Referencial de Dupla Efa Marketing

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
EM VIGOR
Nível de Qualificação: 4
Á rea de Educação e
Formação 342 . Marketing e Publicidade
Código e Designação 342360 - Técnico/a de Comunicação - Marketing, Relações Públicas e

do Referencial de
Formação Publicidade
Modalidades de Cursos de Educação e Formação de A dultos

Educação e Formação Formação Modular
Total de pontos de 189,00

crédito (inclui 20 pontos de crédito da Formação Prática em Contexto de Trabalho)
Publicado no Boletim do Trabalho e Em prego (BTE) nº 44 de 29 de novem bro de

2017 com entrada em vigor a 29 de novem bro de 2017.
1ª Actualização publicada no Boletim e Trabalho do Em prego (BTE) nº 8 de 29 de
fevereiro de 2020 com entrada em vigor a 29 de fevereiro de 2020.
m aio de 2020 com entrada em vigor a 22 de m aio de 2020.
Publicação e
atualizações 3ª Actualização publicada no Boletim e Trabalho do Em prego (BTE) nº 27 de 22 de
julho de 2020 com entrada em vigor a 22 de julho de 2020.
dezem bro de 2020 com entrada em vigor a 22 de dezem bro de 2020.
agosto de 2021 com entrada em vigor a 15 de agosto de 2021.
Observações
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REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a de Comunicação - Marketing, Relações Públicas e Publicidade - Nível 4 | 10/09/2021
1. Organização do Referencial de Formação
1.1 Condição de acesso: 9º ano
Áreas de Com petências Chave: Cidadania e Profissionalidade
Código UFCD Horas
CP_1 Liberdade e responsabilidade democráticas 50
CP_4 Processos identitários 50
CP_5 Deontologia e princípios éticos 50
Áreas de Com petências Chave: Sociedade, Tecnologia e Ciência
Código UFCD Horas
STC_5 Redes de informação e comunicação 50
STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50
STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos 50
Áreas de Com petências Chave: Cultura, Língua e Com unicação
Código UFCD Horas
CLC_5 Cultura, comunicação e média 50
CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50
CLC_7 Fundamentos de cultura, língua e comunicação 50
... UFCD opcional 50
Notas:
As UFCD opcionais devem ser selecionadas a partir do referencial de form ação global na sua com ponente de
form ação de base constante no ponto 2. Estas UFCD podem ser m obilizadas a partir das UFCD de língua estrangeira
(caso o adulto não detenha com petências neste dom ínio) ou de qualquer um a das áreas de com petências–chave.
Área de Carácter Transversal

PO RTEFÓ LIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGENS
85 h
2 / 117
Código UFCD Horas
Código UFCD Horas
Notas:
As UFCD opcionais devem ser selecionadas a partir do referencial de form ação global na sua com ponente de
form ação de base constante no ponto 2. Estas UFCD podem ser m obilizadas a partir das UFCD de língua estrangeira
(caso o adulto não detenha com petências neste dom ínio) ou de qualquer um a das áreas de com petências–chave.

70 h
3 / 117
Código UFCD Horas
Código UFCD Horas

65 h
4 / 117
2. Referencial de Formação Global
Formação de Base
Á reas de Competências Chave: Cidadania e Profissionalidade
Código UFCD Horas
CP_1 Liberdade e responsabilidade democráticas 50
CP_2 Processos sociais de mudança 50
CP_3 Reflexão e crítica 50
CP_4 Processos identitários 50
CP_5 Deontologia e princípios éticos 50
CP_6 Tolerância e mediação 50
CP_7 Processos e técnicas de negociação 50
CP_8 Construção de projetos pessoais e sociais 50
Á reas de Competências Chave: Sociedade, Tecnologia e Ciência
Código UFCD Horas
STC_1 Equipamentos - princípios de funcionamento 50
STC_2 Sistemas ambientais 50
STC_3 Saúde - comportamentos e instituições 50
STC_4 Relações económicas 50
STC_5 Redes de informação e comunicação 50
STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50
Á reas de Competências Chave: Cultura, Língua e Comunicação
Código UFCD Horas
CLC_1 Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais 50
CLC_2 Culturas ambientais 50
CLC_3 Saúde - língua e comunicação 50
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Formação de Base
CLC_4 Comunicação nas organizações 50
CLC_5 Cultura, comunicação e média 50
CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50
CLC_LEI_1 Língua estrangeira - iniciação - inglês 50
CLC_LEI_2 Língua estrangeira - iniciação - francês 50
CLC_LEI_3 Língua estrangeira - iniciação - alemão 50
CLC_LEI_4 Língua estrangeira - iniciação - espanhol 50
CLC_LEI_5 Língua estrangeira - iniciação - italiano 50
CLC_LEC_1 Língua estrangeira - continuação - inglês 50
CLC_LEC_2 Língua estrangeira - continuação - francês 50
CLC_LEC_3 Língua estrangeira - continuação - alemão 50
CLC_LEC_4 Língua estrangeira - continuação - espanhol 50
CLC_LEC_5 Língua estrangeira - continuação - italiano 50

Notas:
A esta carga horária poderão ainda acrescer entre 50 e 100 horas correspondentes às UFCD de língua estrangeira,
caso o adulto revele particulares carências neste dom ínio.

10 h - 85 h
Total de Pontos de Crédito da Formação de Base: 70
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Formação Tecnológica
Código 1 Nº UFCD obrigatórias Horas Pontos de

crédito
9826 1 História da imagem 25 2,25
0135 2 Design - comunicação e multimédia 25 2,25
0458 3 Tecnologias de fotografia e vídeo 50 4,50
9604 4 Comunicação visual - o guião e o 50 4,50

storyboard
Parâmetros de conceção gráfica, estilos

0079 5 de grafismos pessoais e 25 2,25
contemporâneos e realização de
maquetas
0104 6 Execução de desenho vetorial 25 2,25
0096 7 Elementos de uma imagem corporativa 25 2,25
9363 8 Produção audiovisual 50 4,50
Paginação, composição de texto,

0078 9 arquitetura do livro, desenho e arranjo 25 2,25
gráfico da letra
0139 10 Criação e tratamento de imagens 25 2,25

matriciais
0099 11 Conceção da linha gráfica de produtos 25 2,25
9373 12 Pós-produção vídeo digital – edição 50 4,50
9827 13 Orçamentação e fontes de 25 2,25

financiamento
9828 14 Plano estratégico de comunicação 50 4,50
5382 15 Publicidade e marketing 25 2,25
0377 16 Comportamento do consumidor 25 2,25
9829 17 Criatividade em comunicação e 50 4,50

publicidade
9830 18 Novas formas de publicidade 25 2,25
9831 19 Campanha publicitária 25 2,25
9832 20 Fundamentos do marketing 25 2,25
7 / 117
Formação Tecnológica
Código 1 Nº UFCD obrigatórias Horas Pontos de

crédito
0425 21 Mercado - comercialização e 25 2,25

segmentação
9833 22 Marketing-mix no produto e no serviço 50 4,50
9834 23 Gestão operacional de marketing 25 2,25
0366 24 Plano de marketing 50 4,50
9214 25 Marketing digital 25 2,25
9835 26 Comunicação interpessoal e institucional 25 2,25

- princípios e práticas
9836 27 Relações públicas na estratégia das 50 4,50

organizações
5441 28 Comunicação institucional 25 2,25
9837 29 Comunicação interna, externa e 25 2,25

integrada
6228 30 Organização de eventos nacionais e 25 2,25

internacionais
9838 31 Gestão da relação com o público 25 2,25
Total da carga horária e de pontos de crédito: 1000 90,00
Para obter a qualificação de Técnico/a de Comunicação - Marketing, Relações Públicas e

Publicidade, para além das UFCD obrigatórias, terão também de ser realizadas as
horas, integradas numa das
Bolsa
Código Nº UFCD Horas Pontos de

crédito
Áreas de produção de um trabalho

0077 1 gráfico e géneros e processos de 25 2,25
edição
0082 2 Técnicas de paginação 50 4,50
8 / 117
Bolsa

crédito
0516 3 Elaboração de materiais e de sinalética 25 2,25
Fórmulas, parametros para seleção da

0140 4 cor, procedimentos e técnicas de 25 2,25
retoques de imagem
0146 5 Imagem/vídeo - captação, registo e 50 4,50

edição
0384 6 Merchandising 50 4,50
9839 7 Causas sociais em contexto publicitário 25 2,25
9840 8 Escrita criativa 25 2,25
9841 9 Estratégias de marketing de serviços 25 2,25
9842 10 Marketing internacional 25 2,25
9843 11 Trendmarketing 25 2,25
9844 12 Marketing social 25 2,25
9845 13 Marketing político 25 2,25
9846 14 Organização e gestão de estruturas de 25 2,25

divulgação
9847 15 Técnicas de comunicação com o público 25 2,25
9848 16 Cultura organizacional e gestão da 25 2,25

imagem
9849 17 Planeamento e gestão da comunicação 25 2,25

de crise
0525 18 Elaboração de planos para a gestão do 50 4,50

protocolo em eventos
5386 19 Direitos de autor, proteção de dados e 25 2,25

propriedade industrial
10784 20 Gestão da presença empresarial nas 50 4,50

redes sociais
10785 21 Publicidade nas redes sociais 25 2,25
10865 22 Sales automation 50 4,50
10866 23 Gestão de vendas e serviços ao cliente 50 4,50
9 / 117
Bolsa

crédito
10868 24 CRM analytics 25 2,25
10869 25 CRM Modelos de análise à decisão 50 4,50
10870 26 Administração de CRM 25 2,25
7852 27 Perfil e potencial do empreendedor – 25 2,25

diagnóstico/ desenvolvimento
7853 28 Ideias e oportunidades de negócio 50 4,50
7854 29 Plano de negócio – criação de 25 2,25

micronegócios
7855 30 Plano de negócio – criação de 50 4,50

pequenos e médios negócios
8598 31 Desenvolvimento pessoal e técnicas de 25 2,25

procura de emprego
8599 32 Comunicação assertiva e técnicas de 25 2,25

procura de emprego
8600 33 Competências empreendedoras e 25 2,25

técnicas de procura de emprego
9820 34 Planeamento e gestão do orçamento 25 2,25

familiar
9821 35 Produtos financeiros básicos 50 4,50
9822 36 Poupança – conceitos básicos 25 2,25
9823 37 Crédito e endividamento 50 4,50
9824 38 Funcionamento do sistema financeiro 25 2,25
9825 39 Poupança e suas aplicações 50 4,50
10672 40 Introdução à utilização e proteção dos 25 2,25

dados pessoais
10746 41 Segurança e Saúde no Trabalho – 25 2,25

situações epidémicas/pandémicas
10759 42 Teletrabalho 25 2,25
Total da carga horária e de pontos de crédito da Formação

Tecnológica: 1100 99,00
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Formação em Contexto de Trabalho Horas Pontos de
crédito
As 210 horas de formação prática em contexto de trabalho são

obrigatórias para as situações em que os adultos estejam a
frequentar um curso de nível secundário de dupla certificação e não 210 20
exerçam atividade correspondente à saída profissional do curso
frequentado ou uma atividade profissional numa área afim.
1O s códigos assinalados a laranja correspondem a UFCD com uns a dois ou m ais referenciais, ou seja, transferíveis
entre referenciais de form ação.
3. Desenvolvimento das Unidades de Formação de Curta

Duração (UFCD)
2. Desenvolvimento das Unidades de Formação de Curta

Duração (UFCD)
2.1. Formação de Base
CP_1 Liberdade e responsabilidade democráticas 50 horas
1. Reconhece as responsabilidades inerentes à liberdade pessoal em dem ocracia.

2. Assum e direitos e deveres laborais enquanto cidadão ativo.
Objetivos 3. Identifica os direitos fundam entais de um cidadão num estado dem ocrático
contem porâneo.
4. Participa consciente e sustentadam ente na com unidade global.
Conteúdos
1. Com prom isso Cidadão/Estado
1.1. Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participação; cidadania; Estado; democracia; sociedade civil;
organização política dos estados democráticos
1.1.1. Conceito de liberdade pessoal em dem ocracia
1.1.2. Ex ercício da liberdade e da responsabilidade de cada cidadão
1.1.3. Direitos/Liberdades e Deveres/Responsabilidades do cidadão no Portugal contem porâneo
1.1.4. Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto
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1.1.5. Papel da sociedade civil na Dem ocracia
1.1.5.1. Função reguladora das instituições da sociedade civil na construção da dem ocracia
1.1.5.2. Instituições da sociedade civil com im pacto na construção da dem ocracia: instituições políticas;
associações da defesa do consum idor; corporações; associações profissionais; associações
am bientalistas, entre outras
1.1.5.3. Construção social e cultural de novas práticas de cidadania
2. Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores
2.1. Conceitos-chave: representação; direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores; direitos e deveres de
cidadania; direitos civis, direitos sociais; direitos políticos; responsabilidade social em presarial; condição
perante o trabalho
2.1.1. Mecanism os reguladores dos direitos laborais
2.1.1.1. O Código do Trabalho
2.1.1.2. O rganism os e serviços de proteção dos direitos laborais, nacionais e transnacionais
2.1.2. Direitos laborais, direitos económ icos e/ou de m ercado: problem atização do jogo entre os direitos
dos trabalhadores - adquiridos ou pretendidos - e a lógica liberal regente na m aioria das estruturas
em presariais
3. Dem ocracia representativa e participada
3.1. Conceitos-chave: Estado; órgãos de soberania; organização política dos Estados Democráticos; descentralização;
cultura política, representação
3.1.1. O rganização do Estado Dem ocrático português
3.1.1.1. A Constituição da República Portuguesa
3.1.1.2. O s órgãos de soberania: com petências e interligação
3.1.2. Regiões Autónom as e especificidades do seu regim e político-adm inistrativo
3.1.3. O Poder Local
3.1.3.1. Ó rgãos e atributos
3.1.3.2. O s novos desafios do poder local
3.1.4. Contributos do cidadão na prom oção, construção e defesa dos princípios dem ocráticos de
participação e representatividade: a responsabilidade e capacidade de fazer escolhas
4. Com unidade global
4.1. Conceitos-chave: norma; igualdade; fronteira; direitos e deveres de cidadania; comunidade; transnacionalidade
4.1.1. Cidadania europeia
4.1.1.1. Tratado de Maastricht
4.1.1.2. Tratado de Lisboa
4.1.1.3. Direitos dos cidadãos europeus
4.1.1.4. Livre circulação de pessoas: residir, estudar e trabalhar no espaço com um europeu
4.1.2. Direitos fundam entais do Hom em : Declaração Universal dos Direitos do Hom em e outros
docum entos-chave
5. Àreas do Saber: Sociologia; Filosofia; Direito; Relações Internacionais; Geografia; Econom ia; Psicologia
CP_2 Processos sociais de mudança 50 horas
1. Integra inform ação diversa necessária à resolução de problem as nas várias

dim ensões da vida quotidiana, recorrendo a novas técnicas e tecnologias.
2. Reconhece novas técnicas e m odelos organizacionais de trabalho e im plem enta,
fundam entadam ente, esses processos.
Objetivos
3. Identifica os constrangim entos pessoais e institucionais para a participação associativa
e ultrapassa conscientem ente esses obstáculos.
4. Reconhece factos, fatores e dinâm icas de intervenção num a com unidade global,
integrando-os na sua atuação com o profissional e cidadão.
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Conteúdos
1. Aprendizagem ao longo da vida
1.1. Conceitos-chave: aprendente; competência; autonomia; desenvolvimento pessoal e social; tecnologias da
informação e comunicação; aprendizagem ao longo da vida; sociedade do conhecimento
1.1.1. A condição de aprendente
1.1.1.1. Noção de aprendente
1.1.1.2. Noções de Lifelong e lifewide
1.1.1.3. Apropriação do conceito de aprendizagem significativa
1.1.1.4. Dinâm icas form ais, inform ais e não form ais de aquisição e renovação de com petências ao
longo e nos vários dom ínios da vida
1.1.1.5. Im portância de práticas de reflex ão e auto-avaliação criteriosas e conscientes
1.1.1.6. Dim ensões da aprendizagem ao longo da vida: saber-ser, saber-estar, saber-saber e aprender
a aprender
1.1.1.7. Aprendizagem ao longo da vida enquanto m otor de regeneração local e nacional e prática
fundam ental para a participação sustentada na sociedade do conhecim ento
1.1.2. Recurso às novas tecnologias
1.1.2.1. Pesquisa, organização, reform ulação e gestão da inform ação
1.1.2.2. Construção de novas práticas inerentes à gestão com plex a e m ultidim ensional da vida pessoal
e profissional, designadam ente no que diz respeito à facilitação de acesso a serviços e práticas de
trabalho cooperativo (nom eadam ente a distância)
2. Novos processos de trabalho
2.1. Conceitos-chave: autonomia; organização e gestão do trabalho; responsabilidade social empresarial
2.1.1. Recurso a novas técnicas/ferram entas de organização e gestão de trabalho, com o objetivo de
solucionar problem as através da adoção de práticas inovadoras: os ex em plos do teletrabalho e da
transform ação organizacional (organigram as horizontais e verticais)
2.1.2. Im plicações da responsabilidade social das em presas
3. Movim entos associativos na sociedade civil
3.1. Conceitos-chave: atores de desenvolvimento; intervenção social; sociedade civil; empreendedorismo social
3.1.1. Função social dos m ovim entos colectivos
3.1.2. Princípios de organização e dinam ização das associações civis
3.1.3. Gestão da vida pessoal e profissional com vista à participação associativa: em preendedorism o social
4. Instâncias supranacionais dinam izadoras da intervenção com unitária
4.1. Conceitos-chave: globalização; local/global; unidade na diversidade; cidadania mundial
4.1.1. Instituições de intervenção à escala m acro-social, de acordo com várias áreas
4.1.1.1. Sustentabilidade e m eio am biente; saúde; solidariedade/direitos sociais; direitos hum anos;
com ércio; entre outros
4.1.2. Im pactos da globalização na intervenção com unitária (e vice-versa)
4.1.2.1. O s novos desafios da cidadania: ex iste um a cidadania planetária?
4.1.2.2. A interdependência das escalas global-local
4.1.2.3. O s atores da globalização
4.1.2.4. O papel da globalização na construção de um a nova cidadania
4.1.2.5. Papel das novas tecnologias no funcionam ento e dinam ização em rede das entidades
4.1.2.6. Contributos da globalização para o reconhecim ento e a prom oção da m ulticulturalidade e da
diversidade
5. Área do Saber: Sociologia; Psicologia; Filosofia; Geografia; Direito; Relações Internacionais; Econom ia
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CP_3 Reflexão e crítica 50 horas
1. Identifica as condicionantes pessoais de preconceito e age com vista à sua

desconstrução.
2. Reconhece a im portância de um a cultura de rigor no desem penho profissional, com o
Objetivos um a nova atitude de civism o apurado.
3. Distingue m odelos institucionais de escala local e nacional e respetivas atribuições.
4. Interpreta criticam ente os m ecanism os de form ação de estereótipos culturais e
sociais, com vista a um distanciam ento crítico.
Conteúdos
1. Representações pessoais e sociais de estereótipos e preconceitos
1.1. Conceitos-chave: preconceito; estereótipo; discriminação; diferença; unidade na diversidade
1.1.1. Noção de estereótipos e preconceitos dom inantes
1.1.2. Distinção e inter-relação dos conceitos de estereótipo e de preconceito
1.1.3. Identificação de com portam entos de preconceito na relação com a diferença, nom eadam ente quanto
a: etnias, religiões, género, portadores de necessidades especiais, grupos profissionais, grupos sociais,
entre outros
2. Paradigm a de um a cultura de rigor no desem penho profissional
2.1. Conceitos-chave: competência/performance; organização; cultura de rigor; desempenho profissional;
multiculturalidade
2.1.1. Relação com : cultura de cooperação, cultura de am bição, cultura de participação e
em preendedorism o e cultura de inovação
2.1.2. Espírito de cooperação, integração e abertura m ulticulturais
2.1.3. Dinâm icas de regulação/diferenciação qualitativa positiva
2.1.3.1. Cum prim ento de horários, cronogram as e objetivos, na prom oção do respeito pelos fatores
“tem po” e “qualidade”
2.1.3.2. Rotinas de avaliação
2.1.3.3. Posicionam ento profissional entre a “disciplina” e a “inovação e m udança”
2.1.3.4. Sentido de crítica e Sentido de responsabilidade
3. Análise e com paração crítica de m odelos institucionais
3.1. Conceitos-chave: local/global; identidade territorial; metodologias de trabalho; divisão administrativa
3.1.1. Modelos de adm inistração territorial: gestão das com petências ao nível local e nacional
3.1.2. Instituições de intervenção/im pacto local e nacional
3.1.3. Funções, atribuições e conteúdos funcionais de diferentes m odelos institucionais, nom eadam ente
quanto a
3.1.3.1. Metodologias de trabalho e gestão institucional, com vista à prom oção da eficácia
3.1.3.2. Im plem entação de um a cultura de rigor
4. Sociedade da inform ação
4.1. Conceitos-chave: comunicação; média; sociedade da informação; globalização
4.1.1. Virtualidades e problem áticas de um a cultura de m assas: relação entre os m édia e o espaço público
- opinião pública e publicada
4.1.2. Mecanism os de adesão e difusão dos m édia quanto a estereótipos e preconceitos dom inantes
4.1.3. Papel das novas tecnologias na form ação da opinião pública
5. Áreas do Saber: Sociologia; Psicologia; Filosofia; Direito; Econom ia
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CP_4 Processos identitários 50 horas
1. Assum e condutas adequadas às instituições e aos princípios de lealdade com unitária.

2. Integra o coletivo profissional com noção de pertença e lealdade.
Objetivos 3. Reconhece a diversidade de políticas públicas de inserção e inclusão m ulticultural.
4. Valoriza a interdependência e a solidariedade enquanto elem entos geradores de um
patrim ónio com um da hum anidade.
Conteúdos
1. Fundam entação dos princípios de conduta na relação com “o outro”
1.1. Conceitos-chave: igualdade; diferença; unidade na diversidade; equidade; direitos civis; direitos sociais;
prospectividade
1.1.1. Princípios de conduta: em patia, reação com passiva e solidariedade
1.1.2. Princípios de igualdade e equidade
1.1.2.1. A diversidade, a aceitação e a tolerância com o elem entos prospectivos das sociedades
contem porâneas
1.1.2.2. As principais m anifestações de intolerância à diferença: racism o e x enofobia, desigualdades de
género, estado civil, hom ofobia e transfobia, portadores de necessidades especiais, religião ou
crenças religiosas, edaísm o
2. Papel da deontologia na construção de um a cultura organizacional
2.1. Conceitos-chave: motivação; ética; deontologia; organização; relações interpessoais; multiculturalidade
2.1.1. Códigos de conduta no contex to profissional
2.1.1.1. Pertença e lealdade no colectivo
2.1.1.2. Relacionam ento e inserção m ulticultural no trabalho
2.1.2. Participação na construção dos objetivos organizacionais à luz de um a cultura de rigor
2.1.2.1. Mecanism os de m otivação e realização pessoal e profissional e sua relação com a
produtividade
2.1.2.2. Convergência entre os objetivos organizacionais e as m otivações pessoais
2.1.3. O papel da autonom ia e da responsabilidade no planeam ento e estruturação de m etas
3. Políticas públicas de inclusão
3.1. Conceitos-chave: condição humana; fluxos migratórios; unidade e diversidade; educação para a cidadania;
organização política dos Estados democráticos
3.1.1. Dispositivos e m ecanism os de concertação social
3.1.2. O rganism os institucionais de com bate à discrim inação, à escala nacional e internacional
3.1.3. A educação para a cidadania e a preservação da unidade na diversidade
3.1.4. Im pactos económ icos, culturais e sociais dos flux os m igratórios no Portugal Contem porâneo
4. Um a nova identidade europeia em construção: o papel da m ulticulturalidade e da diversidade
4.1. Conceitos-chave: democracia; justiça; cultura; cidadania mundial; multiculturalidade; Direito Internacional
4.1.1. Dim ensão supranacional dos poderes do Estado
4.1.2. Ex ploração do conceito de Patrim ónio Com um da Hum anidade e suas im plicações na atuação cívica
à escala m undial
4.1.3. Respeito/solidariedade entre identidades culturais distintas
4.1.4. Relações jurídicas a um nível m acro: agentes de nível governam ental e sociedade civil
4.1.5. Ex ploração de docum entos estruturantes da construção europeia
5. Áreas do Saber: Filosofia; Psicologia; Econom ia; Direito; Relações Internacionais; Geografia; História;
Sociologia
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CP_5 Deontologia e princípios éticos 50 horas
1. Posiciona-se, em consciência, relativam ente a valores éticos e culturais.

2. Articula responsabilidade pessoal e profissional, adotando norm as deontológicas e
profissionais.
Objetivos
3. Identifica fatores éticos de prom oção do desenvolvim ento institucional.
4. Reconhece condutas éticas conducentes à preservação da solidariedade e do respeito
num a com unidade global.
Conteúdos
1. Princípios fundam entais da ética
1.1. Conceitos-chave: ética, deontologia, consciência
1.1.1. Ética, Doutrina, Deontologia e Moral
1.1.1.1. Ex ploração dos conceitos
1.1.1.2. Distinção e interseção entre cam pos de reflex ão/intervenção
1.1.1.3. O m étodo analítico com o fundam entação da Ética
1.1.2. Valores fundam entais de um código de ética
1.1.3. A ética e a liberdade: responsabilidade e intencionalidade
2. Códigos de ética e padrões deontológicos
2.1. Conceitos-chave: deontologia, códigos de ética; conduta profissional, dever
2.1.1. O s códigos de ética pessoal e a deontologia profissional: da “ciência dos costum es” ao conjunto de
deveres, princípios e norm as específicos de um grupo profissional
2.1.2. O papel das norm as de conduta profissional na definição da deontologia de um a profissão
2.1.3. Relação entre as norm as deontológicas e a responsabilidade social de um grupo profissional
2.1.4. Dinâm ica entre a responsabilidade profissional e os diferentes contex tos sociais
3. Ética e desenvolvim ento institucional
3.1. Conceitos-chave: igualdade; diferença; organização comunitária
3.1.1. Relação entre a ética individual e os padrões de ética institucional
3.1.2. O s códigos de ética e conduta institucional com o elem entos de identidade e form ação de princípios
reguladores das relações inter-pessoais e socioculturais
3.1.3. O papel dos princípios éticos e deontológicos institucionais na m ediação de conflitos colectivos
4. Com unidade Global
4.1. Conceitos-chave: nexo local/global; globalização
4.1.1. A globalização e as novas dim ensões de atitudes: local, nacional, transnacional e global
4.1.2. Internacionalização, transnacionalidade e os problem as éticos colocados pela globalização
4.1.3. As am bivalências do processo de globalização, nom eadam ente
4.1.3.1. Abertura de m ercados: ética na com petitividade
4.1.3.2. Esbatim ento de fronteiras: ética para a igualdade/inclusão
4.1.4. A construção de um a cidadania m undial inclusiva
4.1.4.1. Im portância da criação de plataform as de convergência e desenvolvim ento, com vista a um a
integração económ ica m undial
4.1.4.2. Dim ensão ética do com bate às desigualdades económ ico-sociais, no âm bito da globalização
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5. Áreas do Saber: Filosofia; Antropologia; Sociologia; Geografia; História; Psicologia
CP_6 Tolerância e mediação 50 horas
1. Age sobre a diversidade e a diferença com tolerância, enquanto valor dem ocrático
consciente.
2. Intervém aplicando princípios de negociação em contex to profissionais.
Objetivos 3. Reconhece a com unidade política enquanto representativa de um projeto de
intervenção plural.
4. Participa ativam ente na m ediação intercultural, enquanto fator de gestão de tolerância
e de abertura m oral.
Conteúdos
1. Dem ocracia representativa
1.1. Conceitos-chave: democracia; participação política; cidadania; comunidade política
1.1.1. Conceito de dem ocracia
1.1.1.1. Mecanism os da dem ocracia e form as de participação ao dispor do cidadão
1.1.1.2. Papel da cidadania participativa na relação entre sociedade civil, estado e m ercado
1.1.2. Cidadania representativa e integradora da diferença
1.1.2.1. Dispositivos e m ecanism os de concertação social
1.1.2.2. Im portância da concertação social na defesa dos diferentes interesses dos cidadãos
1.1.3. O respeito pela diversidade cultural e os direitos de cidadania
1.1.3.1. Diversidade cultural com elem ento potenciador da identidade com unitária
2. Tolerância e abertura na atividade profissional
2.1. Conceitos-chave: intervenção; tolerância; abertura
2.1.1. A tolerância nas relações profissionais com o
2.1.1.1. Prem issa de um a cultura de rigor e ex igência
2.1.1.2. Respeito das diferenças: abertura face a opiniões e posturas diferentes e/ou divergentes
2.1.2. Deontologia profissional e tolerância: processos de negociação ao nível pessoal e institucional
2.1.3. Multiculturalidade e heterogeneidade no local de trabalho: processos de desconstrução de
preconceitos e estereótipos, com o fatores de inclusão e desenvolvim ento
3. Portugal com o país m ultiétnico e m ulticultural
3.1. Conceitos-chave: comunidade política; fluxos migratórios; pluralidade; multiculturalidade
3.1.1. Pluralidade e heterogeneidade nas sociedades contem porâneas: diferentes contributos para a
construção da identidade territorial
3.1.2. A com unidade política e a identidade partilhada: a im portância das diversas perspetivas políticas na
construção de um a sociedade plural (Análise de program as políticos diversos relativam ente a um a dada
tem ática de interesse nacional)
3.1.3. Efeitos da m ulticulturalidade
3.1.3.1. Portugal com o país de acolhim ento: efeitos económ icos, culturais e sociais dos novos flux os
m igratórios em Portugal
3.1.3.2. Reflex ão fundam entada sobre a em igração e a im igração em Portugal (por ex em plo, a partir
da análise de dados estatísticos)
4. O respeito pela diversidade cultural: direito ou dever da cidadania?
4.1. Conceitos-chave: mediação; património ético comum
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4.1.1. A im portância das atitudes de abertura face ao outro e à diferença na construção de um patrim ónio
ético com um
4.1.1.1. Ex ploração do conceito de m ediação intercultural
4.1.1.2. A m ediação intercultural com o recurso para o desenvolvim ento social
5. Áreas do Saber: Sociologia; Antropologia; Direito; Psicologia; Filosofia
CP_7 Processos e técnicas de negociação 50 horas
1. Integra opiniões divergentes, revelando abertura e recetividade.

