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BPO FINANCEIRO

Entenda a importância
para Escritórios
Contábeis

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BPO FINANCEIRO Entenda a importância para Escritórios Contábeis

As Organizações Contábeis
Tempos de Mudanças

Antes da tecnologia, as organizações contábeis dedicavam muito de seu


tempo na escrituração contábil e depois na preparação dos relatórios,
além de atender às exigências fiscais de forma manual ou mecânica. O
atendimento ao cliente era deixado para segundo plano, afinal, não havia
tempo para mais nada.

Ao longo do tempo, as organizações contábeis, em sua grande maioria,


focaram seus esforços no atendimento de questões fiscais das empresas.
Em razão da enorme quantidade de obrigações acessórias e exigências
por parte dos fiscos, sempre foi muito difícil desviar dessa tendência de
atendimento e prestação de serviços.

Com o advento da tecnologia, as organizações contábeis


conseguiram ganhar agilidade na escrituração, na geração de
relatórios contábeis e no atendimento de obrigações acessórias,
podendo dedicar tempo ao atendimento ao cliente. Mesmo assim,
em sua grande maioria, ainda permanecem presas a um modelo de
negócio voltado ao cumprimento de obrigações fiscais.

O Fisco criou o sistema Público de Escrituração Digital – SPED, onde


praticamente todas as informações e obrigações acessórias que as
organizações contábeis informam estão contempladas. Em um futuro

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breve cada vez mais haverá interação direta entre o fisco e o contribuinte.

Então, o que restará às organizações contábeis ainda presas


nesse modelo de negócio? A reposta é muito pouca coisa.
Diante disso, é premente que haja uma mudança do modelo
de negócio dessas organizações. Precisaremos ofertar aos
clientes algo mais do que simplesmente a entrega de guias e
obrigações acessórias, na verdade devemos ajudá-los na
gestão do seu negócio. Devemos utilizar a ciência contábil a
favor das empresas.

A ideia é a migração para um modelo mais consultivo. Neste modelo a


oferta de produtos da contabilidade é farta, como: valuation (avaliação
de empresas), estudos tributários, auditorias, perícias, reorganização
societária, pareceres etc.

Outro produto que se destaca como inovador são os serviços de


terceirização dos processos financeiros e administrativos – no todo ou
em parte - do cliente, o chamado BPO financeiro. Mas, o que é BPO
financeiro?

A seguir explicaremos um pouco sobre BPO e BPO financeiro.

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Business Proccess
Outsourcing (BPO)
BPO é a terceirização de atividades, por parte das empresas, que não se
caracterizem como de seu objeto principal.

A origem do processo de terceirização aconteceu, de forma mais


expressiva, nos Estados Unidos com a segunda guerra mundial. As
indústrias bélicas tinham que concentrar esforços na produção de
armamentos e, em razão disso, passaram a transferir algumas de suas
atividades, denominadas de secundárias ou meio, para outras empresas
que lhes prestavam esses serviços.

Ao longo das décadas seguintes a técnica foi sendo adotada por outras
empresas, tendo seu ápice na década de 80 com a intensificação da
globalização que fez com que aumentasse a competitividade entre
produtos nacionais e estrangeiros.

Dessa maneira, as empresas precisaram buscar mecanismos para a


redução de custos e o aumento da produção.
Uma das formas encontradas foi justamente a descentralização de
atividades que não faziam parte da operação principal, ou seja, uma
estratégia de gerenciamento que tem por objetivo produzir mais
utilizando menos recursos.

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A terceirização ou outsourcing proporciona às empresas um


maior foco naquilo que realmente é mais importante, o “core
business” – coração do negócio-, podendo assim dedicar
atenção plena a produção, a comercialização, a prestação de
serviços e, principalmente, o atendimento ao cliente.

A atenção a qualidade dos produtos e/ou serviços, ao atendimento eficaz


ao cliente, ao equilíbrio entre os custos e o preço praticado são elementos
fundamentais da gestão de qualquer organização. Nesses elementos ela
deve manter o seu foco principal e canalizar todos os seus esforços para
obter êxito, se mantendo competitiva, produtiva e viva. Dessa maneira, a
terceirização passa a ser uma aliada fundamental para o negócio.

Principais Vantagens
· Foco da empresa em suas atividades centrais
· Diminuição de desperdícios nas atividades
· Redução de atividades e custos inerentes
· Maior agilidade nas decisões
· Otimização dos serviços e aumento da competitividade
· Maior lucratividade
· Diminuição na ociosidade

Várias atividades podem ser terceirizadas em uma organização,


como: portaria, vigilância, limpeza, serviços de escritório, cobrança,
departamentos administrativos e financeiro.

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Business Proccess
Outsourcing (BPO)
Financeiro
Expressão que vem sendo muito utilizada ultimamente, BPO Financeiro
é a terceirização, por parte das empresas, de suas atividades de
administração financeira, sejam elas de forma parcial ou total.

E quais atividades podem ser terceirizadas? Na verdade, depende muito


da necessidade da empresa, ela pode terceirizar todas as suas atividades
de natureza financeira e administrativa ou apenas aquelas em que ela
gaste mais energia, ou seja, aquelas que consomem muitos recursos e
principalmente muito tempo e atenção.

Vamos elencar alguns exemplos dessas atividades em uma empresa:

As Principais 1. Controle de Contas a Receber

Atividades 2. Controle de Contas a Pagar

Administrativas 3. Emissão de Boletos de Cobrança

e Financeiras 4. Agendamento de contas a pagar


5. Emissão de Notas Fiscais
6. Controle de Estoque
7. Conciliação Bancária
8. Análise de Resultados
Fluxo de Caixa
Necessidade de Capital de Giro

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Vamos as definições dessas atividades

1 Controle de Contas a Receber


Atividade muito importante para as empresas, é o controle de
todos os recebíveis originários de suas vendas e/ou prestações de
serviços. Esta atividade consiste em verificar, por meio dos
informes de recebíveis bancários, quais títulos foram recebidos e
quais não foram.

2 Controle de Contas a Pagar


Controle de todas as contas a pagar da empresa, gerenciando seus
vencimentos, o que foi pago e o que está em aberto para ser pago.

3 Emissão de Boletos de Cobrança


Atividade que consiste em alimentar sistemas bancários com
informações de cobranças, para que sejam gerados boletos para
envio aos clientes.

4 Agendamento de Contas a Pagar


O agendamento de contas a pagar pode ser feito nos sistemas on
line dos bancos, o que facilita seu pagamento, além de evitar
atrasos por esquecimento. Essa atividade, se desenvolvida por
terceiros, recomenda-se que o agendamento seja feito de forma
parcial, ou seja, havendo um cadastro com uma determinada
senha para o prestador do serviço e que, depois disso, o cliente
confirme o agendamento com sua senha própria. Isso garante
segurança para ambas as partes. Para o cliente (empresa) de que

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nada será pago sem o seu consentimento e para o prestador de


serviços (terceirizado) de que fez apenas o agendamento de
forma administrativa, não assumindo a responsabilidade pela
operação financeira.

5 Emissão de Notas Fiscais


Atividade que pode consumir muito tempo das empresas,
sobretudo se o faturamento ocorre em período(s) determinado(s)
do mês. Consiste na emissão de notas ficais referentes aos
produtos vendidos ou serviços prestados aos clientes.

6 Controle do Estoque
O controle do estoque das empresas é uma atividade muito
importante, podendo ser determinante no sucesso ou no fracasso
financeiro da empresa. Se tomarmos decisões de compra
baseados em números errados podemos comprar de mais um
determinado produto, ou até mesmo deixar de comprar produtos
necessários, o que gerará insatisfação no cliente que os procura.
Essa atividade pode ser bastante trabalhosa e também consumir
muito tempo por parte das empresas quando não forem utilizados
recursos tecnológicos apropriados.

7 Conciliação Bancária
Atividade que consiste na conferência, por comparação, dos
movimentos financeiros com o extrato bancário.

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8 Análise do Resultado, Fluxo de Caixa e


Necessidade de Capital de Giro
Essas atividades, são mais sofisticadas e nem todas as empresas
costumam fazer, o que com certeza é um erro. São informações
fundamentais que proporcionam aos empresários uma visão
mais ampla e subsídios que o auxiliam no processo de tomada
de decisão.

A análise do resultado permite a visualização do desempenho


operacional da empresa, ou seja, se ela está tendo lucro ou
prejuízo com sua atividade.
A análise do fluxo de caixa demonstra se a empresa tem
recursos sobrando e pode investi-los temporariamente para
não ficarem sem rendimentos ou se, pelo contrário, faltarão
recursos financeiros, em determinado momento, e ela precisará
buscá-los de alguma forma.
Já a análise de capital de giro, demonstra qual o montante de
capital que a empresa necessita para a manutenção das suas
atividades do dia a dia.
Portanto, são informações básicas, mas, muito importantes que
compõe um conjunto de outras informações e indicadores para o
auxílio no processo de tomada de decisão.

Dependendo do volume de operações de venda e/ou serviços da


empresa, essas atividades podem, se não utilizadas ferramentas
e tecnologias apropriadas - que veremos mais à frente-, dar
bastante trabalho e consumir muitos recursos financeiros e uma
quantidade razoável de tempo.

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O BPO financeiro pode ser uma solução bastante


eficaz para as empresas, reduzindo custos com
processos que são feitos internamente e garantindo
informações com maior qualidade e agilidade.

Nesse aspecto, quem melhor que as organizações contábeis para serem


grandes parceiras dos clientes nesse processo. Para as empresas, a
certeza de entregar sua rotina administrativa e financeira nas mãos de
quem confia. Para as organizações contábeis uma forma de desenvolver
novos serviços, ampliar seu leque de produtos e sobretudo de aproximar-
se ainda mais de seus clientes.

O que preciso para ofertar BPO Financeiro


para o meu cliente?
O BPO financeiro pode ser uma excelente oportunidade para as
organizações contábeis diversificarem os serviços oferecidos a seus
clientes. Mas, para isso, precisam estar estruturadas. O ponto fundamental
para esse novo negócio é a tecnologia.

O público alvo para oferta do BPO financeiro, são as pequenas


e médias empresas. Não que não se possa ofertar o BPO financeiro
para empresas de grande porte, mas, normalmente, estas já possuem
uma estrutura tecnológica, com softwares ERPs e de pessoal que já
processam toda essa atividade, além do que o volume de transações é
muito maior e exige muito mais controle e trabalho.

Nas pequenas e médias empresas é comum a cultura de realizarem essas

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atividades de forma bastante amadora, caseira, ou seja, mais preocupados


em fazer do que como fazer e da qualidade com que fazem. Geram
boletos, notas fiscais e vão realizando as baixas e controles na medida do
possível e quando sobra tempo. Além disso, a análise dos resultados e do
fluxo de caixa é totalmente deixada de lado.

Sabemos bem que o segredo para o sucesso de todo


negócio é tomar decisões certas. Essas decisões
precisam estar fundamentadas em informações
gerenciais sólidas e a gestão financeira é essencial
para que isso tudo aconteça.

O BPO financeiro proporciona não só a redução de atividades e custos


para os clientes, mas, também, a geração poderosa de informações que
antes ele não possuía.

Para oferecer esse novo serviço aos seus clientes o escritório


precisará contar com alguns recursos:

1º É preciso uma plataforma para operação do BPO Financeiro,


é possível encontrar algumas empresas que se especializaram
nessa área. Mais adiante vamos apresentar o QuikBooks uma
ferramenta excelente de excelência para isso.

2º Um software contábil que realize que se comunique com


essa plataforma.

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3º Uma equipe engajada no sucesso.

4º Conhecimento e atualização nas novas tecnologias.

5º Utilização de ferramentas de gestão de processos.

Dentre às possibilidades de implantação de um BPO financeiro, como: O


uso de novas tecnologias , a implantação de uma plataforma digital que
atenda às necessidades do cliente e se comunique com o seu software
contábil, está a parte humana do processo, não podemos esquecer que
entre todas essas mudanças e avanços o trabalho humano tem se
aprimorado.

