TERMO DESCRIÇÃO

Organização de capital privado que apoia startups com grande potencial

de crescimento. Em alguns casos, oferece apoio financeiro, em outros, dá
Aceleradora
suporte e estrutura para o desenvolvimento do negócio, com mentores e
outros profissionais.

Significa Annual Recurring Revenue traduzindo para o português significa

ARR
faturamento recorrente anual.

É o profissional cuja atividade é a distribuição e a mediação de títulos e

Agente autônomo de investimentos
valores mobiliários, quotas de fundos de investimentos e derivativos.

Método de comparação de serviços, produtos e práticas que

Benchmarking buscam superar a concorrência e aprimorar as funções e processos de
uma empresa.
Consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da
Benchmark entidade numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho
superior.
Situação em que o empreendedor não capta recursos de terceiros para
Bootstrapping financiar o seu projeto e usa 100% de recursos próprios para iniciar seu
negócio.
Brainstorm Reunião ou conversa feita para trocar e debater ideias.

Break-even É quando a empresa consegue se sustentar sozinha: quando os custos são

iguais às receitas.
Dados e informações que vão dar suporte para a criação de um roteiro de
Briefing
ação para determinado trabalho ou atividade.

Budget Orçamento empresarial.

Literalmente, velocidade de combustão. Traduzindo para o jargão

empresarial, é a velocidade com a qual uma companhia consome os
Burn rate
recursos financeiros disponibilizados por seus empreendedores e
investidores.

Plano de negócios, um plano de negócios é um projeto de como sua

Business plan empresa funcionará. Desde investimentos do financeiro, até o marketing.
Ele é um documento que contém os objetivos do negócio e seus
propósitos. 

Business to business (B2B) Comércio feito entre empresas, sem a participação do consumidor final.

Business to customer (B2C) Comércio realizado diretamente entre a empresa e o consumidor final.

Business to Employee (B2E) Relação comercial entre a empresa e seus colaboradores, que também
podem vir a se tornar consumidores dos serviços ou produtos da empresa
em que trabalha.

Business to Government (B2G) B2G é o termo que descreve as relações comerciais entre empresas e o
governo (municipal, estadual ou federal), onde essas empresas prestam
serviços ou fornecem materiais aos órgãos.

Business to Business to Consumer O B2B2C, traduzido de forma literal, significa “empresa para empresa
(B2B2C) para o consumidor”, retrata uma relação cada vez mais comum com o
advento das vendas online. Em muitos casos você não precisa ter os
produtos em estoque para ter uma loja online, mas o que é realmente
 necessário, é uma logística que possibilite a compra desses produtos sob
demanda.  

Fatores que tornam mais difícil uma empresa atuar em determinado

Barreira de entrada
segmento.

A tabela Capitalização é uma tabela fornecendo uma análise dos

percentuais de propriedade. Diluição de capital e valor do patrimônio de
CAP TABLE
uma empresa em cada rodada de investimentos pelos fundadores,
investidores e outros proprietários.

Customer Success é uma estratégia que surgiu com as empresas de SaaS

CS
para manter seus clientes por mais tempo e assim reter mais receita.

É uma métrica que indica o quanto sua empresa perdeu de receita ou

Churn
clientes.

É a métrica que analisa a taxa de retorno média para um investimento

CMGR
chegar a um determinado saldo final, levando em conta o saldo inicial.

Certified Financial Planner é uma certificação profissional voltada para

CFP planejadores financeiros, sendo umas das certificações mais importantes
do mercado financeiro.

Certificado de Depósito Interbancário é a taxa que representa as

CDI condições de liquidez do mercado, assim determinando o rendimento
anual de diversos tipos de investimentos.

Consumer to Consumer (C2C) O C2C é o tipo de relação comercial entre dois ou mais consumidores,
onde as transações da venda ocorrem comumente por intermédio de
sites de compra e venda ou desapego.

Chairman Presidente do conselho que dirige a organização.

Cargo mais alto da empresa. Pode ser chamado também de presidente,

Chief Executive Officer (CEO) diretor geral, entre outros. Quando existem os dois, o presidente exerce
um cargo mais alto.

Chief Financial Officer (CFO) Diretor de finanças.

Chief Human Resources Officer (CHRO) Diretor de recursos humanos.

Chief Marketing Officer (CMO) Diretor de marketing.

