6)
IZABEL CRISTINA FERREIRA BORSOI

ERASMO MIESSA RUIZ

JOSÉ JACKSON COELHO SAMPAIO

O tema Trabalho e Identidade é sobremodo complexo e remete a uma

relação de interdeterminação, complementaridade e contradição. Teorias que
tomem os elementos desta equação de modo dicotômico ou que atribuam à
associação tanto linearidade como ausência de história parecem perder o objeto
em sua mutável realidade concreta.

Pensemos a questão da Identidade. Imaginemos indivíduos que

respondam por determinados nomes, exerçam atividades produtivas específicas
que caracterizam profissão, tenham vida social que transpasse família, trabalho,
escola, igreja, clubes etc. Por todos terem múltiplas inserções e tantos
transpassamentos comuns, eles experimentam situação semelhante. A este nível
podemos afirmar que esses indivíduos estabelecem entre si uma relação de
igualdade.

6Estetema foi desenvolvido no Projeto Saúde Mental e Trabalho, sob a orientação do Dr.
Wanderley Codo e a participação de Alberto H.Hitomi, Antonio Alvaro Soares Zuin,
Rosa Virgínia Pantoni e Lúcia Helena Sorato.

162
 No entanto há uma contradição que parece clara. Se mencionamos
indivíduo, como falar de igualdade, se indivíduo quer dizer único, singular, por
decorrência diferente?

Ciampa (1985) discorre sobre o nome, o simples rótulo que permite

identificar quem é quem, cada indivíduo. Um nome é composto de um pré-nome e
de um sobre-nome. O primeiro diferencia o indivíduo dos demais membros de sua
família, o segundo o iguala à sua família e o diferencia de membros de outras
inúmeras famílias. O nome já exprime igualdade e diferença. Mas, o que é um
nome? A resposta parece singela: apenas uma identidade jurídica pressuposta sem
a participação do interessado, pois, até que se prove o contrário, até hoje nenhuma
criança em nossa cultura escolheu o próprio nome. Os pais especulam sobre o sexo
do bebê para escolher o nome pelo qual será chamado e distinguido.

Um nome, portanto, diferencia um indivíduo de todos os outros, tornando-o

igual apenas a si próprio. Aqui a "carteira de identidade" se reveste de grande
importância, porque o pressuposto é o de não haver uma pessoa igual a outra.

Portanto, cada um de nós é único. Referir determinada pessoa, entretanto, não

se reduz a invocar seu nome. Ao

chamarmos José, podemos estar invocando um pai, um filho, um amigo, um

trabalhador metalúrgico do terceiro torno, um alto

funcionário do governo ou um membro de associação comunitária. Falar de José é

invocar e reconhecer seus atributos físicos, intelectuais, sociais e profissionais.
Uma passagem em Marx (s/d) é paradigmática. Diz o autor:

"O homem se vê e se reconhece primeiro em seu semelhante, a não ser que

já venha ao mundo com um espelho na mão ou como um filósofo fichtiano
para quem basta o 'eu sou eu'. Através da relação com o homem Paulo, na
condição de semelhante, toma o homem Pedro consciência de si mesmo

163
 como homem. Passa então a considerar Paulo - com pele, cabelos, em sua
materialidade paulina - a forma em que se manifesta o gênero humano."

Se o homem não se faz sozinho, mas pela relação com o outro, significa
dizer que ele é produto e produtor do processo de apropriação do outro.
Entendemos apropriação como atividade especificamente humana através da qual
o homem se descobre ao descobrir o mundo objetivo e subjetivo, fazendo-o seu.
Dessa forma podemos recorrer a Leontiev (1964): "Assim o desenvolvimento
espiritual, psíquico, dos indivíduos é o produto de um processo de apropriação,
que falta ao animal, tal como, aliás, o processo inverso de objetivação das suas
faculdades nos produtos objetivos de sua atividade."

Ao produzir, o homem torna-se sujeito que se objetiva para ser apropriado

pelo outro. Também apropria-se da exterioridade do outro e a torna sua pela
subjetivação. Ciampa (1987) parece compartilhar desta opinião ao afirmar: "Na
práxis, que é a unidade da subjetividade e da objetividade, o homem se produz a si
mesmo. Concretiza sua identidade. O devir humano é o homem, ao se
concretizar."

Apropriar e objetivar passam a ser um movimento básico da construção do

homem pelo próprio homem. A objetivação implica em exteriorização do que o
indivíduo apropriou durante o seu desenvolvimento e do que se apropria
cotidianamente, além do que lhe foi legado pela História.

O homem realiza e/ou exprime sua humanidade através do trabalho,

processo mediador pelo qual transforma a natureza e é transformado por ela. O
produto engendrado pelo trabalho se constitui então no que poderíamos chamar de
materialização da energia psíquica, ou seja, a expressão material de um projeto
anteriormente apenas idealizado. Aqui é importante frisar que a expressão do
objeto pensado é mediada pelo mundo material onde o homem vive, que o
conteúdo do seu psiquismo é determinado por esse mesmo mundo material.

164
 A cadeira na qual sentamos, para trabalhar ou descansar por exemplo,
submete-se mais ou menos rigorosamente às formas do corpo e algumas vezes é
projetada com requintes ergonômicos. Significa dizer que ela não só é portadora
da história individual de quem a produziu, mas também da história de toda
humanidade, na medida em que, para alcançar esse estágio, foi preciso o trabalho
de muitos que viveram antes do produtor e de outros que compartilham sua
contemporaneidade. Como reporta Ciampa (l987), "A história é a progressiva e
contínua hominização do homem a partir do movimento em que este,
diferenciando-se do animal, produz suas condições de existência, produzindo-se a
si mesmo consequentemente."

Ao produzir-se o homem constrói a própria identidade. O trabalho surge

então como categoria fundamental desse processo. Ao fazermos a clássica
pergunta, "o que você é?", a resposta na maioria das vezes refere-se ao que você
faz, no que trabalha. E mais, dificilmente alguém responderia "eu estou
trabalhando com torno mecânico", mas sim, "sou torneiro mecânico". O verbo
transforma-se em substantivo e nomeia, por decorrência identifica. Entretanto, o
nome por si não seria bastante para discriminar identidades. Aqui o nome de uma
profissão exprimiria o virtual lugar que o indivíduo ocuparia na produção. A
mediação da inserção produtiva acaba por determinar a construção de uma
identidade mais abrangente. Aqui é preciso nos remeter a categoria profissional
como unidade estruturadora de identidade.

A discussão sobre categoria profissional é ampla e conflitante a nível da

Sociologia do Trabalho como pode ser observado no estudo de Friedmann &
Naville (1973) onde comparecem algumas definições do termo. A priori poder-
se-ia definir categoria profissional como grupo característico de trabalhadores que
executem processos de trabalho relativamente similares, por sua vez levando à
produção de bens específicos de determinado ramo produtivo.

165
 A nível da Psicologia Social, categoria profissional expressa relação de
igualdade entre trabalhadores, ou seja, fornece elementos que permitem afirmar
que há semelhança tanto no processo de trabalho como na forma de consumo de
determinado grupo de trabalhadores. Sendo assim, a categoria profissional pode
estruturar e exprimir identidade individual e social.

É claro que o trabalho e a inserção da força de trabalho expressando-se na

categoria profissional não seriam os únicos elementos estruturadores da
identidade, ou seja, não se pode afirmar que tudo aquilo que um indivíduo é está
indelevelmente determinado pelo seu agir na produção, posto que há
determinações que estão aparentemente fora da organização produtiva.
Remetemo-nos necessariamente às instâncias superestruturais que também podem
atuar como unidades estruturadoras de identidade. A família pode ser a primeira
unidade com a qual a criança tem contato; a escola pode ser considerada outro
momento atuante na estruturação da identidade de um indivíduo; a mídia, com sua
avalanche de comerciais dizendo o que temos que consumir ou não, molda de
alguma forma o modo de consumo tanto de crianças como de adultos. Entretanto,
queremos dizer que estas instâncias acham-se de alguma forma determinadas pelo
aparato produtivo e que possuem níveis de autonomia frente ao mesmo.

A permanente revolução das forças produtivas determina o ir e vir da força

de trabalho a processos de trabalho novos e muitas vezes hostis. P.ex.: a criação do
off-set destrói o ser produtivo do linotipista. O saber fazer do linotipista deixa de
ter função ativa na produção e passa a ser um saber morto. Agora sua vida e seu
ser se redimensionam. O desenvolvimento do off-set determina novos caminhos
ao linotipista, novas possibilidades de "escolha". Por um lado, ele poderá
apreender um novo "saber fazer" ainda inserido na produção gráfica ou então
engrossar o contingente da economia invisível que, aqui e ali, como pontas de
iceberg, se visibiliza nos "camelódromos" das grandes cidades.

166
 As revoluções produtivas e as crescentes modificações nos processos de
trabalho, trazidas por elas, levam a um cotidiano redimensionamento da identidade
dos homens. O crescente remanejamento da força de trabalho determina a
construção de novas identidades que se justapõem e contradizem as anteriores. Os
novos lugares ocupados no mundo da produção determinam salários, prestígio
social, apreensão e destruição de saberes. A complexa interrelação desses fatores
determina como o indivíduo trabalha, consome e pensa. Se ganha mais dinheiro
pode comer algumas vezes em bons restaurantes e comprar roupas mais caras em
boutiques. A crescente expropriação do saber poderá expô-lo a níveis salariais
menores o que determinará um redimensionamento do agir social. Os restaurantes
serão substituidos pela lanchonete, as roupas caras pela grife popular num grande
magazine.

Dessa maneira, o redimensionamento da organização produtiva, o que se

ganha em dinheiro e o que se pode consumir determinam o que o indivíduo é e
como se relacionará com os outros homens. A mercadoria, como forma
hegemônica das relações capitalistas, gradativamente determina até o que vestir,
sentir, pensar e amar.

A arte é ilustração, expressão e recriação do cotidiano. Poderíamos aqui

aprender um pouco com ela ao refletirmos sobre o poema "Eu Etiqueta" de Carlos
Drumond de Andrade, mais precisamente neste trecho:

"Estou, estou na moda.

É doce estar na moda, ainda que a moda
seja negar minha identidade,
trocá-la por mil, açambarcando
todas as marcas registradas,
todos os logotipos do mercado.
Com que inocência demito-me de ser

167
 eu que antes era e me sabia
tão diverso de outros, tão mim-mesmo,
ser pensante, sentinte e solidário
com outros seres diversos e conscientes
de sua humana, invencível condição.
Agora sou anúncio,
ora vulgar ora bizarro,
em língua nacional ou em qualquer língua."

Os modismos são expressões da contradição destruição/construção da

identidade. Slogans como "decisão inteligente","emoção pra valer", "a gente tem
alguma coisa em comum", embrenham-se pelos labirintos sinápticos de nossos
cérebros, fazendo parte de nós, independente da nossa vontade. Nesse sentido
uma passagem de Horkheimer & Adorno (apud. Gandini, 1986) parece oferecer
uma síntese do poema de Drummond ao referir-se aos meios de comunicação de
massa:

"Vemos nas telas de televisão coisas que se querem parecer com as mais
habituais e familiares e, entrementes, o contrabando de senhas, como a de
que todo estrangeiro é suspeito ou de que o êxito e a carreira são as
finalidades supremas da vida, já está dado por aceito e posto em prática
desembaraçadamente e para sempre."

Visando passar da teoria à prática, tentaremos demonstrar como as

telefonistas de uma empresa estatal de telecomunicações parecem construir
aspectos importantes da identidade por meio da inserção na organização do
trabalho. Aqui é preciso ir a campo e surpreender a complexidade do trabalho
realizado por estas trabalhadoras.

O "Projeto Saúde Mental e Trabalho" (PSM&T) realizou pesquisa em uma

empresa estatal de telecomunicações com o objetivo de investigar o lugar
ocupado pelo trabalho na rede hierarquizada de determinações do processo

168
saúde/doença mental. A pesquisa destacou a Seção de Comutação Manual
(Tráfego) porque nela se concentram as telefonistas responsáveis pelos serviços
que praticamente definem a finalidade da empresa.

A metodologia adotada pelo PSM&T está amplamente discutida em Codo

& Sampaio & Hitomi (1991, np). Por complexo e extenso, qualquer tentativa de
síntese correria o risco de reduzir a amplitude do método. Por outro lado, o
objetivo deste texto é discutir a relação trabalho e identidade naquelas telefonistas
concretas, restrigindo-nos às etapas pertinentes à Psicologia Social.

Os dados obtidos para análise tiveram como fontes:

1- 05 entrevistas com superiores hierárquicos da empresa (Chefes de Distrito, de

Divisão, de Tráfego, de Recursos Humanos, e Monitora) visando levantar:

- a história da empresa;

- sua inserção no mercado;

- procedimentos administrativos em relação à seção

investigada (Tráfego);

- política de recursos humanos.

2- Observação direta do processo de trabalho tendo como referência um Protocolo

Geral de Observação visando levantar os seguintes aspectos:

- características do local de trabalho (espaço físico, distribuição de

mobiliário e equipamentos);

- condições ambientais (temperatura, ruído, iluminação etc);

- operações executadas e tecnologia adotada;

- força de trabalho (distribuição de trabalhadores por horário e seção,

aparência pessoal).

169
3- 16 entrevistas com telefonistas do serviço de Interurbano (IU) e de Informações
(IF), realizadas a partir de roteiro semi-estruturado visando levantar dados sobre
os seguintes aspectos do trabalho das telefonistas:

- processo e condições do trabalho;

- jornada de trabalho;

- representação social do trabalho;

- condições de consumo e reprodução.

Foram entrevistadas 16 telefonistas de uma população de 107

trabalhadoras, seguindo os critérios de seleção do PSM&T. Para efeito da análise
das questões abordadas neste texto, utilizamos das entrevistas e observações
apenas os dados referentes a processo de trabalho, jornada de trabalho e
representação do trabalho.

Como trabalha a telefonista?

Entre os serviços prestados pela empresa, basicamente dois deles fornecem

os elementos necessários a esta discussão, os que compõem a Seção de Comutação
Manual (Tráfego): Serviço de Interurbano (IU) e Serviço de Informações (IF).

O serviço de IU processa chamadas interurbanas para locais que não

possuem o sistema DDD, auxilia clientes a efetuarem chamadas em que encontram
dificuldades, fornece valor de tarifas telefônicas interurbanas e encaminha
solicitações de chamadas à EMBRATEL caso se trate de chamadas telefônicas
internacionais. A telefonista se encarrega de receber a chamada do cliente,
registrar os dados necessários e efetuar a chamada solicitada. Utiliza para isso o
fone, um terminal de computador e o painel luminoso que indica presença de
assinante na linha, aguardando atendimento ou já em conversação.

O serviço de IF se caracteriza pela informação dos números de telefones

não constantes na lista de posse do assinante. Como funciona com sistema

170
informatizado, acabam sendo informados todos os números solicitados pelos
clientes, exceto os que, a pedido de alguns assinantes, estão proibidos de sê-lo. O
processo de informação é efetuado através de terminais de computadores e de
fones. A telefonista, ao receber uma chamada, digita os dados fornecidos pelo
cliente e, após encontrar a informação solicitada, a transmite ao solicitante. Finda
essa sequência, inicia-se outra imediatamente, porque um novo cliente já ocupa a
sua linha.

Em ambos os serviços há estimativa de tempo para atendimento ao cliente.

No IU, o objetivo estabelecido pela empresa é que o cliente seja atendido em 10
segundos a contar do momento em que sua chamada entre no sistema. Durante
este período o sinal da chamada permanece aceso. Uma vez esgotado o tempo
estipulado o sinal deixa de ser contínuo e procede como um pisca-pisca. No IF, o
tempo é avaliado por atendimento realizado, no qual a telefonista pode dispender
um tempo médio máximo de 37 segundos por cliente, considerado suficiente pelo
chefe da divisão. Isso significa que se uma telefonista utilizou 12 segundos para
transmitir uma informação solicitada, ela terá um saldo de 25 segundos a ser
utilizado com um cliente que tomar dela mais que os 37 segundos previstos.

Para minimizar o tempo dispendido na comunicação entre telefonista e

cliente e/ou telefonista e telefonista de outros postos ou empresas telefônicas são
adotados códigos específicos e frases padronizadas. A empresa em questão tem
adotado maior flexibilidade em relação a estas frases, ficando a critério da
telefonista as expressões a serem usadas no atendimento, desde que não firam
normas estabelecidas como atendimento cordial e tempo necessário. É exigido
dela que ao atender identifique o serviço prestado e o seu nome, p. ex.,
"Informações, Maria", ou "Interurbano, Carolina".

Os serviços de IU e IF são prestados durante 24 horas, adotando quatro

turnos de seis horas, com início às 5:45h, 11:45h, 17:45h e 23:30h

171
respectivamente. Neste caso, as telefonistas são distribuidas por turnos e o número
delas varia de acordo com a demanda de produção.

As escalas são elaboradas anualmente, prevendo revezamentos mensais,

exceção feita ao turno de 23:30h. Neste caso, adota-se o seguinte critério: por ser
um horário de baixa demanda, são escaladas apenas 4 telefonistas para o turno
referido. Esse grupo é dividido em dois pares que irão revezar-se semanalmente,
ora no turno de 23:30h, ora no de 5:45h, de forma que cada par trabalhe 15 dias
num turno e 15 no outro.

Em relação ao trabalho executado, as telefonistas referem queixas

principalmente ao serviço de IF onde a repetividade é marcante, o ritmo é intenso
e o controle é excessivo. A telefonista atende um cliente após o outro sem
intervalo. Na medida em que um cliente desliga, um outro que se encontre
aguardando atendimento entra na linha tão logo seja liberada. Dessa forma, o
ritmo de trabalho é determinado pelo equipamento com o qual trabalha, sendo
impossível sair da posição, a menos que peça para bloquear as chamadas à sua
mesa. Uma telefonista dá o seguinte depoimento: "No IF é super cansativo, você
trabalha sem parar e o sinal cai direto no ouvido. Você acaba de atender um, o
outro já está na linha aguardando" (Entrev. 11). Outra telefonista afirma: "Na IF, é
um sinal atrás do outro, é mais cansativo que no IU apesar de não ter movimento
de braço como no IU. Tem hora que você não consegue engolir a saliva" (Entrev.
13).

O controle é feito por supervisoras (monitoras) que têm acesso a todas as

mesas através de um terminal. Assim conseguem entrar na linha de qualquer
telefonista do serviço de IF, ouvir seu atendimento, sem que esta se dê conta do
fato. As referências a esta forma de controle são várias. Para efeito de ilustração,
citaremos dois depoimentos:

172
1- "Lá (IF) é mais agitado, porque o sinal é contínuo. Você não pode isolar muito
(impedir que a ligação caia na mesa), só por necessidade. Tem sempre uma
monitora que está te ouvindo" (Entrev. 13);

2- "As monitoras ficam vigiando a gente. Na IF, elas entram na linha escondidinho
e ficam ouvindo a gente o tempo todo. A gente não sabe que elas estão ouvindo
você. Simplesmente entram na linha, você está conversando com o usuário, elas
ficam quietinhas pra pegar você. Se você pisa na bola, ela levanta de lá e te chama
a atenção" (Entrev. 4).

No caso do serviço de IU, o controle de produção e o ritmo de trabalho em

horários de pico são os motivos de reclamação mais frequentes.

O controle de produção é realizado diariamente. Cada telefonista toma

conhecimento, de hora em hora, do número de chamadas acessadas, efetuadas,
canceladas, atendidas com impossibilidade de serem completadas, e retidas. Se a
produção revela-se baixa, há cobrança por parte das supervisoras para que se
aumente o ritmo de atendimento, o que nem sempre é possível nos horários de
grande demanda.

Os picos são determinados pela redução de tarifa ou por períodos definidos

do horário comercial. Esses momentos são considerados os mais tensos da jornada
de trabalho. Quando interrogadas sobre o momento de maior tensão, a maioria faz
referências como as seguintes:

1- "É quando tem muito sinal chamando e você não pode fazer nada. Você está
atendendo ali, você tem um limite de atendimento. O máximo que você pode fazer
é mandar o cliente esperar, mas mesmo assim você vê aquele monte de sinal na
mesa e não pode fazer nada, você fica impotente" (Entrev. 9);

2- "O ritmo é tumultuado, porque se você fosse atender todo mundo, você ficaria
doida, mas não dá pra gente fazer porque cansa demais (...) Tem dia que a gente dá
vontade de pegar o aparelho e jogar longe e sumir dali, porque nem todo dia você

173
está com aquela disposição prá trabalhar, qualquer barulhinho está te irritando. (...)
Quando as monitoras estão por perto, pressionam pra aumentar o ritmo" (Entrev.
11);

3- "Começa a piscar, congestiona o Brasil inteiro, você joga, dá o máximo e tudo

ocupado. O cliente quer falar e você não consegue ligar. Te cansa e você não faz
nada, não agrada a ninguém" (Entrev. 13);

4- "É apertadíssimo e é irritante porque a gente trabalha e não faz nada, não
produz praticamente nada, porque não há circuito vago, é horário de
congestionamento. Então às vezes você atende o mesmo cliente umas dez vezes
porque não completa. Acho que ele fica enjoado de 'ver' a gente. A gente fica
rezando prá ele falar, pra não atender ele mais" (Entrev. 2)

O produto de trabalho é referido, na maioria das vezes, como sendo a

chamada telefônica, as ligações completadas, a comunicação entre o cliente e o
interlocutor solicitado, as informações fornecidas. O produto é percebido como
distinto em IF e em IU. No primeiro caso, esse produto é indireto na medida em
que o cliente utilizará a informação fornecida para efetuar uma chamada; no
segundo, o produto é direto, pois o cliente é colocado em contato com quem
pretende falar.

Para algumas telefonistas, o produto é referido como sendo o lucro que a

empresa obtém com o seu trabalho. Uma entrevistada afirma: "Prá empresa é
grana, prá mim é desgaste" (Entrev. 8). Outra questiona: "O que eu produzo? O
que posso dizer que eu produzo no IU? Não estou achando lógica. Acho que não
produzo nada. Agora prá empresa é lucro. É tão repetitivo... produto?... você não
vê... não tem" (Entrev. 13).

Quando indagadas sobre o significado e a importância do produto de

trabalho para si, referem-se ao salário que recebem, à obrigação cumprida, à
satisfação do cliente. Algumas admitem não haver significado algum. A satisfação

174
no trabalho está relacionada à satisfação do cliente. Para efeito de demonstração,
citaremos alguns depoimentos:

1- "É importante porque estou dando alguma coisa para as pessoas, estou
informando, estou servindo" (Entrev. 11);

2- "Não tenho condições de responder isso, porque não consigo ver isso" (Entrev.
12);

3- "Se você faz alguma coisa que agradou, eu gosto, fico satisfeita se satisfaz
alguém. Agora quando não consigo atender é chato, porque o cliente fica
aborrecido" (Entrev. 13);

4- "Acho que é importante porque cumpro a minha obrigação" (Entrev. 15);

5- "Prá mim não tem nenhuma (importância). Tem prá empresa (...) Prá mim? Eu
continuo a mesma coisa, meu salário é a mesma coisa. É a empresa que tem lucro"
(Entrev. 4)

Em relação à jornada de trabalho, as reclamações praticamente são referidas

a qualquer turno, sendo mais crítico o de 23:30. O revezamento impede a
organização do cotidiano, afetando a vida familiar, afetiva e social. O turno de
23:30, além desses problemas, também se reflete no ciclo de sono porque obriga a
dormir em horários diurnos, na maioria das vezes não tão reparadores da energia
física e mental consumida durante a jornada. Algumas referências são
elucidativas:

1- "De noite não foi feito prá trabalhar não, foi feito pra você se divertir, passear.
Por isso aqui ninguém arruma namorado. Sábado, ao invés de você ir namorar, ir
numa festa, você tem que vir trabalhar. Só tem solteirona aqui" (Entrev. 4);

2- "O turno alternado é muito cansativo, seu organismo não acostuma. Você não
tem horário prá almoço, não tem horário prá jantar, não tem prá tomar banho, você
não tem horário prá nada. Você não consegue se organizar" (Entrev. 5);

175
3- Sobre o turno das 23:30h, "eu acho um dos piores. Eu fico doente se eu ficar
fazendo (trabalhando) à noite. Não consigo dormir de dia, fico tensa, prá mim não
dá (...) Quando faço, eu chego em casa coloco um pano bem escuro na janela prá
ver se eu consigo dormir. Se tiver um barulhinho sequer eu não durmo, fico
nervosa, fico com os nervos super abalados, perco a noção de tempo. Levanto lá
pelas quatorze horas, almoço, vejo televisão, tento dormir outra vez, às vezes saio,
mas é horrível" (Entrev. 7);

4- "Você não sabe se vai chegar viva ou morta, se vai ser estuprada ou cair num
bueiro, dependendo do horário. Isso é horrível" (Entrev. 16).

Sobre a saúde, referem sintomatologia variada, sendo mencionados com

maior frequência a insônia, cefaléia e nervosismo. Sugerem menos
frequentemente problemas oftalmológicos, auditivos e de garganta, depressão,
ansiedade, dores nas pernas, nos braços e nas costas. Os depoimentos abaixo são
ilustrativos:

1- "Eu estou com problemas de nervos, mas estou fazendo tratamento. Toda vez
que eu venho trabalhar aqui eu fico me sentindo mal. Tenho dificuldade prá
dormir. Estou tomando um remédio prá relaxar porque eu estou muito tensa,
descontrolada emocionalmente" (Entrev. 4);

2- "Tenho dor de cabeça, dor nas pernas, um monte de coisas, insônia, dor nas
costas. Está ligado ao trabalho em si. Você tem que trabalhar de acordo com quem
está trabalhando. Tudo isso são coisas que você tem que está ligado numa hora só.
Acho que isso desgasta muito a mente. Acho que o trabalho mental cansa mais que
o trabalho físico" (Entrev. 8);

3- "Eu tive problemas de insônia depois que eu comecei a fazer de 19:00h até o
00:45, porque antes era esse horário. Eu fiz muito esse horário. Foi aí que voi
vindo a insônia" (Entrev. 1).

O Trabalho da telefonista e a conformação da Identidade

176
 Do exposto até aqui, podemos destacar alguns aspectos relativos ao
trabalho da telefonista:

1) controle da produtividade marcado pela sofisticação tecnológica (estatística

obtida por programas de computador, supervisão realizada por monitora através
de escuta através de terminal);

2) perda de controle sobre o processo de trabalho, porque o ritmo é definido pela

organização, pelo instrumento de trabalho (maquinário) e pela demanda;

3) dificuldade de reconhecimento do produto de trabalho;

4) comunicação instrumentalizada visando eficiência e rapidez na prestação do

serviço (fraseologias, códigos etc);

5) jornada de trabalho realizada em esquema de revezamento de turnos

interferindo no cotidiano fora do trabalho.

Tentaremos analisar esses itens procurando estabelecer relação entre eles,

posto que não aparecem de forma isolada, mas em processo de interdeterminação
complexa.

A empresa define um objetivo a ser alcançado: produzir determinado

número de chamadas que atenda seu mercado e se converta em lucro. Analisando
por esse ângulo, é fácil afirmar que uma telefonista é prestadora de serviços e que
o produto do seu trabalho é a chamada telefônica completada. É essa chamada
que é vendida pela empresa entre outras mercadorias expressas na forma de
serviços prestados.

A prestação de serviços não produz valor mas agrega capital circulante ao

patrimônio financeiro da empresa. Isto é, a função de prestar serviços transfere
massa de mais-valia do mercado, capta massa de capital que precisa ser investida
ou intermediada para criar mais valor. No caso de uma empresa de
telecomunicações essa função mediadora apareceria no próprio serviço que
realiza. A fatia mais expressiva do faturamento de uma empresa desse porte não

177
vem das chamadas domésticas, não é fruto do conflito amoroso de um casal
resolvido pelo telefone, nem das trocas de receitas de bolo entre donas de casa. Na
realidade a maior parte do faturamento é fruto da comunicação humana
transformada em mercadoria para realizar transações econômicas. Esse
faturamento começa com a comercialização do direito de uso de linhas telefônicas,
concomitante à venda de ações. O restante é captado a partir da ocupação de linha
propriamente dita. Dessa forma uma infinidade de circuitos eletrônicos são
mobilizados para que multinacionais transmitam comandos que determinarão a
tática para a distribuição de mercadorias em qualquer setor do país ou fora dele.
Executivos realizam extensas reuniões telefônicas para determinarem a estratégia
de marketing a ser seguida ou quais as novas necessidades de mercado. As linhas
de Fax são "oferecidas" por verdadeiras fortunas. Os modens interligam extensos
sistemas informatizados. Esse contexto econômico é extremamente complexo,
pode expressar-se no mais singelo diálogo, passando pela transmissão de áudio de
uma partida de futebol até às disputas das redes de televisão pelas informações,
via satélite, sobre os acontecimentos de uma guerra.

Nesse complexo circuito as telefonistas ocupam um pequeno espaço, mas

nem por isso menos importante. Na empresa investigada elas correspondem
apenas a 6,8% do quadro de trabalhadores, mas ocupam uma seção onde a
presença humana, apesar de todo o aparato tecnológico, é necessária ainda à
finalidade da empresa, ou seja, a captação direta (IU) e indireta (IF) de recursos
financeiros. Vejamos que lugar é esse.

No serviço de IU a chamada telefônica aparece claramente como

mercadoria se considerarmos que, a partir do momento em que o cliente inicia sua
conversação, a ocupação da linha começa a ser computada e o preço da utilização
vai direto para sua conta. A telefonista aí agiu como intermediária entre o cliente e
seu interlocutor ao completar a chamada. A chamada telefônica interurbana
possui, por sua vez, valor de uso para o cliente, na medida em que satisfaz uma

178
necessidade sua, falar com alguém à distância, mas possui valor de uso portador
de valor para a empresa de telecomunicações porque se converte em lucro. Aqui a
telefonista assume o lugar de agente mediador na transferência de capital do
mercado para a empresa.

No serviço de IF o quadro é bem diverso. Esse serviço funciona como uma

extensão da lista telefônica. Esta é fornecida pela empresa como brinde. Da
mesma forma, o serviço prestado dentro da empresa visando fornecer informações
sobre números de telefones deve parecer ao cliente como tal, e, sendo assim, não
é registrado na sua conta qualquer pedido de informação desse gênero. Ora, se é
brinde, o serviço não se reverteria em lucro para a empresa. Se é desprovido de
valor lucrativo, possuindo apenas valor de uso para o cliente, não constituiria
mercadoria. O que levaria uma empresa então a manter um serviço com essas
características?

A função da informação, seu valor de uso para a empresa, é criar a

demanda no mercado, criar uma necessidade que se exprima no uso da
informação obtida pelos clientes para a realização das chamadas telefônicas, ou
seja, o valor de uso se exprime na captação indireta de dinheiro no mercado que é
formado pela clientela. De acordo com uma entrevistada, "Eles dizem que na IF
cada informação que você dá é uma chamada que entra. Você informa o número, a
pessoa liga e a empresa ganha" (Entrev. 14).

Há portanto uma contradição no discurso empresarial entre brinde e

mercadoria. O discurso ideológico da empresa enfatiza que o brinde visa apenas
facilitar a utilização do sistema telefônico pelo cliente, torná-lo mais próximo. Na
realidade o brinde tem função mediadora de lucro, mediadora da transferência de
capital do mercado para a empresa. Os livros de contabilidade empresarial
geralmente despem-se da hipocrisia ideológica dos discursos de marqueting,
fazendo com que a gratuidade do brinde não apareça aí como "dinheiro perdido"
mas sim como capital investido. O pressuposto é claro: se alguém solicita ao

179
serviço de IF um número de telefone é porque vai efetuar a chamada, portanto vai
pagar pela ocupação do sistema telefônico. E a telefonista onde fica? Mais uma
vez intermediária da captação financeira, mas agora intermediária indireta e quase
invisível. Seu trabalho não aparece como produtor de mercadoria, mas como
"cartão de visita" da empresa, dá margem a afirmações como: "Na IF, eu acho
aquilo ali uma perda de tempo, às vezes uma perda de dinheiro. A gente trabalha
de graça" (Entrev. 2).

A telefonista acaba sendo mediadora de um complexo circuito financeiro,

porém só aparece como voz solitária e solidária do outro lado da linha. Frases,
palavras, gestos e afetos limitados pelo tempo, como termômetros da
produtividade. Vejamos como se desdobra esta questão.

Define-se que cada telefonista deve atender um cliente num tempo de 37

segundos (IF) ou de 10 segundos (IU), o que significa ser este um ritmo a ser
obedecido. Mecanismos são criados para que ele seja cumprido: vigilância
constante e equipamento de tecnologia de ponta. A produção fica subordinada ao
que a empresa define como objetivo final. Junto com a produção também a
telefonista se submete.

O aparato tecnológico rouba-lhe a definição de um tempo próprio de ação.

Não há como interromper o processo, resta-lhe apenas seguí-lo. Isso fica claro
quando se observa o serviço de IF, tão logo um cliente sai da linha, um outro
entra. A telefonista age como se fosse a extensão da própria máquina, uma quase-
máquina acionada a cada sinal auditivo indicando presença de cliente. O trabalho
humano aparece robotizado, cerceado de gesto criativo, de ação significativa mais
visível. Os movimentos, as expressões físicas e verbais aparecem como definidos
e automáticos.

A produtividade do trabalho se expressa numa estatística que de longe

indica quanto de fato produziu, como ocorre no IF em que produção é dada pelo
tempo médio e não pelo número de clientes atendidos. E quando indica -

180
como no IU onde os números são mais definidos e é possível saber quantos
clientes atendeu e quantos deixou de fazê-lo - o resultado serve como advertência.
Uma telefonista quando perguntada sobre formas de controle de produtividade
reporta o seguinte:

"Eles sabem qual a sua posição, quantas ligações você fêz, sua capacidade, o
computador mostra tudo. Têm as monitoras também que te fiscalizam,
principalmente na IF, lá é mais rigoroso. No IU tem a estatística que passa de hora
em hora pra você saber quantos assinantes você atendeu. Na IF fiscalizam sem
você saber, elas ficam no sigilo" (Entrev. 13).

A produção é marcada pela contradição

quantidade/qualidade. Produzir muito e, ao mesmo tempo, produzir bem; tempo

determinando o ritmo da produção, impondo a necessidade de controle; a
comunicação humana transformada em comunicação instrumental obedecendo
ritmo automático necessário à eficiência, eficácia e rapidez da produção.

Sendo assim, a telefonista comunica-se com o cliente utilizando uma

linguagem padronizada, com códigos, expressões específicas pouco criativas e
pessoais. Ouve, digita, informa ou ouve, digita, processa a chamada. Fala o
mínimo necessário, apenas para se fazer compreendida pelo cliente e ganhar
tempo. Neste aspecto, a telefonista seria uma de-codificadora e re-codificadora das
mensagens emitidas pelo cliente e pelo computador, ou seja, uma mediadora entre
um e outro.

A linguagem é expressão do agir humano e, dessa forma, é sempre

portadora de significados e também de afetividade que pode se expressar em
palavras, em gestos ou na própria entonação da voz. No trabalho da telefonista, a
linguagem toma o caráter de instrumento de trabalho literalmente. A empresa
preconiza a expressão da afetividade como tática de aproximar o cliente aos
serviços prestados. O afeto é controlado e até moldado em acordo com

181
exigências de gentileza com o cliente sem entretanto encorajá-lo a permanecer na
linha além do estritamente necessário. A função da linguagem nesse contexto é
econômica, sendo também um dos mediadores da captação financeira.

A telefonista tenta dar sentido próprio a esse instrumento de trabalho, a

linguagem, na medida em que busca algumas variações na forma de comunicar-
se com o cliente, adotando, quando pode, expressões próprias. Se no entanto não
ocorrem variações significativas, há, ao menos, a possibilidade de entonação da
voz, ora mais agressiva, ora mais amável, de acordo com o que estiver sentindo no
momento, e de acordo com a atitude do cliente frente ao seu trabalho.

Em termos proporcionais, a quantidade de telefonistas na empresa parece

ser pouco significativa se comparada ao total da força de trabalho. A jornada é de
apenas 6 horas, no entando determina vinculação quase simbiótica entre trabalho
e casa. É a organização do trabalho que define a que horas dorme, almoça, janta,
se diverte, faz amigos e ama.

