MÓDULO II - AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

II.1. PERSPECTIVAS: ABORDAGEM SISTÊMICA

 

Mesmo considerando as grandes transformações que presenciamos, velhas e novas organizações podem conviver no mesmo espa

Assim, é natural que existam diversas maneiras de se enxergar as organizações, dando-nos uma idéia de como é o seu funcionamen
 
 

ABORDAGEM SISTÊMICA
 

No início da Administração, o mundo apresentava-se muito menos dinâmico e mais previsível que atualmente. Naquelas condições,

Entretanto, tal isolamento era uma condição idealizada e distante da realidade, insuficiente para lidar com as diversas demandas das

Uma solução originou-se da aplicação da Teoria Geral de Sistemas (TGS), de Ludwig Von Bertalanfy, que acreditava que análises e in
sistemas abertos.

Aplicando a TGS ao ambiente organizacional, consideram-se as empresas ou organizações como sistemas abertos, como podemos

  

Fig. I

Nessa sociedade de organizações, empresas que se fecharam e “esqueceram” do mundo, pagaram um preço muito alto. É intere
empresa no link a seguir, páginas 3 a 5.

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Podemos expandir ainda mais o conceito e considerar que além da sociedade de organizações temos uma sociedade de organizaçã

 Segundo Castells

 
Redes constituem a nova morfologia de nossas sociedades, e a difusão da lógica de redes modifica, de forma su
tenha existido em outros tempos e espaços, o novo paradigma da tecnologia da informação fornece a base mate
 
 
Para Castells, devemos considerar a sociedade contemporânea sob o ponto de vista da informação, pois este é o ativo atual das soc

Exercício:

A importância das organizações inclui todos os seguintes conceitos, exceto:

a)    Criar valor para acionistas, clientes e empregados
b)    Estabelecer importantes relacionamentos com o governo
c)    Facilitar a inovação
d)    Reunir recursos para atingir metas e retornos desejados
e)    Permite definir metas mais desafiadoras

Alternativa correta: “b”

II.2. AMBIENTE EXTERNO

 
 
 
AMBIENTE OPERACIONAL
 
 

Se refere à parte do ambiente externo que tem influência direta e quase imediata nas operações da organização.

 
 
 
 
Figura II.2 - Ambien
 
 
 

FORNECEDORES

São os agentes que fornecem os insumos da organização (entradas).

 

CLIENTES

São os agentes que usufruem das saídas da organização - os produtos e serviços.

MÃO DE OBRA

São os executores das atividades dentro das organizações.

CONCORRENTES

São os agentes que concorrem com as mesmas entradas e saídas da organização

AGÊNCIAS REGULADORAS

São os órgãos que possuem formas de controle legal sobre as atividades da organização.

GRUPOS DE INTERESSE

São pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar as operações da organização.

 
 
AMBIENTE GERAL

É o meio mais amplo que envolve toda a sociedade.

 
 
 Figura II.3 - Am

ECONOMIA

Observação dos principais indicadores da economia, em especial os macroeconômicos

POLÍTICA

Comporta os elementos relacionados à governança do país.

SOCIEDADE & CULTURA

Engloba os aspectos relacionados às questões demográficas e outros aspectos ligados aos valores, tradições e cultura, que de

TECNOLOGIA

Envolve o desenvolvimento de novas formas para a produção de bens e serviços.

LEGISLAÇÃO

São as leis e regulamentações que definem as práticas legais.

CONTEXTO INTERNACIONAL

Consideração dos impactos da globalização.

 
 

 
 

 II.3. PERSPECTIVAS: CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL

 

 Segundo Mintzberg, toda atividade humana organizada origina duas exigências fundamentais e opostas: a divisão do trabalho em ta
organizacional.

A DIVISÃO DO TRABALHO

 Muitos associam a divisão do trabalho à visão de Taylor ou de Ford, mas existem registros muito anteriores. Mas o objetivo é utilizá

A COORDENAÇÃO DE TAREFAS

 Dividir o trabalho em tarefas mais elementares pode resultar em ganhos de produtividade, mas por outro lado as pessoas passam a

Mintzberg propõe cinco mecanismos básicos para se efetuar essa coordenação: o ajustamento mútuo, a supervisão direta, e três tip

o   Ajustamento mútuo

 O ajuste entre as operações é feito através de um processo simples de comunicação informal. Por exemplo, caixas de superme

 
 

Fig. II.4. Mecanismo d

 (adapt

o   Supervisão direta

 Define-se uma pessoa para ser responsável pelo trabalho de outras. É o clássico caso de hierarquia. Considerando-se o exemp

Fig. II.5. Mecanismo

(adapt

o   Padronização

Neste caso, significa definir, previamente, como serão executadas as tarefas, quais serão as especificações dos produtos, quais
apresenta três formas básicas de padronização:

-   Padronização de processos

A execução do trabalho é especificada previamente e deve ser seguida pelo operador.

-   Padronização de saídas

Neste caso, são os resultados do processo de trabalho é que são predeterminados.

-   Padronização de habilidades e conhecimentos

É o resultado de um treinamento específico, exigido antes de assumir uma atividade.

Fig. II.6. Mecanismo de coordenaç

Exercício:

A importância das organizações inclui todos os seguintes conceitos, exceto:

a)    Criar valor para acionistas, clientes e empregados

b)    Estabelecer importantes relacionamentos com o governo

c)    Facilitar a inovação

d)    Reunir recursos para atingir metas e retornos desejados

e)    Permite definir metas mais desafiadoras

Alternativa correta: “b”

 
 

 II.4. A ORGANIZAÇÃO EM CINCO PARTES

 

  

As organizações são formadas por subsistemas ou componentes, como indicado na figura abaixo.