2. Reconhece e assum e a assertividade com o fator de m ediação de conflitos entre vida
pessoal e profissional.
Objetivos
3. Assum e a im portância da participação em instituições deliberativas, reconhecendo os
seus m ecanism os de funcionam ento.
4. Distingue e aplica form as dem ocráticas de intervenção pública.
Conteúdos
1. A conciliação da vida privada, fam iliar e profissional
1.1. Conceitos chave: papéis sociais; protecção social; responsabilidade social das empresas
1.1.1. Transform ações sociais em ergentes na sociedade portuguesa e consequências na vida privada,
fam iliar e profissional dos cidadãos
1.1.1.1. Novos papéis sociais de género, novas atitudes e novas identidades na vida fam iliar
1.1.1.2. Noção de distribuição equilibrada das tarefas (dom ésticas e de apoio à fam ília), com o
elem ento prom otor da conciliação entre o privado, o fam iliar e o profissional
1.1.2. Processos de conciliação entre a vida privada, fam iliar e profissional
1.1.2.1. Reorganização dos processos de trabalho e da gestão dos tem pos de trabalho
1.1.2.2. Serviços de apoio ajustados às novas necessidades
1.1.3. A legislação portuguesa e as diretivas europeias sobre a conciliação da vida privada, fam iliar e
profissional
2. Com portam ento assertivo
2.1. Conceitos-chave: direitos e deveres de cidadania; assertividade
2.1.1. Assertividade com o m otor da realização e legitim ação nos contex tos pessoal, fam iliar e profissional
2.1.2. Im portância das técnicas assertivas de com unicação e os im pactos nas relações hum anas no
trabalho
2.1.2.1. Articulação consciente dos direitos pessoais com os interesses do coletivo profissional
2.1.2.2. Auto-afirm ação, positividade e aceitação dialogada
2.1.2.3. Princípio regulador de com prom issos produtivos no espaço profissional
3. Mudanças sociais e novas dim ensões de intervenção: as instituições deliberativas inform ais
3.1. Conceitos-chave: Mediação; negociação; intervenção; intervenção social
3.1.1. Elem entos dinam izadores do desenvolvim ento local e com unitário: o ex em plo do associativism o
3.1.2. Negociação e Mediação: definição e elem entos distintivos fundam entais
3.1.3. Estratégias de negociação e construção de acordos, segundo princípios assertivos
3.1.4. Cidadania representativa e os dispositivos de concertação social
3.1.5. Novos espaços dem ocráticos de intervenção: os ex em plos dos m edia e da internet
3.1.6. As plataform as digitais e os m ovim entos de cidadania: novos poderes e novas responsabilidades na
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regulação das políticas públicas
3.1.7. Form as dem ocráticas de intervenção pública: a im portância dos processos de discussão pública
4. Mudanças sociais e novas dim ensões de intervenção: as instituições deliberativas form ais
4.1. Conceitos-chave: democracia participativa; instituições deliberativas; sistema eleitoral
4.1.1. Princípios gerais da dem ocracia participativa
4.1.2. Princípios gerais do sistem a eleitoral português
4.1.3. O s sistem as eleitorais e legislativos com o m ecanism os reguladores da ação política
4.1.4. O Poder ex ecutivo e a adm inistração do interesse público
4.1.5. Dinâm icas eleitorais no Portugal contem porâneo
4.1.6. Instituições deliberativas de diferente escala
4.1.7. Novos poderes e responsabilidades do cidadão na regulação das políticas públicas
5. Áreas do Saber: Sociologia; Antropologia; Econom ia; Filosofia; Direito; Psicologia
CP_8 Construção de projetos pessoais e sociais 50 horas
1. Ex plora recursos para um a gestão prospetiva e eficaz da vida pessoal.

2. Convoca saberes e novas form as de gestão profissional para a resolução de
problem as com plex os.
Objetivos
3. Coopera e planifica projetos coletivos, em contex tos não diretivos e não form ais.
4. Mobiliza com petências e altera com portam entos à luz de novos contex tos de incerteza
e de am biguidade.
Conteúdos
1. Gestão prospetiva da vida pessoal
1.1. Conceitos-chave: papéis sociais; inovação; prospectividade; sociedade da informação; condição perante o trabalho;
conciliação vida pessoal e profissional; responsabilidade social empresarial
1.1.1. Papel das novas tecnologias na gestão da vida pessoal em toda a sua com plex idade
1.1.2. Planificação de projetos pessoais, tendo em conta variantes de constrangim ento à sua
concretização: gestão do tem po e do(s) espaço(s), enquadram ento fam iliar, qualificações/com petências
pessoais e profissionais, fatores económ icos, entre outros
1.1.3. A im portância da criação de serviços inovadores de apoio ajustados às novas necessidades de
conciliação da vida pessoal e profissional: o ex em plo dos serviços de prox im idade
2. Estratégias de revitalização de em presas e instituições: os novos papéis do indivíduo na organização
2.1. Conceitos chave: empowerment; sinergia; autonomia; delegação, responsabilidade
2.1.1. Políticas de empowerment
2.1.1.1. Liderança e delegação de poderes
2.1.1.2. Autonom ia, descentralização e com petitividade
2.1.1.3. Empowerment na prom oção da intervenção social
2.1.2. Métodos de prospecção
2.1.2.1. Marketing e análise de m ercado
2.1.2.2. Prospecção e fidelização
3. Envolvim ento e responsabilização na construção dos projetos coletivos: a construção de um a sociedade m ais
plural e solidária
3.1. Conceitos chave: intervenção comunitária; empowerment; organização comunitária; discriminação
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3.1.1. A im portância dos conceitos de negociação, planificação, dinam ização e avaliação na definição de
um a estratégia de intervenção com unitária
3.1.2. Técnicas diversificadas de trabalho em equipa
3.1.3. Aplicação de estratégias de empowerment em projetos coletivos de índole não diretiva e não form al
3.1.4. Agentes de prom oção da igualdade a nível governam ental: o Estado Português, a União Europeia, o
Poder Local, Com issões para a Igualdade, entre outros
3.1.5. Agentes de prom oção da igualdade da sociedade civil: os cidadãos, as em presas, a escola, a
com unicação social, as O NG, entre outros
4. Responsabilidades pessoais e institucionais em fenóm enos coletivos
4.1. Conceitos-chave: práticas individuais; responsabilidade social; direitos e deveres de cidadania; identidade
partilhada
4.1.1. As práticas individuais com o conceito: o papel do indivíduo na valorização e construção da
consciência colectiva
4.1.2. O respeito da com unidade pela projeção da identidade individual
4.1.3. Im plicações do conceito de identidade partilhada
4.1.4. Ex ploração de conceitos e práticas: os ex em plos da reciclagem , do consum o sustentável, da
prevenção e reutilização, da com postagem e do ecodesign
5. Área do Saber: Sociologia; Antropologia; Econom ia; Filosofia; Direito; Psicologia
STC_1 Equipamentos - princípios de funcionamento 50 horas
1. O pera com equipam entos e sistem as técnicos em contex tos dom ésticos, identificando
e com preendendo as suas norm as de boa utilização e os seus diferentes utilizadores.
2. O pera com equipam entos e sistem as técnicos em contex tos profissionais,
identificando e com preendendo as suas norm as de boa utilização e seus im pactos nas
organizações.
Objetivos
3. Interage com instituições, em situações diversificadas, discutindo e solucionando
questões de teor técnico para a reparação ou m elhor utilização de equipam entos e
sistem as técnicos.
4. Com preende e apropria-se das transform ações nos equipam entos e sistem as
técnicos.
Conteúdos
1. Processos socio-históricos de apropriação dos equipam entos e sistem as técnicos
1.1. Conceitos-chave: género, divisão social do trabalho, com petitividade, poder, sociedade industrial,
estrutura sociocultural
1.1.1. Desigualdades de género na divisão social do trabalho e em particular, das tarefas dom ésticas
1.1.2. (Re)estruturação das organizações em função das com petências e qualificações necessárias para a
sua m odernização e com petitividade
1.1.3. Relações de poder e instâncias m ediadoras na introdução e uso dos equipam entos e sistem as
técnicos (assistência, fiscalização, consultoria, etc.)
1.1.4. Em ergência e m etam orfoses das sociedades industriais, através da interação (dialéctica) entre
estruturas socioculturais e desenvolvim ento tecnológico
2. Dim ensões científicas da aquisição, utilização e gestão dos equipam entos e sistem as técnicos
2.1. Conceitos-chave: sistem a, m atéria, energia, eficiência, (des)equilíbrio sistém ico, evolução tecnológica
2.1.1. Princípios físicos e quím icos elem entares, segundo os quais operam os sistem as fundam entais
(m ecânicos, elétricos e quím icos) para o funcionam ento dos equipam entos
2.1.2. Diferentes fases que constituem o ciclo de vida dos equipam entos
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2.1.3. Modos de quantificar os equipam entos, enquanto elem entos consum idores de m atéria e de energia
2.1.4. Distintas alternativas tecnológicas, num a perspetiva com parativa, em função da eficiência com vista
à satisfação das (diferentes) necessidades do utilizador
2.1.5. Desequilíbrios no funcionam ento dos equipam entos e form as de com unicá-los com eficiência aos
agentes com petentes (reparação, deposição, etc.)
2.1.6. Fases, agentes e dinâm icas da evolução histórica dos equipam entos, no sentido de um processo
contínuo e gradual de aprox im ação ao hom em e à satisfação das suas necessidades
3. Aspectos do raciocínio m atem ático fundam entais para a utilização e gestão de equipam entos e sistem as
técnicos
3.1. Conceitos-chave: lógica, ex perim entação em pírica, sucessão, variável, probabilidade, desem penho,
fiabilidade
3.1.1. Critérios de lógica na conceção dos equipam entos, distinguindo-se processos racionalizáveis e
processos de ex perim entação em pírica
3.1.2. Procedim entos básicos de estatística na gestão do equipam ento, com preendendo o período de vida
útil de um equipam ento com o um a sucessão de utilizações discretas
3.1.3. Form as de m edição do desem penho de um equipam ento ao longo de um certo período de tem po,
relacionando-o com fatores intrínsecos e ex trínsecos
3.1.4. Modos de tradução da fiabilidade de um equipam ento (e de um sistem a que inclua diversos
equipam entos) em term os probabilísticos
4. Áreas do Saber: Física; Q uím ica; Sociologia; Econom ia; História; Matem ática
STC_2 Sistemas ambientais 50 horas
1. Prom ove a preservação e m elhoria da qualidade am biental, através de práticas

quotidianas que envolvem preocupações com o consum o e a eficiência energética.
2. Pondera a aplicação de processos de valorização e tratam ento de resíduos nas
m edidas de segurança e preservação am biental.
Objetivos
3. Diagnostica as tensões institucionais entre o desenvolvim ento e a sustentabilidade,
relativam ente à ex ploração e gestão de recursos naturais.
4. Interpreta as transform ações am bientais ao longo dos tem pos, sob diferentes pontos
de vista, incluindo as suas consequências nas dinâm icas sociais e populacionais.
Conteúdos
1. Abordagem socio-histórica das form as de representação e atuação sobre o am biente
1.1. Conceitos-chave: cosmo-visões, modernidade, padrão demográfico, política ambiental, sociedade de risco,
reflexividade, sustentabilidade
1.1.1. Diferentes relações dos povos e civilizações com o am biente, associados a distintas cosm o-visões e
diferentes recursos tecnológicos
1.1.2. Em ergência da m odernidade com o aprofundam ento do controlo e m anipulação sobre o am biente,
nas suas várias vertentes
1.1.3. Associação desta m udança profunda na relação com o am biente com a transform ação dos padrões
dem ográficos e m igratórios
1.1.4. Análise da relação com plex a que os indivíduos estabelecem hoje com as políticas am bientais,
particularm ente visível nas polém icas públicas sobre a instalação de novos equipam entos com um
im pacto am biental considerável
1.1.5. As sociedades contem porâneas com o sociedades de risco, im plicando um aum ento da reflex ividade
e sensibilidade social para form as m ais sustentáveis (e seguras) de relação com o am biente
2. Perspectivas político-geográficas sobre o am biente e, em particular, a ex ploração e gestão dos recursos
naturais
2.1. Conceitos-chave: recurso natural, níveis de desenvolvimento, modelos de desenvolvimento, dependência energética,
energia renovável
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2.1.1. O s diversos recursos naturais: distinção entre renováveis e não renováveis e debate sobre os
desafios que se colocam à gestão dos segundos
2.1.2. Relação das desigualdades na distribuição e consum o energéticos com os níveis e m odelos de
desenvolvim ento das regiões
2.1.3. A dependência de Portugal relativam ente aos recursos do subsolo (em particular, em term os
energéticos): im plicações financeiras e am bientais da aposta em energias renováveis
2.1.4. Q uantidade e qualidade dos recursos hídricos, em função quer de fatores clim áticos quer da
atividade hum ana
2.1.5. Diversas instâncias adm inistrativas e com erciais que regulam a aquisição e ex ploração dos recursos
naturais, ex plorando tensões entre elas
2.1.6. Distintos m odelos de desenvolvim ento, em contex to urbano e em contex to rural, caracterizados por
diferentes m odos de relação com o m eio am biente
3. Dim ensão física e quím ica dos sistem as am bientais
3.1. Conceitos-chave: sistema ambiental, (des)equilíbrio sistémico, intervenção antropogénica, ciclo, matéria, energia,
escala, contaminação
3.1.1. O s diferentes elem entos que constituem os sistem as am bientais: ar, água, solo e ecossistem as
3.1.2. Princípios físicos e quím icos que com andam os sistem as am bientais nos diferentes elem entos,
conhecendo os m odelos teóricos desenvolvidos para interpretar a form a segundo aqueles operam
3.1.3. Q uantificação dos desequilíbrios nos sistem as am bientais, diagnosticando as causas associadas e,
em particular, a dim ensão da intervenção antropogénica sobre o am biente
3.1.4. A evolução dos sistem as am bientais: causas de desequilíbrios e m odos de intervenção sobre as
m esm as com vista à correção dos seus efeitos
3.1.5. Perspectiva sistém ica dos sistem as am bientais, segundo o funcionam ento em ciclos interligados de
m atéria e energia, em diferentes escalas
3.1.6. Multidisciplinaridade e transversalidade dos problem as am bientais, ao nível da contam inação
biológica e físico-quím ica dos vários com partim entos am bientais (água, ar, solo, biota), resultante da
em issão de poluentes, e das suas soluções, considerando as dim ensões ecológica, social e económ ica
do desenvolvim ento sustentável
4. Conceitos m atem áticos para o diagnóstico e intervenção de sistem as am bientais
4.1. Utilidade(s) da m atem ática na interpretação e sistem atização dos ciclos am bientais
4.2. Modelos teóricos ex plicativos dos ciclos am bientais e sua ex plicitação form al em equações
4.3. Grandezas fundam entais para o diagnóstico dos desequilíbrios em sistem as am bientais
4.4. Métodos m atem áticos para relacionar as causas dos desequilíbrios em sistem as am bientais e para
dim ensionar as soluções
4.5. Leitura e construção de funções, na sua form a gráfica, num érica e analítica, na representação do
com portam ento dos sistem as am bientais
5. Áreas do Saber: Física; Q uím ica; Sociologia; História; Geografia; Matem ática
STC_3 Saúde - comportamentos e instituições 50 horas
1. Adopta cuidados básicos de saúde em função de diferentes necessidades, situações e

contex tos de vida.
2. Prom ove com portam entos saudáveis e m edidas de segurança e prevenção de riscos,
em contex to profissional.
Objetivos
3. Reconhece diversas com ponentes científicas e técnicas na tom ada de decisões
racionais no cam po da saúde, na sua interação com elem entos éticos e/ou políticos.
4. Previne patologias, tom ando em consideração a evolução das realidades sociais,
científicas e tecnológicas.
Conteúdos
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1. Modos psicológicos de relação com o corpo, quer nas rotinas de prevenção de riscos quer na resposta a crises
originadas por doenças próprias ou de pessoas dependentes
1.1. Conceitos-chave: cognição, perceção, memória, aprendizagem, inteligência, sistema fisiológico, emoção,
representação, apoio psicológico
1.1.1. A im portância da cognição nos com portam entos relativam ente ao corpo e às doenças, através dos
processos de perceção, m em ória, aprendizagem e inteligência
1.1.2. Perspectiva dos fundam entos biológicos do com portam ento, em term os dos principais sistem as
fisiológicos relacionados com o com portam ento (nervoso, endócrino e im unitário), e da sua inter-relação
1.1.3. Processos fundam entais da cognição social que m edeiam a relação do indivíduo com os dem ais, em
particular, nos contex tos de saúde (relação com m édico, enferm eiro, farm acêutico, etc.)
1.1.4. Integração dos aspetos cognitivos e em ocionais na representação que o indivíduo constrói sobre si
m esm o e nos cuidados de saúde que desenvolve
1.1.5. Im portância do apoio psicológico a indivíduos em situação de doença, distinguindo características do
apoio profissionalizado e do apoio fornecido por fam iliares ou am igos
2. Transform ações históricas da form a com o os indivíduos se representam e atuam sobre si m esm os e sobre
terceiros, nos cuidados de higiene e saúde
2.1. Conceitos-chave: civilização, representação, antropocentrismo, ciência, democracia, controlo urbano, patologia,
classe social
2.1.1. Diferentes representações do indivíduo, do corpo e da m edicina, associadas a distintas cosm o-visões
e m atrizes civilizacionais
2.1.2. A revolução das conceções cosm ológicas ocorrida ao longo dos séculos XV e XVI: o novo enfoque no
indivíduo (antropocentrism o) e a em ergência da ciência m oderna (m atem atização do real)
2.1.3. Ex istência de um processo civilizacional que, progressivam ente, tem tornado m ais sofisticada a
relação dos indivíduos com o corpo e os seus cuidados de higiene e saúde
2.1.4. Generalização dos sistem as nacionais de saúde, nos séculos XIX-XX, enquanto requisito quer da
dem ocracia quer de controlo urbano
2.1.5. Principais patologias em diferentes épocas históricas, relacionando-as com as condições sociais, de
higiene e de saúde vigentes
2.1.6. Diferenças e assim etrias atuais entre classes sociais na sua relação com o corpo, no acesso a
cuidados de saúde e, assim , na sua vulnerabilidade a diversas patologias
3. Processos biológicos e fisiológicos que sustentam a vida
3.1. Conceitos-chave: organismo, sistema, célula, substância química, (des)equilíbrio, doença
3.1.1. Sistem as constituintes dos seres hum anos (nervoso, circulatório, linfático, respiratório, digestivo,
estrutura óssea)
3.1.2. Da célula com o unidade básica dos sistem as vivos à ex istência de diferentes tipos de células com
funções específicas
3.1.3. Interacção dos sistem as intrínsecos ao ser vivo com elem entos ex trínsecos, incluindo substâncias
quím icas, que intervêm em processos com o a alim entação, a respiração, a m edicação, etc.
3.1.4. Conceito de equilíbrio de cada um dos sistem as constituintes e do ser vivo com o um todo,
diagnosticando e interpretando possíveis desequilíbrios
3.1.5. Relação entre o aparecim ento de novas doenças e os desequilíbrios dos sistem as no ser vivo,
com preendendo as intervenções necessárias para a retom a do seu funcionam ento norm al
4. Conteúdos m atem áticos para a adoção de cuidados básicos de saúde
4.1. Conceitos-chave: dose, proporção, concentração, variação, regulação, distribuição, disseminação, probabilidade,
variável
4.1.1. O conceito de dose e sua adequação em função das característica do organism o (proporções)
4.1.2. A m edição dos níveis de concentração de substâncias no organism o e sua variação ao longo do
tem po
4.1.3. Q uantidades de substância necessária para agir sobre os desequilíbrios do sistem a e necessidade
de regular os períodos de tom a de m edicam entos
4.1.4. Distribuição e evolução, no tem po e no espaço, da dissem inação de certas doenças num a população
e num território
4.1.5. Incidência (ou probabilidade) de um a doença sobre um determ inado grupo ou população, em
função das suas variáveis (genéticas, com portam entais, am bientais)
5. Áreas do Saber: Psicologia; Biologia; Q uím ica; História; Matem ática
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STC_4 Relações económicas 50 horas
1. O rganiza orçam entos fam iliares, tendo em conta a influência dos im postos e os
produtos e serviços financeiros disponíveis.
2. Aplica princípios de gestão de recursos na com preensão e m elhoria do funcionam ento
de organizações produtivas (públicas ou privadas).
Objetivos
3. Perspectiva a influência dos sistem as m onetários e financeiros na econom ia e na
sociedade.
4. Com preende os im pactos dos desenvolvim entos sociais, tecnológicos e científicos, nos
usos e gestão do tem po.
Conteúdos
1. Dim ensão socio-antropológica da organização das atividades produtivas e sua relação com as estruturas
culturais
1.1. Conceitos-chave: família, unidade de produção, unidade de consumo, modo de produção, matriz cultural, tempo,
modernidade
1.1.1. Diferentes m odelos de fam ília, enquanto unidade de produção e de consum o, bem com o os seus
referentes históricos e culturais
1.1.2. Relação dos m odos de produção com as estruturas e dinâm icas fam iliares em sociedades e épocas
distintas
1.1.3. Matrizes culturais que perm item (e condicionam ) o desenvolvim ento dos sistem as económ icos
1.1.4. O tem po enquanto construção social: a transform ação radical da sua representação associada ao
advento da m odernidade
2. Dim ensão económ ica das organizações produtivas e das sociedades
2.1. Conceitos-chave: consumo, poupança, rendimento, coeficiente orçamental, produtividade marginal, economia de
escala, moeda, custo de produção
2.1.1. O consum o e a poupança enquanto atos (económ icos e sociais) de utilização dos rendim entos,
reconhecendo diferentes tipos de consum o e de poupança nas sociedades contem porâneas
2.1.2. Evolução dos coeficientes orçam entais, relativam ente à evolução dos níveis de rendim ento
2.1.3. Cálculo dos valores relativos à evolução da produção total e da produtividade m arginal, em função
das variações do fator trabalho
2.1.4. Definição de econom ias de escala, ex plicitando-se os fatores que as podem originar ou bloquear
2.1.5. A im portância da m oeda no desenvolvim ento económ ico, relacionando a evolução tecnológica com o
processo de desm aterialização da m oeda
2.1.6. Distintos custos de produção, incluindo a variável tem po e ex plorando situações para os optim izar
3. Técnicas contabilísticas elem entares para a gestão de unidades produtivas e de agrupam entos fam iliares
3.1. Conceitos-chave: folha de cálculo, balanço contabilístico, ativo, passivo, capital próprio, elemento patrimonial,
dinâmica patrimonial, gestão sustentável
3.1.1. Elaboração de folhas de cálculo, utilizando fórm ulas na resolução de operações fundam entais da
área económ ico-financeira
3.1.2. Estrutura de um balanço: distinção entre ativo, passivo e capital próprio, bem com o entre os
variados elem entos patrim oniais
3.1.3. A dinâm ica patrim onial, a partir da elaboração de balanços sucessivos
3.1.4. Distinção entre balanço inicial e final e desenvolvim ento de m odelos de previsão/sim ulação, com
vários cenários, orientados para um a gestão sustentável
4. Conteúdos m atem áticos fundam entais para a gestão corrente de unidades produtivas e seu crescim ento
sustentável
4.1. Conceitos-chave: decisão optimal, função, taxa de variação instantânea, taxa de variação média, programação
linear
4.1.1. Contributo da m atem ática para a tom ada de decisões optim ais, assim com o as suas lim itações
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4.1.2. Utilização de estudos gráfico, num érico e analítico de funções no cálculo da relação
receitas/despesas, ao longo do tem po
4.1.3. Conceitos de tax a de variação instantânea e tax a de variação m édia num intervalo
4.1.4. Resolução num érica, graficam ente e com recurso a program as com putacionais (na folha de cálculo)
de problem as de program ação linear
5. Áreas do Saber: Econom ia, Contabilidade, Antropologia, Matem ática
STC_5 Redes de informação e comunicação 50 horas
1. Entende as utilizações das com unicações rádio em diversos contex tos.