Diante do exposto é possivel afirmar que o trabalho exercido pelas

telefonistas pode estruturar sua identidade?

Partimos do pressuposto de que a identidade se estruturaria, também, de

acordo com o lugar que o indivíduo ocupa na produção, logo, de acordo com o
trabalho que ele realiza. Se é assim, aspectos relacionados ao trabalho tais como o
processo de trabalho em si, relação com a chefia e companheiros de trabalho,
controle e jornada de trabalho, fariam com que a telefonista se comportasse e se
identificasse como tal mesmo fora da organização.

Culturalmente a telefonista cristaliza determinados traços ou

comportamentos consagrados pelo senso comum como tipicamente femininos.
Muitos desses traços, como afetividade, submissão, delicadeza, compõem o
conjunto de características exigido pela empresa para a função de telefonista (é
fato que raramente existem homens telefonistas). Por outro lado, na relação com

182
os clientes, a telefonista deve racionalizar o tempo de atendimento adotando
expressões calculadas e pouco afetivas. Ora, aqui se faz presente a contradição
racionalidade-afetividade. A telefonista deve estruturar, ao menos no trabalho,
identidade contraditória, ora trazendo o que aprendeu desde a infância, ora
repondo o que aprendeu no trabalho. Sente-se satisfeita se o cliente se sentiu
satisfeito com o trabalho que prestou. Atende com delicadeza o cliente que lhe
cumprimentou com um sonoro "bom dia" ou "boa noite". Demonstra agressividade
na voz se do outro lado da linha a voz é autoritária. Sente-se gratificada quando
pode auxiliar um cliente que lhe relata um infortúnio antes de lhe pedir uma
informação ou uma chamada a cobrar, porém não pode ser confidente porque não
é essa a sua função e o tempo corre. Age como a empresa pede e a supervisora
cobra. Trabalha no ritmo do equipamento e da demanda e, quando termina a
jornada, continua agindo como se precisasse correr sob a urgência do tempo como
demonstra um dos depoimentos:

"É horrível, se eu vou na sala do meu chefe eu converso em dois segundos, tudo é
rapidíssimo, urgente, correndo, voando. Aí é a paranóia que voce tem. Chega no
final voce tá cansada, doida. Voce adquire isso no serviço 102 (IF). Esperar um
ônibus? Esperar um ônibus você morre, você precisa ver. Eu acho que se gravar
ou filmar o que passa na sua cabeça quando você está esperando qualquer coisa,
você morre. Deve ser uma coisa horrível, você gravar aquilo que você faz. Você
pega uma paranóia total, é tudo rápido, rápido, falo rápido, tem coisa que ninguém
entende o que eu falo. Horrível...isso tudo depois do sistema (informatizado), eu
não tenho nem dúvida. Tudo tem que ser voando, todo mundo que trabalha lá é
assim. Quando você está num lugar que depende dos outros aí você se aborrece"
(Entrev. 16).

Por último, estrutura sua vida fora do trabalho em função da organização do

trabalho. Leva, depois da jornada, a expectativa da volta ao trabalho, não tanto

183
pelo significado realizador que ele possa ter, mas porque a escala de turnos a
obriga a cronometrar e delimitar as atividades extra-empresa.

Le Guillant et alii (1984) e Dejours (1987) já apontaram que o trabalho de

telefonista provoca verdadeira invasão na vida cotidiana. Ela atende ao telefone
em casa e se identifica como se estivesse no trabalho; ao ruído da descarga do
banheiro responde "fim da linha"; e assim por diante. Porém estes autores
enfocaram a possibilidade de produção específica de uma patologia, levando ao
plano do psíquico as questões levantadas pela Medicina do Trabalho em torno das
doenças profissionais.

Ora, se o trabalho pode acumpliciar-se com a produção de doenças

psíquicas é porque pode acumpliciar-se com a permanente produção da identidade.
Daí deduzir-se que a categoria trabalho ocuparia um importante lugar na rede
hierarquizada de determinações da identidade.

Conclusão

O trabalho de uma telefonista, em toda a sua complexidade, parece

determinar hábitos, gestos, expressões, enfim, modos de vida. A identidade
estruturada na organização produtiva poderia extrapolá-la, isto é, a telefonista
continua sendo telefonista em casa, no lazer, com o namorado, com os filhos, no
consumo etc. Ser telefonista é se enquadrar às exigências da organização
produtiva. A identidade de telefonista aparece como se fosse dada, exigida, e não
construida pelo sujeito que se identifica como tal. Por fim, a telefonista vive o
estar sendo o que faz durante quase vinte e quatro horas por dia.

Entretanto o processo de estruturação da identidade não é unilateral, resta à

telefonista o espaço para trazer à organização produtiva o que ela é e está sendo

184
mesmo fora do trabalho. Isso pode ser notado quando dentro do próprio processo
de trabalho busca formas alternativas de atendimento, mudança de turnos na escala
ou mesmo arriscar a possibilidade de escamotear o controle das monitoras
torcendo para que as mesmas não estejam na escuta do seu terminal.

Finalizando, temos consciência de que os estudos realizados sobre o

trabalho humano, mesmo aqueles presos a uma abordagem que presta tributo ao
marxismo em Psicologia, não têm conseguido abarcar com êxito a complexidade
do objeto em questão. O estudo aqui realizado esbarrou nessa mesma
complexidade. Acreditamos entretanto que o mesmo representa um avanço frente
à Psicologia Organizacional clássica na qual o trabalho humano nunca é discutido
de modo totalizador, como historicamente determinado, mas sim, de modo
fragmentado e reducionista, em conceitos como carga mental, insatisfação e
satisfação no trabalho, tarefas repetitivas etc. Não se trata aqui de rejeitar todo
um arcabouço teórico da Psicologia Organizacional, mas transcendê-lo e explicitá-
lo como fruto do trabalho alienado, das necessidades criadas pelo trabalho
taylorizado e do fordismo.

Se entendermos identidade também como praxis, só saberemos o que um

indivíduo é no momento em que captarmos como e porque ele age. Dessa forma
escaparemos do cárcere subjetivista e esquizofrênico que a Psicologia viu-se
prisioneira até hoje.

185
Capítulo 10.

RELAÇÕES CRECHE-FAMíLIA
WANDERLEY CODO

ANA MARIA A MELLO

As creches, como lugar pedagógico, não asilar, não paternalista; que se

massificam, cobrindo cada vez mais as necessidades das famílias trabalhadoras; e
se extendendo às classes médias e altas urbanas; é fenômeno social relativamente
novo no Brasil.

Novos, portanto, são os problemas levantados pela instituição, neste

contexto. Novos e complexos: implicam em questões nutricionais, pedagógicas,
psicológicas, sociológicas, e por onde mais se arrastar os domínios das ciências
humanas. A demanda técnica que circunda as creches tem, como sempre, vocação
globalizante. Implicam, a um só tempo, em uma inserção na estrutura econômica e
ideológica da sociedade e também na intervenção social. Aqui também a técnica
não é ingênua e não pode se preservar virgem, parte e retorna para o universo
social que a reclama e/ou possibilita.

Estas notas visam contribuir para a discussão do locus que a creche ocupa
em nossa estrutura social, partindo de um pressuposto singelo: se quisermos
compreender os problemas que se apresentam nas creches, devemos nos perguntar
que demanda concreta atendem; que tensões são geradas na relação com a
instituição família; qual a inserção social obtida.

Existem várias maneiras de realizar esta compreensão. Estudar a creche em

sua dinâmica interna? Compará-la com instituições análogas? Verificar
heterogeneidade ou homogeneidade da oferta de creches em acordo com

186
heterogeneidade ou homogeneidade das demandas? Nosso objeto é mais singelo.
Trata-se de revelar uma questão anterior: que mudanças no conjunto da sociedade
impuseram as creches ao tecido social urbano?

Há vinte ou trinta anos, no Brasil e no resto do mundo, vigia um modelo

familiar bastante estruturado. O homem se encarregava do trabalho remunerado
fora de casa, que deveria ser suficiente para o atendimento das necessidades de
toda a família. A lei que regulamentou o salário mínimo fazia referência explícita
ao suprimento da cesta básica, provisão suficiente para o sustento de uma família
de quatro pessoas. Tácito, portanto, que a mulher não estaria incluída no mercado
de trabalho formal. Para a mulher se destinava o papel de "rainha do lar",
responsável pela reprodução da força de trabalho: o cuidado dos filhos, da casa, do
marido; mãe, esposa, dona de casa. Criticável e criticado este modelo apresentava
como resolvida a questão da reprodução da força de trabalho, particularmente a da
criação dos filhos. Roupa suja e limpa se resolve em casa. Todo o carinho,
educação, cuidados, alimentação, eram problemas domésticos, restritos às quatro
paredes do lar. Até aqui, com todos os riscos e venturas, entregue a mulher.

A história da família é longa e complexa. Surge ao fim da organização

clânica e já aparece no Velho Testamento com uma estrutura próxima à
atualmente existente: Abraão x Sara x Isaac; José x Maria x Jesus; Raimundo x
Severina x Francisquinho. Disso nos interessa destacar o peso de milhares de anos
de formação social, econômica e ideológica sobre os ombros das mudanças atuais.

Tempo mais que suficiente para uma cristalização de papéis, sentimentos,

consciência do homem e da mulher, marcando a família como instituição bastante
solidificada, principalmente no que tange ao cuidado dos filhos. Estamos dizendo
que o papel feminino de reprodutora das relações de produção, de mãe e esposa,
teve o espaço histórico suficiente para se impor na rede social contemporânea.
Portando toda aquela história da humanidade, a divisão sexual do trabalho
inventou uma mulher com disposição para a renúncia de si mesma em prol de sua

187
prole, bastante susceptível aos julgamentos morais, arrimo afetivo da sociedade,
afeita a tarefas repetitivas e privadas, sensível, recatada, enfim, culpável. Paralela
e complementarmente foi se desenvolvendo o estereótipo masculino. Nada disto
representa mera "ideologia" ou preconceito social sobre homem e mulher, mas, e
principalmente, exigência da divisão de trabalho que a sociedade engendrou.
Como um trabalhador da construção civil deve ter músculos fortes, ou não
sobrevive, também a mulher deveria levar em conta primeiramente o afeto pelos
filhos ou não sobreviveria.

Há mais ou menos três mil anos a divisão de trabalho entre os sexos foi
esta. Mas, somente no capitalismo, esta divisão veio propiciar verdadeira batalha
campal, autêntica guerra civil. Ao inaugurar o reinado masculino (o produtor de
mercadorias); ao inventar o indivíduo livre; ao destacar a demanda feminina pela
cidadania, como se vê no movimento sufragista dos Estados Unidos, no
movimento feminista dos anos 60, empurrados e empurrando uma nova divisão de
trabalho produzida pela entrada maciça da mulher no mercado de trabalho e
produzindo a ideologia de igualdade entre os sexos.

Em apenas vinte ou trinta anos houve uma transformação radical do antigo

modelo familiar. Do ponto de vista objetivo, o capitalismo entrou em um
movimento recessivo, queda brutal da taxa de lucros que implicou em redução real
de salários, obrigando a mulher a frequentar o mercado de trabalho, de início com
salários menores e depois dividindo com o marido a receita doméstica. Nos EUA,
por exemplo, o número de trabalhadoras multiplicou-se por 10, entre 1940 e 1980.
De 1960 aos nossos dias um forte movimento de defesa da igualdade das mulheres
perante os homens conseguiu impor mudanças drásticas na estrutura social e
familiar: direito ao controle da concepção na França em 1967; aborto livre nos
EUA em 1973; reconhecimento de filhos ilegítimos, divórcio e possibilidade de
controle financeiro do casal, no Brasil, já na década de 80.

188
 A velha estrutura familiar entrou em um verdadeiro caleidoscópio onde é
possível encontrar qualquer coisa, menos um modelo definido. Aumenta o número
de separações, crescem as cohabitações, uniões sem casamento, ou famílias
agregadas, pais separados que voltam a se reunirem. A virgindade deixa de ser um
valor inquestionável. A sexualidade antes do casamento passa a ser prática
aceitável.

A sociedade como um todo e a mulher em particular vive perante a seguinte

contradição: toda uma educação, uma moral e uma definição de papéis que impõe
a tarefa de reprodução dos filhos ao lar, e nele à mulher; que exige o carinho, o
cuidado e a culpa como pré-requisito de formação da personalidade; e, por outro
lado, a mulher participando concretamente, por imposição econômica e/ou
ideológica, do mercado de trabalho, onde as exigências são rigorosamente outras.
Aqui ao invés do carinho, a objetividade; ao invés do cuidado, a disputa; ao invés
da culpa, a sedução. A produção impõe a objetificação, restringe o tempo dedicado
à prole, torna orfão o afeto dentro da família, pois a mulher,que historicamente foi
seu portador, hoje tem diante de si o universo da mercadoria, o mensurável
critério do dinheiro.Do ponto de vista das relações interpessoais instala-se um
autêntico caos que tem como epicentro a família e como desdobramento o
respeitável número de descasamentos registrados atualmente.

Qual é o desaguadouro institucional da crise entre a produção e a

reprodução da força de trabalho?

Para tornar mais claro o conceito de "desaguadouro institucional da crise"

vale a pena usar uma metáfora: Quando um casal inicia um processo de desquite, o
conjunto de suas vidas sofre uma redefinição, todos os afetos revividos,
redirecionados, todo o cotidiano em ebulição, e só uma pontinha desta revolução
pode ser dita, explicitada. Com isto a definição da pensão alimentícia, que do
ponto de vista técnico-jurídico demanda uma rápida reunião e uma assinatura, se
transforma amiúde em uma ciranda dolorosa e interminável, onde o advogado

189
intermedeia autêntico tiroteio afetivo. Do ponto de vista psicológico, a
escrivaninha do advogado cumpre o papel de permitir que se exponha o até agora
implícito, a luta pelo que até hoje só se sofreu.

Pois bem, pela primeira vez na história da humanidade, a produção da

existência entrou em conflito frontal com a reprodução da existência. Grave
confronto dos homens consigo mesmos, outra vez não dito, outra vez doloroso,
revisitador de nossos afetos e fantasias, medos e limites.

A creche é o desaguadouro institucional deste conflito entre a produção de

mercadorias, o trabalho remunerado e alienado, e a criação de nossos filhos, locus
inconteste dos nossos afetos e culpas, como pretendemos demonstrar.

Declinemos com mais vagar esta questão. Existem duas famílias em luta de
vida e morte convivendo hoje dentro de cada família.

A primeira, nossa já conhecida, dispõe de uma mulher cuja principal

característica é a dedicação a prole; a identidade se apresenta como de mãe,
fundamentalmente; o carinho e o cuidado como modo de reconhecimento de si
mesma, representação perante o mundo, sustentáculo quase único da existência
dos filhos. Torna-se impossível a esta mulher separar amor e culpa, portadora
quase exclusiva do afeto nas relações familiares, esta mulher faz do afeto o seu
modo de expressão. Obrigatoriamente o quadro se complementa com o de um
homem que está obrigado a desenvolver características quase sempre opostas.

A outra família que se desenvolve por dentro e em luta com a primeira, se

espanta com a mulher inserida no mercado de trabalho, responsável por um setor
da produção, cohabitando com suas frustações e seu fascínio, dona dos projetos de
auto-desenvolvimento, obrigada a submeter-se à objetividade da mercadoria,
abandonando os ditames do coração em troca da quantificação medida pelo salário
mensal. Paradoxalmente forçada a redistribuir seu afeto pelo mundo, horizontes
ampliados para o exercício da sua identidade, disputando espaço com os homens,

190
aliando-se com eles enquanto trabalhadores iguais nas tarefas e na posição de
oprimidos.

Se o nosso objeto de estudo não fosse a família e sim cada mulher concreta,
veríamos os dois ideais de mulher em conflito dentro de sua subjetividade, guerra
civil interiorizada. Culpa nascendo da luta contra a culpa. Corpo e atenção na
fábrica, mas o coração na creche. Aliviada pelo que a creche representa de
possibilidades para o novo papel e morrendo de medo de perder o afeto para a
instituição creche, experenciada de modo paranóide, como mãe sem rosto,
madrasta dos velhos contos de terror.

Não há o que lastimar nesta situação. Todos nós a reinvidicamos. Todos

nós reprovamos um modelo familiar que transforma homens e mulheres em
estranhos, obrigados à prisão perpétua de uma convivência até que a morte os
possa separar. Um modelo que, sem queixumes politicamente expressos, fazia da
opressão feminina e da reificação masculina, o sustentáculo das relações
interpessoais.

Os parceiros no leito foram parceiros na enxada, hoje parceiros na fábrica.

E da fábrica o afeto foi exilado, energia coagulada na família, dentro dela na
mulher, de dentro dela sempre ameaçado de novos exílios. A entrada da mulher no
mercado de trabalho torna orfão o afeto, ameaça a reprodução material e espiritual
das novas gerações.

O modo de resolver este antagonismo entre a vida e a continuidade da vida,

a produção e a reprodução, foi a intervenção do estado, a reprodução pública da
força de trabalho: a creche.

O que fazer com o carinho e o cuidado, a atenção e a culpa, depositados na

família por estes dois últimos dois mil anos? Onipresente e sem vias de expressão,
resta deslocá-los para onde os nossos filhos estejam: objetos, talvez vítimas de
toda esta herança.

191
 Agora é o momento de perguntar: Com quais problemas a creche convive?
Que relações eles estabelecem com o quadro esboçado acima?

Considerando os péssimos equipamentos e a péssima assistência que as

creches públicas oferecem aos trabalhadores brasileiros, não há qualquer análise
possível das queixas e reclamações. São evidentes, óbvias, e justas. Mas supondo
estes problemas superados, instalar-se-ia o paraíso? Reclamações desapareceriam?
Vemos que não. E aqui há o que questionar.

A Nutrição conta hoje com um acúmulo de conhecimentos que lhe permite

saber qual a dosagem de cada um dos componentes para uma alimentação infantil
balanceada e apetitosa. Mas atuando numa creche, o nutricionista se descobre
pasmo no centro de uma guerra campal entre o danonimho de cenoura e a cenoura
sem markenting ou corantes. A técnica da qual o nutricionista é portador sabe das
vantagens da cenoura in vivo. Mas o departamento de markenting da indústria de
alimentos sabe da culpa que as mães carregam. Sabe também que a relação
nutridor-nutrido é excelente sustentáculo para inúmeras formas de reparação.
Entre culpa e reparação, quanta ansiedade, quanta dramatização de cuidado por
parte do nutridor, quantas demandas numa só demanda por parte do nutrido.

No ato de alimentar, outra eclosão da mesma guerra entre novos e velhos

papéis da mulher. Por isto, o que em princípio seria uma decisão técnica banal -
suco natural de cenoura x markenting da cenoura em potinho - se transforma em
guerra aberta entre mães e creche, na qual entre mortos e feridos sucumbem todos:
os técnicos da creche deslocando o tempo reservado às crianças para uma paciente
explicação às mães do caráter nutricional da dieta; as mães perdendo sono e
simpatia pela creche, que insiste em proibí-la de depositar suas culpas na sacola. A
questão fica pendente, pois não é de nutrição que os dois lados da contenda estão
falando, embora apenas nutrição apareça no discurso.

A Psicopedagogia já sabe que não se pode tratar criança como parafuso em

linha de montagem: alguém perfilando fraldas, alguém perfilando crianças sobre

192
as fraldas, alguém cravando fita crepe nas fraldas, um último alguém inserindo
mamadeiras na boca de uma estridente e voraz esteira de carnes rosadas e
lágrimas.

Mas fujamos da caricatura. Nada sequer semelhante é possível aceitar. E

esta é uma recusa consensual, questão sobre a qual não paira polêmica. Na relação
com a criança é necessário atenção individualizada, muito carinho, tempo de
contato, olho no olho. No entanto, na hora do fim do expediente, mães ávidas
querem resgatar rapidinho suas crias, recuperá-las e fazer de conta que o tempo da
creche não existiu para os filhos. Rápido, rápido, o tempo urge. Aí se impõe a
linha de montagem.

Um psicopedagogo na creche está posto diante de um problema

aparentemente insolúvel: ao treinar os funcionários para que estabeleçam relações
afetivas com as crianças recupera neles a figura de mãe da nossa história,
estabelece não raro uma disputa afetiva entre mãe e pajem. A primeira com o seu
posto balizado pela história; a segunda, pela vida. Aqui, se houver carinho e
cuidado adequados pelo funcionário, este aparece ante a família como um
usurpador do seu afeto maior. No geral a mãe começa a implicar com detalhes do
tipo - a criança não deveria dormir das 13 às 14 horas, mas sim das 13:10 às 14:10.
Se não houver carinho, real ou suspeitado, os funcionários se transformam perante
os pais em autênticos lobos-maus, permanentemente à espreita para devorar
criança indefesa.

Simultâneo com a desconfiança, há também um profundo sentimento de

gratidão da parte de quem sabe que sem estes cuidados ao filho, a vida dos pais
seria impossível. Para a mulher operária há o alimento que seu salário não
permitiria. Para a mulher de classe média, há a liberdade e a autonomia que ela
aprendeu a amar tanto quanto aos filhos.

Tomemos um exemplo cotidiano em creche: Determinada mãe vivia

reclamando da funcionária responsável pelos cuidados de seu filho, e a recíproca

193
era tão ou mais insistente. Após as férias, mãe e funcionária retornam cada uma
delas com uma lembracinha para a outra, devidamente acompanhada de troca de
elogios. Passadas três semanas, retorna o mesmo quadro, reclamações mútuas,cada
vez mais irritadas.

Como decifrar esta descontínua querela? Mãe apaziguada pelas férias,

quando viveu integralmente o dia-a-dia do filho? Mas estaríamos polarizando a
questão, depositando a gestação do conflito somente a partir da mãe. As coisas
ficam mais concretas e complexas, simultaneamente mais claras, quando
descobrimos que a funcionária era também mãe e que deixava dois filhos em
creche pública de periferia para ganhar dinheiro cuidando, em outra creche, dos
filhos de outras mães.

A creche se apresenta como o locus de toda uma série de confrontos:

sociais, políticos, morais. A velha repressão sexual, a idéia da sexualidade,
principalmente da sexualidade infantil, como um demônio a ser estirpado da
consciência dos homens, os prazeres do corpo como portadores da desgraça;
versus uma nova cultura, amante do corpo, reinvidicadora do prazer, agora
entendido como um direito e/ou uma necessidade, portadora de uma concepção
que não esquizofreniza o corpo, que sabe que a criança deve explorar a si com a
mesma curiosidade benvinda am quem tem o mundo por conhecer. E eis de novo a
creche pasma, ao se encontrar no papel de juiz e réu de toda a nossa história. O
corpo é visto através dos medos do adulto que reprimiu sua sexualidade e não a
tolera explícita, naturalizada, no filho entregue à creche. A creche não pode ser um
outro que se distinga e critique os pais. A creche precisaria ser um eu-mesmo,
portadora integral da família na ausência da família. E quantas ambiguidades
surgem da expressão deste novo e radical confronto.

A creche aparece hoje, e não poderia ser de outra forma,como uma síntese
mágica entre o amor e o ódio. O depositário dos conflitos não ditos, que sempre
povoou o universo familiar. O palco privilegiado do combate moral com o qual

194
convivemos desde a proibição do incesto. Se ela é a herdeira da nova família, a
viabilizadora da nova mulher, a possibilidade de garantia da sobrevivência, da
reprodução material e espiritual, fatalmente se transformará no desaguadouro
institucional de todos os conflitos que sublinhavam até ontem a estrutura familiar.

Aquela família, onde o pai era a força e a mãe o afeto, onde o pai era a
brutalidade da vida e a mãe a doce fantasia, onde o pai era a autoridade da
produção e a mãe o encanto da ternura, aquela família desapareceu.

A família de hoje, orfã da ternura, busca reinventá-la e luta unânime contra

a força de produção.Ama e odeia a instituição portadora dos novos conflitos entre
a objetividade e a subjetividade.

A creche é herdeira dos nossos velhos/novos conflitos, realizando as

ambiguidades dos pais em relação aos filhos. Se antes os filhos representavam as
ambiguidades da família, eleitos pela culpa para encarnar o conflito familiar, agora
são os pais que o encarnam, e há que procurar modo de expressão.

Impossível resolver os problemas da creche com estas reflexões? Sem

dúvida, mas, será possível resolvê-los sem elas?

195
Capítulo 11.

HISTERIA EM CRECHES
WANDERLEY CODO

Este estudo foi realizado a pedido dos funcionários e com a cooperação do

corpo diretor de uma creche pública localizada dentro de uma universidade
paulista, como parte de suas atividades de treinamento, além da coleta de dados,
foi realizada uma palestra e algumas reuniões com a psicóloga da creche visando a
elaboração de estratégias de treinamento futuro que pudessem levar em conta as
relações subjetivas do trabalhador com o seu trabalho.

Apesar do seu cárater preliminar, decidimos publicá-lo por duas razões

distintas; primeiramente porque os dados se mostram bastante coerentes, dando às
hipóteses levantadas um poder heurístico digno de ser levado em conta.
Teóricamente este é um caso interessante na medida em que os problemas
encontrados não decorrem da tarefa propriamente dita, ou das relações de trabalho
estrito senso, mas do confronto entre o papel social que a instituição ocupa e o
modo como está organizada a sociedade em questão, o que leva os pesquisadores a
prestar atenção, além das variáveis clássicas que tem mostrado comprometer a
saúde mental do trabalhador, a investigar a inserção histórica da empresa, o modo
como a empresa se insere nas relações sociais.

42 Sujeitos divididos em 2 grupos, o primeiro chamado de TC

(trabalhadores em creche), composto por 19 trabalhadoras de uma creche pública
universitária, em contato direto com as crianças( recreacionitas), com idade
variando de 23 a 44 anos (média = 29.4 ), o segundo (utilizado como comparação),
composto de 23 trabalhadoras administrativas da mesma instituição
(universidade), submetido portanto às mesmas variáveis institucionais, chamado

196
de TNC (trabalhadoras "não creche"), com idade variando de 22 a 43 anos (média
= 30.3) tendo as mesmas garantias institucionais e salários similares àqueles do
grupo TC.

1. Variáveis Demográficas: idade, sexo tempo de trabalho e função foram

coletados por um questionário aplicado em todos os sujeitos da creche (TC) e em
uma amostra de trabalhadoras administrativas de uma Universidade pública

2- As condições de trabalho foram investigadas pela observação direta do

processo de trabalho e uma entrevista aberta com as trabalhadoras, onde
descreviam seu trabalho e aspectos subjetivos relacionados a ele.

3. Os dados epidemiológicos foram coletados pela aplicação do MMPI

(Inventário Multifásico Minestota de Personalidade), validado no Brasil. Os perfis
psicológicos obtidos foram classificados pelos seguintes critérios: Perfil
NORMAL (com T score menor que 60 para todas as escalas clínicas ou apenas
uma escala com T score entre 60 e 69), Perfil de RISCO (perfil que apresenta 2 ou
mais escalas no intervalo de 60 a 69) e Perfil PROBLEMATICO (com uma ou
mais escalas com T score maior ou igual a 70). Optou-se por esta classificação por
que o critério canônico, usado em outros estudos, facilita uma virtual rotulação, já
que apresenta critérios de classificação em intervalos de T score menores além de
nomear estes mesmos intervalos como "borderline" e" patológico". Além disso,
anamneses pilotos realizadas revelaram uma tendência do inventário em
apresentar falsos positivos em algumas escalas.

As recreacionistas
1. Condições Sócio ecônomicas

Em ambos os grupos nós não encontramos problemas sócio-econômicos

classicamente ligados a problemas de saúde Mental no trabalho: Os salários estão
acima da média dos trabalhadores brasileiros na mesma função, todos gozam de

197
estabilidade no emprêgo, o que é incomum no Brasil. Em certo sentido tratam-se
de trabalhadores privilegiados, levando-se em conta a realidade brasileira.

2. Local e Condições de trabalho.

Nenhum problema em relação a ruídos, rotina, rítmo, relacionamento com

chefia, segurança no trabalho, turnos ou outros que possam estar vinculados aos
problemas já estudados em Saúde Mental e Trabalho.

As recreacionistas (TC) se dividem em três grupos conforme a idade das

crianças que atendem: o primeiro de 0 a 1 ano de idade, o segundo de 1 a 3 anos e
o terceiro de 3 a 7 anos de idade. Para efeitos deste artigo os dados foram
reunidos.

3. Função

A função das recreacionistas, em síntese, é a de fazer ou ajudar a fazer tudo

o que a criança necessitar em uma creche, de maneira que sua estadia seja
confortável e de acordo com o projeto educacional da organização: Receber mães
e crianças. organizar suas roupas, ajuda-la a vestir-se, organizar jogos e
brinquedos, colocar as crianças para dormir, banha-la e alimenta-la. Mais ou
menos como uma clássica dona de casa, sem as tarefas de cozinha e com a
inclusão do programa educacional da creche, que, no geral consiste na orientação
das atividades de jogo e as relações criança/criança e criança recreacionista, em
termos de aprendizagem, cooperação e etc.

As orientações em geral incluem treinamentos frequentes com o objetivo de

"nunca perder a paciência", "nunca institucionalizar as crianças" "nunca dizer:- É
assim!, é fundamental persuadir a criança" "dar atenção particular, individual, cada
criança é uma criança".

As recreacionistas se queixam muito das mães, parecem competir com o

cuidado que as mesmas dispensam aos filhos, ao mesmo tempo se queixam que as

198
mães deveriam fazer alguns dos cuidados que elas realizam (sobre esta
ambiguidade, vide artigo anterior)

Os sujeitos de TNC estão expostos a condições extremanente similares de

trabalho, no geral suas funções podem ser classificadas como administrativas e
burocráticas.

A tabela 1 mostra porcentagens obtidas em função da classificação dos

perfis psicológicos construidods a partir do MMPI nos critérios NORMAL,
RISCO e PROBLEMATICO nos dois grupos. Nota-se que o perfil problemático
foi encontrado para 15.8% dos sujeitos em TC e 21.8% para TNC. Comparações
realizadas pelo X2 não revelaram diferenças significativas nos critérios; Normal
Risco e Problemático ; entre os grupos. Há poucos dados sobre a prevalência de
doenças mentais no Brasil. As poucas pesquisas disponíveis relatam dados que
variam de 15 a 20 % (AQUI CITAR ESSAS PESQUISAS). Assim pode-se
concluir que a possibilidade dos dois grupos estudados apresentarem riscos de
psicopatologia é pouco evidente, mais notadamente em TC.**

TABELA 1- Classificação dos perfis psicológicos obtidos, a partir do

MMPI nos critérios NORMAL, RISCO e PROBLEMÁTICO para os
grupos TC e TNC.

NORMAL RISCO PROBLEMATICO

TC 63.1% 21.0% 15.8%

TNC 65.2% 13.0% 21.7%

A ausência de patologia a níveis expressivos e a necessidade de analisar os

resultados do MMPI em termos de tendência bem como os resultados expressos

199
pelas escalas clínicas, nos levaram a apresentar os percentuais de sujeitos que
mostraram T score maior ou igual a 60 em cada escala clínica (vide tabela 2).
Assim Chama a atenção a alta prevalência de Histeria no grupo TC quando
confrontado com TNC (31.7% para TC e 8.7% para TNC), outro dado que chama
a tenção é o percentual obtido para HS em TC (21.0%) quando comparado a TNC
(8.7%). As maiores porcentagens obtidas para NTC encontram-se em torno de
21.0% (Escalas "MF" e "MA"). Comparações pelo X2 revelaram diferença
significativa apenas para a escala "HY" em TC ( p=0.05).

TABELA 2- Prevalência das escalas clínicas no MMPI (T score maior ou

igual a 60) nos dois grupos de trabalhadores.

PREVALÊNCIA (%)

TNC TC

HS 8.7 21.0
D 4.3 5.3
HY 8.7 31.6
PD 8.7 10.5
MF 21.7 10.5
PA 17.4 5.3
PT 4.3 0
SC 8.71 5.8
MA 21.7 5.3
SI 13.0 10.5

Devido ao fato de trabalharmos com grupos pequenos e, mesmo assim, os

resultados a nível da Escala HY (Histeria) serem significativos, é possível
considerar o grupo TC como sendo o de um perfil histérico a nível border line. As

200
diferenças em HS (Hipocondria), poderiam ser atribuídas à contaminação já
detectada entre as escalas HS e HY (Graham, J.R. 1987).

A histeria é considerada de prevalência maior entre as mulheres, no entanto

as trabalhadoras do grupo NTC, da mesma instituição, aproximadamente com a
mesma faixa etária não mostram o mesmo quadro, o que fortalece a hipótese de
que são as condições de trabalho que se tornam responsáveis pelas diferenças
encontradas nesta escala.

TRABALHO E SAÙDE MENTAL NAS

RECREACIONISTAS

A histeria, ou melhor a conversão histérica é um sintoma ligado ao afeto: se

alguém investe sua energia afetiva em um objeto impossível, a tendência
predominante será redirecionar esta "catexia" para sí mesmo. Historicamente, as
mulheres se formaram para investir seu afeto no cuidado dos filhos.

Freud relata um caso de cura de histeria utilizando o método hipnótico,

tratava-se de uma "primípara...que alimentava a ilusão de ser boa nutriz, que não
consegue amamentar seu filho" Passou a desenvolver a sintomatologia histérica.
Freud intervem, e em "sugestão hipnótica lhe afirma "não tenha medo você será
uma excelente nutriz e a criança se criará divinamente...".

É possível dizer que o objeto afetivo desta mãe era portador de uma
contradição: amava muito seu filho, seu filho precisava dela para alimentar-se, no
entanto não podia alimentar seu filho.

Kolb aponta o cárater utilitário da conversão "A reação histérica de

conversão permite ao paciente com uma defesa contra a ansiedade, ser capaz de
manter o seu auto-respeito e, ao mesmo tempo, cumpre algum propósito, cuja

201
aquisição seria, de outro modo, proibida. Ela pode tornar possível um 'escape' de
uma situação intolerável; pode fornecer os recursos para uma exoneração de si
mesma, uma desculpa para as próprias fraquezas, serve como expediente para
obter a atenção ou possibilita à pessoa fugir de algum dever, evitar uma
responsabilidade, expressar algum despeito ou rancor ou realizar algum propósito
que não seria suportado num exame de consciência." (p. 396)

Para Ey (...), na Histeria "O indivíduo luta consigo mesmo em uma

situação contínua de conflito interior. Ele não consegue assumir o papel de seu
personagem, identificar-se com ele e dar autenticidade a sua pessoa; e é nessa
espécie de jogo artificial, com um aspecto de falsidade, que o neurótico vive sua
angústia. Esta é, apesar de certas aparências, uma angústia que não depende das
situações, mas cujo ponto de partida é interno e inconsciente...a angústia se
transfere para o plano somático (conversão psicossomática, distúrbios funcionais
diversos), e o indivíduo, incapaz de assumir a verdade de seu personagem, utiliza
todos os meios de expressão somática para representar para si e para os outros a
comédia de uma formação artificial de sintomas, constituindo a histeria." (p. 126)

O estudo de caso com as recreacionistas demonstra que estas trabalhadoras

estão inseridas neste tipo de conflito que a psicopatologia clássica encontra na
etiologia da histeria.

Enquanto profissionais, as mulheres que se dedicam cotidianamente ao

cuidado de crianças, necessitam comportar-se formalmente como mães:
propiciando carinho, atenção e cuidados, particularizando a atenção à cada
criança. Ao mesmo tempo não podem ser uma mãe, devem entregar os filhos para
suas mães no final do expediente. Devem se envolver afetivamente e não podem
fazê-lo no mesmo espaço de trabalho e com as mesmas pessoas.

Metaforicamente, quando as crianças chamam as recreacionistas de "tias",

traduzem esta ambiguidade com uma espécie de consciência ingênua. A "tia" é um
parente como a mãe e mais distante do que aquela.

202
 As recreacionistas precisam parecer com as mães e não podem. Precisam
também e em igual proporção, ter uma relação "fria", profissional e também não
podem. Sem outras formas de expressão deste conflito, sua única alternativa é a de
desenvolver uma "quase-histeria", lido pelo MMPI como uma manifestação
"borderline" ou uma "tendência histérica".

Se outra forma de expressão estivesse disponível, o sintoma não ocorreria.