Processo de treinamento com metas bem definidas e uma relação de

Coaching
comprometimento com os resultados.

É uma solicitação de negócios de clientes em potencial que não tiveram

Cold Call
contato prévio com o vendedor responsável pela chamada.

Negócio principal, o “coração” da iniciativa empresarial. Expressão usada

Core business
para se referir à principal “razão de ser” de uma empresa.

Local de trabalho (escritórios, galpões, plantas industriais, cozinhas

Coworking profissionais, oficinas, etc.), compartilhado por diversas empresas ou
empreendedores.

Obtenção de recursos financeiros por meio de financiamentos coletivos

Crowdfunding
via plataformas online.

Crowdsourcing Recurso frequentemente usado para criação, produção e

 desenvolvimento de ideias, produtos ou conteúdos com a contribuição de
um grupo de pessoas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Conjunto de ferramentas que

Customer Relationship Management (CRM)
visam criar e manter um bom relacionamento com o consumidor.

Processo de criação de produto ou serviço que testa sucessivamente o

mercado e ouve potenciais clientes durante cada passo do
Customer Development
desenvolvimento, visando identificar quais variáveis impactam positiva
ou negativamente em sua aceitação.

Core business Principal atividade da empresa.

CMV Custo da mercadoria vendida.

Custo de Aquisição de Clientes é o resultado da soma dos investimentos

CAC feitos em Marketing e Vendas dividida pelo número de clientes
conquistados em um mesmo período.

É o número de meses que sua empresa leva para recuperar (em termos
CAC RECOVERY TIME
de caixa) o valor investido na aquisição de um novo cliente.

É a sigla para Chief Technology Officer, ou seja, o executivo de tecnologia

CTO
de uma empresa.

Custo de Produto Vendido é um cálculo usado pela contabilidade para

CPV mensurar as despesas diretamente associadas ao processo de produção
e/ou distribuição do produto.

Direct to Consumer D2C Refere-se ao fabricante que vende seu produto diretamente ao
consumidor final, sem a interferência de intermediários. 

Deadline Prazo máximo para a entrega de determinada atividade ou trabalho.

É usado para expressar a falta de um pagamento ou descumprir com um

Default
acordo financeiro, como um financiamento por exemplo.

Down round Rodada de investimento atual mais baixa que a anterior.

Um processo aprofundado de estudo, análise e avaliação de informações

Diligence
e documentos de diversos setores de uma empresa.

Ebitda Lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização.

É um termo usado para incorporar uma Startup Brasileira nos EUA. Para
FLIP buscar investimento fora do Brasil em uma venture Capital, é preciso ter
uma empresa registrada no País e estabelecer uma presença local.

É o ponto onde a curva de crescimento se encontra horizontal, está

FLAT
estagnada.

Avaliações e comentários feitos ao funcionário sobre seu desempenho

Feedback
profissional.

Ela é usada para se referir a startups ou empresas que desenvolvem

FINTECH produtos financeiros totalmente digitais, nas quais o uso da tecnologia é
a principal diferença em relação às empresas tradicionais do setor.

Follow-up Acompanhamento de tarefas determinadas em alguma conversa, reunião

 ou solicitação.

É onde encontramos a “cara” de um site ou aplicativo, com design,

Front-end interface de navegação e ferramentas de interação com o usuário, como
áreas de buscas e formulários.

Previsão. Quando usado para vendas, significa a estimativa de vendas

Forecast futuras. Quando aplicado para orçamento, significa os ajustes feitos no
orçamento inicialmente previsto, diante de mudanças de cenário
(positivas ou negativas).
Os fundos representam várias pessoas interessadas em investir em novos
Fundo de investimento empreendimentos. Os valores investidos pelos fundos costumam ser de
milhões de US$.

Refere-se a algo que ainda precisa ser preenchido ou desenvolvido. Por

Gap exemplo, o gap tecnológico entre países significa que um país tem mais
avanço no desenvolvimento tecnológico do que uma outra nação.

É o investimento que visa promover o crescimento de uma startup,

Growth capital
depois dela ter se provado viável.

Gross merchandise volume é um termo usado no varejo online para

GMV indicar um valor monetário total de vendas para mercadorias vendidas
por meio de um determinado mercado durante um determinado período.

Headcount Trata-se do número de colaboradores que trabalham em uma empresa.

Headhunter Pessoa ou empresa especializada em encontrar profissionais talentosos.