2. Perspectiva a interação entre a evolução tecnológica e as m udanças nos contex tos
Objetivos organizacionais, bem com o nas qualificações profissionais.
3. Discute o im pacto dos m edia na construção da opinião pública.
4. Relaciona a evolução das redes tecnológicas com a transform ação das redes sociais.
Conteúdos
1. Aspectos socio-económ icos do desenvolvim ento e da im plem entação das tecnologias da inform ação e da
com unicação
1.1. Conceitos-chave: diversidade social, desigualdade social, investimento, inovação, meio de comunicação de massas,
sociedade em rede
1.1.1. Diferentes m odos de relação com a tecnologia que coex istem nas sociedades contem porâneas, bem
com o a sua correlação com certas variáveis sociais (idade, qualificações, recursos económ icos, form ação
específica, grupos de sociabilidade, etc.)
1.1.2. Relação entre com petências tecnológicas e crescim ento económ ico, a nível individual, organizacional
e social
1.1.3. Ponderação de soluções tecnológicas sustentáveis, a nível organizacional, a partir de um a estim ativa
dos seus custos e benefícios
1.1.4. A im portância do investim ento em inovação tecnológica e em investigação e desenvolvim ento na
atividade económ ica
1.1.5. A im portância dos m eios de com unicação de m assas no desenvolvim ento da dem ocracia e da
reflex ividade social, em particular, através do fortalecim ento (e possível controlo ou regulação) de um a
“opinião pública”
1.1.6. Im plicações socio-económ icas da difusão das redes tecnológicas, em particular, no desenvolvim ento
de um a nova configuração social, a sociedade em rede
2. Elem entos tecnológicos centrais que estruturam o funcionam ento dos sistem as de inform ação e com unicação
2.1. Conceitos-chave: tecnologia da informação e comunicação, terminal, rede, intranet, internet, desempenho
2.1.1. O s sistem as funcionais básicos das tecnologias de inform ação e com unicação (arm azenagem e
transferência de dados, construção, articulação e apresentação de inform ação)
2.1.2. O s diversos tipos de tecnologias de inform ação e com unicação, caracterizando as suas dim ensões
individual e coletiva (term inais e redes)
2.1.3. Principais elem entos, estrutura e dinâm icas das redes inform áticas fechadas (intranet) e abertas
(internet)
2.1.4. Aplicação das tecnologias de inform ação e com unicação nas m últiplas atividades hum anas
(produção, com ércio, serviços, com unicação social, etc.)
2.1.5. Lim itações no desem penho e aplicação associadas à com ponente tecnológica das tecnologias de
inform ação e com unicação
3. Conhecim entos científicos e m atem áticos fundam entais para a com preensão e boa utilização das tecnologias
da inform ação e da com unicação
3.1. Conceitos-chave: princípio físico, código binário, linguagem, base de dados, estatística
3.1.1. O s princípios físicos fundam entais que perm item a realização de operações pelos sistem as de
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inform ação e com unicação
3.1.2. O código binário com o linguagem da program ação: estrutura e operações básicas
3.1.3. O perações estatísticas básicas: construção de bases de dados, produção e interpretação de
resultados estatísticos, na form a num érica e gráfica
4. Áreas do Saber: Econom ia, Sociologia, Física, Matem ática
STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50 horas
1. Associa conceitos de construção e arquitetura à integração social e à m elhoria do bem -

estar individual.
2. Prom ove a qualidade de vida através da harm onização territorial em m odelos de
desenvolvim ento rural ou urbano.
Objetivos
3. Com preende os diferentes papéis das instituições que trabalham no âm bito da
adm inistração, segurança e território.
4. Reconhece diferentes form as de m obilidade territorial (do local ao global), bem com o
a sua evolução.
Conteúdos
1. Processos de m udança fundam entais na geografia das populações, em particular, os intensos flux os de
m igração, em igração e im igração que ocorreram no território português, desde o início do século XX
1.1. Conceitos-chave: densidade populacional, área urbana, êxodo rural, terciarização, modelo de desenvolvimento,
emigração, imigração
1.1.1. Distribuição da população no território português, enfatizando as grandes assim etrias regionais em
term os de densidade populacional e a em ergência de grandes áreas urbanas
1.1.2. O processo de êx odo rural, litoralização e progressivo despovoam ento do interior, a partir da
transform ação profunda dos critérios de atratividade e repulsividade dos diferentes locais
1.1.3. Relação entre o crescim ento das cidades, a m elhoria das acessibilidades e a industrialização e
terciarização dos sistem as económ icos
1.1.4. Diferentes m odelos de desenvolvim ento sustentável e de qualidade de vida, tanto em contex to
urbano com o em contex to rural
1.1.5. Novas tendências na relação espaço-cam po e, em particular, novos padrões residenciais,
im pulsionados pela m elhoria das acessibilidades e das telecom unicações
1.1.6. A situação de Portugal com o um país de em igração e im igração: novas facetas deste fenóm eno
resultantes da criação de um território europeu de livre circulação
2. Princípios psicológicos associados à integração e bem -estar, com enfoque nos contex tos de desenvolvim ento e
nos processos de m udança de m eio envolvente
2.1. Conceitos-chave: comunidade, bem-estar, modelo ecológico do desenvolvimento, adaptação, transferência cognitiva
2.1.1. O funcionam ento e o papel social das com unidades com o prom otoras de desenvolvim ento e bem -
estar pessoais
2.1.2. O s diferentes contex tos no m odelo ecológico do desenvolvim ento (m acro-sistem a, m eso-sistem a,
ex o-sistem a, m icro-sistem a)
2.1.3. Factores de risco e de proteção em cada um dos sistem as
2.1.4. Mecanism os de adaptação e transferência cognitiva, inerentes a qualquer processo de m obilidade
individual entre diferentes com unidades (possibilidades e lim itações)
3. Conceitos fundam entais nos processos de construção do espaço de vivência (arquitetura) e de ordenam ento do
território
3.1. Conceitos-chave: necessidade, satisfação, habitat, espaço, urbanidade, modelo territorial
3.1.1. As necessidades do Hom em no seu habitat (habitação, trabalho, convívio, alim entação, deslocação,
etc.)
3.1.2. A dim ensão física do espaço de vivência, considerando as com ponentes de estar e deslocar
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3.1.3. Relação da organização e da construção do espaço urbano, entre o estar e o deslocar, com a
satisfação das necessidades do Hom em
3.1.4. Caracterização dos m odelos territoriais de organização do espaço de vivência: form as de m edição e
análise dos padrões de ocupação de solo e configuração de vias de com unicação de diferentes tipos de
transporte
3.1.5. As variáveis físicas que lim itam o desenvolvim ento do espaço urbano
4. Princípios físicos na organização e gestão do espaço habitável
4.1. Conceitos-chave: fluxos, matéria, energia, circulação, resíduo, eficiência
4.1.1. Flux os m ateriais e energéticos no interior dos espaços urbanos e entre estes e os espaços
adjacentes
4.1.2. Medição, análise e interpretação da circulação de ar, água e seres vivos, bem com o da produção de
resíduos e o consum o de energia no espaço urbano
4.1.3. Medição, análise e interpretação dos flux os m ateriais e energéticos do lar, associando as variáveis
determ inantes para a gestão eficiente daqueles (equipam entos utilizados, construção do espaço,
orientação solar, com portam entos de utilização de energia, etc.)
5. Áreas do Saber: Psicologia, Geografia, Arquitetura/O rdenam ento do Território, Física, Matem ática
STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos 50 horas
1. Reconhece os elem entos fundam entais ou unidades estruturais e organizativas que

baseiam a análise e o raciocínio científicos.
2. Recorre a processos e m étodos científicos para atuar em diferentes dom ínios da vida
social.
Objetivos
3. Intervém racional e criticam ente em questões públicas com base em conhecim entos
científicos e tecnológicos.
4. Interpreta leis e m odelos científicos, num contex to de coex istência de estabilidade e
m udança.
Conteúdos
1. Conceitos nucleares para a com preensão e desenvolvim ento dos vários ram os das ciências
1.1. Conceitos-chave: átomo, molécula, célula, órgão, indivíduo, cultura, sistema, rede, fenómeno
1.1.1. O átom o e a m olécula com o elem entos base do universo (ciências físico-quím icas)
1.1.2. A célula e o órgão com o elem entos base dos seres vivos (ciências biológicas)
1.1.3. O indivíduo e a cultura com o elem entos base das sociedades (ciências sociais)
1.1.4. Estruturação destes elem entos em sistem as ou redes alargadas, produtoras de fenóm enos
com plex os (não redutíveis à som a dos elem entos)
2. Aspectos m etodológicos elem entares da ciência enquanto prática social e m odo específico de produção de
conhecim ento
2.1. Conceitos-chave: ciência, método, conceito, modelo, teoria, investigação científica, experimentação, lógica,
conhecimento
2.1.1. O m étodo enquanto base do trabalho científico
2.1.2. Conceitos, m odelos e teorias com o ponto de partida e de chegada da investigação científica
2.1.3. As várias form as de ex perim entação em pírica (controlada) com o form a de verificação (refutação ou
confirm ação) das hipóteses resultantes das teorias e m odelos abstractos
2.1.4. Procedim entos lógicos com o base do raciocínio científico (dedução e indução)
2.1.5. A m atem ática enquanto linguagem e form a de raciocínio fundam ental para o desenvolvim ento e a
ex pressão do conhecim ento científico
3. Processos através dos quais a ciência se integra e participa nas sociedades
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3.1. Conceitos-chave: interacção, argumentação, controvérsia pública, participação, competência científica, tomada de
decisão
3.1.1. Modos diferenciados com o os cidadãos interagem com a ciência e utilizam os conhecim entos
científicos no seu quotidiano
3.1.2. Form as com o os argum entos científicos são m obilizados em controvérsias públicas, a par de outro
tipo de argum entos (políticos, económ icos, éticos, religiosos, etc.), na busca de soluções
3.1.3. Im portância atual das com petências científicas para a participação dos indivíduos em diversas
questões públicas
3.1.4. Lim itações do conhecim ento científico e da atuação dos cientistas na tom ada de decisão em
polém icas públicas
4. Com preensão dos processos e conhecim entos científicos com o base de um novo tipo de cultura e de
desenvolvim ento social
4.1. Conceitos-chave: dogma, preconceito, evolução, democracia, industrialização, dialética, sociedade do conhecimento
4.1.1. O conhecim ento científico enquanto aprox im ação (sem pre provisória) ao real, no qual o m aior rigor
e funcionalidade resultam de um a contínua evolução
4.1.2. A rutura com os dogm as, preconceitos e estereótipos enquanto atitude central no pensam ento
científico
4.1.3. A relação entre a em ergência da ciência m oderna e a erosão dos sistem as de poder tradicionais,
dando origem às sociedades dem ocráticas e industriais
4.1.4. A relação dialética entre investim ento em investigação & desenvolvim ento e os níveis de progresso e
de bem -estar das sociedades
4.1.5. Intensificação da presença da ciência nos vários cam pos da vida contem porânea, dando origem a
sociedades do conhecim ento ou da reflex ividade
CLC_1 Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais 50 horas
1. Reconhece a m ultiplicidade de funções utilitárias e criativas dos equipam entos e

sistem as técnicos, em contex to privado.
2. Conjuga saberes especializados relativos a equipam entos e sistem as técnicos no
estabelecim ento e desenvolvim ento de contactos profissionais.
Objetivos 3. Convoca conhecim entos sobre equipam entos e sistem as técnicos com o objetivo de
facilitar a integração, a com unicação e a intervenção em contex tos institucionais.
4. Relaciona transform ações e evoluções técnicas com as novas form as de acesso à
inform ação, à cultura e ao conhecim ento, reconhecendo o contributo dos novos
suportes tecnológicos de com unicação.
Conteúdos
1. Reflex os da evolução dos equipam entos e sistem as técnicos na Cultura e na Arte
1.1. Conceitos-chave: arte; cultura; tradição; conforto; progresso; memória colectiva; cultura de massas; estética
artística
1.1.1. A Arte com o produto e m otor das m entalidades, das condições m ateriais e do contex to ideológico,
na sincronia e diacronia
1.1.2. Tradição, conforto e progresso: abrangência e inter-relação entre os conceitos
1.1.3. Noção tradicional de Cultura e noção integradora de Cultura
1.1.3.1. Mem ória individual e m em ória colectiva
1.1.3.2. Dim ensão étnica e popular da cultura e a cultura de m assas – confrontos e influências
1.1.4. Im plicações da integração de equipam entos e sistem as técnicos no quotidiano privado artístico e
cultural
1.1.4.1. A acessibilidade da Arte e consequente alteração do conceito de cultura
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1.1.4.2. A inovação das/nas m anifestações artísticas (nom eadam ente, na alteração dos “padrões” da
estética artística)
1.1.4.3. Relação entre as diversas ex pressões/m anifestações de Arte
2. A Língua com o fator de apropriação dos equipam entos e sistem as técnicos
2.1. Conceitos-chave: linguagem icónica; instruções; crónica; reclamação; protesto; relatório crítico; artigos técnicos;
mensagem publicitária; hipertexto
2.1.1. Interpretação de instruções de m ontagem e uso de equipam entos através da descodificação de
folhetos e m anuais de instruções (linguagem icónica e verbal; rede de relações sem ânticas específicas)
2.1.2. Pesquisa, seleção e aplicação de inform ação específica em docum entação técnica de cariz diverso
(artigos técnicos ou outros), sobre as potencialidades, vantagens e m ultiplicidade de opções dos
equipam entos, adequando ao contex to de utilização
2.1.3. Construção e ex pressão de opinião especializada em relação a equipam entos e sistem as técnicos,
com base em artigos científicos e recurso a um a interação discursiva adequada
2.1.4. Com unicação, em contex to profissional e/ou institucional, através de form atos tex tuais e de
equipam entos diversos: fax , m ensagem eletrónica, SMS, carta, telegram a, entre outros m eios
2.1.5. Acessibilidade e produção de inform ação em suportes diversos, com o form a de integrar eficazm ente
um a rede de relações profissionais e/ou institucionais: a crónica, a reclam ação e o protesto com o
estruturas facilitadoras da intervenção
2.1.6. O s efeitos da produção de relatórios críticos e de síntese na m elhoria do funcionam ento das
instituições.
2.1.7. Argum entação oral, escrita verbal e escrita não verbal: o poder da palavra e da im agem nos
processos com unicacionais, adequados aos contex tos específicos do ato de com unicação
2.1.8. A im portância e o im pato da m ensagem publicitária na perceção das evoluções técnicas: publicidade
com ercial e institucional
2.1.9. A internet e o hipertex to com o ferram entas inovadoras de acesso às m anifestações culturais e
artísticas: leitura por associação de ideias e escrita interactiva
3. Reflex os da evolução dos equipam entos e sistem as técnicos no perfil com unicacional das relações
interpessoais
3.1. Conceitos-chave: comunicação funcional, de lazer e artística; identidade e alteridade; comunicação institucional;
Média; equipamentos inovadores; comportamento social
3.1.1. Diferenciação dos referentes da com unicação funcional, de lazer e artística e função com unicativa
contex tualizada dos diversos m eios técnicos disponíveis
3.1.2. Alteração dos referentes com unicacionais de espaço e tem po pela utilização generalizada dos
equipam entos e sistem as técnicos no quotidiano privado e profissional
3.1.3. Equipam entos e sistem as técnicos com o elem entos facilitadores e globalizantes da com unicação a
todos os níveis da intervenção hum ana
3.1.3.1. Adequação dos equipam entos e sistem as técnicos contem porâneos às ex igências da
com unicação profissional e/ou institucional (eficácia e fluidez)
3.1.3.2. Novas práticas de trabalho (colectivo e individual) e alteração dos perfis de com portam ento em
contex tos profissionais e institucionais
3.1.3.3. Im patos no perfil das relações hum anas, em variados contex tos da sua utilização
3.1.3.4. Apropriação de sistem as e equipam entos inovadores na construção de um a nova geração
m édia
3.1.4. Evolução e transform ação dos equipam entos e sistem as técnicos desde de Vannevar Bush até aos
nossos dias
4. Áreas do Saber: Língua Portuguesa; Língua Estrangeira; História; Tecnologias de Inform ação e Com unicação
CLC_2 Culturas ambientais 50 horas
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1. Aplica conhecim entos técnicos e com petências interpretativas na gestão equilibrada de
consum os energéticos.
2. Com unica eficazm ente, de acordo com a perceção das im plicações e m ais-valias de
processos de reciclagem em contex to profissional.
Objetivos
3. Participa conscientem ente em atividades de proteção e salvaguarda dos recursos
naturais.
4. Constrói opiniões criticas fundam entadas sobre os diversos im pactos das atividades
hum anas nas alterações clim áticas.
Conteúdos
1. Cultura de Redução, Reutilização e Reciclagem
1.1. Conceitos-chave: qualidade ambiental; equilíbrio ambiental; reciclar; reduzir; reutilizar; consumo; desperdício;
recursos naturais; demografia; alterações climáticas; aquecimento global
1.1.1. Aplicações da política dos três erres em contex to privado e profissional
1.1.2. Noções de consum o, desperdício e qualidade am biental
1.1.3. Hábitos de vida e tem pos de lazer “verdes”: perceção universal do im pacto das tradições culturais no
am biente
1.1.4. Energias alternativas: estilos de vida e práticas culturais em confronto com o am biente e sua
sustentabilidade
1.1.5. A identidade geográfica e cultural das populações e sua relação com os recursos naturais:
caracterização regional
1.1.5.1. Perfil hum ano e dem ográfico das regiões
1.1.5.2. A influência das alterações am bientais nessa identidade
1.1.6. A Arte reciclada: processos de inovação artística com recurso à reciclagem
2. A Língua com o fator de intervenção am biental sustentável
2.1. Conceitos-chave: discurso argumentativo; artigos de apreciação crítica; construção de opinião crítica; texto
expositivo-argumentativo; reclamação; protesto; texto criativo; texto literário; iconografia; linguagem panfletária;
comunicação em linha; ciberespaço; publicidade institucional
2.1.1. Síntese de conhecim entos e inform ações técnicas de form a a orientar a (auto) regulação de
consum os energéticos
2.1.2. Aperfeiçoam ento do discurso argum entativo oral com o instrum ento de sensibilização e persuasão
para as práticas de redução, reutilização e reciclagem
2.1.3. Ex ploração de recursos de Língua e tipologias de tex to estruturantes na form ulação de opinião crítica
2.1.3.1. Dom ínio e uso quotidiano de universos sem ânticos relacionados com reciclagem , com o form a
de indução de práticas
2.1.3.2. Leitura de artigos de apreciação crítica, para inform ação e docum entação acerca da
salvaguarda dos recursos naturais
2.1.3.3. Tex tos ex positivo-argum entativos e a m obilização para m ovim entos de sensibilização em
relação às alterações clim áticas
2.1.3.4. Redacção de reclam ações e/ou protestos de salvaguarda dos recursos naturais na interação
institucional
2.1.4. Leitura e análise de tex tos criativos e literários que forneçam um a perspetiva crítica e diacrónica em
relação às alterações clim áticas, à transform ação da paisagem e à evolução do conceito de Q ualidade
de Vida
2.1.5. Utilização da função argum entativa/persuasiva da iconografia em ações prom otoras da redução dos
consum os energéticos, nom eadam ente através da com posição gráfica e verbal de m ensagens
panfletárias e inform ativas
2.1.6. Participação em com unidades online com o prática de sensibilização para processos de preservação
do m eio am biente (os três erres) em vários contex tos da vida quotidiana (através de fóruns,
subscrições e salas de conversação tem áticas)
3. Aspectos com unicacionais dos direitos e deveres am bientais, individuais e coletivos
3.1. Conceitos-chave: Informação; sensibilização; defesa ambiental; sustentabilidade; direitos e deveres laborais; rede
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cívica; movimento global; Média
3.1.1. Adequação dos direitos e deveres individuais e coletivos à problem ática do am biente e
sustentabilidade, com recurso à análise da legislação am biental em vigor
3.1.2. A Inform ação e a sensibilização, nom eadam ente em contex tos profissionais e institucionais, com o
bases do sucesso das políticas de defesa am biental
3.1.3. Im portância das redes cívicas alargadas de sensibilização para as questões am bientais: co-
responsabilização institucional
3.1.4. A casa Global: m uitas culturas, um a só Terra
3.1.4.1. Posicionam ento crítico face aos m ovim entos globais de utilização/gestão desequilibrada dos
recursos naturais (relação entre consum o e desperdício)
3.1.4.2. O papel dos m édia no m ovim ento global de sensibilização: posicionam ento crítico face à
inform ação veiculada
4. Áreas do saber: Língua Portuguesa; Língua Estrangeira; Geografia; História; Form ação Cívica
CLC_3 Saúde - língua e comunicação 50 horas
1. Interpreta inform ação e com unica com objetivos de prevenção na adoção de cuidados
básicos de saúde, em contex to dom éstico.
2. Aprende regras e m eios de segurança, participando conscientem ente na construção de
um a cultura de prevenção no coletivo profissional.
Objetivos 3. Relaciona a m ultiplicidade de terapêuticas com a diversidade cultural, respeitando
opções diferenciadas.
4. Mobiliza saberes culturais, linguísticos e com unicacionais no contacto com patologias e
cuidados preventivos, nom eadam ente no que diz respeito ao envelhecim ento da
população e ao aum ento da esperança de vida.
Conteúdos
1. Perspectivas culturais e socio-profissionais da Q ualidade de Vida: gestão consciente dos Tem pos de Lazer, da
Higiene e Segurança no Trabalho e da Esperança de Vida
1.1. Conceitos-chave: desenvolvimento; qualidade de vida; lazer; Higiene e Segurança no Trabalho; Estado de
Providência; Saúde Pública; esperança de vida; equilíbrio e sustentabilidade
1.1.1. O Desenvolvim ento com o elem ento proporcionador da Q ualidade de Vida e relação entre esta e as
práticas de Lazer
1.1.2. Hábitos quotidianos e dom ésticos que prom ovem a qualidade de vida
1.1.3. Princípios de Higiene e Segurança no Trabalho: especificidades de alguns grupos laborais no que
respeita a Higiene e Segurança no Trabalho
1.1.4. Práticas terapêuticas tradicionais e “alternativas”: traços distintivos
1.1.5. O Estado de Providência e o Sistem a Nacional de Saúde
1.1.5.1. O conceito de Saúde Pública e o papel das instituições na sua prom oção e defesa
1.1.5.2. O aum ento da Esperança de Vida e seu reflex o na organização e dinâm ica das instituições
1.1.6. Saúde: um a cultura de prevenção
1.1.6.1. Esperança de Vida e m odo de vida: im plicações do aum ento daquela na perspetivação desta
1.1.6.2. Equilíbrio e sustentabilidade universal: desafios de um a m acro-sociedade envelhecida
2. A Língua com o form a de apropriação e intervenção na gestão quotidiana dos cuidados básicos de saúde
2.1. Conceitos-chave: técnicas de resumo; texto panfletário; texto informativo; intencionalidade comunicativa; relato;
meios de comunicação; estruturas legislativas; circular; comunicado; informação institucional; discurso expositivo-
argumentativo
2.1.1. Técnicas de resum o de inform ação, proveniente de fontes e suportes diversos com o form a de
adotar, em consciência, cuidados básicos de saúde em contex to privado, profissional e institucional
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2.1.2. Ex ploração da intencionalidade com unicativa de tex tos panfletários e inform ativos, em revistas e
jornais, de form a a construir um leque de opções em torno de atividades de lazer com o fator preventivo
2.1.3. Recursos para difusão de práticas de prevenção em contex to profissional e institucional
2.1.3.1. Instrum entos de com unicação eficazes e céleres (ex em plos do fax e da m ensagem
electrónica)
2.1.3.2. As estruturas legislativas com o suporte das opções prescritivas: Lei, Decreto-Lei, Despacho e
Portaria
2.1.3.3. As circulares e os com unicados com o veículos de inform ação institucional acerca de práticas
terapêuticas e prescritivas
2.1.3.4. Leitura, interpretação e m etodologias de im plem entação de regulam entos relacionados com
Higiene e Segurança no Trabalho
2.1.4. Interpretação de tex tos m etalínguísticos e m etacognitivos: dicionário e simposium com o suportes
para pesquisa de inform ação que fundam enta práticas terapêuticas de índole variada
2.1.5. Pesquisa e seleção de inform ação pertinente sobre as patologias do envelhecim ento e cuidados de
prevenção em suportes diversificados: relatos, tex tos autobiográficos, Internet, entre outros possíveis
2.1.6. O debate público e a dissertação crítica com o veículos de opinião fundam entada acerca dos
problem as que afetam a saúde pública universal
3. A Com unicação com o elem ento fundam ental no processo de m udança de m entalidades e atitudes em relação à
prevenção
3.1. Conceitos-chave: prevenção; Higiene e Segurança no Trabalho; comunicação inter-institucional; rede cívica; saúde
pública
3.1.1. Inform ação publicitária e inform ação técnica especializada sobre cuidados básicos de saúde:
características e princípios estruturantes
3.1.2. Práticas de Higiene e Segurança no Trabalho
3.1.2.1. Im portância da circulação de inform ação e da com unicação inter-institucional na prom oção de
hábitos e práticas, nom eadam ente quanto à legislação em vigor
3.1.2.2. Perfil das em presas e instituições antes e depois da im plem entação de cuidados de Higiene e
Segurança no Trabalho: consciencialização e com unicação
3.1.3. Papel e pertinência da com unicação na construção de um a rede cívica de inform ação no com bate e
prevenção de problem as de saúde pública à escala global: Doenças Sex ualm ente Transm issíveis,
O besidade, Tox icodependência, Cardiovasculares; Diabetes; Raquitism o, patologias derivadas do
envelhecim ento, entre outras
4. Áreas do Saber: Língua Portuguesa; Língua estrangeira; Form ação Cívica; Sociologia
CLC_4 Comunicação nas organizações 50 horas
1. Utiliza term inologias adequadas na definição de orçam entos fam iliares e no