Mas as recreacionistas não podem expor este conflito para as crianças, tampouco
para as mães, ou ainda para as condições de trabalho na instituição, pelo menos na
creche que estudamos. Esta é a razão para o desenvolvimento da "histeria" a níveis
"borderline".

Dados secundários corroboram as observações acima. Na palestra onde

devolvemos os resultados, depois de tranquilizar as trabalhadoras, mostrando que
aquele trabalho não era uma função de risco em termos de saúde mental, estando
inclusive abaixo do que se poderia esperar em termos de patologia, e mostrando a
tendência border line em Histeria, foi geral a concordância de que a ambiguidade
afetiva em relação às crianças e mães era o ponto mais sensível da jornada de
trabalho, inclusive para o único homem (retirado desta análise), o qual também
apresentava os mesmos sintomas.

A psicóloga da creche me procurou pós apresentação para discutir melhor

os resultados e solicitando assessoria; Haveria alguma forma de tornar o trabalho
mais agradável e reduzir aqueles sintomas?

Sugeri que se promovessem o que chamamos de 'reunião sem pauta', onde

as pessoas pudessem falar o que lhes viesse à cabeça, inclusive reclamar dos pais,
das crianças, dos outros colegas, em clima o mais aberto possível e sem nenhuma
interferência da psicóloga, exceto como facilitadora da expressão afetiva. Tinha
em mente encontrar uma forma de expressão afetiva interna ao próprio grupo que
pudesse operar como uma via afetiva substituta , para a qual se operasse o

203
deslocamento das frustações afetivas que tinham lugar a cada vez que as mães
viessem retirar as crianças no final do dia.

Uma semana depois a psicóloga solicitou uma outra entrevista, me dizendo

que uma observação mais acurada revelara um detalhe até então desapercebido, o
grupo da manhã era obrigado a esperar o ônibus por mais ou menos uma hora
depois do fim do expediente, ficaram pois reunidos sem ter o que fazer, em
condições, portanto, muito parecidas a que eu tinha proposto a psicóloga observou
aquelas reuniões informais e notou o que qualificou de "clima histérico" das
mesmas, -"As pessoas ficam falando besteiras, o assunto várias vezes é a
sexualidade...".

Naquele caso, devido ao reduzido número de trabalhadores, e também por

não haver alternações ou turno noturno, os dois casos apontados na literatura como
responsáveis por stress no trabalho, decidimos não levar em conta o turno de
trabalho embora contássemos com os dados em nossos computadores. Retornando
aos dados, o resultado foi significativo: Nenhuma das pessoas daquele turno
apresentavam sintomas histéricos.

Classicamente, estes resultados demandam uma ampliação da amostra.

Infelizmente esta estratégia é impossível. Hoje sabemos que váriaveis como:
salário, cultura organizacional, rotina, processo de trabalho, relacionamento com
as chefias e etc. impactam significamente os dados sobre Saúde Mental e
Trabalho. A tentativa de ampliar o número de sujeitos buscando uma
"generalização" dos dados teria como resultado o seu oposto, tão diferentes seriam
as condições de trabalho que já não poderíamos afirmar mais nada sobre os
resultados, qualquer que fossem eles. Em outras palavras, é preciso ceder à
tentação de iludir as diferenças concretas do trabalho através do apagamento
artificial das mesmas, por exemplo através do sofisticado tratamento quantitativo
que corra o risco de eliminar, ao invés de compreender as diferenças qualitativas.

204
 Isto não significa que devamos abrir mão da necessidade de generalização,
apenas buscar outras maneiras de atingi-la, neste caso comparando este estudo de
caso com todas as suas particularidades com outros desenvolvidos alhures. Até o
momento não os encontramos, resta esperar que este estudo permita que outros
semelhantes, em outros países e instituições possam ocorrer.

Nas últimas décadas pudemos observar uma mudança radical no papel da

mulher: Antes exclusivamente esposa, como uma "especialista" na reprodução da
vida. Psicologicamente falando, pode-se dizer que esta divisão de trabalho
transformava a mulher em senhora das relações afetivas. Nos últimos anos esta
situação mudou radicalmente com a entrada das mulheres no mercado formal de
trabalho, uma área onde não há espaço para a subjetividade, o território do
dinheiro é o território da objetividade.

Nenhuma mudança social pode se realizar sem custos: neste caso,

entregando a outras mulheres a função de substituir a mãe.

Na época de Freud as donas de casa comumente se tornavam histéricas,

agora este parece ser o legado das recreacionistas: Novos tempos, novas
manifestações de doença mental.

205
PARTE III

O sofrimento psíquico nas organizações

206
 Esta terceira e última parte do livro reune pesquisas sobre Saúde Mental &
Trabalho, realizadas pelo projeto SM&T, direta ou indiretamente sobre minha
coordenação, evidentemente cada um dos estudos e/ou categorias profissionais
abordadas tem razão por si só de comparecem neste trabalho. No entanto há
também outras razões que talvez valesse a pena apontar:

O estudo assinado por Jackson e Lucia aparecem como o primeiro capítulo

desta parte, por que foi exposto de maneira a destacar todas as fases de
investigação que consideramos importantes para o estudo de Saúde Mental e
Trabalho, é quase que uma aplicação estrito-senso do modelo apresentado no
capítulo 5, parte I . Também assinado por Jackson, agora em conjunto com Cleide,
o estudo sobre o trabalho textil, é uma das poucas aplicações dos conhecimentos
advindos de saúde mental e trabalho na clínica psicológica/psiquiátrica, vale a
pena observar que as teses de que o trabalho conforma a identidade, portanto tem
o seu papel na composição da doença mental, não só podem ser aplicados na
clínica ortodoxa, par e passo com outras descobertas, como ainda é capaz de
revelar ao clínico, olhares que d'outra forma seriam incessíveis, ou quiçá
demorariam muito tempo para serem revelados.

Luis e Leila trazem uma discussão, basada em fortes evidências empíricas,

do uso das novas tecnologias e suas consequências para a saúde mental no
trabalho, mas talvez o mais importtante do seu trabalho seja exatamente o alerta
que se faz para os segmentos sociais que se propõe a defender os trabalhadores,
particularmente os sindicatos, sobre a necessidade de ficar atentos e sem
preconceitos às novas tecnologias (just in time, por exemplo).

Estive prestando uma assessoria ao trabalho da dupla, quando trabalhavam

em um sindicato de Rio Grande do Sul, pude testemunhar o espanto de alguns
dirigentes sindicais, ao serem chamados por uma das empresas da região para
contribuir com as reformulações de trabalho que a gerência de recursos humanos,
na prática, o sindicato não soube como encaminhar a discussão. É claro que haverá

207
quem já tenha estudado o assunto no meio sindical, mas não faltam dirigentes dos
trabalhadores que ainda se baseiam na velha equação salário/risco de acidentes no
trabalho, e que naturalmente se encontram desarmados exatamente quando as
condições de trabalho melhoram um pouco.

Ainda sobre a nova organização do trabalho que versam os artigos sobre

Paranoia em digitadores e a "síndrome do trabalho vazio, em bancários". O
primeiro estudo se constitue em um alerta para as novas formas de côntrole
automatizadas (informatizadas), fornecendo ao trabalhador o que pode parecer
como uma maior autonomia, e na verdade transformando-o em um vigilante de sí
mesmo. Se uma definição aceitável da paranóia é a de quando a vigilância é
introjetada, ou seja, o indivíduo se torna inimigo de sí mesmo, o tipo de côntrole
do trabalho pelo computador precisa ser repensado em termos de saúde mental.

Uma última palavra sobre a "síndrome do trabalho vazio", dos trabalhos

deste livro foi o que mais sofreu divulgação anterior., vale a pena registrar a
dúvida que alguns colegas e o nosso próprio grupo de pesquisa (onde me incluo)
tivemos sobre estes resultados. No entanto, nenhum sde nós tem dúvida de que o
trabalho joga um papel importante na conformação da udentidade, e no trabalho,
evidentemente, a relação com o produto.

A "síndrome" é claro, merece e merecerá sempre melhores estudos, mas me

parece um bom fechamento do livro, a constatação, que deveria ser óbvia, de que
o relacionamento do trabalhador com o produto do seu trabalho não pode ser
esquecido por quem queira entender melhor o universo do trabalho, em particular
suas relações com a saúde/doença mental.

Ainda há outra razão para que estes estudos venham a compor um livro, e
redigidos desta forma, com um rigor que por vezes parecerá cansativo ao leitor: É
que de médico, louco e analista de saúde mental no trabalho cada um tem um
pouco.

208
 Nestes vários anos em que me didico ao tema, sempre que vou ministrar
uma aula, conferência ou asssemelhados, cada debate que se trava, nos congressos
ou nas esquinas, sempre alguém tem hipóteses, quiçá convicções de porque este ou
quele trabalho ocasiona sofrimento. No entanto, quão diferente é o quadro, quando
alguém tenta estudar o assunto com o rigor que ele merece.

Durante os anos em que coordeno o projeto Saúde mental & Trabalho,

investigamos quase tres mil sujeitos, uma abordagem socio-economica,
organizacional e epidemiológico-psiquiatrica cruzadas. Algumas descobertas,
como a paranóia em digitadores e o mal-estar do trabalho vazio em bancários
estão sendo publicadas a seguir

Por ora. o que quero destacar neste esforço, na minha opinião bem
sucedido, é que as relações entre SM&T são muito mais difíceis de detectar do
que se poderia imaginar. Não podemos ainda ter certeza de que nossos resultados
se relacionam, e como se relacionam com o trabalho propriamente dito.

Não poderia ser diferente, o trabalho é o modo de ser do Homem, como tal
invade e se permeia com todos os níveis de sua atividade, seus afetos, sua
consciência, torna o problema díficil de pesquisar, porque permite que os sintomas
se escondam por todos os lugares: Quem garante que os desafetos familiares, o
chute no cachorro ao retornar à casa, não se deve a razões de ordem profissional?
Por ser onipresente, o trabalho e seus efeitos são díficeis de detectar.

Por outro lado, o modo como o trabalho se organiza em nossa sociedade,

por definição esconde suas determinações fundamentais, muitas vezes o patrão
não paga pelo que está comprando e o trabalhador não vende o que parece estar
vendendo: Quantos (as) recepcionistas sabem ou confessam que estão vendendo
sedução?

Em terceiro lugar, as relações entre SM&T se manifestam em um plano

individual estrito senso, embora determinadas pela estrutura social, em seu sentido

209
mais abrangente; é muito difícil reconstruir os nexos indivíduo- sociedade,
particularmente quando falamos de sofrimento psíquico, que por definição se
esconde, do portador e do outro.

A complexidade desanimadora que emerge a quem resolve estudar a sério o

trabalho humano, contrasta com a ingenuidade pueril com que alguns "estudos"
são publicados. Alguns questionários enviados pelo correio, como é hábito nos
EUA, ou algumas entrevistas com este ou aquele dirigente sindical, como em
alguns estudos no Brasil, basta para alardear que "os bancários", os "white-collars"
sofrem deste ou daquele distúrbio. Ora, Quem já estudou um Banco sabe dos
vários Bancos que se escondem dentro dele, nossos dados revelam perfil
epidemiológico claramente distinto entre os trabalhadores de vários setores. Com a
atual complexidade do setor de serviços é possível tomar a sério uma afirmação
genérica sobre white-collars?

Entre a simpatia fácil e o rigor científico, ficamos com o segundo, mesmo

correndo o risco de exigir um pouco além do hábito, apaciência do leitor.

Wanderley Codo

210
Capítulo 12.

SAÚDE MENTAL E TRABALHO:

TRABALHADORES INDUSTRIAIS DE
USINA DE AÇÚCAR E ALCOOL
JOSÉ JACKSON COELHO SAMPAIO

LÚCIA HELENA SORATTO

A CATEGORIA PROFISSIONAL E A EMPRESA:

- Importância econômica da produção sucroalcooleira na economia

nacional e importância estratégica na produção de energia.

- A região é a maior produtora do país: 26 usinas açucareiras com

destilarias de álcool e 21 destilarias autônomas. A produção de açúcar representa
38.6% da paulista ou 17.7% da brasileira. A produção de álcool representa 39.0%
da paulista ou 22.9% da brasileira. A cultura de cana na região ocupa 35.0% da
área plantada do estado.

- Localização da empresa entre as vinte primeiras em produtividade, no

ranking nacional do ramo, no ano de 1989.

- Produção conjunta de açúcar e álcool.

- A empresa realizou o processo de substituição de um modelo familiar pela

administração profissional.

211
 - A empresa realizou processo de substituição de tecnologia tradicional por
tecnologia moderna, considerada de ponta, apresentando dois nítidos momentos de
mudança: Anos 50 (Plano de Metas) e Anos 70 (Proalcool)

- Abertura do campo facilitada por interesse da CIPA da empresa e

concordância da Superintendência.

- A pesquisa bibliográfica encontrou literatura específica em Economia,

Política e Tecnologia, mas as questões sanitárias do trabalho não são tocadas.
Periódicos como "Usineiro", "Revista do Alcool", "Alcool & Açúcar", "Sugar Y
Azucar" e "Zucker Industrie", tematizam problemas e avanços do cultivo da cana
e da produção de açúcar e álcool. Na literatura médica e psicológica (revisão do
Index Medicus e do Psychological Abstract, 1985/90) são encontradas pesquisas
sobre ruído, temperatura, corpo estranho e tóxicos, porém abordados de modo
genérico ou concretizados em outro ramo de produção. Pesquisas sobre as
condições específicas do trabalho, principalmente relacionando saúde mental e
trabalho, estão ausentes na literatura levantada.

A POPULAÇÃO

Total de 1252 trabalhadores, distribuidos por uma diretoria, duas

assessorias diretas (Jurídica e Planejamento e Controle de Produção/PCP), seis
divisões (Financeira, de Projetos Especiais, Comercial, de Recursos Humanos, de
Suprimentos, Agrícola e Industrial) e uma Sociedade Agrícola.

A Sociedade Agrícola e as divisões Agrícola e Industrial concentram 954

trabalhadores, o que oferece, em macroanálise do organograma, relação de 1
trabalhador administrativo para 3 na produção.

A Divisão Industrial (DI) foi escolhida porque: a) O pessoal dos setores

agrícolas apresenta escolaridade rudimentar, no limiar do analfabetismo, o que

212
seria impeditivo do uso do inventário psicológico. b) Nos setores agrícolas o
processo de trabalho obrigaria a intervenções fora da jornada de trabalho e a uma
equipe de pesquisadores muito grande. c) O setor industrial apresenta rotatividade
baixa e inclui parte de operação e parte de manutenção, permitindo constituição de
grupos-comparação.

A DI dispõe de 214 trabalhadores, dos quais 15 foram excluidos de

imediato: 8 por hierarquia (1 gerente, 5 chefes, 1 assistente de chefe, 1 secretária),
7 por processo de trabalho (3 registradores de produtividade para o PCP; e 4 do
Departamento de Engenharia Industrial/DEI, com nível superior, entre
engenheiros e desenhistas).

A população epidemiológica ficou em 199 trabalhadores, distribuidos por 4

dos 5 departamentos que compõem a DI: Manutenção Mecânica (DMM),
Manutenção Elétrica (DME), Controle de Qualidade (DCQ) e Operação Industrial
(DOI).

Todos estes trabalhadores são homens. A idade média geral é de 32.5 anos.
As modas de idade diferem: para DOI e DMM = 33 anos, para DME e DCQ = 21
anos. Também quanto à amplitude de variação há nítida diferença: para DOI e
DMM = 41 anos, para DME e DCQ = 19 anos. Estas medidas de idade
acompanham linearmente, em relação diretamente proporcional, as medidas de
tempo de profissão e tempo de empresa.

Quanto à escolaridade, 54.4% possue grau de escolaridade entre primeira a

quinta série do 1o grau e 45.6% acima de sexta série, sem nenhum sujeito de nível
superior. Discriminando os departamentos percebe-se distribuição bastante
desigual dos níveis de escolaridade: se em DCQ temos mais de 4/5 dos
trabalhadores ultrapassando a 6a série do 1o grau, no DOI esta proporção é de 1/3.

O estudo de procedência aponta migração circunscrita a um raio de 200 km

de Ribeirão Preto. Realidade totalmente distinta dos setores agrícolas da usina,

213
onde há variação sazonal e o investimento tecnológico ainda não permite mínimo
estável de trabalhadores, seja safra ou não.

DCQ e DOI polarizam os indicadores. DOI concentra mais velhos, com

mais tempo de empresa e de profissão, mais migrantes e menos escolarizados;
DCQ concentra o oposto.

PERFIL DE PRODUÇÃO:

Histórico.

A usina "X" foi fundada em 1938, produzindo álcool para uso

doméstico/farmacêutico e aguardente. É de núcleo familiar e a 1ª geração comprou
terras, optou pela cultura canavieira e iniciou produção de álcool. Nos anos 40/50
a 2ª geração consolidou a empresa. Nos anos 70, aproveitando alta do açúcar no
mercado internacional e financiamentos do Instituto do Açúcar e do Alcool
(IAA), a 3ª geração triplicou a produção. Em 1978, com o Proalcool, a usina
passou a produzir álcool carburante para consumo nacional.

A usina funcionava com o trabalho de famílias inteiras, morando e

trabalhando na propriedade. O desenvolvimento ocorria pelo aproveitamento de
prática.

Há um processo de modernização em curso que provoca alterações na

organização do trabalho, fazendo variar o nº de trabalhadores por setor,
aumentando o nº de especializações e provocando mudanças nas funções
necessárias à produção.

As árvores tecnológicas do açúcar e do álcool são enormes, porém maior

abrangência não deve mudar a mentalidade de operação a curto prazo. As
modificações ocorrem mais a nível de máquina. O operador só vê de diferente em

214
sua rotina uma redução no nº de manutenções, por exemplo. Sua principal
preocupação produtiva parece centrar-se nos subprodutos (energia elétrica,
bagaço, acetato etc), pois os produtos básicos, com valor agregado muito grande,
não podem deixar de ser produzidos.

A fim de superarem o gap tecnológico-gerencial, foi preciso mudar a

política dita paternalista de RH, implantando sistema administrativo baseado em
critérios técnicos. Com esta perspectiva, em 1985, foi criado o primeiro plano de
cargos e salários da empresa.

Competição e Relação com o Estado.

A usina atua num mercado de poucos produtores e praticamente um único

comprador, a Petrobrás, quando o produto é alcool carburante. Por este produto a
empresa entra na lógica da competição oligopolista contida por comprador
monopsônico. O governo federal, que faz uso geopolítico do alcool carburante,
diretamente ligado a política industrial (preservar a indústria automobilística das
crises do petróleo) e social (garantir continuidade do acesso das classes médias ao
carro), dá o preço dos insumos, da matéria prima e do produto.

A empresa teria quatro saídas para ampliar sua margem de lucro:

exportação (barrada por política federal, para não faltar álcool carburante no
mercado interno), desvio da produção para açúcar (barrada por política federal,
através do controle de preços também do açúcar, com o objetivo de preservar a
indústria nordestina que, por incorporar tecnologia mais atrasada, apresenta
maiores custos, donde precisar do mercado externo, propiciador de melhores
preços, para manter lucratividade idêntica à indústria do sudeste), exploração de
novos subprodutos e incremento tecnológico para redução de custos.

Quanto ao açúcar, a usina atua em mercado de muitos produtores, muitos

intermediários e até venda direta a consumidores.

215
 Em qualquer dos casos, as especificidades dos produtos são dadas
independentemente do produtor, portanto são commodities.

As duas empresas: safra e entre-safra.

A empresa, durante a safra de cana, é uma: produção por 24 horas, de

segunda a segunda feira, de maio a novembro. Na entre-safra, a empresa é outra:
grande galpão de manutenção, em horário administrativo, de dezembro a abril.

Início e fim de safra são dados por decisão que alia considerações
meteorológicas (regime de chuvas), organizacionais (estado da manutenção),
econômicas (otimização da sacarose na cana, recursos financeiros disponíveis,
pressão dos compradores) e políticos (política federal de abastecimento). A
margem de decisão é pequena, dado o ritmo de crescimento da cana e o regime de
chuvas.

Entre a produção do sudeste e a do nordeste há, em regra,

complementariedade temporal: o que é período de safra em uma região, é
entresafra na outra. Esta complementariedade permite a troca de trabalhadores do
setor agrícola, em migração sazonal.

Produtos: açúcar e álcool

A usina moe 1 milhão de toneladas de cana, anualmente, para a produção

de açúcar e álcool. Metade própria e metade comprada de fornecedores. A
produtividade brasileira é de 60 ton./hectare, a paulista é de 65 a 70 ton./ hectare e
a da usina é de 85 a 90 ton./hectare.

O setor tende a trabalhar com a própria produção, desaparecendo os

fornecedores sem estrutura econômica para negociar preços. O preço da cana é
determinado pelo teor de sacarose. Este teor pode variar de 4% a 5% em situações

216
normais, podendo chegar a variação de 20%. O sistema de pagamento ocasiona
dificuldades na negociação, pois o teor é relativo, mas a contagem é absoluta. No
início da safra o teor é sempre mais baixo, então o fornecedor tende a retardar a
entrega da cana, prejudicando a moagem.

Entre o teor de sacarose da cana e a produção, há 10 anos havia perda de

20%, hoje a perda é de 15%. Segundo o IAA a usina é o 16º lugar no Brasil, em
eficiência. Na hora do ensaque para apresentação comercial há perda de 0.5% de
açúcar que fica em suspensão.

A proporção de açúcar e álcool produzidos está em torno de 1/3 e 2/3,

respectivamente, do total de cana moída, mas esta proporção varia de acordo com
política federal. Na safra de 1989 houve quatro grandes mudanças: No início da
safra o governo pediu mais álcool, pelo risco de desabastecimento do combustível;
em seguida mais açúcar; voltou atrás e pediu mais álcool; depois mais açúcar, pelo
risco de desabastecimento de açúcar, e isto faltando 48 dias para o fim da safra. As
constantes mudanças na demanda afetam administradores e proprietários,
dificultando o planejamento interno, mas parece não afetar os trabalhadores. O
cotidiano de todos os trabalhadores é mais afetado quando a moagem é que é
modificada.

A produção de açúcar está caindo e a de alcool crescendo. A capacidade da

usina é de 1.000.000 de sacas de açúcar por safra, mas está produzindo 650.000. O
álcool passou de 20.000.000 hectolitros por safra, para 60.000.000. Não está
havendo investimento em novas tecnologias para o açúcar, mas é possível, apenas
alterando a organização do trabalho, um aumento de 75% na produção. A usina
tem condições de produzir também álcool para perfumaria, cosméticos, farmácia e
bebidas.

Custos e Lucro

217
 O custo da cana é de 8 a 12 dólares por tonelada, 20 a 30 toneladas de
faturamento e 2.0 a 2.5 de agregação de valor. O capital fixo é de 40 a 50 milhões
de dólares. Cerca de 40% do faturamento vai para impostos, no caso do açúcar. O
item Pessoal consome de 20 a 25% do faturamento, a compra de cana consome 25
a 30 % e os impostos consomem 20 a 30 %.

O lucro, teoricamente, gira em torno de 10% sobre o faturamento, mas na

prática gira em torno de 5%. O problema todo é como fazer funcionar uma
economia em escala, se os preços são fixos. Não havendo quebra de máquina o
lucro salta na medida em que não se aumentam os custos. A moenda é o gargalo
do processo de produção e o ideal seria a moagem ocorrer no mínimo por oito
meses consecutivos.

Salários

Não foi possível saber os valores salariais praticados pela empresa. O

momento parece ser de grande competitividade na região: existem novas empresas
entrando no setor e tomando trabalhadores treinados.

Para obtenção de lógica interna (relação entre cargos e salários dentro da

empresa) e lógica externa (relação de cada extrato salarial com seus equivalentes
em outras empresas) de alocação de pessoal, foi realizada uma pesquisa no
mercado, com duração de seis meses, para a elaboração do plano de cargos e
salários vigente.

Conflitos básicos: os salários não podem inflacionar a folha da empresa;

não podem inflacionar o mercado de trabalho; a empresa não pode perder
trabalhadores treinados; é preciso atender à política salarial do governo e é
preciso atender às negociações coletivas realizadas nas datas-base pelos Sindicatos
patronais com os Sindicatos dos trabalhadores. Em 1989 foi aplicado a correção
oficial da inflação, integralmente, contrariando a política do governo (correção de

218
70%) e oferecendo condições mais favoráveis que as obtidas pelos trabalhadores
na data-base anterior.

Pela análise dos salários declarados por amostra de trabalhadores

entrevistado, pode-se constatar que a razão entre o maior e o menor salário
praticado na empresa é de 12 vezes e que o menor salário praticado equivalia a
dois salários mínimos.

Indicadores: Admissão - 95% do efetivo está sendo admitido por baixo, nos
graus 1 e 2. Promoções - Em alguns meses tem havido até 15 promoções de um
grau salarial a outro. Tempo médio de permanência - 7 a 8 anos. Rotatividade -
15% ao ano.

Em quanto tempo de carreira pode um trabalhador chegar ao ápice? A

quantidade de etapas é pré definida por módulo organizacional. Mas, para que haja
promoção é preciso que haja vaga no ponto pretendido e que o candidato preencha
certos critérios. Para crescer, depende da qualificação e da rotatividade.O
trabalhador vai estar sempre na tensão entre dois modelos: mais estabilidade igual
a menos carreira e mais carreira igual a menos estabilidade. Entre 4 a 5 anos é
possível se chegar ao topo da carreira de qualificação. A carreira hierárquica
depende de outras condições.

Jornada de Trabalho

A jornada de trabalho tem mudado muito: Já houve duas turmas, fazendo

doze horas de trabalho direto cada, rodiziando a cada 15 dias. A cada quinzena
alguma turma trabalhava 24 horas seguidas. Foi criado então o rodízio de três
turmas, fazendo oito horas de trabalho direto cada, com uma folga por semana. A
cada semana duas turmas trabalhavam 16 horas direto. A usina foi pioneira nos
quatro turnos, sendo de 8 horas o máximo de jornada direta de alguém, nos ajustes
de rodízio e folgas. A locomoção casa-trabalho-casa é feita em ônibus da empresa
por 85% dos trabalhadores.

219
 A jornada de trabalho na DI é diferente na safra e na entre-safra. Na safra, a
usina funciona durante 24 horas por dia e existem 4 turnos diferentes, sendo um o
horário administrativo (fixo das 07:30 às 17:30 h) e três turnos - A, B e C - que
compõem dois tipos fixos de revezamento, AB e BC. Os horários A, B e C são
respectivamente: 05:40 às 14:00; 13:40 às 22:00; 21:40 às 06:00.

O modelo de revezamento alterna os horários entre A e B e entre B e C, de

modo que cada equipe fique responsável por 12 horas da jornada e permite que os
trabalhadores não circulem por todos os turnos durante o mês. Neste modelo de
revezamento, o trabalhador do turno AB, por exemplo, trabalha quatro dias no
horário A, dois dias no horário B e tem dois dias de folga. Depois trabalha quatro
dias no horário B, dois dias no horário A e tem dois dias de folga.

No geral, apenas 1/4 dos trabalhadores da DI praticam o horário

administrativo. Analisando por Depto temos que o DCQ (82.8%) e o DOI (94.5%)
apresentam a maior proporção de trabalhadores em regime de turno e os Deptos
de manutenção apresentam a maior proporção em horário administrativo. Aqui
não se repete a polaridade DOI/DCQ.

A frequência no trabalho é controlada por cartão de ponto e a cultura da

empresa permite que os empregados vistam roupa de trabalho, coloquem
protetores e tomem cafezinho após a assinatura do ponto de entrada.

Sindicalização

A empresa não tem história de greves, o que é atribuido à interação dos

seguintes fatores: baixíssima sindicalização (não chega a 1.0%), rede de
solidariedade familiar entre trabalhadores e supervisores (uma mesma família
pode ter um trabalhador na administração, outro na produção industrial, outro na
hierarquia, ainda outro na produção agrícola aguardando oportunidade para ser
transferido para a administração ou produção industrial) e política social da

220
empresa (financiamento para remédios, material de construção, transporte,
refeição etc).

Existe ainda o transpassamento da força de trabalho por 5 sindicatos: de

metalúrgicos, de alimentos, de químicos, rural, eletricitários. Somente o ajuste
político de vários sindicatos em confluência com grave queda na assistência social
da empresa pode gerar mobilização.

Ambiente Físico e Condição Sanitária Geral

A DI ocupa enorme galpão aberto por todos os lados, preenchido por

labirinto de andares sem paredes, corredores, andaimes, escadas transversas e
escadas espirais, tudo com piso de ferro vazado. Os corredores circundam
máquinas e tanques, possibilitando campo estreito de visão ou o descortinar da
paisagem em volta: oficinas, pátios de tancagem, lagos de depósito, canaviais.

O cheiro da cana moída ou do vinhoto, filamentos de bagaço em suspensão,

cinza das queimadas de cana se dispersando e planando, gases tóxicos, pó de
açúcar em suspensão, vapores d'água quente, dezenas de ruídos entrecortados ou
contínuos mas todos sibilantes, vozes humanas gritando comunicados boca-ouvido
e o correr do vento que vem dos campos, seja verão ou inverno, fazem o cotidiano
do espaço físico. Usina transpassada pelas condições do entorno e entorno pelas
condições da usina.

A Seção de Higiene e Segurança do Trabalho (SHST) dispõe de

equipamentos de proteção individual, usados com resistência pelos trabalhadores.
Queixas: desconforto, calor, peso, redução da mobilidade e da eficiência.
Equipamentos: capacete, óculos de segurança, luvas (de látex, de raspa, de PVC),
máscara para solda, avental de raspa, protetor auricular (externo, interno), capa de
chuva, roupa antiácido, cinto de segurança e perneiras. Para controle das

221
condições ambientais e manutenção da segurança, dispõe de equipamentos de
medição, como explosímetro, decibelímetro, luxímetro e termômetro.

Os lugares de maior risco de explosão são a Química, a Destilaria e o

Parque de Tanques. Porém o maior problema é a solda de tanque de álcool: enchê-
los completamente de água antes da solda é inviável por serem enormes, então são
feitas lavagens sucessivas até que o explosímetro indique o menor risco.

A Moenda é a seção de maior ruído: a entrada de vapor nas turbinas produz

ruido de 100 decibéis, tolerável continuamente apenas por uma hora, entretanto a
jornada é de 8 horas. Isto obriga ao uso permanente de equipamentos de proteção,
o que também, por sua vez, é intolerável, pois impede socialização: conversas,
piadas, informes.

Os lugares que estão com luminosidade abaixo da correta para as tarefas

são os painéis de dosagem e o diluidor de cal, ambos na seção de produção de
açúcar. O termômetro é usado para a medição da temperatura na área das
caldeiras, na produção de vapor e na circulação de água quente, áreas que
necessitam de acompanhamento permanente.

Com relação aos acidentes de trabalho, a participação da SHST se dá para

lavrar ocorrência a fim de requerer ambulância. Não há trabalho sistemático para
que a seção se adiante às ocorrências. Após um acidente é feita a avaliação de
contexto e investigação sumária de causas.

Acidentes registrados, com afastamento e sem afastamento, nos meses de

fevereiro e março (entre safra), junho e julho (safra) de 1988, 1989 e 1990: a DI
apresenta variação da taxa de acidentes com safra e entre safra, mas sem padrão.
No restante da usina esta variação não ocorre. Contrapondo a tamanho de cada
população, a DI apresenta de 3 a 8 vezes mais acidentes que o restante da usina.
Do total de acidentes, aqueles com afastamento representam de 1/5 a 1/2. No
geral, da usina e dos tipos, ocorrem 15 acidentes/mes, em média.

222
 Não há política de segurança planejada, normalizada e manualizada. A
SHST só é cobrada em caso de grande prejuizo. Esse ponto parece indicar que a
questão da segurança interessa à empresa quando está envolvido o patrimônio,
ficando para segundo plano a segurança da força de trabalho.

A usina mantém um Ambulatório de Medicina do Trabalho (AMT)

realizando serviços assistenciais de Medicina e Odontologia para trabalhadores e
familiares, além de administrar convênios. É responsável também pelos exames
admissionais, periódicos, demissionais e avaliação e primeiro atendimento a
acidentados.

O médico não tem acesso ao processo de seleção e nem dispõe de um perfil

de cada função, mas classificam os candidatos em: apto, apto com tratamento,
inapto temporário para função, inapto para função, inapto temporário para trabalho
e inapto para trabalho.

O exame periódico é feito anualmente para trabalhadores em áreas de

pouco risco e é semestral para trabalhadores em áreas de maior risco. Deduz-se
que, para esta discriminação, o AMT realize mapeamento das funções de risco, o
que não é revelado.

O exame demissional tem por objetivo garantir que o trabalhador não esteja
saindo com saúde inferior à que entrou na empresa. Somente é dada autorização,
pelo médico do trabalho, para demissão de trabalhador que esteja com as mesmas
condições de saúde da admissão.

Em relação à Medicina do Trabalho propriamente dita, o AMT age por

pressão de demanda. Quando acontece um acidente de trabalho são prestados os
primeiros cuidados, realizados os encaminhamentos devidos e, após o
atendimento, o AMT informa à SHST para estudo causal.

Os principais problemas que uma usina de açúcar e álcool pode enfrentar: a

presença de inflamáveis, explosivos e tóxicos na Destilaria; a suspensão de fibra,

223
queimaduras (água fervente) e cargas suspensas na Moenda; a suspensão de açúcar
e queda de pesos no Salão de Açúcar; a possibilidade de perder dedos ou até a
mão em bombas, esteiras e prensas; dermatoses por descamação (corrosão);
intoxicações (benzeno); e, de modo geral, o aparecimento de corpo estranho no
olho e no trato respiratório ou cortes e quedas provocados pelos pisos
escorregadios de tela trançada.

O açúcar em suspensão no ar parece não representar problema como corpo

estranho, pois não chega íntegro à árvore respiratória, só liquefeito por muco e
coriza, mas resta discutir o que desdobra respirar constantemente ar-de-açúcar.
Outro problema é o da bagaçose, pois, em sendo a pessoa susceptível, pode haver
pneumoconiose. Resta a destacar o problema da surdez, por causa do ruído
intenso e permanente.

A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) existe desde 1968 e

tem história pouco significativa. A representação é paritária, o que parece
democrático, mas os cipeiros eleitos dependem da empresa, são despossuídos de
bens, de informações, de conhecimentos e, muitas vezes, de coragem para fazer
valer suas idéias, enquanto que os indicados pela empresa são sempre quadros
competentes, com nível superior, em função de chefia e com habilidade para
liderar, donde a democracia ser apenas de fachada; além disso, para que as
decisões da CIPA sejam implementadas, é necessário a aprovação do empregador,
que pode acatar ou não, ver a despesa como custo ou como investimento.

Os integrantes da CIPA usam capacete amarelo, mas, segundo um cipeiro,

esta distinção é apenas formal, pois na verdade "ninguém se sente cipeiro".
Informa ainda que os cipeiros podem presenciar atos inseguros sem tomar
nenhuma providência, e não serão cobrados pela empresa ou pelos trabalhadores.

A CIPA se restringe a monitorar o que é conhecido genericamente para o

trabalho industrial ou agrícola, como ruído, temperatura, condição insalubre e
condição periculosa. Não são pesquisados problemas específicos de uma usina de

224
açúcar e álcool. As soluções acabam sendo sempre rotineiras e recaindo sobre o
uso de equipamentos de proteção individual. Há desconhecimento e coação se
aliando para a permanência desta situação. A prática da CIPA parece oscilar entre
extremos, indo da fiscalização autoritária, nos inícios do mandato, à existência
puramente formal, nos fins de mandato.

Além das SIPATs obrigatórias são realizadas campanhas de prevenção de

acidentes, competitivas, com prêmio individual, gerando concepção individualista
de prevenção: "Para ganhar o prêmio é preciso que eu me proteja e torça para que
o outro vacile, se esqueça, não o faça também."

Um cipeiro aponta problemas: a) Há um setor que o trabalhadores chamam

de "pela porco", onde a água do chão é cheia de produtos químicos e quem
trabalha permanentemente ali começa a perder os pelos do corpo, mesmo usando
bota e capa. b) O treinamento dos funcionários, quando da admissão, é puramente
formal, valorizando os interesses da empresa, e ninguém aprende nada sobre
riscos, ninguém sabe como funciona qualquer setor que não seja o seu. c) O
Ministério do Trabalho pediu a montagem de uma rede de hidrantes, tendo a
empresa mandado projetar e orçar, mas como ficou muito caro não foi implantado.
d) Há, engavetado, projeto para pintar os canos com cores diferentes, pela cor os
trabalhadores saberiam que substância passaria por cada cano. e) Há, engavetado,
projeto para colocar exaustor no salão de ensaque de açúcar.