Como todo processo de mudança gera um certo desconforto, apresentar


a sua equipe uma nova maneira de atuar no mercado se torna um desafio.

É necessário abrir os horizontes, conscientizando


as pessoas de que o mundo está mudando, às
tecnologias estão avançando e só se mantém no
mercado quem é capaz de se reinventar.

Mesmo que um escritório use toda a tecnologia disponível no mercado,


se por trás não existirem pessoas que desejam a mudança o processo
sempre terá travas, sempre encontrará problemas e nunca soluções.

As novas tendências, as novas tecnologias, tudo tem chegado muito


rápido e caído em desuso ainda mais rápido, o mundo caminha de

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maneira acelerada e a necessidade de se reinventar a cada nova mudança


exige esforços. Caminhar para as mudanças exige ser consultivo, exige
do contador sair da zona de conforto e se mostrar parceiro do cliente
ajudando-o a tomar decisões corretas.

É preciso manter os funcionários atualizados para que possam dar


respostas ágeis aos clientes e para isso é fundamental a eliminação de
todo trabalho repetitivo e manual.

Para a implementação do BPO financeiro, nada


melhor do que utilizar o próprio departamento
contábil, porque este detém todas as credenciais
para entender as funcionalidades da atividade
financeira de uma empresa. Se bem treinados nos
recursos tecnológicos poderão realizar um trabalho
de excelência. Trabalhando com a plataforma financeira
integrada ao software contábil, seja de maneira on line ou
não, os ganhos são enormes, pois toda parte financeira já
estará automaticamente contabilizada.

Podemos verificar que as organizações contábeis não precisam gastar


muito para oferecer a seus clientes o BPO financeiro.

Mas e que plataforma escolher?


A resposta é que se deve pesquisar com atenção todas as funcionalidades
e benefícios das plataformas. No Brasil temos a QuickBooks, uma
plataforma moderna que passamos a apresentar agora.

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Conheça o
QuickBooks
QuickBooks é a linha de soluções da Intuit para gestão financeira de
micro e pequenas empresas. Dentro da plataforma o cliente pode utilizar
diversas ferramentas como fluxo de caixa, relatórios financeiros,
controle de estoque, elaboração de faturas, emissão de notas fiscais
eletrônicas e boletos.

E quais as vantagens para o contador?


Com o avanço da tecnologia o contador passa a assumir o papel de
consultor e precisa estar mais próximo do seu cliente, e qual a maneira
mais eficiente de criar essa proximidade se não ajudando-o na gestão do
seu negócio por meio de uma plataforma que faça a ligação em tempo
real entre cliente e contador?

A utilização de plataformas inteligentes como a


QuickBooks permitem ao contador uma
classificação correta das movimentações que o
cliente realiza durante o mês, diminuindo a
quantidade de solicitações feitas ao cliente.

Outra grande vantagem, como já mencionamos, é ser consultivo,


ajudando o cliente a fazer a sua gestão financeira de maneira eficiente,
mostrando para ele a importância dos relatórios financeiros e contábeis
no processo decisório.

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Os clientes estão cada vez mais informados, enviando para os escritórios


de contabilidade dúvidas não mais “primárias” como antigamente, por
isso a necessidade do contador se manter atualizado e próximo.

O cliente já não enxerga mais o contador como a pessoa que


emite guias, mas sim com um parceiro o apoiando na
tomada de decisões, principalmente nesse momento difícil
da economia em que o país e o mundo estão vivendo.

Nesse novo cenário o contador ganha maior credibilidade e deixa de ser


visto como o: “mal necessário”, por isso a necessidade de integração
com plataformas inteligentes como a Quickbooks para alinhar às
expectativas do contador com as expectativas do cliente.

Já imaginou seu cliente gerando o próprio fluxo de caixa


e lhe questionando qual a melhor decisão a ser tomada?

Dentro da plataforma o cliente consegue gerar o seu fluxo de caixa com


base nas informações alimentadas. Além do fluxo de caixa é possível para
o cliente acessar várias outras informações da maneira rápida e eficaz,
possibilitando assim a agilidade na comunicação entre cliente e
contador.

