TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: PLATAFORMAS PARA O SUCESSO

Semana 6 – Governança
Governança
Definição

“Governança é o conjunto de regras que define quem

pode participar de um ecossistema, como se dá a
divisão do valor e como conflitos são resolvidos”.

Geoffrey G. Parker
Importancia da boa governança
- Mercados totalmente livres são propensos à falhas

- As falhas podem ser causadas por:

- Assimetria de informação;
- Monopólio;
- Risco.

Geoffrey G. Parker
Regras Fundamentais
1. Sempre criar valor para os clientes que você serve.

2. Não usar seu poder para mudar as regras em

benefício próprio.

3. Não ambicionar mais do que uma justa parcela da

riqueza.
Ferramentas de
Governança
 Leis
- Termos de serviço

- Regras explícitas da plataforma

- É interessante dar feedback rápido e

aberto quando identificar bom
comportamento e lentos e fechados
quando punir
‘

Normas
• Regras criadas pelos usuários da
plataforma

• Podem facilitar o uso, curadoria e

entrega de valor aos clientes

• É comum o uso das normas e

regulações cridas pela comunidade
para alterar as regras
‘

Arquitetura
• Programação/Algorítimos

• Encoraja e recompensa o bom

comportamento

• Uso de blockchain para transações e

validação de dados está cada vez mais
comum
‘

Mercados
• Incentivos, nem sempre relacionados
à dinheiro, para regular o
comportamento

• Compartilhamentos, favoritos, likes e

benefícios relacionados

• Empresas vem usando ferramentas

de mercado, como seguros, para
diminuir o risco de seus clientes
Outros Desafios
‘

Governança de TI
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD),
controle dos dados pelo usuário, regras
claras sobre o uso dos dados dos clientes;

• Criptografia;

• Segurança cibernética;

• Conformidade com o Padrão de Segurança

de Dados da Indústria de Cartões de
Pagamento (PCIDSS).
‘

Legislação
• Leis de mercado, comércio e outras
dos países onde atua;

• Regras de agências reguladoras;

• Produtos proibidos ou regulados;

• Impostos sobre produtos e

importações.
‘

Desafios Extras
• Violações de dados;

• Ameaças internas;

• Ataques de rede;

• Vazamento de dados;

• Ransomware;

• Compliance;

• Inside Information

• Corrupção.
Usos Indevidos
‘

Mercado Livre + Milhas

• Fonte:
http://g1.globo.com/fantastico/noticia/20
14/08/policia-diz-que-familia-forjava-
gastos-e-multiplicava-milhas-de-forma-
infinita.html

• Compras falsas no cartão de crédito

• Venda de milhas
‘

PicPay + NuBank

• Geração de boleto no NuBank

• CashBack no PicPay por pagamento de

boletos
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: PLATAFORMAS PARA O SUCESSO
Semana 7 – Forças de Porter
5 Forças de Porter
As 5 Forças
Ferramenta de análise do setor onde a empresa atua,
baseada em:
1. Ameaça de produtos substitutos
2. Ameaça de novos entrantes
3. Poder de negociação dos clientes
4. Poder de negociação dos fornecedores
5. Rivalidade entre os concorrentes
As 5 Forças
1. Ameaças de produtos substitutos

- Concorrência de preços;
- Ingresso de novos produtos;
- Batalhas de publicidade;
- Aprimoramento dos serviços prestados.
2. Ameaça de novos entrantes

- Variação de preços;
- Custo/Benefício;
- Novas tecnologias.
3. Poder de negociação dos clientes

- Produtos não diferenciados, fácil troca de fornecedor;

- Concentração na rede de compradores;
- Baixa margem do comprador;
- Comprador tem acesso a toda informação sobre a
demanda
4. Poder de negociação dos fornecedores

- Ausência de produtos substitutos;

- Safras;
- Concentração da industria;
- Qualidade dos insumos.
5. Rivalidade entre os concorrentes

- Proteção governamental;
- Acesso a canais;
- Custo de switching;
- Necessidade de Capital;
- Economia de escala.
 As 5 Forças e a
Transformação Digital
As 5 Forças vs Transformação Digital
1. Ameaças de produtos substitutos

- Concorrência de preços – Assinaturas/Financiamento

coletivo/Diminuição de custos
- Ingresso de novos produtos – “Uberização”
- Batalhas de publicidade –
Feedbacks/Influencers/Testes
- Aprimoramento dos serviços prestados – Facilitação
do uso/Importância em feedbacks
2. Ameaça de novos entrantes

- Variação de preços – Custos mais baixos/Serviços

substitutos
- Custo/Benefício – Custo mais
baixo/Rapidez/Transparência/Capex to Opex
- Novas tecnologias – Nuvem/Logística/Entrega digital
3. Poder de negociação dos clientes

- Produtos não diferenciados, fácil troca de fornecedor

– Internet/Globalização/Buscas de outros
fornecedores
- Concentração na rede de compradores –
Assinaturas/Croud Funding/Compras coletivas
- Baixa margem do comprador – Custos mais baixos
- Comprador tem acesso a toda informação sobre a
demanda – Internet/Transparência
4. Poder de negociação dos fornecedores

- Ausência de produtos substitutos – Facilidade na

busca de substitutos
- Safras – Globalização/Busca por outros mercados
- Concentração da industria – Mercado global
- Qualidade dos insumos – Mercado global/Open
Innovation
5. Rivalidade entre os concorrentes

- Proteção governamental – Substitutos/Lobby

- Acesso a canais – Uso de marketplaces
- Custo de switching – Criação de
multhoming/Parcerias/Coopetição
- Necessidade de Capital – Fintechs/Financiamento
coletivo
- Economia de escala – Efeitos de rede
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

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