PERFIL DE FUNÇÕES:

Departamento de Manutenção Mecânica (DMM)

Perde importância com o crescimento do DEI. É uma oficina mecânica e

uma metalúrgica dentro da usina. O DMM dispõe atualmente de 38 funcionários
(7 em regime de turno e 31 em horário administrativo). Destes, sete são auxiliares:
de calderaria, de encanador, de soldador, de mecânica, de torneiro e de plainador.
Os demais pertencem às carreiras de torneiro, plainador, encanador, caldeireiro,

225
mecânico e soldador ou são lubrificadores ou pintores, que não têm carreira
específica. As carreiras são compostas por meio oficial e oficiais I, II e III.

O torneiro III sabe desenhar, tem o controle das medidas para o mecânico.
Torneiro incorpora a tarefa de mecânico. É fácil para o torneiro ser mecânico, mas
não a recíproca. Os torneiros ficam com Bip, de sobreaviso, nos plantões de fim
de semana.

Os plainadores realizam o ajustamento das peças e, tendo equipamento,

material e auxílio de torneiros, podem fazer peças.

Numa metalúrgica o que o encanador faz é diferente do que o caldeireiro

faz, mas na usina não. Eles deveriam lidar só com tubo, mas lidam também com
caldeiras e ajudam a construir tanques.

Caldeireiro é um metalúrgico. Faz tanques e também tubos quando estão

em lugares mais delicados, onde, por exemplo, não se possa usar solda. Nestes
casos o caldeireiro tira as medidas, faz o projeto e o realiza fora.

Basicamente a diferença entre os soldadores é tempo de serviço em solda.

O III pode soldar um tubo de vapor, o que representa risco, daí necessitar rigor e
precisão.

Os mecânicos III são executivos de operação mecânica, recebem serviço

dos torneiros e dos mecânicos I e II que fazem plantão. Os mecânicos III são
especializados: quatro são de moenda, um de turbina, um de redutor, um de pontes
e dois de centrífuga. O mais especializado é o de Moenda, os outros se equivalem.
Os de Moenda acompanham turno e os outros ficam com Bip nos plantões de fim
de semana.

Lubrificador não tem carreira particular e há no Depto três lubrificadores.

Cuidam da qualidade e do tipo de óleos e graxas para cada máquina.

226
 Pintor também não tem carreira particular e há dois pintores. Quando não
há pintura para fazer, ou por pressão da demanda de serviços, os pintores são
incorporados aos auxiliares de caldeiraria ou de mecânica.

Na entresafra o Depto cresce cinco vezes de tamanho e ainda pode ser

preciso contratar serviço de terceiros. Neste período, o DMM incorpora
trabalhadores do DOI, do DCQ e até encarregados e supervisores. A maioria é
incorporada como auxiliar, soldador ou encanador.

Não existe dia igual ao outro pois a rotina depende dos problemas que
surgem a cada dia. Em condições normais, na tarde do dia anterior, o encarregado
faz a distribuição das tarefas do setor. A prioridade dos serviços a serem
executados é dada pelo tamanho do prejuizo possível por parada da produção.

Os maiores problemas do DMM são a aparente diversidade das tarefas,

remetendo cada trabalhador a um lugar específico na divisão de trabalho, e a
tensão por causa da emergências. Todos os trabalhadores vivem continuamente
sobressaltados e sem continuidade nas tarefas, por causa das emergências.

Departamento de Manutenção Elétrica (DME)

Cobre toda a parte elétrica da DI e presta serviço às outras divisões. A ele

se liga o setor operacional de geração de energia. O DME realiza manutenção
sistemática e de emergência. Faz acompanhamento periódico de caldeira, moenda
e destilaria. É responsável pelas cabines de operação de energia, incluindo
manobras de distribuição, acompanhamento intensivo da mesa de controle,
refrigeração e lavagem de filtros. Existem duas áreas de instrumentação
industrial: a pneumática (válvulas, medições de temperatura e pressão -
manômetros, pacômetros, termômetros, válvulas controladoras) e a eletrônica
(aparelhos automáticos de pH, sensores elétricos, sensores térmicos).

227
 Na safra o DEM funciona 24 horas por dia, em 4 turnos, todos os dias da
semana. Trabalham 20 homens, 8 na operação de cabine de força e 12 na
manutenção propriamente dita. Neste período, trabalha-se mais nas urgências da
produção. Quando acontece, por exemplo, a queima de um motor ou de um painel
de comando na Destilaria, a ação tem que ser imediata. Quando possível, as tarefas
do dia são programadas a partir dos relatórios feitos durante o turno da noite, pelo
eletricista, pelo encarregado da Seção de Produção de Açúcar e pelo encarregado
da Geração de Energia.

Na entre safra os oito trabalhadores de operação e mais cinco de outras

seções são acrescidos à manutenção propriamente dita. Na entre safra toda a DI
vira manutenção e o Depto atua no planejamento de reformas, substituições,
ampliações, incorporação de novos equipamentos. Além da revisão elétrica da
usina inteira e das áreas residenciais.

Dos 20 trabalhadores, quatro são auxiliares e o restante pertence às

carreiras de operador de cabine e de eletricista.

Operador de cabine de força: Faz, de hora em hora, a leitura de 45 pontos

de leitura de carga. O trabalho na cabine de força inclui manobras de distribuição,
acompanhamento intensivo da mesa de controle, refrigeração e lavagem de filtro.
A operação de energia exige dois trabalhadores no posto, só podendo sair quando
aparece alguém para substituir.

A carreira de Eletricista é composta por meio oficial e eletricistas I, II e III.

A diferença que vai de auxiliar a Eletricista III é dada por tempo de experiência e
cursos, treinamento incorporado. O eletricista III, por exemplo, pode montar
painéis e sabe ler projetos elétricos.

Para o chefe do DME, a equipe está no tamanho certo, sem excesso mas
com certa tensão. O que tem resolvido é a experiência, pois enquanto há

228
auxiliares com apenas dois meses de casa, a média de tempo de serviço a partir da
função de oficial está por volta dos 8 anos.

Departamento de Controle de Qualidade (DCQ)

O DCQ funciona como apoio direto à produção, controlando todos os

processos, qualificando a matéria prima e acompanhando o produto final até
tancagem (álcool) ou ensaque (açúcar). É um grande laboratório industrial, pois
controla cana, álcool, açúcar, insumos industriais (ácidos, soldas, enxofre, cal),
águas e efluentes. Compreende três laboratórios: de cana, de açúcar, de álcool, e
dispõe de 29 trabalhadores. Os laboratórios trabalham com dois turnos de seis
horas cada.

A) Laboratório de Cana

Realiza a análise da matéria prima. Apresenta função econômica direta

pois, dependendo do teor da sacarose, haverá um ágio e um deságio no preço da
cana, e função técnica, pois pelo teor de sacarose da cana qualifica-se o produto.
Este laboratório oferece feedback para a Divisão Agrícola, identificando épocas
ideais de corte de cana, por exemplo. O laboratório dispõe de nove trabalhadores:
quatro amostradores, tres auxiliares de laboratório e dois analistas.

Amostrador: coleta, desfibra, homogeneiza e entrega. Coleta amostra dos

carregamentos de cana, desfibra estas amostras, homogeneiza o material e entrega
a mistura ao auxiliar de laboratório. Estes procedimentos são realizados em área
externa. A amostra é obtida por sonda mecânica, acoplada a um trator, que perfura
a carga do caminhão de carregamento. A amostra é retirada e, por pistão, é
transferida para uma carriola. Movida para dentro do laboratório, a amostra é
retirada da carriola e levada a um desintegrador para desfibração, a cana
desfibrada é misturada, homogeneizada, e encaminhada ao auxiliar.

229
 Auxiliar de Laboratório: recebe, pesa, prensa, pesa e entrega. Pesa cada
amostra para deixá-la no peso padrão de 500 gr. Os excessos são desprezados. A
amostra padrão é prensada numa prensa hidráulica, visando extração de caldo a ser
enviado ao analista e pesagem do bolo úmido resultante da prensagem. O peso do
bolo úmido é anotado no boletim de análise a ser enviado, junto com o caldo, ao
analista. O tamanho do bolo úmido é indicador da qualidade da cana (maior peso =
maior fibra = menor qualidade = menor ágio). Depois o bolo úmido é desprezado.

Analista: recebe o caldo. Separa parte para ser clarificada com Subacetato
de chumbo, daí então submete o material à leitura sacarimétrica. Separa parte não
clarificada para determinação de sólidos totais. Os dados são registrados no
Boletim de Análise que é encaminhado ao encarregado do laboratório. O
encarregado confere e o encaminha ao CPD.

B) Laboratório de Açúcar

Acompanha cada etapa do processo cana-açúcar e do resíduo do açúcar

(torta-fertilizante), tirando amostras. O laboratório dispõe de 11 trabalhadores
(quatro auxiliares de laboratório para açúcar, tres auxiliares de laboratório para
água e quatro analistas).

Auxiliar de laboratório para açúcar: coleta amostras, desde a moenda até

a evaporação, em aproximadamente 20 pontos predeterminados. A cada 1/2 hora
está saindo do laboratório para as rondas de coleta. Não há tamanho padrão de
amostra, mas há uma alíquota a ser preparada, seguindo os passos estabelecidos
pelo Manual de Laboratório. Após a preparação das amostras, são realizadas
análises sacarimétricas e de sólidos totais. Estes resultados de análise mais simples
são passados, juntamente com as amostras, para o analista. Precisa dispor de
alguns produtos a serem preparados. Dependendo da disponibilidade de tempo,
ele ou o auxiliar para água podem preparar estes produtos.

230
 Analista: recebe as amostras e os dados prévios, estabelece procedimentos
de análise visando classificar o açúcar em Superior, Especial e Standard. O
analista também procede à qualificação de todos os insumos industriais. Os dados
finais são transcritos num boletim de análise emitido a cada 24 horas.

Auxiliar de laboratório para água: Realiza coleta e análise das águas das
caldeiras. Prepara as substâncias para o teste das águas. Colhe amostra de água na
saída das caldeiras, duas vezes por dia. Cada procedimento de análise dura por
volta de duas horas. De hora em hora é feito um preteste, com amostra retirada na
entrada da caldeira. Tem cargo de auxiliar, mas realiza coleta e análise.
Encaminha resultados para a Seção de Caldeiras.

C) Laboratório de Alcool

Acompanha cada etapa do processo cana-álcool e do resíduo do álcool

(vinhaça fertilizante), com o mesmo método do laboratório de açúcar. Dispõe de
quatro auxiliares de laboratório, quatro cromatografistas e um microbiologista.

Auxiliar de laboratório: Coleta amostras desde o caldo pré tratado até os

produtos finais, em aproximadamente 10 pontos, em rondas de 2 em 2 horas.
Realiza as análises mais simples. Encaminha parte de cada amostra e o registro
dos dados das análises prévias realizadas.

Cromatografista: Determina a qualidade do álcool, classificando-o em seis

tipos e determinando os destinos adequados para cada tipo. Cada destino remete
para depósito em tanques diferentes. Seu principal instrumento é o cromatógrafo.
As amostras são injetadas no cromatógrafo com uma micro-seringa (injeta-se por
volta de 2 micro litros). O resultado de cada componente registrado é dado em mg
por uma base graduada em mililitro.

Microbiologista: Controla toda a fermentação alcoólica através de análise

microscópica. O método é o de plaqueamento (Placa de Petri). Busca identificar a

231
qualidade da levedura e a existência de bactérias contaminantes. Destes estudos
saem relatórios que indicam os melhores insumos para fermentação.

Departamento de Operações Industriais (DOI)

O DOI é reestruturação, com quatro anos de existência, de três

departamentos anteriores (fabricação de açúcar, fabricação de álcool e utilidades),
aos quais foi acrescentada a Moenda. Trabalham no DOI 122 pessoas, sendo que o
máximo na mesma função é doze.

A) Seção Moenda

É onde se extrai a sacarose da cana. Entra cana, sai caldo e bagaço. Antes
bagaço era um problema, porque era lixo, mas hoje o seu uso vem sendo objeto de
programa especial de pesquisa. Dos 23 trabalhadores, 11 são auxiliares e 12 se
dividem pelas carreiras de:

Alimentador (um por turma): de cabine de vidro, através de painéis, no

alto, controla a entrada de cana na moenda.

Brequista (um por turma): de cabine de vidro, no alto, através de painéis,

controla a moenda.

Maquinista (um por turma): Aciona a força motriz da moenda, operando as

turbinas a vapor.

B) Seção Utilidades

Representa um setor de apoio, não administrativo, dentro do DOI. Gera

vapor, ar comprimido e água. Dos 22 trabalhadores, 10 são auxiliares e 12 se
dividem pelas carreiras de:

Foguista (um por turma): É o operador de caldeira. Controla a queima da

caldeira, entrada de bagaço, intensidade de vapor, entrada de ar e saída de gazes de
combustão.

232
 Operador de caldeira (um por turma): Lê pressão, realiza as anotações e
controla o painel da caldeira.

Operador de Esteira (um por turma): Controla o painel da esteira. Sua

função é manter o bagaço à disposição das caldeiras. Se sobra bagaço, abre para
jogar fora. Se falta bagaço, aciona o alimentador para retirar bagaço do estoque.

C) Seção Produção de Açúcar

Dosador (um por turma): Opera as bombas de controle de dose, tanto na

caleação (cal), quanto na sulfitação (enxofre) e aquece o caldo. Os auxiliares
preparam fora as substâncias líquidas e ele procede, através de válvulas, ao
controle das dosagens, a partir dos resultados das leituras realizadas pelo controle
de qualidade.

Operador de filtro (um por turma): Controla a entrada do caldo (14% de

sacarose) e saída do xarope (60% de sacarose), que é um processo de concentração
por desidratação. Manipula com válvulas e bombas.

Cozinhador (dois por turma): Abre e fecha válvulas de vácuo e de vapor.

Precisa ter habilidade para regular bem a posição das válvulas, escolher o
momento certo para agir. Aumentar ou diminuir o vapor. Aumentar ou diminuir a
água. Adicionar ou não semente (micro cristal que vai crescer e formar o cristal do
açúcar).

Turbineiro (dois por turma): Operação das centrífugas que separam cristal
de açúcar dos méis. Na centrífuga, tudo é automático, tipo batelada (descontínuo).
O turbineiro vigia este processo automático descontínuo.

Balanceiro/costuradores (dois por turma): Controlam o secador, pesam o

açúcar, ensacam, costuram os sacos de cinquenta quilos na esteira (o salão do
açúcar, onde se faz o ensaque pequeno, para comercialização direta, está na
Divisão Comercial, mas vai ser trazido para o Depto de Produção Industrial).

Auxiliares (tres por turma, mais dois em horário administrativo).

233
 D) Seção Produção de Alcool

Fermentador (dois por turma): Controlador dos processos de fermentação.

Abre e fecha válvulas, dosa ácidos e nutrientes nas cubas, controla as centrífugas
que separam o fermento, lê temperatura em painel digital, lê concentração de
açúcar nas dornas, através de densímetros de vidro. É, simultaneamente, um
controlador de painéis, um dosador e um turbineiro. Decide se liga uma, duas ou
três das centrífugas. Através de um comando de válvulas, aumenta ou diminui
água, aumenta ou diminui mosto.

Destilador (dois por turma): Controla todo o processo de destilação, do

vinho à saída de álcool nas provetas. Através da leitura de painéis de registro,
controla a pressão e temperatura , acionando válvulas. Aumenta ou diminui água
de resfriamento, aumenta ou diminui vapor.

Auxiliares (tres por turma, mais tres em horário administrativo).

Na entre safra, os setores operacionais ficam comandados por DMM e

DME. Ao fim da safra os trabalhadores rodam uns três dias, segundo a lógica dos
turnos, depois entram em férias coletivas. Quando retornam, assumem funções
diferentes, ligadas às atividades de manutenção.

No DOI já aconteceram muitas mudanças organizacionais. Um trabalhador

com 40 anos de empresa já desempenhou oito funções e relata a série de mudanças
que ocorreram no setor, principalmente em função da aquisição de equipamentos e
incorporação de novas tecnologias.

Exemplo: com a mudança do filtro-prensa para filtro à vácuo, há

necessidade de uma pessoa para tomar conta dos três filtros. Antes, quatro pessoas
trabalhavam em cada filtro e o trabalho era sujo, intenso, sob grande calor e todo
manual, pois os trabalhadores tiravam as lonas quentes para lavar, lavavam as
lonas e o filtro e colocavam tudo de volta, cerca de quatro vezes a cada 12 horas.
Hoje esse trabalho é basicamente supervisão de máquinas e esteiras. Também era

234
manual o carregamento, lavagem e descarregamento da cana, necessitando de
força física e exposição a vapor quente. Com aquisição de turbina centrífuga, o
trabalho que antes era feito por quatro pessoas, hoje é feito por uma, e sem esforço
físico e exposição ao calor. O trabalho necessário é basicamente de supervisão e
controle.

A dosagem de cal e enxofre era feita manualmente e através da técnica de

coloração. A mistura era realizada através de uma hélice para bater o caldo. Agora
a mistura é contínua com queimador para o enxofre. Um único trabalhador pode
fazer serviço que antes necessitava de dois.

Na evaporação o processo continua o mesmo e há necessidade de apenas

um trabalhador, mas houve grandes alterações quanto à limpeza das tubulações. A
limpeza era feita com escova e precisava juntar umas vinte pessoas para realizar o
trabalho. Hoje a limpeza é feita com ácido transportado de um latão até as
tubulações, através de uma mangueira. O transporte do ácido é feito a vácuo e
ninguém se expõe à substância. Não há mais necessidade de reunir pessoal para a
limpeza da tubulação.

O trabalho de manutenção da calderaria envolvia todo o serviço da usina,

como reformar esteiras e encanamentos. Hoje só se sai do setor quando solicitado
através de requisição e houve aumento de pessoal. Em 10 anos o pessoal das
Manutenções cresceu 3 vezes enquanto na Operação Industrial reduziu-se 4 vezes.

PERFIL EPIDEMIOLÓGICO:

Da população epidemiológico de 199 pessoas foi necessário aceitar a perda

de 27, por razões técnicas: o instrumento não aconselha escolaridade inferior à 8ª
série do 1º grau, com certeza não resiste a escolaridade inferior à 4ª série.
Constitui-se a população epidemiológica efetiva com 172 pessoas.

235
 Foi utilizada a forma de aplicação coletiva do CEPA. Os grupos de
aplicação foram formados por seis pessoas e realizadas duas sessões diárias, uma
pela manhã e outra pela tarde, totalizando 29 sessões. A ausência de 11 ocorreu
por desinformação, desinteresse ou dificuldade para deixar o posto de trabalho.
Estes 11, mais os 27 da baixa escolaridade, correspondem a uma perda de 19.1%
frente à PE.

A dificuldade de compreender palavras foi frequente (42 palavras tiveram

que ser explicadas 109 vezes). As dificuldades de compreender expressões
envolveram aquelas em que aparece negação, assim como aquelas que apresentam
a conjunção "ou". A existência de proposições repetidas suscitou muita
desconfiança.

Os comentários revelavam o grande cansaço dos sujeitos, por baixo

entendimento das proposições, falta de hábito em lidar com leitura, além de
provável mobilização emocional oriunda das proposições e da preocupação com a
possibilidade da empresa ter acesso às respostas. Todos revelavam temor de "errar
a prova", de "serem reprovados".

Invalidação canônica = 78 (48.4%). Todas as escalas de invalidação

apareceram: em 65,4% dos casos a invalidação se deu por uma escala, em 30,8%
por duas escalas e em 03,8% por mais de duas escalas. Esta invalidação é duas
vezes e meia mais alta que a esperada para homens adultos na validação para o
Brasil (20%).

Tabela 1 - Distribuição dos inventários invalidados por escala de invalidação.

No
K 11 14.1
L 30 38.4
F 08 10.3
? 02 02.6

236
 LK 18 23.1
. 09 11.5

78 100,0

ESCALAS N.º %

K 11 14.1

L 30 38.4

F 08 10.3

? 02 02.6

LK 18 02.6

outr.assoc. 09 11.5

TOTAL 78 100.0

Entre os invalidados, aparecem 160 escalas clínicas comprometidas, sendo

52.5% patológicas e 47.5% borderline. É possível suspeitar que parte substancial
da invalidação tenha ocorrido por sofrimento psicológico dos sujeitos.

Tabela 2 - Distribuição dos questionários invalidados (inv) e validados (val)

segundo os Deptos da Divisão Industrial (DI).

Deptos./DI INV.% VAL.% TOTAL%

DCQ 32,0 68,0 100,0

DME 40,0 60,0 100,0

DMM 48,4 51,0 100,0

237
 DOI 55,0c. 45,0 100,0

TOTAL 48,4 51,0 100,0

Verifica-se nítido aumento de invalidação do DCQ para o DOI. Mas só foi

possível significar este achado, quando cruzado com escolaridade, idade e tempo
de serviço. Os menos escolarizados, os mais idosos e os com mais tempo de
serviço se concentram no DOI. Parece que a relação não é entre invalidação e tipo
de função, mas entre tipo de função e menor escolaridade/mais tempo de serviço,
donde a invalidação poder se relacionar com escolaridade/tempo de serviço ou
idade.

Tabela 3-Distribuição dos questionários invalidados (inv) e validados (val) por

nível de escolaridade.

Escolaridade INV.% VAL.% TOTAL%

Primário 70,5 29,5 100,0

Ginasial 48,7 51,3 100,0

Colegial 33,3 66,7 100,0

Superior 20,0 80,0 100,0

TOTAL 48,4 51,6 100,0

Devido à elevada proporção de invalidação, outro tipo de análise se impõe.

No MMPI existem dezesseis itens de pares de proposições repetidas, distribuídas
aleatoriamente pelo caderno. A taxa de randomização (TR) representa o número
total destes itens respondidos de forma oposta.

238
 Do total de inventários respondidos 32.9% apresentaram TR maior ou igual
a quatro. Entre os 48.4% invalidados pelo critério canônico e os 32.9%
invalidados por randomização, existe uma intersecção de 15 questionários.
Levando em consideração os resultados obtidos, optou-se por excluir das análises
posteriores apenas os inventários duplamente invalidados.

Para as análises seguintes contaremos então com 146 inventários

representando a população de inventários validados, a serem distribuidos pelas
seguintes subpopulações: Normal (N), Risco (R) e Problemático (P).

Tabela 4 - Distribuição dos inventários validados efetivos em Normal, Risco e

Problemático.

CLASS N R P TOTAL

NUM 97 15 34 146

% 66,4 10,3 23,3 100,0

Tomemos a proporção de "P", isto é 23.3%, para indicar a magnitude da

prevalência de suspeita de sofrimento psíquico (PSSP) nesta população. Este é o
primeiro grande achado epidemiológico descritivo. A Divisão Nacional de Saúde
Mental (DINSAM/MS, 1990) encontra prevalências que vão de 4.0 a 21.0% e
escolhe, para fins de planejamento, a prevalência de 12%. A prevalência
encontrada em nosso estudo é maior que a máxima referida pela DINSAM e quase
o dobro da indicada para efeitos de planejamento. Acrescente-se que naquele valor
máximo do MS encontra-se 6.0% de doenças graves, não encontráveis em quem
permaneça na produção.

Esta informação é muito geral. Como qualificar tendências e modos de

expressão das tendências senão pela análise da prevalência de escalas afetadas no

239
subgrupo Não Normal (NN), constituído pela soma de R e P? Uma pergunta
possível então é a seguinte: quantas e quais as escalas afetadas em número igual
ou maior que 20.0% dos sujeitos da população de validados efetivos?

Entre os inventários validados, destaca-se PA (Paranóia), com HS

(Hipocondria) e HY (Histeria) em valores fronteiriços.

Tabela 7 - Distribuição das 10 escalas clínicas, em ordem decrescente de

comprometimento (compr.), em relação à população de inventários validados
efetivos (PIVE).

ESCALAS COMPR.S/PIVE(%)

PA (Paranóia) 23,3

HS (Hiponcodria) 21,2

HY (Histeria) 19,4

SC (Esquizofrenia) 11,7

MA (Mania) 11,6

Outras 10,0 abaixo

240
 Procedendo a análise em separado do DOI, observa-se a exacerbação de
todas as proporções e intensidades, polarizando com DCQ: invalidação,
andomização, intersecção invalidados/randomizados, suspeita de sofrimento
psíquico, número de escalas acima do cut off (quatro escalas ultrapassam 60% dos
sujeitos não normais do DOI - Pa, Hs, Hy, Pd) e intensidade dos
comprometimentos.

Pelo perfil de produção já sabemos que o DOI é a usina sucroalcooleira

propriamente dita, lá estão os trabalhadores que começaram colonos, é lá que o
processo de inovação tecnológica mais substitui trabalhadores, foi lá que a usina
nasceu com baixíssimos apoios especializados de manutenção e controle de
qualidade.

Pelo MMPI podemos observar uma prevalência de suspeita de sofrimento

psíquico mais elevada que a referida na literatura para o Brasil, e uma
concentração deste sofrimento nos modos paranóia e hipocondria/histeria A
paranóia é uma lógica que antecipa futuros e faz do mundo externo ao sujeito uma
fonte de medos e perseguições. A hipocondria é uma lógica que congela o sujeito
no presente através da urgência de mal estares fixados no corpo físico, corpo este
depositário imediato das objetivas condições vividas de insalubridade. A histeria é
uma lógica que repete a presentificação e a urgência corporal da hipocondria,
acrescentando rigidez muscular e dramatização. Algo ou alguém quer me destruir,
meu corpo está em falência e por favor me salvem, parece ser a lógica psíquica,
disseminada e com grande sofrimento, dominante nestes trabalhadores.

241
Capítulo 13.

SAÚDE MENTAL E TRABALHO

TÊXTIL(7)
JOSÉ J. C. SAMPAIO

CLEIDE CARNEIRO

Um número cada vez maior e consistente de estudos sobre a relação

trabalho/saúde mental tem surgido desde que Le Guillant começa a investigar o
problema no início da década de 1910 (Le Guillant, 1984). Consolida-se então
uma tradição, sobretudo francesa, que se desenvolve em torno da obra de Dejours
(1980; 1988), obra que privilegia uma concepção psicopatológica marcada pela
matriz psicanalítica.

Na Itália, entre os que se dedicam ao desenvolvimento do Modelo Operário

de produção de conhecimento (Basaglia, 1978) e na Ibero-América, entre os que
se dedicam ao problema da Epidemiologia Social e à constituição do conceito de
saúde e doença como um processo histórico (Campana, 1988; Laurell, 1987), uma
outra tradição se estabelece, marcada pela matriz marxista.

No Brasil, buscando integrar-se ao esforço italiano e íbero-americano, o

Projeto Saúde Mental e Trabalho (Codo, Sampaio & Hitomi, 1990; Codo,
Sampaio & Hitomi, np) vem realizando uma releitura (Adorno, 1950; Fanon,

7Centro Saúde Escola de Ribeirão Preto/ Departamento de Medicina Preventiva da

Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto/ USP:
Rua Cuiabá 601, Sumarezinho, cep 14055, Ribeirão Preto/SP, Brasil.
Endereço para correspondência:
Rua Mato Grosso 1623, Alto Sumarezinho, cep 14055, Ribeirão Preto/SP, Brasil.
Para a redação final do presente estudo os autores agradecem
a participação de Wanderley Codo.

242
1978; Leontiev, 1978; Politzer, 1965; Rey, 1989; Séve, 1979) que considera o
trabalho como principal atividade humana, de natureza complexa e contraditória,
para estabelecer o lugar que ocupa na rede hierarquizada de determinações do
processo saúde/doença mental.

O presente texto busca apresentar um caso individual, contraponto clínico

aos estudos do Projeto Saúde Mental e Trabalho (PSM&T), que até agora vem
privilegiando o reconhecimento de tendências, de probabilidades, sobre coletivos
qualificados de trabalhadores. A contribuição teórica em comum se centra nas
categorias "categoria profissional", "conformação da identidade pelo trabalho",
"alienação", "sofrimento psíquico" e "modo de reapropriação".

Dois pesquisadores do PSM&T são também assistentes, respectivamente

em Psiquiatria e em Serviço Social Psiquiátrico, do Centro Saúde Escola de
Ribeirão Preto/USP (CSE), onde vem sendo desenvolvido um Programa de Saúde
do Trabalhador. Objetivando operacionalizar preocupações teórico-metodológicas
do PSM&T e integrar ao Programa de Saúde Mental as questões levantadas pelas
intervenções ligadas a saúde do trabalhador, foi desenvolvido um projeto para
identificação e análise de caso em que fosse evidente a associação sofrimento
psíquico/trabalho.

A demanda de cuidados junto ao Programa de Saúde Mental do CSE é

encaminhada por unidade básica ou voluntária, partindo de sua área de cobertura
ocupada por uma população na faixa dos 200.000 habitantes, basicamente
composta por uma pequena classe média de periferia urbana, prestadora de
serviços e oriunda do meio rural (Sampaio, 1990).

Critérios para seleção de caso: Operário(a) com mais de 10 anos de

profissão, empresa e função; quadro clínico difuso, não enquadrável como psicose
ou como síndrome de base orgânica; pouca ou nenhuma manipulação psicológico-
psiquiátrica anterior à matrícula no CSE.

243
 Após 10 semanas de avaliação de casos novos (média de 3/semana), o caso
estudado aqui foi identificado e escolhido. Após 07 de um total de 12 consultas
psiquiátricas foi solicitada sua colaboração a pesquisa e, após a aceitação, foi
encaminhada ao Serviço Social para aplicação da Entrevista de Aprofundamento
Clínico e Representação do Trabalho (EART), instrumento criado e testado pelo
PSM&T.

Desenvolvimento do estudo de caso: Consultas psiquiátricas quinzenais,

com registro habitual de história e evolução em prontuário do CSE; aplicação da
EART pela assistente social treinada; diário de campo dos dois pesquisadores-
assistentes, para registro livre de hipóteses, interpretações e elementos adicionais.

O resultado da EART, apresentado no sub item Discurso, expressa a

própria fala da cliente, na 1a pessoa do singular, pois sofreu apenas ajustes
gramaticais e supressão de repetições. Na transcrição buscou-se preservar a lógica
e o universo vocabular da cliente. A assistente social visitou a cliente, um ano após
a alta, constatando permanência da situação de alta.

O Caso clínico

História da demanda e evolução

MNS, 32 anos, mulher, branca, brasileira, nascida e residente em Ribeirão

Preto/SP. Concluiu a 4a série do 1o grau e parou de estudar, aos 14 anos de idade,
para trabalhar. Casada por 12 anos, desquitada há 2 meses, tem 3 filhos menores.
O ex-marido tem 37 anos e é mecânico autônomo. Operária em Indústria Textil
(Tecelã), trabalha há 18 anos, mantendo-se sempre na mesma empresa e função.
Seu salário é calculado por hora e ganha, em média, o equivalente a 2 salários

244
mínimos vigentes (8). Recebe pensão para os filhos, do ex-marido, em valor
equivalente a 1/2 salário mínimo vigente. Pai vivo, 62 anos, bagageiro aposentado.
Mãe viva, 60 anos, do lar. É primogênita e única mulher, numa irmandade de 3.
Reside em casa própria dos pais, de 5 cômodos, com eles e os próprios filhos (6
moradores). É católica, não praticante. Não é filiada a partido político, clubes,
associações comunitárias e sindicato. Não revela ter qualquer hobby. Além do
INSS, previdência pública compulsória, contribui para cooperativa privada de
atenção médica, a UNIMED.

Procura tratamento psiquiátrico no CSE em junho90, onde realiza 12

consultas com psiquiatra e 3 consultas de serviço social no período de 6 meses. Há
3 anos, após ter recebido alta de tratamento de tímpano perfurado, havia buscado
atendimento psiquiátrico, pela UNIMED, onde realizara 4 consultas de retorno
mensal e tomara dois tipos de ansiolíticos que não sabe precisar.

Nas duas situações de demanda as queixas eram as mesmas: irritabilidade,

explosividade, sensação de opressão cardíaca, tontura, zumbidos, dificuldade de
começar a dormir, sonhos rústicos envolvendo situações de sobressalto e ameaças
indefinidas.

No correr dos 6 meses de atendimento no CSE não lhe foi prescrito

qualquer psicofármaco. Foi inscrita na pesquisa Saúde Mental e Trabalho, daí as
tres entrevistas especiais com o Serviço Social, e foi acompanhada pelo psiquiatra
em dinâmica de psicoterapia breve, voltada para a compreensão dos sintomas

8O salário mínimo vigente no período, definido através de lei federal, equivalia a

U$ 50,00. Portanto, arenda total mensal da cliente equivalia a U$ 125,00. É
necessário considerar que a cliente compartilhava renda familiar por residir em
casa da mãe e que o custo dos bens básicos de consumo é bastante inferior ao dos
países europeus, por exemplo, para uma avaliação mais precisa do que seja ganhar
U$ 125,00 no Brasil. Mas este esforço de precisão não deve obscurecer o fato de
que é ínfima a renda básica do trabalhador brasileiro.

245
como expressão do desgaste sofrido num determinado modo de viver e produzir as
próprias condições de existência.

O mapa de problemas apresentados pode ser assim sumarizado: a) Esposo

alcoolista, em processo sequer previsto na época do casamento. b) História de
relacionamento com mãe pouco afetiva, educadora autoritária. c) Acha que
incorporou o jeito de ser da mãe mas sabe que é um jeito errado. d) Não pode
cuidar dos filhos e tem que passar a responsabilidade disso para a mãe, a quem
condena o jeito. e) Sente que com mãe, empresa e casamento é tudo a mesma
coisa, a mesma relação de sujeição. f) Da mãe precisa para cuidar dos filhos, da
empresa precisa pela sobrevivência, o casamento pode ser desfeito. g) Acha que a
mãe tem sempre lucrado na relação com ela pois transferiu o trabalho para ela,
como antes já havia transferido o cuidado dos irmãos mais novos. h) O trabalho é
um tormento que invade sua casa e seus sonhos.

DISCURSO

Representação de si mesma:

Não dou muita importância a aparência: não me pinto, não gosto de enfeite,
brincos, colares, estas coisas. Não me acho inteligente, tenho dificuldade de
aprender coisas novas. Minha vida de namoro e casamento foi uma vida infeliz.
Não sinto nenhuma necessidade de sexo, o único homem que tive foi meu marido
e deu no que deu... acho sexo uma bagunça. Alguma felicidade eu tive antes do
trabalho e de me casar, depois, só dificuldade9. Há uns dois anos que, realmente,
sinto que estou cansada de viver. Meu casamento fracassou e o trabalho é difícil,
são muito exigentes sem oferecerem condições.

9 O destaque em negrito de palavras e frases é de responsabilidade dos autores,

visando arrolar os principais elementos utilizados na Discussão.

246
2. O destaque em negrito de palavras e frases é de responsabilidade dos autores,
visando arrolar os principais elementos utilizados na Discussão.

Eu me acho até uma pessoa saudável, para ter vivido tudo o que vivi. Penso
que saúde é ausência de dor e capacidade de ficar em pé, trabalhando. Penso
que prazer seria viver sem nervosismo. Meu apetite é razoável, dá pra passar, mas
quando estou nervosa só consigo tomar café.

Não durmo bem. Acordo muitas vezes sobressaltada e aí fico pensando no

meu ex-marido. Se eu sonho não guardo nada, ou muito pouco: sonho que caio
em buracos, tropeço, sinto as carnes tremerem, pesos, sombras. Durante as
gravidezes o problema era sério, eu tinha muitos pesadelos mesmo.

Meu principal problema no momento é resolver melhor a questão de minha

separação, consequência do alcoolismo e das brutalidades de meu marido. O
casamento virou bagunça. Por causa da separação mais do que nunca sou
obrigada a trabalhar. Trabalhando deste jeito deixo meus filhos com minha mãe e
minha mãe quer criar eles como me criou. O jeito dela me criar foi ruim,
desatenta, desinteressada e eu não sei o que fazer.

