DESENVOLVIMENTO

E OPORTUNIDADES
DE CARREIRA
Gestão de Desempenho
 MODELO DE AVALIAÇÃO

40% Como Comportamentos Corporativos

O que 50%
Principais metas quantitativas
individuais vinculadas aos
objetivos organizacionais e da
área.

100% dos funcionários
contratam objetivos
10% Riscos
Um objetivo de risco
comum para todas
“Pessoalmente responsável por
as pessoas. gerenciar todos os riscos aplicáveis
a minha função, para incorporar uma
forte cultura de riscos”
 GESTÃO DE DESEMPENHO

DEFINIÇÃO E
CONTRATAÇÃO DE
OBJETIVOS
Gestor e funcionário
conversam e alinham os
objetivos para o ano
CHECK POINT
SEMESTRAL
Registra o andamento dos
objetivos: check point entre
funcionário e gestor
AVALIAÇÃO
FINAL
Avalia as entregas, reconhece os
resultados alcançados e sinaliza
pontos de desenvolvimento
CALIBRAÇÃO
Revisa as avaliações realizadas
em Comitê colegiado
Curva de Desempenho

FEEDBACK
Transparência e visão clara das
Uso do feedback para oportunidades de desenvolvimento
promover
desenvolvimento contínuo
ACADEMIA SANTANDER

01
 PREMISSAS

CURRÍCULO PROTAGONISMO GESTÃO DO APRENDIZAGEM GOVERNANÇA

GLOBAL E NA CONHECIMENTO COMO UMA
ESTRUTURADO APRENDIZAGEM JORNADA
POR NEGÓCIOS

• Conhecimentos críticos • Auto • 80% com • Conhecimento no • Comitê Executivo

comuns para todo o desenvolvimento multiplicadores tamanho e na hora • Coordenação da
Banco • Autosserviço internos que necessita - Academia
• Conhecimentos • O indivíduo como • Conhecimentos locais e pragmatismo • Conselhos Técnicos
específicos o agente do globais • Estrutura • Certificações
• Conhecimentos que processo • Gestores de metodológica (Participante, Ação
apoiem a Conteúdos • Alto grado de Educativa e
transformação que • Centro de experiência exigência - Multiplicadores)
buscamos educativa "necessita suar" • Reconhecimento não
• Centros de • Certificação financeiro

Academia Santander
aprendizagem que • Gestão de
reforcem a cultura Consequências
CONHECIMENTOS ESTRATÉGIC OS
970
EXPERIÊNCIAS
95% 75%
DOS TREINAMENTOS
75 NPS
DE APRENDIZAGEM FUNCIONÁRIOS SÃO COM
TREINADOS MULTIPLICADORES MENSURAÇÃO
DESENVOLVIDAS
INTERNOS

22.939 9,58
+583.000 participações 604 reação
acessos presenciais no processo de
multiplicação
95,0%
11,3 % aprendizagem
+1.382.000 no show 545
multiplicadores
acessos
(certificados ou aguardando
93,0%
1.659.904 a 1ª multiplicação)
aplicabilidade
participações
online R$ 19,48
ROI/Impacto
92,18%
protagonismo
(Jan/19 – Dez/19
CERTIFICAÇÕES
C E R T I F I C A Ç Ã O R E G U L A T Ó R I A

C E R T I F I C A Ç Ã O P R O F I S S I O N A L S A N T A N D E R

• Capacitar os funcionários do Santander para que possam se desenvolver continuamente

• Protagonismo na carreira: Preparação para o próximo passo de carreira
• Garantir o nivelamento e conhecimento de temas transversais essenciais para todo o banco

REDE COMERCIAL ATACADO FINANCEIRA RISCOS T&O PROSPERA

N1 – 784 (88%)
N2 – 47 (14%)
TEMAS
• Negócios • Clientes • Experiência do • Visão Integrada • Negócios (Serviços e • Atuação comercial,
• Riscos • Riscos e Capital Cliente de Riscos produtos bancários Gestão de Carteira e
• Investimentos • Produtos • Gestão de Negócios e • Risco Operacional Soluções de Credito, oferta de valor
• Valuation Riscos • Risco de Mercado investimentos, Experiência • Gestão de Negócios
• Parceiros de Negócio • Risco de Crédito em Canais, etc) • Atuação
• Incentivos • Especifico de Meios Empreendedora
(Tecnologia, Lean, Gestão
de dados etc)
CONTEÚDOS ONLINE E PRESENCIAL
O U T R A S C E R T I F I C A Ç Õ E S D A A C A D E M I A

SIX SIGMA AGILE – PRODUCT GESTÃO DE

DATA MASTERS
YELLOW E GREEN BELT OWNER PROJETOS

M A I S C O N T E Ú D O S …

DIVERSIDADE CULTURA DIGITAL LINGUAGENS DE MÉTRICAS DE RISCO E ANÁLISE DE RISCO DE GARANTIAS DE CRÉDITO
ORIENTADA POR DADOS PROGRAMAÇÃO RETORNO EM CRÉDITO CRÉDITO E FOCO EM
RECUPERAÇÃO

