UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: Pesquisa Operacional (AD412) – 5N – Noite (2021.1)
DATA: 14/12/2021

2º Exercício Escolar – Pesquisa Operacional

Discentes: Jorly Dalton, Kevini Alves, Robert Rocha, Rodolfo Alves e Stéfane França.

Observações sobre a realização do 2º Exercício Escolar:

1. A prova deve ser feita em grupos de até 4 (quatro) (TODOS DEVEM POSTAR A
PROVA). 2. Sugestão para organização das respostas das questões: problema, apresentação
das variáveis de decisão, formulação da função objetivo, formulação das restrições,
resolução do problema com o solver do Excel, relatórios gerados pelo Excel;
3. Deve ser mostrada toda a memória de cálculo detalhada para obtenção dos resultados das
questões, bem como os relatórios obtidos no Excel;
4. Responder a prova de forma organizada;
5. Deve ser enviado os arquivos em pdf e Excel;
6. No caso de questões feitas de forma manual, tirar fotos nítidas e anexar as respostas
em formato “.pdf”; 7. A prova deve ser entregue até o dia 16/12/2021 (até às 23:59h);
8. Segunda chamada só serão aceitas com a justificativa aceita pela Coordenação do Curso e
conterá o assunto de toda a disciplina no semestre.

1. [2,0 pontos] O departamento de infraestrutura da Universidade Federal de Pernambuco

deseja realizar o máximo de reformas nos centros do campus Recife, conforme o seu
orçamento limitado. Para isso, faz cotação com quatro empresas do estado para cada reforma
que é necessária. A tabela abaixo detalha os valores apresentados pelas empresas para cada
centro, em milhões de reais.

Centros

1 2 3 4 5 6 7
CAC CFCH CCSA CTG CCEN CE CIn

Empresas 1 10 21,1 25 26,4 17,1 20 21,3

2 20 17 13,5 14 25 25,3 22,6

3 14 40 20 13 12 15 25

4 17 20 15 20 20 22 19

Como se planeja que o processo de contratação ocorra por licitação, por lotes, algumas
exigências que serão impostas serão:
i. Nenhuma empresa poderá realizar mais de duas reformas;
ii. O total de reformas de cada empresa de construção não pode ultrapassar R$ 33 milhões;
iii. O total a ser gasto pela UFPE não deverá ultrapassar R $90 milhões e se deve ter o menor
gasto possível.

Formule o problema (indicando variáveis de decisão, função objetivo e restrições) e resolva

qual seria a melhor alocação das empresas de construção para as reformas dos centros da
universidade.

Resposta:

● Formulando o problema:

- Definição das Variáveis de Decisão:

𝑤11 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 1

𝑤12 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 2
𝑤13 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 3
𝑤14 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 4
𝑤15 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 5
𝑤16 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 6
𝑤17 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 01 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 7

𝑥21 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 1

𝑥22 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 2
𝑥23 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 3
𝑥24 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 4
𝑥25 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 5
𝑥26 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 6
𝑥27 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 02 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 7

𝑦31 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 1

𝑦32 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 2
𝑦33 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 3𝑦34 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 4
𝑦35 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 5𝑦36 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 6
𝑦37 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 03 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 7

𝑧41 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 1

𝑧42 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 2
𝑧43 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 3
𝑧44 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 4
𝑧45 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 5
𝑧46 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 6
𝑧47 − 𝑅𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑑𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎 04 𝑛𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 7
- Função Objetivo:
𝑀á𝑥𝑍 = 𝑤11 + 𝑤12 + 𝑤13 + 𝑤14 + 𝑤15 + 𝑤16 + 𝑤17 + 𝑥21 + 𝑥22 + 𝑥23 + 𝑥24 + 𝑥25
+ 𝑥26 + 𝑥27 + 𝑦31 + 𝑦32 + 𝑦33 + 𝑦34 + 𝑦35 + 𝑦36 + 𝑦37 + 𝑧41 + 𝑧42 + 𝑧43 + 𝑧44 + 𝑧45
+ 𝑧46 + 𝑧47

Função objetiva estabelecida a fim de encontrar a quantidade máxima de reformas nos centros
do Campus Recife.

- Restrições:

1º Restrição - Nenhuma empresa poderá realizar mais de duas reformas:

𝑤11 + 𝑤12 + 𝑤13 + 𝑤14 + 𝑤15 + 𝑤16 + 𝑤17 ≤ 2

𝑥21 + 𝑥22 + 𝑥23 + 𝑥24 + 𝑥25+ 𝑥26 + 𝑥27 ≤ 2
𝑦31 + 𝑦32 + 𝑦33 + 𝑦34 + 𝑦35 + 𝑦36 + 𝑦37 ≤ 2
𝑧41 + 𝑧42 + 𝑧43 + 𝑧44 + 𝑧45+ 𝑧46 + 𝑧47 ≤ 2

2º Restrição - O total de reformas de cada empresa de construção não pode ultrapassar R$ 33

milhões (toda a restrição já estará em milhões).