Diversos controles que antes o cliente não conseguia manter, ou não


entendia muito bem hoje se tornam possíveis com a utilização da
plataforma e o auxílio do seu contador.

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Vejamos as principais funcionalidades:

Controle de Contas a Pagar e a Receber


Com a integração direta com o banco e emissão de faturas é
possível controlar em apenas um lugar (QuickBooks) todas as
entradas e saídas da empresa. Além dessa vantagem a plataforma
oferece a emissão de notas fiscais, o que aumenta o controle de
informações e a “guarda” de recibos e comprovantes.

Gerenciamento do Plano de Contas Contábeis


Dentro da plataforma é possível que o contador importe seu
plano de contas, o mesmo que ele usa no seu software contábil
para o QuickBooks, utilizando a mesma classificação que ele
utiliza no dia a dia para contabilização.

Conciliar
Com a conexão das contas bancárias o próprio cliente pode
indicar as movimentações que ele já classificou conciliando-as e
deixando em aberto as que ainda estão pendentes.

Gerenciamento de Contas Bancárias


Com QuickBooks o cliente pode importar seu extrato bancário,
podendo realizar a integração automática com alguns bancos
credenciados com a plataforma, e assim gerenciar as
movimentações diárias. A classificação também acontece de
maneira automática, automatizando assim o processo.

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E para o contador que muda?


Após a prévia classificação do cliente, o contador passa a ter a
possibilidade de analisar os dados bancários com maior clareza,
diferente de antes onde ele analisava friamente as informações contidas
nos extratos bancários e conciliava com os documentos físicos. Além,
dessa mudança, o contador pode importar para o seu software
contábil essas informações já prontas para a contabilização.

Cartões de Crédito
Além do gerenciamento das contas correntes, o cliente pode
gerenciar as movimentações dos cartões de crédito, e o contador
que antes perdia tanto tempo tentando identificar valores futuros,
parcelados e outros tantos do cartão de crédito, ganha tempo
para analisar relatórios e a saúde da empresa.

Escolha pelo Regime de Caixa ou Competência


Dentro da plataforma é possível identificar qual regime a
empresa adotou. Isso facilita a comunicação entre os diversos
setores, como fiscal e contabilidade. As empresas que trabalham
com regime de caixa na sua maioria encontram dificuldades
para entender o regime de competência, trabalhando de
maneira integrada cliente e contador conseguem chegar a um
denominador comum.

Controle de estoque
O cliente consegue dentro da plataforma ter o seu controle de
estoque, possibilitando ao contador acesso a valores de estoque
final e análise crítica na apuração do resultado.

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Controle de horas trabalhadas


O sistema de banco de horas da mywork permite que gestores
de Departamento Pessoal e RH façam os ajustes necessários na
folha de ponto dos funcionários de maneira rápida e eficiente.
Os funcionários também conseguem acompanhar a evolução
do seu banco de horas diretamente no sistema sempre que
quiserem. A mywork ainda oferece o sistema de controle de
ponto para deixar o Departamento Pessoal ainda mais eficiente.

Acompanhamento do orçamento previsto x orçado


Com a facilidade de ter todas as informações apenas em um lugar
o cliente consegue tomar as melhores decisões com base nos
dados informados na plataforma.

Faturas
Quando o cliente acessa o painel do QuickBooks ele consegue
visualizar os dados da fatura de maneira reduzida logo no painel
inicial. Totais em atraso, em dia, depositado, não depositado. A
partir desse resumo o cliente ganha agilidade nas decisões.

No momento de emissão das faturas o cliente já


gera as suas contas a receber de maneira
automática, automatizando o processo.

Despesas
No painel inicial é possível visualizar um controle prévio das
despesas do mês atual ou períodos anteriores, esse controle
facilita para o cliente a visualização de dados de maneira prática.

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Saldo de Contas Bancárias


O saldo de contas bancárias também fica disponível na tela
inicial, o que facilita a conferência.

Lucros e Perdas
Nesse quadro é exposto em gráfico o total de receitas e despesas
por período.