preenchim ento de form ulários de im postos, aplicando tecnologias que facilitam
cálculos, preenchim entos e envios.
2. Adequa-se a m odelos de organização e gestão que valorizam o trabalho em equipa,
em articulação com outros saberes especializados.
Objetivos
3. Com preende e aplica os princípios de funcionam ento dos sistem as m onetários e
financeiros, enquanto elem entos de configuração cultural e com unicacional das
sociedades atuais.
4. Identifica os im pactos de evoluções técnicas na gestão do tem po, reconhecendo os
seus efeitos nos m odos de processar e transm itir inform ação.
Conteúdos
1. A influência da Cultura nos m odelos de organização, orçam entação e gestão financeira
1.1. Conceitos-chave: cultura; arte; gestão orçamental; oferta cultural; financiamento cultural; defesa patrimonial;
cultura e multiculturalidade; organização hierárquica e organização sistémica do trabalho
1.1.1. Gestão da orçam entação privada reservada a vivências culturais e artísticas
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1.1.2. O ferta cultural gratuita e oferta cultural paga: distinção e opção
1.1.3. Dim ensão económ ica da Cultura e da Arte
1.1.3.1. Propósitos dos investim entos financeiros (públicos e privados) na Arte, Cultura e Lazer
1.1.3.2. Papel das instituições no desenvolvim ento de estratégias de sustentabilidade financeira das
atividades culturais
1.1.4. Cultura de defesa patrim onial regional, nacional e internacional: cultura e m ulticulturalidade
1.1.5. Paradigm as organizacionais das em presas e instituições e suas im plicações na com unicação
nas/entre as organizações
1.1.5.1. O rganização hierárquica e organização sistém ica do Trabalho: vantagens e desvantagens dos
dois m odelos
1.1.5.2. Vetores de perceção de um a cultura do rigor: cultura de cooperação, cultura de am bição,
cultura de participação, cultura de inovação – consequências nas necessidades e caráterísticas da
com unicação
1.1.6. Vivência egotista e em diferido, ou vivência partilhada e em tem po real: um a opção m acro-estrutural
de gestão da com unidade global
2. Suportes linguísticos indispensáveis aos processos de gestão pessoal, profissional, institucional e m acro-
estrutural
2.1. Conceitos-chave: formulário; declaração; artigo técnico; folheto informativo; documentário; texto publicitário;
requerimento; petição; acordo; tratado; hiperonímia e hiponímia; identidade e alteridade; texto de caráter
autobiográfico
2.1.1. Estruturas linguísticas específicas para a correta gestão financeira privada: preenchim ento de
cheques, interpretação de ex tratos, construção de folhas de receitas e despesas
2.1.2. Instrum entos de ex ecução orçam ental em contex to privado: form ulários e declarações em suporte
papel e digital
2.1.3. Leitura, interpretação e síntese de artigos técnicos e folhetos inform ativos acerca da gestão privada
de bens e valores
2.1.4. Recursos e estruturas de Língua necessários ao registo de inform ação em folha de cálculo:
hiperoním ia e hiponím ia
2.1.5. Adequação do registo discursivo aos suportes e interlocutores em contex to profissional: carta, fax ,
m ensagem eletrónica, discurso oral sustentado e estruturado
2.1.6. Papel regulador e orientador dos relatórios críticos na gestão de equipas de trabalho
2.1.7. Im portância da escuta/visionam ento para integração de inform ação
2.1.7.1. O s tex tos publicitários áudio e scriptovisuais com o form a de perceção do funcionam ento dos
sistem as financeiros
2.1.7.2. Docum entários especializados em m ovim entos financeiros nacionais e internacionais
2.1.8. Tipologias tex tuais de interação com /entre instituições, no plano cultural e financeiro: requerim ento,
petição, outros
2.1.9. Leitura e interpretação crítica de tex tos com objetivos geoestratégicas: papel dos acordos e dos
tratados na gestão da com unidade global
2.1.10. Im plicação do Eu no discurso e gestão dos vetores espácio-tem porais: apresentação e defesa de
pontos de vista, convicções, ideias e ideais em tex tos de caráter autobiográfico, a saber, m em órias,
cartas, diários, relatos
3. Enquadram entos inform ativos e com unicacionais da gestão: construção de um a rede de interacções
3.1. Conceitos-chave: privacidade; sobre-endicidamento; Orçamento Geral do Estado; crescimento económico; progresso
social
3.1.1. O ex ercício do direito de privacidade
3.1.2. Sobre-endividam ento: conceito, prevenção e estruturas sociais de apoio
3.1.3. Im portância dos sistem as de inform ação e respetivos m ecanism os de com unicação nos am bientes
profissionais
3.1.4. O rçam ento Geral do Estado: contem plação financeira da cultura na generalidade e na especialidade
3.1.5. Serviços públicos de inform ação: objetivos culturais e lim ites financeiros
3.1.6. Distinção entre crescim ento económ ico e progresso social, com base em inform ação veiculada pelos
m édia
3.1.7. Adequação das estratégias de com unicação ao público-alvo e aos vetores espácio-tem porais
3.1.8. Estratégias de seleção de inform ação na sociedade contem porânea
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3.1.8.1. Massificação da iconografia e dos tex tos inform ativos
3.1.8.2. Ex ercício do pensam ento crítico próprio
4. Áreas do Saber: Língua Portuguesa; Língua estrangeira; Geografia; História; Mark eting; Contabilidade
CLC_5 Cultura, comunicação e média 50 horas
1. Com preende as diferentes utilizações da língua nas com unicações rádio, adequando-
as às necessidades da organização do seu quotidiano.
2. Identifica as m ais valias da sistem atização da inform ação disponibilizada por via
eletrónica em contex tos socioprofissionais.
Objetivos
3. Reconhece os im pactos dos mass media na constituição do poder m ediático e sua
influência na regulação institucional.
4. Desenvolve um a atitude crítica face aos conteúdos disponibilizados através da internet
e dos m eios de com unicação social no geral.
Conteúdos
1. Novas form as e ex pressões de Cultura: evolução e im pacto social das tecnologias de inform ação e com unicação
1.1. Conceitos-chave: Tecnologias de Informação e Comunicação; memória colectiva; arte digital; museu virtual; arte
interactiva; lazer; otimização e rentabilização do trabalho; macro-eletrónica; micro-eletrónica; ergonomia do trabalho
1.1.1. As tecnologias de inform ação e com unicação (TIC) ao serviço da m em ória colectiva
1.1.2. A difusão da arte e da cultura pelas tecnologias de inform ação e com unicação quanto à
acessibilidade e celeridade no acesso à inform ação/form ação; consequências no conceito de cultura
1.1.3. A Reinvenção da Arte através do ciberespaço: a Arte Digital e os Museus Virtuais
1.1.4. Alteração do conceito de propriedade autoral: Arte Interactiva
1.1.5. Reflex os da alteração das coordenadas espaço/tem po do ciberespaço na construção e apropriação
de elem entos culturais
1.1.6. Gestão das diversas dim ensões do quotidiano com recurso às TIC: gestão dos recursos dom ésticos,
novas form as de lazer e novas noções de qualidade de vida
1.1.7. Vantagens trazidas pela evolução das tecnologias de inform ação e com unicação no coletivo
profissional
1.1.7.1. Novos m étodos de otim ização e rentabilização do trabalho e de gestão da com unicação
1.1.7.2. Micro e m acro eletrónica ao serviço da ergonom ia do trabalho
1.1.7.3. Arm azenam ento e recuperação de dados
2. Construção linguística da intervenção cultural e com unicacional com recurso às tecnologias de inform ação e
com unicação
2.1. Conceitos-chave: pesquisa, seleção e tratamento de informação; iconografia; comunicação em suporte electrónico;
intencionalidade comunicativa; discurso oral; texto argumentativo; crónica; base de dados; hipertexto; anúncio;
curriculum vitae; resumo; síntese; texto informativo
2.1.1. Técnicas de pesquisa, seleção e tratam ento de inform ação, com objetivos pessoais e profissionais,
através do recurso a ferram entas disponibilizadas pelas tecnologias de inform ação e com unicação
(processador de tex to e folha de cálculo)
2.1.2. Adequação a situações de com unicação em suporte electrónico
2.1.2.1. Percepção das intencionalidades com unicativas im plícitas e ex plícitas na com unicação em linha
2.1.2.2. Produção de discurso oral em presença e a distância: consciencialização dos m ecanism os
linguísticos supressores da ausência do interlocutor
2.1.2.3. Construção de um a ou m ais identidades eletrónicas e m obilização de recursos linguísticos
adequados à participação em com unidades cibernéticas (Netiquette)
2.1.2.4. Interpretação de tex tos argum entativos, crónicas e discursos políticos para intervenção
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sustentada em com unidades de opinião em linha
2.1.3. Mecanism os de Língua para sistem atização da inform ação, em contex to socioprofissional
2.1.3.1. Adequação linguística e caracterização com unicacional das diversas ferram entas das
tecnologias de inform ação e com unicação: m ensagens eletrónicas, fax , tex to processado, folhas de
cálculo, ASCII, Visual Basic, HTML
2.1.3.2. Resposta a anúncios e construção de Curriculum Vitae em m odelos diversos
2.1.3.3. O hipertex to com o recurso com unicativo linguístico verbal e não verbal ao serviço da
capacidade de intervenção na ação das instituições: páginas pessoais, blogs, entre outros
2.1.4. Form as de intervenção crítica sobre a inform ação m ediatizada: resum o e síntese de tex tos
inform ativos e construção de folhetos inform ativos para apropriação e esclarecim ento das m ensagens
veiculadas pelos m édia
3. O s m édia e a alteração dos processos de com unicação, intervenção e participação pública
3.1. Conceitos-chave: Comunidade; comunicação global; identidade local; identidade eletrónica; opinião publica;
pensamento crítico à escala global
3.1.1. Reform ulação do conceito de com unidade por efeito das potencialidades com unicativas das
tecnologias de inform ação e com unicação
3.1.1.1. Alteração do perfil das inter-relações hum anas; noção de Identidade eletrónica
3.1.1.2. Com unicação global vs identidade local
3.1.1.3. O poder dos m édia: im portância da im agem e de novas form as de linguagem e de
com unicação na form ulação e preservação de um a opinião pública
3.1.2. A im portância da segurança dos sistem as de inform ação em contex tos profissionais e institucionais:
enquadram ento legal e ex ploração dos instrum entos disponíveis para um a com unicação organizacional
com vista à m inim ização de riscos
3.1.3. Percepção da iconografia com o linguagem preferencial dos diversos suportes tecnológicos e seu
relacionam ento pertinente com os tipos de tex to e de com unicação inerentes
3.1.4. A universalização dos grandes debates da Hum anidade: a intervenção com unitária e a form ulação
de pensam ento crítico num a conjuntura de globalização
4. Áreas do Saber: Língua Portuguesa; Língua Estrangeira; História; Mark eting; Tecnologias de Inform ação e
Com unicação
CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50 horas
1. Recorre a term inologias específicas no âm bito do planeam ento e ordenação do

território, construção de edifícios e equipam entos.
2. Com preende as noções de ruralidade e urbanidade, com preendendo os seus im pactos
no processo de integração socioprofissional.
Objetivos
3. Identifica sistem as de adm inistração territorial e respetivos funcionam entos
integrados.
4. Relaciona a m obilidade e flux os m igratórios com a dissem inação de patrim ónios
linguísticos e culturais.
Conteúdos
1. Q uestões culturais que envolvem o planeam ento e o ordenam ento do território
1.1. Conceitos-chave: urbanismo; mobilidade; arquitectura; planeamento habitacional; equilíbrio paisagístico; rutura
paisagística; equipamento cultural; ordenamento e coesão territorial; Plano Diretor Municipal; turismo; fluxo
migratório; património cultural
1.1.1. Critérios de qualidade no Planeamento Habitacional
1.1.1.1. Equipam entos culturais de suporte à habitação: espaços verdes, zonas de lazer, espaços de
interação cultural
1.1.1.2. Influência dos equipam entos culturais no ordenam ento e coesão territorial
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1.1.1.3. Arquitectura tradicional e sistem as construtivos
1.1.1.4. Am bientes rurais e am bientes urbanos
1.1.1.5. História oral das Com unidades e Socialização
1.1.1.6. A m em ória dos lugares e a Epifania dos espaços
1.1.1.7. Traços arquitetónicos distintivos: integração e rutura paisagística
1.1.1.8. A polissem ia da Polis
1.1.2. Plano Diretor Municipal: conceito, objetivos e concretização
1.1.3. Fom ento, oportunidade e m obilidade laborais aliados à valorização do patrim ónio urbano e rural
1.1.3.1. Novas áreas de oferta profissional: Turism o urbano, turism o rural, turism o de habitação,
turism o cultural e turism o de aventura
1.1.3.2. Reconstrução de percursos profissionais e projetos de vida através da qualificação profissional
em áreas associadas à reclassificação urbanística
1.1.4. Flux os Migratórios: causas e consequências económ icas, políticas e culturais dos fenóm enos de
m igração, em igração, im igração e êx odo
1.1.5. Consequências dos flux os m igratórios na ex pressão cultural e artística e o papel dos equipam entos
culturais nos processos de integração
2. A Língua com o suporte indispensável à gestão e à intervenção no urbanism o e na m obilidade
2.1. Conceitos-chave: prevenção rodoviária; caderno de encargos; projeto; licença; planta; mapa; topografia; resumo;
síntese; reclamação; requerimento; debate; património linguístico; relato;crónica; texto literário; texto informativo
2.1.1. Term inologia e estrutura de docum entos e situações de com unicação específicas, relacionados com a
tem ática do urbanism o e m obilidade
2.1.1.1. Descodificação de folhetos inform ativos relativos ao código da estrada, prevenção rodoviária e
outros
2.1.1.2. Caderno de encargos, projeto de construção, licença de construção, planta, m apa, carta
topográfica
2.1.1.3. Técnicas de pesquisa, seleção e resum o/síntese de inform ação, nom eadam ente na Internet,
acerca dos sistem as de adm inistração territorial e de instituições relacionadas com urbanism o e
m obilidade
2.1.1.4. Docum entos de interação form al em processos de planeam ento e construção (reclam ação e o
requerim ento)
2.1.1.5. Percepção da hierarquia e teor dos docum entos legais e sua articulação com o planeam ento:
Lei, Decreto-Lei, Despacho e Portaria
2.1.1.6. Ex pressão oral e escrita coesa e coerente num debate/participação institucional público
2.1.2. O s processos de m igração e seus im pactos na configuração do urbanism o e da m obilidade
2.1.2.1. Recolha de inform ação acerca dos flux os m igratórios e ao patrim ónio linguístico e cultural a
eles associado: crónicas, tex tos literários, tex tos inform ativos diversos, relatos de vivências, entre
outros
2.1.2.2. Pesquisa e tratam ento de inform ação, a partir de tex tos de apreciação crítica sobre a
im portância da Língua Portuguesa no m undo
2.1.3. Apropriação e uso linguístico apropriado para inserção em contex tos socioprofissionais
2.1.3.1. Mapas, cartas topográficas, projeto de construção, plantas, escalas, licença de construção,
iconografia associada, folhetos e cartazes inform ativos
2.1.3.2. Apropriação de variantes regionais de realização do português com o form a de integração
socioprofissional
2.1.3.3. Leitura e interpretação de tex tos literários que ex em plifiquem fenóm enos de superação da
ex clusão social e profissional
3. A Com unicação nos processos contem porâneos de m obilidade hum ana e intervenção urbanística
3.1. Conceitos-chave: mobilidade humana; intervenção urbanística; espaço rural; espaço urbano; mercado de trabalho;
recuperação; reclassificação; coesão humana e paisagística do território; impacto visual; impacto ambiental;
Qualidade de Vida
3.1.1. Im portância da Língua Portuguesa na criação de laços hum anos e culturais e na sensibilização para
atitudes com unitárias
3.1.2. Problem ática da integração e relacionam ento com as sociedades im igrantes em Portugal
3.1.3. Preservação e dinam ização do espaço rural e do espaço urbano com vista à recuperação da m em ória
coletiva dos espaços
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3.1.3.1. A recuperação e reclassificação dos espaços e suas consequências no m ercado de trabalho
3.1.3.2. Cam panhas institucionais: cruzam ento do seu teor com a coesão paisagística e hum ana do
território
3.1.4. Form as de com unicação entre operários e agentes especializados, de form a a adequar o
planeam ento à construção
3.1.5. Integração espacial e tem poral da construção e seu im pacto visual e am biental
3.1.6. O rdenam ento da construção e Q ualidade de Vida: princípios e regras (análise da legislação em
vigor)
4. Áreas do Saber: Língua Portuguesa; Língua Estrangeira; Geografia; Filosofia; História; Sociologia; Form ação
Cívica
CLC_7 Fundamentos de cultura, língua e comunicação 50 horas
1. Intervém de form a pertinente, convocando recursos diversificados das dim ensões

cultural, linguística e com unicacional.
2. Revela com petências em cultura, língua e com unicação adequadas ao contex to
profissional em que se inscreve.
Objetivos
3. Form ula opiniões críticas, m obilizando saberes vários e com petências culturais,
linguísticas e com unicacionais.
4. Identifica os principais fatores que influenciam a m udança social, reconhecendo nessa
m udança o papel da cultura, da língua e da com unicação.
Conteúdos
1. Um a Cultura de program ação: trajetos pessoais e m udança social
1.1. Conceitos-chave: contexto de vida; trajecto pessoal; família; trabalho; interação social; mudança social; recurso
financeiro; aprendizagem não formal; investigação cultural intensiva e extensiva; urbanismo; património; sistemas
de comunicação; cultura artística; literatura; património cultural e artístico; globalização
1.1.1. Relação entre os contex tos de vida e os trajetos pessoais
1.1.1.1. Novas dinâm icas de fam ília, trabalho e de redes de interação social
1.1.1.2. Im portância dos recursos financeiros, dos equipam entos culturais, das interações sociais nas
opções e nas trajetórias individuais
1.1.1.3. Consciência da presença e da representação do O utro na construção do Eu
1.1.2. A im portância das aprendizagens não form ais nas m anifestações culturais e artísticas e destas
naquelas
1.1.3. Metodologias disponíveis de diagnose e prospeção ao serviço da atividade cultural: inquérito,
entrevista, observação direta e análise docum ental
1.1.4. Investigação cultural intensiva e ex tensiva: objetivos, propósitos e adequação da opção
1.1.5. Arte privada e Arte pública
1.1.5.1. Consequências na gestão do urbanism o e do patrim ónio
1.1.5.2. Manifestações artísticas diferenciadas: intervenção e apropriação
1.1.5.3. Instituições, Museus e Arquivos
1.1.6. A influência dos fatores culturais, políticos e físicos nos processos de m udança social ao longo da
história
1.1.6.1. Evolução dos princípios estéticos da Arte e sua relação com o real
1.1.6.2. A Cultura artística e seu im pacto nas sociedades
1.1.6.3. A Im portância da Literatura na consolidação do patrim ónio cultural e artístico de um povo
1.1.7. Fatores de aceleração da m udança social e cultural na história recente: os adventos da Revolução
industrial, do cientism o, do racionalism o, dos confrontos bélicos, entre outros
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1.1.8. Efeitos da globalização das políticas financeiras e seus im pactos na gestão da prom oção da Cultura,
nos seus diferentes aspetos e dim ensões (por ex em plo, arte popular e arte das elites)
2. A Língua e a Literatura portuguesas no m undo com o elem entos de união e intervenção cívica
2.1. Conceitos-chave: texto criativo; texto literário; registo autobiográfico; realidade e ficção; texto informativo; notas;
resumo; síntese; texto argumentativo; texto expositivo-argumentativo; debate; leitura; interpretação; escrita;
variação e mudança; Língua; Literatura; metalinguagem; identidade global e local
2.1.1. O tex to criativo com o ex pressão de vivências
2.1.1.1. Mecanism os de reconhecim ento do O utro na construção de Si
2.1.1.2. Registo autobiográfico de trajetos de vida individuais e coletivos: m em órias, diários, cartas,
relatos entre outros
2.1.1.3. Mem ória coletiva e im aginário, traçados pelo recurso consciente e estruturado a crónicas,
entrevistas, descrições e relatos
2.1.1.4. Percursos individuais e coletivos no tex to literário: realidade e ficção
2.1.2. Registos linguísticos/tex tuais de intervenção socioprofissional
2.1.2.1. Recurso consciente e estruturado a diversos tipos de tex to com o form a de intervenção
profissional: narrativa literária, tex tos de caráter autobiográfico
2.1.2.2. Dom ínio de m ecanism os linguísticos que viabilizem m etodologias de diagnose e prospeção:
inquéritos, entrevistas, form ulários entre outros
2.1.2.3. Tom ada de notas, resum o e síntese de tex tos inform ativos com o preparação da produção de
tex tos reflex ivos em contex to profissional
2.1.3. Construção de opiniões fundam entadas num contex to institucional
2.1.3.1. O s tex tos de apreciação crítica e as dinâm icas de intervenção na vida social, económ ica,
política e cultural
2.1.3.2. O tex to argum entativo e ex positivo-argum entativo com o instrum ento de form ulação e
apresentação de opiniões críticas de am plitude institucional
2.1.3.3. Técnicas de estruturação de um guião para debate/participação institucional público
2.1.4. Consciência da Língua viva, em constante m udança
2.1.4.1. O s fenóm enos de variação e m udança na Língua Portuguesa, com o causas e consequências da
intervenção cívica e social no cam po do conhecim ento
2.1.4.2. Perceção da Língua com o elem ento construtor do universo e im pulsionador da evolução das
sociedades: ex em plo do hipertex to e usos linguísticos específicos das tecnologias de inform ação e
com unicação
2.1.4.3. Fontes de inform ação term inológica e cultural: o m ovim ento constante entre a estabilização de
conceitos e o acom panham ento da m udança (ex em plos das enciclopédias e dos dicionários)
2.1.5. O papel da Literatura na form ação de opinião para a intervenção social: leitura e interpretação de
tex tos literários de autores portugueses e/ou estrangeiros de m érito reconhecido com o form a de
fortalecer e m obilizar com petências culturais, linguísticas e com unicacionais.
2.1.6. Recursos linguísticos pertinentes para a construção de páginas pessoais na Internet e a participação
em fóruns, subscrições, salas de conversação, entre outros
2.1.7. Im portância da ex ploração e produção de docum entários e artigos de apreciação crítica acerca da
identidade global e local, na construção da opinião pessoal fundam entada
3. O s sistem as de Com unicação na ex pressão do pensam ento crítico, na construção da relação entre a opinião
pessoal e a opinião pública
3.1. Conceitos-chave: identidade cultural; relação interpessoal; intenção comunicativa; o quarto poder – Média; suporte
teórico; competência
3.1.1. A com unicação entre indivíduos, através de suportes diversos, com o form a de construção de um a
identidade cultural com um
3.1.2. O papel dos m édia e da opinião pública nas relações interpessoais
3.1.2.1. Perceção de intenções com unicativas de alcance cultural e ideológico
3.1.2.2. Construção de um posicionam ento crítico face à construção de opinião pública pelos m édia,
através da seleção da inform ação veiculada
3.1.2.3. O quarto poder: influência dos m édia e dos sistem as de com unicação na face das sociedades
e nos ritm os de alteração de paradigm as culturais
3.1.3. Perceção da com plem entaridade Teoria/Prática em contex to profissional e institucional
3.1.3.1. Noção de suporte teórico das práticas profissionais
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3.1.3.2. Noção de m obilização pragm ática de com petências e perceção integradora do desem penho
profissional
3.1.3.3. Estratégias de sensibilização para planos form ativos integradores
3.1.4. Cultura de globalização e Cultura de preservação de identidades: confronto ou com plem entaridade?
3.1.4.1. Influência dos m ovim entos globalizantes no quotidiano individual
3.1.4.2. Mudança dos m odelos e ritm os de acesso à inform ação
3.1.4.3. Alteração de paradigm as de atuação e de abrangência da intervenção cívica
4. Áreas do Saber: Língua Portuguesa; Literatura Portuguesa; Língua estrangeira; Filosofia; Geografia; História;
Form ação Cívica
CLC_LEI_1 Língua estrangeira - iniciação - inglês 50 horas
1. Não é definida um a língua estrangeira em particular. A opção da Língua Estrangeira

em concreto que operacionalizará este conjunto de com petências de uso dependerá
do perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/form ando, de acordo com a
disponibilidade das entidades form adoras.
Objetivos 2. A presente elencagem de com petências tem com o referência a ocorrência da Língua
em contex to de realização, não se referindo a aspetos específicos do funcionam ento
da Língua um a vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
3. Trata-se de um nível de “iniciação”, pelo que se destina a adultos que não tenham
quaisquer noções estruturadas de um a língua estrangeira.
Conteúdos
1. Com petências de interpretação
1.1. O uvir/Ver
1.1.1. Com preensão de tex tos sim ples, breves e claros relacionados com aspetos da vida quotidiana e/ou
com as áreas de interesse dos adultos
1.1.2. Com preensão das ideias gerais de um tex to em língua corrente sobre aspetos relativos aos tem pos
livres, bem com o a tem as atuais e assuntos do interesse pessoal e/ou profissional dos adultos, quando
o discurso é claro, pausado e adequado ao seu nível linguístico
1.1.3. Com preensão do conteúdo inform ativo sim ples de m aterial audiovisual (entrevista, conversa
telefónica, conversa inform al entre pares, outros)
1.2. Ler
1.2.1. Com preensão de tex tos curtos e sim ples sobre assuntos do quotidiano, variando o grau de
com plex idade dos tex tos de acordo com as com petências evidenciadas pelos adultos
1.2.2. Detecção de inform ação previsível concreta em tex tos sim ples de uso com um (conversa telefónica,
entrevista, outros)
1.2.3. Com preensão de tex tos sim ples em língua corrente sobre assuntos do quotidiano e relacionados
com as áreas de form ação e/ou atividade profissional dos adultos
1.2.4. Percepção de acontecim entos relatados, assim com o sentim entos e desejos ex pressos
1.2.5. Com unicação em situações do quotidiano im plicando troca de inform ação sim ples e direta sobre
assuntos e atividades correntes, variando o grau de com plex idade dos tex tos de acordo com as
com petências evidenciadas pelos adultos
1.2.6. Participação em conversações curtas, com recurso a vocabulário circunscrito, sem necessidade de
sustentar, aprofundar ou prolongar os diálogos
1.2.7. Participação, com preparação prévia, em conversas sim ples sobre assuntos de interesse pessoal ou
geral da actualidade
2. Com petências de produção
2.1. Falar/Escrever
2.1.1. Uso de frases sim ples e curtas para falar da fam ília, dos outros e do seu percurso pessoal, variando
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o grau de com plex idade dos tex tos de acordo com as com petências evidenciadas pelos adultos
2.1.2. Produção, sim ples e breve m as articulada, de enunciados para narrar, descrever, ex por inform ações
e pontos de vista
2.1.3. Com unicação em situações do quotidiano que ex igem apenas troca de inform ação sim ples e direta
sobre assunto e atividades correntes
2.1.6. Escrita de tex tos curtos e sim ples relacionados com aspetos da vida quotidiana
2.1.7. Escrita de tex tos sim ples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse
2.1.8. Intervir tendo em conta que os percursos individuais são afetados pela posse de diversos recursos,
incluindo com petências ao nível da cultura, da língua e da com unicação
2.1.9. Agir em contex tos profissionais, com recurso aos saberes em cultura, língua e com unicação
2.1.10. Form ular opiniões críticas m obilizando saberes vários e com petências culturais, linguísticas e
com unicacionais
2.1.11. Identificar os principais fatores que influenciam a m udança social, reconhecendo nessa m udança o
papel da cultura, da língua e da com unicação
CLC_LEI_2 Língua estrangeira - iniciação - francês 50 horas

Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
1.2. Ler
entrevista, outros)
40 / 117
2.1. Falar/Escrever
e pontos de vista
com unicacionais
CLC_LEI_3 Língua estrangeira - iniciação - alemão 50 horas

Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
1.2. Ler
41 / 117
entrevista, outros)
2.1. Falar/Escrever
e pontos de vista
com unicacionais
CLC_LEI_4 Língua estrangeira - iniciação - espanhol 50 horas

Conteúdos
42 / 117
1.1. O uvir/Ver
1.2. Ler
entrevista, outros)
2.1. Falar/Escrever
e pontos de vista
com unicacionais
CLC_LEI_5 Língua estrangeira - iniciação - italiano 50 horas
43 / 117
Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
1.2. Ler
entrevista, outros)
2.1. Falar/Escrever
e pontos de vista
44 / 117
com unicacionais
CLC_LEC_1 Língua estrangeira - continuação - inglês 50 horas

Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
1.1.1. Com preensão de discursos fluidos e capacidade de seguir linhas de argum entação dentro dos
tópicos abordados nos dom ínios de referência, integrando a sua ex periência e m obilizando
conhecim entos adquiridos em outros m ódulos de form ação
1.1.2. Com preensão de noticiários e program as de atualidade sobre assuntos correntes, em suportes
variados
1.1.3. Com preensão de inform ações sobre tópicos do quotidiano e relacionados com o trabalho
1.1.4. Identificação de aspetos gerais e específicos de m ensagens orais
1.2. Ler
1.2.1. Com preensão de diversos tipos de tex to, dentro dos tópicos abordados nos dom ínios de referência,
recorrendo, de form a adequada, à inform ação visual disponível, integrando a sua ex periência e
m obilizando conhecim entos adquiridos em outros m ódulos de form ação
1.2.2. Com preensão de tex tos ex tensos, de caráter literário e não literário
1.2.3. Com preensão de inform ações técnicas, com o livros de instruções e folhetos inform ativos, entre
outros, de equipam entos usados no dia-a-dia
1.2.4. Leitura de tex tos de form a autónom a, apropriando-se do tex to lido através da utilização de pausas,
inflex ões e velocidades diferentes, de form a a criar ex pressividade na leitura
1.2.5. Leitura e interpretação de tex tos longos de form a a reunir e cruzar inform ações de fontes diversas
1.2.6. Leitura e interpretação de tex tos literários de autores de m érito e im pacto reconhecidos
1.2.7. Com preensão de instruções escritas com plex as
2.1. Falar
2.1.1. Interacção eficaz em língua estrangeira, participando ativam ente em discussões dentro dos tópicos
abordados nos dom ínios de referência, defendendo pontos de vista e opiniões, integrando a sua
ex periência e m obilizando conhecim entos adquiridos em outras situações de aprendizagem form al,
inform al e não form al
2.1.2. Mobilização de recursos linguísticos de form a a relacionar inform ação proveniente de fontes e áreas
diversificadas
2.1.3. Resum o e síntese de inform ação de m odo lógico e coerente
2.1.4. Ex posição oral de raciocínios, opiniões, ideias e ideais de form a estruturada e sustentada com
argum entação adequada
45 / 117
2.1.5. Construção de respostas estruturadas e coerentes recorrendo a m ecanism os de encadeam ento de
conversação
2.2. Escrever
2.2.1. Elaboração de tex tos claros e variados, de m odo estruturado, atendendo à sua função e
destinatário, dentro dos tópicos abordados nos dom ínios de referência, integrando a sua ex periência e
diversificadas
2.2.4. Registo de notas com o form a de regulação do quotidiano
2.2.5. Produção de tex tos de caráter autobiográfico: cartas, m em órias, diários
2.2.6. Produção de tex tos de caráter transaccional
2.2.7. Descrição de ex periências, sentim entos e acontecim entos do contex to pessoal, profissional ou
institucional
2.2.8. Produção de tex tos de reflex ão crítica e argum entativa sobre assuntos de caráter abstrato,
relacionados com as suas vivências, o seu ideário e, sem pre que possível, cruzados com as tem áticas
dos diversos m ódulos de form ação
CLC_LEC_2 Língua estrangeira - continuação - francês 50 horas

Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
variados
1.2. Ler
46 / 117
2.1. Falar
diversificadas
conversação
2.2. Escrever
diversificadas
institucional
CLC_LEC_3 Língua estrangeira - continuação - alemão 50 horas

Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
variados
47 / 117
1.2. Ler
2.1. Falar
diversificadas
conversação
2.2. Escrever
diversificadas
institucional
CLC_LEC_4 Língua estrangeira - continuação - espanhol 50 horas
48 / 117
Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
variados
1.2. Ler
2.1. Falar
diversificadas
conversação
2.2. Escrever
diversificadas
49 / 117
institucional
CLC_LEC_5 Língua estrangeira - continuação - italiano 50 horas

