TERMO DE REFERÊNCIA

INFRAESTRUTURA DE DATACENTER
 1. DO OBJETO
O presente instrumento trata do registro de preços para eventual
aquisição de equipamentos, softwares e serviços de Tecnologia da Informação
para atender as necessidades do Tribunal de Contas do Estado do Amapá –
TCE/AP.

Dentre os produtos e serviços, estarão contemplados os requisitos para

uma nova infraestrutura de processamento baseada solução de
hiperconvergência; uma expansão de capacidade de equipamentos da atual
infraestrutura convergente, instalada no datacenter do prédio sede do TCE-AP;
serviços de operação assistida à infraestrutura de tecnologia da informação e
comunicação; aquisição de licenças de uso e suporte de softwares; e aquisição
de equipamentos de rede de alto desempenho.

Os produtos e serviços serão agrupados por LOTES, para efeito de

distinção de suas naturezas e para promover melhor clareza de concorrência.
Facultar-se-á ao licitante a participação em quantos lotes forem de seu
interesse; deverá, porém, oferecer proposta para todos os itens que compõem
cada lote em que pretende competir.

2. DAS JUSTIFICATIVAS
No ano de 2014 o TCE/AP investiu na modernização e otimização de
seus processos para aumentar a produtividade do serviço público prestado. Os
investimentos possibilitaram uma maior estabilidade e segurança na execução
dos sistemas do tribunal. Diversos benefícios foram obtidos como a melhor
gestão dos processos de auditoria, com a completa renovação da infraestrutura
de processamento que possibilitou a implantação de sistemas como o e-tce, e-
cidades, ferramentas de solução colaborativas; e com o desenvolvimento do
sistema finalístico Audicontas, que irá modernizar e dar celeridade a atividade
fim do TCE/AP.

No decorrer do ano de 2014 os equipamentos foram disponibilizados na

rede corporativa do TCE-AP. Considerando que, passados 6 anos o fabricante
dos equipamentos anunciou a descontinuidade de suporte aos mesmos (End-
of-Life Products), a mudança dos requisitos no período, a natureza contínua da
prestação dos serviços, e as limitações determinadas pelo inciso II do Art. 57
da lei 8.666/93, torna-se necessária nova contratação.

Justifica-se esta contratação pela necessidade de prestação continuada

de serviços de infraestrutura de processamento, mas sobretudo da
ATUALIZAÇÃO de tecnologia, capazes de acompanhar os avanços em
tecnologias resilientes, de prover fácil escalabilidade e de simplificar o
gerenciamento computacional da instituição.

Observaram-se ainda avanços em tecnologia no decorrer dos anos, e

que não podiam ser previstas a época da confecção do termo de referência da
última contratação, e para qual os produtos fornecidos não fornecem, nos dias
de hoje, possibilidade de escalabilidade a médio prazo adequada a este
Tribunal de Contas.
Neste sentido, busca-se também ampliar as capacidades
organizacionais de ação fiscalizadora, através da adoção deste programa, que
possibilitará ao TCE/AP a redefinição de sua infraestrutura de processamento,
e prevê a criação de um Site Backup com a movimentação dos atuais
equipamentos convergentes para o prédio Anexo do TCE/AP. Por outro lado, o
Site principal receberá uma nova e completa Solução Hiperconvergente a ser
adquirida.
Há de se ater, também, à necessidade de expansão de alguns recursos
de hardware e software, a fim de garantir a disponibilidade e integridade dos
dados, informações e consolidação das informações, dentre outros benefícios
estratégicos que tornarão a fiscalização cada vez mais eficaz.
Destaca-se ainda a necessidade de adquirir uma nova solução de
Backup que integre funcionalidade de replicação, considerando que há entre os
projetos da DAINF a previsão de instalar um site-backup externo à infraestrutura
do datacenter instalado no prédio sede do TCE/AP.
Esta Ata de Registro de Preços irá prover uma forma de contratação
gradual ao longo de 12 meses, o que é fundamental para a estratégia do
TCE/AP haja vista que os recursos para estes investimentos além de próprios,
poderão vir de emendas parlamentares ou outras fontes de recurso, desta
forma, dispor de um instrumento ágil de contratação é fundamental para a
efetiva realização da estratégia do tribunal, dentre os objetivos estratégicos
desta eventual contratação, se destacam:
 Infraestrutura de armazenamento e processamento Hiperconvergente
 Sistemas de rede de alto desempenho;
 Aquisição de licenças de uso de software para solução de Backup e
Replicação;
 Expansão e modernização de recursos do datacenter, sobretudo os de
armazenamento;
 Garantir a correta e eficaz implantação do ambiente proposto, através da
contratação de serviços especializados em configuração e instalação.

3. DA MODALIDADE
3.1. Pregão Eletrônico com Sistema de Registro de Preço (SRP);

4. DAS QUANTIDADES
Previsão de
Lote Item Equipamento Registro
Contratação
de Preço
Inicial

SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA
1 1 5 4
COMPUTACIONAL HIPERCONVERGENTE

2 1 0
UNIDADE DE ARMAZENAMENTO EM
 BLOCO

3 SOLUÇÃO DE BACKUP E REPLICAÇÃO 1 1

SISTEMAS DE REDE DE ALTO

4 3 2
DESEMPENHO

5 DISCOS SAS DE 900GB 2.5” 20 10

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE
IMPLANTAÇÃO 1 1
6

7 BANCO DE HORAS TÉCNICAS 120 0

5. DA QUALIFICAÇÃO TÉCNICA

5.1. Apresentar Declaração e/ou Certidão comprovando de que a

LICITANTE é fabricante ou distribuidora ou representante
credenciada dos equipamentos e serviços objeto deste pregão
e, no caso das duas últimas hipóteses que a LICITANTE está
autorizada a fornecer, instalar e a prestar assistência técnica e
manutenção;
5.2. A CONTRATADA deverá apresentar na assinatura do contrato,
no mínimo a equipe técnica discriminada a seguir:
5.2.1. 1 (um) profissional com certificação PMP (Project Management
Professional);
5.2.2. 1 (um) profissional com certificação ITIL Foundation 4;
5.2.3. 1 (um) profissional com certificação VMware Certified
Profissional;
5.3. A equipe deverá ser mantida durante toda a vigência do contrato.
Caso haja alteração na composição da equipe no período, os
nomes dos novos profissionais e suas credenciais deverão ser
apresentadas ao TCE/AP;
5.4. É obrigatório às licitantes, apresentar atestado(s) ou
certidão(ões) de capacidade técnico-operacional
comprobatórios de que a empresa proponente tenha executado
ou esteja executando, serviços de características técnicas
semelhantes às do objeto do presente Edital;
5.5. Os Atestado(s) de Capacidade Técnica-Operacional deverá(ão)
ser emitido(s) por entidade da Administração Federal, Estadual
ou Municipal, direta ou indireta e/ou empresa privada que
comprove ter a empresa licitante executado serviços de
características técnicas semelhantes ao objeto desta
contratação nos termos da Lei, comprovando:
5.5.1. Experiência na prestação de serviços de implantação
eadministração de solução de armazenamento e processamento
hiperconvergente;
5.5.2. Experiência na prestação de serviços de administração do
software VMware Virtual SAN (VSAN), a solução de
armazenamento definido por software (SDS – Software Defined
Sotrage) da VMware;
5.5.3. Experiência na prestação de serviços de administração de
solução para ambiente de datacenter utilizando plataforma de
virtualização VMware ESXi com, no mínimo, 100 (cem)
servidores de rede virtualizados;
5.6. Deverão constar do(s) atestado(s) de capacidade técnica-
operacional em destaque, os seguintes dados: identificação do
emitente, especificação do fornecimento/serviço executado,
prazo de vigência do contrato, local e data de expedição, data
de início e término, quando for o caso, do contrato;
5.7. Será permitido o somatório de atestado(s) de capacidade
técnica-operacional para efeito de comprovação de experiência
na prestação dos serviços de características técnicas
semelhantes ao objeto desta contratação;
5.8. A CONTRATANTE poderá diligenciar a pessoa jurídica indicada
no Atestado de Capacidade Técnica-Operacional, visando
validar ou esclarecer informações sobre o serviço prestado;

6. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

6.1. LOTE 01 – ITEM 01 – SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA

COMPUTACIONAL HIPERCONVERGENTE. Os equipamentos
que irão compor o item deverão ter, no mínimo, os seguintes
requisitos técnicos:

6.1.1. Conformidade
6.1.1.1. A solução de hiperconvergência deve incorporar segurança em
conformidade com ao menos 1 (um) dos padrões
governamentais e internacionais de segurança, NIST SP800,
FIPS 140-2, NSA Suite B, Common Criteria EAL2+, além de
 permitir o emprego de configurações baseadas no
Security Technical Implementation Guide (STIG);
6.1.1.2. A solução deverá constar na matriz de compatibilidade da
VMware
(https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php),
ou estar listada como uma opção de implementação
de hiperconvergência no site da VMware
(https://www.vmware.com/products/hyper-converged-
infrastructure.html);

6.1.2. Características gerais da Solução

6.1.2.1. A solução hiperconvergente deverá ser implementada na forma
de CLUSTER, a fim de garantir a alta disponibilidade da camada
de virtualização de computação e a segurança dos dados
armazenados nos discos internos dos appliances, sendo que a
camada de armazenamento definido por software (SDS) deverá
empregar um dos seguintes mecanismos:
6.1.2.1.1. Mecanismo 1: replicam todos os dados existentes dentro das
máquinas virtuais, pelo menos uma única vez em outro
appliance do CLUSTER;
6.1.2.1.2. Mecanismo 2: utilizam o conceito de RAID de discos e a
replicação de blocos de dados entre todos os appliances do
CLUSTER;
6.1.2.2. A fim de garantir a segurança do dado em caso de falha dos
equipamentos que compõe o CLUSTER (índice FTT - failures to
tolerate), o CLUSTER deverá ser entregue com uma quantidade
de appliances igual a 4 (quatro), para que a perda de 1 (um)
equipamento não acarrete perda de dados;
6.1.2.3. Quanto à capacidade de armazenamento dos appliances,
considerando que estes deverão possuir configurações
idênticas, é esperada uma capacidade líquida de
aproximadamente 60TB (sessenta) terabytes no CLUSTER, já
descontadas as proteções de replicação ou RAID necessários
para garantir a segurança dos dados. Este valor está
dimensionado para comportar a migração dos dados e sistemas
atualmente em produção no TCE/AP para a solução de
hiperconvergência, como também atenderá as aplicações e
projetos em desenvolvimento;
6.1.2.4. A solução deverá ser pré integrada logicamente, com seus
componentes interligados sem ponto único de falha e de acordo
com as melhores práticas do fabricante permitindo o acesso ao
portal de configuração da solução como um todo imediatamente
após a energização e conexão física e lógica do sistema;
6.1.2.5. A solução hiperconvergente deverá prover infraestruturas
integradas (computação, armazenamento, rede e virtualização)
de alta disponibilidade, entregues em configuração de
 CLUSTERS, compostos de servidores físicos (appliances),
voltados a execução de ambiente de virtualização;
6.1.2.6. Só será aceita solução de hiperconvergência baseada em
appliances;
6.1.2.7. O CLUSTER deverá ser fornecido com todos os componentes,
incluindo appliances, licenças e subscrições, módulos,
acessórios, conectores, cabos e adaptadores, bem como
qualquer outro elemento de hardware ou software adicionais, de
forma a atender plenamente os seguintes requisitos:
6.1.2.7.1. Appliance de hiperconvergência (processamento, memória
RAM e conectividade de rede) com funcionalidades de
virtualização de computação (hypervisor), da camada de rede da
solução, e sistema de armazenamento definido por software
(SDS);
6.1.2.7.2. Funcionalidades de gerenciamento da solução;
6.1.2.7.3. Funcionalidades de proteção de dados (backup) da solução;
6.1.2.8. A solução deve empregar recursos de alta disponibilidade para
garantir a continuidade dos serviços, mesmo em caso de falha
parcial dos equipamentos, e deve prever recursos de
recuperação contra desastres em caso de falha;
6.1.2.9. A solução deverá permitir a operação em grupo de, pelo menos,
8 (oito) appliances da mesma marca e modelo;
6.1.2.10. A solução deve suportar escalabilidade horizontal (scale-out), ou
seja, permitir aumentar a capacidade de armazenamento,
processamento e memória do ambiente virtual de forma linear,
através da adição de novos appliances ao cluster, além de
crescer de forma linear o desempenho do ambiente, sem a
parada do ambiente de produção;
6.1.2.11. A solução deverá suportar a migração de máquinas virtuais entre
appliances de um mesmo cluster (vMotion), independentemente
da quantidade de appliances, sem que isto gere qualquer
problema de performance às aplicações;
6.1.2.12. A solução deverá possuir suporte com 0800 no Brasil e
atendimento em português do Brasil;
6.1.2.13. É de responsabilidade da CONTRATADA, garantir a
compatibilidade técnica entre todos os componentes da solução
durante toda a vigência do contrato;
6.1.2.14. É de responsabilidade da CONTRATADA fornecer atualização
de todos os componentes (firmware, softwares de virtualização
- computação, redes e armazenamento - gerenciamento,
automação e orquestração, e demais softwares que fazem parte
da solução), em forma de pacote com instalação assistida;

