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Aula 10
Aula 10
Fundamentos de Sistemas
de Informação
Nesta aula, mostraremos o Sucesso e o Fracasso com a Tecnologia da Informação e identificaremos os papéis da
Ética e da Tecnologia da Informação.
OBJETIVOS
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Atenção
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Em uma pesquisa feita pela Standish Group, CHAOS Report, em 1998, identificou-se que “26% dos projetos de software são
bem-sucedidos”. Isso significa que 74% fracassam! Apesar dos esforços em melhorar este percentual, a situação não mudou
muito desde então.
PONTOS POSITIVOS
Fonte da Imagem:
• O sucesso do SI precisa ser medido pela eficácia da TI em apoiar as estratégias, processos, estrutura e cultura da
organização tendo em vista a geração de valor para o cliente.
PONTOS DE ATENÇÃO
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Fonte da Imagem:
• Viabilizam o oferecimento de novos produtos e serviços (uso estratégico de sistemas de informação, como Amazon,
supermercado Delivery etc.).
Atenção
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Cabe ressaltar ainda que a TI e os SI, se mal administrados e aplicados, levam ao fracasso do negócio.
O uso da TI nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer consequências positivas e negativas.
Portanto, em meio à busca por vantagem competitiva, tem surgido uma crise permeada de perguntas sobre o
comportamento das organizações na revolução da informação.
Os gestores de TI, que detêm o poder de influenciar vidas, têm um papel fundamental nessa discussão.
Torna-se fundamental determinar o limite entre o ético (glossário) e o antiético para podermos responder a perguntas
como as feitas a seguir:
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• Os funcionários têm o direito de utilizar a estrutura de informática da empresa para atividades particulares?
• É correto que os chefes acessem os registros eletrônicos ou os arquivos das estações de trabalho de seus
funcionários?
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na
correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade
específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Profissional de TI.
As dimensões éticas da TI
TI e o emprego
Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram
reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. O setor
bancário é forte exemplo, considerando o investimento em tecnologia feito pelos bancos. Em
outros casos, a inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades
específicas no manuseio do mesmo. Quem não se inseriu no contexto também perdeu o
emprego.
Mas não podemos deixar de considerar a enorme demanda de empregos criadas na própria
área de TI, especialmente nos últimos anos, com o crescimento da Internet e à diminuição
dos preços no setor de informática.
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TI e a individualidade
TI e condições de trabalho
TI e privacidade
O aumento no uso de e-mails levanta a questão da privacidade. Vocês ainda se lembram das
cartas? Cartas são fechadas, mas não as mensagens de e-mail em geral. Muitas empresas
monitoram os e-mails de seus funcionários; isso levanta a questão da invasão de
privacidade. Outras questões em aberto são o uso de e-mail no trabalho com fins
particulares e o envio de material não relacionado ao trabalho. Mas as empresas podem
monitorar e-mails de cunho erótico ou de ameaça a suas instalações?
No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet,
prevalecendo o que está definido no código de defesa do consumidor, ou seja, somente com o
consentimento das pessoas é que a coleta e o uso das informações podem ser usadas.
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Glossário
E O QUE É ÉTICA? O QUE SIGNIFICA AGIR COM ÉTICA?
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