Vendas
Em gráfico são apresentados saldo das vendas do período atual e
outros períodos que podem ser selecionados conforme o cliente
deseja.

Relatórios
Dentre os diversos modelos de relatório oferecidos pela
plataforma como: visão geral da empresa, Desempenho de
vendas, desempenho de despesas, fluxo de caixa mensal
também é possível ter relatórios personalizados. Os relatórios
personalizados podem ser adaptados conforme a necessidade
de quem recebe a informação. Agora, você contador pode
trabalhar com relatórios das movimentações dos seus clientes
de maneira mais eficaz, utilizando apenas o que é necessário
no momento.

Produtos e Serviços
O contador pode criar um tipo de serviço/produto e já classificar
qual conta do plano de contas será impactada quando lançar a
venda/compra desse produto/serviço. Essa ação automatiza as

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classificações contábeis e quando o cliente faz o lançamento da


venda/compra, isso já vai ser classificado de acordo com o que o
contador definiu.

Utilizando todas essas ferramentas cliente e contador


conseguem sanar os problemas que existiam no passado
como: dúvidas nas diversas transações da empresa,
divergência de informações etc., resolvendo as
pendencias em um mesmo lugar. O contador passa a
mostrar a importância do seu trabalho, como a pessoa
que cuida da saúde da empresa.

A plataforma QuickBooks proporciona essa proximidade com o cliente


e facilita a comunicação. Na plataforma é possível criar lembretes e avisos
de atividades, integrando as equipes e alertando sobre determinadas
tarefas e prazos via e-mail.

Todas as ferramentas utilizadas ajudam o cliente, mas muitas delas


requerem ajuda de um profissional da contabilidade para
entendimento, por isso a necessidade de ambos trabalharem de
maneira alinhada.

A integração para softwares contábeis das


movimentações do cliente, auxilia o contador na
elaboração de uma contabilidade fidedigna,
evidenciando com transparência os dados da empresa.

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Com a plataforma o cliente consegue enviar fotos de boletos pagos o que


permite respostas rápidas de qualquer lugar que ele esteja, além da
facilidade de acessar a plataforma pelo seu aparelho celular.

Estamos caminhando para um novo modelo de negócio, com o uso de


tecnologias e com o auxílio de plataformas inteligentes como a
QuickBoooks.

Dessa forma as organizações contábeis e os profissionais da


contabilidade podem desempenhar um trabalho muito mais eficaz e
que vai de encontro às necessidades dos seus clientes.

CASE

Richard Clayton - Legalize Group


“Minha experiencia na área financeira começou no meu primeiro
emprego, quando eu tinha uns 14 ou 15 anos. Comecei na área
administrativa, na área financeira de um escritório de contabilidade,
mas eu nunca pensei que isso pudesse ser um serviço adicional de
escritório. Há pouco mais de três anos, nós mudamos o modelo de
negócio da Legalize e incluímos alguns novos serviços. Nós fazíamos
contabilidade processual dos clientes como realização, constituição
e assessoria jurídica. E começamos a ter uma demanda de clientes
com falta de organização financeira do seu negócio.

Pensando nessa oportunidade, nós optamos por ter essa modalidade


no escritório. Então tem pelo menos três anos que nós criamos
nosso modelo de BPO Financeiro.

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Nós buscamos uma ferramenta adequada para atender nossa


necessidade porque quando você fala terceirização de financeiro
existe alguns pré-requisitos que precisam ser cumpridos como
confiabilidade, transparência e segurança da informação. Assim, o
cliente confia no que você faz e têm a segurança de que se precisar
comprovar alguma coisa tem isso à tempo e à hora.

É por isso que fizemos essa parceria com a Intuit, com o QuickBooks,
para que conseguíssemos trazer a melhor experiencia para o cliente.
BPO representa 30% de um negócio. É ele que determina se a
empresa vai prosperar ou não. A maioria das empresas quebram no
Brasil por falta de gestão. Por isso que pra mim, faz sentido essa
terceirização. Assim, você deixa o cliente focar naquilo que tem
expertise e você, com sua bagagem, contribui com esse modelo
diferenciado.”

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