Competição organizada para unir criadores de produtos ou soluções. São

Hackaton formados grupos que devem trabalhar para alcançar uma solução para o
problema levantado. Ao final, um grupo é premiado.

Negócio inclusivo, ou seja, iniciativa economicamente rentável, além de

ambiental e socialmente responsável, que oferece produtos e serviços
Inclusive Business
para melhorar a qualidade de vida de pessoas com maior vulnerabilidade
social.

É a estratégia marketing que oferece informações, materiais e dicas para

potenciais clientes, sem mirar diretamente a concretização de uma venda
Inbound maketing ou contratação de serviço, mas para criar um relacionamento do
consumidor com a marca ou empresa, visando que a decisão pela
aquisição aconteça de forma espontânea.

É o não pagamento de uma conta ou dívida. Assim, o consumidor

INADIMPLÊNCIA
inadimplente é aquele que está com uma dívida em aberto.

“Initial Public Offering”, ou Oferta Pública Inicial. É o momento em que

IPO uma empresa passa a abrir o capital e ofertar ações pela primeira vez.

Rodízio de funções promovido pela companhia com a proposta de

Job rotation
capacitar os colaboradores em diferentes setores.

Associação de empresas que tem como objetivo explorar atividades

Joint venture
econômicas em comum.

Saber como fazer alguma coisa. Ou seja, conhecimento adquirido através

Know-how
da experiência em determinado tema ou área.

KICKOFF É o pontapé inicial necessário para um projeto ser iniciado ou continuado.

 É a reunião “de largada” ou “de lançamento” de uma iniciativa ou de uma
campanha interna. É realizada após as reuniões e tarefas de
planejamento e de criação. É o momento para uma apresentação geral
Kick off meeting envolvendo as diferentes equipes ou pessoas responsáveis para o
alinhamento de conceitos, objetivos, metas e principais atividades. Ela
marca o começo do trabalho de desenvolvimento da solução pensada ou
o início das ações definidas para a campanha criada.

“Key Performance Indicator”, ou Indicador de Chave de Desempenho. São

KPI as métricas pelas quais as startups julgam sua própria performance e
cumprimento de metas. Alguns dos KPIs mais comuns incluem custo de
aquisição de clientes e receita mensal e anual.

Método de desenvolvimento de produtos e mercados com agilidade,

Lean startup
velocidade e interação com os clientes.

É o cliente que está no banco de dados, mas sem interesse no seu

Lead Frio serviço. Apenas com estratégias de Marketing vão te ajudar a mudar a
situação desses leads frios.

Resumidamente, ele é uma pessoa interessada por seu produto ou

serviço e demonstra a intenção de adquiri-lo.
Lead
Ou seja, no universo do Marketing Digital, ele é um potencial cliente de
uma marca, o qual demonstrou interesse em sua empresa.

É uma oportunidade de negócio que fornece suas informações de

Leads contato, como nome e e-mail, em troca de uma oferta da empresa (um
conteúdo educativo, por exemplo).

A Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (2018) estabelece regras sobre

LGPD coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados
pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento.

Lifetime value é o valor que um cliente retorna ao longo do tempo. O LTV

LTV
permite avaliar o valor viável para CAC (custo por aquisição de cliente).

Encontro informal de empreendedores ou executivos que procuram

Meetup realizar networking e discutir assuntos de negócios de uma maneira
descontraída.

Processo de mentoria. O mentor é como um mestre que ajuda no

Mentoring desenvolvimento profissional de outra pessoa. O mentoring inclui, por
exemplo, conversas, conselhos e debates.

Markup Diferença entre o custo do produto e o seu preço de venda.

É a versão mínima do produto ou serviço que se deseja oferecer ao

mercado, com as funcionalidades básicas para que se cumpra o desejado.
MVP (Minimum Viable Product)
A partir dele é possível testar a aceitação, eficiência e usabilidade, além
de já poder começar a aproveitar a experiência do usuário para definir
novas funcionalidades.

Machine learning Máquinas que executam tarefas sem supervisão.

Market Share Market Share também chamada de fatia de mercado, designa a

 quantidade absoluta e relativa de mercado detida por uma organização.

Networking Estabelecer uma rede de contatos que pode ser útil profissionalmente.

Net Promoter Score é uma métrica desenvolvida para medir os níveis de

NPS lealdade do cliente, criada em 2003 pelo consultor da Bain & Company,
Fred Reichheld.