(𝑤11 * 10 ) + (𝑤12 * 21, 1) + (𝑤13 * 25) + (𝑤14 * 26, 4) + (𝑤15 * 17, 1)

+ (𝑤16 * 20) + (𝑤17 * 21, 3) ≤ 33

(𝑥21 * 20) + (𝑥22 * 17) + (𝑥23 * 13, 5) + (𝑥24 * 14) + (𝑥25 * 25) +
(𝑥26 * 25, 3) + ( 𝑥27 * 22, 6) ≤ 33

(𝑦31 * 14) + (𝑦32 * 40) + (𝑦33 * 20) + (𝑦34 * 13) + (𝑦35 * 12) +
(𝑦36 * 15) + (𝑦37 * 25) ≤ 33

(𝑧41 * 17) + (𝑧42 * 20) + (𝑧43 * 15) + (𝑧44 * 20) + (𝑧45 * 20) +
(𝑧46 * 22) + (𝑧47 * 19) ≤ 33

3º Restrição - O total a ser gasto pela UFPE não deverá ultrapassar R$ 90 milhões (toda a
restrição já estará em milhões).

(𝑤11 * 10 ) + (𝑤12 * 21, 1) + (𝑤13 * 25) + (𝑤14 * 26, 4) + (𝑤15 * 17, 1) +

(𝑤16 * 20) + (𝑤17 * 21, 3) + (𝑥21 * 20) + (𝑥22 * 17) + (𝑥23 * 13, 5) +
(𝑥24 * 14) + (𝑥25 * 25) +(𝑥26 * 25, 3) + ( 𝑥27 * 22, 6) + (𝑦31 * 14) +
(𝑦32 * 40) + (𝑦33 * 20) + (𝑦34 * 13) + (𝑦35 * 12) + (𝑦36 * 15) + (𝑦37 * 25) +
(𝑧41 * 17) + (𝑧42 * 20) + (𝑧43 * 15) + (𝑧44 * 20) + (𝑧45 * 20) + (𝑧46 * 22) +
(𝑧47 * 19) ≤ 90

4º Restrição - Como é uma licitação, as empresas participantes não podem apresentar

propostas "vazias", precisam apresentar ao menos uma proposta.

𝑤11 + 𝑤12 + 𝑤13 + 𝑤14 + 𝑤15 + 𝑤16 + 𝑤17 ≥ 1

𝑥21 + 𝑥22 + 𝑥23 + 𝑥24 + 𝑥25+ 𝑥26 + 𝑥27 ≥ 1
𝑦31 + 𝑦32 + 𝑦33 + 𝑦34 + 𝑦35 + 𝑦36 + 𝑦37 ≥ 1
𝑧41 + 𝑧42 + 𝑧43 + 𝑧44 + 𝑧45+ 𝑧46 + 𝑧47 ≥ 1

5º Restrição - Cada centro ficará apenas com uma empresa para reforma.

𝑤11 + 𝑥21 + 𝑦31 + 𝑧41 ≤ 1

𝑤12 + 𝑥22 + 𝑦32 + 𝑧42 ≤ 1
𝑤13 + 𝑥23 + 𝑦33 + 𝑧43 ≤ 1
𝑤14 + 𝑥24 + 𝑦34 + 𝑧44 ≤ 1
𝑤15 + 𝑥25 + 𝑦35 + 𝑧45 ≤ 1
𝑤16 + 𝑥26 + 𝑦36 + 𝑧46 ≤ 1
𝑤17 + 𝑥27 + 𝑦37 + 𝑧47 ≤ 1

6º Restrição – Não Negatividade das Variáveis.

𝑤11 , 𝑤12 , 𝑤13 , 𝑤14 , 𝑤15 , 𝑤16 , 𝑤17 , 𝑥21 , 𝑥22 , 𝑥23 , 𝑥24 , 𝑥25 , 𝑥26 , 𝑥27 , 𝑦31 ,
𝑦32 , 𝑦33 , 𝑦34 , 𝑦35 , 𝑦36 , 𝑦37 , 𝑧41 , 𝑧42 , 𝑧43 , 𝑧44 , 𝑧45 , 𝑧46 , 𝑧47 ≥ 0

OBS: Segunda etapa do problema resolvido na planilha em anexo (Software solver)

2. [1,0 ponto] Uma cidade do interior de Pernambuco, em uma parceria com o governo do
estado de Pernambuco e a prefeitura da cidade, está estudando a realocação de postos de
vacinação contra a COVID-19, de maneira a atingir o maior número possível de pessoas. Para
isso, o setor de planejamento verificou as possíveis localizações para os postos de vacinação e
o conjunto de bairros que estes poderiam atender, conforme apresentado na tabela abaixo.