Representação da família:

Sou muito dependente de minha família. Meu pai, minha mãe... ai de mim
se não gostasse deles. Mas tem problema. Minha mãe sempre foi muito distante.
Ela funcionava como uma fiscal: fazia as coisas da casa e observava a gente,
quando papai chegava ela contava tudo para ele decidir se merecia ou não ter
castigo, e que tipo de castigo. Minha mãe é mulher seca, nervosa, eu aprendi o
jeito mas não acho certo. Ajudei a criar os meus irmãos e eles acabavam confiando
em mim. Quer dizer, eu já tinha responsabilidade de mãe antes de ser mãe.
Mas não tenho grandes reclamações da minha infância: uma coisa é certa, além da
bagunça costumeira nunca houve perturbação de bêbado lá em casa, antes do
marido.

247
 Adoro meus filhos, mas não tenho paciência. Grito muito, reclamo muito.
O pouco tempo que eu estou com eles acaba sendo de briga e reclamação. Meu pai
tem os defeitos dele mas nunca foi alcoólatra, cachaça é algo que eu não posso
suportar, não suportei a de meu marido. ële não bebia quando nos casamos. Era
mecânico da indústria onde trabalho, depois de 14 anos largou para trabalhar por
conta própria.

Representação das relações sociais:

Tenho muitos amigos, a maioria deles é de amigos antigos. Acho que eu

fazia amizade mais fácil antigamente.

Não aprovo o que vejo as pessoas falarem e fazerem sobre sexo hoje em
dia. Acho que fui uma moça normal, uma mulher normal, mas fiquei embotada.
Trabalho danado, preocupação com os filhos e cachaça de marido... não dá para
aguentar. Não tenho vontade de sexo, não estou disposta para experiências novas,
não quero mais saber de bagunça na minha vida.

Tudo o que acontece com a gente é da vida da gente mesmo. O alcoolismo

de meu marido é hereditário, toda a família dele bebe e eu não sabia, se soubesse
não teria casado com ele. Meus problemas são da criação, do jeito de ser da minha
mãe e de fazer as vezes de mãe desde garotinha; são também do casamento e do
trabalho - eu cuido, há 18 anos, de fabricação de fio para tecido, com muito ruído
e muita exigência de produção. Enfim, é a vida.

Acredito na Igreja, é o melhor caminho pra nossa vida, mas não tenho
tempo para me dedicar. Acho que Partido Político é necessário, pois junta quem
tem as mesmas idéias, mas acaba servindo de meio de vida para alguns políticos.
Nunca participei de movimento de bairro, nem conheço, não tenho opinião
formada.

A situação do país está muito difícil, muito ruim, não dá pra entender. Me
sinto no escuro e não vejo saída.

248
 Representação do trabalho:

Trabalho porque é o jeito e as vezes porque me ajuda a esquecer dos

problemas de casa. O salário é aquela miséria. Não acho que alguém goste de ser
tecelã.

Comecei a trabalhar aos 14 anos e estou na mesma empresa, na mesma

profissão, na mesma função há 18 anos. No meio tem uns intervalos, por causa de
filho novo, que soma uns 2 anos. Minha mãe trabalhava há 12 anos nesta empresa
e estava cansada, querendo sair, então eu entrei para substituí-la, para ajudar a
família. Entrei como aprendiz, tive muita dificuldade de aprender a profissão, mas
depois fiquei firme como tecelã. Sou contratada em regime de CLT. Não houve
nenhum treinamento antes de entrar, o treinamento foi em serviço, enquanto
auxiliar. O emprego não tem carreira, não há para o que mudar, crescer, estas
coisas.

Não tenho a menor idéia sobre como a empresa planeja suas atividades,
quando decide contratar mais gente ou demitir, mudar de máquina, aumentar ou
diminuir a produção.

Não tenho a menor idéia, a menor idéia mesmo, sobre o ganho da firma.

A iluminação até que é boa, mas é atrapalhada pela poeira. O espaço é bom,
as máquinas não ficam amontoadas, o prédio é novo. Mas a temperatura, o ruído e
a ventilação são péssimos. Quente, barulhento e abafado. Nunca me dei conta de
mau cheiro por lá. Mas o nariz fica irritado o tempo todo por causa do pó que fica
no ar. Eu tenho um tímpano perfurado por uma infecção. Eu penso que foi da
mistura de poeira e barulho. Mas o problema não é só esse, não. A gente fica
nervosa por causa da chefia, da fiscalização no pé, cobrando produção.

Eu chego na firma, atravesso o portão e vou para o vestuário. De lá vou

marcar o cartão de ponto o que tem de ser feito até 5 minutos antes de bater a hora
de começar a trabalhar, que, no meu turno, é as 13 horas. Entro no salão e

249
inspeciono as máquinas que foram ocupadas por outra tecelã no turno anterior.
Vejo o trabalho que ficou para ser executado e ligo as máquinas, são 10 teares e eu
devo ficar inspecionando os fios e mantendo as máquinas limpíssimas. Dou uma
parada 1/2 hora para jantar, na própria firma. Eles descontam a refeição por mês.
Aí volto para as máquinas até encerrar o período, as 21 horas. A diminuição do
tempo pra jantar eu ganho saindo mais cedo.

Objetos que eu cuido: os 10 teares, os fios, uma tesoura, pano para limpeza
e aparelho de proteção dos ouvidos. Eu conto com outras pessoas no meu trabalho:
a passadeira, o mecânico e a supervisora (uma para 4 tecelãs).

Só realizo tarefas técnicas. Tomo conta de teares que trançam os fios para
fazer tecidos. Entra fio de um lado, sai tecido do outro. Cuido para que os fios não
se sujem, não se quebrem, não se embaralhem.

O que eu preciso é de muita atenção, fico olhando aqueles fios o tempo

todo, e força nas pernas, fico em pé o tempo todo. Não é preciso nenhum
conhecimento anterior, tudo se aprende em pouco tempo ali na prática, e não
existe nenhum manual de instrução. Para aquilo que se tem de fazer, o jeito de
aprender é este mesmo, não tem outro.

Entrada: 13.00 hs - Intervalo de 10 minutos no meio do expediente -

parada de 1/2 hora para jantar no restaurante da empresa - outro intervalo de 10
minutos no meio do expediente. São, rigorosamente falando, 7 horas e 10 minutos
de plantão, em pé, no meio dos teares. Não faço hora extra, quase ninguém faz
hora extra. Minha jornada é parte diurna, parte noturna.

250
 Espaço físico:

_______ +/- 10 m ________

X X X
X X X
X
X X
X X
X X
X X
X
X

Cada "X" é uma máquina. Entre a 2a e a 3a coluna há um corredor mais

largo. De comprimento dá +/- 20 m. A gente tem que tá rondando, patrulhando
todas as máquinas, para limpar as tesouras e se antecipar a mau funcionamento.
Mas a gente pode tá num extremo e no outro extremo uma máquina parar: pode
parar por quebra de fio ou quebra de trama. Então a gente vai religar, empurra uma
alavanca, limpa as tesouras, move a alavanca com força. A gente caminha muito.
Se a gente não religa logo perde produtividade. Como são 18 máquinas e cada
uma pára em média umas 5 vezes por expediente, quer dizer, a cada 5 minutos a
gente tá correndo pra religar uma máquina.

Meu momento de maior dificuldade é no início do trabalho. Sempre

encontro a maior bagunça, levo pelo menos duas horas para deixar as coisas do
meu jeito. Depois fica automático. Não acho que seja puxado cuidar de 10 teares,
a máquina faz tudo direito. Bom, eu trabalho para ganhar a vida e pra esquecer
os problemas de casa. Outra coisa boa é o relacionamento que a gente acaba
tendo com algumas pessoas, algumas colegas.

A gente tem que executar entre 95 a 97% da capacidade das máquinas

senão eles dizem que ficam no prejuizo. O ritmo é lento, de acordo com a
capacidade das máquinas que não são muito novas. Não há uma associação

251
definida entre tarefa e tempo. As dificuldades são relacionadas com os tipos de
panos a serem tecidos: tem panos mais ou menos difícil.

Sou controlada de duas maneiras: sobre a produção e sobre a qualidade. Ao

fim de cada peça de pano, ela é tirada do meu setor e passa por inspeção e
classificação. Se recebo sinal verde, é ótimo. Se recebo sinal azul, é regular prá
bom. Se recebo sinal vermelho, é péssimo. Também sou fiscalizada por outras
coisas: se cumpro horário, se converso pouco, se zelo pelas máquinas, se facilito
trabalho pro outro turno.

O produto do meu trabalho... sei lá se é meu ou da máquina... é a peça

tecida. A importância dele é que quanto melhor menos sou incomodada com
queixas. Agora... significado pra mim?... nenhum... não uso aqueles panos...
não faço o acabamento deles.

Meu relacionamento com as companheiras e os chefes é bom... faço sempre

o melhor... ainda não caí de produção nem levo problema pra firma.

A firma me dá alguns direitos: assistência médica, dentista. Meu dever é

um só: trabalhar naquilo que eles mandarem. Não existem castigos definidos,
postos no papel, em regra. De qualquer modo nunca fui punida.

Me desloco de casa pro trabalho e do trabalho pra casa em ônibus da

empresa, eles não descontam nada por isto. O trajeto é de mais ou menos 20
minutos, o ônibus é bom e o percurso passa bem perto de minha casa. Todo o
tempo livre que eu tenho é pra ficar em casa, com os filhos, cuidando da
saúde, indo aos médicos.

Não sei como a firma é organizada, os setores, quem cuida de que. Meu
negócio é o meu setor, minhas tarefas. Nem tenho tempo pra conversar com outras
pessoas que não sejam as companheiras da oficina, que cuidam de máquinas perto
das minhas. Sei que é uma pirâmide de cabeça pra baixo: muita gente manda
e pouca gente trabalha e quem mais trabalha menos ganha.

252
 As desvantagens são inúmeras: salário péssimo, poucos intervalos, fiscais
abusados, ausência de possibilidade de crescimento. Nascer, viver e morrer
tecelã - oh desgraça. Há pó no ar, em suspensão, o tempo todo. O vapor das
máquinas é grande, deixa o chão úmido, escorregadio, podendo causar acidente.
As máquinas são altas e compridas, quem for baixa tem que se esticar. O calor é
grande, só o pessoal de escritório usufrui do ar condicionado.

Já tive quedas, quebrei o dedo mínimo. Estourei um tímpano. Vivo nervosa,

o sono sobressaltado, irritada feito uma caldeira pronta pra explodir. "Eles"
mesmo sabem tanto que a vida é dura que aprovaram aposentadoria aos 25
anos, tanto pra homem como pra mulher, nesta profissão. O acidente de
trabalho mais comum é cortar o dedo numa peça da máquina parecida com
tesoura. A gente chama esta peça, esta haste onde se deposita o fio, de espula. Aí
quem não tem prática está sempre se cortando. A gente não precisa de professor,
vai se defendendo da máquina e aprendendo a sair inteira.

Lá nós temos uma boa CIPA, eles estão sempre presentes, fiscalizando o
ambiente. O que eu não vejo é resultado. Eu faço a contribuição sindical
obrigatória mas nunca me filiei. Mas já participei de uma greve, por aumento de
salário. Não conheço sequer os diretores do sindicato, não sei nem os nomes. Na
verdade eles não fazem muito pelo trabalhador.

Se eu fosse ser chefe, o que eu faria? Promoveria pessoas em rodízio para

não ficarem muito tempo nos mesmos cargos. Faria uma sequência de salário para
as melhores pessoas terem promoção.

Se o trabalho interfere na minha vida fora de lá? Sabe... acho que não...
Procuro separar problema de trabalho e problema de casa, mas... pensando
bem... sempre sobra pra lá e pra cá.

253
Diário de Campo

A cliente sempre se colocou de maneira colaborativa, expressando de modo

direto, objetivo, franco, tanto seus mal estares como suas opiniões. O momento em
que demonstrou maior emoção foi na montagem do mapa de conflitos e na
despedida, no dia da alta. O psiquiatra/pesquisador e a assistente
social/pesquisadora reconhecem o desenvolvimento de uma vinculação positiva
com a cliente e sentimento mútuo de simpatia. Ao final foi deixada a possibilidade
de retorno eventual em aberto e encaminhada para a otorrinologia.

Trabalho e Tormento
Inúmeros são os caminhos possíveis de análise crítica desta história
pessoal. Aqui podemos apenas privilegiar alguns tópicos:

1. Os tempos.

São 32 anos de vida, 18 anos de trabalho (56.2% da vida), 12 anos de

casamento e 04 anos de quadro (12.5% da vida e 22.2% da vida de trabalho). O
quadro se instala, portanto, após os desenvolvimentos vitais básicos, a acumulação
de sofrimentos pessoais (alcoolismo do marido, perfuração de tímpano) e quase
duas décadas de um trabalho insalubre, ruidoso, mal remunerado, exigente de uma
atenção voluntária que precisa, simultaneamente, se concentrar (qual máquina
quebrou fio ou trama desta vez?) e se dispersar (atenção flutuante às possibilidades
de outros incidentes ocorrerem no mesmo momento).

Adolescência, casamento, filhos, principais doenças físicas, tudo é posterior

à experiência de trabalhadora. O trabalho, portanto, não foi escolhido, não resultou
de um exercício de liberdade a partir de critérios subjetivos, foi decorrência
inevitável das necessidades objetivas de sobrevivência individual e familiar.

254
 2. A lógica.

A cliente denomina de "bagunça" sua relação com a mãe, de "bagunça" seu

casamento e a vida sexual, de "bagunça" suas relações de trabalho e as passagens
de serviço. Bagunça = desordem, anarquia, descuido, desalinho, pândega,
confusão, baderna. Se é deste modo que as experiências de vida se articulam,
como se expressam na subjetividade? É a cliente quem fala: "vivo nervosa, o sono
sobressaltado, irritada feito uma caldeira pronta para explodir". A explosão é a
ameaça da bagunça de experiências, idéias e sentimentos. A caldeira é a metáfora
da fábrica no centro dos sintomas. Para a pergunta "quem é", responde: sou
dificuldade e trabalho. Para a pergunta "o que é saúde", responde: é poder
trabalhar. Trabalho na família, na dor, no sonho. Lar é educação infantil,
casamento e tentar esquecer os problemas do trabalho. Trabalho é salário, rotina
sem gosto e tentar esquecer os problemas do lar.

Basicamente restrita a dois espaços sociais (lar e trabalho), vive cada um

como neutralização ou esquecimento do outro, ambos experimentados como
desgastantes, desagradáveis. O trabalho age como poderoso conformador da
identidade, mediando todas as outras experiências sociais, não oferecendo lugar
para a satisfação e não permitindo, devido ao baixíssimo poder de compra da
renda, satisfação na esfera na reprodução.

3. As transferências.

A mãe, enquanto trabalhadora, transfere funções de mãe para a cliente

ainda criança. A mãe, desejando afastar-se do trabalho esgotante, mas partícipe de
família que não pode abdicar de qualquer renda, transfere funções de trabalhadora
para a cliente ainda púbere. A cliente, enquanto trabalhadora, transfere para a mãe,
num processo de devolução, funções de mãe. A cliente está separada e não tem
filha púbere para quem possa transferir funções de trabalhadora, mais ainda, a
cliente luta para que os filhos não reproduzam seu percurso, pois não acha natural

255
jovens trabalharem. Receptadora de todas as transferências, só as pode devolver
parcialmente e em conflito, pois não concorda com o jeito como a mãe educa.

4. A consciência sofrida do trabalho ou a consciência do trabalho como

sofrimento.

Mesmo antes de começar a trabalhar, a cliente já se submetia à lógica da

produção: os pais apareciam e educavam, a mãe como supervisora, fiscal,
anotando friamente as falhas para relatar ao pai-patrão que julgava e punia.
Depois, é no trabalho que encontra o marido, funcionário da mesma empresa
naquilo que é para homem fazer, reagindo por atuação e alcoolismo como é para
homem fazer. Aí a soma das dificuldades obriga a uma redução drástica do peso
da vida, e o peso reduzido é o do marido, o menos inevitável. Se a família é uma
experiência obrigatória, se a religião não consegue envolvê-la senão em uma vaga
crença a deus, se a cidadania política lhe escapa por incapacidade de alcançá-la e
desesperança, se não realiza qualquer tarefa que lhe objetive e satisfaça a
subjetividade, então resta certo fatalismo vago ("é da herança, é da criação, é do
trabalho - é da vida") e o modelo da doença ("todo tempo livre que tenho é pra
ficar em casa, cuidando da saúde, indo aos médicos").

A discussão teórica que cabe agora é a do modo de reapropriação, colocada

por Codo, Sampaio & Hitomi (np) e Sampaio (dm): subjetividade e objetividade
entram em estranhamento, o viver paira sem significados aderidos e afetivados, as
possibilidades socialmente compartilhadas de reconstruir significados estão
impedidas ou são insuficientes para recuperar a necessária diacronia subjetividade-
objetividade, sobra testemunhos das microfalências espalhadas pelo cotidiano, isto
é, sobra o sentimento de vazio existencial, o sofrimento psicológico ("Nascer,
viver e morrer tecelã - oh desgraça").

5. As exaustivas exigências contraditórias do corpo e do psiquismo.

256
 - A vivência do trabalho é marcada pela consciência da insalubridade
(""eles" mesmo sabem que a vida é dura... que a aposentadoria é aos 25 anos de
trabalho, para homens e mulheres") e da periculosidade ("a gente vai se
defendendo da máquina e aprendendo a sair inteira") - o ambiente é quente,
barulhento, abafado, úmido, escorregadio, cheio de pó em suspensão e o processo
de trabalho é sujeito a risco de ferimentos e perdas corporais. O sujeito sabe que
vai adoecer e não pode impedir isto, não tem sequer renda que lhe permita acesso
a tecnologia sanitária de recuperação dos danos.

O uso de um EPI para distúrbios auditivos, por exemplo, poderia reduzir as

agressões sonoras, mas como usá-lo se com isto perderia acuidade auditiva para as
quebras de máquina, como usá-lo se acuidade auditiva é constituinte de sua força
de trabalho, faz parte da habilidade que pode vender à fábrica? Então vai ficando
atenta a sintomas, a avisos corporais, ameaçada pela falência física e pelo temor de
não poder continuar trabalhando, assim construindo uma prontidão hipocondríaca.

- A organização do trabalho não oferece atrativos de ascenção profissional e

aumento salarial ("não tem carreira, não há para o que mudar, crescer, estas
coisas"). Um taylorismo sem fordismo não oferece conhecimento sobre objetivos e
razões da empresa, exceto sobre o posto de serviço e o sentimento de carregar o
mundo nas costas ("pirâmide de cabeça pra baixo, muita gente manda e pouca
gente trabalha e quem mais trabalha menos ganha"). Há uma fiscalização explícita,
grosseira, permanente, cobrando produção e qualidade, que, pela evidência de sua
concretude, não admite dúvidas, ambivalências. A representação de um produto
para espelhamento se esmaece pela divisão do trabalho e pelo trabalho morto,
trabalho pretérito embutido na máquina ("produto? sei lá se é meu ou da máquina -
é a peça tecida. a importância dela é que quanto melhor menos me incomodam ...
significado? nenhum, não faço acabamento, não uso").

A cliente não dispõe de referenciais para a operação de um saber crítico,

resvala diante de um futuro cheio apenas pela possibilidade de repetição da

257
opressiva rotina presente, resvala diante de um produto concreto porém mais ou
menos impensável e fragmentário, constrange-se com a presença esmagadora de
exigências, assim construindo uma prontidão ansiógeno-depressiva.

- O processo de trabalho é dominado por tensa caminhada de tear em tear.

Considerando 36 horas de efetiva jornada de trabalho semanal e um posto de
serviço com 200 m2, são kilômetros de deslocamento diário, interrompido por
rápidas paradas para ajustar máquina ("o que eu preciso é de muita atenção, fico
olhando aqueles fios o tempo todo, e força nas pernas, fico em pé o tempo todo".
"a cada 5 minutos a gente tá correndo pra religar uma máquina").

O corre corre e os gestos simples, repetidos, mecânicos, levam a atrofia da

atenção involuntária. A vigilância defensiva contra acidentes, além da compulsão
da produtividade para evitar o desemprego e a deshonra de ser vítima de censura
pública, levam a hipertrofia da atenção voluntária. As máquinas monstrificam-se,
perseguidoras, assim construindo uma prontidão paranóide.

Conclusão
Algo lhe ameaça, seu corpo está em falência e sua mente se espedaça - é o
tormento do trabalho tecelão. Não intoxica, não mutila extensamente, não invalida
a força de trabalho de modo evidente, não se cristaliza em padrões nosológicos
clássicos, mas extende um desgaste penoso que invade toda a vida e os sonhos
("sonho que caio em buracos, tropeço, sinto as carnes tremerem, pesos, sombras").

Os principais elementos levantados na Discussão sugerem a conformação

pelo trabalho do quadro psicológico apresentado pela cliente.

O quadro se expressou quando ameaça maior (perda de um tímpano)

desmonta equilíbrio anterior construido. A ameaça à saúde, diretamente no orgão

258
que realiza habilidade constituinte da força de trabalho da cliente, é ameaça direta
à sobrevivência. O fracasso dos modos de reapropriação abrem para a emergência
dos sintomas.

A busca de assistência ocorreu quando mais e mais o quadro se tornou

insuportável, embora sem estabelecimento de síndrome clássica ou de
especialização sintomática, pressionando por solução que, na consciência da
cliente, aparece como corte, amputação, de um dos pesos. É coragem para se
amputar do esposo e sobreviver que ela vem buscar no atendimento ambulatorial.

A alta ocorre quando a cliente encontra novo patamar de equilíbrio e esboça

novo saber sobre o trabalho, instância de realização, embora não de satisfação.

259
Falta capitudo 14- o
trabalho na clínica
psicológica

260
Capítulo 15.

OS EFEITOS DAS NOVAS

ORGANIZAÇÕES DO TRABALHO
SOBRE OS TRABALHADORES E
SUAS ORGANIZAÇÕES.
LUIS ANTONIO LIMA (10)

LEILA MARIA ARNOLDO NONNENMACHER (11)

Este texto visa introduzir a discussão sobre os efeitos das novas

organizações do trabalho - em particular, as representadas pelo chamado modelo
"Just in Time" - sobre os trabalhadores e suas organizações. Além de uma
discussão teórica acerca de tal modelo, visamos apresentar suscintamente alguns
dos resultados de duas pesquisas realizadas por Lima & Nonnenmacher (1991).
As empresas escolhidas para o estudo são tidas como paradigmáticas de dois
modelos de produção - "Just in Case" e "Just in Time" - sendo representativas de
dois ramos industriais - Borracha e Metalurgia.

Os resultados das duas pesquisas são preliminares e não sofreram ainda um

processo de análise mais rigoroso. Os autores optam por apresentar alguns dos
resultados ainda assim, visando levantar a discussão sobre alguns aspectos de

10Psicólogo, pós-graduado em Sociologia Política - Unisinos (1992). Pesquisador

e consultor na área de Novas Organizações do Trabalho.

11Socióloga,pós-graduada em Administração e Estratégia Empresarial - Unisinos

(1992). Pesquisadora e consultora na área de Novas Organizações do Trabalho.

261
importância para os trabalhadores e suas organizações, em especial ao movimento
sindical. Que o texto seja lido com esta ressalva.

Ambos os trabalhos tiveram como preocupação básica o estudo dos

impactos da organização do trabalho sobre o estado de saúde mental dos
trabalhadores e sobre o conjunto de crenças, pensamentos e concepções de mundo,
que norteiam o dia a dia dos trabalhadores.

A hipótese central é que através do conhecimento do perfil de reprodução

social (produção + consumo), do perfil de saúde mental e do conjunto de crenças
dos trabalhadores é possível evidenciar a relação hierarquizada de determinação
do perfil de reprodução social sobre o perfil de saúde mental/forma concreta de
pensar e agir dos trabalhadores. Com isto pretende-se discutir a forma de
intervenção do movimento sindical em específico junto a estes trabalhadores, dada
esta forma concreta de pensar e agir.

A tese central deste trabalho tenta questionar os pontos de vista tanto de

vários autores que tratam do assunto, como do movimento sindical em geral, que
vê uma predominância de aspectos negativos aos trabalhadores presentes nestas
novas formas de organização da produção. O que se quer aqui discutir à luz da
investigação teórica e dos dois estudos apresentados é que estas novas formas de
organização da produção apresentam mais vantagens do que desvantagens aos
trabalhadores e suas organizações, tanto do ponto de vista imediato, como
estratégico, se considerado em relação ao modelo tradicional ou "Just in Case". E
mais do que isto, a maioria das desvantagens são causadas em primeiro lugar por
estratégias equivocadas e desorganização estrutural dos sindicatos, do que por
propriedades "intrínsecas" ao novo modo de reorganização da produção.
Procuraremos demonstrar que o dito poder de "cooptação" dos
trabalhadores por parte do sistema não passa de uma estratégia de sobrevivência
do Capital que tem como princípio o atendimento de parte de algumas

262
reivindicações históricas dos trabalhadores. Portanto, o problema de cooptação não
se coloca "intrinsecamente" ao modelo, mas sim na forma de entendimento do
mesmo por parte dos trabalhadores que baseia-se no padrão tradicional de vida e
de trabalho de onde está situado tal modelo e por que não dizer, do padrão de
atuação sindical. Não se trata da contratação do "coração e a mente dos
trabalhadores" (Jornada & Lápis, p. 27) dada a já venda histórica da força de
trabalho. Trata-se sim da incompreensão do modelo por parte do movimento
sindical e conseqüentemente, da falta de uma estratégia que faça os trabalhadores
compreenderem alguns avanços como conquistas históricas suas, que ao invés de
serem anuladas pela não participação, deveriam ser radicalizadas ao máximo,
colocando em "xeque" estas estratégias do Capital e assim aumentando os seus
limites.

Queremos igualmente defender o ponto de vista que os trabalhadores não

estão cooptados pelo sistema. Não há uma adoração pela empresa ou pelo sistema.
O que há, efetivamente, são melhorias concretas nas condições de trabalho/vida
que repercutem em "não querer perder o emprego", visto o PADRÃO
TRADICIONAL DE VIDA E DE TRABALHO do conjunto dos outros
trabalhadores e empresas da região, onde nitidamente as condições de trabalho são
piores. Nada mais do que isto. E é evidente que isto só é compreendido se se
conhece o padrão tradicional de vida e de trabalho dos trabalhadores daquela
região onde está instalado o modelo.

Efetivamente o movimento sindical não soube entender o novo modo de

reorganização da produção naquilo que tem de importantíssimo ao crescimento da
ação coletiva dos trabalhadores, que é justamente a possibilidade de união e de
intervenção coletiva dos trabalhadores. O problema é que ao invés de criticar o
sistema "por dentro" o movimento sindical até agora só se ocupou de usar
"chavões" para definir o modelo (CCQ como "Como o Chefe Quer" ou "Come
Calado e Quieto") (Salerno, 1987. p. 187), atacando-o somente "por fora". E é

263
evidente que as conquistas do movimento sindical até o momento foram muito
poucas (12).

II - A EMERGÊNCIA DE UM NOVO PADRÃO DE RELACIONAMENTO

FABRIL.

Os trabalhadores e a participação nas empresas.

Causas da emergência de novos modelos de organização da produção.

Vários autores das mais diversas tendências (Selene & Antunes, 1990;
Antunes, Kliemann & Fensterseifer, 1989; Lima, 1988; Jornada & Lápis, 1990;
Conceição et alii, 1990; Faria, 1991; Storch, 1985) vem alertando através de seus
trabalhos para algumas mudanças em curso em várias empresas, tanto a nível
nacional como internacional. As causas destas mudanças são complexas e
encontram em autores diferenciados, explicações muitas vezes também
diferenciadas. Conceição et alii (1990) faz a seguinte observação:

"Que o capitalismo enfrenta crises profundas que eclodem em intervalos

regulares de tempo é fato por demais conhecido. A pergunta que cabe é a
seguinte: Por que razão então o sistema funciona? E mais: O que o faz
funcionar de forma harmoniosa, duradoura, permitindo que durante longos
períodos de tempo os níveis de reprodução de capital sejam tão elevados, a
ponto de estimular a atividade econômica global do sistema?" (p. 20).

A resposta que o autor acima vai enunciar parte da Escola Francesa de

Regulação. Diz, então, que segundo estes autores, a característica marcante nas
situações de não-crise é uma espécie de regularidade na vida econômica em geral,

12Não se pode generalizar a atuação do movimento sindical a níveis gerais. É evidente

que há algumas experiências que atuaram por dentro das fábricas - por exemplo, a
atuação em São Bernardo do Campo. O que se coloca aqui é uma abordagem geral e
baseada mais especificamente na atuação do movimento sindical da região metropolitana
de Porto Alegre.

264
onde todos estão convencidos da harmonia que reina no mundo econômico. Isto,
então permite ao capital a sua reprodução contínua.

O que vai acontecer na crise é a própria ruptura deste processo, que se dá

através do surgimento de contradições que insurgem a possibilidade de
aparecimento da crise.

"Em outros termos, toda a "grande crise" evidencia o esgotamento de um

dado padrão de reprodução de Capital, na medida em que impede que as
forças que o sustentam continuem a fazê-lo. Nesse sentido, "grande crise" é
sempre crise de regulação do sistema. Isso ocorreu em 1870, em 1930 e vem
ocorrendo presentemente" (Conceição et alii, 1990. p. 21).

LIMA (1988) a luz da discussão da crise que vive o capitalismo diz:

"Até a década de 60, enquanto os mercados eram globalmente regidos pela

demanda (significando para as empresas que a saída dos produtos estava
assegurada), a tradicional forma de determinação do preço dos produtos,

PREÇO = CUSTO + MARGEM DE LUCRO

podia ser aplicada, cada empresa transferindo para os consumidores os seus

custos imutáveis, isto é, todas as ineficiências de seu processo produtivo,
acrescidas ainda de uma margem de lucro.

A partir dos anos 70, com o acirramento da concorrência, esta situação

inverte-se e os mercados tornam-se globalmente regidos pela oferta (pois as
capacidades instaladas são agora superiores às demandas), obrigando a que a
mesma fórmula seja adotada de uma outra forma,

MARGEM DE LUCRO = PREÇO - CUSTO,

Ou seja, considerando que agora o preço é ditado pelo mercado e pela

concorrência, a empresa que pretender subsistir mantendo margens

265
 adequadas de lucro, deverá agora também procurar minimizar seus custos"
(p. 05).

Assim um fato estabelece-se como evidente: uma nova grande crise da

economia capitalista assola o planeta a partir do final da década de 60 e início da
de 70. No Brasil, os reflexos claros desta crise vão começar a se dar no final da
década de 70 e início de 80, onde segundo Sabóia (1991):

"Após décadas de crescimento relativamente sustentado, com uma taxa

histórica da ordem de 7% ao ano, o país apresentou uma taxa média de
crescimento do PIB de apenas 1,6 ao ano entre 1980 e 1990. Em outras
palavras, o crescimento econômico durante a década de oitenta foi
insuficiente para compensar o aumento da população brasileira, acarretando
um recuo do PIB per capita" (p. 01).

No Brasil, na verdade, a crise vai se dar principalmente a partir da

confluência de fatores endógenos e exógenos (Conceição et alii, 1990). Os
exógenos se referem propriamente a crise mundial do padrão de acumulação
capitalista, representado no nível específico do sistema pelo FORDISMO. Os
fatores endógenos referem-se a própria dinâmica interna da economia brasileira -
que apesar de não poder ser compreendida se perdermos de vista os fatores
exógenos - que atestou, durante a década de 80, um esgotamento do padrão de
industrialização, associado a grande crise social instalada no país, ao novo levante
dos movimentos sociais organizados, a abertura democrática e outros processos.

Enfim, em função desta conjuntura - crise cíclica do capitalismo,

acirramento da concorrência, crise do padrão de acumulação representado pelo
fordismo,... - as empresas obrigam- se a mudar algumas regras básicas que
nortearam até então a organização da produção nos moldes capitalistas.

Para a saída deste impasse gerado pela crise, duas alternativas se

colocam na ordem do dia: a automação de base micro-eletrônica e a

266
 reorganização da produção em novas bases. Ambas as estratégias não
apresentam características excludentes, se bem que são processos que
alimentam peculiaridades marcantes. Para o empresariado (13) a questão da
diminuição dos custos é um fator fundamental que norteará a sua escolha,
principalmente no R.S., pela reorganização do trabalho. Este processo de
escolha se dá em função de vários fatores, entre eles: alto custo da
automação, dado o atraso do parque industrial gaúcho; baixo nível de
formação do trabalhador e suas limitações para operar em máquinas mais
sofisticadas; atuação mais fraca do movimento sindical, se comparada com o
centro do país; etc.(14)

Aqui vai ser apresentado o modelo japonês representado pelo “just in time”.
Há modelos interessantes à discussão, como o italiano e o sueco. Consultar
FERREIRA el alii e LEITE & SILVA (1991). Uma discussão envolvendo a
questão da qualidade de forma mais ampla poderia ser vista em CAMPOS (1989)

13 Sobre a posição do governo brasileiro frente as mudanças organizacionais e

tecnológicas nas empresas brasileiras, consultar PROGRAMA BRASILEIRO DA
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE & PROJETO DE RECONSTRUÇÇO
NACIONAL.
7. Aqui vai ser apresentado o modelo japonês representado pelo "Just in time". Há
outros modelos interessantes à discussão, como o italiano e o sueco. Consultar
FERREIRA et alii e LEITE & SILVA (1991). Uma discussão envolvendo a questão
da qualidade de forma mais ampla poderia ser vista em CAMPOS (1989).

14 É interessante que uma indústria metalúrgica do RS optou, aqui, por reorganizar a

sua produção, enquanto que na sua fábrica de SP a escolha recaiu
predominantemente pela automação, em função da resistência organizada dos
trabalhadores que se verificcou na tentativa da implantação, naquele estado, do
modelo just in time.

267
Características Básicas do Sistema "Just-in-Time "Breve contraposição ao "Just-
in-Case".

(Quadro esquemático com uma breve contraposição dos dois modos de

organização da produção:(15) )

JUST INCASE JUST IN TIME

Produção taylorista-fordista. Operário Pordução baseada em células

especializado produtivas. Operário polivalente

Linha de produção Linha de produção flexível

especializada

Maximização da utilização Diminuição dos tempos “mortos” dos

meios de produção

Redução dos meios e dos estoques/área estocagem

Divisão da empresa em seções fixas Divisão da empresa em células e mini-

fábricas

Grandes lotes de produção Divisão de pequenos lotes de produção

Mercado capitalista “ justo a tempo dew Mercado capitalista regido pela demanda
vender” de oferta de produtos. “Justo a tempo de
vender”

Surgiu basicamente nos EUA e Europa Surgiu no Japão no início da década de

Ocidental 70.

15 Baseado em Antunes Jr.,Kliemann & Fensterseifer (1989).

268
 "O Just in Time (JIT), entendido em seu conceito mais global, pode ser
definido como uma estratégia de competição industrial, desenvolvida inicialmente
no Japão, cujo objetivo é capacitar a empresa para responder rapidamente às
flutuações do mercado, através de instrumentos e técnicas que visam atingir um
elevado padrão de qualidade, associados a uma significativa redução no custo do
produto e grande elevação da produtividade. Assim, o JIT vincula qualidade,
produtividade, custo e evidentemente, circulação mais rápida do capital" (Ruas,
Antunes & Roese, 1989. p. 02)

Selene & Antunes vão afirmar que o JIT se caracterza ao nível da produção
por:

"a) Produção "puxada" segundo necessidades de mercado; b)divisão da

fábrica em várias mini- fábricas seqüenciais, sendo que no conjunto estas mini-
fábricas constituir-se-ão em uma espécie de linha de montagem fordista não mais
interligados por elementos mecânicos (como esteiras, trilhos, roletes) mas por
elementos de informação (como Kanban); c) padronização das atividades
desenvolvidas pelas mini-fábricas; e d)produção feita a partir de lotes cada vez
menores.