Conteúdos
1.1. O uvir/Ver
variados
1.2. Ler
2.1. Falar
50 / 117
diversificadas
conversação
2.2. Escrever
diversificadas
institucional
2.2. Formação Tecnológica
9826 História da imagem 25 horas
1. Reconhecer a im portância da descoberta de produção de im agens na evolução

hum ana.
2. Analisar a im portância da descoberta do princípio ótico.
Objetivos
3. Identificar as técnicas e tecnologias no registo da im agem , desenho (design),
fotografia, Im agem em m ovim ento e o audiovisual na história.
4. Identificar o contex to do m ultim édia.
Conteúdos
1. Surgim ento das pinturas rupestres
2. História da fotografia
3. História do cinem a
4. História do design
5. Aparecim ento do m ultim édia
0135 Design - comunicação e multimédia 25 horas
51 / 117
1. Definir elem entos gráficos para m ultim édia.
Objetivos
2. Reconhecer, interpretar e aplicar os conceitos de design de com unicação.
Conteúdos
1. Elem entos gráficos para m ultim édia
1.1. Multim édia
1.1.1. Definição de design
1.1.2. Definição de design gráfico
1.1.3. Definição de web designer
1.1.4. Definição de m ultim édia
1.1.5. Conceito de m em ória descritiva
1.1.6. Conceito e im portância de público-alvo
1.1.7. Conceito de logótipo
1.1.8. Bitmap versus vectorial
2. Processo de com unicação
2.1. O Processo cíclico da com unicação
2.1.1. Conceito de com unicação
2.1.2. Modelos com unicacionais
2.1.3. Com ponentes da com unicação
2.1.4. Processo de com unicação
2.1.5. Fonte-em issor
2.1.6. Receptor
2.1.7. Mensagem
2.1.8. Form ulação, codificação e transm issão de m ensagem
2.1.9. Canal de com unicação
2.1.10. Mensagem
2.1.11. Repertórios culturais
2.1.12. Fontes de ruído no canal de com unicação
2.2. Interferências m ediáticas
2.3. Recepção, interpretação e descodificação da m ensagem
2.4. Com unicação m ediatizada
2.5. Fonte de inform ação
2.5.1. Destinador – função em otiva
2.5.2. Contex to – função referencial
2.5.3. Mensagem – função poética
2.5.4. Contacto – função fáctica
2.5.5. Código – função m etalinguística
2.6. Suporte de com unicação
2.7. Apreensão da inform ação
2.8. Im agem da com unicação
2.9. Saberes culturais
52 / 117
2.10. Heranças estéticas
2.11. O pções pessoais
2.12. Contorno m aterializado
2.13. Sugestão de volum e
2.14. Justaposição de elem entos
2.15. Perspectiva
2.16. Im agem anim ada
2.17. Im agem total (no com putador)
2.18. Nível da realidade
2.18.1. Im agem natural
2.18.2. Fotografia a cores
2.18.3. Fotografia a preto e branco
2.18.4. Representação figurativa não realista
2.18.5. Pictogram as
2.18.6. Representação não figurativa
3. Metodologia processual
3.1. Fases de um projecto
3.2. Im portância de briefing
3.3. Influências e condicionantes de um projecto
3.4. Fontes de investigação
3.4.1. Prim árias
3.4.2. Secundárias
3.5. Metodologia projectual
3.6. Métodos
3.6.1. Método da divisão
3.6.2. Método com condicionante
3.6.3. Método de Bruno Munari
4. Paginação
4.1. Regras de paginação
4.1.1. Regras de uso da tipografia
4.1.2. Legibilidade dos tipos
4.1.3. Fontes serifadas e não serifadas
4.2. Núm ero m áx im o de fontes
4.3. Alinham entos
4.4. Tex to em m aiúsculas e m inúsculas
4.5. Tam anho de fontes adequado
4.6. Fontes leves e pesadas
4.7. Espacejam entos
4.8. Entrelinham ento
4.9. Com prim ento de linhas
4.10. Paragrafo
4.11. “Viúvas” e “Ó rfãos”
4.12. Realce de elem entos no tex to
4.13. Integridade da fonte
4.14. Contraste entre cor e tipo
53 / 117
4.15. Relação com os m ecanism os de sobrevivência e defesa
5. Natureza plástica da cor
5.1. Fisiologia da cor
5.2. Cor versus atenção, ilum inação e tem po de visualização
5.3. Síntese aditiva e síntese subtractiva
5.4. RGB versus CMYK
5.5. Multim édia versus Im pressão
5.5.1. Circulo crom ático
5.5.2. Cores prim árias
5.5.3. Cores secundárias
5.5.4. Cores terciárias
5.6. Cores com plem entares
5.7. A cor e o m eio
5.8. Harm onia entre cores
5.8.1. Cores análogas
5.8.2. Cores análogas+opostas
5.8.3. Unificadas por velatura
5.8.4. Estrutura justaposta
5.9. Legibilidade
6. Relação entre cores
6.1. Velocidade perceptiva
6.2. A cor e o hom em
6.3. Significado das cores
6.4. Conjugações claro/escuro
6.4.1. Contraste sucessivo
6.4.2. Contraste de assim ilação
6.5. Cores que cintilam
6.6. Espaços em branco
6.7. Cor e espaço
6.8. Cor e form as
6.9. Cor e legibilidade
6.10. Harm onia Crom ática
6.11. Conceitos ópticos
6.12. Natureza plástica da cor
6.13. O lho hum ano
6.14. Fisiologia da luz
6.15. Direcção da luz
6.16. Pigm ento
6.16.1. Efeito avanço das cores quentes
6.16.2. Efeito afastam ento das cores frias
6.16.3. Feito centrípeto das cores frias
6.16.4. Efeito centrífugo das cores quentes
6.17. Contraste
6.18. Contraste sucessivo
6.19. Natureza plástica da cor
54 / 117
6.20. Relação entre cores
6.21. Dim ensões da cor
6.22. Lum inosidade ou valor
6.23. Q ualidade da tonalidade ou m atiz
6.24. Pureza ou saturação
7. Resposta em ocional da cor
7.1. Acção recíproca das cores
7.2. Relações de quantidade
7.3. Relações de valor
7.4. Relações de com plem entaridade
7.5. Relações de sim ultaneidade
7.6. Percepção do espaço
7.7. Efeitos de aprox im ação
7.8. Peso visual da cor
8. Estrutura do ritm o visual
8.1. Form as
8.1.1. Sim plicidade estrutural
8.1.2. Pregnância da form a
8.1.3. Princípios de organização preceptiva
8.1.4. Sim plicidade de estím ulo visual
8.1.5. Ausência de am biguidade
8.1.6. Legibilidade no cam po visual
8.1.7. Conteúdo descritivo e narrativo
8.1.8. Correspondência entre o conteúdo e form a
8.1.9. Linha
8.1.9.1. Linhas horizontais
8.1.9.2. Verticais
8.1.9.3. O blíquas
8.1.9.4. Com ângulos
8.1.9.5. Curvas
8.1.9.6. Tracejado
8.1.10. Significado da Linha
8.2. Form as
8.2.1. Q uadrado
8.2.2. Triângulo
8.2.3. Rectângulo
8.2.4. Círculo
8.2.5. Losango
8.2.6. Elipse
8.3. Significado das form as
8.4. Plano
8.5. Tensão
8.6. Equilíbrio e Desequilíbrio
8.7. Linhas de força
8.8. Peso
55 / 117
8.9. Figura/fundo
8.10. Escala
8.11. Perspectiva
8.12. Discurso vídeo
8.13. Guião de vídeo e áudio
8.14. Storyboard
8.15. Tipos de planos
8.15.1. Plano conjunto ou geral
8.15.2. Plano m édio
8.15.3. Grande plano
8.15.4. (PD/MGP/GPA/GP/PP/PM/PGM/PMG) ângulos de captação de im agens
8.15.5. Ângulo norm al
8.15.6. Plongge/Picado
8.15.7. Contra-Plongge/Contra-Picado
8.16. Movim entos de Câm ara
8.16.1. Panorâm ica
8.16.2. Travelling
8.16.3. Zoom
8.17. Erros de enquadram ento
8.18. Proporções
8.19. Foco
9. Design organizacional
9.1. Design de navegação
9.2. Estrutura de Inform ação
9.3. Navegabilidade
9.4. O rganização
9.5. Interface
9.6. Equipa
9.7. Metodologias
9.8. Métodos
9.9. Sistem as de navegação
9.10. Estruturas de sites
9.11. Escolha de software para ex ecução
9.12. Restrições técnicas e hum anas
9.13. Tam anho dos ficheiros
9.14. Form ato dos ficheiros
9.15. Fundos
9.16. O rientação form al
9.17. Harm onia
9.18. Legibilidade versus capacidade de leitura
9.19. Tex to+Im agem
10. Design do interface
10.1. Mancha gráfica e cam po visual
10.2. Hierarquia e proporção
10.3. Coerência entre conteúdos
56 / 117
10.4. Ergonom ia
10.5. Leitura no ecrã
10.6. Com o gerir anim ações
10.7. Com o adequar ficheiros de vídeo para on-line
10.8. Com o adequar ficheiros de som para on-line
10.9. Com o preparar im agens para on-line
10.10. Form atos de ficheiro para www
10.10.1. JPEG
10.10.2. GIF
10.10.3. BMP
10.10.4. EPS
10.10.5. TIFF
10.10.6. Indexed Color
10.10.7. Lab Color
11. Noções de layout
11.1. O riginalidade
11.2. Construção da m ancha
11.3. O ritm o
11.4. Form ato da página
11.5. Proporções das m argens
11.6. Tipos gráficos para tex tos e títulos
11.7. Menu de navegação
11.8. Área de inform ação
11.9. Logótipo
11.10. Atenção
11.11. Elem entos de contraste
11.12. Espaços vazios
11.13. Monotonia
11.14. Ponto focal
11.15. Contraste
11.16. Com preensão
11.17. Sequência de elem entos
11.18. Coerência
11.19. Unidade
11.20. Funcionalidade
11.21. Estrutura de navegação
11.22. Anim ações
11.23. Elem entos de distracção
11.24. Necessidade do feedback ex perim ental, a avaliação
0458 Tecnologias de fotografia e vídeo 50 horas
57 / 117
1. Aplicar as técnicas de fotografia utilizando adequadam ente os equipam entos.
Objetivos
2. Aplicar as técnicas de vídeo utilizando adequadam ente os equipam entos.
Conteúdos
1. Técnicas de fotografia
1.1. Luz e cor
1.1.1. Tipos de luz (interior e ex terior, de estúdio, e de flash)
1.1.2. Identificação dos tipos de luz - luz incidente, polarizada e reflectida; som bras e m odelação
1.2. Com posição
1.2.1. Enquadram ento
1.2.2. Equilíbrio de linhas de força
1.2.3. Pontos de vista
1.2.4. Selecção de tem as
1.3. Form atos
1.3.1. Médios - utilizações específicas, funcionam ento, com posição quadrada
1.3.2. Grandes - funcionam ento da câm ara técnica, utilizações específicas
1.4. Câm ara fotográfica
1.4.1. Funcionam ento, relação obturador/diafragm a, focagem , profundidade de cam po, lentes e acessórios
1.5. Película
1.5.1. Tipos de film es, características específicas de cada um deles
1.6. Revelação e am pliação do papel
1.6.1. Tipos de papel, provas de contacto, am pliação integral, enquadram entos e reenquadram entos
1.6.2. Suportes digitais
2. Técnicas de vídeo
2.1. Flash electrónico
2.1.1. Características de funcionam ento e de utilização
2.2. Instrum entos
2.2.1. Câm ara, equipam ento de leitura, gravação e m ontagem
2.2.2. Integração áudio, insersores de ilum inação, sistem as de produção
2.3. Com posição
2.3.1. Tipificação de planos, duração e intencionalidade da im agem , cena e sequência, interação
im agem /som , com posição áudiovisual da sequência
9604 Comunicação visual - o guião e o storyboard 50 horas
1. Diferenciar o guião literário do guião técnico.

2. Aplicar as diversas técnicas narrativas que se utilizam para a construção de um guião.
Objetivos
3. Escrever um guião.
4. Elaborar um storyboard.
58 / 117
Conteúdos
1. Produtos audiovisuais
1.1. Tipos de narrativa e suas características
2. Guião
2.1. Técnicas narrativas
2.2. Processo de construção
2.3. Guião literário
2.4. Guião técnico
3. Storyboard
3.1. O rganização dos elem entos no ecrã
3.2. Form atos A3 e A4
3.3. Inform ação escrita
3.4. Continuidade
3.5. Com posição do espaço
3.6. Personagens
3.7. Movim entos de câm ara
3.8. Efeitos especiais
3.9. Atm osfera
Parâmetros de conceção gráfica, estilos de grafismos

0079 pessoais e contemporâneos e realização de 25 horas
maquetas
1. Definir e criar parâm etros de conceção gráfica e estilos de grafism os pessoais e

Objetivos contem porâneos.
2. Realizar m aquetas.
Conteúdos
1. Desenho de paginação
1.1. Escolha de form ato
1.2. Análise e com preensão do produto
1.3. Relação do produto com os objetivos de m ercado
1.4. Conceito e estilo
1.5. Articulação de referências
1.6. Coerência visual (crom ática, form al, conceptual)
1.7. Layout
1.8. Tratam ento gráfico de fontes
1.8.1. Escolha de fontes
1.8.2. Proporção e integração na publicação
1.9. Capa de revista/livro e 1ª página de jornal
59 / 117
1.9.1. Função apelativa
1.9.2. Visibilidade
1.9.3. Cham adas
1.10. Estrutura interna
1.11. Secções, tem as, rubricas
1.12. Guias de leitura
1.13. Manchas de tex to e im agem
1.14. Espaço branco
1.15. Legibilidade
1.16. Função de ilustração
1.17. Manipulação da im agem fotográfica
1.18. Créditos
2. Apresentação gráfica de um projecto
2.1. Suportes: papéis, cartolinas, cartões e acetatos
2.2. Capas e protecções
2.3. Corte e m eio corte
2.4. Colas
2.4.1. Spray, tubo, stick, fita-cola um a e duas faces
2.5. Im pressão digital
0104 Execução de desenho vetorial 25 horas
Objetivos 1. Ex ecutar desenho vetorial.
Conteúdos
1. Desenhos técnicos
2. Pictogram as
3. Maquetização de sistem as de sinalização
4. Logótipos
0096 Elementos de uma imagem corporativa 25 horas
Objetivos 1. Definir e criar os elem entos de um a im agem corporativa.
Conteúdos
1. Marcas
1.1. Marcas anim adas
60 / 117
1.2. Marcas inanim adas
1.3. Marcas geom étricas e orgânicas
1.4. Marcas ilustrativas
1.5. Marcas fotográficas
1.6. Marcas cinéticas e abstractas
2. Logótipos tipográficos e caligráficos
2.1. Caix a alta/caix a baix a
2.2. O condensado / ex pandido
2.3. Fino m édio/Bold/Itálico
3. Aplicações
3.1. Cor p/b
3.2. Estacionário
3.3. Em balagens
3.4. Sinalização
3.5. Veículos
3.6. Relatórios anuais
3.7. Publicidade
3.8. Uniform es
3.9. Arquitectura
4. Controle
5. Manual de identidade
6. Gestor de identidade visual
7. Gestor do produto
9363 Produção audiovisual 50 horas
1. Reconhecer a im portância da produção no universo audiovisual, bem com o as

diferentes funções de cada m em bro da equipa.
Objetivos 2. Caracterizar as três fases de concretização dum produto audiovisual.
3. Elaborar um dossiê de produção para um produto audiovisual.
Conteúdos
1. Produção audiovisual
1.1. Produção com o form alização da ideia em projeto
1.2. Gestão de recursos hum anos, técnicos, financeiros e logísticos
1.2.1. Caderno de encargos
1.3. Contactos
1.4. Legislação e direitos de autor
1.5. O rçam entos, contratos e fiscalidade – custos de produção
1.6. Norm as de segurança e prevenção de riscos
1.7. Recursos hum anos
1.7.1. Equipa técnica
61 / 117
1.7.2. Equipa artística
1.7.3. Funções
1.8. Dossiê de produção
2. As três fases da produção
2.1. Pré-produção
2.1.1. Planificação da produção
2.1.2. Program as, propostas e argum entos
2.1.3. Produção institucional, publicitária e broadcast
2.1.4. Argum ento e guião
2.1.5. Casting e repérage
2.1.6. Mapas de produção
2.1.7. Mapas de rodagem
2.1.8. Ensaios
2.2. Produção
2.2.1. Produção cinem atográfica e publicitária
2.2.1.1. Interpretação dos argum entos selecionados, a partir do ponto de vista da produção
2.2.1.2. Preparação do film e através de castings e trabalho de coordenação das várias equipas
envolvidas na produção
2.2.1.3. Colaboração no desenho e construção do cenário
2.2.1.4. Levantam ento de necessidades e construção do plano de trabalho
2.2.2. Produção broadcast
2.2.2.1. Produção de program as para televisão
2.2.2.2. Características da produção em estúdio
2.2.2.3. Fases da produção em estúdio
2.2.2.4. Gravação
2.2.2.5. Interiores
2.2.2.6. Ex teriores
2.2.2.7. Transm issões
2.3. Pós-produção
2.3.1. Edição
2.3.2. Sonoplastia
2.3.3. Dobragens e legendagem
2.3.4. Preenchim ento da ficha de film e
2.3.5. Materiais prom ocionais para a preparação da ex ibição do film e
2.3.6. Entrega de m aster dos ex ercícios
2.3.7. Distribuição e ex ibição
0078 Paginação, composição de texto, arquitetura do 25 horas

livro, desenho e arranjo gráfico da letra
1. Identificar os aspetos técnicos referentes à paginação e com posição de tex to.

2. Identificar os term os técnicos da arquitetura do livro.
Objetivos
3. Desenhar letra segundo as norm as de construção.
4. Criar arranjos gráficos de letra.
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Conteúdos
1. Paginação e com posição de tex to
1.1. Elem entos estruturais da paginação
1.1.1. Aproveitam ento de papel
1.1.2. Núm ero de páginas e cadernos
1.1.3. Tipos de papel: acetinados, m ate, brilhante, reciclados, vegetais e de cor
1.1.4. Tex turas e gram agens
1.1.5. Grelha de página
1.1.6. Cabeça e pé de página
1.1.7. Colunas
1.1.8. Margens interiores e ex teriores, goteiras
1.1.9. Enquadram ento de im agem
1.1.10. Redução e am pliação
1.1.11. Títulos subtítulos, legendas e nº de página
1.1.12. Caix as e filetes
1.1.13. Guias de leitura
1.2. Elem entos estruturais da com posição
1.2.1. Corpo de letra, caix a alta e caix a baix a
1.2.2. Letra grega
1.2.3. Letra rom ana
1.2.4. Letra egípcia
1.2.5. Letra toscana
1.2.6. Tipos caligráficos
1.2.7. Fam ílias com e sem serifa
1.2.8. Estilo norm al, redondo, bold, itálico, outline e batentes
1.2.9. Tex to justificado ou em bloco
1.2.10. Tex to centrado ou em espinha
1.2.11. Tex to alinhado à esquerda
1.2.12. Tex to alinhado à direita
1.2.13. Entrelinhas e espaço entre letras
2. Arquitectura do livro
2.1. Nom enclatura do livro
2.1.1. Capa e contracapa
2.1.2. Lom bada
2.1.3. Miolo
2.1.4. Guardas e badanas
2.1.5. Frontispício
2.1.6. Página par e página ím par
2.1.7. Cólofon, índice e ficha técnica
3. Desenho de letra
3.1. Desenho de letra
3.1.1. Geom etria da letra
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3.1.2. A im portância das form as geom étricas puras
3.1.3. Aste ascendente e descendente
3.1.4. Barra transversal
3.1.5. Linha transversal
3.1.6. Vértice, orelha, ligação, laço, bacia, om bro, oco e serifa
3.1.7. Espaço ótico e espaço geom étrico
4. Arranjos gráficos de letra
4.1. Letra com o form a visual
4.1.1. Função puram ente visual da letra
4.1.2. Valor sem ântico e ex pressão visual
4.1.3. Com binações visuais
4.1.4. Redundância
4.1.5. Hum or
4.1.6. Sobreposição
4.1.7. Níveis de abstracção
4.1.8. Lim ites de leitura
0139 Criação e tratamento de imagens matriciais 25 horas
Objetivos 1. Criar e tratar im agens m atriciais utilizando ferram entas inform áticas.
Conteúdos
1. Im agens fix as - captação
1.1. Equipam ento de captação de im agens
1.1.1. Scanners
1.1.2. Câm aras digitais
1.1.3. Mesas digitalizadoras
1.1.4. Funcionam ento
2. O riginais
2.1. O pacos
2.2. Transparências
2.3. Tram ados
2.4. Desenhos
2.5. Im agens fotográficas
3. Im agens fix as – criação e edição
3.1. Dim ensão das im agens
3.2. Aplicações inform áticas
3.3. Resolução e m apas de bits
3.4. Abrir im agens digitalizadas
3.5. Form atação de docum entos
3.6. Form atos gráficos digitais
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3.7. Gravação de ficheiros
3.8. Menus
3.9. Barra de com andos
3.10. Modos de visualização
3.11. Corte da im agem
0099 Conceção da linha gráfica de produtos 25 horas
Objetivos 1. Conceber a linha gráfica de produtos.
Conteúdos
1. Linha gráfica de produtos naturais
2. Tipografia/Escolha de tipos
3. Manchas de tex to e im agem
4. Legibilidade
5. Elem entos m utantes
5.1. A m esm a fam ília
5.2. O m esm o carácter
5.3. Um produto diferente (crom ática, form al, conceptual)
5.4. Articulação de referências
5.5. O peracionalidade
5.6. O específico
5.7. Dados obrigatórios
6. O com um
7. Diferentes processos de em balagem
8. O s diferentes suportes
9. Higienização/Im pressão
9373 Pós-produção vídeo digital – edição 50 horas
1. Editar o vídeo e o áudio de diferentes produtos, em sistem as digitais.
Objetivos 2. Distinguir e aplicar o m étodo de trabalho de acordo com o tipo de docum ento
audiovisual em questão.
3. Estruturar a edição de um projeto.
Conteúdos
1. Ferram entas de edição
2. Técnicas avançadas de edição
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3. Edição e estrutura tem poral da narrativa
3.1. Narrativas lineares
3.2. Elipse
3.3. Flashback
3.4. Narrativas paralelas
3.5. Narrativas alternadas
3.6. Pausas e alterações no ritm o
3.7. Banda sonora
3.8. Ritm o
3.9. Continuidade
9827 Orçamentação e fontes de financiamento 25 horas
1. Identificar organizações e efetuar contactos inerentes à produção.

2. Avaliar um projeto financeiram ente.
Objetivos 3. Identificar fontes de financiam ento.
4. Efetuar um plano orçam ental.
5. Aplicar técnicas de divulgação para angariação de apoios e patrocínios.
Conteúdos
1. Enquadram ento legal
1.1. Autorizações
1.2. Direitos autorais
1.3. Direitos conex os
2. Logística
3. Mapa de despesas de produção
4. Mecenato, apoios e patrocínios
5. Créditos
6. Trailers/clips e teasers
7. O rçam entação
8. Adjudicação
9828 Plano estratégico de comunicação 50 horas
1. Definir o conceito de Publicidade, tendo em conta as variáveis e funções inerentes.

Objetivos 2. Reconhecer os papéis das agências de com unicação.
3. Elaborar um plano estratégico de com unicação.
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Conteúdos
1. Introdução à publicidade
2. Noções básicas da ética e deontologia e legislação
3. A publicidade com o variável do m ix da com unicação
4. Com unicação de m ark eting - princípios básicos
5. Gestão da com unicação - princípios e desenvolvim ento do plano de com unicação
6. Papel das agências
7. Do plano de m ark eting ao plano de com unicação
8. Desenvolvim ento do plano de com unicação
8.1. Análise da situação
8.2. Definição dos objetivos e posicionam ento
8.3. Seleção do público-alvo
8.4. Escolha da m ensagem
8.5. Escolha dos canais de com unicação
8.6. Definição de orçam ento
8.7. Ex ecução do plano
8.8. Avaliação dos resultados
5382 Publicidade e marketing 25 horas
1. Distinguir os conceitos básicos da atividade publicitária, relacionando-os e integrando-

os com as estratégias de marketing.
Objetivos
2. Aplicar os vários suportes e estratégias de planeam ento de m eios na análise do
público-alvo para cum prim ento de objetivos específicos na criação publicitária.
Conteúdos
1. Introdução aos principais conceitos de marketing
2. Principais características do produto e seu ciclo de vida
3. Com unicação em Marketing
3.1. Publicidade
3.2. Prom oção
3.3. Relações públicas
3.4. Caracterização e principais m eios disponíveis
3.5. Modelos e arquitetura da com unicação
3.6. Fases de elaboração de um plano de marketing
3.7. Estratégias de com unicação publicitária
4. Publicidade
4.1. Conceitos e os seus efeitos nos consum idores
4.2. Reacções aos estím ulos e às sensações
4.3. Cam panhas publicitárias
4.4. Publicidade interactiva
4.5. Novas form as de publicidade
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5. Estudos de caso
0377 Comportamento do consumidor 25 horas
Objetivos 1. Identificar e analisar os principais com portam entos e atitudes dos consum idores no
processo de decisão de com pra.
Conteúdos
1. Caraterísticas, com portam entos e atitudes dos consum idores
2. Variáveis ex plicativas
3. Análise do processo de tom ada de decisão
4. Intervenientes no processo de decisão de com pra
5. Riscos ponderados
6. Critérios de avaliação do serviço
7. Tipologia de clientes
9829 Criatividade em comunicação e publicidade 50 horas
1. Identificar as diferentes técnicas criativas.

2. Distinguir e reconhecer as diferentes técnicas de estim ulação da criatividade.
Objetivos 3. Desenvolver os m étodos e técnicas de criação publicitária.
4. Reconhecer as diferentes fases de um a estratégia publicitária.
5. Desenvolver planos de com unicação.
Conteúdos
1. A criatividade no âm bito profissional e pessoal
2. O s processos de criação aplicados à publicidade
3. Copy Strategy
4. Briefing e o Ad Brief
5. Eix o da com unicação
6. Criatividade e inspiração
7. Processo criativo
8. Métodos de estim ulação da criatividade
9. Técnicas criativas
10. Conceito ou ideia criativa
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9830
Novas formas de publicidade 25 horas
1. Reconhecer a evolução da publicidade.

Objetivos 2. Identificar as principais etapas da história da publicidade.
3. Avaliar a im portância de fazer publicidade de form a digital.
Conteúdos
1. Novas form as de publicidade
1.1. Publicidade no digital
1.2. Novos instrum entos de publicidade online e offline
2. Publicidade na internet
3. A publicidade no desenvolvim ento de um a econom ia de m ercado
9831 Campanha publicitária 25 horas
1. Identificar os procedim entos inerentes a um a cam panha publicitária.

Objetivos
2. Desenvolver um a cam panha publicitária.
Conteúdos
1. Cam panha publicitária
1.1. Tipos e objetivos
1.2. Alvos
1.3. Valores e princípios
1.4. Intervenientes
1.5. Mensagens e suportes
1.6. Meios de com unicação
1.7. Planeam ento e orçam ento de cam panhas publicitárias
1.8. Avaliação dos resultados
1.9. Gestão do orçam ento
9832 Fundamentos do marketing 25 horas
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1. Identificar os fundam entos do m ark eting.
2. Reconhecer o m ark eting com o filosofia de gestão.
Objetivos 3. Descrever o contex to histórico do aparecim ento do m ark eting.
4. Analisar os processos de m ark eting num a perspetiva operacional e em contex to de
m ercado.
Conteúdos
1. Mark eting
1.1. Fundam entos
1.2. Filosofia de gestão
2. Contex to histórico
2.1. Evolução do m ark eting/Ética e código de conduta
2.2. Mark eting nas em presas e nas organizações não lucrativas
3. Processos de m ark eting
3.1. Funções do m ark eting e do gestor de m ark eting
3.2. Mark eting estratégico e operacional
3.3. Centralidade no cliente
3.4. Conceitos centrais do m ark eting
4. Micro e m acro envolvente
5. Públicos
6. Mark eting no contex to de m ercado
0425 Mercado - comercialização e segmentação 25 horas
Objetivos 1. Aplicar os conhecim entos de análise de m ercados com vista a segm entar e
com ercializar os serviços/produtos da em presa.
Conteúdos
1. Etapas da com ercialização
1.1. Fase de produção
1.2. Fase de vendas
1.3. Fase de marketing
2. Noção de concorrência
3. Concorrência e suas im plicações
4. Dinâm ica e segm entação de m ercados
5. Ciclo de vida de um m ercado
5.1. Fase de lançam ento
5.2. Fase de crescim ento
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5.3. Fase de m aturação
5.4. Fase de declínio
9833 Marketing-mix no produto e no serviço 50 horas
1. Identificar e analisar as diferentes variáveis do m ark eting-mix.

2. Identificar as fases do ciclo de vida do produto.
Objetivos
3. Ajustar as variáveis de m ark eting-mix às fases do ciclo de vida do produto.
4. Reconhecer as variáveis que condicionam o com portam ento do consum idor.
Conteúdos
1. Introdução ao m ark eting estratégico
2. Definição de m ark eting-m ix
3. A venda com o elem ento do m ark eting-mix
4. Política dos 4 P’s
5. Política de produto
6. Política de preço
7. Política de distribuição
8. Política de com unicação
9. Introdução à política dos 7 P’s
10. Introdução à política dos 8 P’s
11. Ciclo de vida do produto
11.1. Lançam ento
11.2. Crescim ento
11.3. Maturação
11.4. Declínio
12. Com portam ento do consum idor: fatores de influência, processo de decisão
9834 Gestão operacional de marketing 25 horas
1. Identificar as ferram entas do m ark eting operacional.