DESIGN
THINKING USER
EXPERIENCE
PROJEÇÃO DAS RISCOS DE IFRS9 GESTÃO DE CAPITAL
CUSTOMER
DEMONSTRAÇÕES MERCADO
CENTRICITY POL PRECIFICAÇÃO
FINANCEIRAS
PROGRAMAS DE LIDERANÇA
OBJETIVO
• Capacitar os gestores para atuarem como
líderes de si mesmos e de suas equipes,
fortalecendo os comportamentos e
atitudes alinhados ao propósito e jeito de
agir Santander.
JEITO DE LIDERAR TEMAS:
SANTANDER • Vulnerabilidade, as 7 dimensões do perfil
da liderança, sonho grande
OBJETIVOS
• Líderes capazes de comunicar estratégia,
cultura e metas para canalizar os esforços
em uma mesma direção rumo ao sucesso
• Líderes mobilizadores e influenciadores
que se comunicam com diferentes
LIDER perfis/contextos/cenários adequadamente
GESTÃO DE PESSOAS
COMUNICADOR
• Líderes capazes de colocar em prática as
ferramentas de comunicação de acordo
com o seu objetivo e público
TEMAS:
• Be bold, stucture thinking, comunicação de
crises, network design, visual thinking
OBJETIVOS
• Líderes que sejam capazes de tornar
realidade a visão do "banco do
futuro“
• Entender como a tecnologia tem
LIDER impactado a nossa realidade hoje e
DIGITAL sua relevância para o futuro do nosso
negócio.
TEMAS
• Data rules, Client experts, visionary
minds, business hackers
OBJETIVO
• Capacitar os gestores para
potencializarem as 7 dimensões do
perfil do líder do santander, com o
objetivo de trabalhar no individuo
que vai gerar maior transformação
HABILIDADES EM da organização
TEMAS
• Ciclo de gestão de pessoas do
Santander: Conhecer, conversas
difíceis, contratação,
desenvolvimento, feedback
 ESPAÇ OS VIRTU AIS

ANY TIME
ANY WHERE

24 X 7

100%
Conteúdo
liberado

Multicanal
Smartphones
Ta b l e t s
Desktops
ESPAÇ OS FÍSICOS
 LANÇAMENTO DIVERSIDADE
1º M.I. CERTIFICADO CERTIFICADOS
NA MÍDIA

LIDER HABILIDADES EM
FORMAÇÃO DE MICROMASTERS BIG DATA COMUNICADOR GESTÃO DE PESSOAS
MULTIPLICADORES
VIRTUAL
PRÊMIO
EDUCORP
BEST CORPORATE
UNIVERSITY CULTURE
-SILVER AWARD 2019-
RECRUTAMENTO INTERNO
FUNCIONÁRIO SER O PROTAGONISTA DA PRÓPRIA CARREIRA

GARANTIR ASSERTIVIDADE E QUALIDADE DO PROCESSO

A PESSOA CERTA NO LUGAR CERTO

 RECOMENDAÇÃO ATIVA
 Plataforma de mobilidade interna
Funcionário Vaga
 Transparência das oportunidades

 Recomendação ativa de candidatos para gestor GEOLOCALIZAÇÃO

CERTIFICAÇÕES
ACADEMIA SANTANDER
 Recomendação ativa de vagas para candidatos DESEMPENHO
TEMPO NA FUNÇÃO
ADERÊNCIA SALARIAL
 Maior tecnicidade e indicadores nos processos de EXPERIÊNCIA
aprovação CONHECIMENTOS
POSIÇÃO ATUAL
PORTE DA AGÊNCIA
 Visibilidade das etapas e usabilidade simplificada INTERESSES
 O Young Leaders é um programa global, cujo objetivo é oferecer um canal
para que a próxima geração possa contribuir para estratégia do Banco e
apoiar o sucesso do Santander.

O programa tem 4 grandes pilares:

YLAB LOCAL REVERSE MENTORING CRESCER COMO LÍDER BUSINESS COMPETITION

1.
1. YLAB LOCAL - 1. YLAB LOCAL - 1. YLAB LOCAL -
YLAB LOCAL -
Laboratórios
Laboratórios de de Oportunidade
Laboratórios de de Pilar global, comum nas Desenvolver projetos
Laboratórios de que
discussãosobre
sobretemas
temas aconselhar executivos
Laboratórios de
edições Young Leaders em gerem valor significativo
discussão discussão sobre temas discussão sobre temas
estratégicos sobre temasdoespecíficos discussão
todosobre temas
o mundo. para o banco.doOsbanco
projetos
estratégicos do banco estratégicos banco estratégicos
estratégicos do banco
com adopresença
banco comde a e que
com gerem interesse
a presença de passarão
com por análise
a presença de de
presença de estratégico. com a presença de comitê local e os melhores
executivos. executivos. executivos.
executivos. executivos. serão apresentados no
Global.
 LÍDERES COM MOTORES DA
ÓS
ODEMOS
OLUCIONAR

LÍDERES CLIENTES DEIXARAM

ENGAJADOS CONTATADOS DE SER
(YLs e Executives) (todos DETRATORES) DETRATORES

48
#Desplastifique
Em 2019, o Grupo Santander assumiu o compromisso de
retirar os plásticos de uso único de todas as suas operações
até 2023.

O Brasil foi pioneiro no Grupo. Retiramos 100% dos copos

descartáveis, garrafas, canudos, pazinhas e talheres dos
prédios administrativos em 2019 e atingiremos toda rede de
agências até o final de 2020.

Deixamos de consumir:

3,7 MM
de copos descartáveis
125 mil
de garrafas de água
Mundo Santander
 MUNDO SANTANDER

O Programa Mundo Santander é uma oportunidade para quem

deseja atuar em outra geografia em projetos transformadores.

Os objetivos, além de incentivar projetos que gerem

benefícios para o grupo Santander, são também:

• Promover a troca de experiências

• Disseminação de boas práticas a partir do contato com

16º edição em 2019 outras culturas e estilos de trabalho
Aprox. 15 participantes por ano
Obrigado!