Para operacionalizar o sistema desencadeia-se um processo contínuo de

modificações tais como: a) redução dos tempos de preparação (set-up time),
visando a redução dos tamanhos dos lotes; b) estabelecimento de um programa de
qualidade total, incluindo técnicas como controle estatístico de processo (CEP),
que permita aos trabalhadores controlarem um grande número de defeitos na
própria fonte; c) mudanças de leiaute de processo para produto nas mini-fábricas e
nas células de fabricação, visando linearizá-las; d) desenvolvimento da força de
trabalho (FT) no sentido de capacitá-la para a execução das novas operações
(operários polivalentes); e) desenvolvimento de uma série de ferramentas de apoio
visual que objetivam dar transparência ao processo produtivo e; f) a automação de
certos processos de produção, como por exemplo, o desenvolvimento de máquinas

269
que parem de forma automática sempre que uma peça defeituosa seja fabricada ou
que possam avaliar a qualidade das matérias-primas que chegam às máquinas" (p.
04).

Aliado a estas mudanças concretas no chão de fábrica o empresariado é

obrigado a realizar algumas mudanças no estilo gerencial anterior baseado
estritamente nos pressupostos tradicionais do taylorismo-fordismo(16). Assim, ao
invés do operário meramente executante de Taylor, o Just in Time começa a
trabalhar um operário cada vez mais envolvido no seu fazer, dando agora a tarefa
de pensar partes do seu processo de trabalho. Aqui a questão dos trabalhos em
grupo tornam-se de fundamental importância à sobrevivência do modelo.(17)

Os principais trabalhos de grupo que começam a desenvolver- se e que dão

sustentação coletiva ao modelo JIT são os chamados Círculos de Controle de
Qualidade - CCQs. Os CCQs não são o MODELO em si (18). São uma das
ferramentas utilizadas no sentido de envolvimento dos trabalhadores na produção.

16Há necessidade do esclarecimento de um posicionamento importante para a

compreensão do texto que ora apresentamos. Estamos aqui fazendo a contraposição
de dois modelos de organização da produção e seus reflexos sobre os trabalhadores
e suas organizações. O problema fundamental é que estes modelos não apresentam
formas "puras", absolutamente contrários um ao outro, até porque a passagem de
um ao outro aproveita várias formas de operacionalizar a produção já desenvolvidas
anteriormente. Quando nos referirmos ao modelo tradicional-"just in case"- em
contraposição ao novo modelo -"just in time"- não queremos dizer que eles não
compartilham, portanto, de algumas características semelhantes ou mesmo
idênticas. Um outro fato importante a alertar é que julgamos que o sistema Just in
case tem muito mais características do taylorismo/fordismo do que o just in time.
Contudo, isto não quer dizer, em hipótese alguma, que o just in time seja um
rompimento do taylorismo/fordismo. Em alguns aspectos, inclusive, é um
aprofundamento deles. Para uma discussão mais detalhada sobre isto, consultar
Lima (1992).

17É útil observar que uma grande parte das indústrias no RS iniciou seus processos
de reorganização da produção através de reuniões de grupos trabalhadores para a
melhoria da qualidade e aumento da produtividade, principalmente através dos
Círculos de Controle de Qualidade-CCQs, diferentemente do próprio Japão, como
atesta Schonberger (1988): "A maior parte das empresas (japonesas) com que tenho
entrado em contato já fabricava produtos famosos pela qualidade ao adotar os
círculos de CQ"(p.218).

270
O CCQ é basicamente um pequeno grupo de funcionários (6 a 10) que se reúne
voluntária e periodicamente (geralmente uma vez por semana ou quinzena), para
propor, analisar e discutir idéias e projetos no que se referem a modificações na
produção, visando fundamentalmente o aumento dos índices de qualidade e de
produtividade dos produtos e processos. Segundo estudo de Salerno (1987) em
1762 trabalhos analisados em 18 empresas, os CCQs desenvolveram os seguintes
temas:

-Redução de custos.........74% -Qualidade..................................18%

-Segurança.......................4% -Condições de trabalho...............8%

- Outros........................... 3%

Assim SALERNO, conclui:

"Esse precário levantamento possibilita classificar o CCQ, nos moldes

de sua implantação até o presente, como um instrumento empresarial que
visa entes a redução de custos do que qualquer outra coisa. Aliás, as
publicações sobre o assunto, não destinadas a operários, destacam em
primeiro plano os "milagres econômicos" alcançados" (p. 184).

E é evidente que os CCQs atuando sobre a esfera motivacional dos

trabalhadores faz com que eles descubram meios de racionalizar o processo de
trabalho e com isto alcançando lucros altíssimos, sem que sejam repassados, na
grande maioria das vezes, aos trabalhadores. Em muitas ocasiões os circulistas
vencedores de torneios internos de projetos de qualidade, participam de viagens,
jantares, confraternizações, ganham troféus, medalhas, etc.

A apresentação das duas empresas

18 Idéias do "CQT"(Shonberger, 1988. p.223).

271
 Ambos os estudos foram feitos por Lima & Nonnenmacher (1991). A
empresa 1 teve o estudo realizado nos meses de março a dezembro/90, enquanto a
empresa 2 no período de setembro/90 a dezembro/91. A metodologia baseou-se
em três pontos principais:

1º Análise do setor da economia e da categoria profissional da empresa em

questão.

2º Análise da empresa em estudo do ponto de vista econômico, político,

organizacional, cultural, sindical,... Ou seja, o objetivo é caracterizar a empresa em
sua totalidade. Para tanto, foram entrevistados diretores, gerentes, chefias,
trabalhadores, cipeiros e dirigentes sindicais. Junto a isto foi feita observação
sistemática do processo de trabalho.

3º Por fim foram aplicados dois questionários em todos os trabalhadores

das duas empresas analisadas; um deles visava levantar aspectos sociais, culturais,
políticos-sindicais e econômicos; o outro tinha como objetivo do estabelecer o
perfil epidemiológico do processo saúde/doença mental dos trabalhadores (19). A

19O perfil epidemiológico do processo saúde/doença mental refere-se "ao conjunto

de características dominantes de um grupo, qualificado em algum perfil de
reprodução social, ligadas (...) ao processo saúde/doença mental (características
psicológicas e psicopatológicas)" (Sampaio, 1992. s.p.). O instrumento utilizado
para isto foi o Inventário Multifásico Minesota de Personalidade -MMPI. Ele se
caracteriza como um instrumento objetivo de avaliação, elaborado no final da
década de 30, nos E.U.A, para medir traços de personalidade. Consiste num
questionário de 566 questões afirmativas de auto-referência, onde o examinado
avalia se aquele item se aplica ou não a ele. Por exemplo, a questão número 01 diz:
"Gosto de revista de mecânica". O sujeito responde Certo ou Errado, do seu ponto
de vista. O que o MMPI faz é a catalogação destas respostas em 10 escalas clínicas:
hipocondria, depressão, histeria, psicopatia, masculino-feminino, paranóia,
psicastenia, esquizofrenia, mania e introversão-extroversão. Assism, se permite
afirmar, a partir das respostas dadas se o sujeito é "normal", "border-line" ou
"patológico". É importante não se perder de vista que estamos aqui tratando de
estudos epidemiológicos, ou seja, censitários, populacionais e que os resultados são
sempre relativos. Não se diz que um determinado grupo é "patológico", mas sim
que apresenta uma probabilidade a determinado quadro clínico (a que chamaremos
de sofrimento psicológico) da ordem de X%.

272
partir daí se retirou uma amostra intencional de cerca de 10% dos trabalhadores
para serem entrevistados, segundo roteiro padrão.

A - EMPRESA 1: Fábrica de artefatos de borracha, localizada na região do

Vale do Rio dos Sinos. Empresa com mais de 30 anos atuando nos ramos de
metalurgia e borracha. No início familiar, adquirindo cultura "empresarial"
somente a partir de 1976, quando a direção acionária é assumida por dois irmãos,
que além de investirem mais recursos na empresa, tornam-a mais ágil do ponto de
vista gerencial, tentando romper, aos poucos, com a ideologia da empresa familiar.
A empresa de borracha conta com pouco mais de 300 funcionários.

Apresenta três setores importantes, onde se localizam mais da metade dos

funcionários, e onde o estudo foi feito de forma mais detalhada - prensas,
acabamento e controle de qualidade.

No plano industrial é uma empresa tradicional (Just in Case), dividida

rigidamente em diversos setores, com grandes lotes de produção e estoques que
chegam a 4 meses. Apresenta um índice alto de refugos, com controle de
qualidade ainda sendo feito rigidamente por um setor composto prioritariamente
de mulheres, além dos controlistas que fazem a sua ação diretamente nos outros
setores de produção.

O trabalho especializado/parcelado domina todas as áreas, sendo mais

intenso no controle de qualidade e acabamento, onde o ciclo de produção (uma
operação completa) chega a durar 02 segundos, ou seja, uma única trabalhadora
faz cerca de 12.000 vezes a mesma tarefa/movimento em um único dia. As
relações de trabalho são marcadas pela rígida hierarquia, com controle total sobre
os trabalhadores. Fato importante é que o controle maior é feito sobre as mulheres
do CQ e acabamento. O setor de prensas onde só trabalham homens, as regras são
bem mais flexíveis ou mesmo não existem (como poder fumar, ir ao banheiro,
poder conversar, tomar água, etc).

273
 A rotatividade de pessoal é alta, bem como o absenteísmo. A grande
maioria dos trabalhadores (mais de 50%) tem menos de 01 ano de trabalho. O
padrão salarial é baixo, conforme a média da categoria. Os aumentos de salário
não são homogêneos, causando uma grande incerteza nos trabalhadores, que nunca
sabem qual vai ser o percentual que ganharão. A empresa prima pela falta de
repasse de informações aos trabalhadores. O que mais funciona ao nível de busca
de informações é a "rádio corredor".

A CIPA tem uma existência formal, nada fazendo na prática. Não há

nenhum dirigente sindical dentro da fábrica, apesar da sua importância para o
sindicato dos trabalhadores (que a vê como a 2º fábrica de maior importância
política na região do Vale do Rio dos Sinos). Há duas espécies de prêmios aos
trabalhadores, ambos baseados no modelo individual. Um deles é o chamado
"prêmio-assiduidade", que não passa de um desconto sobre o rancho mensal. Os
trabalhadores pagam de 10 a 50 % do valor total deste, dependendo da pontuação
obtida numa lista de critérios a disposição das chefias. Nestes critérios estão: falta
ao trabalho, atrasos, níveis de produção, idas ao banheiro, ... Na prática prevalece
o "puxa-saquismo".

Nenhum trabalhador entrevistado sabia os motivos que o faziam pagar num

mês um determinado percentual e no seguinte, outro percentual. O outro prêmio é
baseado na mesma pontuação, só que somada ao longo de um semestre. Assim,
ganham um salário mínimo, todos os trabalhadores que atingirem mais de 500
pontos no semestre; os que ficarem entre 400 e 500 pontos concorrem a um sorteio
de prêmios; os com menos de 400 pontos, entram na "lista negra". Não há
possibilidade concreta e real de ascensão profissional. O trabalhador entra num
cargo e continua nele até sair da empresa. A diferença salarial entre um
trabalhador e outro se dá por critérios pessoais de chefia e somente até os dois
anos de trabalho. A partir daí todos ganham mais ou menos a mesma coisa. O

274
pressuposto gerencial é que depois de dois anos os trabalhadores se "atiram" nas
cordas, não mais sendo motivados.

BREVE CARACTERIZAÇÃO DOS SETORES ESTUDADOS:

PRENSAS: No início da pesquisa haviam cerca de 75 funcionários

distribuídos em dois turnos. O trabalho consiste basicamente em um ciclo de
produção de 08 minutos. O fluxograma esquemático se divide da seguinte forma:
por pré-peças na matriz(forma); por matriz na prensa; retirar peças prontas da
matriz; fazer o 1º acabamento nas peças prontas; iniciar novamente o ciclo. Os
prenseiros trabalham com quatro matrizes, de dois a dois. Assim quando duas
estão na prensa, eles descarregam e re-carregam as outras duas que estão fora.

Geralmente há 01 ou 02 minutos de descanso entre uma prensada e outra.

São cerca de 26 prensadas ao dia. O calor é muito intenso, assim como o barulho.
As regras normativas são mais flexíveis, se comparada aos setores de acabamento
e controle de qualidade.

ACABAMENTO: No início haviam 53 trabalhadoras em um único turno.

Todo o trabalho consiste em retirar a rebarba das peças manualmente, com
instrumentos variados ou máquinas como poletrizes e tornos. O controle é muito
rígido. As trabalhadoras não podem conversar, fumar, ir ao banheiro ou tomar
água mais de uma vez por turno, fazer lanche pela parte da tarde, se levantar das
cadeiras, a não ser para ir buscar mais peças. A chefia é muito rígida quanto as
normas e não permite a violação das mesmas, a não ser para as "mais chegadas".
Poucas trabalhadoras violam as normas e quando o fazem são punidas com
palavras, por escrito, diminuição de salário ou mesmo demissão.

CONTROLE DE QUALIDADE: No início 37 trabalhadoras. O trabalho se

resume a olhar se uma peça tem ou não defeito. Fazem isto a olho nu ou com
lupas, o dia todo. As mesmas regras do acabamento são válidas para o CQ.

ALGUNS PROBLEMAS NÍTIDOS EVIDENCIADOS

275
 Em termos de saúde mental os dados são alarmantes. Aplicou-se o
Inventário Multifásico de Personalidade (MMPI) para o estudo epidemiológico do
processo saúde/doença mental nos vários setores. Tem-se como referência para os
estudos em saúde mental no Brasil - segundo o Ministério da Saúde (1990)(20) -o
índice de 18,9% da população apresentando algum tipo de problema psicológico,
excluídos deste percentual os psicóticos, visto que dificilmente estes estariam na
produção. No estudo epidemiológico feito chegou-se aos seguintes percentuais:

GERAL: 56% dos trabalhadores que responderam o instrumento foram

considerados como população suspeita de sofrimento psicológico (patológicos);(21)

PRENSAS: 52%

ACABAMENTO: 54%

CQ: 70%

Ou seja, quando a hierarquia e as regras são expressões do sistema clássico

de administração, (portanto, mais próximas da aplicação do sistema
taylorista/fordista tradicional) é onde o índice de problemas psicológicos é mais
evidente, o índice de participação sindical é menor e onde trabalham
prioritariamente mulheres. As entrevistas com trabalhadores demonstraram
nitidamente que trabalho era sinônimo de "ter que trabalhar". Quando se

20É importante esclarecer que, no Brasil, é difícil o cruzamento de dados estatísticos

em saúde mental, visto as diferanças teóricas e metodológicas dos vários estudos. O
instrumento utilizado citado pelo Ministério da Saúde não é o mesmo aplicado por
nós. As comparações tem que ser feitas de forma relativa. Contudo, como é o único
dado estatístico hoje no Brasil, optamos ainda assim, por apresentá-lo , mesmo que
tenhamos que relativisá-lo.

21Aqui mais uma ressalva deve ser feita. Apesar de colocarmos os percentuais
estatísticos resultantes da tabulação feita a partir do MMPI, estes dados devem
sempre ser relativizados. E diríamos mais: o que de importante há na apresentação
dos resultados é o próprio cruzamento que se possa fazer entre as duas pesquisas.
Assim, poderíamos fazer outra leitura dos dados de ambas pesquisas, dizendo
simplesmente que o resultado geral do estudo epidemiológico da empresa 1 é 2,15
vezes maior que a empresa 2. Este é o fato a ser ressaltado por hora.

276
perguntava sobre os sonhos na empresa, a grande maioria das respostas era clara:
continuar trabalhando mais um pouco e receber o salário, ou seja, não haviam
sonhos propriamente ditos. O que se colocava era a questão da sobrevivência,
principalmente às mulheres(22), cuja aceitação incondicional das normas era maior.

Os prenseiros já apresentavam um nível de desgaste orgânico bem maior

em função do tipo de trabalho ser mais "pesado" (muito calor, matrizes muito
pesadas,...). A atuação sindical se dava prioritariamente com os homens.
Raramente as mulheres faziam greve. Ou seja, foi no rebelar-se ao padrão clássico
da administração que os homens conseguiram evidenciar um nível de adoecimento
psíquico menor, o que não aconteceu com as mulheres.

B - EMPRESA 2: Empresa Multinacional, fabricante de moto-serras

(produto principal), moto-bombas e roçadeiras, que atua na área de metal-
mecânica. Instalou-se no Vale dos Sinos em 1973 para iniciar a consolidação de
um mercado na América Latina, visto ser este atendido somente por importações.
Efetivamente, o que determinou a implantação da empresa foi a política de
substituição de importações patrocinada pelo governo brasileiro.

Em seus primórdios era apenas uma montadora. Com o tempo, foi

verticalizando e produzindo praticamente todas as peças da máquina. Os seus
produtos, em especial a moto-serra, detém cerca de 75% do mercado nacional.
Para garantir este mercado tem cinco filiais que cobrem o país todo e 680 revendas
autônomas, mas exclusivas do seu produto. A crise econômica nacional afetou

22 É evidente que a discussão da "revolta"das mulheres e da sua participação

sindical tem que ser mais problematizada, visto a história, da pouca participação
histórica das mulheres no processo político, etc. Contudo, o fato novo que nos
interessa é que parece que as mulheres "conseguem aguentar" mais o trabalho
repressivo não só por questões históricas e sociais. Pareceu-nos que o sofrimento
psicológico intensivo é também uma das formas de "aguentar". O lema parece ser:
"só adoecendo é possível trabalhar aqui". Ou seja, a doença como uma das formas
possíveis de suportar o trabalho insuportável. O mecanismo é análogo ao álcool, ao
bater nas crianças quando se chaga em casa, etc., como forma de suportar o
cotidiano de trabalho.

277
grandemente suas vendas e, a opção foi a exportação viabilizada por dois motivos:
primeiro o fato de contarem com ao apoio da matriz na abertura de mercados e,
segundo, a própria qualidade do produto que está entre os melhores do mundo.

A empresa sempre foi administrada por funcionários/empregados e nunca

pelos proprietários. Talvez, por isso, ou pela necessidade de rever seus esquemas
de produção em função da acirrada concorrência num mercado marcado por duas
grandes empresas que o monopolizam(23), é que desde 1979 a empresa começou a
construir entre seus trabalhadores - iniciando pela alta e média gerência - um
programa de participação na administração da empresa. Com o correr dos anos, a
empresa tem sistematicamente se preocupado em adotar um estilo gerencial
diferenciado, que acabou gerando um cultura própria. Assumiu novos conceitos
como os de qualidade, produtividade e desenvolvimento do homem e, de forma
contínua, vem desenvolvendo seus programas. A evolução destes, visando o
aprofundar do Programa de Administração Participativa, apresentam o seguinte
cronograma:

1979 - Gerência por Objetivos (GPO);

1980 - PAMET - Participação para Melhoria do Trabalho (CCQ);

1981 - Planejamento Participativo;

1982 - Reciclagem do GPO;

1983 - Administração Estratégica e Desenvolvimento gerencial;

1984 - DO - Desenvolvimento Gerencial Comportamental;

1985 - Programa de Produtividade (JIT);

1986 - Planejamento Estratégico Colegiado;

23Não podemos esquecer, da mesma forma, que as conquistas dos trabalhadores

alemães, em função de suas lutas coletivas, tiveram reflexos na política adotada pela
filial brasileira. A fábrica brasileira, bem como as outras filiais, necessariamente,
tem que seguir o padrão e a política global da matriz alemã.

278
 1987 - Programa ALAS - Arrumação e Limpeza;

1988 - Liderança Situacional e Reciclagem do JIT;

1989 - PROFIT - Programa de Focalização Industrial Total;

1990 - Plano de Carreira;

1990 - EG - Eficiência Global;

Os programas foram ocorrendo e sendo implementados na medida das

necessidades e deficiências sentidas. Todos eles com repercussão sobre os
trabalhadores diretos, entretanto o PAMET/CCQ, JIT e o PROFIT são os que
promovem as maiores diferenças observadas. Esta empresa tem nos últimos 03
anos uma média de 23 grupos de Círculos de Controle de Qualidade. Inicialmente
os projetos apresentados e executados pelos grupos eram projetos simples e
ligados à melhoria de condições de trabalho. Hoje os projetos executados são mais
complexos e implicam em alterações nas máquinas viabilizando não só facilidades
para o operador, mas principalmente redução de set-up e outros dispositivos que
são altamente redutores de custos para a empresa.

O JIT alterou o chão de fábrica eliminando os tradicionais setores fixos,

baseados no modelo Just in Case, substituindo-os pela implantação de células,
liberando o operador do seu posto fixo, responsabilizando-o entretanto pela
operação de duas ou mais máquinas. Criou a relação cliente/fornecedor
internamente, a produção puxada a partir da montagem e o trabalho com estoques
mínimos. Hoje a empresa, na área de produção, conta 08 mini- fábricas. O
PROFIT, em 1989, veio aprofundar ainda mais a transformação dos setores em
mini-fábricas com uma contabilidade específica e supervisores com
responsabilidades gerenciais.

Houve a focalização, nas mini-fábricas, dos técnicos envolvidos na

produção daqueles setores, bem como da manutenção e de algumas pessoas do

279
treinamento e da administração, além é claro de toda a produção. Este programa
institui uma premiação semestral de até 65% do salário do trabalhador para todas
as mini-fábricas que atingem determinados objetivos definidos para aquela área,
naquele semestre. Este programa criou o envolvimento e um interesse muito
grande de parte dos trabalhadores.

Para a empresa é um programa altamente compensador porque ele atua no

sentido de reduzir a sucata, de eliminar perdas, de não deixar de cumprir o
programa de produção, etc. Contudo, a idéia fundamental destes programas é a de
se trabalhar sempre com a noção de grupo,(24) visando as melhorias na
qualidade/produtividade. Para contar com a adesão dos trabalhadores em todos os
seus programas a empresa tem atuado com uma política salarial diferenciada da
região, com inúmeros benefícios que contemplam os trabalhadores e suas famílias.
Tem trabalhado muito a respeito da importância da empresa ser rentável
economicamente e disso depender a garantia de emprego(25) e a continuidade dos
benefícios que possuem.

Há um investimento muito grande (em termos de Brasil) em treinamento e,

principalmente, em esquemas de comunicação. Os trabalhadores são informados
das mudanças e dos problemas, bem como dos benefícios que a empresa está
vivenciando ou fornecendo. O marketing interno é grande e há uma preocupação
real com isso. Segundo a direção, quando a empresa promete ela realiza e não "se
cansa de mostrar o que realizou". Tem programas de atividades periódicas que
envolvem as famílias dos trabalhadores. O número de trabalhadores está em torno
de 660 entre trabalhadores diretos e indiretos. O índice de absenteísmo e turn-over
são baixíssimos.

24 Além duma semana:(Taylor, 1990. p.60 e 61)

25Apesar da sazonalidade na venda de seus produto, a empresa não tem política de

demissão em massa no período de baixa produção.

280
 O recrutamento é sempre que possível realizado primeiro internamente e só
esgotado essa possibilidade é que fazem recrutamento externo.

Por parte dos trabalhadores diretos há relativa liberdade do tipo: permissão

para tomar cafezinho, ir ao banheiro, conversar com colegas, etc. As chefias
diretas são em geral técnicos bem preparados que atuam muito mais como um
facilitador e orientador do trabalho do operador do que alguém que deva somente
cobrar. O nível de sindicalização fica em torno de 30%. Porém o que se observa na
prática é o baixo nível de participação destes trabalhadores no Sindicato, apesar da
existência de 04 sindicalistas atuantes, sendo 03 deles inclusive da Executiva do
Sindicato. Até hoje só houve uma greve na empresa, assim mesmo por um dia e
com poucos trabalhadores.

ALGUNS RESULTADOS GERAIS EVIDENCIADOS

Em termos gerais e utilizando a mesma metodologia da EMPRESA 1 e

tendo como parâmetro os mesmos índices nacionais verificou-se em termos gerais
um índice de sofrimento psicológico da ordem de 26%. O que é interessante notar
é que nos setores onde as condições de trabalho são piores é onde se encontram os
maiores índices de sofrimento psicológico. Lá onde o sistema mais se aproxima
das normas e orientações clássicas do Just in Case (ou dos pressupostos
tradicionais do taylorismo/fordismo), é que há uma elevação dos índices e um
descontentamento maior com o trabalho.

Assim fica evidenciado que o índice em termos gerais ainda é maior que o
da população como um todo (sem levantar aqui a discussão da metodologia e do
nível de aprofundamento do estudo epidemiológico nacional). Porém este dado
pode ser relativisado e ficar a espera de outras pesquisas com metodologias de
estudo semelhantes. Contudo, o que parece ser certo é que o nível de satisfação

281
com o trabalho é bem maior, evidenciando um não querer sair da empresa, tendo
ademais a possibilidade concreta de "crescimento", ascensão funcional, o que
motiva os trabalhadores a permanecerem ali e não irem procurar outras empresas.

O que é interessante é que os níveis de aspiração também estão

relacionados a "tornar-se autãnomo", ou seja, já é possível evidenciar um
trabalhador que com o seu salário, com melhores condições de educação tanto
formal como na sua função em específico, pensa em "montar" o seu próprio
trabalho. O que se quer dizer é que o nível de aspiração é diferenciado da empresa
anterior, com horizontes bem mais amplos.

Sobre a importância da participação

"A doutrina materialista sobre a alteração das circunstâncias e da educação

esquece que as circunstâncias são alteradas pelos homens e que o próprio
educador deve ser educado" (Marx, Teses sobre Feuerbach).

"Totalmente ao contrário do que ocorre na filosofia alemã, que desce do céu

à terra, aqui se ascende da terra ao céu. Ou em outras palavras: não se parte
daquilo que os homens dizem, imaginam ou representam, e tampouco dos
homens pensados, imaginados e representados para, a partir daí, chegar aos
homens em carne e osso; parte-se dos homens realmente ativos e, a partir de
seu processo de vida real, expõe-se também o desenvolvimento dos reflexos
ideológicos e dos ecos desse processo de vida. E mesmo as formações
nebulosas no cérebro dos homens são sublimações necessárias do seu
processo de vida material, empiricamente constatável e ligado a pressupostos
materiais. A moral, a religião, a metafísica e qualquer outra ideologia, assim
como as formas de consciência que a elas correspondem, perdem toda a
aparência de autonomia. Não tem história, nem desenvolvimento; mas os
homens, ao desenvolverem sua produção material e seu intercâmbio material,
transformam também, com esta sua realidade, seu pensar e os produtos de

282
 seu pensar. Não é a consciência que determina a vida, mas a vida que
determina a consciência" (Marx e Engels, 1986. p. 37).

O que observamos concretamente nestas duas empresas:(26) uma se baseia

estritamente no modelo tradicional da produção, com vários elementos do
taylorismo clássico, onde os trabalhadores não vêem trabalho a não ser como
possibilidade de sobrevivência; na outra, vemos trabalho já sendo encarado como
possibilidade de realização, do pensar partes do processo de trabalho, através da
administração participativa.

É evidente que esta participação se limita as questões técnicas do dia-a-dia

no chão de fábrica, no próprio posto de trabalho. É uma participação que Storch
(1987) diria técnica, em contraposição a participação política, ou seja não há a
possibilidade de intervenção nos rumos da empresa. Mas, o que se tem
efetivamente aí? A PARTICIPAÇÃO. Técnica sim, mas PARTICIPAÇÃO.

É dada ao trabalhador a possibilidade de rompimento com um dos

pressupostos do taylorismo, qual seja, o de mero executor de tarefas. Pode-se
contra-argumentar que este tipo de participação não rompe com o taylorismo, fato
ao qual temos inteira concordância. Mas, o que queremos dizer é que ele emite a
possibilidade de rompimento, abrindo, assim, uma primeira lacuna à discussão.
Assim, antes que problema do modelo aos trabalhadores ele é a possibilidade do
início da discussão sobre a participação nos rumos decisórios da empresa. Aqui,
uma das perguntas que o movimento sindical poderia fazer é: "se os trabalhadores
tem condições de gerenciar parte do processo produtivo e o fazem com eficácia,
por que não participar do gerenciamento da empresa? Por que ao invés de se ter

26Uma ressalva quanto as conclusões: estas se baseiam no referencial teórico, mas

tendo como base prática para discussão sometne duas empresas. O trabalho não
tem, portanto, nenhuma pretensão de ser generalizado ao conjunto das outras
empresas. Ele serve para chamar a atenção de alguns aspectos que julgamos
importantes aos trabalhadores e suas organizações.

283
uma diretoria formada totalmente por pessoas indicadas, não se fazia um colegiado
com poderes deliberativos, que dessem os rumos à administração?".

Mas quais outras diferenças se colocam como flagrantes? Uma outra

fundamental a nossa discussão é quanto a participação sindical.

A empresa 1 tem um nível bom de participação segundo o sindicato, com a

ressalva que geralmente quem participa do movimento e das greves são os homens
(os que apresentam um índice de sofrimento psicológico menor, via a participação
como saída das más condições de trabalho). Já a empresa 2, apesar de contar com
4 dirigentes sindicais (sendo 3 deles da executiva do sindicato e portanto bem
capacitados do ponto de vista da composição desta diretoria) no interior da fábrica,
não conseguem aglutinar os trabalhadores em movimentos reivindicatórios e
grevistas.

Desde o início de suas atividades só ocorreu uma greve e ainda assim com
menos de 1/3 de participação dos trabalhadores e somente por um dia. Contudo, o
nível cultural dos trabalhadores da empresa 2 é bem superior ao da 1, o que
tenderia a incliná-los para uma participação mais efetiva, visto um grau de
formação maior. Mas, o que acontece aí então?

Para responder a isto vamos voltar a hipótese inicial deste trabalho:

afirmamos no início que o novo modo de organização da produção trazia mais
vantagens do que desvantagens aos trabalhadores, tanto do ponto de vista
imediato, como estratégico. Vamos então a sustentação destes pressupostos. Na
empresa 1 há uma política claramente definida segundo os padrões clássicos,
baseados na rápida substituição do trabalhador, visto um processo de trabalho
simples e desgastante e igualmente não distinta da maioria das empresas da região.

Os sistemas de benefícios ou estímulos ao envolvimento do trabalhador na

produção inexistem fazendo com que o mesmo veja trabalho=forma concreta de
sobrevivência. Na empresa 2, com a política de estabilidade, salários maiores do

284
que os da região, programas de participação e envolvimento na produção
(PROFIT, ALAS, CCQ,JIT) multi-sistema de benefícios (rancho, refeitório com
duas refeições por dia, assistência social, médica, odontológica, empréstimos,
auxílios e convênios diversos, etc) e com a possibilidade do trabalhador ascender
(plano de carreiras) há o dito envolvimento para/com a empresa, e é isto
efetivamente que preocupa o movimento sindical.

Ora, o que estamos tentando dizer neste texto - e para isto usamos uma
expressão que ainda não é a mais precisa - é que o sistema intrinsecamente não
coopta os trabalhadores, pois a relação de cooptação só pode ser entendida se
analisada a relação que o movimento sindical demonstra para com o sistema e o
padrão das outras empresas. Assim, para explicar que o modelo não coopta por
razões intrínsecas temos que analisar pelo menos três padrões
diferenciados/interdependentes: DE VIDA, DE TRABALHO E SINDICAL.

A empresa 1 está absolutamente no padrão das outras empresas do setor de

borracha, onde predomina a mesma lógica de produção e conseqüentemente, o
mesmo padrão de pensamentos e de idéias do conjunto dos outros trabalhadores. O
trabalhador pode sair daquela empresa tranqüilamente pois sabe que nas outras,
além dele arrumar emprego garantido, as condições de trabalho e salário não vão
ser diferentes. Como ficar cooptado por uma lógica desta, absolutamente
indiferenciada?

Por outro lado o sindicato dos trabalhadores sabe muito bem como trabalhar
ali, pois o padrão de discurso sindical é adequado àqueles trabalhadores, da mesma
forma que para o restante da categoria. O sindicato sabe fazer os trabalhadores
reagirem quando o grau de exploração passa dos limites aceitáveis daquele
padrão. Isto é fundamental para o entendimento da tese aqui proposta.

A empresa 2 com seus múltiplos argumentos reais (melhoria das condições

concretas dos trabalhadores na produção) e ideológicos (no sentido de um jogo de
marketing comunicacional que faz com que os trabalhadores vejam aquilo como

285
dádiva da empresa), faz com que os trabalhadores trabalhem melhor, com mais
qualidade e produtividade. Mas, o que é interessante é que os trabalhadores estão
gostando das mudanças. Mas, teoricamente sabemos que este gostar é baseado na
lógica das relações. Eu gosto ou desgosto sempre na relação com algo.(27)

Ora, se eu considero o meu salário como adequado e justo, é porque ele

pode comprar uma série de mercadorias, ou porque está acima do nível da minha
categoria, ou por outro motivo. O que é importante perceber aqui é que a estrutura
do valor só se estabelece comparativamente. Mas, se há mudanças concretas que
beneficiam os trabalhadores e isto o movimento sindical está de acordo (se bem
que muitos sindicalistas ainda trabalham segundo a lógica do quanto pior, melhor)
então porque a resistência ao modelo.

O argumento que sempre se coloca é que estrategicamente ele não interessa

aos trabalhadores pois exerce poder de cooptação. Vamos agora tentar provar,
finalmente que não há cooptação. Vejamos algumas melhorias, como participação
no pensar de parte do processo de trabalho, um refeitório digno do nome, um
ambiente de trabalho mais limpo, com plantas, flores, a possibilidade de ir ao
banheiro várias vezes ao dia, de tomar água mineral,... Pergunto: não são estas
reivindicações históricas dos trabalhadores? O que o capital fez não é somente o
atendimento de pequena parte destas reivindicações? Então como ser contra elas,
se são proposições dos trabalhadores? Não foi Taylor chamado aos tribunais para

27Basta lembrarmos que nas fábricas onde houve a reorganização do sistema de

iniciativa e incentivo para o de administração científica apregoado por Taylor
(1990) e realizado sob sua direção também não houveram greves. É evidente que
houveram resistências, mas a melhoria das condições gerais, através de alguns
incentivos (diminuição da jornada, aumento salarial, acima da média da região,...)
aliado a uma forte política de convencimento, também faziam os trabalhadores se
sentirem "bem" naquela empresa. Sempre em "bem relacional", ou seja, em ralção a
outras empresas da região.

286
responder acusações de que o sistema que estava propondo era por demais
desumano? Pois, onde então está o novo com seu dito poder de cooptação?(28)

O novo se coloca não está na série de benefícios e melhorias, mas sim no

conjunto de crenças que constroem a representação do modelo, baseados no
padrão de vida e de trabalho. Os trabalhadores passam a perceber as conquistas
como dádiva dos empresários e o movimento sindical insiste em trabalhar por fora
das fábricas atacando algo que outrora defendia e que em outras empresas mais
atrasadas continua a defender. O que nasce com isto? A incompatibilidade de
discursos entre trabalhadores e movimento sindical.

Não é isto precisamente o que acontece na empresa 2, onde o Sindicato

insiste em tratar um trabalhador "diferente" (devido as melhorias concretas nas
condições do trabalho que repercutem no seu modo de pensar e agir, dada a
possibilidade de outras formas de consumo e lazer, não acessíveis ao trabalhador
taylorista) de forma "igual"?

Ou seja as cordas vocais dos dirigentes sindicais não invadem os tímpanos

daqueles trabalhadores, exigentes de um movimento sindical que aumente a série
de benefícios já conquistados na luta histórica e que fundamentalmente se
relacione com eles (trabalhadores) de forma compatível com o seu atual nível de
aspiração e formação.

Uma coisa é certa desta discussão: ou o movimento sindical consegue

interferir no sistema de crenças que constroem a representação desta empresa e
deste modelo aos trabalhadores ou dificilmente eles participarão da vida sindical.
Ou o sindicato combate os aspectos ideológicos do sistema por dentro,
radicalizando, por exemplo, o nível de participação até limiares políticos, ou
dificilmente haverá participação dos trabalhadores no sindicato.

Será que se formos melhorando todas as empresas da região de forma a ter o

28
mesmo padrão global, a empresa 2 teria algum poder de "cooptação"?