2. Ex plicar a im portância do m erchandising com o instrum ento de apoio à venda e na
política de com unicação.
Objetivos
3. Reconhecer, no contex to atual, potencialidades do m ark eting direto e caracteriza-lo
com o variável do m ix de com unicação
4. Distinguir o m ark eting social do com ercial.
Conteúdos
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1. Mark eting operacional
1.1. Ferram entas
1.2. Merchandising
1.3. Mark eting direto
1.4. Gestão e avaliação da força de vendas
1.5. Im portância na política de com unicação
2. Mark eting social versus com ercial
0366 Plano de marketing 50 horas
1. Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de marketing.

Objetivos
2. Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvim ento.
Conteúdos
1. Plano de marketing - necessidades e princípios
1.1. Principais necessidades de um plano de marketing
1.1.1. Avaliar a situação do m ercado e do m eio
1.1.2. Avaliar a com petitividade da em presa e seus princípios
1.1.3. Planificar os objetivos e m eios e adaptação das ações de desenvolvim ento e das ações correctivas
2. O peracionalização do plano de marketing
2.1. Etapas do desenvolvim ento do plano operacional de marketing
2.1.1. Etapa 1 - análise da situação interna e ex terna
2.1.1.1. Situação do negócio
2.1.1.2. Actuação da em presa
2.1.1.3. Análise da concorrência
2.1.1.4. Análise SW O T
2.1.2. Etapa 2 - definição dos objetivos do plano
2.1.3. Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix
2.1.4. Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização do plano
2.1.5. Etapa 5 - estabelecim ento do plano de acção
2.1.6. Etapa 6 - concretização do plano de acção
2.1.7. Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas
9214 Marketing digital 25 horas
1. Avaliar os im pactos e os efeitos do advento da nova econom ia, as transações

com erciais a partir de am bientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
Objetivos 2. Identificar as ferram entas do e-m ark eting e do e-com m erce.
3. Aplicar as ferram entas de gestão da inform ação e da com unicação, criando um a
relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consum idores.
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Conteúdos
1. Internet e os canais de distribuição
1.1. Business to business – B2B
1.2. Business to consum er - B2C
1.3. O ne to one - O 2O
1.4. Business to adm inistration - B2A
2. Portais/ sites/m otores de busca/ centro com erciais virtuais/ lojas virtuais
2.1. O papel do website no m ark eting digital
2.2. Desenvolvim ento e m anutenção de páginas web
2.3. Arquitetura de inform ação
2.4. Usabilidade
2.5. Planeam ento de um W eb Site
2.6. E-com m erce
3. Tecnologias de inform ação e a relação com o cliente
3.1. A tecnologia ao serviço do m ark eting e da com unicação
3.2. O novo consum idor digital
3.3. Mensagens e form atos de com unicação digital com o cliente
4. E-consum idor
4.1. Características
4.2. Tendências de consum o
4.3. Hábitos de consum o nas plataform as digitais
4.4. Processos de decisão de com pra
4.5. Satisfação dos e-consum idores
5. E-m ark eting
5.1. Conceito e evolução
5.2. Fundam entos do e-m ark eting
5.3. Vantagens da interne t para os consum idores
5.4. Internet e o desenvolvim ento de novas aplicações do m ark eting
5.5. Custom er relationship m anagem ent (CRM)
6. E-com m erce
6.1. Conceito
6.2. Motivações para a adesão ao e-com m erce
6.3. Fatores de sucesso
9835 Comunicação interpessoal e institucional - princípios 25 horas

e práticas
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1. Reconhecer as principais teorias e m odelos inerentes ao processo com unicacional.
2. Identificar o processo de com unicação interpessoal e institucional e seus princípios.
Objetivos 3. Analisar pressupostos legais inerentes aos processos de com unicação e suas
m aterializações.
4. Realizar as operações intrínsecas ao processo de com unicação institucional.
Conteúdos
1. A com unicação
1.1. Esquem a ex plicativo e suas im plicações nas relações interpessoais
2. Ética e deontologia
3. Teorias ex plicativas do processo de com unicação
3.1. Hipodérm ica - Lasswell, Shannon Weaver
3.2. Persuasão e efeitos lim itados
3.3. Agenda setting
3.4. Gatekeeping
3.5. Newsmaking (Wolf)
3.6. Culturalista e Escola de Frank furt
4. Legislação aplicável
4.1. Panorâm ica geral dos direitos de autor e direitos conex os, de im agem
4.2. Im portância da declaração de cedência de direitos
5. Cuidados a ter com a captação de im agens e declarações de terceiros e perspetiva da sua utilização
contex tualizada
9836 Relações públicas na estratégia das organizações 50 horas
1. Reconhecer a estrutura organizacional e suas funções internas.

2. Identificar princípios e ferram entas de relações públicas e de outras técnicas de
com unicação.
Objetivos 3. Caracterizar a opinião pública e os diferentes tipos de públicos.
4. Ex plicar a im portância das relações públicas no conceito de responsabilidade social das
organizações.
5. Analisar conceitos estratégicos de qualidade e de m elhoria contínua das organizações.
Conteúdos
1. Relações públicas
1.1. Conceito
1.2. O bjetivos
1.3. Com petências do profissional de relações públicas/Códigos de conduta
2. Definição e objetivos das técnicas de relações públicas
2.1. Publicidade
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2.2. Patrocínio
2.3. Mecenato
2.4. Mark eting Direto
2.5. Prom oção
2.6. Merchandising
2.7. Com unicação de Força de vendas
3. Definição de opinião pública e conceitos conex os
4. Mecanism os para a form ação de opinião
5. Principais tipos de públicos e classificações
5.1. Ações e instrum entos de relações públicas aplicáveis num a ótica de responsabilidade social
5.2. Aplicação das RP na responsabilidade social das em presas
5441 Comunicação institucional 25 horas
1. Identificar a estratégia de com unicação adequada à estratégia da em presa.

2. Identificar as áreas de intervenção.
Objetivos
3. Ex plicar a interligação da com unicação com as outras funções da em presa.
4. Identificar os processos de gestão da com unicação na em presa.
Conteúdos
1. Gestão da com unicação nas organizações
1.1. A estratégia de com unicação ao serviço da em presa
1.2. Áreas de Intervenção: Com unicação Institucional vs. Com unicação Marketing
1.3. A Interligação da Com unicação com outras funções da em presa
1.4. Actuação em Com unicação nas Em presas
1.4.1. Sistem as de Inform ação
1.4.2. Investigação de Base
1.4.3. Detecção de Problem as
1.4.4. Detecção de Necessidades
1.4.5. Planeam ento Anual
1.4.6. Planeam ento de Cam panhas
1.4.7. Gestão de Cam panhas e de Projetos de Com unicação
1.5. Processos da Gestão da Com unicação (Reporting, Monitoring e Controlling)
2. Im agem da em presa
2.1. Porque trabalhar a im agem ?
2.2. O que é a identidade corporativa?
2.2.1. Elem entos
2.2.2. Regras para a criação
2.3. Im agem de em presa e im agem de produto
2.4. A im agem e os stakeholders
2.5. O papel da com unicação e do Marketing na form ação da im agem
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3. Marca
3.1. A m arca: valor e im portância
3.2. A identidade visual da m arca
3.3. A sustentação da m arca
9837 Comunicação interna, externa e integrada 25 horas
1. Reconhecer e aplicar os diversos instrum entos de com unicação, suas funções e

Objetivos objetivos.
2. Elaborar m ateriais de divulgação institucional.
Conteúdos
1. A com unicação form al e inform al
2. As funções, objetivos e suportes da com unicação interna;
3. Com unicação oral
3.1. Contacto pessoal
3.2. Telefone
3.3. Palestras
3.4. Sem inários
3.5. Congressos
3.6. Reuniões
4. Com unicação escrita
4.1. Correspondência postal e eletrónica
4.2. Direct m ail
4.3. Com unicados
4.4. Manuais
4.5. Q uadro de avisos
4.6. Relatórios
4.7. Publicações
5. Com unicação audiovisual
5.1. Institucionais
5.2. Videoconferências
5.3. Diaporam as
6. As Relações Interpessoais
7. O s m eios de com unicação de m assas
7.1. A com unicação com os m edia (Com unicados, conferências e dossiês de im prensa, clipping)
7.2. Elaboração de um a cam panha de com unicação integrada
6228 Organização de eventos nacionais e internacionais 25 horas
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1. Reconhecer o papel do apoio adm inistrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais
Objetivos e internacionais.
2. Identificar e aplicar as regras protocolares.
Conteúdos
1. O rganização de eventos internacionais
2. O s vários tipos de reuniões
2.1. Cim eiras
2.2. Negociações
2.3. Sem inários
2.4. Congressos
2.5. Conferências
2.6. Colóquios/Palestras
2.7. Sim pósios
2.8. Workshops
3. Funções da com issão organizadora
4. Funções do secretariado
5. Lei das Precedências do Protocolo do Estado Português (Lei nº 40/2006)
6. Regras protocolares
7. O Protocolo da União Europeia
8. Planeam ento e organização
8.1. O bjectivos do evento
8.2. Participantes – nacionais e estrangeiros
8.3. O rganização das m esas de honra
8.4. Participação de entidades oficiais, públicas ou privadas
8.5. Program a do evento
8.6. Elaboração de convites
8.7. Program a social para participantes e acom panhantes
8.8. O rganização das refeições
8.9. Com o sentar os convidados à m esa
8.10. Recepção de convidados e participantes no aeroporto
8.11. O fertas
8.12. Colocação de bandeiras
9838 Gestão da relação com o público 25 horas
1. Reconhecer o papel da com ponente hum ana na relação com os públicos de um a

Objetivos instituição.
2. Aplicar técnicas de atendim ento na gestão da relação com os públicos.
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Conteúdos
1. Atendim ento ao público
2. Papel da com ponente hum ana
2.1. Estilos de com portam ento
2.2. Escuta ativa e assertividade na relação interpessoal
3. Atendim ento com o fator de qualidade na im agem institucional
3.1. Contactos presenciais, telefónicos, escritos e nas redes sociais
4. Acolhim ento: cum prim entos e apresentações
5. Gestão de reclam ações
6. A postura e apresentação pessoal
0077 Áreas de produção de um trabalho gráfico e géneros 25 horas

e processos de edição
1. Identificar áreas de produção de um trabalho gráfico.

Objetivos
2. Distinguir géneros e processos de edição.
Conteúdos
1. Desenho gráfico
1.1. Atelier
1.2. Agência de publicidade
1.3. Edições
1.4. Designer gráfico
1.5. Desenhador gráfico
1.6. Pré im pressora
1.7. Arte final ou finalização do trabalho na gráfica
1.8. Briefing e orçam ento
1.9. Projecto e concepção
1.10. Maqueta
1.11. Acom panham ento litográfico
2. Pré-Im pressão
2.1. Digitação de tex to
2.2. O riginal de traço e de tom contínuo
2.3. Digitalização de im agem
2.4. Meio tom e redes
2.5. Cadernos
2.6. Im posição
2.7. Provas de cor ou ozalide
2.8. Provas para revisão gráfica
2.9. Saídas
3. Im pressão
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3.1. Tipográfica
3.2. Rotogravura
3.3. Offset e digital
3.4. Cor direta e quadricrom ia
3.5. CTP
3.6. Tintas vernizes e plastificações
3.7. Form atos norm alizados
3.8. Catálogo pantone
4. Acabam entos
4.1. Dobra e vinco
4.2. Lom bada direita ou boleada
4.3. Costura a linha
4.4. Ponto de aram e
4.5. Corte
5. Tipos de publicações
5.1. Livro
5.2. Jornal
5.3. Revista
5.4. Boletins inform ativos
5.5. Folhetos e brochuras
6. Estratégias de com unicação
6.1. Público alvo
6.2. Faix a etária
6.3. Estrato económ ico
6.4. Estrato social
6.5. Estrato cultural
6.6. Periodicidade
6.7. Adequação e escolha de grafism os
0082 Técnicas de paginação 50 horas
Objetivos 1. Identificar as técnicas de paginação.
Conteúdos
1. Interpretação do original e m aqueta
1.1. Trabalhos com erciais
1.1.1. Form ato
1.1.2. Mancha gráfica e m argens, grelha
1.1.3. Tipos de letra
1.1.4. Hierarquia de titulagens
1.1.5. Filetes
79 / 117
1.1.6. Im agens
1.1.7. Cor
2. Revista e jornal
2.1. Form ato
2.2. Mancha gráfica e m argens, grelha
2.3. Largura da coluna
2.4. Espaço entre colunas
2.5. Tipos de letra
2.6. Entrelinham ento
2.7. Filetes
2.8. Im agens
2.9. Cor
3. Livro
3.1. Criação de páginas base
3.2. Capa
3.3. Páginas eventuais
4. Configuração de ficheiros da página
4.1. Dim ensões
4.2. Só frentes
4.3. Frente e verso
4.4. Páginas m estras
4.4.1. Núm ero autom ático de página
4.4.2. Início de capítulo
4.4.3. Páginas eventuais
4.5. Estilos de tipos, paragrafos, tabulações
4.5.1. Hierarquia de titulagem
4.5.2. Espaço de defesa entre estilos
4.5.3. Títulos correntes
4.5.4. Notas e subnotas
4.5.5. Cotas m arginais
4.6. Estilos gráficos
4.7. Estilos para cores
4.8. Continua e continuação autom ática de página
4.9. Revisão gráfica
4.10. Saídas de baix a e alta resolução
5. Im posições de trabalhos com erciais
5.1. Só frentes
5.2. Frente e verso
5.3. Tira e retira
5.4. Com binados
6. Im posições de publicações (cadernos e deitados)
6.1. Só frentes
6.2. Frente e verso
6.3. Tira e retira
6.4. Com binadas
80 / 117
0516 Elaboração de materiais e de sinalética 25 horas
1. Identificar os tipos de m ateriais im pressos utilizados em projetos.

2. Identificar os diferentes tipos de layout e de im pressão utilizados para cada tipo.
Objetivos 3. Gerir a produção da sinalética design, e envio/distribuição de m ateriais im pressos e
colocação dos sinais inform ativos.
4. Identificar os diferentes tipos de sinalética utilizados dentro e fora do espaço do
evento.
Conteúdos
1. Tipos de m ateriais im pressos
1.1. Análise dos recursos gráficos
1.1.1. Escrita
1.1.2. Im agem
1.2. Tipos e especificidade dos recursos de prom oção
1.2.1. Material de prom oção
1.2.2. Material de inform ação
1.2.3. Material de divulgação
1.3. Tipos de m ateriais de prom oção, inform ação e divulgação
1.3.1. Material escrito
1.3.2. Material gráfico
1.3.3. Material televisivo
1.3.4. Material radiofónico
2. Tipos de layout e im pressão
2.1. Layout escrito
2.1.1. Notícia factual
2.1.2. Artigo inform ativo
2.1.3. Artigo de fundo
2.1.4. Página de anúncio
2.2. Layout gráfico
2.2.1. Brochura / folheto / desdobrável
2.2.2. Cartaz
2.2.3. Fotografia
2.2.4. Cartoon/graffiti
2.3. Layout televisivo
2.3.1. Spot publicitário
2.3.2. Slide
2.3.3. Docum entário
2.4. Layout radiofónico
2.4.1. Spot publicitário sim ples
2.4.2. Spot publicitário com plex o
81 / 117
2.4.3. Docum entário
3. Design, produção e distribuição de m aterial im presso
3.1. Design
3.2. Produção
3.3. Material para consum o interno
3.4. Material para consum o ex terno
3.5. Distribuição
4. Tipos de sinalética
4.1. Sinalética representativa
4.1.1. Logótipo
4.1.2. Pavilhão (bandeira)
4.1.3. Banda sonora
4.1.4. Mascote
4.2. Materiais de prom oção e sinalização utilizados dentro e fora do espaço onde se realizam eventos
5. Produção de sinalética
5.1. Tipos de sinalética
5.1.1. Cartazes de parede
5.1.2. Cartazes em ex positores publicitários de ex terior
5.1.3. Reclam os lum inosos
5.2. Funções da sinalética
5.2.1. Visíveis (tam anho adequado)
5.2.2. Apelativos (estética e form a adequada)
5.2.3. Inform ativos (sintéticos, objetivos e esclarecedores)
6. Colocação de sinais inform ativos
6.1. Colocação da inform ação em lugares estratégicos
0140 Fórmulas, parametros para seleção da cor, 25 horas

procedimentos e técnicas de retoques de imagem
1. Identificar fórm ulas e param etros para seleção de cor.

Objetivos
2. Identificar e aplicar procedim entos e técnicas de retoques de im agem .
Conteúdos
1. Fórm ulas
1.1. RGB
1.2. CMYK
1.2.1. Monotone
1.2.2. Duotone
1.2.3. Tritone
1.2.4. Quadritone
1.2.5. Grayscale
2. Saturação
82 / 117
3. Níveis de cor
4. Dom inantes crom áticas
5. Seleccionar por cores
6. Retoque na im agem
6.1. Clonagem de zonas da im agem
6.2. Ferram entas
6.3. Pincéis
6.4. Aerógrafo
6.5. Lápis
6.6. Carim bo
7. Efeitos
7.1. Filtros
8. Máscaras
9. Canais
10. Layers
11. Transparências
12. Tex to enquanto im agem digital
13. Recortar im agens – paths
14. Ex portar im agens recortadas (clipping paths)
0146 Imagem/vídeo - captação, registo e edição 50 horas
1. Captar e ditar vídeo em plataform a digital utilizando software de captura e edição de

im agem .
Objetivos 2. Preparar um film e para captura.

3. Efectuar captura e edição não linear de vídeo com sonorização.
4. Efectuar ex portação/com pilação final.
Conteúdos
1. Vídeo digital
1.1. Vídeo com o discurso de com unicação
2. Concepção
2.1. Planificação de operações
2.1.1. Sinopse
2.1.2. Pré-guião
2.1.3. Guião
2.1.4. Rentabilização de recursos
2.1.5. O rdem da narrativa
2.2. Análise de recursos, pesquisa e tratam ento
2.2.1. Materiais
2.2.2. Recursos hum anos
2.2.3. Tem po
83 / 117
2.2.4. Docum entação
2.2.5. Espaços
2.2.6. Análise e organização
2.3. Acom panham ento diagram ático da narrativa
2.3.1. Descrição de fenóm enos físicos/naturais
2.3.2. Descrição de ação (m ovim ento)
2.3.3. Docum entário histórico
2.3.4. Reportagem
2.3.5. Dem onstrações
2.3.5.1. Microscópica
3. Macro attack
4. Concepção
4.1. Depoim ento (o testem unho)
4.2. Entrevista
4.3. Ficção/dram atização
4.4. Sim ulação
5. Realização
5.1. Realização
5.1.1. Captação de im agens
5.1.2. Captação de sons
5.2. Edição
5.2.1. Hardware e Software de edição vídeo (do analógico ao digital)
5.2.2. Transferência de im agens de diferentes suportes para vídeo
5.2.3. Edição (funcionalidades)
5.2.3.1. Montagem de im agens e som síncrono
5.2.3.2. Corte
5.2.3.3. Efeitos de transição
5.2.3.4. Títulos
5.2.3.5. Locuções
5.2.3.6. Sonoplastia
5.2.3.7. Sonorização
5.3. Criação de projecto
5.4. Captura/transferência para o com putador
5.4.1. Ligação da fonte
5.4.2. Placa de captura e/ou transferência
5.4.3. A fonte de vídeo
5.4.4. CO DECs
5.4.5. Gravação
5.4.6. Im portação (clips)
5.5. Metrologia de m ontagem
5.6. Metodologias de m ontagem
5.7. Edição de im agens/sons
5.7.1. Junção sequências
5.7.2. Alteração da duração de clips
5.7.3. Criação de transições
84 / 117
5.7.4. Filtros
5.7.5. Sobreposição de títulos
5.7.6. Criação de motion
5.7.7. Juntar som
5.8. CO DECs – AVI, MO V, RM, MPEG, W MV, DVD…
5.9. OFFLINE e ONLINE
5.10. Streaming
0384 Merchandising 50 horas
1. Definir o conceito de merchandising e identificar os principais com portam entos do

consum idor no ponto de venda.
Objetivos
2. Diagnosticar os diferentes fatores que intervêm na otim ização de um espaço
com ercial.
Conteúdos
1. Merchandising - com portam ento do consum idor
1.1. Introdução
1.1.1. Conceito
1.1.2. Tipos
1.2. Consum idor /com prador
1.2.1. Necessidades e m otivações do consum idor
1.2.2. Critérios essenciais de seleção de um a loja
1.2.3. Trajecto e com portam ento do cliente no ponto de venda
1.2.4. Tipo de com pra
2. O ptim ização do espaço com ercial
2.1. O rganização do espaço de venda e a interligação com a fase de venda e influência ao consum idor
2.2. Noção de secção e fam ília
2.3. Noção de layout, linear e facing
2.4. Tipos de im plem entação, vantagens e desvantagens
2.5. Gestão do linear e rentabilidade
2.6. Tipo de equipam entos m ais usados
2.7. Técnicas de reposição
2.8. Política de sortido
9839 Causas sociais em contexto publicitário 25 horas
1. Reconhecer a evolução da com unicação publicitária na prom oção de um a causa.

Objetivos 2. Analisar diversas cam panhas publicitárias reveladoras de causas sociais.
3. Conceber um a cam panha publicitária.
85 / 117
Conteúdos
1. Evolução da com unicação
1.1. A evolução dos m edia tradicionais
1.2. O s m edia digitais
2. Estratégias publicitárias em contex tos sociais
3. Cam panhas de responsabilidade social em entidades, em presas, grupos financeiros, instituições sociais,
organizações não governam entais, entre outras
9840 Escrita criativa 25 horas
1. Aplicar técnicas de escrita e leitura.

2. Descrever a narrativa e desenvolver técnicas criativas.
Objetivos 3. Descrever e desenvolver técnicas narrativas.
4. Aplicar técnicas de escrita criativa.
5. Aplicar técnicas de escrita em publicidade.
Conteúdos
1. Diferenças de estilo e interpretação
2. Técnicas de escrita
3. Associação
3.1. Sons
3.2. Conceitos
3.3. Im agens
3.4. Palavras
3.5. Frases
3.6. Tem as
4. Escrita criativa em publicidade
4.1. Construção e transgressão
4.2. Hum or
4.3. Adaptação
4.4. Absurdo
4.5. Metáforas e analogias
4.6. Estrutura dos slogans
9841 Estratégias de marketing de serviços 25 horas
86 / 117
1. Reconhecer as especificidades do m ark eting de serviços.
2. Identificar os principais conceitos e características dos serviços.
Objetivos
3. Definir estratégias de segm entação e posicionam ento para diferentes públicos e
m ercados.
Conteúdos
1. Noções de serviço
2. Definições de serviços
3. Tipos de serviços
4. Características fundam entais dos serviços
4.1. Intangibilidade
4.2. Heterogeneidade
4.3. Inseparabilidade entre produção e consum o
5. Diversidade de serviços
6. Classificação de serviços
7. Contex to de desenvolvim ento do setor de serviços – o grande consum o e a interação com os serviços
8. A gestão da qualidade em serviços
9. Desenvolvim ento de políticas de m ix de serviços – política dos 7 P’s
10. Segm entação e posicionam ento no m ark eting de serviços
10.1. Estratégias
9842 Marketing internacional 25 horas
1. Reconhecer a im portância do m ark eting internacional para o negócio.

2. Identificar diligências necessárias à decisão de im plem entação no estrangeiro.
Objetivos 3. Analisar as variáveis do m ark eting-mix da ex portação.

4. Reconhecer a im portância do planeam ento nas atividades de ex portação.
5. Enquadrar um a política de m ark eting-mix no âm bito de um a política de m ark eting
internacional.
Conteúdos
1. Conceito de m ark eting internacional
2. Vantagens e desvantagens da internacionalização
3. As tom adas de decisão para a im plem entação no estrangeiro
4. O dilem a: localização vs globalização
5. Estruturas e m étodos de organização do m ark eting internacional
87 / 117
9843 Trendmarketing 25 horas
1. Identificar as técnicas de guerrilha na área do m ark eting.

2. Analisar as novas tendências do m ark eting e subsequente preocupação com as
Objetivos questões am bientais.
3. Transm itir m ensagens que suscitam em oções ao consum idor através do
retrom ark eting.
Conteúdos
1. Mark eting de guerrilha: técnicas e estruturação de cam panhas de guerrilha
2. Ecomarketing: o m ark eting com o ferram enta de caráter am biental no âm bito da sensibilização e com unicação
3. Neuromarketing:
3.1. Aplicação do m étodo de FREGI
3.2. Política dos 4 P’s
4. Retromarketing: conceito e as variáveis do m ark eting m ix
9844 Marketing social 25 horas
1. Definir o conceito de m ark eting social.

2. Identificar os objetivos atuais do m ark eting social.
Objetivos
3. Analisar as com ponentes do m ark eting social.
4. Reconhecer a im portância atual da responsabilidade social.
Conteúdos
1. Conceito de m ark eting social
1.1. O bjetivos e im portância do m ark eting social
1.2. O s elem entos do m ark eting social
1.2.1. Causa
1.2.2. Prom otor da m udança
1.2.3. Segm entos/Público-alvo
1.2.4. Estratégias
2. Responsabilidade social
2.1. Conceito
2.2. Práticas
2.3. Estratégias
3. Im portância da com unicação com o instrum ento do m ark eting social
88 / 117
9845 Marketing político 25 horas
1. Descrever e analisar o sistem a político português.

2. Analisar o sistem a de troca em política vs com ercial e reconhecer o papel do
m ark eting em am bas as dim ensões.
3. Planear e conceber cam panhas de m ark eting político.
Objetivos
4. Aplicar técnicas de m ark eting político e eleitoral.
5. Identificar estudos de opinião e sondagem aplicados ao contex to do m ark eting
político e eleitoral.
6. Identificar as técnicas do m ix de com unicação aplicadas ao contex to.
Conteúdos
1. Sistem a político português, a sua evolução e contex to histórico
1.1. Intervenientes (agentes e intervenientes: instituições, públicos, grupos de pressão, com unicação social).
1.2. Sistem a dem ocrático (A Constituição da República)
1.3. Conceito de Estado
1.4. Poderes Legislativo, Ex ecutivo e Judicial
1.5. Com unicação Social (a função de Watch Dogs) e a O pinião Pública (de acordo com W. Lippman)
1.6. Relação entre Agenda Mediática, Agenda Política, O pinião Pública e Grupos de Pressão
2. Sistem a de troca em política
2.1. Poder e a com unicação. Hegem onia e Contra-Hegem onia
2.2. Ideologia
2.3. Sistem a eleitoral em Portugal
2.4. Legislação eleitoral e as cam panhas políticas
2.5. Sistem a de trocas no setor público
2.6. Técnicas de sondagem e de opinião
2.7. Prim eiros estudos: Teoria Hipodérm ica; Com unicação de Massas. O s estudos de Lasswell e de P.
Lazarsfeld
2.8. Sondagens de intenção de voto e o seu im pacto no com portam ento eleitoral
2.9. Metodologias qualitativas e quantitativas
3. Técnicas de com unicação em cam panhas de m ark eting político
3.1. Propaganda vs publicidade
3.2. Assessoria de im prensa e os “spin doctors”: o m edia training
3.3. Ventos eleitorais e os com ícios políticos
3.4. Cam panhas políticas no contex to da internet e das redes sociais online
9846 Organização e gestão de estruturas de divulgação 25 horas
1. O rganizar e gerir estruturas de divulgação.

Objetivos
2. Reconhecer estruturas de divulgação com o m eios de Com unicação e Im agem .
89 / 117
Conteúdos
1. Diferentes estruturas de divulgação: stands, feiras, entre outros
2. Técnicas e m ateriais de ex posição
3. O rganização e gestão de equipas
4. Logística
5. O rganização do espaço: luz, decoração, design, cor, sinalética, som , entre outros
9847 Técnicas de comunicação com o público 25 horas
1. Aplicar técnicas de ex pressão oral e com unicação com o público.