6.1.3. Características gerais dos Appliances

6.1.3.1. Todos os equipamentos ofertados deverão ser novos, de
primeiro uso, constar da linha de produção do fabricante, sem
 data de descontinuidade definida na época da realização da
licitação, e ser da versão mais recente adequada a esta
especificação;
6.1.3.2. Os appliances deverão possuir chassi em formato rack padrão
19" polegadas, com altura máxima de 2U por appliance;
6.1.3.3. Os appliances deverão possuir kit de trilhos deslizante e braço
organizador de cabos, ambos do mesmo fabricante dos
equipamentos, para fixação dos equipamentos em rack 19
polegadas padrão EIA-310D;
6.1.3.4. Cada appliance que compõe a solução deverá possuir fontes de
alimentação elétrica (PSU), bivolt (110V a 240V a 60Hz) com
ajuste automático de tensão, hot-pluggable com redundância
mínima 1+1, que podem ser substituídas sem a interrupção do
equipamento, com potência suficiente para suportar a
configuração ofertada, não sendo aceitos equipamentos com
transformadores ou adaptadores;
6.1.3.5. Cada PSU deve acompanhar 1 (um) cabo de energia elétrica
padrão IEC C13/C14 de no mínimo 1 metro;
6.1.3.6. Os appliances devem possuir ventilação adequada para a
refrigeração de seu sistema interno na sua configuração máxima
e dentro dos limites de temperatura adequados para operação.
Os ventiladores devem ser redundantes, ou seja, o sistema
poderá continuar em operação normalmente no caso de falha de
parte dos ventiladores, e os defeituosos deverão poder ser
substituídos sem a parada do equipamento;
6.1.3.7. Os componentes internos ao gabinete dos appliances deverão
ser projetados, homologados, instalados e testados pelo
fabricante;
6.1.3.8. A falha isolada de um componente da solução não pode
impactar a disponibilidade da infraestrutura de armazenamento
para as máquinas virtuais;
6.1.3.9. Deverá possuir display ou led frontal para exibição de alertas de
funcionamento dos componentes internos, tais como falhas de
memória, fontes de alimentação, discos e ventiladores;
6.1.3.10. Deverá possuir projeto tool-less, ou seja, não necessita de
ferramentas para abertura do gabinete e
instalação/desinstalação de placas de expansão;

6.1.3. Requisitos mínimos de software

6.1.3.11. Considerando o ambiente produtivo da LICITADA,
atualmente composto de solução de virtualização VMware e
visando preservar o investimento feito pela administração
pública na capacitação da equipe técnica, a solução deverá
suportar software de virtualização VMware vSphere versão 6.7
ou superior para consolidação de servidores, além de garantir
 recursos de recuperação automática em caso de falhas de
hardware, evitando tempo de parada para manutenção;
6.1.3.12. A solução deverá ser fornecida com o licenciamento
VMware vSphere Enterprise Plus para todos os servidores
ofertados e seus respectivos processadores e vCenter Server
Standard dedicado para o cluster.
6.1.3.13. A solução deverá possuir portal para alocação de recursos,
criação de máquinas virtuais e remoção das mesmas baseado
em vCenter Server;
6.1.3.14. O CLUSTER da solução hiperconvergente, composto por
servidores físicos (appliances) deverá estar totalmente
licenciado para toda a capacidade computacional do cluster, ou
seja, sem limites de máquinas virtuais e funcionalidades.
6.1.3.15. O conjunto de softwares do CLUSTER da solução
hiperconvergente deverá ser composto de, pelo menos,
softwares de virtualização de computação:
6.1.3.15.1. Licença do software de gerenciamento VMWARE
VCENTER SERVER, versão STANDARD, com suporte e
subscrição 24x7, na versão “PRODUCTION” ou equivalente por
60 meses;
6.1.3.15.2. Licenças do software de virtualização VMWARE VSPHERE,
versão ENTERPRISE PLUS 6.7 ou superior, com suporte e
subscrição 24x7, na versão “PRODUCTION” ou equivalente por
60 meses;
6.1.3.16. Todos os softwares da solução deverão ser fornecidos na
modalidade OPEN ou OEM (Original Equipment Manufacturer),
desde que seja permitida:
6.1.3.16.1. Migração das licenças para novos appliances de
hiperconvergência, inclusive de outros fabricantes, em casos de
upgrades e/ou trocas dos mesmos;
6.1.3.16.2. Escalação de chamado de suporte técnico pela contratada
com o fabricante;
6.1.3.17. Os softwares de virtualização deverão ser licenciados por
socket, exceto o VMWARE VCENTER, devendo todos estarem
licenciados de forma perpétua, com direito a atualizações e
upgrades durante o período de vigência do suporte e da
subscrição, e com todos os recursos necessários para o pleno
funcionamento da solução com todos os itens especificados
neste Termo de Referência;

6.1.5. Requisitos mínimos de processamento

6.1.5.1. O CLUSTER deverá possuir, no mínimo, 4 (quatro)
processadores simétricos, distribuídos em no máximo 1 (um)
processadores por appliance, com, no mínimo, 20 (vinte)
núcleos físicos por processador, permitindo a implementação
 de 40 threads, arquitetura x86, projetado para utilização em
servidores;
6.1.5.2. Cada processador deve possuir frequência de clock nominal de
no mínimo 2,0GHz
6.1.5.3. Cada processador deve possuir memória cache L3 de, no
mínimo, 27 MB;

6.1.6. Requisitos mínimos de Memória

6.1.6.1. O CLUSTER deverá possuir memória total de, no mínimo, 1,5TB
(um virgula cinco terabytes) de memória RAM, com módulos de
memória de mesma capacidade;
6.1.6.2. Cada appliance deverá suportar, no mínimo, a expansão de
memória RAM até 1,5TB (um vírgula cinco terabytes);
6.1.6.3. Os módulos deverão ter capacidade mínima de 64GB (sessenta
e quatro gigabytes);
6.1.6.4. Os canais de memória deverão ter módulos de memória, de
mesma capacidade e tipo;
6.1.6.5. Em cada appliance, os canais deverão estar igualmente
ocupados;
6.1.6.6. Os módulos de memória deverão ser do tipo DDR4 RDIMM
(Registered DIMM) ou LRDIMM (Load Reduced DIMM), com
tecnologia de correção ECC (Error Correcting Code), com
velocidade de 2.666MHz ou superior;

6.1.7. Requisitos mínimos de Armazenamento;

6.1.7.1. Não serão admitidos discos em gabinete externo, devendo ser
instalados nas baias internas dos appliances, com padrão ‘Hot
Plug’ / ‘Hot Swap’, que permita sua substituição sem
necessidade de desligar o equipamento, garantindo a
continuidade das operações sem impacto para as aplicações;
6.1.7.2. Cada appliance deverá suportar no mínimo 12 discos 12Gb Hot
Swap;
6.1.7.3. O CLUSTER deverá ser fornecido com armazenamento híbrido,
com capacidade líquida mínima total de 60TB (sessenta
terabytes), e constituído conforme proporção:
6.1.7.3.1. Mínimo de 60% e Máximo de 70% dos discos do tipo SAS;
6.1.7.3.2. Mínimo de 30% dos discos do tipo SSD;
6.1.7.4. Deverão ser fornecidos discos, conforme a recomendação do
fabricante do software de armazenamento proposto,
desenvolvido exclusivamente para servidores;
6.1.7.5. O fator mínimo do número de falhas toleráveis será de 1 (um)
Failures to Tolerate, FTT=1. Isto é, o CLUSTER deverá suportar
a perda de um (um) appliance por completo, sem que haja perda
de dados;
6.1.7.6. Em todo e qualquer caso, será obrigação da CONTRATADA
durante o período de garantia, substituir os discos,
tempestivamente, sem qualquer ônus, em caso de falhas,
mesmo que a falha se deva ao uso do disco ter excedido a carga
de trabalho nominal (DWDP) do disco;
6.1.7.7. O CLUSTER deverá possuir memória CACHE totalmente em
tecnologia SSD com, no mínimo, 3TB (três terabytes);
6.1.7.8. Os SSD deverão ser idênticos;

6.1.8. Requisitos mínimos de Conectividade;

6.1.8.1. A conectividade entre os servidores físicos (appliances) que
compõem o CLUSTER deve ser estabelecida através de
interfaces Ethernet via protocolo IP;
6.1.8.2. Cada appliance que compõe o CLUSTER deverá ser fornecido
com, no mínimo, 4 (quatro) interfaces SFP+ 10GbE, podendo as
interfaces estarem distribuídas em uma ou mais placas;
6.1.8.3. Para cada appliance, deverão ser fornecidos 5 (cinco)
transceivers 10GB SR. Os transceivers fornecidos deverão ser
do mesmo fabricante do appliance ou homologados pelo
mesmo;
6.1.8.4. Deverá as interfaces de rede dos appliances possuir suporte às
seguintes tecnologias:
6.1.8.4.1. VLAN;
6.1.8.4.2. NIC Teaming;
6.1.8.4.3. Link Aggregation;
6.1.8.4.4. Multi Queueing (VMware NETQueue ou similar);
6.1.8.4.5. UDP checksum offload;
6.1.8.4.6. Large Send Offload (LSO);
6.1.8.4.7. Large Receive Offload;
6.1.8.4.8. Receive Side Scaling (RSS);
6.1.8.4.9. TCP Segmentation Offload (TSO);
6.1.8.4.10. Virtual Network Fabrics (NVGRE & VXLAN);
6.1.8.4.11. VMware vSphere NetQueue Support;
6.1.8.4.12. Suportar jumbo frame, IPv4 e IPv6 TCP;
6.1.8.5. Possuir no mínimo 1 (uma) porta 1GbE para ser utilizada como
interface de gerenciamento out-of-band;
6.1.8.6. Os cabos fornecidos deverão possuir comprimento mínimo de 3
(três) metros;
6.1.8.7. Deve possuir pelo menos 06 slots PCI 3.0;

6.1.9. Requisitos do Sistema de armazenamento definido por

Software (SDS) da solução
6.1.9.1. O CLUSTER da solução hiperconvergente deve possuir
SISTEMA DE ARMAZENAMENTO DEFINIDO POR
SOFTWARE - SDS, composto dos discos locais, controladoras
 virtuais e interfaces de I/O de cada appliance que compõe o
CLUSTER, apresentado como um único sistema de
armazenamento (STORAGE) ao ambiente virtual;
6.1.9.2. O sistema de armazenamento definido por software da solução
deverá possuir mecanismos de monitoramento proativo dos
dados armazenados quanto à consistência e integridade, capaz
de recuperar ou isolar dados corrompidos, podendo isto ocorrer
por meio de RAID por hardware;
6.1.9.3. Cada appliance deve possuir seu subsistema de
armazenamento local definido por software, composto de
unidade SSD (Solid-state drive), interfaces de I/O e controladora
física ou virtual, que agregados em CLUSTER formam um único
sistema de armazenamento definido por software;
6.1.9.4. Deverá possuir funcionalidades de desduplicação e compressão
de dados IN-LINE ou NEAR-LINE, isto é, durante a gravação dos
dados para a camada persistência;
6.1.9.5. O sistema de armazenamento definido por software da solução
deverá ser capaz de garantir o melhor desempenho de acesso
aos dados mesmo com possíveis movimentações de VMs entre
diferentes tipos de appliances computacionais;
6.1.9.6. Permitir configurar as máquinas virtuais em proteção local ou
entre sites;
6.1.9.7. Deverá ser permitida a troca de discos avariados, sem
interrupção das operações de I/O das aplicações que estão
acessando os dados;
6.1.9.8. Deverá suportar as funções nativas do vSphere como: vMotion,
High Availability, e Dynamic Resource Scheduler;
6.1.9.9. Deverá suportar as ferramentas nativas de proteção de dados,
tais como: Snapshots e Linked Clone;
6.1.9.10. Garantir que a réplica para uma determinada VM não seja
provisionada no mesmo appliance;
6.1.9.11. Permitir upgrades de software e firmware não disruptivos, ou
seja, que não necessitem de parada nas máquinas virtuais ou
aplicações;
6.1.9.12. A falha isolada de um componente do sistema de
armazenamento definido por software da solução não pode
impactar a disponibilidade da infraestrutura de armazenamento
para as máquinas virtuais;
6.1.9.13. O sistema de armazenamento definido por software do
CLUSTER deverá implementar redundância de dados, de forma
a tolerar falhas de discos ou falha completa de 1 (um) appliance
que compõe o CLUSTER por completo sem perda de dados,
utilizando mecanismo de distribuição síncrona dos dados
armazenados localmente em cada appliance para outros
appliances do CLUSTER ou mecanismo similar;
6.1.10. Requisitos mínimos de Gerenciamento integrado da
Solução;
6.1.10.1. A solução deverá possuir console única de gerenciamento com
interface gráfica Web, que permita configurar parâmetros da
solução monitorar os principais componentes/módulos da
mesma através de uma interface simples e intuitiva;
6.1.10.2. Deverá se integrar ao VMWARE VCENTER para criação de uma
console única de gerenciamento, ou seja, deverá ser capaz de
realizar as tarefas de gerenciamento através da console do
VMWARE VCENTER;
6.1.10.3. A solução deverá encaminhar automaticamente todos os
eventos para a interface do vCenter Server, de maneira que o
administrador tenha completa visibilidade do status do ambiente.
6.1.10.4. A solução deve prover gerenciamento de logs centralizado,
através de dashboards, para auxiliar nas tarefas de
determinação de problemas;
6.1.10.5. A ferramenta de gerenciamento deve detectar automaticamente
a inclusão de novos appliances no CLUSTER;
6.1.10.6. A console de gerenciamento deve ser acessível a partir de
qualquer Appliance pertencente ao cluster, ou através de
endereço IP global, e suportar integração com Microsoft Active
Directory para autenticação;
6.1.10.7. Deve suportar envio de alertas e eventos via SNMP;
6.1.10.8. A ferramenta de gerenciamento deve permitir upgrade de forma
simples com a inclusão de novos appliances no CLUSTER, sem
downtime das aplicações;
6.1.10.9. Deve possuir funcionalidade que permita a atualização de todos
os componentes da solução (firmware e drivers dos appliances,
softwares de gerenciamento e softwares VMware), através de
um único pacote de instalação integrado, disponibilizado pelo
fabricante;
6.1.10.9.1. Caso a solução não possua a funcionalidade de atualização
de todos os componentes através de um único pacote de
instalação integrado, o fabricante da solução deverá realizar,
durante todo o período de vigência do contrato de suporte e sem
custos para a LICITADA, serviços que contemplem a atualização
de cada componente da solução, sempre que uma nova versão
ou patch de segurança for disponibilizado.
6.1.10.9.2. A proponente deve comprovar a oferta deste serviço através
de declaração do fabricante anexada à proposta comercial, sob
pena de desclassificação.
6.1.10.10. Controle dos servidores via KVM Virtual (Teclado, Vídeo e
Mouse) dispensando o uso de switches KVM;
6.1.10.11. Deverá permitir acesso a BIOS remotamente;
6.1.10.12. Deverá permitir a criação de contas de usuários com senha,
configuração de permissões, e grupos de usuários;
6.1.10.13. Deverá permitir a integração com o AD (Active Directory);
6.1.10.14. Deverá ser capaz de monitorar o desempenho do sistema e
enviar alertas ao administrador;
6.1.10.15. Deve manter monitoração automática e periódica da
solução, com o envio de notificações preventivamente em caso
de falhas, notificando o suporte do fabricante a tomar medidas
preventivas e acordadas com a LICITADA a fim de evitar tempo
de inatividade e impactos na produção;
6.1.10.16. Deverá oferecer portal de acesso do próprio fabricante para
download de atualizações e de softwares agregados a solução
a fim de manter o ambiente atualizado;
6.1.10.17. Deverá disponibilizar dashboards de utilização com métricas
de CPU e memória do equipamento, e manter histórico;
6.1.10.18. Deverá ser capaz de monitorar e controlar o consumo de
energia do servidor e gerar alertas;
6.1.10.19. Deverá ser fornecido acesso irrestrito aos manuais técnicos
com o objetivo de facilitar o monitoramento e visualização das
informações do CLUSTER, no mínimo as seguintes informações
devem estar disponíveis:
6.1.10.19.1. Sumário do hypervisor;
6.1.10.19.2. Sumário do hardware;
6.1.10.19.3. Desempenho do sistema de armazenamento do CLUSTER
e das máquinas virtuais em IOPS (Input/Output Operations Per
Second);
6.1.10.19.4. Consumo de banda do CLUSTER e das máquinas virtuais;
6.1.10.19.5. Latência do CLUSTER e das máquinas virtuais;
6.1.10.19.6. Alertas e eventos do ambiente;

6.2. LOTE 01 – ITEM 02 – UNIDADE DE ARMAZENAMENTO EM

BLOCO. Os recursos que irão compor o item deverão ter, no
mínimo, os seguintes requisitos técnicos:

6.2.1. Características Gerais

6.2.1.1. O equipamento deverá ser fornecido com todos os elementos
necessários para sua correta fixação em rack padrão 19” (trilhos,
parafusos...) bem como cabos de alimentação;
6.2.1.2. Possuir fontes de alimentação e sistema de ventilação
redundantes e tipo “hot-swap”, que mantenham o equipamento
em operação integral, em caso de falha de uma das fontes ou
ventiladores, respeitados os limites máximos e mínimos de
operação;
6.2.1.3. O Storage deverá suportar, no mínimo os Sistemas
Operacionais Microsoft Windows 2012 R2, Microsoft Windows
2016,Windows 2019, Red Hat Enterprise ,Linux 6 e 7, SUSE
Linux Enterprise Server 11 SP4 e 12 e VMWare ESX 6.5,7.0;
6.2.1.4. Comprovação de que o fabricante do equipamento ofertado
deverá ser participante do SNIA (Storage Networking Industry
Association), na qualidade de "Large Voting Member", com
comprovação através do site:
http://www.snia.org/member_com/member_directory/. Cópia do
documento comprovando tal informação deverá estar contida na
proposta;

6.2.2. Controladoras
6.2.2.1. Possuir controladoras redundantes, sendo que a falha de uma
das controladoras não acarrete interrupção dos serviços, sendo
capaz de suportar a capacidade máxima de discos suportada
pelo equipamento;
6.2.2.2. Suportar no mínimo os padrões RAID 0, 1, 5, 6 e 10;
6.2.2.3. Permitir reconstrução transparente do RAID sem necessidade
de reiniciar o equipamento;
6.2.2.4. Suportar reconfigurações dinâmicas, inclusão de LUN,
assinalamento de HOST, sem necessidades de parada dos
demais serviços;
6.2.2.5. O equipamento deverá permitir a adição de gavetas de
expansão sem parada do equipamento;
6.2.2.6. Suportar upgrade de controladora dentro da mesma família,
preservando gavetas, discos de demais componentes
existentes;
6.2.2.7. Comunicação entre as controladoras e os discos devem ser de
12Gbps;

6.2.3. Cache
6.2.3.1. Suporta extensão do cache através de discos SSDs;
6.2.3.2. Suporta proteção de cache sem uso de baterias;
6.2.3.3. Possuir memória cache de no mínimo, 8GB por controladora,
espelhado entre as controladoras, que garanta integridade dos
dados presentes na memória e ainda não gravados em disco,
em caso de falha de uma das controladoras ou falta súbita de
energia;

6.2.4. Front-End
6.2.4.1. Todas as portas de front-end devem ser compatíveis com as
seguintes conexões respeitando padrão de mercado:
6.2.4.1.1. Conexão padrão Fibre Channel de 8, 16 Gbps e Conexão
padrao iSCSI de 1, 10Gbps ou Conexão padrão SAS de 12
Gbps.
6.2.4.2. Possuir no mínimo 2 portas de front-end em cada controladora;
6.2.4.3. Permitir o uso de conexão hibrida, ou seja, conexão Fibre
Channel e iSCSI simultaneamente;

6.2.5. Back-End
6.2.5.1. Possuir back-end redundante com largura de banda mínima de
12 Gbps por porta para a conexão com às gavetas de expansão
de disco;
6.2.5.2. Cada par redundante de portas de backend suportar até 96
discos SFF
6.2.5.3. Capacidade de armazenamento e unidades de disco;
6.2.5.4. Suportar recurso de hot-spare global para as unidades de disco
rígido, ou seja, havendo falha de qualquer disco em determinado
array/gaveta, o sistema deverá reconstruir, automaticamente, os
dados do disco defeituoso usando o disco spare;
6.2.5.5. Os discos deverão ser hot-plug/hot-swap;
6.2.5.6. Permitir a instalação de discos com capacidades diferentes,
dentro da mesma gaveta de discos (enclosure);
6.2.5.7. Possuir capacidade instalada inicial de:
6.2.5.7.1. (Duas) unidades de disco padrão SSD (Flash) com
capacidade bruta mínima individual de 3.800 GB e formato 2.5”
(duas e meia polegadas);
6.2.5.7.2. (Quinze) unidades de disco padrão SAS de 12 Gbps com
capacidade bruta mínima individual de 1.800 GB, velocidade
rotacional de 10k RPM e formato 2.5” (duas e meia polegadas);
6.2.5.8. Suportar discos com tecnologia de criptografia FIPS.

6.2.6. Funcionalidades e Gerenciamento

6.2.6.1. Possuir software(s) para monitoração, controle, gerenciamento
e configuração do storage através de interface única e
compatível com web (HTTP), com as seguintes funções:
6.2.6.1.1. Permitir o envio de mensagens de e-mail ao administrador
em caso de falhas;
6.2.6.1.2. Permitir o envio de mensagens de e-mail ao suporte técnico
do fabricante do equipamento em caso de falhas – sendo que o
atendimento de suporte técnico deve ser oferecido em idioma
português;
6.2.6.1.3. Permitir o envio de alertas SNMP para uma console de
gerenciamento centralizada;
6.2.6.1.4. Deve permitir gerar registros para todos os eventos
relacionados ao storage, sejam eles de falhas ou configurações;
6.2.6.1.5. Permitir a criação e configuração, através do software de
gerenciamento, de RAID groups e volumes lógicos (LUNs);
6.2.6.1.6. Permitir a adição de capacidade de armazenamento e
expansão de volumes de forma dinâmica;
6.2.6.1.7. Permitir a configuração de LUN Masking, LUN Partitioning
ou similar, ou seja, restringir o acesso a determinado volume
lógico (LUN) para um servidor ou conjunto de servidores, físicos;
6.2.6.1.8. Permitir entrada de linha de comando através de telnet, ssh
ou conexão direta na porta serial;
6.2.6.1.9. Ser projetado para ter disponibilidade 99,999%, a mesma
deverá ser comprovada por meio de declaração do fabricante.
6.2.6.2. Além do software gerenciamento, devem ser incluso os
seguintes software / facilidades abaixo, licenciados e com o
mesmo prazo manutenção/garantia do hardware ofertado:
6.2.6.2.1. Permitir a realização de cópias instantâneas (snapshots) de
pelo menos 128 volumes online em tempo real;
6.2.6.2.2. Permitir o provisionamento nativo da capacidade realmente
utilizada pelos aplicativos e usuários através de funcionalidade
de thin provisioning. Não será aceita a implementação da
funcionalidade através de equipamentos externo;
6.2.6.2.3. Permitir o monitoramento de desempenho em tempo real do
sistema para os componentes discos, grupos, pools e tiers com
as seguintes métricas:
6.2.6.2.3.1. Total IOPS, Read/Write IOPS, Data/Read/Write Throughput,
número de reads/writes, dados transferidos, dados escritos e
dados lidos;
6.2.6.2.4. Permitir o monitoramento de desempenho em tempo real do
sistema para os componentes discos e grupos com as seguintes
métricas:
6.2.6.2.4.1. Média de tempo de resposta, média de tempo de resposta
de leitura/escrita, média do tamanho do I/O, média do tamanho
do I/O leitura/escrita e número de erros de discos;
6.2.6.2.5. Suportar multipath software;
6.2.6.2.6. O software de gerenciamento deverá estar licenciado para a
capacidade total de armazenamento suportado pelo
equipamento;
6.2.6.2.7. Todos os softwares envolvidos deverão ser fornecidos na
modalidade de licenciamento perpétuo;
6.2.6.2.8. Suportar configuração AFA (All-Flash-Array);
6.2.6.2.9. Pools de storage virtual, permite provisionamento de novo
volumes de forma simple e rápida, onde os dados são
armazenados e distribuidos através de todos os discos dos
grupos no pool, ajudando a melhorar o desempenho, baixa
latencia e atingir volumes com grande capacidade.
6.2.6.2.10. Quando novos grupos de discos são adicionados ao pool, o
sistema deve redistribuir os dados atraves dos novos grupos,
rebalanceando todos os dados no pool e melhorando o
desempenho;
6.2.6.2.11. A funcionalidade de Thin provisioning deve estar licenciada
para toda a capacidade do storage oferado;
6.2.6.2.12. A funcionalidade de extensão do cache através de discos
SSD deve ser nativa com o sistema ofertado;

6.2.7. Garantia e Suporte

6.2.7.1. A garantia deverá ser do FABRICANTE do equipamento
ofertado e o serviço de atendimento deverá ser realizado por
técnico qualificado e certificado pelo fabricante do equipamento;
6.2.7.2. Serviço de garantia por um período de pelo menos 36 (trinta e
seis) meses com atendimento 24x07 e com solução em até 20h,
caso o fabricante não consiga atender ao SLA proposto o
mesmo deverá fornecer um Storage adicional para servir como
espera;
6.2.7.3. O FABRICANTE deverá possuir Central de Atendimento tipo
(0800) ou chat ou e-mail para abertura dos chamados de
garantia, comprometendo-se a manter registros dos mesmos
constando a descrição do problema;
6.2.7.4. O FABRICANTE também deverá oferecer canais de
comunicação e ferramentas adicionais de suporte online como
chat, e-mail e página de suporte técnico na Internet com
disponibilidade de atualizações e hot-fixes de drivers, BIOS,
firmware, sistemas operacionais e ferramentas de
troubleshooting, no mínimo;
6.2.7.5. Durante o prazo de garantia deverá ser substituída sem ônus
para o CONTRATANTE, a parte ou peça defeituosa, que após a
conclusão da análise do respectivo analista de atendimento
identifique que haja a necessidade de substituição, salvo quando
o defeito for provocado por uso inadequado dos equipamentos;
6.2.7.6. Esta modalidade de cobertura de garantia deverá,
obrigatoriamente, entrar em vigor e prática a partir da data de
comercialização dos equipamentos e não serão aceitos, em
hipótese alguma, outros condicionantes para o início da mesma
como auditorias, estudos ou avaliações técnicas prévias,
aplicações de recomendações por parte da CONTRATADA e
etc.

6.3. LOTE 01 – ITEM 03 – SOLUÇÃO EM BACKUP E

REPLICAÇÃO. As condições que irão delinear a entrega da
solução deverão ter, no mínimo, os seguintes requisitos:

6.3.1. A implantação da solução deverá ser entregue de forma

integrada e totalmente gerenciada através de um projeto único
composto por hardware e software;
6.3.2. Sob justificativa de padronização e diminuição da complexidade,
o hardware descrito a seguir deverá ser, obrigatoriamente, do
mesmo fabricante proposto no ITEM 01;