287
 O que parece ser certo é que a atual estratégia de combate meramente por
fora, cada vez mais afasta os trabalhadores da luta sindical, fazendo com que eles
se acomodem aos ganhos diários dentro da empresa a que fazem parte. Mas, qual o
valor estratégico para o movimento sindical destas novas formas de reorganização
da produção? Julgamos que pelos menos dois aspectos tem que ser levados em
conta:

1º Que pelas conquistas históricas nas empresas que se utilizam das novas
formas de organização da produção (e não podemos esquecer que para o sistema
funcionar as empresas são obrigadas a alimentar estas conquistas como forma de
negociação e apaziguamento de conflitos) pode-se ampliá-las para outras empresas
com gerenciamentos tradicionais da produção. Assim, em um processo de
negociação por parte do movimento sindical da empresa 1, este pode utilizar como
parâmetro outra empresa de borracha que se utiliza do modelo Just in Time e
exigir àquelas melhorias também para aquela fábrica. Joga uma empresa contra a
outra pela confrontação de realidades, o que é um estímulo ao trabalhador lutar;

2º Por outro lado temos de pensar em algumas estratégias usadas pelo

Capital para o aumento dos índices de qualidade e produtividade. Vimos que a
empresa 2 utiliza alguns aspectos do Just in Time de forma excelente,
principalmente o coração do sistema, ou seja, o uso de pequenos grupos como
forma de maior participação. Este é para os trabalhadores um aspecto fundamental.

A possibilidade de reunir-se e de conversar no interior da fábrica sem a

presença das chefias, não é com certeza mais uma reivindicação histórica dos
trabalhadores? E este fato não é fundamental aos trabalhadores e sua organização?
Ora, se este pressuposto continua verdadeiro, podemos dizer com certeza que o
Just in Time favorece em muito a auto-organização dos trabalhadores, pois
cria, o sentimento coletivo, rompendo com a visão individualista. Na empresa
2 o PROFIT, enquanto programa de premiação coletivo, o CCQ, enquanto grupo
de discussão de melhorias, o ALAS enquanto grupo de arrumação e limpeza, ...

288
Não estamos falando sempre da reunião de trabalhadores, da criação da união
coletiva, fato fundamental à organização dos trabalhadores?(29)

Mas, mais que do isto, não é fundamental ao sistema em todo o seu

processo de desenvolvimento, a formação contínua dos trabalhadores. Não é isto
também mais uma reivindicação histórica dos trabalhadores? Pois não é a
educação importante na fomentacão da formacão da atividade política, do ser
político, enquanto agente de transformação?

Pois no momento que a empresa 2 estimula o estudo formal dos seus

trabalhadores, no momento que realiza ou estimula a realizacão de cursos técnicos,
não é isto algo no mínimo interessante aos trabalhadores? Isto me faz recordar
quando LULA em uma visita ao Sindicato dos Metalúrgicos de Porto Alegre disse
que era hora do movimento sindical dar um basta a política do quanto pior, melhor
e investir na educação política dos trabalhadores. E concluiu dizendo que se
miséria e ignorância fossem sinônimos de consciência política, então o Nordeste
seria o reduto do socialismo neste país.

"... a dominação de classe da burguesia não requer a educação (Erziehung)

nem a formação (Schulung) política de toda a massa do povo, pelo menos
não além de certos limites estreitamente traçados. Para a ditadura proletária
esta educação é o elemento vital, o ar sem o qual não pode viver" (Rosa
Luxemburg,p. 90).

Ou seja, a educação como elemento vital para a formação da classe

trabalhadora tem que ser buscada também no meio da produção.(30)E se é evidente
que a educação fornecida pelas empresas está recheada de elementos ideológicos
(muito por falta de participação dos militantes sindicais nestes encontros) não

29 Taylor sabia muito bem disto.

30Sobre a própria formação dos dirigentes sindicais para o entendimento das novas
formas de organização do trabalho, ver experiência italiana em GOMES (1991).

289
podemos cair no reducionismo de achar que tudo o que se produz dentro das
empresas é ideologia. Seria um simplismo muito grande trabalharmos com tal
afirmativa. E também descartaríamos a importância do estudo formal e da
aprendizagem técnica como elementos importantes aos trabalhadores, no seu
próprio processo de sobrevivência e de negociação de melhores salários.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

As hipóteses de trabalho preliminares que sustentamos ao longo deste

trabalho tem a ver tanto com nossa experiência de trabalho, como com nossa
formação teórica. Mas, sem dúvida que chegou a hora de questionar de forma mais
decisiva os impasses das estratégias do movimento sindical em face da crise
econômica que perpassa as economias capitalistas a cerca de duas décadas. O que
já está presente nas primeiras linhas do trabalho de CATTANI:

"A ação coletiva dos trabalhadores tem importância decisiva na condição

do processo histórico e civilizatório. Mesmo quando os trabalhadores não
assumem o papel dirigente ou quando sua participação parece neutralizada
por forças maiores, a intelegibilidade das condições do processo de
transformação econãmico-social dá- se a partir da análise e do entendimento
do comportamento da massa trabalhadora" (CATTANI, 1991, p. 09). O que
vem reforçar ainda mais a idéia presente neste trabalho que é a de dizer que o
sistema aparentemente coopta os trabalhadores muito mais por ineficiência
das ações coletivas dos trabalhadores - neste texto representada mais pela
ação sindical, visto a inexpressividade das comissões de fábrica, CIPAs, etc
em nosso meio - do que por propriedades intrínsecas ao modelo. Se a ação
dos trabalhadores organizados em suas instâncias representativas fosse mais
eficiente dificilmente o empresariado colocaria tal modelo a disposição, pois
como tivemos à disposição de demonstrar ele apresenta alguns problemas e
contradições com o próprio sistema, mas que se não utilizados de maneira

290
 eficiente pelo movimento sindical não traz nenhum efeito à mudança de
crenças que sustentam a representação do modelo aos trabalhadores.

É por isto que concordamos com CATTANI (1991) quando afirma que
cada vez mais assume maior importância os departamentos de formação no
interior dos sindicatos. E diríamos mais, que a questão dos departamentos de
comunicação ou imprensa dos sindicatos, mais do que um papel comunicativo
assumem dimensões estratégicas para a luta dos trabalhadores.

Efetivamente está na hora das representações classistas dos trabalhadores

estudarem melhor os rumos estratégicos do capitalismo e entenderem que as
pequenas mudanças que ocorrem cotidianamente no interior das fábricas são parte
de um projeto mais amplo de sobrevivência do Capital, que tem como pressuposto
a domesticação dos trabalhadores e suas organizações, através dos mais diversos
esquemas organizacionais.

Assim, o que chamamos de PADRÃO de intervenção sindical - que não

passa de uma forma média de atuar - deve ser revisto, principalmente onde os
pressupostos que sustentam este PADRÃO foram alterados. Efetivamente
dissemos que na mudança dos padrões de vida e de trabalho da classe
trabalhadora, compete ao movimento sindical principalmente rever seus esquemas
de atuação baseado na forma média de atuar até então.

291
Capítulo 14.

PARANOIA E TRABALHO.
OS TRABALHADORES EM UM
CENTRO DE PROCESSAMENTO DE
DADOS.
WANDERLEY CODO,

ALBERTO HITOMI,

JOSÉ JACKSON COELHO SAMPAIO,

ERASMO RUIZ MIESSA

Nos últimos anos surgiram vários estudos na área de saúde mental e

trabalho, tanto ao nível acadêmico, quanto ao nível sindical, este fato pode ser
interpretado como um duplo sintoma, de um lado da espetacular revolução que as
condições de trabalho veem sofrendo a partir do advento da informática, do outro
o interesse cada vez maior dos psicólogos, psiquiatras, epidemiólogos, entre
outros, de construir uma ciência humana cada vez mais próxima das condições
concretas em que os homens vivem.

Sob várias denominações, "stress laboral (work-stress), neurose do

trabalho, síndrome neurótica do trabalho, fadiga mental e fadiga patológica, tensão
laboral e sofrimento mental decorrente da vida laboral", procura-se compreender
os efeitos do trabalho sob o psiquismo do trabalhador.

292
 Três abordagens principais de investigação poderiam ser destacadas na
investigação dos problemas da interrelaçáo entre saúde mental e trabalho:
Ergonomia, v.g. Alan Wisner, Psicopatologia do Trabalho, Le Guillant e Dejours
e os estudos de Laurell e Marque sobre processo de trabalho e padrão de desgaste.

Se são variados os estudos e abordagens, o problema surge quanto ao papel

que o trabalho desempenha no processo saúde-doença. Le Guillant postulou uma
neurose específica do trabalho, Wisner e Dejours situam o trabalho apenas como
fator desencadeante. Laurell e Marque consideram que a evolução do do processo
produtivo representou, para os trabalhadores, a sufocação de sua subjetividade.

Le Guillant et alii (1956) dizem que a "neurose das telefonistas consiste de

um quadro polimorfo, com uma sintomatologia variada" e descreve suas principais
características: "uma síndrome subjetiva comum de fadiga nervosa; um conjunto
de manifestações somáticas variáveis". Constata ainda que "o nervosismo é, nas
condições atuais, uma doença necessária ao cumprimento das tarefas profissionais;
são as mais nervosas que apresentam o melhor rendimento." Dentre as causas
atribuídas para os seus problemas, as telefonistas "insistiram sobre as condições
gerais nas quais se efetua este trabalho, sobre sua atmosfera. Os dois elementos
fundamentais incriminados foram o rendimento e o controle" (Le Guillant et alii,
idem).

Dejours (1987) considera que "o campo potencial da Psicopatologia do

Trabalho é ocupado (...) pela psicanálise, psicossociologia e psicologia abstrata
que, "além de não conseguirem dar conta da unicidade do drama existencial vivido
pelos trabalhadores, essas disciplinas fornecem um quadro de referências teóricas
e conceituais que perturbam a elaboração de concepções diferentes."

Porém, no próprio seio da obra psicanalítica, ou seja, nos escritos de Freud,

existe a afirmação explícita de que o trabalho pode ser um fator etiológico. Na
obra Análise Terminável e Interminável, onde formula o conflito instintual
como uma relação de forças entre os instintos e o ego, Freud escreve: "Se a força

293
deste diminui [ a força do ego ], quer pela doença, quer pela exaustão, ou por
alguma causa semelhante, todos os instintos que até então haviam sido amansados
com êxito, podem reforçar suas exigências e esforçar-se por obter satisfações
substitutivas através de maneiras anormais". Freud prossegue o raciocínio numa
nota de rodapé: "Temos aqui uma justificação do direito à importância etiológica
de fatores não-específicos, tais como o trabalho excessivo, o choque etc. Esses
fatores sempre gozaram de reconhecimento geral, mas foram relegados para
segundo plano exatamente pela psicanálise" (Freud, 1975).

Marx (1982) já alertava que "a economia dos meios de produção,

artificialmente amadurecida apenas no sistema de fábrica, torna-se, ao mesmo
tempo, na mão do capital, roubo sistemático das condições de vida do operário
durante o trabalho, roubo de espaço, de ar, de luz e de meios de proteção de sua
pessoa física contra condições que oferecem perigo de vida ou são nocivas à saúde
no processo de produção, isso sem sequer falar de instalações para a comodidade
de trabalhador".

Se ao nível das teorias psicológicas, o papel do trabalho ainda não

encontrou consenso, o movimento sindical e os trabalhadores atingidos sempre
denunciaram as condições de trabalho como as responsáveis por seus sofrimentos
físicos e mentais.

No Brasil, e especialmente em relação à categoria bancária, desde 1933 os

jornais denunciavam que a categoria "era composta de um grande número de
doentes, acometidos de tuberculose e da chamada "psiconeurose bancária"
(DIESAT, 1986). Ciquenta e três anos depois, um boletim da categoria alerta que
os bancários apresentam "muitas doenças profissionais como tenossinuvite, stress,
problemas do aparelho respiratório, na coluna e nos olhos, gastrite, etc" (Folha
Bancária, 1986). Mudam os quadros nosológicos, mas as doenças permanecem.

"Estudos realizados na Itália concluem com o dado alarmente de que 25 a

55% dos bancários, conforme o tipo de atividade, sofre de organoneuroses, são

294
doenças dos órgãos internos que acometem o aparelho cardiovascular e digestivo
(palpitações, alterações do ritmo cardíaco, falta de ar, distúrbios gastro-intestinais,
etc) (DIESAT, 1986).

Segundo um estudo do DIEESE (1980), no qual foram entrevisatados 1353

bancários do Estado de São Paulo, "cinco grupos de problemas apresentaram
maior incidência: gastrointestinais e nervosos (24%), oculares (18%),
otorrinolaringológicos (12%), ortopédicos (9%) e cardiológicos (7%)." Segundo
este mesmo estudo, 33% dos bancários que tiveram problemas de saúde
associaram esses problemas a fatores como "deficientes condições de trabalho,
excesso de serviço e pressão, e deficiência alimentar. Por outro lado, 31% dos
entrevistados afirmaram que as causas dos seus problemas de saúide "não tem
nada a ver com o trabalho".

Quanto às causas dos problemas relacionados ao tarbalho, diz o estudo do

DIESAT (1986), que "as doenças relacionadas com o trabalho no setor bancátrio
são geradas por um amplo e complexo conjunto de fatores, não quantificáveis e de
difícil abordagem a partir de estudos baseados no tradicional conceito de
unicausalidade, e que variam de importância em função do tipo de trabalho, de
como se organiza, do seu ritmo, etc. A alienação do trabalho , a pouca capacidade
de interferir no ordenamento das tarefas a partir de fora (Centros de Computação),
o desconhecimento da finalidade das ações que executa, a pressão da chefia e do
público, fazem com que o bancário esteja submetido a constante ansiedade,
frustração e tensão nervosa".

"As funções mentais mais exigidas no trabalho bancário tradicional são

atenção, memória, raciocícnio, tomada de decisão e comunicação. A
racionalização das tarefas, cada vez mais constante com a introdução da
automação, obriga o trabalhador a dispender um esforço excessivo de suas
capacidades mentais, trabalhando sob ritmo intenso e desgastante, em que a tensão
é permanente. As consequências são físicas e psíquicas: dores nas costas e no

295
pescoço, irritação dos olhos, dor de cabeça, alterações de sono e de humor, e
diversos sintomas psíquicos" (DIESAT, 1986).

Se o trabalho bancário, já na estrutura tradicional, apresentava problemas

para a categoria bancária desde 1933, a informatização do sistema bancário vem
agravar as condições de tarbalho em relação às tarefas, ritmo, controle, etc, além
do risco de demprego em massa. Sobre isso, Braverman (1980), já na década de 70
alertava: "A função do caixa, limitada como está agora, será aos poucos
substituído por aparelho eletromecânico que teve sua origem na Inglaterra e que se
generaliza nos Estados Unidos."

Rattner (1985) identifica alguns problemas decorrentes desta nova

tecnologia: "Uma fonte de tensão crescente decorre, segundo os médicos, da
posição sentada por longas horas, observando a tela do terminal. Tendo de
enfrentar ao longo do dia a tela do computador, o indivíduo se ressente da falta de
contatos, da interação com outros seres humanos que lhe confere os sentimentos
de identidade, de pertencer e de auto-estima, indispensáveis para o equilíbrio
psíquico e emocional (...) Os primeiros estudos e relatórios médicos apontam para
um aumento da tensão (stress), portanto, da propensão para problemas cardíacos
entre os gerentes e executivos afetados pelas mudanças introduzidas por
equipamentos microeletrônicos". Porém, não são apenas digitadores e gerentes os
afetados, "todas as pessoas atingidas pelo avanço da automação" - prossegue
Rattner - possuem outra característica comum, "um sentimento de impotência ou
perda de controle sobre o meio ambiente, com medo pela perda do emprego
(Rattner, idem).

Para a categoria a situação é de tal gravidade que surge, nos últimos anos,
na pauta de reivindicações, um item específico sobre automação" (F.E.E.B., 1988).

O computador está para a categoria bancária o que a linha de montagem

representou para os trabalhadores da indústria. "O trabalho organizado em tarefas
padronizadas e repetivas possibilita a introdução de esquemas automatizados,

296
sejam os robôs na linha de montagem, sejam os terminais nos guichês de caixa".
(Fleury e Vargas, 1987).

Se o problema tem sido apontado há muito tempo, também é verdade que

os estudos tem deixado a desejar quanto à metodologia e abrangência da análise,
um estudo encomendado pela Confederação dos Bancários no Brasil, por
exemplo, se limitam a entrevistas com oito bancários, no geral lideranças
sindicais.

A Pesquisa
Os dados e resultados apresentados aqui referem-se ao campo Centro de
Processamento de Dados (CPD) de um Banco estatal de Ribeirão Preto.

Composição (Dados de março/89 obtido através do quadro de presença,

atualizado diariamente):
- Funcionários: 260 - Estagiários: 242
- Menores: 31 - TOTAL: 533

Além dos funcionários e estagiários vinculados ao CPD, existem os

trabalhadores de vigilância, manutenção elétrica, limpeza, etc, que não fazem parte
da categoria, não integrando , portanto, a população de estudo ao nível
epidemiológico. Porém, ao nível da organização do trabalho, é importante a
compreensão das atividades desses funcionários e a integração com o trabalho dos
bancários.

Foram utilizados os seguintes instrumentos de observação:

01. Ficha de Identificação Geral: Visa obter dados relevantes sobre os
trabalhadores de determinada unidade organizacional.
02. Entrevistas:
2.1 - Entrevista com dirigentes/gerentes da organização
2.2 - Entrevista com chefe do departamento pessoal ou equivalente.

297
2.3 - Entrevista com direção de entidades de representação de trabalhadores:
sindicato, CIPAs.
2.4 - Entrevista com o trabalhador
2.5 - Entrevista com chefias intermediárias (elaborada para o campo CPD).
03. Roteiro de Observação Direta do Processo de Trabalho
04. Inventário Multifásico de Personalidade Minnesota (MMPI)
05. Explicação Geral Padronizada para o MMPI
06. Anamnese Ampliada - com questões sobre trabalho e seu significado
Os passos seguidos na pesquisa foram os seguintes:

I - Contatos e Observação Preliminar

a - 1988: Contatos para viabilizar a realização da pesquisa no CPD.
b - Março/89: Reunião com a direção geral do CPD. Explicação detalhada da
pesquisa, fases, duração e procedimentos. Elaboração do cronograma para
aplicação coletiva do inventário psicológico. Observação preliminar dos setores do
CPD. Obtenção de listagens com a relação de funcionários, estagiários e menores,
dados pessoais; organograma, cargos.

II - Aplicação do MMPI

A aplicação do inventário foi feita no próprio CPD, durante o período da

jornada de trabalho. O local utilizado foi uma ampla sala utilizada apenas em dois
períodos do dia, ficando livre a maior parte do tempo.

Solicitava-se que, antes, os trabalhadores preenchessem a Ficha de

Identicação. As instruções eram dadas mediante a leitura da Explicação Geral
Padronizada Para o MMPI, seguida das instruções do próprio caderno do
inventário.

Houve bastante cooperação por parte dos trabalhadores. Dúvidas sobre o

Projeto Saúde Mental e Trabalho, seus objetivos e o inventário eram esclerecidas.
Alguns sujeitos que interromperam a resposta ao inventário puderam completá-lo

298
em outro dia. As sessões tiveram a duração média de duas horas. Todos os fatos
significativos foram anotados.

III) Organização do Trabalho

As entrevistas com a chefia geral foram realizadas nas próprias salas dos
entrevistados, as entrevistas com chefias intermediárias e auxiliares foram
realizadas na mesma sala onde foi aplicado o inventário. As entrevistas eram
gravadas com o consentimento dos entrevistas. Tiveram a duração média de duas
horas.

Foi elaborado um roteiro específico para as entrevistas com a chefia

intermediária e auxiliares.

A observação do processo de trabalho consiste de dois procedimentos

básicos: elaboração das plantas dos setores e preenchimento do Roteiro de
Observação Direta do Processo de Trabalho. Para isso, pedia-se permissão ao
chefe do setor e solicitava-se informações sobre o trabalho, número de
funcionários, divisão do trabalho, etc.

A - SOBRE O CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS (CPD)

O CPD presta serviço diretamente a 56 agências pertencentes ao banco da

região de Ribeirão Preto, e, indiretamente, a 104 (somente através do
processamento de dados). Funciona também como almoxarifado regional, realiza a
compensação integrada e faz o controle administrativo dessas 56 agências, folha
de pagamento, abonos, licenças etc.

Está instalado em Ribeirão Preto desde 1982 e trabalham cerca de 650

funcionários, se incluirmos o pessoal de apoio, manutenção, vigilância, lanchonete
e restaurante, que são funcionários contratados através de empresas locadoras de
mão-de-obra.

299
 O CPD divide-se em seis (6) setores: Apoio (APO), Digitação e
Microfilmagem (DIM), Preparação (PRE), Conferência (CON), Serviço (SER) e
Processamento de Dados (PRO). São quatro turnos de seis horas para funcionários
e oito horas para comissionados. Três setores -Apoio, Processamento de Dados e
Conferência - funcionam os quatro turnos; dois funcionam três turnos, exceto
madrugada - Preparação, Digitação e Microfilamagem - e apenas um dois turnos -
Serviço - manhã e tarde.

A distribuição dos trabalhadores por setor é esta:

TABELA I - Distribuição da força de trabalho do CPD, divididos por setor e

discriminados por enquadramento funcional.

Setor Funcion Estag Menor Total

Digitação e
Microfilmagem 42 89 0 131
Conferência 40 57 31 100
Apoio 38 21 27 104
Serviço 29 14 1 44
Preparação 54 61 0 115
Processamento 57 0 0 57
TOTAL 260 242 31 533

B - INVENTÁRIO

Foi realizada uma reclassificação dos inventários aplicados, os quais foram

redistribuídos pelos setores segundo a listagem de funcionários. Dessa forma,
inventários que não discriminavam o setor puderam ser classificados.

Houve também uma mudança nos critérios de invalidação das escalas K e

L, passando a ser invalidados pontuações acima de 75, conforme apontávamos no
primeiro relatório. Tal mudança de critério deveu-se a uma adequação à
característica da população, que é constituída, quase em sua totalidade, por

300
indivíduos com nível de escolaridade superior. A tabela I sintetiza essa nova
distribuição.

TABELA I - Número de inventários aplicados no CPD, distribuídos por setor, No

de inventários validados e invalidados, divididos por sexo, com as respectivas
porcentagens - Estagiários e Funcionários

SETOR N NV % I % MV % HV %
CON-E 47 43 91.5 4 8.5 39 90.7 9 9.3
DIM-E 69 58 84.1 11 15.9 29 50.0 29 50.0
PRE-E 52 44 84.6 8 15.4 18 40.9 26 59.1
sub
TOTAL 168 145 86.3 23 15.9 86 59.3 59 40.7
APO-F 25 21 84.0 4 16.0 8 38.1 13 61.9
SER-F 27 24 88.9 3 11.1 18 75.0 6 25.0
DIM-F 39 36 92.3 3 7.7 6 16.7 30 83.3
PRE-F 46 42 91.3 4 8.7 20 47.6 22 52.4
PRO-F 41 34 82.9 7 17.1 4 11.8 30 88.2
CON-F 32 29 90.6 3 9.4 12 41.4 17 58.6
sub
TOTAL 210 186 88.6 24 11.4 68 36.6 118 63.4
TOTAL 378 331 87.6 48 12.7 154 46.5 177 53.5
GERAL
(LEGENDA: CON: Setor de Conferência/DIM: Setor de Digitação e Microfilmagem/PRE: Setor
de Preparação/APO: Setor de Apoio/SER: Setor de Prestação de Serviço/PRO: Setor de
Processamento de Dados/ E : Estagiários F : Funcionários/N : Número de inventários
aplicados/NV: Número de inventários validados /I: Número de inventários invalidados/MV:
Número de inventários validados/mulheres/HV: Número de inventários validados/homens)

Entre funcionários a maior porcentagem de invalidação foi devido às

escalas K e L, simultameamente, com 47.8% do total de invalidações, seguida da
escala L, exclusivamente, com 34.8% do total.

301
 O setor que mais contribuiu para a invalidação foi o PRO, com 30.4% dos
inventários invalidados, seguido do setor PRE, com 17.4%. Os outros setores
apresentam um percentual de invalidação idênticos, 13.0%.

Entre estagiários a principal causa de invalidação foi devido à escala F, com

44%, seguido da escala L, com 35%. - Invalidações, em porcentagem, do total de
inventários invalidados, por setor - Estagiários

Do total de inventários invalidados, 68% foram do setor DIM, enquanto os

setores PRE e CON contribuiram com percentuais idênticos de invalidação, 16%,
em relação ao total de inventários invalidados.

TABELA VI - Escalas prevalentes do MMPI (escalas mais elevadas da tabela de

resultados brutos somando-se border-line e patológicos), em porcentagem,
estagiários e funcinários.
SETOR ESCALAS %
CON-E PD (9) 20.9
PA (8) 23.2
DIM-E MA (18) 31.0
SC (14) 24.1
PA (14) 24.1
PRE-E PD (16) 36.4
HS (14) 31.8
APO-F HS (4) 31.8
MF (3) 14.3
SI (3) 14.3
SER-F PD (4) 16.7
PA (3) 12.5
DIM-F PA (6) 16.7
HY (5) 13.9
MF (5) 13.9
PRE-F D (11) 26.2
HY (11) 26.2
MF (10) 23.8
PA (10) 23.8
PRO-F MF (10) 29.4
D (6) 17.6
COM-F HY(12) 41,4
PD (9) 31.0
PA (8) 27.6

302
 A denominação normal, borderline e patológico serve, em geral, para
indicar os seguintes intervalos nas pontuações do MMPI:
Normal: escore T < 60
Borderline: escore T entre 60 e 70 (pontuações médias)
Patológico: escore T > 70 (pontuações altas)

O número de problemáticos é obtido através da soma de casos border-line e

patológicos.

Somando-se escalas prevalentes teremos o comprometimento a nível do

CPD:

Funcionários: estagiários
MF: 4 PD: 2
PA: 4 PA: 2
HY: 3 MA: 1
D: 2 SC: 1
PD: 2 HS: 1
SI: 1
HS: 1

Entre funcionários o comprometimento aparece, principalmente, nas escalas

MF, PA e HY, e, entre estagiários nas escalas PA e PD.

Se, ao invés de considerarmos as pontuações brutas por escala,

considerarmos o número de sujeitos comprometidos, teremos os seguintes
resultados:

TABELA VII - Número de sujeitos problemáticos( border-line + patológicos),

border-line e patológicos, com as respectivas porcentagens

303
Estagiários

SETOR NPRO % NBL % NPAT %

CON-E 9 20.9 0 0 9 20.9
DIM-E 11 19.0 0 0 11 19.0
PRE-E 10 22.7 0 0 10 22.7
TOTAL 20 13.8 0 0 20 13.8

Funcionários
SER-F 7 29.2 6 25.0 1 4.2
APO-F 7 33.3 6 28.6 1 4.8
DIM-F 12 33.3 8 22.2 4 11.1
PRO-F 12 35.3 7 20.6 5 14.7
CON-F 16 51.7 11 37.9 5 17.2
PRE-F 24 57.1 17 40.5 7 16.7
TOTAL 77 41.4 55 29.6 23 12.4

A classificação é exclusiva, ou seja, se um sujeito estiver comprometido em

duas escalas, numa a nível border-line e em outra a nível patológico, ele será
classificado como patológico.

A classificação "sujeitos border-line" (pontuações entre 60 e 70) não está

discriminando de modo preciso os funcionários, visto que, em termos percentuais,
as taxas variam de 20.6 - a menor percentagem, do setor PRO - a 40.5%, do setor
PRE. Dessa forma, 17 funcionários do setor PRE seriam considerados "border-
line". Entre estagiários o número de sujeitos "border-line" é o mesmo, ou seja,
zero.

Já a classificação "sujeitos patológicos" diferencia melhor o

comprometimento nas escalas em cada setor. Entre funcionários os setores menos
comprometidos são o APO (4.8%) e o SER (4.2%), com apenas um caso

304
patológico, e o mais comprometido é o CON (17.2%), com sete casos. Entre
estagiários a porcentagem de sujeitos patológicos é semelhante, cerca de 20%.

Analisando-se os 23 sujeitos patológicos, entre funcionários, verificamos o

seguinte comprometimento a nível patológico por escala:

TABELA X - Distribuição dos casos patológicos

Estagiários Funcionários
n = 19 n = 23
PA : 17 9
HS : 5 2
PD : 4 4
D : 3 7
PT : 3 3
HY : 2 4
SI : 2 3
SC : 2 2
MA : 2 2
total 40 34

Os funcionários classificados como patológicos apresentam

comprometimento a nível patológico (pontuações acima de 70) , em média, em
1,5 escalas.

Já entre estagiários a distribuição é esta:

O comprometimento dos estagiários classificados como patológicos é, em

média, em duas escalas. Foi retirado um sujeito do setor CON porque este
apresentava nível patológico em todas as escalas, o que reduziu o N de 20 para 19.
Um dado que surpreende é que 89.5% dos estagiários classificados como
patológicos, apresentam comprometimento a nível patológico na escala PA.

Cruzando-se os dois critérios - escalas prevalentes por setor e distribuição

dos comprometimentos dos sujeitos patológicos por escala a nível patológico -
teremos, para funcionários a prevalência na escala PA, e para estagiários a

305
prevalência das escalas PA e PD. Este procedimento de análise é parcial, uma vez
que não leva em conta o comprometimento a nível "border-line" dos sujeitos
classificados como patológicos. Por essa razão existe diferença entre os critérios,
pois a análise das escalas prevalentes por setor leva em conta o nível "border-line".
Por outro lado, este artifício é útil para testar as diferenças das escalas prevalentes
por setor no Qui-Quadrado. Será testada distribuição entre normais e
problemáticos (soma de pontuações borderline e patológicos) de cada setor. As
escalas a serem testadas são:

a) Funcionários: PA, PD, MF, HY, e D.

b) Estagiários: PA, PD e HS.
Os resultados do Qui-Quadrado foram estes:
a) Funcionários
1. Escala PA:
1a. Setores APO, CON, DIM, PRE e PRO: não houve diferença significava.
1b. Setores SER, CON, DIM, PRE e PRO: também não hove diferença
significativa. O teste em separado dos setores APO e SER em relação aos demais
decorreu do fato de a testagem de todos os setores, simultaneamente, não
satisfazer o critério de aplicação do teste.
2. Escala MF: Foram testados todos os setores. Apresentaram diferença
significativa (p = 0.975). O número maior de problemáticos encontram-se nos
setores PRE e PRO.
3. Escala HY: Foram testados todos os setores. Apresentaram diferença
significativa (p = 0.99). Os problemáticos concentram-se nos setores PRE e CON.
4. Escala D:
4a. Setores PRE, DIM e CON: apresentaram diferença significativa (p = 0.95). Os
problemáticos concentram-se no setor PRE.
4b. Setores PRE e DIM: diferença significativa (p = 0.975).
Os problemáticos concentram-se no setor PRE.

306
b) Estagiários:
1. Escala PA: Setores DIM, PRE e CON. Não apresentaram difereça significativa.
2. Escala PD
2a. Setores DIM, PRE e CON: apresentaram diferença significatica (p = 0.975).
Os problemáticos concentram-se no setor PRE.
2b. Setores DIM e PRE: houve diferença significativa (p = 0.995). Os
problemáticos concentram-se no setor PRE.
3. Escala HS
3a. Setores PRE, DIM e CON: apresentaram diferença significativa (p = 0.95). Os
problemáticos concentram-se no setor PRE.
3b. Setores PRE e CON: foi encontrada diferença significativa (p = 0.975). Os
problemáticos concentram-se no setor PRE.

Em síntese, o setor mais comprometido, entre funcionários, é o PRE, nas

escalas MF, HY e D. Os setores DIM e CON apresentam comprometimento nas
escalas MF e HY, respectivamente. Entre estagiários, o setor mais comprometido é
o PRE, nas escalas PD e HS.

A ausência de diferenças significativas na escala PA, na comparação inter-

setores, tanto entre estagiários, quanto entre funcionários, revela que a elevação na
escala PA é a característica comum dos trabalhadores do CPD.

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

a) Entrevistas:

Foram realizadas 15 entrevistas em 18 sessões de duas horas em média de

duração. Além da chefia geral (4 entrevistas) foram entrevistados 11 trabalhadores
de chefia intermediária, pelo menos um de cada setor.

O objetivo principal das entrevistas com as chefias é o de fornecer

elementos para traçar os fluxogramas de papéis, informações e atividades do CPD,

307
além do conhecimento das especificidades de cada setor, tais como qualificação
técnica, papel dos estagiários, horários de pico de serviço, etc. Além de definir
trabalhadores que serão selecionados para as etapas seguintes, entrevista de
organização do trabalho e anamnese. Através das entrevistas e das observações do
processo de trabalho dos setores foi possível realizar a caracterização dos setores.

b) Observação Direta do Processo de Trabalho:

Foram elaboradas as plantas baixas e concluídas as observações através do

roteiro padronizado seis setores.

c) Caracterização Geral dos Setores:

A primeira grande divisão do CPD é a divisão em núcleos, são três:

Núcleo 1: Engloba os setores PREPARAÇÃO, DIGITAÇÃO E

MICROFILMAGEM e CONFERÊNCIA.

Núcleo 2: Setores SERVIÇO e APOIO.

Núcleo 3: Setor PROCESSAMENTO DE DADOS (Manutenção e

Operação da Rede de Telecomunicações)

Preparação - Este setor prepara os documentos para serem digitados e

microfilmados. Este serviço consiste em agrupar os documentos em lotes e realizar
a soma dos valores desse lote. Faz também a compensação e devolução dos
cheques.

Digitação e Microfilmagem - O setor é sudividido em quatro partes:

digitação, microfilmagem, revisão de filmes e teletransmissão. Na organização do
trabalho do CPD, o setor DIM é reponsável pela entrada de dados no CPU
instalado no setor PRO. A microfilmagem possui duas características: a de
segurança e a de arquivo. Por exemplo, assim que os cheques chegam eles são
microfilmados, no caso de haver qualquer extravio o documento está preservado

308
em microfilme. A outra microfilmagem é para registro do documento, a cópia do
arquivo.

Processamento - Formalmente subdivide-se em três setores: Processamento

de dados, Manutenção e Operação da Rede de Telecomunicações. É neste setor
que se localiza o "mainframe", a CPU. A CPU utilizada é da IBM. Além do
processamento direto das agências da região, executa o processamento indireto de
outros dois outros CPDs. Faz a teletransmissão de dados para outros CPDs através
de canais transdata da Embratel; possui, além disso, uma videoteca como arquivo.

Apoio - A atribuição principal deste setor é a administração total do

edifício, limpeza, segurança, manutenção elétrica, hidro-sanitária, restaurante,
lanchonete. Esta manutenção é executada por empresas especializadas de
prestação de serviço. Outra atribuição importante é o planejamento e supervisão
das linhas de malotes que trazem documentos das agências de Ribeirão e região
para serem processados. É responsáel pelas comunicações com as agências
através de telex e telefone. Cuida do almoxarifado regional, enviando às agências
materiais de trabalho e impressos necessários. Localiza-se, também neste setor, o
arquivo de documentos e microfilmes e o setor de compras do CPD. Os balanços
semestrais e anuais são também fechados neste setor. Faz o acabamento final dos
relatórios a serem enviados para as agências.

Serviço - Executa todas as rotinas ligadas aos funcionários das agências da

região, controle das faltas, nomeações, adiantamentos, controle de férias, etc. Faz
também o controle de auxílios médicos e adiantamentos para tratamento
odontológico. Fora da esfera do funcionalismo, realiza a fiscalização e a
supervisão do recolhimento dos FGTS das empresas da região, bem como a
liberação deste fundo a funcionários demitidos; recebe as guias de recolhimento
diversos, como carnês, mensalidades.

Conferência: Confere todos os documentos digitados e processados. O

processo de conferência é realizado checando-se os documentos originais com as

309
listagens impressas pelo setor de processamento. Quando algum erro é encontrado
comunica-se o setor de Digitação e Microfilmagem para efetuar as possíveis
correções. Se não houver tempo hábil para as correções e a impressão de novos
relatórios surge a necessidade de comunicar às agências, através do telex ou do
telefone localizados no setor de Apoio, sobre os erros.

DISCUSSÃO

Não existem, salvo engano, pesquisas na área de saúde mental que

investigue o perfil epidemiológico de categorias profissionais. Da revisão
bibliográfica efetuada, poucas realizam o estudo de categorias profissionais.
Foram encontradas pesquisas com policiais, as quais, entretanto, não visavam
caracterizar esta ocupação (por exemplo Dralle e Baybrook, 1985).