Objetivos
2. Criar m eios aux iliares de apresentação pública.
Conteúdos
1. O profissional de Relações Públicas e as técnicas de com unicação com o público
2. Pronunciação: a im portância da dicção (tipos de ex ercícios práticos de dicção)
3. Falar sem cansaço
3.1. O bjetivos da colocação da voz
3.2. Im portância da colocação de voz
3.3. Voz de peito
3.4. Voz de cabeça
4. Elem entos de ex pressão corporal
5. Im portância do sorriso e o papel das m ãos e dos gestos
6. A oralidade e a m úsica
7. Im portância da entoação, da inflex ão da voz
8. Cacofonias: a com unicação arm adilhada
9. Elem entos de apoio à oralidade
10. Regras do discurso oral
10.1. Form a
10.2. Lógica
10.3. O rdem
10.4. Adequação
10.5. Coerência
10.6. Coesão
10.7. Tom
10.8. Ritm o
11. A oratória: de Lísias ao Padre António Vieira
12. A retórica em Aristóteles
13. Estilística
90 / 117
9848 Cultura organizacional e gestão da imagem 25 horas
1. Identificar as principais funções de assessoria de im agem para a gestão das

Objetivos organizações.
2. Aplicar estratégias de assessoria de im agem .
Conteúdos
1. Papel da assessoria de im agem para a gestão das organizações
2. Reputação
3. Projeção pública
4. Im agem pessoal
5. Im agem Institucional
6. Técnicas de assessoria de Im agem
7. Papel do assessor de im agem
8. Papel da auditoria e da consultoria na construção, prevenção e reparação da Im agem
9849 Planeamento e gestão da comunicação de crise 25 horas
1. Reconhecer a im portância da gestão de crise e sua aplicabilidade.

Objetivos
2. Conceber estratégias de gestão de crise.
Conteúdos
1. Com unicação de crise – definição e im portância
2. Princípios gerais de gestão de crise
2.1. Tipos
2.2. Fases
2.3. Políticas de com unicação e públicos
3. Estratégias de gestão de crise
0525 Elaboração de planos para a gestão do protocolo em 50 horas

eventos
91 / 117
1. Identificar os diferentes tipos de indivíduos/grupos que necessitam de serviços
específicos.
2. Distinguir as funções e responsabilidades no processo de gestão do protocolo.
Objetivos 3. Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relações sociais.
4. Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relações com erciais e nas
relações oficiais.
5. Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.
Conteúdos
1. Diferentes tipos de indivíduos/grupos
1.1. VIP
1.2. Equipa de apoio ao VIP
1.3. Participantes
1.4. Pessoas com deficiência
1.5. Crianças e idosos
1.6. Acom panhantes
2. Tipos de indum entária
2.1. Receções oficiais
2.2. Diferentes tipos de trajes
2.2.1. Traje inform al
2.2.2. Traje casual
2.2.3. Traje de passeio
2.2.4. Traje de gala
2.2.5. Traje para alm oço de cerim ónia
2.2.6. Traje para um jantar de cerim ónia não form al
2.2.7. Traje para um jantar de cerim ónia form al
2.3. Traje civis de cerim ónia e de receções oficiais
2.3.1. Smoking
2.3.2. Fraque
2.3.3. Casaca
3. Tipos de relações interpessoais
3.1. Relações sociais
3.2. Relações com erciais e de negócios
3.3. Relações oficiais e diplom áticas
4. Gestão protocolar
4.1. Estabelecer a diferença entre protocolo e cerim onial
4.2. Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento
4.2.1. Gabinete de protocolo
4.2.2. Chefe de Protocolo
4.3. Aplicação da legislação em vigor
5. Regras de etiqueta e cortesia
5.1. Distribuição de lugares à m esa
5.1.1. Regras básicas
92 / 117
5.1.2. O s diferentes m odelos
5.1.2.1. Modelo anglo-sax ão
5.1.2.2. Modelo francês
5.2. Relações sociais e com portam ento em público
5.3. Troca de correspondência, incluindo
5.3.1. Tipos de papel e cabeçalhos im pressos
5.3.2. Diferentes tipos de cartas
6. Regras de protocolo nas relações com erciais – nacional e internacional
6.1. Código de indum entária
6.2. Apresentações e cum prim entos
6.2.1. Regras utilizadas no ocidente e no oriente
6.2.2. Cum prim entos
6.2.3. Procedim entos de acom panham ento
6.3. Reuniões, incluindo o protocolo à m esa de reuniões
6.4. Refeições e escolha de m enus
6.5. Discursos
6.6. Correspondência
6.7. Contactos internacionais
6.8. Cartões de visita
7. Estabelecer as regras de protocolo em cerim ónias oficiais
7.1. Hastear de bandeiras e as regras de precedência
7.2. Precedência oficial e regras m ilitares
7.3. Precedência de chegadas e partidas de viaturas oficiais
7.4. Precedência no interior dos carros nos cortejos e em barques
7.5. Procedim entos cerim oniais para receção de chefes de estado e corpo diplom ático
7.6. Disposição form al e colocação de pessoas em cerim ónias e banquetes oficiais
7.7. Discursos
7.8. Relações com elevados dignatários religiosos e com a realeza
7.9. Sím bolos nacionais
5386 Direitos de autor, proteção de dados e propriedade 25 horas

industrial
1. Definir e diferenciar os conceitos de Direito de Autor, Proteção de Dados e Propriedade

Industrial.
2. Identificar em cada regim e jurídico as questões relevantes para a sua área específica
de atividade.
Objetivos 3. Reconhecer as im plicações principais decorrentes do m undo digital em cada um dos

conceitos.
4. Aplicar o regim e jurídico do Direito de Autor e da Proteção de Dados (Bases de Dados
e Dados Pessoais) no desenvolvim ento da sua atividade específica.
5. Utilizar as m odalidades legais de Propriedade Industrial adequadas para a proteção
das criações.
93 / 117
Conteúdos
1. Direito de Autor
1.1. A proteção jurídica em Portugal
1.1.1. Contex to legal - a Propriedade Intelectual e o Código do Direito de Autor e dos Direitos Conex os
(CDADC)
1.1.2. Conceito de obra (original e equiparada, em colaboração e coletiva, com pósita) e conceito de autor
1.1.3. Conteúdo do direito - direitos m orais e patrim oniais
1.1.4. Titularidade e registo
1.1.5. Duração do direito e a obra do dom ínio público
1.1.6. Transm issão do direito
1.1.7. O neração do direito e utilização da obra (m odalidades e a utilização livre)
1.1.8. Violação do direito de autor - crim e de usurpação e de contrafacção
1.1.9. O sistem a jurídico de direito de autor (Portugal) e o sistem a jurídico de copyright (Reino Unido e EUA)
1.1.9.1. Conceito e princípios regentes
1.1.9.2. Principais diferenças
1.1.9.3. Instrum entos jurídicos principais (elenco e sum ário) – internacionais e com unitários
1.1.10. As im plicações do m undo digital
1.1.10.1. Q uestões gerais
1.1.10.2. Direitos m orais – divulgação, integridade e paternidade da obra
1.1.10.3. Direitos patrim oniais – reprodução, com unicação ao público, adaptação e distribuição
1.1.10.4. Violação do direito de autor na Internet
1.1.10.5. Medidas tecnológicas para proteção dos direitos de autor
2. Proteção de Dados
2.1. Bases de dados
2.1.1. Conceitos técnicos
2.1.2. A proteção jurídica em Portugal – Lei de Proteção das Bases de Dados
2.1.2.1. Definição legal e âm bito de proteção
2.1.2.2. Regim e de proteção, duração, conteúdo e direitos do titular e do utente
2.1.2.3. Proteção especial do fabricante
2.1.2.4. As im plicações do m undo digital
2.2. Dados Pessoais
2.2.1. A proteção jurídica em Portugal - a norm a constitucional e a Lei de Proteção de Dados Pessoais
2.2.1.1. Definições legais e âm bito de proteção
2.2.1.2. Com issão Nacional de Proteção de Dados
2.2.1.3. Princípios fundam entais
2.2.1.4. Direitos dos cidadãos
2.2.1.5. O brigações dos responsáveis pelo tratam ento
2.3. As im plicações do m undo digital
2.3.1. Q uestões gerais
2.3.2. Proteção dos consum idores na Internet - a publicidade indesejada e as vendas forçadas
3. Propriedade Industrial
3.1. Contex to
3.2. A proteção jurídica – o Código da Propriedade Industrial, conceito geral, função e tipos de direitos
3.3. As im plicações do m undo digital - a im portância crescente da PI e a relação entre as m arcas e os
dom ínios.
94 / 117
3.4. As m arcas
3.4.1. Conceito
3.4.2. Tipos de m arcas: m arcas de produtos ou de serviços, m arcas coletivas (de associação e de
certificação) / m arcas nom inativas, figurativas e m istas /m arcas notórias e de grande prestígio
3.4.3. Funções da m arca
3.4.4. Princípios fundam entais da proteção jurídica
3.4.5. Titularidade e conteúdo do direito
3.4.6. Aquisição do direito - registo nacional, com unitário e internacional
3.4.7. Duração e m anutenção do direito
3.5. O s Logótipos
3.5.1. Conceito e requisitos para o registo
3.5.3. Aquisição do direito – registo nacional
3.6. O s Desenhos ou m odelos (Design)
3.6.1. Conceito e requisitos para o registo
3.6.3. Aquisição do direito - registo nacional e com unitário
3.7. Relação com o Direito de Autor
10784 Gestão da presença empresarial nas redes sociais 50 horas
1. Reconhecer as especificidades das principais redes sociais.

2. Utilizar tipos de conteúdo e funcionalidades específicos para diferentes objetivos.
Objetivos
3. Medir e analisar um a presença nas diversas redes sociais.
4. Definir planos de ação para otim ização contínua.
Conteúdos
1. Tipos de presença e funcionalidades específicas
2. Tipologias de conteúdos
3. Métricas e reporting
4. Ex em plos e análise de casos
5. Instagram m ark eting
5.1. Tipos de presença e funcionalidades específicas
5.2. Tipologias de conteúdos
5.3. Métricas e reporting
5.4. Ex em plos e análise de casos
6. Link edIn m ark eting
95 / 117
7. Youtube m ark eting
8. O utras redes sociais
9. Gestão de sinergias entre diferentes redes sociais
10785 Publicidade nas redes sociais 25 horas
1. Reconhecer os diferentes form atos de publicidade nas principais redes sociais.

2. Im plem entar cam panhas pagas nas redes sociais para diferentes objetivos.
Objetivos
3. Medir e analisar um a cam panha paga nas diversas redes sociais.
4. Definir planos de ação para otim ização contínua.
Conteúdos
1. Publicidade nas redes sociais
1.1. Alcance orgânico VS alcance pago
1.2. Tipos de objetivos
2. Cam panhas de publicidade no Facebook e Instagram
2.1. Tipos de objetivos e form atos
2.2. Segm entação de cam panhas
2.3. Medição, análise e otim ização de cam panhas pagas
3. Cam panhas de publicidade no Youtube
3.1. Google Ads
3.2. Tipos de objetivos e form atos
3.3. Segm entação de cam panhas
3.4. Medição, análise e otim ização de cam panhas pagas
10865 Sales automation 50 horas
1. Identificar os conceitos associados a sales automation.

Objetivos
2. Autom atizar rotinas e processos.
Conteúdos
1. Gestão de entidades e atributos
96 / 117
2. Gestão de relações
3. Gestão de oportunidades
4. Flux o do processo de vendas
5. Ciclos de aprovação
6. Configuração e cotação de propostas com erciais
7. Catálogo de Produtos e Pricing
8. Gestão da Agenda Com ercial
9. Scoring
10. Next Best Action
11. AI Recommendations
10866 Gestão de vendas e serviços ao cliente 50 horas
1. Gerir processos de venda e prestação de serviços.

Objetivos
2. Gerir serviços inteligentes e personalizados.
Conteúdos
1. Templates de serviço
2. Flux o do processo de serviço ao cliente
3. Canais
4. Tratam ento uniform e e sincronizado pelos diversos canais (Jornada O m nicanal)
5. Chatbots
6. Gestão de níveis de serviço (SLAs)
7. Self Service
8. Social media
9. CSAT/ NPS
10868 CRM analytics 25 horas
1. Definir Key Performance Indicatores (KPIs) de vendas e de gestão de serviços.

Objetivos
2. Estruturar dashboards.
Conteúdos
1. Configuração de estrutura base
2. KPIs de operação
3. Visão 360.º do utente
97 / 117
10869 CRM Modelos de análise à decisão 50 horas
Objetivos 1. Utilizar machine learning models.
Conteúdos
1. AI insights
2. Autom ação Inteligente (AI)
3. Next Best Action
4. Churn analysis
5. Customer insights
6. What If cenários
7. Ex periências im ersivas
10870 Administração de CRM 25 horas
1. Integrar dados e sistem as com CRM.

Objetivos
2. Aplicar o Regulam ento Geral sobre a Proteção de Dados.
Conteúdos
1. Gestão de utilizadores
2. Im portação e ex portação de dados
3. Integração de dados
4. Integração de sistem as
5. Regulam ento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
5.1. Ciclo de vida do processo de im plem entação do RGPD
5.2. Q uestões da segurança inform ática
5.3. Q uestões da sua integração com os sistem as de gestão
7852 Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ 25 horas

desenvolvimento
98 / 117
1. Ex plicar o conceito de em preendedorism o.
2. Identificar as vantagens e os riscos de ser em preendedor.
3. Aplicar instrum entos de diagnóstico e de autodiagnóstico de com petências
Objetivos em preendedoras.
4. Analisar o perfil pessoal e o potencial com o em preendedor.
5. Identificar as necessidades de desenvolvim ento técnico e com portam ental, de form a a
favorecer o potencial em preendedor.
Conteúdos
1. Em preendedorism o
1.1. Conceito de em preendedorism o
1.2. Vantagens de ser em preendedor
1.3. Espírito em preendedor versus espírito em presarial
2. Autodiagnóstico de com petências em preendedoras
2.1. Diagnóstico da ex periência de vida
2.2. Diagnóstico de conhecim ento das “realidades profissionais”
2.3. Determ inação do “perfil próprio” e autoconhecim ento
2.4. Autodiagnóstico das m otivações pessoais para se tornar em preendedor
3. Caráterísticas e com petências-chave do perfil em preendedor
3.1. Pessoais
3.1.1. Autoconfiança e autom otivação
3.1.2. Capacidade de decisão e de assum ir riscos
3.1.3. Persistência e resiliência
3.1.4. Persuasão
3.1.5. Concretização
3.2. Técnicas
3.2.1. Área de negócio e de orientação para o cliente
3.2.2. Planeam ento, organização e dom ínio das TIC
3.2.3. Liderança e trabalho em equipa
4. Fatores que inibem o em preendedorism o
5. Diagnóstico de necessidades do em preendedor
5.1. Necessidades de caráter pessoal
5.2. Necessidades de caráter técnico
6. Em preendedor - autoavaliação
6.1. Q uestionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil com portam ental do
em preendedor
7853 Ideias e oportunidades de negócio 50 horas
99 / 117
1. Identificar os desafios e problem as com o oportunidades.
2. Identificar ideias de criação de pequenos negócios, reconhecendo as necessidades do
público-alvo e do m ercado.
3. Descrever, analisar e avaliar um a ideia de negócio capaz de satisfazer necessidades.
4. Identificar e aplicar as diferentes form as de recolha de inform ação necessária à
criação e orientação de um negócio.
Objetivos
5. Reconhecer a viabilidade de um a proposta de negócio, identificando os diferentes
fatores de sucesso e insucesso.
6. Reconhecer as características de um negócio e as atividades inerentes à sua
prossecução.
7. Identificar os financiam entos, apoios e incentivos ao desenvolvim ento de um negócio,
em função da sua natureza e plano operacional.
Conteúdos
1. Criação e desenvolvim ento de ideias/oportunidades de negócio
1.1. Noção de negócio sustentável
1.2. Identificação e satisfação das necessidades
1.2.1. Form as de identificação de necessidades de produtos/serviços para potenciais clientes/consum idores
1.2.2. Form as de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consum idores, tendo presente as
norm as de qualidade, am biente e inovação
2. Sistem atização, análise e avaliação de ideias de negócio
2.1. Conceito básico de negócio
2.1.1. Com o resposta às necessidades da sociedade
2.2. Das oportunidades às ideias de negócio
2.2.1. Estudo e análise de bancos/bolsas de ideias
2.2.2. Análise de um a ideia de negócio - potenciais clientes e m ercado (target)
2.2.3. Descrição de um a ideia de negócio
2.3. Noção de oportunidade relacionada com o serviço a clientes
3. Recolha de inform ação sobre ideias e oportunidades de negócio/m ercado
3.1. Form as de recolha de inform ação
3.1.1. Direta – junto de clientes, da concorrência, de eventuais parceiros ou prom otores
3.1.2. Indireta – através de associações ou serviços especializados - públicos ou privados, com recurso a
estudos de m ercado/viabilidade e inform ação disponível on-line ou noutros suportes
3.2. Tipo de inform ação a recolher
3.2.1. O negócio, o m ercado (nacional, europeu e internacional) e a concorrência
3.2.2. O s produtos ou serviços
3.2.3. O local, as instalações e os equipam entos
3.2.4. A logística – transporte, arm azenam ento e gestão de stock s
3.2.5. O s m eios de prom oção e os clientes
3.2.6. O financiam ento, os custos, as vendas, os lucros e os im postos
4. Análise de ex periências de criação de negócios
4.1. Contacto com diferentes ex periências de em preendedorism o
4.1.1. Por setor de atividade/m ercado
4.1.2. Por negócio
4.2. Modelos de negócio
100 / 117
4.2.1. Benchm ark ing
4.2.2. Criação/diferenciação de produto/serviço, conceito, m arca e segm entação de clientes
4.2.3. Parceria de outsourcing
4.2.4. Franchising
4.2.5. Estruturação de raiz
4.2.6. O utras m odalidades
5. Definição do negócio e do target
5.1. Definição sum ária do negócio
5.2. Descrição sum ária das atividades
5.3. Target a atingir
6. Financiam ento, apoios e incentivos à criação de negócios
6.1. Meios e recursos de apoio à criação de negócios
6.2. Serviços e apoios públicos – program as e m edidas
6.3. Banca, apoios privados e capitais próprios
6.4. Parcerias
7. Desenvolvim ento e validação da ideia de negócio
7.1. Análise do negócio a criar e sua validação prévia
7.2. Análise crítica do m ercado
7.2.1. Estudos de m ercado
7.2.2. Segm entação de m ercado
7.3. Análise crítica do negócio e/ou produto
7.3.1. Vantagens e desvantagens
7.3.2. Mercado e concorrência
7.3.3. Potencial de desenvolvim ento
7.3.4. Instalação de arranque
7.4. Econom ia de m ercado e econom ia social – em preendedorism o com ercial e em preendedorism o social
8. Tipos de negócio
8.1. Natureza e constituição jurídica do negócio
8.1.1. Atividade liberal
8.1.2. Em presário em nom e individual
8.1.3. Sociedade por quotas
9. Contacto com entidades e recolha de inform ação no terreno
9.1. Contactos com diferentes tipologias de entidades (m unicípios, entidades financiadoras, assessorias
técnicas, parceiros, …)
9.2. Docum entos a recolher (faturas pró-form a; plantas de localização e de instalações, catálogos técnicos,
m aterial de prom oção de em presas ou de negócios, etc…)
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas
101 / 117
1. Identificar os principais m étodos e técnicas de gestão do tem po e do trabalho.
2. Identificar fatores de êx ito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivos 3. Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.

4. Elaborar um orçam ento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade
económ ica/financeira.
5. Elaborar um plano de negócio.
Conteúdos
1. Planeam ento e organização do trabalho
1.1. O rganização pessoal do trabalho e gestão do tem po
1.2. Atitude, trabalho e orientação para os resultados
2. Conceito de plano de ação e de negócio
2.1. Principais fatores de êx ito e de risco nos negócios
2.2. Análise de ex periências de negócio
2.2.1. Negócios de sucesso
2.2.2. Insucesso nos negócios
2.3. Análise SW O T do negócio
2.3.1. Pontos fortes e fracos
2.3.2. O portunidades e am eaças ou riscos
2.4. Segm entação do m ercado
2.4.1. Abordagem e estudo do m ercado
2.4.2. Mercado concorrencial
2.4.3. Estratégias de penetração no m ercado
2.4.4. Perspetivas futuras de m ercado
3. Plano de ação
3.1. Elaboração do plano individual de ação
3.1.1. Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
3.1.2. Processo de angariação de clientes e negociação contratual
4. Estratégia em presarial
4.1. Análise, form ulação e posicionam ento estratégico
4.2. Form ulação estratégica
4.3. Planeam ento, im plem entação e controlo de estratégias
4.4. Negócios de base tecnológica | Start-up
4.5. Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures
4.6. Estratégias de internacionalização
4.7. Q ualidade e inovação na em presa
5. Plano de negócio
5.1. Principais características de um plano de negócio
5.1.1. O bjetivos
5.1.2. Mercado, interno e ex terno, e política com ercial
5.1.3. Modelo de negócio e/ou constituição legal da em presa
5.1.4. Etapas e atividades
102 / 117
5.1.6. Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
5.2. Form as de análise do próprio negócio de m édio e longo prazo
5.2.1. Elaboração do plano de ação
5.2.2. Elaboração do plano de m ark eting
5.2.3. Desvios ao plano
5.3. Avaliação do potencial de rendim ento do negócio
5.4. Elaboração do plano de aquisições e orçam ento
5.5. Definição da necessidade de em préstim o financeiro
5.6. Acom panham ento do plano de negócio
6. Negociação com os financiadores
7855 Plano de negócio – criação de pequenos e médios 50 horas

negócios
1. Identificar os principais m étodos e técnicas de gestão do tem po e do trabalho.

2. Identificar fatores de êx ito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
3. Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
4. Elaborar um orçam ento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade
económ ica/financeira.
Objetivos 5. Reconhecer a estratégia geral e com ercial de um a em presa.
6. Reconhecer a estratégia de I&D de um a em presa.
7. Reconhecer os tipos de financiam ento e os produtos financeiros.
8. Elaborar um plano de m ark eting, de acordo com a estratégia definida.
9. Elaborar um plano de negócio.
Conteúdos
1. Planeam ento e organização do trabalho
1.1. O rganização pessoal do trabalho e gestão do tem po
1.2. Atitude, trabalho e orientação para os resultados
2. Conceito de plano de ação e de negócio
2.1. Principais fatores de êx ito e de risco nos negócios
2.2. Análise de ex periências de negócio
2.2.1. Negócios de sucesso
2.2.2. Insucesso nos negócios
2.3. Análise SW O T do negócio
2.3.1. Pontos fortes e fracos
2.3.2. O portunidades e am eaças ou riscos
2.4. Segm entação do m ercado
2.4.1. Abordagem e estudo do m ercado
2.4.2. Mercado concorrencial
2.4.3. Estratégias de penetração no m ercado
103 / 117
2.4.4. Perspetivas futuras de m ercado
3. Plano de ação
3.1. Elaboração do plano individual de ação
3.1.1. Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
3.1.2. Processo de angariação de clientes e negociação contratual
4. Estratégia em presarial
4.1. Análise, form ulação e posicionam ento estratégico
4.2. Form ulação estratégica
4.3. Planeam ento, im plem entação e controlo de estratégias
4.4. Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures
4.5. Estratégias de internacionalização
4.6. Q ualidade e inovação na em presa
5. Estratégia com ercial e planeam ento de m ark eting
5.1. Planeam ento estratégico de m ark eting
5.2. Planeam ento operacional de m ark eting (m ark eting m ix )
5.3. Meios tradicionais e m eios de base tecnológica (e-m ark eting)
5.4. Mark eting internacional | Plataform as m ulticulturais de negócio (da organização ao consum idor)
5.5. Contacto com os clientes | Hábitos de consum o
5.6. Elaboração do plano de m ark eting
5.6.1. Projeto de prom oção e publicidade
5.6.2. Ex ecução de m ateriais de prom oção e divulgação
6. Estratégia de I&D
6.1. Incubação de em presas
6.1.1. Estrutura de incubação
6.1.2. Tipologias de serviço
6.2. Negócios de base tecnológica | Start-up
6.3. Patentes internacionais
6.4. Transferência de tecnologia
7. Financiam ento
7.1. Tipos de abordagem ao financiador
7.2. Tipos de financiam ento (capital próprio, capital de risco, crédito, incentivos nacionais e internacionais)
7.3. Produtos financeiros m ais específicos (leasing, renting, factoring, …)
8. Plano de negócio
8.1. Principais características de um plano de negócio
8.1.1. O bjetivos
8.1.2. Mercado, interno e ex terno, e política com ercial
8.1.3. Modelo de negócio e/ou constituição legal da em presa
8.1.4. Etapas e atividades
8.1.6. Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
8.2. Desenvolvim ento do conceito de negócio
8.3. Proposta de valor
8.4. Processo de tom ada de decisão
8.5. Reform ulação do produto/serviço
8.6. O rientação estratégica (plano de m édio e longo prazo)
104 / 117
8.6.1. Desenvolvim ento estratégico de com ercialização
8.7. Estratégia de controlo de negócio
8.8. Planeam ento financeiro
8.8.1. Elaboração do plano de aquisições e orçam ento
8.8.2. Definição da necessidade de em préstim o financeiro
8.8.3. Estim ativa dos juros e am ortizações
8.8.4. Avaliação do potencial de rendim ento do negócio
8.9. Acom panham ento da consecução do plano de negócio
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de 25 horas

emprego
1. Definir os conceitos de com petência, transferibilidade e contex tos de aprendizagem .

2. Identificar com petências adquiridas ao longo da vida.
3. Ex plicar a im portância da adoção de um a atitude em preendedora com o estratégia de
em pregabilidade.
4. Identificar as com petências transversais valorizadas pelos em pregadores.
5. Reconhecer a im portância das principais com petências de desenvolvim ento pessoal na
Objetivos procura e m anutenção do em prego.
6. Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no m ercado e respetivos
apoios, em particular as Medidas Ativas de Em prego.
7. Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
8. Identificar e selecionar anúncios de em prego.
9. Reconhecer a im portância das candidaturas espontâneas.
10. Identificar e adequar os com portam entos e atitudes num a entrevista de em prego.
Conteúdos
1. Conceitos de com petência, transferibilidade e contex tos de aprendizagem (form al e inform al) – aplicação
destes conceitos na com preensão da sua história de vida, identificação e valorização das com petências
adquiridas
2. Atitude em preendedora/proactiva
3. Com petências valorizadas pelos em pregadores - transferíveis entre os diferentes contex tos laborais
3.1. Com petências relacionais
3.2. Com petências criativas
3.3. Com petências de gestão do tem po
3.4. Com petências de gestão da inform ação
3.5. Com petências de tom ada de decisão
3.6. Com petências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)
4. Modalidades de trabalho
5. Mercado de trabalho visível e encoberto
6. Pesquisa de inform ação para procura de em prego
7. Medidas ativas de em prego e form ação
8. Mobilidade geográfica (m ercado de trabalho nacional, com unitário e ex tracom unitário)
9. Rede de contactos (sociais ou relacionais)
105 / 117
10. Curriculum vitae
11. Anúncios de em prego
12. Candidatura espontânea
13. Entrevista de em prego
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de 25 horas

emprego
1. Ex plicar o conceito de assertividade.

2. Identificar e desenvolver tipos de com portam ento assertivo.
3. Aplicar técnicas de assertividade em contex to socioprofissional.
4. Reconhecer as form as de conflito na relação interpessoal.
5. Definir o conceito de inteligência em ocional.
Objetivos 6. Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no m ercado e respetivos

7. Aplicar as principais estratégias de procura de em prego.
Conteúdos
1. Com unicação assertiva
2. Assertividade no relacionam ento interpessoal
3. Assertividade no contex to socioprofissional
4. Técnicas de assertividade em contex to profissional
5. O rigens e fontes de conflito na em presa
6. Im pacto da com unicação no relacionam ento hum ano
7. Com portam entos que facilitam e dificultam a com unicação e o entendim ento
8. Atitude tranquila num a situação de conflito
9. Inteligência em ocional e gestão de com portam entos
15. Rede de contactos
106 / 117
8600 Competências empreendedoras e técnicas de 25 horas
procura de emprego
1. Definir o conceito de em preendedorism o.