6.3.3. Requisitos e características do Hardware:

6.3.3.1. Equipamento com gabinete formato rack com altura máxima de
02 RU (Rack Unit), devendo acompanhar um kit de trilhos
deslizantes com braço organizador de cabos para instalação em
racks de 19”. Os trilhos deverão permitir o deslizamento do
equipamento para facilitar sua manutenção;
6.3.3.2. Possuir arquitetura padrão tool-less, ou seja, a abertura do
gabinete para instalação/desinstalação de componentes
internos, como placas de expansão, memórias, ventoinhas etc.
deverá ser feita sem o uso de ferramentas;
6.3.3.3. Capacidade de instalação de pelo menos 08 (oito) discos com
conexão hot-plug e possuir um painel frontal que possua um
sistema de travamento com chave para proteger os discos
contra acesso não autorizado;
6.3.3.4. Possuir sistema de ventilação redundante instalado em sua
totalidade de forma a manter a temperatura sempre dentro dos
limites de operação recomendados pelo fabricante, bem como
possuir ventoinhas com conexão hot-plug, podendo ser
substituídas mesmo com o equipamento em pleno
funcionamento;
6.3.3.5. Possuir na parte frontal botão de energia com possibilidade de
desativação pelo BIOS de forma a prevenir desligamentos
acidentais, bem como possuir LEDs ou display LCD para
exibição de status de funcionamento do equipamento;
6.3.3.6. O equipamento deverá ser fornecido com os componentes
necessários para sua completa instalação e o perfeito
funcionamento com todos os componentes instalados;
6.3.3.7. Fontes de alimentação internas, redundantes, com conexão hot-
plug e que operem com tensões de 127 a 220 VAC em uma
frequência de 50/60 Hz com detecção e comutação automática.
6.3.3.8. Cada fonte deverá ter uma potência de pelo menos 750 W com
uma eficiência energética de no mínimo 94% operando com uma
carga de 50% em uma tensão de 230 VAC, possuindo a
classificação Platinum, conforme define a certificação 80 Plus;
6.3.3.9. Deverá ser fornecido para cada fonte pelo menos 01 (um) cabo
de alimentação com pelo menos 2,5 metros de comprimento,
conectores padrão IEC 320 C14 e em conformidade com as
especificações elétricas da fonte ofertada;
6.3.3.10. Placa-mãe do mesmo fabricante do equipamento ou projetadas
especificamente para o equipamento com direitos Copyright,
não sendo aceito placas de livre comercialização no mercado,
nem em regime de OEM;
6.3.3.11. Possuir pelo menos 02 (dois) soquetes para instalação de
processadores destinados a servidores;
6.3.3.12. Possuir pelo menos 24 (vinte e quatro) slots DIMM DDR4-2666
para instalação de memórias RAM padrão RDIMM/LRDIMM,
permitindo uma expansão para no mínimo 03 TB de memória.
6.3.3.13. Controladora de vídeo integrada com no mínimo 16 MB de
memória e suporte à resolução de vídeo de pelo menos 1360 x
768 em 60 Hz com 32 bits de profundidade de cor;
6.3.3.14. Possuir na parte frontal do equipamento pelo menos 01 (uma)
porta USB 3.0 e 01 (uma) porta dedicada para gerenciamento
local;
6.3.3.15. Possuir na parte traseira do equipamento pelo menos 02 (duas)
portas USB 3.0, 01 (uma) porta de vídeo VGA e 01 (uma) porta
dedicada para gerenciamento remoto;
6.3.3.16. Possuir pelo menos 02 (duas) portas de rede Ethernet 10 Gbps
(IEEE 802.3ae) com conexão SFP+ 10GBase-SR e 10GBase-
LR ou similares, otimizadas para virtualização (VMware
NetQueue, Microsoft VMQ), com suporte a jumbo frames e
protocolos para controle de fluxo (IEEE 802.3x), Virtual LAN
(IEEE 802.1Q) e Agregação de Links (IEEE 802.3ad);
6.3.3.17. Deverão ser fornecidos os transceivers compatíveis com o item
anterior;
6.3.3.18. Possuir slots de expansão padrão PCI Express 3.0, sendo pelo
menos 02 (dois) slots PCIe x16 e 04 (quatro) slots PCIe x8;
6.3.3.19. BIOS desenvolvido pelo mesmo fabricante do equipamento ou
ter direitos Copyright sobre o BIOS, comprovados através de
atestados fornecidos pelo fabricante do equipamento, não sendo
aceitas soluções em regime de OEM ou customizações;
6.3.3.20. O equipamento deverá vir equipado com 01 (um) processador
de arquitetura x86 da geração mais atual do fabricante, com
suporte a instruções de 64-bits e projetado para equipamentos
de data center;
6.3.3.21. Possuir pelo menos 08 (oito) núcleos físicos que processem pelo
menos 16 (dezesseis) threads simultaneamente e controlador de
memória integrado padrão DDR4-2400 com 06 (seis) canais;
6.3.3.22. Suportar tecnologias de virtualização de CPU e I/O, AES para
criptografia de dados, gerenciamento remoto fora de banda e
executar instruções estendidas conforme padrão AVX-512 ou
similar;
6.3.3.23. O equipamento deverá vir com 64 GB (sessenta e quatro
gigabytes) de memória RAM instaladas e provisionadas em
módulos iguais com 32 GB de capacidade.
6.3.3.24. Memórias padrão DDR4-2666 RDIMM (Registered DIMM) ou
LRDIMM (Load Reduced DIMM) com tecnologia ECC avançada
ou Chipkill para detecção e correção de falhas de chip e erros
multibit;
6.3.3.25. Controladora de discos, compatível com padrão SAS (Serial
Attached SCSI) ou SATA (Serial Advanced Technology
Attachment) com suporte a RAID via hardware nos níveis 0, 1,
5, 10 e 50 e com memória cache não-volátil de pelo menos 1024
MB. A memória cache deverá acompanhar todos os
componentes necessários que garantam a característica de não-
volatilidade;
6.3.3.26. Possuir pelo menos 08 (oito) discos mecânicos (HDD) idênticos,
com conexão hot-plug, capacidade de 08 TB de armazenamento
bruto e velocidade de rotação de 7.200 RPM;
6.3.3.27. O equipamento deverá ser entregue com o sistema operacional
Microsoft Windows Server® 2019 Standard totalmente
licenciado, conforme as regras vigentes do fabricante do
software;
6.3.3.28. O modelo do equipamento ofertado deverá estar certificado para
o sistema operacional Windows Server 2016 (x64) ou posterior,
comprovado através do Windows Server Catalog da Microsoft no
endereço: https://www.windowsservercatalog.com/;
6.3.3.29. O modelo do equipamento ofertado deverá estar certificado para
o sistema operacional Red Hat Enterprise Linux 7.0 (x86 e x64)
ou posterior, comprovado através do Certified Hardware da Red
Hat no endereço: https://access.redhat.com/ecosystem/;
6.3.3.30. O modelo do equipamento ofertado deverá estar certificado para
o sistema de virtualização VMware ESXi 6.7 ou posterior,
comprovado através do Compatibility Guide da VMware no
endereço:
https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php;
6.3.3.31. O equipamento deverá possuir recurso de gerenciamento e
monitoramento composto por hardware e software que possua
uma interface de acesso centralizada;
6.3.3.32. As funcionalidades de gerenciamento e monitoramento de
hardware deverão ser providas por recursos do próprio
equipamento e independente de software agente ou sistema
operacional;
6.3.3.33. Possuir uma interface de rede Gigabit Ethernet com conexão
RJ45 dedicada para acesso remoto;
6.3.3.34. Possibilitar acesso ao gerenciamento através de usuário local,
autenticação de dois fatores e integração com LDAP/Active
Directory;
6.3.3.35. O modelo do equipamento ofertado deverá possuir um índice de
performance SPECrate2017_int_base de pelo menos 83 pontos,
considerando a equivalência de utilização de dois
processadores de mesmo modelo do ofertado neste item,
devendo ser auditado e validado pela Standard Performance
Evaluation Corporation (SPEC) através do site: www.spec.org.
Não serão aceitos modelos de equipamentos cuja performance
não esteja auditada pelo SPEC, resultados obtidos com a
 utilização de servidores em cluster e estimativas de resultado de
performance;
6.3.3.36. Seguir a norma de segurança para equipamentos de tecnologia
da informação conforme descreve o padrão IEC 60950-1;
6.3.3.37. Possuir classificação “A” conforme descreve o Código de
Regulamentos Federais, Título 47, Parte 15 (47 CFR Part 15)
estabelecido pela FCC (Federal Communications Commission);
6.3.3.38. A solução ofertada deverá possuir garantia mínima, pelo
fabricante, incluindo troca de peças, suporte e serviços de
assistência técnica, de 36 (trinta e seis) meses, na modalidade
24x07x365, com solução em até 24 (vinte e quatro) horas. Tal
suporte e assistência técnica deverá ser responsável pelo
hardware e software empregados nesta solução
hiperconvergente. O tempo de resposta máximo, para um
chamado técnico aberto, deverá ser de até 04 (quatro) horas e
sem limites de requisições para suporte;
6.3.3.39. Os serviços de suporte e assistência técnica para trocas ou
reparo de peças, para os componentes (nodes, módulos e ativos
de conexão) que compõe a solução hiperconvergente adquirida,
devem ser prestados localmente, ou seja, exclusivamente na
modalidade “On-Site”;
6.3.3.40. Os serviços de suporte e assistência técnica para serviços de
reparo, correção, manutenção e atualização dos softwares que
compõem a solução hiperconvergente adquirida, onde, esses
serviços poderão ser prestados localmente ou remotamente;

6.3.4. Requisitos e características do Software

6.3.4.1. A solução ofertada deverá, obrigatoriamente, atender as
especificações mínimas previstas neste termo quanto às
funcionalidades, integrações e compatibilidades com o ambiente
virtualizado da CONTRATANTE para criação de backups e
recuperação desses ambientes com o mínimo de
indisponibilidade e reestruturação da parte física necessária, de
forma que recupere, total e/ou granular, qualquer item
assegurado por sua funcionalidade de backup / restauração e de
replicação;
6.3.4.2. A solução deve ser totalmente compatível com a solução de
hiperconvergência prevista no LOTE 01;
6.3.4.3. A solução deverá incluir funcionalidades de proteção (backup) e
replicação integradas em uma única solução, incluindo retorno
(rollback) de réplicas e replicação desde e até a infraestrutura
virtualizada;
6.3.4.4. A solução não deverá necessitar de instalação de agentes para
poder realizar suas tarefas de proteção, recuperação e
replicação das máquinas virtuais;
6.3.4.5. Garantir, no mínimo, a proteção de máquinas virtuais e seus
dados, gerenciadas através das soluções de virtualização
VMware ou Hyper-V, conforme contratada;
6.3.4.6. Ter a capacidade de testar a consistência do backup e
replicação (S.O., aplicação, VM), emitindo relatório de auditoria
para garantir a capacidade de recuperação;
6.3.4.7. Prover a desduplicação e compressão das máquinas virtuais
diretamente e durante a operação de backup;
6.3.4.8. Ser capaz de proteger, de forma indistinta uma máquina virtual
completa ou discos virtuais específicos de uma máquina virtual;
6.3.4.9. Ser fornecida com ferramenta de gestão de arquivos para os
administradores de máquinas virtuais no console do operador;
6.3.4.10. Ter a capacidade de integração através de API’s dos fabricantes
de infraestrutura virtualizada para a proteção de dados;
6.3.4.11. Ter a capacidade de realizar proteção (backup) incremental e
replicação diferencial, aproveitando a tecnologia de “rastreio de
blocos modificados” (CBT – changed block tracking), reduzindo
ao mínimo necessário, o tempo de backup e possibilitando
proteção (backup e replicação);
6.3.4.12. Oferecer múltiplas estratégias e opções de transporte de dados
para as áreas de proteção (backup), tais como: diretamente
através de Storage Area Network (SAN), diretamente do
storage, através do hipervisor I/O (Virtual Appliance) e mediante
uso da rede local (LAN);
6.3.4.13. Contar com tecnologia de desduplicação também para o
ambiente de máquinas virtuais para gerar economia de espaço
de armazenamento no repositório de backups sem a
necessidade de hardware de terceiros (appliance
desduplicadora);
6.3.4.14. Proporcionar proteção quase contínua de dados (near-CDP),
permitindo a minimização dos Objetivos de Pontos de
Recuperação (RPO);
6.3.4.15. Permitir realizar buscas rápidas mediante os índices dos
arquivos que sejam controlados por um sistema operacional
Windows, quando este seja o sistema operacional executado
dentro da máquina virtual da qual se tenha realizado o backup;
6.3.4.16. Assegurar a consistência de aplicações transacionais de forma
automática por meio da integração com Microsoft VSS, dentro
de sistemas operacionais Windows;
6.3.4.17. Deverá permitir realizar a truncagem e transporte agendado de
logs transacionais (transaction logs) para máquinas virtuais com
Microsoft Exchange, SQL Server e Oracle, sem a instalação de
agentes na máquina virtual;
6.3.4.18. Suportar sistemas de arquivos do Windows (FAT, FAT32, NTFS
e ReFS), Linux (ext2, ext3, ext4, ReiserFS, JFS, XFS e Btrfs),
BSD (UFS, UFS2), Mac (HFS, HFS+), Novell (AD-enabled NSS)
e Solaris (UFS e ZFS);
6.3.4.19. Operar em ambientes virtualizados através das soluções da
VMware e Hyper-V, incluindo: VMware vSphere 5.5 e/ou
Microsoft Hyper-V 2008-R2 e superiores;
6.3.4.20. Deverá estar homologado para o Oracle Database 11g e 12g nos
sistemas operacionais Windows ou Linux sem a necessidade de
instalação de agentes;
6.3.4.21. Permitir um método de fácil recuperação, desde ambientes de
contingência, com as ações previamente configuradas, a fim de
evitar ações manuais em caso de desastre, similar a um botão
de emergência;
6.3.4.22. Suportar servidores proxy de backup virtuais ou físicos para
backup de máquinas virtuais;
6.3.4.23. Deverá possuir a funcionalidade de recuperar dados para
servidores diferentes do equipamento de origem;
6.3.4.24. Proteger o ambiente, sem interromper a atividade das máquinas
virtuais e sem prejudicar sua performance, facilitando as tarefas
de proteção (backup) e migrações em conjunto;
6.3.4.25. Poder manter um backup sintético, eliminando assim a
necessidade de realizar backups completos (full) periódicos,
incremental permanente, o que permitirá economizar tempo e
espaço;
6.3.4.26. Oferecer testes automatizados de recuperação para todas as
máquinas virtuais protegidas, gerando confiabilidade de 100%
na execução correta das máquinas virtuais e de suas aplicações
(DNS Server, Controlador de domínio, Servidor de e-mail, etc.);
6.3.4.27. Permitir criar uma cópia da máquina virtual de produção, para
criação de ambiente de homologação, teste, QA, etc; em
qualquer estado anterior para a resolução de problemas, provas
de procedimentos, capacitação, entre outros. Deverá ser
possível executar uma ou várias máquinas virtuais a partir do
arquivo de backup e realizar modificações ilimitadas, em um
ambiente isolado, sem a necessidade de espaço de
armazenamento adicional e sem modificar os arquivos de
backup, permanecendo estes inalterados (read-only);
6.3.4.28. Oferecer arquivamento em fita, suportando VTL (Virtual Tape
Libraries), biblioteca de fitas e drives LTO3 ou superior,
possibilitando a gravação paralela em múltiplos drives, além da
criação de pools de mídia globais e pools de mídia GFS, sem a
necessidade de licenciamento individual por drive;
6.3.4.29. Oferecer trabalhos de cópia de backup com implementação de
políticas de retenção dinâmicas;
6.3.4.30. Incluir suporte para VMware vCloud Director com visibilidade
integrada da infraestrutura vCD no console de backup, fazendo
backup de meta-dados e dos atributos associados com vApps e
VMs, permitindo a recuperação diretamente ao vCD;
6.3.4.31. Oferecer a possibilidade de armazenar os arquivos de backup
de forma criptografada, com algoritmo mínimo AES-256 bits,
 sendo possível ativar e desativar tal operação, assim como
assegurar o trânsito da informação criptografada, sendo aceito
impacto de performance nas operações de gravação;
6.3.4.32. Permitir a criação de níveis de delegação de tarefas (perfis) de
recuperação no nível de elementos da aplicação, inclusive para
outros usuários, de forma a diminuir a carga de atividades
executadas pelo administrador da plataforma;
6.3.4.33. Dispor de funcionalidades integradas que permitam a seleção de
um repositório de backup que esteja alojado em um provedor de
serviços na nuvem (backup ou replicação na nuvem – cloud
providers);
6.3.4.34. Suportar múltiplas operações dos componentes/servidores
participantes da estrutura de backup, permitindo atividades de
backup e recuperação simultâneas;
6.3.4.35. Suportar repositório de backup com aumento de escala para
pelo menos 03 extensões ativas de armazenamento de dados
com suporte aos sistemas de armazenamento: Microsoft
Windows, Linux, pastas compartilhadas e appliances
desduplicadoras;
6.3.4.36. Possuir recurso que possibilite a exclusão de blocos “sujos”
durante a execução do backup, a fim de diminuir a quantidade
de dados trafegados/armazenados;
6.3.4.37. Possuir recurso que monitore os snapshots criados durante a
execução do backup, bem como rotinas que evitem que os
snapshots não sejam deletados ou a não consolidação dos
discos virtuais, a fim de evitar snapshots órfãos ou qualquer
outro comportamento similar ao término das atividades de
proteção;
6.3.4.38. Possuir recurso que possibilite a verificação do espaço
disponível no datastore de origem dos dados de backup, a fim
de evitar a criação de snapshots e atividades de proteção que
possam ocasionar paradas ou interrupções na produção;
6.3.4.39. Ser capaz de criar réplicas em outros sites ou infraestruturas a
partir dos backups realizados;
6.3.4.40. Ter capacidade de replicação de dados armazenados entre
storages ou máquinas de configuração e de fabricantes
diferentes;
6.3.4.41. Permitir recuperar dados do sistema de arquivos ou itens de
aplicação diretamente das réplicas realizadas;
6.3.4.42. Prover/devolver o serviço aos usuários através da inicialização
da máquina virtual que falhou, diretamente do arquivo de
backup, armazenado no repositório de backup de segurança,
sem necessidade, inclusive de “hidratação” dos dados gravados
no repositório do backup, os quais obrigatoriamente deverão
estar “desduplicados” e “comprimidos”;
6.3.4.43. Permitir a recuperação de mais de uma máquina virtual e/ou
ponto de restauração simultâneo, permitindo assim, ter múltiplos
pontos de tempo de uma ou mais máquinas virtuais;
6.3.4.44. Todo serviço de migração das máquinas virtuais do repositório
de backup até o armazenamento na produção restabelecida,
não deverá afetar a disponibilidade e acesso pelo usuário, sem
paradas;
6.3.4.45. Prover acesso ao conteúdo das máquinas virtuais, para
recuperação de arquivos, pastas ou anexos, diretamente do
ambiente protegido (repositório de backup) ou replicados, sem a
necessidade de recuperar completamente o backup;
6.3.4.46. Incluir ferramentas de recuperação, mediante as quais os
administradores de servidores de correio eletrônico, tais como
Microsoft Exchange 2010 SP1 e superiores, possam recuperar
objetos individuais, tais como contatos, mensagens,
compromissos, anexos, entre outros, sem a necessidade de
recuperar os arquivos da máquina virtual como um todo ou
reiniciar a mesma, sem a instalação de agentes na máquina
virtual;
6.3.4.47. Incluir ferramentas de recuperação, mediante as quais os
administradores dos servidores de serviços de diretório, tais
como Microsoft Active Directory, possam recuperar objetos
individuais, tais como usuários, senhas de usuários, grupos,
contas, Objetos de Política de Grupo (GPOs), registros do
Microsoft DNS integrados ao Active Directory entre outros, sem
a necessidade de recuperar os arquivos das máquinas virtuais
como um todo ou reiniciar a mesma, sem a instalação de
agentes na máquina virtual;
6.3.4.48. Incluir ferramentas de recuperação, mediante as quais os
administradores dos servidores de banco de dados, tais como
Microsoft SQL Server, possam recuperar objetos individuais, tais
como bases, tabelas, entre outros, sem a necessidade de
recuperar os arquivos das máquinas virtuais como um todo ou
reiniciar a mesma, sem necessitar da instalação de agentes na
máquina virtual;
6.3.4.49. Oferecer visibilidade instantânea, capacidades avançadas de
busca e recuperação rápida de elementos individuais para
Microsoft Sharepoint, desde a versão 2010 (recuperação
granular), sem necessitar da instalação de agentes na máquina
virtual;
6.3.4.50. Proporcionar um controle centralizado de implementação
distribuída, para isso deverá incluir uma console web, integrada
ou não, que possibilite uma visão consolidada de sua arquitetura
distribuída e conjunto de múltiplos servidores de proteção
(backup), relatórios centralizados, alertas consolidados e
restauração de autosserviço de máquinas virtuais no nível de
 sistema de arquivos (granular), com delegação de permissões
sobre máquinas virtuais individuais;
6.3.4.51. Permitir notificações por correio eletrônico, SNMP ou através
dos atributos da máquina virtual do resultado da execução de
seus trabalhos;
6.3.4.52. Incluir plug-in para VMware vSphere Web Client, a fim de
permitir interação e o monitoramento da infraestrutura de backup
diretamente do vSphere Web Client, com visibilidade detalhada
e geral do estado dos trabalhos e recursos de backup;
6.3.4.53. Possuir a capacidade de monitoramento em tempo real, sem a
necessidade da instalação de agentes em qualquer
componente, da infraestrutura virtual e de backup, inclusive
máquinas virtuais, simultaneamente para Hyper-V e VMware,
com notificação de problemas de backup e desempenho, com
geração de alertas e base de conhecimento embutida para
resolução dos mesmos;
6.3.4.54. Ter a capacidade de monitoramento e análise de capacidade do
ambiente para crescimento, ajustes e planejamentos de escala;
6.3.4.55. Integrar uma solução unificada de monitoração de ambientes
virtualizados, com fornecimento de relatórios capazes de
apresentar informações do tipo:
6.3.4.55.1. Relatórios que permitam o planejamento de capacidade da
infraestrutura virtual e de backup;
6.3.4.55.2. Avaliação da Infraestrutura de Backup;
6.3.4.55.3. Visão Geral de Conformidade de Backup de VMs;
6.3.4.55.4. Planejamento de Capacidade para Repositórios de Backup;
6.3.4.55.5. Crescimento dos Arquivos de Backup;
6.3.4.55.6. Informação Histórica dos Jobs de Backup;
6.3.4.55.7. VMs protegidas;
6.3.4.55.8. Visão Geral dos Alarmes de Backup;
6.3.4.55.9. Agendamento dos Jobs de Backup das VMs Protegidas;
6.3.4.55.10. Configuração dos Repositórios de Backup;
6.3.4.55.11. Visão Geral dos Planos de Failover por VM;
6.3.4.55.12. Backups em Fita;
6.3.4.56. Permitir a criação de relatórios customizados para análise da
infraestrutura virtual e da infraestrutura de proteção de dados
(backup);
6.3.4.57. Oferecer a capacidade de relatar o cumprimento das políticas de
proteção de dados e disponibilidade de acordo com parâmetros
definidos.
6.3.4.58. Deverá ser ofertada a versão mais atual do software de backup,
liberada oficialmente pelo fabricante. Caso haja necessidade,
por razões de compatibilidade com os demais componentes de
hardware e software do ambiente de backup, a CONTRATANTE
se reserva o direito de utilizar a versão do software
imediatamente anterior à versão mais atual, sem nenhum ônus
adicional para a CONTRATANTE;
6.3.4.59. O licenciamento deverá contemplar a quantidade total de
processadores dos equipamentos ofertados na solução do
LOTE 01 ITEM 01, conforme as regras vigentes do fabricante
do software; caso o licenciamento seja por volume, então a
solução ofertada deverá licenciar uma volumetria de pelo menos
100TB, visando garantir expansões futuras; e caso seja
licenciamento por instância, então deverá ser licenciado para
pelo menos 120 (cento e vinte) máquinas virtuais, não havendo
limitação da volumetria movimentada;
6.3.4.60. O software de backup deverá ser homologado para os hipervisor
VMware ESXi;
6.3.4.61. A garantia dos produtos oferecidos deverão ser de, no mínimo,
36 (trinta e seis) meses para suporte e licenciamento, com
atendimento de suporte padrão 24x07 (24 horas por dia, 07 dias
por semana);
6.3.4.62. Os serviços de suporte deverão ser solicitados mediante a
abertura de um chamado efetuado por técnicos da
CONTRATANTE, via chamada telefônica local, a cobrar ou
0800, e-mail, website ou chat do fabricante ou à empresa
autorizada (em português – para o horário comercial – horário
oficial de Brasília) e constatada a necessidade, o fornecedor
deverá providenciar o deslocamento do técnico responsável
para solução do problema no local, sem qualquer ônus ao
CONTRATANTE;
6.3.4.63. A instalação e configuração lógica do produto ofertado será
consideras concluída, se após configurado, a solução estiver
apta para uso;
6.3.4.64. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser
alinhados entre as partes em reuniões de pré-projeto, devendo
a CONTRATADA sugerir as configurações de acordo com
normas e boas práticas, cabendo a CONTRATANTE a aceitação
ou não;
6.3.4.65. Deverá ser oferecido treinamento técnico na solução;
6.3.4.66. O treinamento e repasse de conhecimento do tipo HANDS-ON
deverá possuir carga horária mínima de 16 (dezesseis) horas
úteis. A forma padrão a ser considerada do treinamento envolve
o repasse de conhecimento sobre características e
funcionalidades do produto ofertado;
6.3.4.67. O serviço e treinamento deverá ser executado por profissional
certificado e qualificado pelo fabricante do produto;
6.3.4.68. Criação de Dashboards para acompanhamento do ambiente de
backup e virtualização;
6.3.4.69. Repasse de conhecimento, finalização e documentação;
6.3.4.70. Repasse de conhecimento do tipo hands-on durante toda
implementação;
6.3.4.71. Entrega de documentação dos serviços executados e
credenciais de acessos
6.4. LOTE 01 – ITEM 04 – SISTEMAS DE REDE DE ALTO
DESEMPENHO. Os recursos que irão compor o item deverão
ter, no mínimo, os seguintes requisitos técnicos:

6.4.1. O equipamento deve possuir no mínimo 48 (quarenta e oito)

portas 1/10 Gigabit Ethernet SFP+ sem nenhum bloqueio (non-
blocking);
6.4.2. As portas SFP+ devem suportar transceivers dos padrões SFP+
10GBase-SR e 10GBase-LR ou similares;
6.4.3. Deve ser fornecido com pelo menos 36 (trinta e seis)
transceivers 10GB SR. Os transceivers fornecidos deverão ser
do mesmo fabricante do switch;
6.4.4. Deve ser fornecido com pelo menos 30 cabos de fibra ótica
padrão OM4 de 5 metros cada;
6.4.5. O equipamento deverá ter ventiladores redundantes;
6.4.6. As fontes e ventiladores devem ser capazes de serem trocados
com o equipamento em pleno funcionamento, sem nenhum
impacto na performance (hot-swappable) e devem ser
redundantes;
6.4.7. O equipamento deve ser específico para o ambiente de
Datacenter com tamanho máximo de 1U e com comutação de
pacotes de alto desempenho e arquitetura “non blocking”;
6.4.8. Instalável em rack padrão de 19”, sendo que deverão ser
fornecidos os respectivos kit’s de fixação;
6.4.9. O switch fornecido deve ser empilhável ou implementar o
protocolo VLT;
6.4.10. Possuir porta de console para gerenciamento e configuração via
linha de comando. O conector deve ser RJ-45 ou padrão RS-232
(os cabos e eventuais adaptadores necessários para acesso à
porta de console devem ser fornecidos);
6.4.11. Gerenciável via Telnet e SSH;
6.4.12. Permitir o espelhamento de uma porta e de um grupo de portas
para uma porta especificada;
6.4.13. Permitir o espelhamento de uma porta ou de um grupo de portas
para uma porta especificada em um switch remoto no mesmo
domínio L2 ou em outro domínio L2 através de tunelamento;
6.4.14. Deve ser gerenciável via SNMP;
6.4.15. Implementar o protocolo Syslog para funções de “logging” de
eventos;
6.4.16. Implementar o protocolo NTP ou SNTP;
6.4.17. Possuir suporte ao protocolo de autenticação para controle do
acesso administrativo ao equipamento;
6.4.18. Implementar controle de acesso por porta (IEEE 802.1x);
6.4.19. Implementar listas de controle de acesso (ACLs);
6.4.20. Implementar VLANs conforme definições do padrão IEEE
802.1Q;
6.4.21. Deve oferecer suporte a Link Aggregation e LACP;
6.4.22. Deve suportar VRRP ou tecnologias similares;
6.4.23. Deve ter suporte aos protocolos de roteamento dinâmicos OSPF
e BGP;

6.5. LOTE 01 – ITEM 05 – DISCOS SAS 900GB 2.5". Os recursos

que irão compor o item deverão ter, no mínimo, os seguintes
requisitos técnicos:
6.5.1. Os discos a serem fornecidos deverão ser compatíveis e
homologados com o Subsistema de Armazenamento IBM
Storwize V7000, existente na infraestrutura de TI atual do
TCE/AP
6.5.2. Discos SAS 900GB 10K RPM compatíveis com o Storage
V7000;
6.5.3. Os discos deverão ser entregues totalmente integrados ao
Subsistema de Armazenamento pela LICITANTE;
6.5.4. Deverá ser fornecido com suporte técnico 24x7, substituição de
peças em garantia pelo período de 36 (trinta e seis) meses;

6.6. LOTE 01 – ITEM 06 – SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO DA

SOLUÇÃO. As condições que irão delinear a entrega dos
serviços item deverão ter, no mínimo, os seguintes requisitos:

6.6.1. Planejamento
6.6.2. A gestão do projeto deve seguir a metodologia de gestão de
projetos do PMI (Project Management Institute) e ser conduzido
por profissional certificado PMP, contendo no mínimo as
atividades de planejamento tais quais pré-site, desenho da
arquitetura física e lógica da solução, criação do cronograma e
plano integrado de projeto, o monitoramento da execução,
gestão de riscos, dentre outras atividades necessárias para a
perfeita entrega da solução;
6.6.3. Iniciar a execução das atividades de entrega, instalação e
configuração dos equipamentos e softwares do LOTE 01, de
acordo com os prazos definidos em cronograma, contados a
partir da emissão de Ordem de Serviço - OS pela
CONTRATANTE;
6.6.4. No 3o (terceiro) dia após a emissão da Ordem de Serviço,
deverá ser realizada reunião presencial na SEDE do TCE-AP,
em Macapá/AP, com o objetivo de apresentar sua metodologia
 de trabalho, planejamento e coordenação das atividades de
entrega;
6.6.5. A CONTRATADA deverá apresentar um Plano de Implantação,
em até́ 15 (quinze) dias da emissão da Ordem de Serviço pelo
CONTRATANTE, contendo a documentação detalhada das
atividades de entrega, instalação, configuração e testes dos
equipamentos e softwares que compõem o LOTE 01;
6.6.6. A CONTRATADA deverá inventariar todas configurações
atualmente aplicadas no ambiente do CONTRATANTE, afim de
manter a garantia da entrega dos serviços de TI, de
responsabilidade da DAINF, ao final da implantação do novo
ambiente proposto;
6.6.7. O processo de instalação, atualização ou migração da solução
deverá ser acompanhado pela equipe técnica indicada pela
CONTRATANTE;
6.6.8. Para garantir que a instalação, atualização ou migração não
afetará o ambiente da CONTRATANTE, os procedimentos e
atividades deverão ser realizados por técnicos qualificados pelo
fabricante nos produtos envolvidos, comprovado no ato de
entrega do PLANO DE IMPLANTAÇÃO;
6.6.9. O Plano de Implantação deverá dispor também sobre o
cronograma de execução, previsão de recursos humanos e
materiais, pessoas envolvidas e atividades a serem
desenvolvidas pela CONTRATADA e indicar os principais riscos
e forma de mitigação, contendo também os seguintes itens:
6.6.9.1. Detalhar os procedimentos para entrega, retirada das
embalagens e conferência dos equipamentos, softwares e
acessórios entregues;
6.6.9.2. Detalhar informações sobre as etapas de instalação física dos
equipamentos, incluindo: distribuição dos equipamentos pelos
racks, movimentação de equipamentos existentes, conexões
elétricas e lógicas necessárias, definição de nomes dos
equipamentos e endereçamento de gerência IP;
6.6.9.3. Documentar as configurações atuais aplicadas aos ativos;
6.6.9.4. Indicar de forma detalhada as condições de rollback de cada
mudança no ambiente do TCE-AP;
6.6.9.5. Elaborar atividades de teste de operação da solução e planos de
testes para os diversos componentes da solução que
comprovem o funcionamento das regras e configurações
aplicadas, bem como dos recursos de tolerância a falhas dos
equipamentos e softwares da solução;
6.6.9.6. Planejamento para migração do ambiente de produção atual
para a nova solução;

6.6.10. Requisitos de entrega

6.6.10.1. Entregar todos os equipamentos, licenças de softwares e
acessórios no prazo máximo de até 40 (quarenta) dias, a contar
da data de emissão da Ordem de Serviço pela CONTRATANTE;
6.6.10.2. Entregar os equipamentos novos e de 1o uso juntamente com
todos os itens acessórios de hardware e de software necessários
à perfeita instalação e funcionamento, incluindo cabos,
conectores, interfaces, suportes, drivers de controle e
programas de configuração, conforme especificações
constantes deste Termo de Referência;
6.6.10.3. Entregar os equipamentos devidamente protegidos e
embalados, originais e lacrados, os quais devem evitar danos de
transporte e manuseio;
6.6.10.4. Desembalar os equipamentos após a entrega nas dependências
do CONTRATANTE;
6.6.10.5. Entregar os equipamentos e softwares, a suas expensas, bem
como instalar e realizar todos os testes necessários à verificação
do perfeito funcionamento dos produtos fornecidos;
6.6.10.6. Entregar todos os documentos comprobatórios de garantia
indicados neste Termo de Referência;
6.6.10.7. Entregar toda a documentação técnica em meio eletrônico,
completa e atualizada, contendo os manuais e guias de
utilização;
6.6.10.8. Instalar os equipamentos e softwares nas datas e horários
definidos no Plano de Implantação, sob supervisão da equipe
técnica da CONTRATANTE;
6.6.10.9. Aceitar que as atividades de instalação e configuração dos
equipamentos e softwares deverão ocorrer localmente nas
dependências do TCE-AP, devendo ser realizada em horários
que não coincidam com o expediente do CONTRATANTE. O
TCE-AP poderá autorizar a realização de atividades durante o
horário de expediente se, ao seu exclusivo critério, entender que
não oferece risco ao funcionamento de sua rede de
computadores e serviços em produção;
6.6.10.10. Aceitar que o processo de entrega, instalação e
configuração dos equipamentos e softwares deverá ser
acompanhado pela equipe técnica indicada pelo
CONTRATANTE;
6.6.10.11. Aceitar que caso a implantação de qualquer elemento da
solução cause interferência na correta operação do serviços de
TI do TCE-AP, a CONTRATADA deverá alocar profissionais com
qualificação suficiente para corrigir o problema ou retornar o
ambiente à condição anterior à implantação;
6.6.10.12. A execução dos serviços de entrega, instalação e
configuração dos equipamentos e softwares deverão
contemplar, no mínimo, os seguintes itens:
6.6.10.13. Instalação física e ativação dos equipamentos da solução,
tal como a instalação e configuração dos softwares envolvidos;
6.6.10.14. Realizar a integração dos equipamentos da solução a rede
LAN existente no TCE-AP, sem interrupção no funcionamento
normal dos serviços de TI. E caso exista a necessidade de
interrupção de qualquer equipamento ou serviço em produção
para a integração dos equipamentos, o prazo para realização e
a duração da janela de manutenção deverão ser acordados com
o TCE-AP;
6.6.10.15. Instalar e configurar todas as funcionalidades exigidas na
especificação técnica da solução, bem como quaisquer outras
disponíveis adicionalmente nos diversos componentes da
solução mediante solicitação da equipe do TCE-AP;
6.6.10.16. Atualizar o plano de implantação com todas as informações
que represente a topologia física e lógica, a configuração final e
as regras aplicadas aos equipamentos e softwares;
6.6.10.17. Receber cópia de documento Termo de Recebimento
Provisório (TRP) após entrega dos equipamentos, softwares,
acessórios, Plano de Implantação e demais documentações da
solução, conforme descrito no cronograma do ANEXO II. A
finalização da entrega deverá ser formalizada mediante
comunicação escrita da CONTRATADA ao CONTRATANTE. O
recebimento provisório no prazo máximo de 15 (quinze) dias
corridos, contados da comunicação da empresa, desde que não
haja pendências a cargo da CONTRATADA;
6.6.10.18. Concluir no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos,
contados a partir da emissão do Termo de Recebimento
Provisório, os serviços de instalação e configuração dos
equipamentos e softwares da solução, realizando todas as
atividades programadas para esta etapa;
6.6.10.19. Receber cópia do Termo de Recebimento Definitivo (TRD),
após a formalização por escrito da CONTRATADA referente à
conclusão das atividades de entrega, instalação e configuração
dos equipamentos e softwares da solução. O recebimento
definitivo realizar-se-á no prazo máximo de 10 (dez) dias
corridos, contados da comunicação da empresa, desde que não
haja pendências a cargo da CONTRATADA;

6.6.11. Operação Assistida

6.6.11.1. Para garantir a sustentação e o pleno funcionamento da solução,
a CONTRATADA deverá realizar, durante 30 (trinta dias)
corridos, após a emissão do Termo de Recebimento Definitivo
(TRD), operação assistida no ambiente instalado, esclarecendo
dúvidas e realizando ajustes na configuração visando à melhor
utilização dos recursos oferecidos nos equipamentos que
compõem a solução;
6.6.11.2. O serviço de operação assistida deverá ser realizada por
técnico(s) plenamente qualificado(s), devendo possuir
certificação emitida pelos fabricantes dos softwares da solução
 ofertada, devendo ser prestada com acompanhamento da
equipe técnica do Contratante
6.6.11.3. O período de operação assistida faz parte dos serviços de
instalação e configuração, não representando ônus adicional
para o CONTRATANTE;
6.6.11.4. A operação assistida da solução será utilizada para monitoria do
ambiente, melhoria no ambiente, continuidade da solução,
desenvolvimento de competências técnicas, e o seu escopo
compreende:
6.6.11.4.1. Orientações sobre o ciclo de vida dos produtos adquiridos,
contando com acesso ao conhecimento privilegiado de recursos
acerca de arquitetura tecnológica, viabilizando a definição de
parâmetros objetivos para o dimensionamento da infraestrutura;
6.6.11.4.2. Questões sobre compatibilidade e interoperabilidade dos
produtos adquiridos (hardware e software);
6.6.11.4.3. Orientação quanto às melhores práticas para o correto ciclo
de vida dos produtos adquiridos;
6.6.11.4.4. Análise técnica qualificada da compatibilidade e
interoperabilidade dos produtos;
6.6.11.4.5. Aplicação de melhores práticas para o correto uso produtos
adquiridos;
6.6.11.4.6. Estudo e reconfiguração do ambiente, quando esta
demandar redimensionamento;
6.6.11.4.7. Estudo de revisão de arquitetura para melhoria de
desempenho e disponibilidade;
6.6.11.4.8. Indicação de modelos de uso e planejamento de
capacidade;
6.6.11.4.9. Identificação de melhorias e respectivo tratamento;
6.6.11.4.10. Suporte avançado técnico para estratégia e planejamento de
migrações e adequações nos ambientes;
6.6.11.4.11. Suporte avançado técnico para primeiro atendimento de
anomalias dos produtos adquiridos e o correto repasse de
atendimento de anomalias ao fabricante do produto caso seja
necessário;

6.6.12. Implantação da Solução;

6.6.12.1. A implantação da solução contempla a instalação física e lógica
de todos os equipamentos e softwares, servidores e sistemas de
rede de alto desempenho, bem como sua configuração seguindo
as melhores práticas do fabricante e as necessidades da
LICITADA;
6.6.12.2. Ao final da implantação todos os equipamentos devem estar
funcionais, com as versões de firmware mais atuais em
conformidade com a matriz de compatibilidade da solução,
 configurados em alta disponibilidade e devidamente testados e
prontos para entrar em produção.
6.6.13. Migração de máquinas virtuais do Ambiente Legado;
6.6.13.1. Esta etapa compreende na migração do ambiente atual para a
nova infraestrutura;
6.6.13.2. É esperado ao final desta etapa que as cargas de trabalho que
eram executadas nos equipamentos existentes passem a ser
executados na nova infraestrutura sem qualquer incidente;
6.6.14. Configuração dos equipamentos legados no site de
contingência;
6.6.14.1. Visando aproveitar ao máximo o investimento feito pela
administração pública o ambiente existente será movimentado
pela LICITADA para outra localização física na região
metropolitana e será configurado como site secundário;
6.6.14.2. A LICITADA atualmente dispõe de licenciamento do vCenter Site
Recovery Manager, desta forma, o mesmo deve ser aplicado
para configuração do ambiente de contingencia utilizando o
parque de equipamentos existentes composto de:
6.6.14.2.1. Chassis Blade IBM PureFlex contendo, 2 (dois) switches
Fibre Channel, 2 (dois) switches Ethernet 10Gbps, 3 (três)
servidores x240 com 2 processadores, 256GB de memória, 2
interfaces 10GbE, 2 interfaces Fibre Channel 16 Gbps;
6.6.14.2.2. Strorage IBM V7000;
6.6.14.3. Considerando a aquisição dos discos do ITEM 05 do LOTE 01,
estes deverão ser instalados no Storage IBM V7000;
6.6.14.4. Será de responsabilidade da LICITANTE a desmontagem dos
equipamentos no site existente e a montagem no novo site, bem
como o seu devido transporte e respectivo seguro, para a
localidade a ser definida pela LICITADA na REGIÃO
METROPOLITANA;
6.6.14.5. A LICITANTE deverá efetuar as devidas instalações de
configurações de hardware e software para possibilitar que seja
utilizado como site secundário replicado;
6.6.14.6. Após implementado a LICITANTE efetuará testes de failover em
uma amostra aleatória de 40% das máquinas virtuais para
garantir que a solução está funcional.

6.6.15. Repasse de conhecimento

6.6.15.1. A CONTRATADA deverá realizar a repasse de conhecimento
para a equipe técnica da CONTRATANTE, no formato Hands-
On, com documentação e apresentação estruturada sobre todo
o processo de instalação e configuração das tecnologias da
solução;
6.6.15.2. O repasse de conhecimento deverá iniciar imediatamente ao
passo que antecede a emissão do Termo de Recebimento
Provisório;
6.6.15.3. O repasse de conhecimento deverá ser realizada em
Macapá/AP, cabendo a CONTRATADA providenciar as
instalações para este fim. A transferência de conhecimento
poderá ser realizada na sede do CONTRATANTE caso
manifeste interesse;
6.6.15.4. O repasse conhecimento deverá ser de natureza teórica e
prática, devendo abranger os equipamentos e softwares
fornecidos em seus aspectos relacionados à solução implantada
no ambiente computacional do Tribunal de Contas, contendo, no
mínimo:
6.6.15.4.1. Orientação sobre a topologia lógica da solução implantada,
mostrando a interligação dos componentes físicos da solução,
informando as configurações realizadas com a infraestrutura de
DATACENTER do CONTRATANTE;
6.6.15.4.2. Descrição do hardware e software de cada equipamento;
Configuração e administração dos equipamentos;
6.6.15.4.3. Descrição geral da plataforma de gerência;
6.6.15.4.4. Diagnóstico de problemas;
6.6.15.4.5. Configuração de alarmes, eventos e rotinas para os serviços
de monitoramento;
6.6.15.4.6. Manipulação de objetos MIB, SNMP e RMON para Gerência
de desempenho e segurança; monitoração;
6.6.15.4.7. Resolução de problemas “troubleshooting”;
6.6.15.4.8. Relatórios;
6.6.15.5. Um plano de repasse conhecimento deverá ser previamente
aprovado pela CONTRATANTE, e eventuais mudanças de
conteúdo poderão ser solicitadas;
O cronograma efetivo do repasse de conhecimento será
definido em conjunto com o CONTRATANTE, na primeira
reunião de planejamento;
6.6.15.6. Caso a transferência de conhecimento não seja satisfatória com
relação à profundidade do conteúdo apresentado ou domínio
dos temas por parte do instrutor, a CONTRATADA deverá
complementar, sem ônus adicional, o repasse dos pontos
considerados pela CONTRATANTE como insatisfatórios;
6.6.15.7. A transferência de conhecimento deverá ser realizada por
técnicos qualificados e certificados pelos fabricantes dos
equipamentos e softwares da solução ofertada;

6.6.16. Documentação
6.6.16.1. Ao final, toda a solução entregue deverá ser documentada,
mostrando não apenas o “as built” mas registrando todas as
configurações efetuadas nos equipamentos fornecidos e
resultados os diversos testes na infraestrutura durante a
implantação da solução;
6.7. LOTE 01 – ITEM 07 – BANCO DE HORAS PARA SERVIÇOS
ESPECIALIZADOS EM INFRAESTRUTURA DE
DATACENTER. As condições que irão delinear a entrega dos
serviços item deverão ter, no mínimo, os seguintes requisitos:

6.7.1. Visando garantir o perfeito funcionamento da solução após

implementação, levando em consideração de ser uma solução
nova para o time técnico da CONTRATANTE, mesmo após
treinamento sobre as funcionalidades, deverá ser ofertado
serviço de suporte continuado na condição de banco de horas
técnica em caso de intercorrências que prejudiquem o bom
funcionamento e que necessitem de intervenção no ambiente da
CONTRATANTE por time técnico qualificado para tal resolução
por parte da CONTRATADA.
6.7.2. Como condição para atender os requisitos do ITEM 07 do
presente lote, a licitante vencedora deverá apresentar os
documentos da qualificação técnico-operacional em processos
de serviços de TI, comprovando possuir aderência aos padrões
de gestão qualidade de serviços de tecnologia da informação e
comunicação (TIC) previstos na ISO NBR 20.000. Esta
maturidade deverá ser comprovada por meio da apresentação
de certificados válidos de avaliação de maturidade, do tipo do
CMMI-Svc nível 2 ou superior, ou MPS.Br-Serviços Nível G ou
superior.
6.7.3. A comprovação do item anterior imediato, no caso do CMMI-Svc,
se dará por meio de cópia autenticada do certificado emitido por
uma agência certificadora independente (agências credenciadas
pelo Software Engineering Institute - http://www.sei.cmu.edu ) ou
seu representante no Brasil;
6.7.4. Para a certificação MPS/BR-Serviços, a comprovação se dará
por meio de cópia autenticada do certificado de qualidade MPS-
BR-Sv emitido pela SOFTEX ou parceiro autorizado.
6.7.5. A qualquer tempo, o time técnico da CONTRATANTE poderá
realizar visita às instalações da CONTRATADA para comprovar
a adoção de processos aderentes à norma ISO NBR 20.000 na
execução dos serviços previstos neste edital.
6.7.6. O serviço poderá ser de forma remota, com prazo de uso durante
o período contratado de 12 meses para uso.
6.7.7. Cada unidade de banco de horas deverá contemplar no mínimo
02 horas de serviços.
6.7.8. A licitante deverá possuir uma ferramenta de SERVICE DESK
on-line e que siga as melhores práticas da certificação ITIL para
a abertura e gerenciamento de chamados na utilização dos
bancos de horas, a fim de acompanhar o tempo de resolução
 para cada atividade (SLA), bem como disponibilizá-los em filas
de priorizações para cada ocorrência, serviço e/ou incidente.
6.7.9. A ferramenta mencionada deverá permitir que a
CONTRATANTE realize abertura de chamados através de e-
mail, portal na Internet e/ou aplicativo de celular, sendo que cada
chamado deverá possuir um código de identificação único que
permita a sua rápida identificação.
6.7.10. O sistema deverá permitir o acompanhamento em tempo real
pela CONTRATANTE dos chamados abertos e seus respectivos
status, além de permitir a visualização do histórico de todos os
chamados finalizados.
6.7.11. Para melhor gerenciamento dos chamados pela CONTRATADA,
o sistema deverá possuir um painel (dashboard) que possua
gráficos e outros tipos de visualizadores, além de permitir a
geração de relatórios conforme necessidade e solicitação da
CONTRATANTE.
6.7.12. Para fins de comprovação, o licitante deverá informar o nome da
ferramenta de service desk utilizada.
6.7.13. Todo processo do serviço realizado deverá ser demonstrado em
relatórios com todos os seus detalhes da sua execução.
6.7.14. Após a abertura de um chamado no sistema, o primeiro
atendimento deverá ocorrer de forma remota para melhor
entendimento do cenário e sua possível solução. Todavia, caso
o atendimento remoto não seja suficiente para conclusão do
chamado, então o atendimento deverá ser realizado de forma
on-site, ou seja, de forma presencial no endereço da
CONTRATANTE.
6.7.15. Quanto remoto, o atendimento será feito por ferramenta que irá
contabilizar o tempo de acesso e trabalho, a fim de validar a
consumação do banco de horas;
6.7.16. Dos serviços técnicos esperados para atendimento através
deste banco de horas, espera-se: monitoramento e Suporte à
infraestrutura do datacenter, composta de hardware, virtualização,
redes e segurança com cobertura 24x7 e tempo máximo de início de
atendimento conforme descrito no nível de serviço abaixo:
6.7.16.1. Severidade Alta (Serviço Indisponível) - 2 (duas) horas para início
do atendimento remoto e 12 (doze) horas em caso de necessidade de
atendimento presencial. Tempo de Solução: 24 (vinte e quatro) horas
6.7.16.2. Severidade Média (Impacto nos serviços, sem indisponibilidade)
- 4 (quatro) horas para início do atendimento remoto e 48(vinte e
quatro) horas em caso de necessidade de atendimento presencial.
Tempo de Solução: 72 (setenta e duas) horas.
6.7.16.3. Severidade Baixa (Manutenções Planejadas ou Solicitações de
Serviço em geral que não esteja causando impacto ao ambiente):
24 (vinte e quatro) horas para início de atendimento remoto, 72
(setenta e duas) horas para em caso de necessidade de atendimento
presencial. Tempo de Solução: Em até 14 (quatorze) dias.
6.7.17. Os serviços a serem prestados deverão ser no mínimo os
descritos abaixo, podendo através de livre acordo entre as
partes através de comunicação formal abrangerem itens não
contemplados neste edital.
6.7.18. Resolução de problemas críticos na infraestrutura de
processamento, armazenamento, virtualização e redes;
6.7.19. Revisões e/ou Alterações de configurações, novas instalações,
atualização de versões de softwares ou firmwares;
6.7.20. Execução de testes programados de recuperação de desastres
visando validar o plano de continuidade de negócios;
6.7.21. Migrações de dados;
6.7.22. Diagnóstico de problemas de desempenho e planejamento de
capacidade;
6.7.23. Recuperação de dados através de Software de Backup e
Replicação;
6.7.24. Recuperação de solução de segurança de dados em ambiente
VMware.
6.7.25. Implementação de regras de segurança;
6.7.26. Configurações em ativos de rede;
6.7.27. Considerando a grande diversidade de situações e demandas
que podem ocorrer na infraestrutura, caso surjam atividades
divergentes das descritas no item anterior, sua execução ficará
condicionada a negociação entre as partes, desde que não haja
qualquer ônus adicional ao TCE/AP;
6.7.28. A LICITANTE deverá possuir capacidade técnica para anteder a
linha de base atual presente no TCE/AP, conforme previsão de
cenário após aquisições previstas no presente termo de
referência:

Equipamento Qtde Tipo

IBM Enterprise Chassis 1 HW
Pureflex
Compute Node x240 5 HW
Hypervisor ESXi 7 SW
Storage IBM V7000 1 HW/SW
Unidade de 1 HW/SW
Armazenamento em
Bloco com 30TB
CLUSTER 1 HW/SW
Hiperconvergente com
4 nós
Dell EMC Data Domain 2 HW/SW
DD620
Instâncias de 15 SW
Servidores Virtuais
Windows
 Instâncias de 30 SW
Servidores virtuais
Linux CentOS e Redhat
Bancos de Dados SQL 4 SW
Server
Bancos de Dados 8 SW
MySQL
Bancos de Dados 4 SW
PostgreSQL
Servidores de 8 SW
Aplicação Widfly
UTM Fortinet 100D 2 HW/SW
Access Points 10 HW/SW
Switches Núcleo 2 HW/SW
Datacom
Switches de Estação 30 HW/SW
Aplicações Java 10 SW
Aplicações PHP 10 SW
Appliance Dell EMC 2 HW/SW
Data Domain
Software de Backup 1 SW
EMC Networker
Software de Backup e 1 SW
Replicação

7. DA ATESTAÇÃO DO ACOMPANHAMENTO E DA
FISCALIZAÇÃO
7.1. A execução dos serviços será fiscalizada e acompanhada por
servidor designado pela administração, com competências
pertinentes ao objeto contratado;
7.2. As decisões e providências que ultrapassarem a competência do
Fiscal de Contrato, deverão ser solicitadas ao Diretor
Administrativo do Tribunal de Contas do Estado do Amapá, em
tempo hábil, para a adoção das medidas convenientes;
7.3. A licitante vencedora deverá indicar preposto, aceito pela
Administração do Tribunal de Contas do Estado do Amapá, para
representá-la sempre que for necessário;

8. DA ATESTAÇÃO E DO RECEBIMENTO DOS PRODUTOS E

SERVIÇOS
8.1. A atestação das Notas Fiscais referente aos equipamentos e
materiais, tal como à execução dos serviços especificados,
caberá ao Fiscal de Contrato designado pela Administração do
Tribunal de Contas do Estado do Amapá;
8.2. O recebimento definitivo dos serviços será efetuado pelo Fiscal
de Contrato, mediante termo circunstanciado, assinado pelas
partes, após o decurso do prazo máximo de até 5(cinco) dias,
necessário à observação, ou à vistoria que comprove a
adequação do objeto aos termos contratuais, observado o
disposto no art. 69 da Lei nº 8.666/93;
8.3. Os serviços somente serão considerados concluídas e em
condições de serem recebidas, após cumpridas todas as
obrigações assumidas pela licitante vencedora e atestada sua
conclusão pela DIRETORIA DA AREA DE INFORMATICA DO
TCE/AP;

9. PROPRIEDADE, SIGILO E RESTRIÇÕES

9.1. Na execução dos serviços, a empresa contratada cumprirá todos
os padrões de segurança e regras de uso e de controle de
acesso às instalações do TCE-AP. A empresa contratada se
compromete a manter sigilo acerca das informações obtidas e
geradas no decorrer de todo o contrato;
9.2. Durante a execução dos serviços, a Contratada deverá observar
as Políticas de Controle de Acesso definidas pelo TCE-AP;

10. PAGAMENTO
10.1. O pagamento será efetuado através de Ordem Bancária,
mediante depósito na conta-corrente da Contratada, no prazo de
até 10 (dez) dias úteis após a assinatura do Termo de
Recebimento Definitivo (TRD), com a formalização por escrito da
CONTRATADA referente à conclusão das atividades de entrega,
sejam de treinamentos ou instalação e configuração dos
equipamentos e softwares, em consonância com todos as
especificações dos LOTES/ITEMS pertinentes;
10.2. O pagamento deverá ser acompanhado da respectiva Nota
Fiscal/Fatura, emitida em, no mínimo, 2 (duas) vias, de acordo
com a Nota de Empenho, a qual será conferida e atestada pelo
servidor ou comissão responsável pelo recebimento, observado
o estabelecido no art. 5º da Lei 8.666/93, e desde que não ocorra
fator impeditivo provocado pela Contratada;
10.3. No caso do valor do contrato, representado pela Nota de
Empenho, não ultrapassar o limite de que trata o inciso II do art.
24, da Lei nº 8.666/93, o pagamento deverá ser efetuado no
prazo de até 5 (cinco) dias úteis, nas condições referidas no
item;
10.4. Nenhum pagamento será efetuado à Contratada enquanto
pendente de liquidação qualquer obrigação financeira que lhe for
imposta, em virtude de penalidade ou inadimplência, sem que
 isso gere direito ao pleito de reajustamento dos preços ou
correção monetária;

11. DA GARANTIA
11.1. Fica estabelecido que o fabricante dos equipamentos entregues
no ITEM 01, LOTE 01, deverá fornecer serviços de manutenção
e suporte técnico pelo período de 60 (sessenta meses) meses,
contados da data de emissão do Termo de aceite de
recebimento dos produtos, contemplando o suporte técnico para
os produtos especificados;
11.2. Fica estabelecido que o fabricante dos equipamentos entregues
no ITEM 02, LOTE 01, deverá fornecer serviços de manutenção
e suporte técnico pelo período de 60 (sessenta meses) meses,
contados da data de emissão do Termo de aceite de
recebimento dos produtos, contemplando o suporte técnico para
os produtos especificados;
11.3. Fica estabelecido que o fabricante do hardware entregue no
ITEM 03, LOTE 01, deverá fornecer serviços de manutenção e
suporte técnico pelo período de 60 (sessenta meses) meses,
contados da data de emissão do Termo de aceite de
recebimento dos produtos, contemplando o suporte técnico para
o produto especificado. Enquanto o suporte e garantia
relacionados ao software a ser entregue no mesmo item,
deverão vigorar por 36 (trinta e seis meses);
11.4. Fica estabelecido que o fabricante dos equipamentos entregues
no ITEM 04, LOTE 01, deverá fornecer serviços de manutenção
e suporte técnico pelo período de 36 (trinta e seis meses) meses,
contados da data de emissão do Termo de aceite de
recebimento dos produtos, contemplando o suporte técnico para
os produtos especificados;
11.5. Abertura de chamados para suporte on-line sem limitação;
11.6. Para a abertura dos chamados, deverá ser fornecido um canal
de atendimento (site de internet, e-mail e/ou ligação), sem custos
para a CONTRATANTE para consultas dos chamados em
aberto, abertura de novos chamados técnicos, envio de arquivos
para análise por parte do suporte, orientação quanto a dúvidas
e informações sobre as tecnologias envolvidas;
11.7. Deve contemplar suporte on-line dos Fabricantes pelo período
vigente, com no mínimo, as seguintes características:
11.7.1. O suporte do fabricante deve ter um sistema de abertura de
chamados para acompanhamento – funcionando 24 horas por
dia e 7 dias por semana. Para atendimento telefônico, deve
operar preferencialmente em língua Portuguesa, ou
obrigatoriamente com a língua Inglesa, e pelo menos em regime
8x5.
11.7.2. Deve assegurar a utilização de novas versões de software da
solução sem ônus a Licitante, sempre que esta estiver disponível
a qualquer cliente;
11.7.3. Deve permitir o acesso à base de conhecimento da solução;
11.8. Da garantia do ITEM 01, ITEM 02, ITEM 03 (hardware) e ITEM
04 do LOTE 01, espera-se:
11.8.1. A garantia deverá contemplar substituição de peças e
equipamentos;
11.8.2. Caso seja impossível a substituição dos equipamentos,
componentes, materiais ou peças por outras que não as que
compõem o item proposto, esta substituição obedecerá ao
critério de compatibilidade, que poderá ser encontrado no site do
fabricante, através de equivalência e semelhança, e só poderá
ser efetuada mediante expressa autorização do TCE-AP, para
cada caso particular. Caso o TCE-AP recuse o equipamento,
componente, material e ou peça a ser substituído, o licitante
deverá apresentar alternativas, porém o prazo para solução do
problema não será alterado;
11.9. A garantia terá seu prazo contabilizado a contar a partir da
data de entrega dos produtos e homologação dos serviços;

12. EXECUÇÃO DO CONTRATO

12.1. As licitantes vencedoras deverão fornecer o serviço dentro do
prazo proposto e aceito pelo Tribunal de Contas do estado do
Amapá no certame licitatório, de acordo com o descrito neste
termo de referência;
12.2. Todos os produtos e serviços deverão ser possuir garantia
especificada na proposta, e deverá considerar no mínimo 03
meses para serviços e 06 meses para materiais e 12 meses para
equipamentos;
12.3. Em caso de substituição de qualquer componente da solução,
este deverá ser realizado no prazo máximo de 24 (doze) horas,
após a notificação pelo TCE/AP;
12.4. O horário de realização de serviços fica estipulado: de segunda
à sexta-feira, das 7:30 às 18:00, excluindo-se feriados
coincidentes. Os serviços deverão ser acompanhados por
representantes do Setor de Patrimônio, dos Serviços Gerais e
pela Fiscalização dos Contratos;
12.5. Para todo fornecimento de serviços, um cronograma executivo
deverá ser apresentado pela empresa contratada ainda na fase
de mobilização. Este cronograma servirá como instrumento para
determinar o cumprimento dos prazos;

13. PRAZOS
13.1. Os prazos pertinentes ao objeto deste termo de referência
deverão cumpridos conforme relação:
13.1.1. Lote 01, Item 01: 40 dias;
13.1.2. Lote 01, Item 02: 40 dias;
13.1.3. Lote 01, Item 03: 40 dias;
13.1.4. Lote 01, Item 04: 40 dias;
13.1.5. Lote 01, Item 05: 28 dias;
13.1.6. Lote 01, Item 06: 45 dias;
13.1.7. Lote 01, Item 07: Considerar-se-á o prazo de entrega, o
próprio quantitativo de horas solicitado na ocasião da
ordem de serviço;
13.2. Estes prazos admitem prorrogação, mantidas as condições
iniciais do contrato e assegurada a manutenção do equilíbrio
econômico-financeiro, desde que configurada uma das
condições previstas nos incisos do parágrafo 1º, Art. 57 da lei
8.666/93;

14. OBRIGAÇÕES DO TRIBUNAL DE CONTAS

(CONTRATANTE);
14.1. Será responsabilidade do Tribunal de Contas, representado
pelos seus dirigentes e servidores prepostos ou representantes,
para os efeitos deste TERMO DE REFERÊNCIA:
14.1.1. Verificar os equipamentos instalados, e, quando atenderem ao
objeto do contrato, aprová-los;
14.1.2. Liquidar o empenho e efetuar os pagamentos das faturas à
empresa vencedora do certame licitatório dentro dos prazos
preestabelecidos em contrato;
14.1.3. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser
solicitados pela CONTRATADA;
14.1.4. Permitir acesso dos empregados da empresa contratada nas
suas dependências para a entrega do equipamento e para as
devidas instalações;
14.1.5. Prestar as informações e os esclarecimentos pertinentes que
venham a ser solicitados pelo representante da empresa
contratada;
14.1.6. Comunicar oficialmente à empresa contratada quaisquer falhas
ocorridas;
14.1.7. Lavrar e entregar à empresa contratada o Termo de
Recebimento, bem como atestar a Nota Fiscal no prazo
estipulado;
14.1.8. Efetuar o pagamento no prazo previsto neste Termo de
Referência;
14.1.9. Fornecer demais informações à empresa contratada para a
perfeita execução do objeto;
14.1.10. Realizar a Fiscalização do objeto para a perfeita execução do
objeto.

15. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

15.1. Fornecer, ao executar os serviços, materiais de alta qualidade
e de primeiro uso;
15.2. Os materiais deverão apresentar total conformidade com todas
as especificações e requisitos detalhados neste termo de
referência;
15.3. Manter a compatibilidade com o padrão e qualidade de materiais
já instalados nas dependências do TCE-AP;
15.4. Ser responsável, em relação aos seus empregados, por todas
as despesas decorrentes da execução dos serviços, tais como:
salários, seguros de acidente, taxas, impostos e contribuições,
indenizações, vale-refeição, vale-transporte e outras que
porventura venham a ser criadas e exigidas pelo Governo;
15.5. Manter os seus empregados sujeitos às normas disciplinares do
Tribunal de Contas do Estado do Amapá, porém, sem
qualquer vínculo empregatício com o órgão;
15.6. Manter, ainda, os seus empregados identificados, quando em
trabalho, devendo substituir imediatamente qualquer um deles
que seja considerado inconveniente à boa ordem e às normas
disciplinares do Tribunal de Contas do Estado do Estado do
Amapá;
15.7. Responder pelos danos causados diretamente à Administração
do Tribunal de Contas do Estado do Amapá ou a terceiros,
decorrentes de sua culpa ou dolo, quando da execução dos
serviços, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade a
fiscalização ou o acompanhamento pelo Tribunal de Contas do
Estado do Amapá;
15.8. Responder, também, por quaisquer danos causados
diretamente aos bens de propriedade do Tribunal de Contas do
Estado do Amapá, quando esses tenham sido ocasionados por
seus empregados durante a execução dos serviços;
15.9. Arcar com despesa decorrente de qualquer infração, seja qual
for, desde que praticada por seus empregados na execução dos
serviços ou no recinto do Tribunal de Contas do Estado do
Amapá;
15.10. Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, às suas
expensas, no total ou em parte, as etapas dos serviços em que
se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da
execução ou dos materiais utilizados, no prazo máximo de 5
(cinco) dias ou no prazo para tanto estabelecido pela
fiscalização;
15.11. Permitir, aos técnicos do Tribunal de Contas do Estado do
Amapá e àqueles a quem o Tribunal formalmente indicar, acesso
às suas instalações e a todos os locais onde estiverem sendo
estocados materiais relacionados com o objeto;
15.12. Responsabilizar-se pelas despesas decorrentes da rejeição de
componentes, materiais e serviços pela Fiscalização do Tribunal
de Contas do Estado do Amapá e pelos atrasos acarretados por
esta rejeição;
 15.13. Responsabilizar-se por todo transporte necessário à execução
dos serviços, bem como por ensaios, testes ou provas
necessários, inclusive os mal executados;
15.14. Providenciar, às suas expensas, atestado de similaridade de
desempenho dos materiais apresentados, junto a instituições ou
fundações capacitadas para este fim, quando do uso de similar
ao descrito nas Especificações Técnicas, sempre que a
fiscalização do Tribunal de Contas do Estado do Amapá julgar
necessário;
15.15. Responsabilizar-se pela perfeita execução e completo
acabamento dos serviços, obrigando-se a prestar assistência
técnica e administrativa necessária para assegurar andamento
conveniente dos trabalhos;
15.16. Submeter à aprovação da Fiscalização do Tribunal de Contas
do Estado do Amapá, o(s) nome(s) e o(s) dado(s)
demonstrativo(s) da respectiva capacidade técnica do
responsável técnico que, porventura, venha a substituir o
originalmente indicado;
15.17. Executar os serviços e comprovar, após instalação, o
funcionamento e entrega através de relatório de atividade
técnica específico;
15.18. Comunicar à Divisão de Dados e Redes, qualquer anormalidade
verificada na instalação e prestar os devidos esclarecimentos
sempre que solicitados;
15.19. Cumprir, às suas próprias expensas, todas as cláusulas
contratuais que definam suas obrigações;

16. DA SUBCONTRATAÇÃO
16.1. Deverá permitir subcontratação total ou parcial do objeto
especificado neste Termo de Referência;

17. GARANTIA DO CONTRATO

17.1. Para se garantir o fiel cumprimento de todas as cláusulas e
condições do contrato, a LICITANTE deverá optar por uma das
modalidades de garantia previstas nos incisos de I a III, do
parágrafo primeiro, do art. 56, da Lei nº 8.666/93

18. VIGÊNCIA DO CONTRATO

18.1. O contrato terá prazo de execução de 12(doze) meses
prorrogáveis por até 60(sessenta) meses nos termos do Art. 57,
inciso IV da Lei 8666/93 e suas alterações;

Elaborado por:
_____________________________
(assinado digitalmente)
 MAYK CAMPELO PINHEIRO
Chefe da Divisão de Dados e Redes
Diretor em Exercício da Área de Informática
ANEXO I – PLANILHA DE PREÇOS

LOTE 1
Descrever os
nomes dos Preço Preço
ITEM DESCRIÇÃO Qt produtos que Unitário Total
compõem a (R$) (R$)
solução
SOLUÇÃO DE
INFRAESTRUTURA
1 1
COMPUTACIONAL
HIPERCONVERGENTE

UNIDADE DE
2 ARMAZENAMENTO EM 1
BLOCO

SOLUÇÃO DE BACKUP
3 1
E REPLICAÇÃO
SISTEMAS DE REDE
4 DE ALTO 3
DESEMPENHO
DISCOS SAS DE 900GB
5 20
2.5”
SERVIÇOS
6 ESPECIALIZADOS DE 1
IMPLANTAÇÃO
7 BANCO DE HORAS 120

VALOR TOTAL DO LOTE 01

OBSERVAÇÕES
1. É obrigatório as empresas licitantes preencherem integralmente esta planilha de preço.

2. Os custos relativos ao serviço de garantia dos equipamentos e softwares que compõe a solução já devem
estar incluídos no preço dos próprios itens.

3. A CONTRATADA deverá emitir Nota Fiscal/Fatura relativa aos valores dos equipamentos e softwares
da solução e garantia por 36 (trinta e seis) meses, serviços de instalação e configuração e serviço de
transferência de conhecimento após receber cópia do Termo de Recebimento Definitivo previsto no
Cronograma (ANEXO II).

4. Mesmo considerando que a vencedora do certame será a empresa que apresentar o menor preço do
lote, não será adquirido isoladamente item para o qual a licitante vencedora não apresentou o menor preço.
ANEXO II - CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO

Prazo
Máximo Cronograma de Atividades da Prestação
(em dias dos Serviços Responsável
corridos)
Data de emissão de Ordem de Serviço –
D OS dos equipamentos, softwares e serviços
TCE-AP
da solução pelo CONTRATANTE.

TCE-AP e
D+3 Reunião de Planejamento.
CONTRATADA

Entregar o Plano de Implantação contendo

o planejamento das atividades para as
D + 15 etapas de entrega, instalação, configuração CONTRATADA
e testes dos equipamentos e softwares que
compõe a solução.
Comprovar que os técnicos que executarão
D + 15 as atividades são certificados pelos CONTRATADA
fabricantes dos componentes da solução.
Aprovar o Plano de Implantação para as
etapas de entrega, instalação, configuração TCE-AP
e testes dos equipamentos e softwares que
compõe a solução.
Concluir a entrega dos equipamentos,
softwares e acessórios, juntamente com
toda a documentação técnica em meio CONTRATADA
D + 45
eletrônico, completa e atualizada, contendo
os manuais e guias de utilização e os
demais documentos.
Emitir o Termo de Recebimento
Provisório (TRP) após a entrega dos
equipamentos, softwares, Plano de
Implantação aprovado e demais
documentações da solução. A entrega
deverá ser formalizada mediante
TCE-AP
comunicação escrita da CONTRATADA ao
CONTRATANTE. O recebimento provisório
realizar-se-á no prazo máximo de 10 (dez)
dias corridos, contados da comunicação da
empresa, desde que não haja pendências a
cargo da CONTRATADA.
Concluir, a partir da data de emissão do
Data de
Termo de Recebimento Provisório (TRP), os
Emissão do CONTRATADA
serviços de instalação e configuração dos
TRP + 45
equipamentos e softwares da solução,
 realizando todas as atividades programadas
para esta etapa.

Emitir o Termo de Recebimento Definitivo

(TRD) após a finalização dos serviços de
instalação e configuração, acompanhado da
documentação técnica detalhada de todos TCE-AP
os procedimentos executados, desde que
não haja pendências a cargo da
CONTRATADA.
Realizar o acompanhamento (operação
assistida) da operação inicial da solução,
Data de
esclarecendo dúvidas e realizando ajustes
Emissão do CONTRATADA
na configuração visando à melhor utilização
TRP + 30
dos recursos oferecidos nos equipamentos
que compõe a solução.