Não foram encontradas pesquisas com bancários, a maioria se refere

genericamente a "trabalhadores em escritório", sem, contudo, a utilização do
MMPI. Dentre as pesquisas com o MMPI, a grande maioria não relaciona a
profissão com o perfil apontado pelo inventário, embora a sua importância, além
de outras variáveis, como educação, estado civil, já tenham sido apontadas há
vários anos (p. ex., Devries, 1966).

Estudos sobre Workers' Compensation Case (Repko e Cooper, 1983 e

1985) com a utilização do MMPI, revelaram elevações nas escalas D, HS e HY.
Contudo, não existe uma diferenciação em termos de processo de trabalho em
ambos os artigos.

No entanto, a investigação do processo de trabalho apresenta a maior

complexidade. O processamento, direto e indireto de serviço, é de cerca de 160
agências, tornando necessário o conhecimento dos bancos comerciais e, em
particular, do sistema de informatização. Algumas agências já estão "on line", fato
que altera radicalmente o processo de trabalho do CPD. Afora o rápido

310
desenvolvimento da tecnologia microeletrônica, um CPD é altamente dinâmico no
que se refere à absorção de serviço de outras agências. Novos serviços são
absorvidos diariamente, o que obriga a criação de novas rotinas de trabalho e
deslocamentos constantes de funcionários entre setores.

Dos seis setores, três possuem a característica de serem - utilizando a

denominação dos próprios funcionários - "serviço de massa", nos quais o nível de
determinação das tarefas é elevado, sendo estas compostas de um número reduzido
de operações. São as chamadas funções puramente de excução, e incluem grande
parte das funções dos setores DIM, CON e PRE. Estes setores são os que possuem
os maiores contingentes de trabalhadores, 346, que representa 64.9% do total de
trabalhadores do CPD. São compostos em sua maior parte por estagiários, 207
59.8%), contra 136 funcionários (39.6%). Por esta característica de
execução são setores que exigem maior esforço de funções coginitivas como
atenção concentrada e memória. A principal função perceptiva na execução das
tarefas é a visão. A maior parte do tempo trabalham sentados, embora haja
movimentação para consulta e arquivamento de documentos. O ritmo de trabalho
sofre a influência dos horários de processamento de dados da CPU (Unidade
Central de Processamento) e do horário de funcionamento das agências. Outra
influência em relação ao volume de serviço processado e, consequentemente em
realação ao ritmo são os níveis inflacionários. Afeta principalmente o setor de
Preparação que realiza o serviço de compensação e devolução de cheques.

Os outros setores possuem características de serviço distintas entre si e em

relação aos três setores acima mencionados não podendo, a princípio, serem
agrupados. Porém, ainda que os setores de Serviço e Processamento sejam bem
diferenciados, o primeiro fazendo o controle da CPU, processamento de dados e
da rede de comunicação, e o segundo atuando mais ao nível do funcionalimo, eles
possuem certas semelhanças ao nível administrativo. Em ambos existe a
recomendação para que trabalhem apenas funcionários. No primeiro isso ocorre, e

311
mais, todos são comissionados, cargos de confiança, portanto. No setor de Serviço
o número de funcionários é aproximadamente o dobro do número de estagiários. A
razão de tal medida ou recomendação deve-se ao fato de estes setores trabalharem
com informações sigilosas. No setor de Processamento essas informações são de
natureza econômica, volume de depósitos, transações financeiras, aplicações,
investimentos, etc. Já no setor de Serviço a confidencialidade dos dados é de
caráter pessoal: transitam informações sobre os funcionários do banco,
remuneração, licenças, promoções, dependentes, licenças de saúde, etc.

O setor de Serviço é o setor onde é necessária uma qualificação maior para

a execução das tarefas. A maior complexidade deve-se ao fato de necessitar de um
número muito grande de informações e consultas constantes às instruções. Já o
setor Apoio é composto de tal diversidade de atividades, almoxarifado, malote,
acabamento de relatórios, arquivo, secretaria, fiscalização do restaurante, não
possuindo, portanto, homogeneidade ao nível do processo de trabalho.
Caracteriza-se, em sua maior parte, por ser um serviço de execução, entretanto,
bem diferente dos setores acima denominados de "massa", pois existe uma maior
variação das atividades e o ritmo não é tão intenso.

Portanto, os dados levantados aqui indicam que o estudo dos trabalhadores

em processamento de dados correm o risco de levarem a descobertas pouco
esclarecedoras se não empreenderem uma analise exaustiva das diferenças nas
condições de trabalho dentro de um mesmo setor.

A informática trouxe uma modificação radical das condições de trabalho

para uma série enorme de trabalhadores, quando não o aparecimento de novas
categorias profissionais, como os digitadores, programadores entre outras.

Alguns estudos tem sido realizados procurando saber quais são os

problemas de saúde advindos da introdução do computador na divisão de trabalho.
Billette & Piche (1987) realizaram um estudo sobre os problemas relatados
por 350 trabalhadoras da área de informática que responderam a questionário para

312
obtenção de quadro de queixas de saúde. Os resultados obtidos indicaram que, em
comparação com mulheres em outras ocupações essas trabalhadoras apresentavam
alta taxa de sintomas psiquiátricos, bem como alto grau de consumo de drogas
como pilulas para dormir e tranquilizantes. Segundo esses autores os problemas
psiquiátricos encontrados (mais notadamente ansiedade, depressão e irritabilidade)
podem estar relacionados a influência combinada de dois fatores principais:
monotonia e carga de trabalho.

Smith & Cohen & Stamimerjohn (1981) aplicaram um questionário em 250

operadores de vídeo e 150 sujeitos controle, detectando altos níveis de stress no
trabalho e queixas visuais, ortopédicas e mentais (ansiedade, depressão e
irritabilidade) entre os operadores. Segundo esses autores, fatores ligados a
satisfação no trabalho interagidos com o uso do terminal de vídeo, contribuem
para o agravamento dos problemas encontrados.

Elias & Cail (1983) relatam que digitadores dos quais são requeridos cada
vez mais procedimentos rígidos relacionados com baixa cognição e alta
produtividade são os trabalhadores mais afetados por queixas visuais e posturais.
O ritmo acelerado, bem como a demanda de trabalho são características das tarefas
realizadas por esses trabalhadores, que não permitem o relaxamento da
musculatura dos olhos decorrente da falta de micropausa ou de variações na tarefa.

Trabalhos que discutem mais especificamente as operações com terminais

de vídeo, suas implicações nos processos psicofisiológicos, como aumento da
atividade excretora de noradrenalina e adrenalina no sangue, e o aumento das
atividades do sistema nervoso simpático são encontrados como o estudo de
Tanaka & Fukumoto & Yamamoto & Noro (1988)

Fussler-Pfohl & Cols (1984) realizaram experimento de laboratório visando

investigar os trabalhos repetitivos e sua relação com a tensão muscular no
pescoço. Os autores concluiram que tarefas com alta requisição perceptiva, como
no caso dos digitadores caracteriza-se por grande carga mental ,pouca mobilidade

313
do pescoço e da cabeça sendo que o principal fator que elevaria a tensão muscular
no pescoço parece relacionar-se com a restrição de movimentos nas articulações e
músculos da coluna cervical.

Kiesler & Funholt (1988) reportam a alta incidência de "Repetitive Strain

Injury" (RSI) na Austrália. A sigla RSI configura uma classificação de várias
doenças ou condições debilitantes que se acredita ser causado por movimentos
repetitivos dos braços e mãos (Como a tenossinovite, por exemplo). Os autores
colocam que os mais recentes levantamentos realizados na Austrália apontam para
a centralização das queixas de RSI entre as mulheres trabalhadoras em escritórios
que desenvolvem os sintomas a partir da extensiva datilografia no teclado de
computadores. Nesse estudo é citado uma publicação australiana (Western
Australia Public Service Board 1985, october) mostrando que embora a "RSI" não
seja exclusiva entre os digitadores de dados, é entre eles que ocorre sua maior
incidência (22,1% dos trabalhadores examinados). O mais interessante no estudo
de Kiesler & Funholt é o destaque dado ao contexto social do trabalho além da
mudança tecnológica como definidora e/ou influenciadora da origem dos
problemas de saúde no trabalho.

No entanto, um aspecto importante do trabalho em terminais de

computadores não tem merecido a atenção devida: Desde Taylor e Ford que se
discutem os efeitos da parcialização do trabalho e a fragmentação do processo
produtivo (v.g. O trabalho em migalhas, Friedman). Classicamente a estrutura
produtiva vem se marcando por uma fragmentação das tarefas e uma centralização
do processo decisório, estabelecendo-se uma hierarquia de controle sobre o
processo de trabalho, como o controle de qualidade, supervisores, etc. Tanto o
taylorismo e o Fordismo têm se mostrado problemático que se observa atualmente
uma tendência a reagrupar o trabalho, por exemplo em grupos autonomos ou
células de produção (v.g. experiência da Volvo sueca)

314
 A informática permite um deslocamento do processo de controle sobre o
trabalho para dentro da tarefa realizada, assim, se em uma linha de montagem o
contrôle se dá através de cronometristas e controladores de qualidade, dispostos
paralelamente à linha ou em seu final, durante as tarefas de digitação, por
exemplo, o computador pode controlar a tarefa enquanto a mesma estiver sendo
realizada, informando ou não o operador sobre seus erros e ritmos.

Ora, há muito tempo se sabe que o controle sobre a própria tarefa é

importante para o sujeito que a realiza, veja-se por exemplo a extensa gama de
pesquisas geradas a partir da obra de Seligman em 1975, sob o título de
"desamparo" ou a escala de locus de controle criada por Rotter em 1961 e
igualmente extensivamente estudada desde então. Se a informática inova nos
mecanismos de controle cabe perguntar qual os seus efeitos na saúde mental do
trabalhador?

Os estudos relatados aqui apontam na direção de uma prevalencia de

paranoia entre os trabalhadores diretamente vinculados ao computador dentro de
um banco.

É preciso realçar, no entanto que estamos diante de uma abordagem

meramente quantitativa do problema; o que não é suficiente para conclusões
definitivas, é preciso examinar os aspectos qualitativos do trabalho do digitador
(particularmente), assim como realizar uma análise crítica da etiologia da
paranoia.

Por ora, os dados apontam para uma hipótese que merece maior
investigação.

315
Capítulo 15.

A SÍNDROME DO TRABALHO VAZIO

EM BANCARIOS
WANDERLEY CODO,

JOSÉ J.C.SAMPAIO,

ALBERTO H. & HITOMI

MARTIN BAUER

INTRODUÇÃO

Desde as descobertas clássicas de Le Guillant sobre telefonistas que a

relação saúde mental e trabalho tem inquietado a literatura sócio-psicológica.
Várias características das atividades laborais e das estruturas organizacionais têm
sido associadas a surgimento ou incremento de problemas de saúde mental: modos
de liderar (LEWIN et al, 1939), variáveis institucionais (GUNNARSSON &
OSTBERGS, 1977), alienação no trabalho (LAM et al, 1987), rotina e mudança de
tarefa (KORNHAUSER, 1965), sobrecarga e sobreritmo (BILLETE & PICHE,
1987), fatores de stress no ambiente e condições de trabalho (MOTOWILDO et al,
1986), graus de liberdade de decisão (KARASEK, 1979), níveis de terminalidade
das tarefas (FRESE et al, 1978; HACKER, 1986; VOLPERT, 1989) etc. A análise
desta bibliografia permite perceber o papel do trabalho na produção da identidade,
temos levantado insistentemente o papel que o trabalho desempenha na identidade,
inclusive porque determina o tipo de troca que o homem estabelece com o seu
meio (Codo, 1987 em diante) se esta afirmação é verdadeira, então o produto do
trabalho propriamente dito, seu conteúdo, deve ter papel importante nas relações

316
Saúde Mental e Trabalho. Não encontramos na literatura, nenhum estudo que leve
em conta esta 'variável'.

A atividade trabalho apresenta papel significativo na preservação e nos

prejuízos a saúde mental. Saúde mental expressa dinâmicas de produção da
identidade social dos indivíduos. O trabalho contribue para a produção da
identidade social, diretamente sobre o trabalhador e, indiretamente, isto é, mediada
pelo trabalhador, na infância de seus filhos. A inserção dos pais no trabalho
modula a inserção dos filhos na alimentação, na educação e no acesso a bens
culturais, por exemplo. Trabalho resulta em um duplo produto genérico:
transforma o mundo e, simultaneamente, o agente da transformação, num processo
bem definido pela expressão "o produto do trabalho é o homem" (HERBST,
1975). Nossa construção como indivíduos e como elementos sociais, através do
trabalho, mostra-se particularmente clara na moderna sociedade industrial e
liberal. Ser médico, secretária, professor, comerciante, motorista de ônibus ou
bancário faz parte indissolúvel de nossa identidade social, portanto de nossas
possibilidades de sofrimento psicológico.

Mas, se o modo como o trabalho é executado (a atividade) e o que resulta

deste trabalho (o produto) são importantes na construção da identidade humana,
por que estudos que envolvam a relação entre produto do trabalho e saúde mental
são tão raros? A questão do significado do trabalho tem sido reduzida ao seu
aspecto representado pelo trabalhado, com exceção das reflexões que se encontra
na concepção teórica de Leontiev (LEONTIEV, 1978) e em alguns postulados
recentes da Psicologia da Ação (p.ex.: FRESE & SABINI, 1985).

O principal objetivo deste estudo é examinar a relação entre saúde mental e

produto de trabalho, na situação concreta dos trabalhadores em agência e centro de
processamento de dados de grande banco estatal brasileiro.

Mais precisamente, a ausência de produto no trabalho dos bancários.

317
 Antes de iniciar o estudo, resolvemos realizar algumas reuniões (a título de
estudo piloto) com um grupo de bancários voluntários, uma grande dificuldade se
apresentava diante da pergunta: o que você faz em seu trabalho? As reações mais
comuns eram de embaraço, surpresa, espanto ou respostas tanto dubidativas como
contraditórias. A seguinte declaração pode sumarizar a dificuldade: "Nós não
fazemos nada. Nos fins de semana, habitualmente, eu limpo meu jardim. No
começo da manhã vejo o jardim sujo e a grama alta, depois do trabalho vejo
sujeira e grama cortada de um lado e jardim limpo do outro. Quando vou para meu
emprego na segunda feira encontro uma pilha de papel em um lado da minha
mesa. Ao fim do dia a montanha de papel mudou de lado na mesa e isto é tudo.
Trabalhei o dia inteiro e não fiz nada, nada". Muitos bancários falavam de
sofrimento por não tirarem satisfação do trabalho. A queixa faz sentido. Na
sociedade moderna construímos identidade social pelo cruzamento do valor de
troca de nosso trabalho com o valor de uso dos nossos produtos. Eu sou pedreiro e
construo casas, este é o principal modo como me apresento e me diferencio dos
outros e, como pedreiro, terei acesso a renda que me permitirá adquirir certa,
específica, qualidade de vida. Há um jeito pedreiro de ser e viver. O trabalho vai
se constituindo no ciclo dinheiro-produto-dinheiro, com o dinheiro posto como
forma de comunicação e interconversão entre agentes, entre produtos, entre
agentes e produtos.

A partir da década de 1960, paralelamente à "dolarização" de muitas

economias nacionais, o advento dos computadores e da tecnologia informatizada e
a constituição de um mercado internacional de dinheiro, um novo padrão de
trabalho foi se tornando cada vez mais generalizado: é possível ver dinheiro
gerando dinheiro, sem a presença de um produto. O trabalho começa a se
constituir num ciclo dinheiro-dinheiro, sem mediador. Dinheiro deixa de ser um
meio geral de comunicação e passa a constituir uma comunicação auto-referida
(LUHMANN, 1990).

318
 O trânsito d-m-d (dinheiro-mercadoria-dinheiro) para d-d (dinheiro-
dinheiro), cria uma situação única do ponto de vista da divisão internacional do
trabalho, particularmente nos bancos: Surge um trabalho e muitos trabalhadores,
que operam em uma situação em que o ponto de partida é exatamente igual ao
ponto de chegada, um caixa bancário, por exemplo parte de um zero e chega a ele
no final da jornada de trabalho. É isto o que chamamos neste contexto, de trabalho
vazio.

Se os homens necessitam dos produtos do trabalho para a construção de

suas identidades sociais, como os bancários modernos poderão fazê-lo num
circuito de produção dinheiro-dinheiro, sem produto? Parece uma condição
prejudicial à constituição saudável da identidade, potencializadora de sofrimento.

Mais especificamente agora, o projeto deste estudo é o de investigar quais

as relações entre Saúde Mental e Trabalho em situação de trabalho vazio.

A pesquisa

De fevereiro 1989 a agosto 1990 foi conduzido um estudo de caso em

agência e centro de processamento de dados de grande banco estatal brasileiro, em
momento de intensa competição com a rede bancária privada pela oferta de
serviços similares. As unidades de pesquisa situam-se em Ribeirão Preto, uma
cidade desenvolvida de porte médio (430.000 habitantes) do estado de São Paulo,
Brasil. Nas duas unidades encontravam-se lotadas 600 pessoas, empregadas direta
ou indiretamente.

Foi feito estudo preliminar, para teste dos instrumentos e avaliação dos
problemas por surgir, com um piloto de 20 pessoas indicadas pelo Sindicato da
categoria. Em seguida procedeu-se a divulgação de um impresso sobre a pesquisa
e a pequenas reuniões explicativas, com anuência da direção, nos vários postos de
serviço, resultando em plena e ativa aceitação por parte dos trabalhadores.

319
 Buscou-se definir grupos de função (GF) que congregassem mais de 30
trabalhadores estáveis, excluindo alta hierarquia. Ficaram de fora gerentes e
subgerentes, trabalhadores contratados por período, trabalhadores de leasing,
pequenos grupos de função, vigilantes, ascensoristas e serventes. A população
epidemiológica do estudo de caso constituiu conjunto de 379 pessoas distribuídas
por sete GF. Foi criado GF extra, para fins de comparação, com os estudantes de
curso para concurso.

O grupo de estagiários foi constituido por 95 pessoas. Dos oito GF,

excluida perda ínfima (férias, licença, impossibilidade de saída do posto de
serviço) e dois GF separados para estudo particular (os ligados diretamente a
informática: "processamento de dados" e "gravação de dados"), a população
efetiva, constituida pelos que responderam ao inventário psicológico do nível
censitário de análise dos GF incluidos e do grupo comparação, ficou em 287
pessoas distribuidas então por seis grupos.

Foram utilizados os seguintes instrumentos: Ficha Geral de Identificação

(FIG), Entrevista de Organização e Sociologia do Trabalho (EOST), Protocolo de
Observação Direta do Processo de Trabalho (POD), Inventário Multifásico
Minesota de Personalidade (MMPI) e Entrevista de Aprofundamento e
Representação do Trabalho (EART). Através da FIG coletavam-se dados
referentes a idade, sexo, estado civil, migração, extensão da jornada de trabalho,
turno, salário, tempo de empresa, tempo de função. Através da EOST e do POD
coletavam-se dados sobre os elementos do processo de trabalho de cada GF e de
cada função (tarefa, ritmo, postura, hierarquia, sociabilidade no trabalho,
insalubridade, luminosidade etc). Através do MMPI coletavam-se dados referentes
às tendências psicológicas dos trabalhadores (características tomadas
descritivamente, sem julgamento de valor - se personalidade, doença ou reação
conjuntural: hipocondria, depressão, histeria, obsessividade, masculino/feminino,
psicopatia, paranóia, mania, introversão/extroversão). Através da EART, que

320
incorpora uma anamnese, realiza-se um julgamento clínico, avalia-se a
operacionalização concreta das tendências encontradas a nível epidemiológico e
coleta-se dados de inserção no mundo do consumo e de representação sobre o
trabalho. Dos 287, em 29 foram aplicadas as EARTs. Critérios de seleção, modos
de aplicação e modos de análise constam de textos específicos do PSM&T (CODO
et al, 1990).

Todos os procedimentos de campo foram realizados dentro da jornada de

trabalho dos sujeitos pesquisados, buscando otimizar as necessidades da pesquisa,
o interesse dos trabalhadores e as possibilidades da empresa.

O presente estudo não atinge o nível clínico de análise para avaliação

psicodinâmica, apenas o anuncia. A análise dos resultados epidemiológicos
permitiu identificar destaque de duas escalas clínicas afetadas em associação:
depressão e histeria. A análise do trabalho dos grupos de função permitiu
caracterizá-los com referência a rotina (rotineiro / não rotineiro) e a produto
(ausente / presente).

Trabalho sem produto, ou "trabalho vazio", é aquele ligado primariamente à

finalidade da empresa, no caso específico de uma empresa financeira, realizadora
do circuito dinheiro-dinheiro. Segundo esta classificação, os grupos de pesquisa
ficaram assim constituidos:

GF "vazio"
Caixa 37 pessoas
Operação financeira 27 "
preparação 46 "
verificação 31 "
GF "cheio"
depto de pessoal 45 "
G comparação - estagiários 95 "

321
 A variável dependente, o perfil epidemiológico, será chamado de
"Depressão Narcísica", definido pela relevância da associação Depressão-Histeria
encontrada pelo MMPI e, embora em outro contexto, já descrito na literatura
(RICHARD, 1989). As variáveis independentes são categóricas e incluem, além
da ausência/presença de produto, idade (IDA), sexo (SEX), educação (EDU),
extensão da jornada de trabalho (EJT), função (FUN), nível de rotina (ROT),
compatibilidade de qualificação tida/exigida (QTE).

Em estudos deste tipo, temos por hábito examinar os resultados do MMPI,

e depois cruzá-los com os resultados da organização do trabalho, geralmente o
cruzamento nos levanta algumas hipóteses que as entrevistas confirmam ou não.
As coisas se complicaram para os bancários, por vezes, depressão aparecia, outras
vezes histeria, sem que os resultados ganhassem alguma consistência. Uma das
alternativas foi a de analizar o cruzamento de escalas, procedimento clássico na
análise do MMPI, orientados por Graham, 1971 buscamos associar, não a escala,
mais a combinação de duas escalas que tenham significado teórico, segundo
aquela literatura. Agora sim os resultados fizeram sentido, e as escalas
Depressão+Histeria (depressão narcísica), foram objeto central de nossa atenção.

HIPÓTESES E RESULTADOS

1. A hipótese principal.

De posse dos resultados nosso primeiro esforço consistiu em testar a

hipótese "trabalho vazio" como se segue:

H1 = "Trabalho vazio" está relacionado com "depressão narcísica".

O que, em termos operacionais (op), pode ser assim colocado:

opH1 (hipótese nula) = O escore das escalas conformadoras da "depressão

narcísica" é o mesmo nos GF primários, secundários e de comparação, controlados
por idade (IDA), sexo (SEX), rotina (ROT), extensão da jornada (EJT) e
qualificação (QTE).

322
 Testamos esta hipótese em tres etapas. Primeiro analisando depressão e
histeria em separado, segundo combinando as escalas na "depressão narcísica", e
terceiro pela aplicação de um modelo de regressão logística para testar a relação
postulada.

Quadro I.

TRABALHO> V C T

SEM DEPRESSÃO N 121 137 258

NARCISICA % 85.8 93.8 89.9

COM DEPRESSÃO N 020 009 029

NARCISICA % 14.2 06.2 10.1

TOTAL N 141 146 287

% 49.1 50.9 100.0

O Quadro I apresenta a ocorrência de "depressão narcísica",

encontrada em magnitude significativamente mais elevada nos GF de "trabalho
vazio" que nos outros. Chamaremos o fenomeno de "mal estar do trabalho vazio",
por razões discutidas adiante: a presença associada de sintomas depressivos e
histéricos na ausência de produto de trabalho. Em 14.2% dos trabalhadores em GF
de "trabalho vazio" se apresenta o "mal estar", contra os 6,2% da combinação GF
"trabalho cheio" com grupo comparação (n = 287; Qui2 = 5,08; gl = 1; p = 0.024).

Porém a influência de outras variáveis, tais como IDA, SEX, EDU, ROT,
EJT e QTE, podem estar confundindo o resultado. Para o controle destas variáveis
aplicamos um modelo de regressão logística (SPSS, v.3.1, 1988).

Em muitos estudos concernentes a indivíduos, os atributos e condições

investigados são classificadas a nível qualitativo, o sujeito tem ou não tem
determinada característica. Isto permite estabelecer resposta variando

323
categoricamente em dois valores: 1 para "tendo", 0 para "não tendo", sendo nível
de significância (p) a probabilidade de um indivíduo "ter" o atributo ou condição.

O estudo com análise de variância e regressão linear toma as magnitudes

das ocorrências isoladas de Depressão e Histeria, os escores indicativos de
intensidade discriminados em normal / não normal (border line e patológico) e
associação dois a dois entre variáveis: a dependente com cada uma das
independentes. O desafio que agora se coloca é o de discriminar o peso dos
sujeitos que somem Depressão e Histeria, discriminar qualitativamente as
intensidades de não normal e agrupar o conjunto das variáveis independentes. O
modelo estatístico então é o da regressão logística, onde se usa, para a variável
dependente, o logarítimo cruzado, o "log of odds" ou "logit", obtido pela equação
log p/(1 - p).

O processo seguido para determinar quais variáveis independentes têm ou

não poder explicativo chegou à seguinte fórmula final, usada para calcular p em
termos de variável independente significativa (SIG):

log p/(1 - p) = -6.7062 + 4.4967 SIG

Evidência adicional do papel apresentado pela variável SIG, neste modelo,

pode ser avaliada por teste de probabilidade, quando SIG é desprezada. Este teste
é o Qui quadrado, que também testa a hipótese nula quando o coeficiente de SIG é
zero. Para o modelo considerado o valor do Qui quadrado é 41.896 com gl = 1 e p
= 0.008.

Não é difícil provar que a probabilidade de um diagnóstico positivo de

"depressão narcísica" é dado pela seguinte equação:

p = 1/(1 + exp (6.7062 + 4.4967 SIG))

Substituindo SIG por +1 ou -1 pode-se avaliar a probabilidade de um

diagnóstico positivo de "depressão narcísica" para indivíduos com ou sem
"trabalho vazio". Obtem-se, respectivamente, p = 1.36 10E-5 e p = 0.099.

324
 Os resultados apresentam diferença estatisticamente significativa entre
"trabalho vazio" e "trabalho cheio". Nenhuma outra variável foi capaz de oferecer
contribuição estatisticamente significativa para predizer "depressão narcísica".
Podemos então concluir pela falsidade da hipótese nula e pela manutenção da
hipótese principal. "Depressão narcísica", medida pela elevação associada das
escalas depressão e histeria do MMPI se encontra relacionada com condição de
trabalho caracterizada pela ausência de produto, ausência que ocorre nas empresas
de serviços financeiros onde o trabalho se realiza no circuito dinheiro-dinheiro,
sem produto mediando. Ao mal estar psicológico assim caracterizado estamos
chamando de "mal estar do trabalho vazio".

2. Hipóteses alternativas.

Duas hipóteses alternativas foram testadas com nossos dados: a hipótese

"seleção prévia" e a hipótese "estrutura organizacional".

H2 = O banco seleciona trabalhadores com características depressivo-

histéricas previamente estabelecidas.

A hipótese "seleção prévia" testa se a disposição depressivo-histérica é

atraida ou produzida pelo trabalho bancário em suas funções primárias. No
contexto econômico brasileiro com desemprego, baixos salários, alta inflação e
instabilidade no emprego combinadas e generalizadas, um grande banco estatal
oferece bons salários, bom estatuto social e estabilidade no emprego. Entrevista
com o gerente da agência informa que o banco seleciona por concurso público,
através de prova escrita sobre o domínio técnico, sem qualquer outro processo
seletivo, e que, nos últimos concursos, o índice vagas/candidatos foi de 1/50. Nos
concursos os estagiários da empresa não teriam outra vantagem senão de
familiaridade maior com o domínio técnico. Esta categoria vem crescendo porque
a empresa não está podendo contratar, por decisão do governo federal, mas
crescem expectativas.

325
 Foi visando controlar minimamente o efeito "seleção prévia" que
constituimos o GF de comparação, composto por estagiários. O grupo foi
constituido com pessoal que vem sendo preparado por escola privada para a
provável realização de futuro concurso. os resultado mostram que não existe
qualquer diferença importante entre o grupo comparação e o grupo "trabalho
cheio" no que se refere ao perfil epidemiológico. Mas a diferença com o grupo
"trabalho vazio" é significativa para depressão, para histeria e para a associação
depressão-histeria. O padrão é confirmado através de regressão logística
controlada. Claramente se demonstra a rejeição da hipótese "seleção prévia".

H3 = O ambiente e as condições do trabalho bancário provocariam

"depressão narcísica".

A segunda alternativa é a da hipótese "estrutura organizacional". O conceito

de estrutura organizacional exige a existência de processos integrativos que
caracterizam uma organização concreta em contraste com outras. Ela se
caracteriza pelos modos de elaborar e fazer cumprir normas, complexidade
hierárquica, graus de formalização, sociabilidade e elementos comunicacionais.
Sendo verdadeira a hipótese as diferenças entre os grupos de função "trabalho
cheio" e "trabalho vazio", internos à empresa, deveriam ser menores que entre
qualquer deles e qualquer outro fora da empresa. Independente da função, todos
estariam subordinados à mesma estrutura organizativa, também à mesma cultura
organizacional (estrutura + memórias, ié, representações coletivas). Encontramos
que a diferença interna é muito maior que a diferença entre um grupo interno
("trabalho cheio") e o grupo externo (estagiários).

Estas considerações demonstram o vínculo entre ausência/presença do

produto na qualidade da saúde mental do grupo, mas isto não significa que a
influência de variáveis como extensão da jornada, nível de rotina, compatibilidade
de qualificação etc, deva ser considerada nula. O que estamos a dizer é que a

326
"financeirização" da economia acrescenta novas complexidades aos estudos sobre
saúde mental e trabalho.

3. Evidências adicionais sobre o "mal estar do trabalho vazio".

Se o "mal estar do trabalho vazio" é produzido pela dificuldade de

construção de identidade social pela ausência de produto de trabalho, fora deste
trabalho, na família, no consumo, em trabalhos complementares, na religião, no
futuro, podem se encontrar elementos para a minização ou neutralização da
tendência.

Através das EARTS é possível identificar uma espécie de síndrome

"esperando Godot", ié, a síndrome das longas esperas em vão, expressa em vários
depoimentos : a) "Estou estudando Direito, daqui a tres anos estarei formado e
poderei deixar o banco, pois este trabalho de contabilizar dinheiro alheio não serve
para ninguém". b) "Sou jornalista, dentro de 10 anos terei a base financeira da
aposentadoria pelo banco e poderei realizar, livremente, o sonho de ser jornalista".
c) "Cumpro meus horários, não faço hora extra, não quero chefias, assim posso ter
outra jornada de trabalho como psicólogo e ir tentando me realizar". Etc.

As pessoas com idade igual ou menor que 30 anos, que dominantemente

não concluíram cursos universitários, não apresentam o "mal estar". Não existe
diferença significativa entre "trabalho cheio" e "trabalho vazio" considerando o
pessoal de 30 anos a menos. Parece que a condição de "trabalho vazio" não está
afetando este subgrupo.

Os dados também indicam que a condição de "trabalho vazio" não afeta as

mulheres casadas, com o suporte social de famílias por cuidar. Embora neste caso
a afirmação deva ser menos enfática, dado o baixo número de mulheres casadas
em GF de "trabalho vazio", principalmente com mais de 30 anos de idade. Apenas
nos últimos 15 anos o banco vem contratando trabalhadores do sexo feminino.

327
 Os que têm vinculação necessária com família por cuidar ou juventude
cheia de utopias para o futuro, por exemplo, parecem encontrar "identidades
alternativas" para aquelas que o "trabalho vazio" está prejudicando, e assim podem
escapar deste padrão de sofrimento psicológico.

CONCLUSÃO

O presente estudo associa-se a outros que chamam atenção sobre os riscos

oferecidos pelo trabalho, em geral, de escritório especificamente, em empresa do
sistema financeiro neste caso concreto. Rápida revisão bibliográfica nos leva a
BILLETE & PICHE, 1987; KIESLER & FUNOLT, 1988; REPKO & COOPER,
1983; LAM et al, 1985; LAM et al, 1987; SHARIT & SALVENDY, 1982;
KALIMO, 1987; e KITTEL et al, 1980. Nossa pesquisa segue esta tradição e seus
resultados se apresentam coerentes, além de resistirem à análise estatística.

Uma outra tradição, aquela que se instrumentaliza através do Inventário

Minesota de Personalidade (MMPI), pode também apoiar nossos achados. Graham
descreve o padrão depressão-histeria, pelo MMPI, do seguinte modo:

"Tendem a ser imaturos, egocêntricos e egoistas. São inseguros e apresentam

forte necessidade de atenção, afeto e simpatia. São dependentes mas se sentem
pouco confortáveis na dependência o que gera conflitos internos. Porém são
voltados para fora e socialmente extrovertidos, com vida social superficial e
pobre de envolvimento emocional genuino. Tendem, portanto, para
explorarem as relações sociais para a satisfação exclusiva das necessidades
pessoais..." (GRAHAM, 1987).

É a melhor descrição do "mal estar do trabalho vazio", embora construída

fora do questionamento do papel do trabalho como unidade estruturadora de
identidade. O que o resultado das EARTs revela é que não se trata de uma doença,
pois as pessoas permanecem produtivas e sequer pensam em demandar ajuda

328
psicológico-psiquiátrica. É como um "clima" de inquietação, de desassossego, um
persistente sentimento de infelicidade no meio dos valores do individualismo, do
sucesso, da vaidade.

Adolescentes têm apresentado este perfil em relação com seus conflitos de

identidade: já saíram da infância mas ainda não se realizam plenamente como
adultos. Segundo François Richard (RICHARD, 1989), uma síndrome, que ele
denomina de "depressão narcísica", seria característica deste período de transição.
O presente de uma experiência, a memória do passado e os desejos para o futuro
se confundem sem hierarquia, sem garantias de recompensa para o esforço de
transição. Narciso se mira num espelho quebrado.

Os bancários de nosso estudo parecem estar experimentando, depois dos

30, uma tardoadolescência. A situação de "trabalho vazio" tira do bancário a
chance de conhecer e reconhecer plenamente no que faz, como Narciso no espelho
quebrado. A situação proporciona duas saídas: ou o encontro de uma condição
alternativa reparadora, como as utopias futuras ou o cuidado de filhos, ou o "mal
estar do trabalho vazio". A experiência é de des-significado, um vegetar entre
nadas, como revela o depoimento de um caixa: "Minha jornada de trabalho
começa com um zero, quando o supervisor libera a máquina, e é também um zero
o que obtenho no final, quando o supervisor fecha a máquina após ter ajustado as
entradas e saídas".

Estas observações nos levam a algumas conjecturas. Não parece estar na

fisiologia da adolescência, na estrutura organizacional de algumas empresas ou na
genética de alguns a "depressão narcísica", mas na experiência de um viver sob
ameaça de não ter futuro, de um esforço sob ameaça de não ter recompensa, de um
trabalho que não transforma, não cria.

As economias mais desenvolvidas estão mais e mais sob a égide do sistema

financeiro, com suas infinitas possibilidades especulativas. A partir do momento
em que um mercado internacional de dinheiro se tornou possível, com o abandono

329
do padrão ouro, percebe-se nova divisão internacional do trabalho, com os bancos
crescendo de importância. Ao mesmo tempo a automatização das fábricas e
serviços, com computadores e robots, está alterando a experiência produtiva dos
antigos blue e white collars. Pelo final do século XX é possível perceber o
sistema financeiro, e junto com ele o "trabalho vazio", crescendo em "escala
industrial".

Neste sentido nosso grande banco estatal brasileiro adquire o estatuto de

caso paradigmático. Inflação e especulação financeira permanentes fazem do
Brasil um exportador de software financeiro. Uma pergunta então se coloca: qual
a extensão do "mal estar do trabalho vazio", melhor dizendo, qual a possibilidade
de generalização do nosso achado? Estará restrito ao trabalho em banco? Estará
restrito às condições brasileiras? São questões empíricas que, outras pesquisas
empíricas devem responder.

O "mal estar" pode ser um fenômeno particular para os bancários, ou os

bancários do Brasil, mas pode estar relacionado com aquela "sociedade narcísica"
conceituada por Lasch (LASCH, 1985): a sociedade onde a procura por modas se
torna obsessão e a atenção pela ética é substituida por atenção pela estética, o ter é
posto acima do ser e o como acima do porquê.

330
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