2. Identificar as vantagens e os riscos de ser em preendedor.
3. Identificar o perfil do em preendedor.
4. Reconhecer a ideia de negócio.
5. Definir as fases de um projeto.
Objetivos 6. Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no m ercado e respetivos

7. Aplicar as principais estratégias de procura de em prego.
Conteúdos
1. Conceito de em preendedorism o – m últiplos contex tos e perfis de intervenção
2. Perfil do em preendedor
3. Fatores que inibem o em preendorism o
4. Ideia de negócio e projet
5. Coerência do projeto pessoal / projeto em presarial
6. Fases da definição do projeto
12. Rede de contactos
9820 Planeamento e gestão do orçamento familiar 25 horas
107 / 117
1. Elaborar um orçam ento fam iliar, identificando rendim entos e despesas e apurando o
respetivo saldo.
2. Avaliar os riscos e a incerteza no plano financeiro ou identificar fatores de incerteza no
rendim ento e na despesa.
Objetivos
3. Distinguir entre objetivos de curto prazo e objetivos de longo prazo.
4. Utilizar a conta de depósito à ordem e os m eios de pagam ento.
5. Distinguir entre despesas fix as e variáveis e entre despesas necessárias e supérfluas.
Conteúdos
1. O rçam ento fam iliar
1.1. Fontes de rendim ento: salário, pensão, subsídios, juros e dividendos, rendas
1.1.1. Deduções ao rendim ento: im postos e contribuições para a segurança social
1.1.2. Distinção entre rendim ento bruto e rendim ento líquido
1.2. Tipos de despesas
1.2.1. Despesas fix as (e.g. renda de casa, escola dos filhos, pagam ento de em préstim os)
1.2.2. Despesas variáveis prioritárias (e.g.: alim entação)
1.2.3. Despesas variáveis não prioritárias
1.3. A noção de saldo com o relação entre os rendim entos e as despesas
2. Planeam ento do orçam ento
2.1. Distinção entre objetivos de curto e de longo prazo
2.2. Cálculo das necessidades de poupança para a satisfação de objetivos no longo prazo
2.3. A poupança
3. Fatores de incerteza
3.1. No rendim ento (e.g. desem prego, divórcio, redução salarial, prom oção)
3.2. Nas despesas (e.g. doença, acidente)
4. Precaução
4.1. Constituição de um 'fundo de em ergência' para fazer face a im previstos
4.2. Im portância dos seguros (e.g. acidentes, saúde)
5. Conta de depósitos à ordem
5.1. Abertura da conta à ordem : elem entos de identificação
5.2. Tipo de conta: individual, solidária e conjunta
5.3. Movim entação e saldo da conta: saldo disponível, saldo contabilístico e saldo autorizado
5.4. Form as de controlar os m ovim entos e o saldo da conta à ordem
5.5. Custos de m anutenção da conta de depósitos à ordem
5.6. Descobertos autorizados em conta à ordem : vantagens e custos
6. Meios de pagam ento
6.1. Notas e m oedas
6.2. Cheques: tipos de cheques (e.g. cruzados, não à ordem ), endosso
6.3. Débitos diretos: dom iciliação de pagam entos, cancelam ento
6.4. Transferências interbancárias
6.5. Cartões de débito
6.6. Cartões de crédito
108 / 117
9821 Produtos financeiros básicos 50 horas
1. Distinguir entre depósitos à ordem e depósitos a prazo.

2. Caraterizar a diferença entre cartões de débito e de crédito.
3. Caraterizar os principais tipos de em préstim os com ercializados pelas instituições de
Objetivos crédito para clientes particulares.
4. Caracterizar os principais tipos de seguros.
5. Identificar os direitos e deveres do consum idor financeiro.
6. Caracterizar diversos tipos de fraude.
Conteúdos
1. Depósitos à ordem vs. depósito a prazo
1.1. Rem uneração e liquidez
1.2. Características dos depósitos a prazo: rem uneração (conceitos de TANB, TANL, TANB m édia), reforços e
m obilização
1.3. O fundo de garantia de depósito
2. Cartões bancários: cartões de débito, cartões de crédito, cartões de débito diferido, cartões m istos
3. Tipos de crédito bancário: crédito à habitação, crédito pessoal, crédito autom óvel (clássico vs leasing), cartões
de crédito, descobertos bancários
3.1. Principais características: regim e de prestações, regim e de tax a, crédito revolving
3.2. Conceitos: m ontante do crédito, prestação, tax a de juro (TAN), TAE e TAEG
3.3. Custos do crédito: juros, com issões, despesas, seguros e im postos
4. Tipos de seguros: autom óvel (responsabilidade civil vs. danos próprios), acidentes de trabalho, incêndio, vida,
saúde
4.1. Principais características: seguros obrigatórios vs seguros facultativos, coberturas, prém io, declaração do
risco, participação do sinistro, regularização do sinistro (seguro autom óvel), cessação do contrato
4.2. Conceitos: apólice, prém io, capital seguro, m ultirriscos, tom ador do seguro vs segurado, franquia, período
de carência, princípio indem nizatório, resgate, estorno; e no âm bito do seguro autom óvel: carta verde,
declaração am igável, certificado de tarifação, indem nização direta ao segurado
5. Tipos de produtos de investim ento: ações, obrigações, fundos de investim ento e fundos de pensões
5.1. Receção e ex ecução de ordens
5.2. Registo e depósito de Valores Mobiliários
5.3. Consultoria para investim ento
6. Contratação de serviços financeiros à distância: internet, telefone
7. Direitos e deveres do consum idor financeiro
7.1. Entidades reguladoras das instituições financeiras
7.2. Legislação de proteção dos consum idores de produtos e serviços financeiros
7.3. Direito a reclam ar e form as de o fazer
7.4. Direito à inform ação pré-contratual, contratual e durante a vigência do contrato (e.g. Preçários, Fichas de
Inform ação Norm alizadas, m inutas de contratos, cópias do contrato e ex tratos)
7.5. Dever de prestação de inform ação verdadeira e com pleta
8. A aquisição de produtos financeiros com o um contrato entre a instituição financeira e o consum idor
9. Precaução contra a fraude
9.1. Instituições autorizadas a ex ercer a atividade
109 / 117
9.2. Fraudes m ais com uns com produtos financeiros (e.g. phishing, notas falsas,
9.3. utilização indevida de cheques e cartões) e sinais a que deve estar atento
9.4. Proteção de dados pessoais e códigos
9.5. Entidades a que deve recorrer em caso de fraude ou de suspeita de fraude
9822 Poupança – conceitos básicos 25 horas
1. Reconhecer a im portância da poupança relacionando-a com os objetivos da vida.

2. Utilizar um conjunto de noções básicas de m atem ática financeira que apoiam a
tom ada de decisões financeiras.
Objetivos 3. Relacionar rem uneração e risco utilizando essa relação com o ferram enta de aux ílio
nas decisões de aplicações de poupança.
4. Identificar as características de alguns produtos financeiros onde a poupança pode ser
aplicada.
5. Identificar elem entos de com paração dos produtos financeiros.
Conteúdos
1. Poupança
1.1. A im portância da poupança no ciclo de vida: m aio para acom odar oscilações de rendim ento e de
despesas, para fazer face a im previstos, para concretizar objetivos de longo prazo e para acum ular
patrim ónio
1.2. Com portam entos básicos de poupança (e.g. fazer um orçam ento, racionar despesas não prioritárias,
envolver a fam ília, avaliar e aproveitar descontos, etc.)
2. Noções básicas sobre juros
2.1. Regim e de juros sim ples e de juros com postos
2.2. Tax a de juro nom inal vs. tax a de juro real
2.3. Tax a de juro nom inal vs. tax a de juro efetiva
3. Relação entre rem uneração e o risco
3.1. A rendibilidade esperada, o risco e a liquidez
4. Características de alguns produtos financeiros
4.1. Depósitos a prazo (e.g. tipo de rem uneração, tax a de juro, prazo, m obilização antecipada)
4.2. Certificados de aforro (e.g. rem uneração, m obilização)
4.3. O brigações do tesouro (e.g. tax a de cupão, m aturidade, valor de reem bolso, valor nom inal)
4.4. O brigações de em presas (e.g. tax a de cupão, m aturidade, valor de reem bolso, valor nom inal)
4.5. Ações
4.5.1. O valor de um a ação e o valor de um a em presa
4.5.2. Custos associados ao investim ento em ações (com issões de guarda de títulos, de depósito ou de
custódia, tax as de bolsa)
4.5.3. Aspetos a ter em conta no investim ento em ações
5. Fundos de Investim ento: conceito e noções básicas
6. Seguros de vida (âm bito da garantia, custo real, redução e resgate, rendim ento m ínim o garantido, participação
nos resultados, noções de regim e fiscal)
7. Fundos de pensões
7.1. Fundos de pensões vs. - Planos de pensões
7.2. Espécies m ais relevantes: fundos de pensões PPR/E
110 / 117
8. O utros ativos: m oeda, ouro, etc.
9823 Crédito e endividamento 50 horas
1. Definir o conceito de dívida e de tax a de esforço.

2. Avaliar os custos do crédito.
Objetivos
3. Com parar propostas alternativas de crédito.
4. Caracterizar os direitos e deveres associados ao recurso ao crédito.
Conteúdos
1. Recurso ao crédito: vantagens e desvantagens do endividam ento
2. Necessidades financeiras e finalidade do crédito (e.g. casa, carro, saúde, educação)
3. Encargos com os em préstim os: juros, com issões, despesas, seguros e im postos
3.1. Conceito de tax a de juro anual nom inal (TAN), TAE e TAEG
3.2. Principais tipos de com issões: iniciais, m ensais, am ortização antecipada, incum prim ento
3.3. Seguros de vida e de proteção do crédito
4. Reem bolso do em préstim o
4.1. O prazo do em préstim o: fix o, revolving, curto prazo, longo prazo
4.2. Modalidades de reem bolso e conceito de prestação m ensal
4.3. Carência e diferim ento de capital
5. Em préstim os em regim e de tax a fix a e em regim e de tax a variável
5.1. Vantagens e desvantagens e relação entre o regim e e o valor da tax a de juro
5.2. O index ante (tax a de juro de referência) e o spread
5.3. Fatores que influenciam o com portam ento das tax as de juro de referência e a fix ação do spread
6. Elem entos do em préstim o
6.1. Relação entre o valor da prestação, a tax a de juro e o prazo
6.2. Relação entre o m ontante do crédito, o prazo e total de juros a pagar
6.3. Relação entre variação da tax a de juro e a variação da prestação m ensal
7. Crédito à habitação e crédito aos consum idores (crédito pessoal, crédito autom óvel, cartões de crédito, linhas
de crédito e descobertos bancários)
7.1. Principais características
7.2. Inform ação pré-contratual, contratual e durante a vigência do contrato
7.3. Am ortização antecipada dos em préstim os
7.4. Livre revogação no crédito aos consum idores
8. Crédito autom óvel clássico vs. em leasing: regim e de propriedade e seguros obrigatórios
9. Crédito revolving: cartões de crédito, linhas de crédito e descobertos bancários
9.1. Form as de utilização, m odalidades de pagam ento e custos associados
10. Critérios relevantes para a com paração de diferentes propostas de crédito
10.1. Avaliação da solvabilidade: conceito de risco de crédito
10.2. Rendim ento disponível, despesas fix as e tax a de esforço dos com prom issos financeiros
10.3. Valor e tipo de garantias (e.g. hipoteca e penhor, fiança e aval, seguros)
10.4. Mapa de responsabilidades de crédito
111 / 117
11. Tipos de instituições que concedem crédito e interm ediários de crédito (e.g. o crédito no ponto de venda)
12. O papel do fiador e as responsabilidades assum idas
13. Regim e de responsabilidade no pagam ento de em préstim os conjuntos
14. Consequências do incum prim ento: juros de m ora, histórico de crédito, penhora de bens, ex ecução de
hipotecas e insolvência
15. O sobre-endividam ento: com o evitar e onde procurar ajuda
9824 Funcionamento do sistema financeiro 25 horas
1. Caracterizar o papel dos bancos na interm ediação financeira.

2. Identificar as funções de um banco central.
Objetivos 3. Identificar as funções do m ercado de capitais.
4. Identificar as funções dos seguros.
5. Ex plicar o funcionam ento do sistem a financeiro.
Conteúdos
1. O papel dos bancos na interm ediação financeira (i.e. enquanto recetores de depósitos e financiadores da
econom ia)
2. O papel dos Bancos Centrais
2.1. O papel do Banco Central Europeu e a sua m issão de estabilidade de preços: tax a de juro e tax a de
inflação
2.2. As funções da m oeda
2.3. Tax as de juro de referência (e.g. Euribor, tax a de juro de referência do Banco Central Europeu)
2.4. Moedas estrangeiras e tax a de câm bio
3. As funções do m ercado de capitais
3.1. O m ercado de capitais enquanto alternativa ao financiam ento bancário
3.2. O m ercado de capitais na oferta de produtos de investim ento (ações, obrigações e fundos de
investim ento)
3.3. Tipos de serviços financeiros: receção e ex ecução de ordens; registo e depósito de Valores Mobiliários;
consultoria para investim ento; plataform as de negociação
3.4. Noções de gestão de carteira
4. As funções dos seguros
4.1. Indem nização de perdas
4.2. Prevenção de riscos
4.3. Form ação de poupança
4.4. Garantia
5. Tipo de instituições financeiras autorizadas (e.g. bancos, instituições financeiras de crédito, em presas de
seguros, m ediadores de seguros, sociedades gestoras de fundos de pensões, sociedades gestoras de fundos
de investim ento, sociedades financeiras de corretagem e sociedades corretoras)
6. O papel do sistem a financeiro no progresso tecnológico e no financiam ento do investim ento
9825 Poupança e suas aplicações 50 horas
112 / 117
1. Reconhecer a im portância de planear a poupança
2. Distinguir critérios de avaliação de produtos financeiros.
Objetivos
3. Com parar produtos financeiros em função de objetivos.
4. Selecionar aplicações de poupança em função de objetivos.
Conteúdos
1. Poupança
1.1. A im portância da poupança no ciclo de vida: m eio para acom odar oscilações de rendim ento e de
despesas, para fazer face a im previstos, para concretizar objetivos de longo prazo e para acum ular
patrim ónio
1.2. Com portam entos básicos de poupança (e.g. fazer um orçam ento, racionar despesas não prioritárias,
envolver a fam ília, avaliar e aproveitar descontos, etc.)
2. Noções básicas de m atem ática financeira
2.1. Regim e de juros sim ples e de juros com postos
2.2. Tax a de juro nom inal vs. tax a de juro real
2.3. Tax as de juro nom inais, efetivas e equivalentes
2.4. Rendas financeiras
3. Relação entre rem uneração e o risco
3.1. A rendibilidade esperada, o risco e a liquidez
3.2. As tipologias de risco e a sua gestão
4. Características de alguns produtos financeiros
4.1. Depósitos a prazo (e.g. tipo de rem uneração, tax a de juro, prazo, m obilização antecipada)
4.2. Certificados de aforro (e.g. rem uneração, m obilização)
4.3. O brigações do tesouro (e.g. tax a de cupão, m aturidade, valor de reem bolso, valor nom inal)
4.4. O brigações de em presas (e.g. tax a de cupão, m aturidade, valor de reem bolso, valor nom inal)
4.5. Ações
4.5.1. O valor de um a ação e o valor de um a em presa
4.5.2. Custos associados ao investim ento em ações (com issões de guarda de títulos, de depósito ou de
custódia, tax as de bolsa)
4.5.3. Aspetos a ter em conta no investim ento em ações
4.5.4. Fundos de Investim ento
4.5.5. Fundos harm onizados vs. fundos não harm onizados; fundos fechados vs fundos abertos
4.5.6. Tipologias dos fundos de investim ento: fundos especiais de investim ento; fundos poupança
reform a; fundos de fundos; fundos de obrigações; fundos poupança ações; fundos de tesouraria;
fundos do m ercado m onetário; fundos m istos; fundos flex íveis
4.5.7. O utros organism os de investim ento coletivo: fundos de investim ento im obiliário; fundos de
titularização de créditos; fundos de capital de risco
4.5.8. Encargos na subscrição de fundos de investim ento (com issões de subscrição, com issões de resgate,
com issões de gestão)
4.6. Seguros de vida (âm bito da garantia, custo real, redução e resgate, rendim ento m ínim o garantido,
participação nos resultados, noções de regim e fiscal)
4.7. Fundos de pensões
4.7.1. Fundos de pensões vs. Planos de pensões
4.7.2. Classificações dos fundos de pensões/planos de pensões: fechados vs. abertos; adesões coletivas
(contributivas vs. não contributivas) vs. adesões individuais; de contribuição definida vs de benefício
definido
4.7.3. Espécies m ais relevantes: fundos de pensões PPR/E.
113 / 117
4.7.4. Benefícios: pensão vs. capital, diferim ento, transferibilidade, previsão de direitos adquiridos
4.7.5. O utros ativos: m oeda, ouro, etc.
4.7.6. Produtos financeiros
4.7.7. Poupar de acordo com objetivos
4.7.8. Liquidez, rendibilidade e risco
4.7.9. Rem uneração bruta vs. rem uneração líquida
4.7.10. Medidas de avaliação de perform ance
4.7.11. O papel do research
10672 Introdução à utilização e proteção dos dados 25 horas

pessoais
1. Identificar a im portância do direito fundam ental à proteção de dados pessoais.

2. Reconhecer as im plicações do Regulam ento Geral da Proteção de Dados (RGPD) na
Objetivos respetiva atividade profissional.
3. Reconhecer a im portância da integração do RGPD com as diferentes norm as dos
Sistem as de Gestão (Q ualidade, Am biente, Segurança, Segurança Inform ática, …).
Conteúdos
1. Direito fundam ental à proteção de dados pessoais com o autocontrolo da inform ação que nos respeita
2. Regulam ento Geral de Proteção de Dados
2.1. Principais conceitos, princípios e atores
2.2. O brigações dos responsáveis pelo tratam ento e subcontratantes
2.3. Direitos dos titulares dos dados
2.4. Fiscalização
3. Im plem entação do RGPD – aspetos críticos / considerações gerais
3.1. Ciclo de Vida do Processo de Im plem entação do RGPD
3.2. Q uestões da Segurança Inform ática
3.3. Q uestões da sua integração com os Sistem as de Gestão
10746 Segurança e Saúde no Trabalho – situações 25 horas

epidémicas/pandémicas
114 / 117
1. Identificar o papel e funções do responsável na em presa/organização pelo apoio aos
Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho na gestão de riscos profissionais em
situações de epidem ias/pandem ias no local de trabalho.
2. Reconhecer a im portância das diretrizes internacionais, nacionais e regionais no
quadro da prevenção e m itigação de epidem ias/pandem ias no local de trabalho e a
necessidade do seu cum prim ento legal.
Objetivos 3. Apoiar os Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho na im plem entação do Plano de
Contingência da organização/em presa, em articulação com as entidades e estruturas
envolvidas e de acordo com o respetivo protocolo interno, assegurando a sua
atualização e im plem entação.
4. Apoiar na gestão das m edidas de prevenção e proteção dos trabalhadores, clientes
e/ou fornecedores, garantindo o seu cum prim ento em todas as fases de
im plem entação do Plano de Contingência, designadam ente na reabertura das
atividades económ icas.
Conteúdos
1. Papel do responsável pelo apoio aos Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho na gestão de riscos
profissionais em cenários de ex ceção
1.1. Deveres e direitos dos em pregadores e trabalhadores na prevenção da epidem ia/pandem ia
1.2. Funções e com petências – planeam ento, organização, ex ecução, avaliação
1.3. Cooperação interna e ex terna – diferentes atores e equipas
1.4. Medidas de intervenção e prevenção para trabalhadores e clientes e/ou fornecedores – Plano de
Contingência da em presa/organização (procedim entos de prevenção, controlo e vigilância em articulação
com os Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho da em presa, trabalhadores e respetivas estruturas
representativas, quando aplicável)
1.5. Com unicação e Inform ação (diversos canais) – participação dos trabalhadores e seus representantes
1.6. Auditorias periódicas às atividades económ icas, incluindo a com ponente com portam ental (m anutenção do
com portam ento seguro dos trabalhadores)
1.7. Recolha de dados, reporte e m elhoria contínua
2. Plano de Contingência
2.1. Legislação e diretrizes internacionais, nacionais e regionais
2.2. Articulação com diferentes estruturas – do sistem a de saúde, do trabalho e da econom ia e Autoridades
Com petentes
2.3. Com unicação interna, diálogo social e participação na tom ada de decisões
2.4. Responsabilidade e aprovação do Plano
2.5. Disponibilização, divulgação e atualização do Plano (diversos canais)
2.6. Política, planeam ento e organização
2.7. Procedim entos a adotar para casos suspeitos e confirm ados de doença infeciosa (isolam ento, contacto
com assistência m édica, lim peza e desinfeção, descontam inação e arm azenam ento de resíduos, vigilância
de saúde de pessoas que estiveram em estreito contacto com trabalhadores/as infetados/as)
2.8. Avaliação de riscos
2.9. Controlo de riscos – m edidas de prevenção e proteção
2.9.1. Higiene, ventilação e lim peza do local de trabalho
2.9.2. Higiene das m ãos e etiqueta respiratória no local de trabalho ou outra, em função da tipologia da
doença e via(s) de transm issão
2.9.3. Viagens de caráter profissional, utilização de veículos da em presa, deslocações de/e para o trabalho
2.9.4. Realização de reuniões de trabalho, visitas e outros eventos
2.9.5. Deteção de tem peratura corporal e auto m onitorização dos sintom as
2.9.6. Equipam ento de Proteção Individual (EPI) e Coletivo (EPC) – utilização, conservação, higienização e
descarte
2.9.7. Distanciam ento físico entre pessoas, reorganização dos locais e horários de trabalho
115 / 117
2.9.8. Form ação e inform ação
2.9.9. Trabalho presencial e teletrabalho
2.10. Proteção dos trabalhadores m ais vulneráveis e grupos de risco – adequação da vigilância
3. Revisão do Plano de Contingência, adaptação das m edidas e verificação das ações de m elhoria
4. Manual de Reabertura das atividades económ icas
4.1. Diretrizes organizacionais – m odelo inform ativo, fases de intervenção, form ação e com unicação
4.2. Indicações operacionais – precauções básicas de prevenção e controlo de infeção, condições de proteção
antes do regresso ao trabalho presencial e requisitos de segurança e saúde no local de trabalho
4.3. Gestão de riscos profissionais – fatores de risco psicossocial, riscos biom ecânicos, riscos profissionais
associados à utilização prolongada de EPI, riscos biológicos, quím icos, físicos e ergonóm icos
4.4. Condições de proteção e segurança para os consum idores/clientes
4.5. Q ualidade e segurança na prestação do serviço e/ou entrega do produto – operação segura,
disponibilização de EPI, m aterial de lim peza de uso único, entre outros, descontam inação
4.6. Q ualidade e segurança no m anuseam ento, dispensa e pagam ento de produtos e serviços
4.7. Sensibilização e prom oção da saúde – capacitação e com bate à desinform ação, saúde pública e SST
4.8. Transform ação digital – novas form as de trabalho e de consum o
10759 Teletrabalho 25 horas
1. Reconhecer o enquadram ento legal, as m odalidades de teletrabalho e o seu im pacto

para a organização e trabalhadores/as.
2. Identificar o perfil e papel do/a teletrabalhador/a no contex to dos novos desafios
laborais e ocupacionais e das políticas organizacionais.
3. Identificar e selecionar ferram entas e plataform as tecnológicas de apoio ao trabalho
rem oto.
Objetivos 4. Adaptar o am biente de trabalho rem oto ao regim e de trabalho à distância e
im plem entar estratégias de com unicação, produtividade, m otivação e de confiança em
am biente colaborativo.
5. Aplicar as norm as de segurança, confidencialidade e proteção de dados
organizacionais nos processos de com unicação e inform ação em regim e de
teletrabalho.
6. Planear e organizar o dia de trabalho em regim e de teletrabalho, assegurando a
conciliação da vida profissional com a vida pessoal e fam iliar.
Conteúdos
1. Teletrabalho
1.1. Conceito e caracterização em contex to tradicional e em cenários de ex ceção
1.2. Enquadram ento legal, regim e, m odalidades e negociação
1.3. Deveres e direitos dos/as em pregadores/as e teletrabalhadores
1.4. Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade
2. Com petências do/a teletrabalhador/a
2.1. Com petências com portam entais e atitudinais – capacidade de adaptação à m udança e ao novo am biente
de trabalho, autom otivação, autodisciplina, capacidade de inter-relacionam ento e socialização a distância,
valorização do com prom isso e adesão ao regim e de teletrabalho
2.2. Com petências técnicas – utilização de tecnologias e ferram entas digitais, gestão do tem po, gestão por
objetivos, ferram entas colaborativas, capacitação e literacia digital
3. Pessoas, produtividade e bem -estar em contex to de teletrabalho
3.1. Gestão da confiança
116 / 117
3.1.1. Prom oção dos valores organizacionais e valorização de um a m issão coletiva
3.1.2. Acom panham ento perm anente e reforço de canais de com unicação (abertos e transparentes)
3.1.3. Partilha de planos organizacionais de ajustam ento e distribuição do trabalho e dissem inação de
boas práticas
3.1.4. Identificação de sinais de alerta e gestão dos riscos psicossociais
3.2. Gestão da distância
3.2.1. Sensibilização, capacitação e prom oção da segurança e saúde no trabalho
3.2.2. Reorganização dos locais e horários de trabalho
3.2.3. Equipam entos, ferram entas, program as e aplicações inform áticas e am bientes virtuais (trabalho
colaborativo)
3.2.4. Motivação e feedback
3.2.5. Cum prim ento dos tem pos de trabalho (disponibilidade contratualizada)
3.2.6. Reconhecim ento das ex igências e dificuldades associadas ao trabalho rem oto
3.2.7. Gestão da eventual sobreposição do trabalho à vida pessoal
3.2.8. Controlo e proteção de dados pessoais
3.2.9. Confidencialidade e segurança da inform ação e da com unicação
3.2.10. Assistência técnica rem ota
3.3. Gestão da inform ação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais)
3.4. Form ação e desenvolvim ento de novas com petências
3.5. Transform ação digital – novas form as de trabalho
4. Desem penho profissional em regim e de teletrabalho
4.1. O rganização do trabalho
4.2. Am biente de trabalho – ilum inação, tem peratura, ruído
4.3. Espaço de e para o teletrabalho
4.4. Mobiliário e equipam entos inform áticos – condições ergonóm icas adaptadas ao novo contex to de trabalho
4.5. Pausas program adas
4.6. Riscos profissionais e psicossociais
4.6.1. Salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social
4.6.2. Avaliação e controlo de riscos
4.6.3. Acidentes de trabalho
4.7. Gestão do isolam ento
117 / 117

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Modalidades de Cursos de Educação e Formação de A dultos

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Publicado no Boletim do Trabalho e Em prego (BTE) nº 44 de 29 de novem bro de

Áreas de Com petências Chave: Cidadania e Profissionalidade

Código UFCD Horas

CP_1 Liberdade e responsabilidade democráticas 50

CP_4 Processos identitários 50

CP_5 Deontologia e princípios éticos 50

Áreas de Com petências Chave: Sociedade, Tecnologia e Ciência

Código UFCD Horas

STC_5 Redes de informação e comunicação 50

STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50

STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos 50

Áreas de Com petências Chave: Cultura, Língua e Com unicação

Código UFCD Horas

CLC_5 Cultura, comunicação e média 50

CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50

CLC_7 Fundamentos de cultura, língua e comunicação 50

... UFCD opcional 50

... UFCD opcional 50

Área de Carácter Transversal

Áreas de Com petências Chave: Sociedade, Tecnologia e Ciência

Código UFCD Horas

STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos 50

Áreas de Com petências Chave: Cultura, Língua e Com unicação

Código UFCD Horas

CLC_7 Fundamentos de cultura, língua e comunicação 50

... UFCD opcional 50

... UFCD opcional 50

Área de Carácter Transversal

Áreas de Com petências Chave: Sociedade, Tecnologia e Ciência

Código UFCD Horas

STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos 50

Áreas de Com petências Chave: Cultura, Língua e Com unicação

Código UFCD Horas

CLC_7 Fundamentos de cultura, língua e comunicação 50

Área de Carácter Transversal

Á reas de Competências Chave: Cidadania e Profissionalidade

Código UFCD Horas

CP_1 Liberdade e responsabilidade democráticas 50

CP_2 Processos sociais de mudança 50

CP_3 Reflexão e crítica 50

CP_4 Processos identitários 50

CP_5 Deontologia e princípios éticos 50

CP_6 Tolerância e mediação 50

CP_7 Processos e técnicas de negociação 50

CP_8 Construção de projetos pessoais e sociais 50

Á reas de Competências Chave: Sociedade, Tecnologia e Ciência

Código UFCD Horas

STC_1 Equipamentos - princípios de funcionamento 50

STC_2 Sistemas ambientais 50

STC_3 Saúde - comportamentos e instituições 50

STC_4 Relações económicas 50

STC_5 Redes de informação e comunicação 50

STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50

STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos 50

Á reas de Competências Chave: Cultura, Língua e Comunicação

Código UFCD Horas

CLC_1 Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais 50

CLC_2 Culturas ambientais 50

CLC_3 Saúde - língua e comunicação 50

CLC_4 Comunicação nas organizações 50