O Outbound marketing. Ou “marketing tradicional”, tem o objetivo de

OUTBOUND
trazer clientes por meio da oferta de serviços ou produtos.

Discurso breve e objetivo sobre a natureza de um produto ou serviço

Pitch feito pelo empreendedor, geralmente para convencer investidores sobre
o potencial do seu negócio.

Player Empresa que exerce alguma função em algum mercado.

Payback Retorno do investimento.

É uma rodada de investimento em que a startup já possui sinais de

Pré-série A validação de produtos. De uma forma geral se caracteriza pela
materialização do Product Market Fit.

Return On Investment (ROI) Percentual de retorno em relação ao custo de um investimento.

Role model É uma pessoa que serve como um modelo de sucesso para outras.

É uma ferramenta que visa organizar metas de desenvolvimento de um

Road Map
projeto. Funciona como um guia, mostrando detalhes e processos.

É o momento que o empreendedor consegue apoio financeiro para

Rodada de investimento
desenvolver ou expandir seu negócio.

Também conhecida como Seed Round, é primeira rodada de

Rodada Semente financiamento de venture capital (capital de risco) para uma startup. Esta
fase ocorre quando um novo negócio ainda está em desenvolvimento
(nunca é anterior à rodada dos investidores-anjo), e no Brasil costuma
chegar até R$ 2 milhões

São as demais rodadas de investimentos posteriores à Semente, quando

a empresa já está mais consolidada no mercado, e em busca de expansão
e são feitas por fundos de venture capital. A rodada de série A vai de R $2
Rodada de Série A, B e C
milhões até R $20 milhões; a Série B, fica em torno de R $40 milhões; e da
Série C em diante, até R $200 milhões, até que a empresa possa se tornar
um unicórnio.

Termo utilizado para empresas que crescem ao menos 20% ao ano,

Scale up
durante três anos consecutivos.

Shareholder Acionista da empresa.

Spin-off Processo de divisão entre companhias e o surgimento de um novo

negócio a partir de um grupo já existente.
Spread Taxa de risco.

Staff meeting Reunião de equipe.

Pessoas impactadas por um negócio: sócios, clientes, acionistas,

Stakeholders
funcionários, entre outros.

Smart Money Quando o investimento não é só financeiro, mas também intelectual.

 Quando consultado, o investidor pode contribuir com insights
importantes para o negócio.

SKU Identificação dos diferentes itens do estoque.

É uma instituição financeira que tem por objetivo a realização de

SEP operações de empréstimos e de financiamento entre pessoas
exclusivamente por meio de plataforma eletrônica.

É o investimento captado na fase de nascimento de uma startup ou

Seed capital
empresa, voltado para viabilizar os passos iniciais da iniciativa.

Software-as-a-service (SaaS) É a contratação de um software por meio de uma assinatura ou taxa de

utilização.
Empresa rentável, com produtos ou serviços com alto grau de inovação e
escaláveis (ou seja, que podem ser comercializados ou utilizados por um
Startup
grande número de pessoas sem a necessidade de grandes mudanças em
sua estrutura básica inicial).

Target Objetivo a ser atingido.

Trend Tendência.

Turnover Rotatividade de funcionários em uma empresa.

Ticket médio Faturamento dividido pelo número de clientes.

Desdobramento em parcelas, lotes ou partes, em determinada operação

Tranches
na obtenção de um empréstimo ou investimento.

É o título dado às startups que valem a partir de US $1 bilhão. O apelido

Unicórnio surgiu porque unicórnios são extremamente raros — assim como startups
com essa avaliação. 

Unidade de Resposta Audível é um sistema que permite uma série de

URA
automações no atendimento por telefone.

Valuation Valor estimado da empresa.

Valor Geral de Vendas, ele é um valor determinado pela soma do valor

VGV idealizado de todos os apartamentos. VGV = (número de unidades do
empreendimento) x (valor médio de cada unidade)

Significa, literalmente, capital de alto risco. É conhecido pela abreviação

“VC”. São investimentos altíssimos feitos por capitalistas de risco (venture
capitalists) em startups que já tenham saído da Rodada Semente, e
Venture capital estejam mostrando relevância e rápido crescimento no mercado. O fundo
que faz aporte em uma empresa passa a ter parte no quadro societário.