Localização potencial Bairros cobertos

dos postos de vacinação para a imunização
contra a COVID-19

Localização 1 1, 5 e 7

Localização 2 1, 2 e 7

Localização 3 1, 3 e 5

Localização 4 2, 4 e 5

Localização 5 3, 4 e 6

Localização 6 4, 5 e 6
 Localização 7 1, 5, 6 e 7

Como os terrenos serão doados e que os custos de construção dos postos de vacinação são
constantes, determine as localizações em que a prefeitura deveria construir esses postos de
vacinação de maneira a minimizar os custos e imunizar todas as pessoas dos sete bairros.

Definir variáveis de decisão:

𝑋1 𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 1
𝑋2𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 2
𝑋3𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 3
𝑋4𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 4
𝑋5𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 5
𝑋6𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 6
𝑋7𝐿𝑜𝑐𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎çã𝑜 7

Definição da Função Objetivo: Minimizar os custos e imunizar todas as pessoas de todos

os 7 bairros.

𝑀𝑖𝑛 𝑍 = (𝑋1*1000)+(𝑋2* 1000)+(𝑋3 * 1000) + (𝑋4 * 1000) + (𝑋5 * 1000) + (𝑥6

*1000) + (𝑋7 * 1000)

Logo, é preciso saber quantos postos precisam ser construídos para que os custos sejam
os mínimos e que consigam atender todos os bairros dependentes.

Definição de restrições

Restrição 1 - Para cada bairro, pelo menos um local para a construção de posto será
definido.

𝑋1 + 𝑋2 + 𝑋3 + 𝑋7≥1

𝑋2 + 𝑋4≥1

𝑋3 + 𝑋5≥1

𝑋4 + 𝑋5 + 𝑋6≥1

𝑋1 + 𝑋3 + 𝑋4 +𝑋6 + 𝑋7≥1

𝑋5 + 𝑋6 + 𝑋7≥1
𝑋1 + 𝑋2 + 𝑋7≥1

Restrição 2- Não negatividade das variáveis:

𝑋1, 𝑋2, 𝑋3, 𝑋4,𝑋5, 𝑋6, 𝑋7≥ 0

OBS: Segunda etapa do problema resolvido na planilha em anexo (Software solver)

3. [2,0 pontos] Uma empresa tem duas fábricas no Nordeste do Brasil, uma em Recife e outra
em Fortaleza. A fábrica de Recife pode produzir até 150 unidades por dia e a de Fortaleza até
200 unidades por dia. Os produtos dessas empresas são enviados para os distribuidores na
Bahia e no Maranhão, que requerem, cada um, 130 unidades por dia. A empresa pode
transportar os produtos diretamente para a Bahia e Maranhão, ou então transportar os produtos
primeiro até Petrolina ou Teresina, para depois levá-los até o destino final. Os custos de
transporte unitário são mostrados na tabela abaixo.

De Para

Recife Fortaleza Petrolina Teresina Maranhão Salvador

Recife R$ 0 - R$ 9,00 R$ 12,00 R$ 20,00 R$ 29,00

Fortaleza - R$ 0,00 R$ 14,00 R$ 13,00 R$ 22,00 R$ 27,00

Petrolina - - R$ 0,00 R$ 5,00 R$ 18,00 R$ 18,00

Teresina - - R$ 7,00 R$ 0,00 R$16,00 R$ 17,00

Maranhão - - - - R$ 0,00 -

Salvador - - - - - R$ 0,00

Desenhe o grafo e determine a configuração ótima que a empresas deve seguir para minimizar
seus custos (resolva o problema de otimização formulado).

Podemos definir que a capacidade de produção que é a de 350 é maior do que a contratação
dos pedidos que é de 260, uma variável dummy se considerarmos: 350 - 260 = 90. Essa
variável deve ser adicionada para criar um artifício de centro consumidor, o contratado. Então
o resultado disso é a matriz de forma abaixo, com a com os custos da variável dummy igual a
zero.
 ● Formulando o problema:
- Definição das Variáveis de Decisão:

x11 = Produção em Recife e enviado para Petrolina

x12 = Produção em recife e enviado para Teresina
x13 = Produção em recife e enviado para Maranhão
x14 = Produção em recife e enviado para Salvador
x15 = Recife para Dummy

x21 = Produção em Fortaleza e enviado para Petrolina

x22 = Produção em Fortaleza e enviado para Teresina
x23 = Produção em Fortaleza e enviado para Maranhão
x24 = Produção em Fortaleza e enviado para Salvador
x25 = Fortaleza para Dummy

x31 = Petrolina para Teresina

x32 = Petrolina para Maranhão
x33 = Petrolina para Salvador
x34 = Petrolina para Dummy
x41 = Teresina para Petrolina
x42 = Teresina para Maranhão
x43 = Teresina para Salvador
x44 = Teresina para Dummy

- Função Objetivo:

X xij ≥ 0, considerando todos naturais

Min Z = (9*x11) + (12*x12) + (20*x13) + (29*x14) + (14*x21) + (13*x22) + (22*x23) +

(27*x24) + (5*x31) + (18*x32) + (18*x33) + (7*x41) + (16*x42) + (17*x44)

- Restrições:

Em relação a capacidade de distribuição.

1) x11 + x12 + x13 +x14 <= 150 REC | FÁBRICA

2) x21 + x22 + x23 + x24 <= 200 FOR | FÁBRICA

3) x22 + x21 + x41 - x31 - x32 - x33 = 0 | NÃO HÁ PRODUTO EM PETROLINA

4) x12 + x22 + x31 - x41 - x42 -x43 = 0 | NÃO HÁ PRODUTO EM TERESINA

5) x14 + x24 + x33 + x43 = 130 | RECEBIMENTO EM SALVADOR

6) x13 + x23+ x32+ x42 = 130 | RECEBIMENTO MARANHÃO

7) x15 + x25 + x34 + x44 = 90 | DUMMY RECEBE

Restrições:

Não negatividade das variáveis

xij ≥ 0

OBS: Segunda etapa do problema resolvido na planilha em anexo (Software solver)

4. [2,0 pontos] Uma agência bancária localizada na Cidade Universitária do Recife deseja
analisar o atendimento prestado pela única máquina de autoatendimento disponível aos
clientes. Dessa forma, foram coletados dados, durante um certo período de tempo, sobre os
clientes e atendimentos por dia que esse caixa de atendimento realizou, esses dados estão
apresentados nas tabelas abaixo.
 Clientes por dia Frequência em dias

8 1

9 3

10 5

11 9

12 10

13 11

14 9

15 7

16 3

17 2

18 1

Atendimento por dia Frequência em dias

12 2

13 4

14 6

15 6

16 9

17 11

18 10

19 7

20 3

21 2

22 1

Considere que o tempo entre chegadas siga uma distribuição exponencial e que as variações no
tempo de atendimento sejam maiores do que uma distribuição degenerada e menores do que o
modelo M/M/1 (se necessário, considere que a variabilidade dos tempos de serviço em relação
à média seja igual a 2). Considere também a existência de apenas 1 servidor.Com base nesses
dados, determine:

a. Número esperado de clientes na fila.

b. Número esperado de clientes no sistema.
c. Tempo médio de espera na fila.
d. Tempo médio de espera no sistema.
e. Verifique se a máquina fica ocupada em um nível maior do que 80%, o que provoca
maior índice de manutenção. Neste caso, uma nova máquina será solicitada para a
matriz.
f. Variância da distribuição do tempo de atendimento.

Resposta:

A) Número de clientes na fila

1+𝑘 ℎ²
Lq= 2*𝑘
* Ⲙ(Ⲙ−ƛ)

1+1 12,75409836²
Lq= 2*1
* 16,68852459(16,68852459−12,75409836)

2 162,6670
Lq= 2
* 65,6597688869

Lq= 2,4774226708016061413140465751961

B) Número de clientes sistema

L= ƛ*W
L=12,75409836 * 0,2541666666
L= 3,2416666656

C) Tempo médio de espera na fila

1+𝑘 ƛ
Wq= 2𝑘
* Ⲙ(Ⲙ−ƛ)

1+1 12,75409836
= 2*1
* 16,68852459(16,68852459−12,75409836)

2 12,75409836
=2 * 65,6597688869

Wq= 0,1942452521

D) Tempo do sistema

1
W= Wq + Ⲙ
1
W= 0,1942452521 + 16,68852459

W= 0,1942452521 + 0,0599214145
W= 0,2541666666

E) Verifique se a máquina fica ocupada em um nível maior do que 80%, o que provoca
maior índice de manutenção. Neste caso, uma nova máquina será solicitada para a matriz.

ƛ
P= Ⲙ

12,75409836
P= 16,68852459

P= 0,7642436149

F) Variância da distribuição do tempo de atendimento.

1
𝛔²= 𝑘Ⲙ²

1
𝛔²= 2*16,68852459²

1
𝛔²= 2*278,5069

1
𝛔²= 557,0138

𝛔² = 0,0017952877

OBS: Segunda etapa do problema resolvido na planilha em anexo (Software solver)

***