Figura II.7. os cinco

(adaptado de

A função desses componentes é garantir a operação e sobrevivência da organização.

o   Núcleo técnico (núcleo operacional)

É composto pelas pessoas que efetivamente realizam a produção da organização.

o   Suporte técnico (tecnoestrutura)

Sua função é auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente. Buscam soluções para os problemas e oportunidades para novo

o   Suporte administrativo (assessoria de apoio)

É responsável pela operação e conservação da organização, considerando tanto os elementos físicos como humanos.

o   Alta administração e média gerência (cúpula estratégica e linha intermediária)

São responsáveis pela direção e coordenação das outras partes da organização. A alta administração define as estratégias e ru

Apesar da figura acima apresentar os elementos separadamente, na prática eles se encontram interligados e com atividades sobrep

Tabela II.1 - Exemplos d

Exercício:

A importância das organizações inclui todos os seguintes conceitos, exceto:

a)    Criar valor para acionistas, clientes e empregados

b)    Estabelecer importantes relacionamentos com o governo

c)    Facilitar a inovação

d)    Reunir recursos para atingir metas e retornos desejados

e)    Permite definir metas mais desafiadoras

Alternativa correta: “b”

  

II.5 - Exercícios de Revisão

a) Responda VERDADEIRO ou FALSO

1) Um sistema fechado deve ser autônomo, fechado e protegido do mundo externo, ao mesmo tempo em que obtém recursos e env

2) Dentre as saídas de uma organização, podemos considerar empregados, matérias primas e outros recursos físicos, informações

3) Segundo Mintzberg, a estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é d

4) São considerados mecanismos de coordenação de tarefas: ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização

5) Os componentes básicos de uma organização são: núcleo técnico, suporte técnico, suporte administrativo, presidência e conselh

Respostas: 1) V; 2) F; 3) V; 4) V; 5) F

Exercício 1:

Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude a

I.     Estrutura organizacional com poucos departamentos e níveis hierárquicos

II.    Flexibilidade e rapidez de resposta às mudanças

III.   Presença de atividades padronizadas e sistemas de suporte à informação

IV.  Presença de equipes multifuncionais e autogeridas

V.   Maior carga de supervisão

A)

Apenas II, III e V estão corretas

B)

Apenas II, III, IV e V estão corretas

C)

Apenas III, IV e V estão corretas

D)

Apenas I, II e V estão corretas

E)

Todas estão corretas

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 2:

As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo,

A)
Especialização do trabalho; dificuldade para adaptação às mudanças

B)

Rapidez; adequada para desenvolver projetos envolvendo várias áreas de conhecimento

C)

Unidades de negócios com autonomia; controle com base nos resultados

D)

Flexibilidade; conceito fornecedor x cliente interno; enriquecimento de cargos

E)

Nenhuma das anteriores

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 3:

Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude a

I.     Estrutura organizacional com vários departamentos e níveis hierárquicos

II.    Presença de atividades diversificadas e de trabalho criativo

III.   Presença de regras e de sistemas de suporte à decisão

IV.  Menor custo administrativo da estrutura como um todo

V.   Menor carga de supervisão por parte dos gerentes

A)

Apenas I, III e V estão corretas

B)

Apenas II, III e IV  estão corretas

C)

Apenas I, II, IV e V estão corretas

D)

Apenas I, II e V estão corretas

E)

Nenhuma das anteriores

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 4:

As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo,

A)

Foco em tarefas especializadas; lentidão no processo decisório

B)

Os membros da equipe podem estar respondendo a mais de um gerente ao mesmo tempo

C)

Pode implicar em duplicação de esforços entre as unidades de negócios

D)

Quebra das barreiras departamentais

E)

Nenhuma das anteriores

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 5:

No novo contexto empresarial as organizações vêm buscando operar no conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor caracteriza esse conc

A)

A organização se estrutura em unidades de negócios com autonomia pra a tomada de decisões

B)

A organização terceiriza praticamente todas as suas atividades e ganha mais flexibilidade

C)

A organização se estrutura em torno dos seus processos-chave e processos de apoio

D)

A organização se estrutura em equipes compostas por pessoas das suas diversas áreas funcionais

E)

Nenhuma das anteriores

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 6:

Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou  dimensões há aquelas consideradas estruturais que descrevem traços

A)

Formalização, especialização, hierarquia e agrupamentos

B)

Ambiente, formalização, especialização e hierarquia

C)

Estratégia, hierarquia, agrupamentos e especialização

D)

Tamanho, tecnologia, estratégia e cultura

E)

Cultura, Tecnologia, hierarquia e ambiente

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 7:

Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou dimensões há aquelas consideradas contextuais que descrevem traços

A)

Formalização, especialização, hierarquia e agrupamentos

B)

Ambiente, formalização, especialização e hierarquia

C)

Estratégia, hierarquia, agrupamentos e especialização

D)

Ambiente, tecnologia, estratégia e cultura

E)

Cultura, Tecnologia, hierarquia e ambiente

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Exercício 8:

(ENC 2000) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, busca um número ideal d

A)

O trabalho não é rotineiro

B)

O administrador não é altamente capacitado

C)

Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis

D)

Os subordinados não são altamente treinados

E)

Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão

Comentários:

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários